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SILVERS TENDANCES

Silvers et outils numériques :

Quelles tendances à l’horizon 2025 ?

Cahier de tendances

Silvers et outils numériques : quelles tendances à l’horizon 2025 ?

2

Table des matières

PROBLEMATIQUE GENERALE .................................................................................................................. 3

SILVERS ET OUTILS NUMERIQUES ........................................................................................................... 4

Problématique .................................................................................................................................... 4

Les équipement et l’usage des outils numériques ............................................................................ 7

Des silvers, de plus en plus détenteurs d’équipements .................................................................. 7

Progression des usages mais les écarts se creusent en mobilité et sur les réseaux sociaux .......... 8

Représentations, connaissances et attitudes vis-à-vis des outils numériques .............................. 10

Impacts de l’usage des outils numériques sur les comportements de consommation des silvers 13

Pas de rattrapage des Silvers en termes de e-commerce ............................................................. 13

Les usages partagés, peu pratiqués par les silvers ........................................................................ 16

Quid des objets connectés et de la e-santé ? .................................................................................. 17

Un manque de connaissance parmi les silvers mais un intérêt plus marqué chez les jeunes

séniors ........................................................................................................................................... 17

Le domaine de la santé est prometteur ........................................................................................ 19

Facteurs de changement et perspectives 2025 ............................................................................... 21

Vers un rattrapage de l’équipement et des usages des outils numériques entre 70 et 85 ans à

l’horizon 2025 ................................................................................................................................ 22

Diffusion du e-commerce, de la recherche d’information sur internet préalablement à l’achat et

des pratiques d’économie collaborative parmi les moins de 75 ans à l’horizon 2025 ................. 23

Usage des objets connectés : un potentiel fort en matière de e-santé ........................................ 26

Sources bibliographiques ................................................................................................................. 28


3

PROBLEMATIQUE GENERALE

Le CREDOC a lancé une étude en souscription visant à repérer et analyser les tendances de

consommation sur lesquelles les silvers seront particulièrement dynamiques.

Un premier rapport général a été réalisé sous format PowerPoint. Il a pour objectif de dresser un état

des lieux du phénomène silvers en termes démographiques, de pouvoir d’achat, d’emploi, d’état de

santé, de valeurs et de modes de vie, de motivations et de dépenses de consommation à l’horizon

2025.

Le présent rapport traite de 4 tendances de consommation, choisies avec les souscripteurs de l’étude

parmi 15 tendances possibles.

Les problématiques abordées ont été définies avec les souscripteurs. Chaque tendance et sous-

tendances donne lieu à une analyse approfondie visant, dans un premier temps, à décrire la tendance

et les sous-tendances qui en découlent, et dans un second temps à dresser des perspectives pour 2025.

Quatre tendances ont été retenues pour cette première version de Silvers tendances :

• Silvers et modes de vie portant sur l’habitat

• Silvers et outils numériques

• Silvers et services

• Silvers, distribution et commerces

Ce cahier présente les résultats de la thématique « Silvers et outils numériques ».


4

SILVERS ET OUTILS NUMERIQUES

Problématique

La problématique de la détention et de l’usage des outils numériques porte sur les pratiques

quotidiennes des seniors en termes de recherche d’information, de communication et d’achat en ligne.

La catégorie des Silvers rassemble les personnes de 50 ans et plus. Toutefois, leurs caractéristiques

sont très différentes. On peut distinguer quatre groupes correspondant à des étapes du cycle de vie :

• Le départ des enfants ;

• La retraite ;

• Les premiers ennuis de santé dus au vieillissement ;

• La dépendance.

Figure 1 : Quatre catégories d’âge parmi les Silvers

Source : Crédoc, Silvers 2025


5

Notre analyse porte en effet sur quatre catégories de silvers, basées sur le passage à des étapes de vie

différentes. Les silvers actifs rassemblent des ménages de plus de 50 ans, en activité professionnelle,

dont une large majorité a vu ses enfants quitter le foyer familial. Les jeunes retraités sont constitués

des silvers ayant cessé leur activité professionnelle et disposant d’un bon état de santé. Les retraités

âgés en couple concernent généralement des ménages de plus de 75 ans commençant à faire face à

de premiers problèmes de santé sans que ceux-ci ne durent dans le temps ou ne soient handicapant.

Les retraités âgés seuls rassemblent les silvers les plus âgés faisant face aux conséquences du

vieillissement physique et cognitif, à la dépendance ou au décès de leur conjoint.

Les actuelles cohortes de seniors se sont construites avant le développement des technologies

numériques et leur insertion dans les activités quotidiennes. Elles ne vivent donc pas cette banalisation

avec la même aisance et la même appétence que les générations plus jeunes. Il s’agit à cet égard d’un

effet de génération, consécutif à l’absence des outils numériques durant la jeunesse et une partie

importante de la période d’activité professionnelle des actuels seniors.

Par ailleurs, elles expérimentent depuis de longues années d’autres techniques et d’autres habitudes

en matière d’information ou de consommation. Aussi, « l’obstacle principal que les personnes âgées

rencontrent dans leur rapport aux technologies numériques, c’est la difficulté où elles sont de voir à

quoi ces technologies pourraient leur servir » (Tisseron, 2015)1. La seule chose qui puisse dès lors les

inciter à y recourir est d’en comprendre l’utilité pour leurs besoins concrets, utilité qui dépasserait les

solutions déjà utilisées et maîtrisées. Le recours aux instruments numériques pour pallier un déficit de

mobilité ou faciliter des démarches sans avoir à se déplacer en sont des exemples.

En examinant les comportements adoptés par les différentes générations aujourd’hui, on peut tenter

d’anticiper sur ceux que les silvers adopteront dans l’avenir en matière d’outils numériques. Il s’agit de

savoir dans quelle mesure et de quelle manière les seniors intègrent et intégreront les outils

numériques dans leur vie quotidienne, et quelles en sont leurs attentes. Cela interroge autant les

capacités de chacun à comprendre le fonctionnement de ces outils que leur propension à en percevoir

l’utilité et à les intégrer dans leurs modes de vie.

Ce sont bien les représentations et les attentes des seniors, auxquelles il convient d’ajouter la capacité

des équipements numériques à s’adapter aux compétences des consommateurs seniors, qui vont

conditionner leur usage, alors qu’ils sont de plus en plus nombreux à disposer par ailleurs de ces

équipements à leur domicile.

1 Tisseron, S. (2015). Les outils numériques : une chance pour les seniors. Dans : Catherine Bergeret-Amselek

éd., Vivre ensemble, jeunes et vieux: Un défi à relever (pp. 253-266). Toulouse, France: ERES


6

Les questions posées sont les suivantes :

• Quelles sont les représentations et connaissances des outils numériques chez les Silvers ?

• Quelles seront leurs attitudes vis-à-vis des équipements numériques ? Quelles seront leurs

attentes vis-à-vis de ces équipements ?

• Quels seront les équipements numériques des différentes classes d’âge des Silvers ? Quels

seront les usages de ces équipements numériques ?

• Quel sera l’impact de ces usages en matière de dépenses de consommation ? Ces usages

sont-ils susceptibles de faire évoluer les dépenses de consommation des Silvers ? Dans quels

domaines ?

• Quid des objets connectés ? Quid de la e-santé ?

Le cahier de tendance « Silvers et outils numériques » aborde ces questions à travers trois chapitres

descriptifs et analytiques. Le premier chapitre traite directement des équipements et des usages des

outils numériques des Silvers, en mesurant les caractéristiques de ceux-ci. Le second porte sur les

représentations, les connaissances et les attitudes des silvers en matière d’outils numériques. Le

troisième analyse l’impact de l’usage des TIC sur les comportements de consommation des silvers, en

s’intéressant en particulier aux objets connectés et à la e-santé. Une analyse des perspectives à

l’horizon 2025 en termes d’outils numériques conclut cette fiche.


7

Les équipement et l’usage des outils numériques

Des silvers, de plus en plus détenteurs d’équipements

En 2025, le CREDOC estime que les plus de 50 ans pèseront 52% des dépenses du poste

« Communication », contre 45% en 20112. Cette forte croissance du poids des silvers sur les dépenses

de communication est liée à la croissance démographique de ces catégories d’âge. Elle est également

la conséquence du fait que les jeunes générations de Silvers ont une dépense de communication

nettement supérieure à celle des plus âgés, liée à un équipement nettement plus répandu et un usage

de ces technologies nettement plus développé.

Dans son étude « Baromètre du numérique » de 2018, le CREDOC montre que parmi les seniors, les

50-69 ans sont les mieux équipés, ayant rattrapé leur retard par rapport aux plus jeunes générations.

Les plus de 70 ans, bien qu’ayant connu une croissance de leur équipement en technologie de

l’information et de la communication restent encore en retrait.

Ainsi, si, en moyenne, 78% des Français disposent d’un ordinateur à domicile, c’est le cas 75% des 60-

69 ans et 57% des 70 ans et plus. De même, si 94% des Français détiennent un Smartphone, c’est le

cas de 94% des 60-69 ans et 82% des 70 ans et plus. Le taux d’équipement en tablette tactile a

progressé dans toutes les tranches d’âges, mais les plus âgés restent les moins équipés : 29% des 70

ans et plus en possèdent, contre 41% des 60-69 ans et 42% des Français en moyenne. En 2015, seuls

48% des 70 ans et plus étaient équipés d’au moins un terminal permettant d’accéder à internet,

contre 80% des 60-69 ans3.

Figure 2: Evolution du taux d'équipement en ordinateurs à domicile selon l’âge

Source : Baromètre des Nouvelles technologies, Arcep, CGET, Crédoc.

Champs : Ensemble des résidents de France métropolitaine âgés de 12 ans et +

2 Etude « Silvers 2025 », CREDOC, 2016. 3 Brice et al. (2015), « Baromètre du numérique », Credoc, Collection des rapports, n° 325, déc. 2015.


8

Progression des usages mais les écarts se creusent en mobilité et sur les

réseaux sociaux

Du point de vue de l’usage d’Internet à domicile, la « distance numérique »4 entre les différentes

classes d’âge est en voie de se combler progressivement. La part d’Internautes dans la population a

notablement augmenté, passant de 55% en 2006 à 89% en 2018. Et c’est précisément parmi les seniors

qu’elle a le plus progressé, passant de 20% à 82% parmi les 60-69 ans et de 5% à 60% parmi les 70 ans

ou plus. Les plus de 70 ans restent cependant encore en retrait, notamment pour ce qui concerne les

démarches administratives où 34% d’entre-eux en ont réalisé en 2018, contre 58% des 60-69 ans et

65% en moyenne dans l’ensemble de la population

Figure 3 : Evolution de la part d’internautes parmi les Français selon l’âge

Source : Baromètre des Nouvelles technologies, Arcep, CGET, Crédoc,


Figure 4 : Pourquoi êtes-vous peu ou pas attirés par les produits comportant une innovation technologique ?

Source : Enquête Conditions de vie et aspirations, Crédoc, 2016

4 Périne Brotcorne, Lotte Damhuis, Véronique Laurent, Gérard Valenduc et Patricia Vendramin (2010). Diversité

et vulnérabilité dans les usages des TIC. La fracture numérique au second degré, Politique Scientifique Fédérale,

Academia Press, Gent, 239 p.

55

62 63 70

74

76

8082 83 84

87 88 89

52

62 62

7477

81

8688 89

9193 94

98

20

33 32

5052

62 62

7673

76 77

81 82

5

912 13

2022

29

36

32

38

48

53

60

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

70 ans ou plus

60-69 ans

40-59 ans

Ensemble


9

Le rattrapage des équipements et des usages des TIC à domicile (ordinateurs…) parmi les 70 ans et

plus reste donc encore à faire. Les plus âgés citent fréquemment le manque de compétences comme

raison de ne pas avoir ouvert d’accès à Internet (39% des 65-79 ans et 49% des 80 ans et plus, contre

10% des moins de 50 ans). L’inutilité ou le manque d’intérêt de cet outil sont souvent évoqués en

seconde raison.

L’écart se creuse en revanche en ce qui concerne l’usage des TIC en mobilité. 19% des 70 ans et plus

consultent Internet à partir d’un téléphone portable, contre 33% des 60-69 ans et 67% des 40-59 ans.

Cet écart existe également pour la consultation d’e-mails via un téléphone portable (respectivement

19%, 41% et 64%) ou le téléchargement d’applications (10%, 21% et 55%). L’une des raisons exprimées

par les Silvers en est l’absence de besoin ressenti à y avoir recours dans leurs usages quotidiens, et

sans doute aussi une moindre mobilité.

Figure 5 : Evolution de la part de Français consultant Internet à partir d’un téléphone portable selon l’âge



L’usage des réseaux sociaux dépend en revanche fortement de l’âge. Ce sont les plus jeunes, en

particulier les 18-25 ans, qui en sont les plus friands utilisateurs.

Figure 6 : Evolution de la part de Français inscrits sur des réseaux sociaux selon l'âge



64

6455

52

43

37

29

21

67

67

53

47

36

29

24

14

3335

2427

19

15

7

11

1916

108

4324

0

10

20

30

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50

60

70

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

70 ans ou

60-69 ans

40-59 ans

Ensemble

5855

4440

36

3126

24

10

35

302626

191616

74

1312117

44311

5956

5248

4542

4036

23

0

10

20

30

40

50

60

70

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

70 ans ou

60-69 ans

40-59 ans

Ensemble


10

Représentations, connaissances et attitudes vis-à-vis des outils

numériques

L’usage des outils numériques par les plus âgés dépend de leurs capacités cognitives à acquérir les

compétences nécessaires à leur utilisation. Un frein important au recours aux innovations

technologiques découle de la complexité d’utilisation perçue, plus forte après 70 ans. Ainsi, 19% des

60-69 ans estiment compliqué d’utiliser des innovations technologiques, contre 37% parmi les 70-74

ans et 54% parmi les personnes âgées de 75 ans ou plus. Le sentiment d’être compétent vis-à-vis des

nouvelles technologies se réduite fortement en avançant en âge, passant de 76% parmi les 50-59 ans

à 39% chez les 75 ans et plus. Dans le même temps, le souhait de disposer d’une aide pour améliorer

l’usage de ces nouvelles technologies passe de 33% à 44%.

Figure 7 : Influence de l’âge sur les raisons expliquant le manque d’intérêt pour les produits comportant une innovation

technologique


Champ : personnes peu attirées par les produits comportant une innovation technologique

L’usage des outils numériques par les Silvers dépend également de leur motivation sociale (utilité

perçue, valorisation de soi à travers l’usage de ces outils, etc.).

• D’une part, aux yeux des seniors, les outils numériques peuvent être perçus comme ce qui

facilite la vie en limitant la mobilité, ou au contraire ce qui la complique, par exemple

concernant les démarches à accomplir via un site virtuel. Cela comporte le risque de renoncer

à certaines démarches.

• D’autre part, les freins liés à l’âge, aux capacités cognitives et au handicap (physique, niveau

d’instruction) sont en mesure d’être dépassés dès lors que le sujet est engagé dans un

processus motivationnel pour lui-même (rapport au vieillissement, relation à la nouveauté,

désir d’apprendre) et envers les autres (regard des autres, influence des tiers5). La perception

de l’utilité des TIC dépend aussi du degré d’intégration sociale de l’individu.

Les outils qui permettent de rendre la vie quotidienne plus facile et plus confortable reçoivent ainsi

un accueil positif partagé au sein de la population quel que soit l’âge. Mais les objets connectés et les

5 Goulinet G. (2015). Conditions d’appropriation et d’acculturation numérique de seniors pour maintenir leur

autonomie et leur pouvoir d’agir. Retour d’expérimentation du programme ALLIAGE sur tablette tactile.


11

technologies mobiles suscitent une moindre adhésion auprès des 60 ans et plus. Il faut toutefois

nuancer cette analyse. Les innovations technologiques liées à la domotique séduisent plus souvent les

retraités de catégorie socioprofessionnelle supérieure (48%, contre 32% des retraités de PCS

inférieure) ou les personnes âgées de 60 ans et plus détenteurs d’un diplôme supérieur ou égal au

baccalauréat (47%, contre 40% des 60 ans et plus détenteurs d’un diplôme inférieur au baccalauréat).

Figure 8 : Certaines technologies permettent de faciliter le quotidien et d’accroître le niveau de confort. Vous,

personnellement, vous sentez-vous attiré par l’utilisation…


Figure 9 : Répartition de la population selon le diplôme le plus élevé obtenu agrégé

Source : INSEE – Source : Enquête emploi en continu 2012 - Champ : Population de 15 ans et plus

En effet, l’accès aux technologies numériques ne dépend pas uniquement de l’âge. Il dépend

également des conditions de revenus, du niveau d’éducation et de l’environnement social et

0,2% 0,3% 0,2% 0,0% 0,1%

15,2%19,1%

12,0% 11,5%5,9%

11,3%

14,3%

10,4%6,8%

3,1%

18,1%

23,3%

13,6%

11,9%

8,4%

22,4%

20,1%

30,9%

23,2%

13,6%

9,1%

10,6%

7,6%

7,2%

6,5%

23,7%

12,3%

25,2%

39,3%

62,5%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Ensemble Moins de 50 ans 50/64 ans 65/74 ans 75 ans et plus

Non déclaré Diplôme supérieur

Baccalauréat + 2 ans Baccalauréat ou brevet professionnel ou autre diplôme de ce niveau

CAP, BEP ou autre diplôme de ce niveau Brevet des collèges

Aucun diplôme ou CEP


12

familial6. L’âge intervient comme une donnée supplémentaire au sein d’un contexte plus large. Celui-

ci offre des capacités d’appropriation des outils numériques (capacités cognitives) plus ou moins

fortes. Or la part des diplômés étant plus faible parmi les générations les plus âgées, elle explique le

moindre recours des plus âgés à Internet7. Parmi les utilisateurs d’Internet en 2015, ils étaient 29%

sans diplôme ayant entre 60 et 64 ans, contre 97% de ceux détenant un diplôme de niveau licence ou

plus élevé (INSEE). Il en résulte que l’écart s’accroît avec l’âge. Les sans-diplôme utilisant Internet sont

donc beaucoup moins nombreux que les diplômés (écart de 1 à 8) (Mordier, INSEE, 2018) au fur et à

mesure que l’on avance dans l’échelle des âges. L’effet du diplôme se vérifie en ce qui concerne la

complexité d’usage des outils numériques et l’inquiétude quant à la protection des données

personnelles sur ces mêmes outils.

Les jeune silvers se concentrent principalement sur les possibilités qu’offre internet de simplifier la

vie (pour les démarches administratives, pour s’informer sur la santé, pour préparer un achat, acheter

ou vendre, consulter des avis). Ils sont en revanche peu séduits par les activités récréatives (musique,

télévision, vidéos), les réseaux sociaux ou les échanges entre pairs. Au-delà de leur âge, ils se

distinguent par un niveau de vie très supérieur à la moyenne.

Figure 10 : L’espace des usages d’Internet d’abord déterminé par l’âge et le diplôme

Source : Baromètre du numérique, CGE, ARCEP, CREDOC, 2015.

Les silvers plus âgés ont un niveau et une étendue de pratiques des outils numériques très faibles. Tous

les usages sont beaucoup moins développés qu’en moyenne. Au-delà de leur âge plus avancé, ils sont

6 Bigot et al. (2013), « Evolution des conditions de vie et des aspirations des seniors en France depuis 30 ans »,

CREDOC, Cahier de recherche, n° 311. 7 Jauréguiberry F., (2012). « Retour sur les théories du non-usage des technologies de communication ». Dans

Connexions : communication numérique et lien social, S. Proulx et A. Klein (dir.), Namur, Presses universitaires de

Namur, p. 335-350.


13

plus souvent peu diplômés (58% ont, au mieux, le Bepc soit 10 points de plus que dans l’ensemble de

la population).

Impacts de l’usage des outils numériques sur les comportements de

consommation des silvers

Pas de rattrapage des Silvers en termes de e-commerce 46% des 60-69 ans et 26% des 70 ans et plus ont réalisé des achats par Internet en 2018, contre 69%

des 40-59 ans. La proportion des plus de 60 ans réalisant des achats par Internet n’a pas suffisamment

progressé pour rattraper l’écart existant avec l’ensemble de la population. En moyenne 61% des

Français ont acheté des produits ou des services sur Internet en 2019.

Figure 11 : Evolution du taux de Français réalisant des achats par Internet selon l’âge

Base : ensemble de la population



L’impact des outils numériques sur les dépenses de consommation semble fort. En effet, les seniors

connectés effectuent nettement plus de dépenses de consommation. Ceci concerne tous les postes de

consommation, mais plus particulièrement les transports, les loisirs, l’habillement et l’alimentation, où

le différentiel entre les détenteurs d’Internet et les autres est plus important. Il convient toutefois de

tenir compte des biais financiers, c’est-à-dire du fait que les personnes n’ayant pas de connexions

internet sont aussi les moins aisées financièrement.

6161

60

55545549

48

4441

38

33

27

2117

10

6967

67

6058

62

5450

4743

3834

28

2218

11

464847

434645

3335

27

25

17

16

810

44

2624

25

1516

111110

757

321

110

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

70 ans ou plus

60-69 ans

40-59 ans

Ensemble


14

Figure 12 : Dépenses de consommation par fonction en Euros par an et par ménage dont le chef est âgé de 50 ans ou plus

selon le fait de disposer d’Internet à domicile ou pas

Source : Enquête Budget des Familles, INSEE, 2006.,

Les séniors internautes montrent des attentes vis-à-vis des marques très proches de celles du reste de

la population.

Ils sont cependant plus nombreux à être attentifs au respect de leur vie privée (91% des 50-64 ans,

89% des 65 ans et plus, contre 85% de la moyenne des internautes). Les seniors de moins de 70 ans

sont aussi les plus méfiants vis-à-vis de la sécurité des paiements pour régler leurs achats sur Internet.

Parmi eux, ce sont les moins diplômés qui sont les plus enclins à cette méfiance. Les non-diplômés ont

près de 20 points d’écart par rapport aux diplômés du supérieur (53%, contre 35% à être freinés dans

leurs achats par le manque de sécurité des paiements sur Internet).

Les Silvers Ils attendent également plus des marques qu’elles apportent des réponses concrètes et

utiles aux problèmes de consommation qui se posent dans leur vie quotidienne (86% des 65 ans et

plus, 82% des 50-64 ans, contre 80% de la moyenne des Internautes).

Ils sont en revanche en retrait en ce qui concerne la personnalisation de la relation client (24% des 65

ans et plus, 34% des 50-64 ans, contre 37% de la moyenne des Internautes) et l’attitude favorable à

l’expérience d’achat (24% des 65 ans et plus, 53% des 50-64 ans, contre 57% de la moyenne des

Internautes).

De même, les silvers sont moins intéressés par la possibilité de faire leurs achats à n’importe quelle

heure (41% des 65 ans et plus, 39% des 50-64 ans, contre 50% de la moyenne des Internautes) ou

n’importe où (36% des 65 ans et plus, 35% des 50-64 ans, contre 46% de la moyenne des Internautes)


15

Figure 13 : Aujourd'hui, pour qu'une marque suscite votre intérêt, il faut qu'elle…?

Base : Internautes

La symbiose entre la marque et le consommateur, Paris retail Week, OpinionWay, mai 2016

Figure 14 : Aujourd’hui, vous reconnaissez-vous dans chacune des affirmations suivantes ? – Réponse : Oui tout à fait ou

Oui plutôt

Base : Internautes

La symbiose entre la marque et le consommateur, Paris retail Week, OpinionWay, mai 2016

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Respecte votre intimité

et ne vous contacte

que quand vous le

désirez

Soit utile à différents

aspects de votre vie au

quotidien

Respecte

l'environnement

Soit à l'écoute de vos

besoins

Soit présente

exactement quand et

où vous en avez besoin

Ait une dimension

sociale, éthique

Dépasse vos attentes

Connaisse exactement

vos attentes

Vous propose des

expériences uniques

Suscite des émotions

Vous fasse rire

Communique avec vous

personnellement

Ensemble 50-64 ans

65 ans ou +

29%

36%

41%

26%

35%

39%

38%

46%

50%

Vous voudriez que la publicité puisse mieuxvous connaitre et vous propose des offrespertinentes et personnalisées seulement

quand vous le demandez

Vous voulez pouvoir faire vos achatsn'importe où, en vacances, au bureau, dans

les transports

Vous voulez pouvoir faire vos achats àn'importe quelle heure, même en sortant tard

du travail ou le dimanche

Ensemble

50-64 ans

65 ans et +


16

Les usages partagés, peu pratiqués par les silvers

La consommation collaborative concerne 29% des 40-59 ans, 22% des 60-69 ans, puis 9% des 70 ans

et plus (28% en moyenne). Cette pratique décline régulièrement au fur et à mesure que l’on parcourt

l’échelle des âges. Depuis 2015, elle a continué à se développer mais l’écart entre les moins de 40 ans

et les plus de 40 ans s’est accru.

Les silvers ont aujourd’hui un usage limité des possibilités d’Internet et se focalisent sur des usages

pratiques. Leur approche utilitariste devrait toutefois s’accompagner dans les années à venir d’une

utilisation plus ludique du fait de l’arrivée de générations familiarisées plus jeunes aux différentes

potentialités de l’outil Internet.

Figure 15 : Proportion d’individus adeptes de l’économie du partage selon l’âge

Source : Baromètre des Nouvelles technologies, Arcep, CGET, Crédoc, 2017


Note de lecture : un indicateur synthétique de pratique de l’économie du partage a été créé, il regroupe les trois items

collaboratifs « proposer à des particuliers l’usage d’un de vos biens ou d’un service contre rémunération », « recourir auprès

d’un particulier à l’usage d’un bien ou d’un service contre rémunération » et « échanger ou partager entre particuliers, sans

rémunération, un bien ou un service ».

28

29

22

9

Ensemble

40-59 ans

60-69 ans

70 ans et plus


17

Quid des objets connectés et de la e-santé ?

Un manque de connaissance parmi les silvers mais un intérêt plus marqué

chez les jeunes séniors Par rapport aux plus jeunes, les silvers ont une moindre connaissance des objets connectés. Si en

moyenne, 40% des Français disent avoir entendu parler des objets connectés sans savoir exactement

ce que c’est, c’est le cas de 48% des 50 ans et plus. De même, ils sont moins au courant de la production

de données à partir des objets connectés.

Figure 16 : Connaissez-vous les objets connectés ?

Source : Objets connectés et usages des données : La perception des Français, IFOP, 2015

Figure 17 : Vous personnellement, si vous utilisiez des objets connectés, est-ce que vous seriez prêts à partager les

données qui en découleraient avec des marques ou des entreprises ?



18

Les 50 ans et plus sont moins nombreux que les jeunes internautes à être prêts à communiquer leurs

données personnelles à des marques ou des entreprises à partir d’objets connectés (11%, contre 16%

en moyenne). Parallèlement, 82% d’entre eux ne souhaitent pas partager leurs données personnelles

par souci de préserver leur vie privée (83% parmi les retraités, contre 76% en moyenne).

L’intérêt pour les objets connectés et plus fort parmi les jeunes silvers. Ainsi, 29% des 40-59 ans et

23% des 60-69 ans se déclarent intéressés par un appareil connecté qui analyse les mouvements,

contre 16% des 70 ans et plus. Leur usage se diffuse faiblement dans la population. 7% des 40-59 ans

et 4% des 60-69 ans ont déjà commandé à distance des appareils électroniques qui se trouvent à leur

domicile alors qu’ils n’y sont pas eux-mêmes.

Mais l’idée que les appareils connectés sont amenés à se diffuser dans les années à venir se développe

fortement parmi les moins de 70 ans. 28% des 40-59 ans et 24% des 60-69 ans estiment qu’ils

utiliseront de tels appareils, contre 9% des 70 ans et plus.

L’utilité que l’on en a, semble toutefois susciter plus facilement l’adhésion. Par exemple, selon le

baromètre Qualitel8, 60% des Français qui possèdent un « équipement les alertant d’une inactivité

suspecte chez une personne handicapée ou âgée » se disent satisfaits de l’adaptation de leur logement

aux personnes handicapées et/ou âgées, (contre 42% pour ceux qui n’en possèdent pas).

Deux secteurs semblent prometteurs pour les objets connectés, ceux des smartphones et de la santé,

mais cela n’apparaît pas chez les internautes silvers. Ce sont les plus jeunes générations qui se disent

intéressées, qu’il s’agisse d’équipements connectés de la maison, de loisirs ou de santé. Celle-ci

participe d’une recherche globale de diagnostics destinés à informer l’individu sur son environnement

et sa vie quotidienne, et éventuellement à corriger certains aspects de son mode de vie.

Figure 18 : Pour chacun des objets suivants, est-ce que vous avez l’intention de l’acheter dans les 12 prochains mois ?

Base: Internautes


8 Baromètre de l’association Qualitel, pour la qualité du logement, IPSOS, 2018


19

L’état de santé constitue un élément important de la vie des seniors, lié à de nouvelles inquiétudes, à

la volonté de devancer les éventuels incidents de santé, et au temps dégagé par la retraite qui permet

de prêter une attention plus soutenue à l’évolution de son état de santé. L’enquête Baromètre santé

de l’INPES (en 2010) faisait le constat que plus on vieillit, mieux on se sent informé en matière de santé.

Ce sont les maladies et les traitements qui représentent les deux premiers sujets de recherche des

internautes seniors.

Le domaine de la santé est prometteur La recherche d’information santé sur Internet concerne 91% des internautes âgés de 55 à 64 ans et

92% des internautes de 65 à 74 ans. La recherche d’information santé sur internet diminue après 75

ans mais reste élevée pour concerner 85% des internautes.

Figure 19 : Proportion de personnes ayant recherché des informations sur sa santé ou celle d’un proche sur Internet, en

fonction de l’âge, du diplôme et de la taille d’agglomération de résidence

Source : Seniors, e-santé et santé connectée, Lauma Communication, juin 2018

Base : Internautes âgés de 45 ans et plus

En moyenne, 2,7 sources sont sollicitées par les internautes silvers sur Internet pour rechercher des

informations relatives à la santé. Parmi les internautes âgés de 45 ans et plus, près de 80% recherchent

de l’information sur une maladie ou un problème de santé, et plus de la moitié en recherchent

concernant un traitement ou un médicament (57%), des coordonnées de professionnels de santé ou

d’établissements (55%), les effets indésirables d’un traitement (52%). Ils sont aussi 43% à chercher des

explications sur des symptômes dont ils souffrent.

Pour près de 7 internautes sur 10 parmi les 45 ans et plus, le fait de rechercher des informations sur

Internet permet d’avoir des échanges plus riches avec les médecins.

Parmi les internautes silvers, 20% ont déjà téléchargé des applications relatives à la santé sur leur

smartphone. Et parmi eux, ils sont 27% à avoir déjà parlé d’une application mobile de santé à leur

médecin.

93%

91%

92%

85%

85%

45-54 ans

55-64 ans

65-74 ans

75-84 ans

85 ans et plus


20

Figure 20 : En général, lorsque vous recherchez de l'information ou échangez autour de la santé sur internet ou sur

d'autres outils numériques, est-ce pour… ?

Base Internautes âgés de 45 ans ou +

Seniors, e-santé et santé connectée, Lauma Communication, juin 2018

16% des utilisateurs d’Internet de 45 ans et plus, sont des utilisateurs réguliers d’applications mobiles

de santé. La moitié d’entre eux jugent que les applications mobiles de santé leur sont utiles pour mieux

gérer leurs pathologies. Et parmi ceux qui n’utilisent pas d’applications mobiles de santé, 55% se disent

prêts à y recourir.

Figure 21 : Seriez-vous prêts à utiliser des applications mobiles de santé ?

Base : Internautes de 45 ans ou + n’ayant pas téléchargé ou n’utilisant pas d’application santé

Seniors, e-santé et santé connectée, Lauma Communication, juin 2018

79%

57%

55%

52%

43%

27%

23%

3%

3%

2%

Rechercher des informations sur une maladieou un problème de santé

Rechercher des informations sur un traitement,un médicament

Rechercher des coordonnées de professionnelde santé ou d'établissement

Rechercher des informations sur les effetsindésirables d'un traitement

Rechercher un diagnostic suite à dessymptômes dont vous souffrez

Rechercher des conseils pour garder la forme

Rechercher des témoignages de personnes

Dialogier avec iun médecin

Duialoguer avec des personnes

Autres

28%

17%

17%

13%

8%

7%

7%

3%

Non en aucun cas

Vous ne savez pas

Oui si vous êtes sûr que vos données sontsécurisées

Oui si elles étaient labellisées ou prescrites pardes professionnels de santé

Oui si vous possédiez un smartphone ou unetablette

Oui, si elles étaient évaluées par desprofessionnels de santé

Oui si elles étaient certifiées par les pouvoirspublics

Oui, pour une autre raison

55% de non utilisateurs intéressés


21

Les jeunes seniors se déclarent prêts à utiliser les applications mobiles de santé s’ils en perçoivent

l’utilité. Pour les plus âgés, le conseil d’un médecin ou d’un professionnel de santé reste nécessaire

pour valider un tel recours. La légitimation par l’institution médicale permet de

Le recours à Internet pour rechercher des informations santé diminue après 75 ans chez les internautes

mais reste encore plutôt élevé : il passe de 92% parmi les 65-74 ans à 85% à partir de 75 ans.

Facteurs de changement et perspectives 2025

L’équipement des jeunes silvers et leurs usages d’Internet se rapprochent de celui des non silvers. La

fracture en termes d’équipement et d’usage se place désormais généralement après 70 ans.

Cependant, les usages en mobilité et le recours aux réseaux sociaux restent nettement plus l’apanage

des non séniors que des silvers. Le retard des plus de 50 ans en la matière s’est même creusé.

Les freins au recours aux outils numériques sont de trois ordre :

• La compréhension de leur mode de fonctionnement découle à la fois d’un effet d’âge et de

génération. En avançant en âge, la capacité d’apprentissage de nouveaux usages se réduit.

L’effet de génération est fortement lié à la part plus forte de non ou de peu diplômés et à un

plus faible usage professionnel des TIC chez les individus appartenant aux générations les plus

âgées.

• L’intérêt perçu pour la vie quotidienne : Plus on est âgé et moins on perçoit le recours aux

outils numériques comme utile. Là encore, le niveau de diplôme et le fait d’avoir utilisé des

équipements numériques dans le cadre de son travail réduisent fortement l’impact de ce frein

sur l’usage des TIC parmi les silvers, même après 70 ans.

• Le risque de non-respect de la vie privée est plus souvent mis en avant pas les plus de 50 ans

comme un frein à l’usage des outils numériques.

Quel que soit leur âge, les Silvers montrent beaucoup de pragmatisme vis-à-vis des TIC. Ils en évaluent

l’intérêt à l’aune de ce qu’elles peuvent leur apporter comme confort ou comme solution adaptée à

leurs modes de vie au quotidien. Dans ce cadre, les services administratifs sur Internet sont tout autant

plébiscités par les silvers que par le reste de la population. C’est également le cas de la recherche

d’information sur la santé via le net. Les objets connectés, bien qu’encore peu connus et faiblement

utilisés des silvers, montrent un potentiel fort de développement parmi ces tranches d’âge. Ces

derniers y voient en effet un intérêt, notamment en ce qui concerne les objets connectés santé, alors

que ce sujet prend de plus en plus d’importance en avançant en âge. En revanche, les solutions

personnalisées et la possibilité de faire des achats à n’importe quelle heure ou n’importe où

rencontrent moins d’attrait parmi les plus de 50 ans.


22

Vers un rattrapage de l’équipement et des usages des outils numériques

entre 70 et 85 ans à l’horizon 2025

Quatre facteurs moteurs du développement de l’équipement et de l’usage des outils numériques parmi

les silvers

• Croissance démographique des classes d’âge de silvers plus équipées et plus utilisatrices des

outils numériques

Entre 2020 et 2025, la proportion des 75-85 ans va continuer à croître dans la population, passant de

8,5% à 10% de la population, de par l’arrivée des générations nombreuses du babyboom à ces âges.

Dans le même temps, le poids des 50-75 ans continuera d’être important (25,4% de la population en

2025). La part de personnes de ces tranches d’âge maîtrisant les outils numériques va s’accroître par

un effet de génération, ces personnes ayant utilisé les outils numériques à un âge plus précoce que

leurs aînés, notamment dans le cadre de leur travail. Ces tranches d’âge ont de plus un niveau de

diplôme plus élevé que les générations qui les ont précédées, ce qui facilite leur apprentissage de

nouveaux usages des outils numériques.

• Recul de l’âge de la vieillesse

Si, dans les années à venir, l’avancée en âge reste défavorable à l’apprentissage de nouveaux usages,

avec le recul de l’âge de la vieillesse, le frein lié aux capacités d’apprentissage devrait concerner des

populations plus âgées qu’aujourd’hui, principalement après 85 ans.

• Amélioration de la couverture territoriale de la connexion à Internet

L’existence de zones blanches dans certains territoires ruraux limite la diffusion des usages parmi les

silvers ruraux. Leur recul facilitera l’usage des outils numériques en zone rurale.

• Développement des technologies vocales

Les technologies associées à la voix (assistance vocale) devraient ouvrir l’usage des outils numériques

à une catégorie nouvelle de la population silvers, peu habituée jusque-là à utiliser de tels outils.

Figure 22 : Facteurs moteurs et conséquences sur les équipements et usages des outils numériques à l’horizon 2025

Source : Silvers tendances, 2019, Crédoc

Facteurs moteurs

Hausse proportion de diplômés

Poursuite recul âge de la vieillesse

L’âge de la vieillesse défavorable à l’équipement en TIC

50 - 65ans

Poursuite processus de rattrapage

75 - 85 ans

Amorce processus de rattrapage

85 ans ou +

Très faible équipement

Amorce processus de rattrapage

Très faible équipement

Equipement à domicile

Equipement de mobilité

65 - 75 ans

Rattrapage quasiment achevé

Usages Très faibles usages

Accroissement des usages utilitaires

Poursuite du processus de rattrapage

Elargissement des usages vers des usages experts (économie collaborative, consultation

d’avis , émission de notes et d’évaluations)

Recours aux technologies associées à la voix

Amélioration de la couverture territoriale Internet


23

Rattrapage de l’équipement en outils numériques à domicile parmi les 50-75 ans

Nous estimons qu’il y aura une poursuite du processus de rattrapage de l’équipement en outils

numériques à domicile entre 50 et 75 ans et une amorce du processus de rattrapage parmi les 75-85

ans. Les 85 ans et plus continueront quant à eux d’être faiblement équipés.

Les 50-65 ans devraient avoir rattrapé leur retard en termes d’équipements numériques mobiles. Les

65-75 ans devraient poursuivre leur processus de rattrapage tandis que les 75-85 ans amorceront tout

juste ce processus de rattrapage et que les 85 ans et plus conserveront un équipement très faible.

Deux freins principaux nous semblent expliquer cette évolution : le processus d’apprentissage de

nouveaux usages restera plus difficile chez les catégories plus âgées et l’intérêt que représentent ces

nouveaux outils numériques ne semblera pas prouvé parmi les 75-85 ans, qui bien que se déplaçant

privilégieront des usages à domicile. A l’inverse, les jeunes silvers et les jeunes retraités privilégieront

de plus en plus les usages nomades d’Internet.

Extension vers des usages experts des outils numériques parmi les 50-75 ans

Les moins de 75 ans devraient élargir leurs usages des outils numériques, d’usages exclusivement

pratiques (préparer ses achats, réaliser des démarches administratives, rechercher des informations

sur sa santé, acheter des produits) vers des usages plus experts comme consulter et donner des notes

et des évaluations et développer leur pratique de l’économie collaborative, utiliser Internet en

mobilité.

Les 75-85 ans devraient accroître leurs usages utilitaires des outils numériques, grâce au processus de

remplacement des générations. Proposer des formations à l’usage des outils numériques pourrait

permettre faciliter la transformation des usages chez les 75-85 ans vers des pratiques plus expertes.

Les 85 ans et plus devraient continuer d’avoir de très faibles usages d’Internet.

Diffusion du e-commerce, de la recherche d’information sur internet

préalablement à l’achat et des pratiques d’économie collaborative parmi les

moins de 75 ans à l’horizon 2025

Facteurs moteurs

• Croissance démographique des classes d’âge de silvers plus utilisatrices des outils numériques

dans le processus d’achat

Entre 2020 et 2025, la croissance des 75-85 ans (10%, +2,5points), et l’importance des 50-75 ans (25,4%

de la population en 2025) facilitera la diffusion de l’usage d’Internet au sein du processus d’achat.

La fréquentation des commerces dépend de la génération à laquelle on appartient. Les jeunes

générations de silvers, habituées à dépenser plus sur Internet et à recourir à l’économie collaborative

devraient continuer d’adopter ces comportements en avançant en âge, alors que les générations les

plus âgées plus habituées au commerce physique vont moins peser en matière de dépenses de

consommation.

• Les évolutions de revenus des jeunes silvers

Les 50-70 ans restent les catégories d’âge qui disposent des niveaux de vie les plus élevés parmi la

population (près de 27 000€ pour les 60-69 ans et près de 26 000€ pour les 50-59 ans en 2015).

Toutefois, le niveau de vie de ces deux catégories d’âge est relativement à celui des autres tranches


24

d’âge, moins favorable en 2015 qu’il ne l’était en 2011. Les jeunes silvers pâtissent de carrières moins

complètes, plus souvent ponctuées de périodes de chômage. Les jeunes retraités supportent les

conséquences des décisions politiques des dernières années qui ont amenées à une moindre

revalorisation des retraites. Ces plus faibles revenus des jeunes silvers, comparés à ceux de la

génération qui les a précédés devraient les amener à rechercher les bonnes affaires et les offres

promotionnelles. Internet pourrait être en cela d’une aide puissante pour eux.

• Le vieillissement de la population continuera d’impacter fortement la propension à consommer

L’âge impacte négativement les dépenses de consommation. Si 72% des ménages dont le chef a entre

40 et 45 ans déclarent que leur priorité première serait de consommer s’ils avaient 10% de revenus en

plus, cette proportion n’est plus que de 63% entre 50 et 65 ans, 62% entre 65 et 75 ans et 38% après

85 ans. Les Silvers devraient continuer d’avoir une propension à dépenser plus faible que les plus

jeunes. Leur attrait pour des solutions commerciales personnalisées ou valorisant l’expérience d’achat

devrait rester limitée après 65 ans.

• Amélioration de la couverture territoriale de la connexion à Internet et de la logistique de

livraison sur le territoire

La couverture territoriale de la connexion à Internet et les structures logistiques de livraison des e-

commerçants jouent un rôle important en matière de diffusion du e-commerce. L’existence de zones

blanches dans certains territoires ruraux limite la diffusion des usages parmi les silvers ruraux. Leur

diminution devrait permettra d’accroitre la part du e-commerce en zone rurale. L’amélioration des

organisations logistiques devrait permettre de favoriser le développement du e-commerce.

Figure 23 : Facteurs moteurs et conséquences sur les comportements de consommation


Diffusion de la recherche d’information sur Internet préalable à l’achat

La recherche d’information sur internet préalablement à l’achat devrait continuer de croître parmi les

moins de 85 ans. Celle-ci devrait s’enrichir de nouveaux usages chez les moins de75 ans, comme la

consultation d’avis ou la rédaction de notes et d’évaluations. Les plus jeunes silvers devraient

poursuivre leur habitude, prise plus jeune, de consulter Internet sur le point de vente, qu’il s’agisse

pour eux de comparer les offres avec d’autres points de vente ou de s’informer sur les caractéristiques

Facteurs moteurs


Effet de génération sur la fréquentation des

commerces

Effet d’âge sur les dépenses de consommation

50 - 65ans


75 - 85 ans 85 ans ou +

Très faible recherche

Très faibles achats

Recherche d’information

sur Internet

E-commerce

65 - 75 ans


Croissance des cyberachats mais retard persistant - Privilégier commerce physique

Rapport aux marques

Economie collaborative

Amorce du processus de rattrapage

Très faibles usages

Très faibles attentesPeu d’attrait pour des offres chrono-géo-

personnalisées

Attentes utilitariste – Rapport qualité prix

Hausse du revenu des 70-80 ans / génération précédente

Baisse du revenu des 50-70 ans / génération précédente

Processus de rattrapage

Attrait pour la chrono-géo-personnalisation

Couverture territoriale Internet et logistique


25

des produits. La diffusion de l’équipement en outils numériques mobiles devrait le leur permettre. Les

85 ans et plus, compte tenu de leur entrée dans l’âge de la vieillesse ne devraient pas voir leur

recherche d’information sur internet croître fortement.

Diffusion du e-commerce parmi les silvers de 50 à 85 ans

La part de silvers pratiquant le e-commerce devrait croitre chez les 50-85 ans, par un effet de

génération. La fréquence de recours au e-commerce devrait également s’accentuer. Les 50-65 ans

devraient ainsi poursuivre le rattrapage de leur retard en la matière alors que les 65-85 ans

continueraient d’être moins nombreux à acheter par Internet et le feraient moins fréquemment que

les plus jeunes. Les plus de 85 ans, par un double effet d’âge et de génération cumulés, ne seraient

encore que très peu nombreux à acheter sur Internet et ne le feraient que rarement.

Les craintes liées à la sécurité des paiements devraient se réduire parmi les silvers, notamment parmi

les jeunes silvers, ayant désormais pris l’habitude d’acheter par Internet. Le remplacement de

générations moins diplômées par des générations plus diplômées accélérera la progression du

cyberachat parmi les silvers.

La question de la qualité du service de livraison, l’inquiétude inhérente au renvoi d’un produit en cas

d’insatisfaction et aux procédures à suivre pour se faire rembourser un achat constitueront des

domaines particulièrement importants à organiser pour les enseignes et les marques qui souhaiteront

développer leurs ventes auprès des silvers.

Prédominance des motivations utilitaristes mais développement des motivations personnalisées chez les

plus jeunes silvers

Les attentes utilitaristes continueront d’être dominantes parmi l’ensemble des classes d’âge silvers.

L’attention portée au service après-vente, au rapport qualité prix, à la facilité d’utilisation des produits

et services restera particulièrement importante parmi l’ensemble des catégories d’âge silvers.

On ne devrait pas constater un attrait croissant pour des propositions personnalisées ou pour des

possibilités d’acheter à n’importe quelle heure chez les 65-85 ans. Les plus jeunes silvers devraient

quant à eux montrer un plus grand intérêt que leurs ainés pour ce type de propositions. Les plus de 85

ans continueront d’avoir peu d’attentes en matière de consommation, qu’il s’agisse d’achats en

commerces physiques ou en e-commerce.

Croissance des pratiques collaborative parmi les jeunes silvers

L’essor de l’économie collaborative ces dix dernières années est intimement liée à celui des

équipements numériques dans la population. La croissance des outils numériques parmi les silvers

devrait favoriser des usages plus experts des technologies numériques, parmi lesquelles les pratiques

collaboratives. Ces dernières devraient séduire de plus en plus de jeunes silvers, habitués à ces

pratiques, moins sensibles à la possession des produits et plus à leur usage et faisant face à un pouvoir

d’achat moins élevé que celui de leurs ainés au même âge.

Le processus de rattrapage des pratiques collaboratives chez les jeunes silvers, comparée à celles des

classes d’âge plus jeunes devrait être bien entamé. Il ne devrait que s’amorcer chez les 65-75 ans et

ne pas concerner les silvers plus âgés à l’horizon 2025.


26

Usage des objets connectés : un potentiel fort en matière de e-santé

Facteurs moteurs

• Croissance démographique des classes d’âge plus favorables aux objets connectés

Entre 2020 et 2025, la croissance des 75-85 ans (10%, +2,5points), et l’importance des 50-75 ans

continuera d’être important (25,4% de la population en 2025) facilitera la diffusion des objets

connectés parmi les silvers. Leur compréhension du mode de fonctionnement des objets connectés

devrait en être facilitée et leurs appréhensions se réduire. L’équipement en outils numériques mobiles

plus important dans les jeunes générations de silvers facilitera le recours aux objets connectés.

• Un effet d’âge limité par l’internet des objets dans le recours aux objets connectés

L’effet d’âge, défavorable à l’apprentissage de nouveaux usages, restera présent. Cependant, les

évolutions technologiques liées à l’Internet des objets devraient permettre de faciliter l’accès aux

objets connectés en limitant le frein lié aux capacités d’apprentissage.

• L’intérêt des silvers pour les dimensions utilitaristes de la consommation favorable aux objets

connectés

Les motivations associées au confort ou à la sécurité de l’habitat, celles liées au maintien à domicile

très présentes chez les silvers devraient inciter toutes les catégories d’âge de silvers à s’intéresser aux

objets connectés.

• La distance géographique ou les différences de modes de vie entre les ainés et leurs descendants

Les distances entre les silvers âgés (85 ans et plus) et leurs descendants, mais aussi les différences de

modes de vie amènent les descendants à rechercher des solutions leur permettant d’être alertés en

cas de difficultés rencontrées par leurs parents. Les objets connectés peuvent faire partie de ces

solutions.

• Les besoins en matière de santé dans un contexte de démographie médicale restreinte

Les problèmes de santé se développant avec l’âge, la démographie médicale montrant des

insuffisances sur nombre de territoires hexagonaux, l’attrait pour des solutions permettant d’être en

contact avec son médecin traitant à distance sera fort. Il existe de plus un effet de génération fort en

matière de pratique de santé. Au même âge, les jeunes générations de silvers ont des pratiques de

santé toujours plus développées que les générations qui les ont précédées.

• L’amélioration de la couverture territoriale de la connexion à Internet à haut débit

La qualité du débit de la connexion internet sur le territoire national joue un rôle crucial en matière de

diffusion des usages des objets connectés. L’existence de zones blanches ou de zones à faibles débit

dans certains territoires ruraux limite la diffusion des objets connectés parmi les silvers ruraux.


27

Figure 24 : Facteurs moteurs et conséquences sur l’usage des objets connectés


La connaissance des objets connectés va se développer parmi les silvers

Avant 85 ans, on devrait enregistrer une forte croissance de la connaissance précise de ce que sont les

objets connectés dans la population de silvers. Les jeunes silvers et les jeunes retraités devraient ainsi

rattraper leur retard en la matière. Le rattrapage de cette connaissance devrait s’amorcer chez les plus

âgés (75-85 ans), par notamment le filtre des médecins qui parleraient de ces objets connectés aux

silvers plus âgés. La connaissance que les objets connectés produisent des données devraient

également se diffuser parmi les silvers.

Le partage des données devrait continuer de constituer un frein à l’usage de ces objets par les silvers

mais l’attitude favorable à ces objets devrait se développer parmi ces classes d’âge

Le frein que constitue le partage des données devrait rester élevé parmi les silvers, quelle que soit la

classe d’âge. Il pourrait cependant être levé si les silvers voient une utilité à recourir à ces objets en

termes de confort de vie et de sécurité. Les jeunes silvers et les jeunes retraités montrent en effet une

attitude presque aussi favorable que les plus jeunes générations pour un appareil connecté qui analyse

les mouvements, une balance électronique ou un appareil connecté qui analyse les phases de sommeil.

Par rapport à 2011, les moins de 70 ans envisagent de plus en plus de recourir à de tels objets. Cet

engouement devrait continuer de croître dans les années à venir.

Un fort potentiel de développement pour les objets connectés santé

Concernés par les questions de santé, compte tenu de leur avancée en âge, les silvers devraient

s’intéresser de plus en plus aux objets connectés, qu’il s’agisse d’outils concernant la prévention ou la

gestion de pathologies existantes. Le rôle du médecin traitant devrait être primordial, jouant un rôle

du 1/3 de confiance, rassurant par rapport à l’utilisation des données personnelles de santé. Sous cette

condition, les objets connectés devraient se développer de manière importante parmi les plus de 65

ans. La diffusion des usages et des équipements numériques mobiles devraient contribuer au

développement d’objets connectés au-delà du seul domaine de la santé, notamment chez les jeunes

silvers et les jeunes retraités. L’argumentaire de facilité d’installation et d’usage grâce aux technologies

radios devraient lever les freins des réfractaires. Ces usages hors santé seront liés au domicile et

concerneront plus les propriétaires que les locataires, plus les plus diplômés que les moins diplômés.

76

Facteurs moteurs


Effet de génération sur les pratiques de santé

Effet d’âge limité sur lesobjets connectés

50 - 65ans

Rattrapage

75 - 85 ans

Rattrapage

85 ans ou +

Amorce rattrapage

Connaissance

Partage des données et

attitudes

65 - 75 ans

Frein élevé mais attitude favorable si réponse confort et sécurité

Rattrapage

Frein élevé mais attitude favorable si réponse santé et médecin 1/3 de confiance

Usages Développement potentiel important dans le cas de pathologies précises

Intérêt pour les dimensions utilitaristes

Modes de vie entre les ainés et les aidants

Couverture territoriale Internet haut débit

Développement potentiel important dans le cadre du logement


28

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ans », CREDOC, Cahier de recherche, n° 311. https://www.credoc.fr/publications/evolution-des-

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https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/CREDOC-Rapport-enquete-diffusion-TIC-

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