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Clap Consulting – Aurélien Censier, Philippe Gorret, Cédric Kerdreux, Loïc Massé

Equipe de Clap Consulting

Aurélien Censier, Philippe Gorret, Cédric Kerdreux, Loïc Massé.

Travailler avec nous : Expérience : Clap Consulting a été créé en 1998, Originalité :

Clap Consulting propose ses propres outils de mise en œuvre,

Clap Consulting est spécialisé dans le marketing financier (option Oracle e-Business Suite).

Déroulement de la présentation

Objectifs, Comment ? Outils à déployer, Composition de l’équipe, Planning et budget du projet

Objectifs

Pour l’externe : Acquérir et fidéliser les clients, Etoffer la gamme de produits et services.

Pour l’interne : Insister sur le marketing vers les clients à fort

potentiel. Etat actuel :

Peu de communication par mailing et télémarketing, Principe de communication artisanal.

Comment ? RELACLI (Environnement Oracle e-Business Suite):

Gestion de la relation client, poursuite du projet, Etoffer le poste de travail du conseillé et la plate-forme

télémarketing (intégration de nouveau modules). Mettre à disposition les données clients pour:

Le commercial (consultation à distance), les conseillers, Cibler les actions marketing vers un type de client.

Mettre au point des outils d'automatisation: Processus batchs ,scripts.

Outils à déployer Mise en place d'une base de données décisionnelle:

But : maitriser la qualité des données clients en vue de: Définir des segmentations clients à l’aide de filtres (profils), Connaître la situation du client (Alertes évènementiels), Diffuser des messages personnalisés, Proposer des tarifications personnalisées.

Update fréquentes: But: suivre l’évolution des clients et connaître leurs besoins.

Enrichir la BDD, préciser les types clients… Stratégie Multicanal cohérente et efficace.

Cibler les Mails, le mailing et les actions téléphoniques. Processus d’automatisation de retour de campagne

Analyse de l’efficacité des actions commerciales. Pilotage efficace entre actions marketings et GRC.

Simplifier IHM et serveur unique.

Composition

Equipe: 1 chef de projet, 1 MOA, 1 MOE, 1 DBA, 1 formateur, 10 techniciens + 2 spécialisés au déploiement de

l’application.

Planning et Budget du projet

Planning : Analyse de l’équipement (3 mois : Janvier 2008), Développement (5 mois : Juin 2008), Déploiement (4 mois : Octobre 2008), Formation (3 mois à partir de Juin 2008).

Budget : Tarifs : 1200 € HT / jour : 432 000 € HT,

Merci de votre attention / ouverture

Questions – Réponses ?