©2015 Talend Inc #TalendConnect

Réussir le projet MDM depuis son business case jusqu'à son exploitation au quotidien

Hervé Ciaravolo Sylvain – Directeur Professional Services

Jean-Michel Franco – Product Marketing Director - @jmichel_franco

Master Data Management : pourquoi maintenant ?

L’expérience client

La généralisation du

Cloud et la SaaS

La Transformation

numérique de l’entreprise

La gestion des Risques

et des réglementations

Coordonner les données et leurs usages

au travers des canaux et organisations

Connaitre son client, personnaliser les

interactions, agir en temps réel

Externaliser les infrastructures, mais

garder les contrôle sur les données

Tracer, gouverner, contrôler

et rendre compte

MDM : Pourquoi ? Pourquoi maintenant ? Et comment ?

Source : Gartner 2014 survey Enterprise Information and MDM

Le MDM au cœur des initiatives digitales et Data Driven

Résoudre les problèmes liés à la qualité des données est devenu urgent

Beaucoup d’initiatives sont engagées, mais ce sont les premiers pas

Justifier la valeur est le premier challenge à affronter

TOP 3 des priorités de 50% des DSI

0% sont pleinement satisfait 79% le sont modérement21% jugent l’existant déficient

61% sont en phase de planification ou prototype

49% des business cases sont clairement définis31% sur base d’un ROI

Quels facteurs de risques pour réussir le projet MDM ?

Feuille de route

non établie

Prérequis non atteints

Parties prenantes non alignées

RisquesMDM

Absence d’un business

case solide

Besoins/facteurs de succès mal

formalisés

• Le programme MDM next steps a été conçu pour accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets MDM

• Des bonnes pratiques et outils pour:- Qualifier le besoin client et les facteurs clés de

succès- Identifier les besoins d’accompagnement dès les

phases initiales du projet- Délivrer ces prestations de manière rapide,

répétable et planifiable - En s’appuyant sur nos équipes avant-vente, de

conseil et sur nos partenaires

Engager ensemble nos clients sur la bonne trajectoire

Projet identifié

Projet démarré

Phase de planification

Phase de réalisation

Qualifier/formaliser le besoin

Consulting Démo ou POC

Démarrage rapide

Mise en œuvre

Assurance Qualité

#TalendConnect

Collecter les objectifs, les enjeux business et l’échéancier

Formaliser les cas d’usages et les facteurs clé de succès

Evaluer le niveau le niveau de Maturité actuel et recherché

Définir les prochaines étapes pour finaliser la planification

• Une session d’1/2 journée réunissant les principaux protagonistes du projet MDM

• Un dossier formalisant le besoin pour la suite du projet

• Des préconisations pour les étapes suivantes

Qualifier le besoin client et facteurs clés de succès

Le Business Requirement Workshop

Le “Passport for MDM success”

UneAu tout début du projet MDM, ou pour le relancer

Evaluer la maturité

Etablir le business case

Définir la trajectoire

Engager le programme MDM

• Une offre de conseil packagée délivrée en moins de six semaines

• Définir les enjeux, planifier le projet et établir les fondations du MDM

• Proposé par les meilleurs experts en France sur le MDM

• Délivrables• Business case • Diagnostic de maturité et plan d’actions• Trajectoire MDM avec budgets associés

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Les enjeux opérationnels du MDM

Agilité de modélisation

Pertinence de l’information

Stewardshipdes données

Intégration des données

Actionnabilitédes données

• Vues unifiées

• Règles de gestion et contrôle

• Accès par rôle et traçabilité

• Création de Master Data Services

• Connections temps réels aux

systèmes et applications

• Profiling de nouvelles data sources

• Standardisation & matching

• Analyse et monitoring de la qualité

• Interfaces d’accès et de mise à jour

• Résolution des conflits et arbitrage

• Workflows et BPM

• Intégration des données

• Références croisées

• Enrichissement avec données externes

MDM

Modéliser vos données

Facteurs clés de succès

• Engager les métiers dans le design

• Commencer par le cœur, puis élargir

• Privilégier la lisibilité

• Utiliser rôles et vues pour l’accessibilité des données

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Maîtriser la Qualité des Données

Facteurs clés de succès

• Connaitre vos données avant la phase de design

• Comprendre la supply chain informationnelle

• Améliorer en continu, sur le base du feedback des data stewards

• Standardiser les données

• Définir les indicateurs de performance et les suivre

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Synchroniser avec les systèmes existants, en batch ou en temps réel

Facteurs clés de succès

• Batch et temps réel, chargement total ou incrémental, propagation : définir les bonnes politiques d’intégration

• Concevoir l’architecture pour faciliter l’intégration en continu de nouvelles sources de données

• limiter les dépendances inter systèmes et avoir un séparation des rôles clairement définie

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Modélise

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Responsabiliser les directions fonctionnelles sur leurs données

Facteurs clés de succès

• S’assurer que les métiers sont engagés et responsabilisés

• Définir et documenter les politiques de data gouvernance (y compris les rôles, droits d’accès, workflows)

• Engager les data stewards au plus tôt dans le projet , bien avant les phase de formation et de déploiement

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Intégrer le MDM à vos processus opérationnels

Facteurs clés de succès

• Intégrer le services Master Data Services real time dans les processus

• Définir un nombre limité de services réutilisables et bien documentés

• Définir un nombre limité de services réutilisables et bien documentés

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Modélise

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• Démarrer le projet : MDM Quick Start

• Apport d’expertise sur les jalons importants du projet : audits techniques, définition/revue d’architecture, installations et montées de version, documentation, bonnes pratiques

• Amener une assurance qualité tout au long du projet : Le programme TAM pour une implication de Talend dans les grandes étapes des projets du client

Le delivery des projets MDM : l’apport des Professional Services

Projet identifié

Projet démarré

Phase de planification

Phase de réalisation

Qualifier/formaliser le besoin

Consulting Démo ou POC

Démarrage rapide

Mise en œuvre

Assurance Qualité

• Transformer chaque point de contact client en processus “data-driven”

Au delà du MDM, créer la plate-forme client qui personnalise chaque interactionAvec Talend Data Fabric

• Collecter l’information client à sa source et la réconcilier

• L’enrichir en permanence dans des vues 360°augmentées grâce aux Big Data

• Intégrer la dimension analytique, les profils, segments, score…

• Influencer les propositions commerciales, recommander et guider les expériences

APPLICATION CLOUD I INTERNET DES OBJETS I CLIENTS I FOURNISSEURS

Studio développeurs

Self serviceweb

Talend Data Fabric

APPLICATION

INTEGRATION

CLOUD

INTEGRATIONDATA

INTEGRATION

BIG DATA

INTEGRATION

MASTER DATA

MANAGEMENT

Personnaliser le parcours santé

L’enjeu:

Transformer le parcours santé en une expérience personnalisé et plus efficaces grâce aux données et à l’analytique

Pourquoi Talend:

Une offre de Master Data Management dans le cloud, prête pour le Big Data, pour comprendre le contexte de chaque patient et l’orienter vers le bon service

Valeur:

Temps et efforts pour intégrer chaque nouveau clientdiminué de 75% grâce à la standardisation et la réutilisation des sources de données

We are smart, passionate people, committedto creating a better healthcare experience

and better outcome

#TalendConnect

Quelques exemples

Vers des offres conjointes sectorielles/par domaine

Product InformationManagement

Avec

MDM pour les RH

Avec

MDM et santé

Avec

MDM et tourisme

Avec

Créer la différence avec la plate-forme

Unifiée, Flexible, Ouverte ,

Prête pour le Big Data

Maximiser l’impact

Démocratiser le MDM,Elargir notre écosystème

Passport for MDM successOffres sectorielles

Elargir le périmètreAvec Talend Data Fabric

Customer Data Platform, Internet des objets,

Applications Data Driven , Self-Services

En résumé: Gagner ensemble avec le MDM

#TalendConnect

Master Data Mgmt•150 clients, 50 en France

•Forte croissance

•Partenaires dédiés et offres spécialisées (passeport MDM, sectoriel)

Data Quality•550 clients

•Data Quality everywhere, DQ in every deal

•Visionnaire dans le Magic Quadrant Gartner

Un marché en forte croissance et une couverture élargie en 2015 et 2016

Talend et la Data Gouvernance en bref

Meta Data Management• Meta-data Bridge

• Fast Forward program(migrations ETL)

• Enterprise Metadata Management pour quelques cibles bien qualifiées

Data Preparation• Nouveau marché dans le domaine du self service et de la Data Discovery

•De nouvelles cibles pour Talend : business analystset business users

#TalendConnect

Master Data Mgmt(Talend 6)•REST API et Query Language

•Expérience utilisateur pour le Stewardship

• Déploiement Entreprise

Data Quality(Talend 6)•Data Masking

•Découverte sémantique

•Gestion des données de contact (e-mail, adresse…)

Quoi de neuf du côté des produits ?

Meta Data Management(Talend 6 et 6.1)• Amélioration du bridge

Informatica

• MDM bridge (6.1)

• Business Glossary et EMM

Data Preparation

•Programme béta initié

•Sortie de Talend Data Preparation planifiée en Q1 2016

Rejoignez le programme béta Talend Data Preparation dès aujourd’hui !

Le Business AnalystCorrige tout seul les données en « live » grâce à des data transformations interactives

L’utilisateur (Marketing, Finance, Operations, HR, …)

Est autonome pour sa prise de décision grâce à l’accès immédiat à des données sûres

L’Architecte/Manager ITMet en place le cercle vertueux des données en réconciliant informatique et métier

Contactez dès maintenant votre Customer Success Manager ou votre Account Executive

#TalendConnect

©2015 Talend Inc #TalendConnect

Réussir le projet MDM depuis son business case jusqu'à son exploitation au quotidien

Hervé Ciaravolo Sylvain – Directeur Professional Services

Jean-Michel Franco – Product Marketing Director - @jmichel_franco