L’embedded BI vue par 3 experts en analytique décisionnelle

Nicolas De GroodtDATA Consultant

Audaxis

Fabrice Roger-DalbertDirecteur Technique Associé

Androcom

Guillaume Autier Director Solution Consultants EMEA

TIBCO Jaspersoft

INTERVIEW CROISÉE

BI EMBARQUÉE

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Quelles sont les spécificités de l’embedded BI (business intelligence embarquée) par rapport à la BI classique ?

Nicolas Degroodt Une solution d’embedded BI telle

que TIBCO Jaspersoft permet à des utilisateurs non

techniques d’accéder facilement aux données et de

s’appuyer sur des fonctionnalités de reporting et

d’analyse pour prendre de meilleures décisions. Mais à la

différence d’une solution de BI traditionnelle, l’embedded

BI permet d’embarquer ces fonctionnalités au sein des

applications sans avoir besoin de passer par une nouvelle

plateforme. L’interaction avec les données est beaucoup

plus rapide et transparente : l’utilisateur peut analyser les

informations sans quitter le logiciel sur lequel il travaille

et sans même se rendre compte qu’il exploite une autre

solution.

Guillaume Autier Quiconque a déjà imprimé un billet

de train en PDF a déjà utilisé TIBCO Jaspersoft. La

solution peut effectivement être exploitée dans de

nombreux environnements sans que l’utilisateur en ait

conscience. Le billet de train est un excellent exemple

car il renvoie à la finalité première de TIBCO Jaspersoft,

à savoir la présentation de données. Les usages ont

ensuite évolué vers du reporting interactif et de

l’analytique, avec des niveaux d’intégration très larges -

du reporting jusqu’à la data exploration, en passant par

la BI en self-service. Grâce à son déploiement simple,

TIBCO Jaspersoft est utilisé dans des environnements

très variés. Si vous avez un blog et que vous consultez

régulièrement vos statistiques de fréquentation via un

graphique dans votre Content Management Système, il y

a de fortes chances que cette solution repose sur TIBCO

Jaspersoft.

Fabrice Roger-Dalbert L’embedded BI répond à des

enjeux de flexibilité et d’adaptabilité. D’expérience, nous

démarrons souvent les projets avec une approche

tournée vers l’intégration du reporting traditionnel. Puis,

à l’usage, nos clients se rendent compte qu’ils ont besoin

d’autonomie dans la visualisation et l’exploration des

données et qu’il serait contre-productif de passer

systématiquement par les services informatiques pour

obtenir telle ou telle information. A ce moment-là, il est

intéressant de pouvoir s’appuyer sur les technologies

déjà utilisées pour effectuer la transition vers le self-

service BI. C’est un gain de temps considérable.

Pouvez-vous citer un exemple d’implémentation de la solution TIBCO Jaspersoft ?

ND Les exemples sont nombreux, nous pourrions

évoquer le cas d’une association de pharmaciens qui a fait

appel à Audaxis pour intégrer des tableaux de bord aux

logiciels de gestion utilisés par ses membres pour le suivi

Quiconque a déjà imprimé un billet de train en PDF a déjà utilisé

TIBCO Jaspersoft.

L’engouement suscité par le Big Data et le recours grandissant à des solutions d’analytique en entreprise

ont conduit à une segmentation du marché de la BI. Solutions classiques, open source, mobiles, en

libre-service… Chaque solution a ses spécificités. Dans ce panorama technologique, les solutions de BI

embarquée, ou « embedded BI » présentent des atouts particulièrement convaincants. Découvrez les avis

et retours d’expérience de 3 experts sur la solution de BI embarquée Jaspersoft.

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de leurs activités. Dans ce projet, la principale

problématique était la multiplicité des sources de données

à intégrer, les tableaux de bord étant également conçus

pour des associations soeurs. Nous avons dû faire face à

des enjeux de volumétrie et de gestion complexe de la

sécurité d’accès aux données, ce qui n’a rien d’étonnant

pour un projet impliquant plus de 1600 utilisateurs. En

nous appuyant sur TIBCO Jaspersoft en édition

professionnelle, nous avons pu mener à bien ce projet en 3

mois. Les outils de reporting ont été modernisés et

l’amélioration de l’ergonomie des fonctionnalités BI a

permis de redonner la main aux utilisateurs, ce qui a

fortement décongestionné le département IT qui avait du

mal à absorber les demandes.

Pourquoi s’appuyer sur de l’embedded BI pour intégrer le décisionnel à une application ?

FRD TIBCO Jaspersoft est conçu pour être embarqué

donc il intègre nativement des mécanismes qui permettent

l’embedding, ce qui n’est pas le cas de tous les outils. Il y a

toujours un peu d’aménagement à faire, mais l’architecture

de Jaspersoft permet de réduire énormément les

développements lors de l’intégration de rapports et

d’analyses.

ND L’avantage de TIBCO Jaspersoft est qu’il repose sur

des standards. La plateforme est très facile à intégrer. Il y a

plusieurs manières d’intégrer de la BI et elles fonctionnent

toutes avec TIBCO Jaspersoft.

GA Nous avons effectivement la volonté de n’imposer

aucune techno, en dehors de Java qui reste le standard

habituel. L’architecture de TIBCO Jaspersoft repose sur

des standards JEE, il est donc possible de l’installer sans

aucun problème sur du Tomcat, JBoss ou Websphere, par

exemple. Le choix de la plateforme dépendra uniquement

de ce qui est attendu et surtout des compétences

disponibles en interne.

Quel est l’intérêt de recourir à une plateforme Open Source de Business Intelligence plutôt qu’à une plateforme packagée ?

ND Contrairement aux solutions trop packagées qui ne

conviendront que pour certains contextes métiers, TIBCO

Jaspersoft est très facilement adaptable.

GA Les capacités d’extension sont une caractéristique

forte de TIBCO Jaspersoft. On peut prendre l’exemple d’une

compagnie aérienne qui souhaitait proposer des statistiques

sur les blessures causées par les turbulences lors d’un vol

en avion grâce à un diagramme représentant les différents

impacts sur le corps humain ou la structure de l’appareil.

Avec TIBCO Jaspersoft, la mise en place de ces diagrammes

très spécifiques est possible car la solution a été conçue

pour permettre d’intégrer des extensions. Un développeur

peut facilement intégrer des librairies graphiques nouvelles

ou des fonctionnalités supplémentaires.

Les solutions d’embedded BI sont-elles compatibles avec des exigences d’optimisation de l’expérience utilisateur ?

ND C’est précisément l’un des objectifs de l’embedded

BI. Les technologies TIBCO Jaspersoft adoptent la

présentation de l’application dans laquelle elles sont

embarquées, ce qui permet d’obtenir une expérience

utilisateur totalement transparente. Pour la plupart des

projets sur lesquels j’ai travaillé, j’ai pu constater une forte

adhésion des utilisateurs pour le self service BI et les

rapports à la demande.

L’embedded BI facilite l’intégration et permet des gains de temps

considérables.

Damage Diagram

FRD TIBCO Jaspersoft est une solution qui favorise la

démocratisation de la BI. Le plus intéressant est que le

phénomène s’opère du côté des utilisateurs métiers

comme du côté de la direction, ce qui n’était pas forcément

attendu... Avant l’émergence du self service BI, les

dirigeants n’étaient pas très enclins à passer du temps sur

les reportings. En acquérant de l’autonomie dans la

visualisation des données et notamment les dashboards,

ils se sont en pris au jeu et sont devenus des utilisateurs

très actifs.

GA Cet engouement de la direction pour la BI est

d’autant plus logique que TIBCO Jaspersoft est un

formidable outil de management. Qu’il s’agisse de

visualiser combien de contrats de maintenance ont été

vendus ou de faire le bilan sur les formations du personnel,

l’ergonomie de la solution permet une adoption rapide.

L’expérience utilisateur est un élément clé pour les gros

déploiements. Quand on s’oriente vers une utilisation de

masse, on ne peut se permettre de former tout le monde :

la solution doit être la plus intuitive et la plus sécurisée

possible.

Comment gérer efficacement l’aspect sécurité dans un projet BI ? Quels sont les apports de TIBCO Jaspersoft à ce niveau ?

GA La sécurité est un point essentiel lorsque l’on diffuse

la solution en masse. L’exemple le plus flagrant est celui de

l’édition de comptes bancaires. Une mauvaise gestion de

la sécurité pourrait conduire à de graves erreurs sur les

titulaires des relevés de comptes édités. C’est pourquoi la

sécurité est un élément très bien intégré dans TIBCO

Jaspersoft. Elle se base sur une notion simple d’utilisateur,

de groupes d’utilisateurs, d’organisation et d’attributs.

Avec ces 4 éléments, on peut aller très loin dans le contrôle

des accès aux différentes ressources.

FRD Sur de gros projets impliquant plusieurs continents

et un grand nombre d’utilisateurs, la sécurité est bien

évidemment primordiale. Les droits d’accès applicables

aux données doivent être scrupuleusement respectés.

L’enjeu sera de mettre en place dans l’outil de BI un niveau

de sécurité équivalent à celui que l’on trouve dans la

solution métier par exemple. TIBCO Jaspersoft intègre des

mécanismes qui facilitent ce travail de transposition.

Quels sont les apports du Framework Visualize JS pour les développeurs ?

GA Les développeurs web ont souvent l’habitude

d’utiliser des solutions comme AngularJS ou jQuery… Mais

ils n’ont pas envie de passer du temps à chercher dans les

API d’une application de BI pour permettre l’affichage d’un

graphique. Bien souvent, ils préféreront prendre

directement la librairie graphique et coder eux-mêmes...

Visualize JS simplifie le travail du développeur en lui

permettant d’afficher un rapport à un endroit précis de la

page, avec seulement quelques lignes de code.

FRD Avec Visualize JS, le rapport présent dans TIBCO

Jaspersoft devient une composante de l’application. C’est

intéressant en termes de simplicité et de rapidité

d’intégration. Nous pouvons prendre par exemple un

graphique qui illustre les données de vente et l’embarquer

directement dans une page avec peu de code.

Pensez-vous que TIBCO Jaspersoft peut participer à une meilleure appropriation des applications ?

GA Oui, j’en suis persuadé. Le problème avec la plupart

des applications est qu’il faut convaincre les gens de s’en

TIBCO Jaspersoft favorise la démocratisation de la Business

Intelligence.

Une bonne solution de BI embarquée doit être ergonomique et sécurisée.

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servir. Sans quoi le projet est un échec, que l’application

soit de qualité ou pas. La BI participe effectivement à cette

appropriation : par exemple, les utilisateurs qui visualisent

le nombre de clients contactés les 3 derniers jours via un

tableau comparatif auront immédiatement envie d’adapter

le graphique en leur faveur. On peut parler d’un phénomène

de « ludification», c’est-à-dire que l’on transpose les

mécaniques du jeu dans un domaine métier pour améliorer

l’implication des équipes.

FRD Pour rester dans le domaine du CRM, les outils de BI

doivent donner aux commerciaux l’envie de manipuler les

données. Mais pour y parvenir, il faut prendre garde à ne

pas noyer l’utilisateur dans une trop grande masse

d’informations qui risquent de l’éloigner de sa mission

initiale. Je pense que la BI participe à l’appropriation des

applications, mais uniquement dans la mesure où l’on

réfléchit bien à ce que l’on met à disposition. Mieux vaut

démarrer avec un petit nombre de fonctions BI puis

évoluer au fil des besoins. Il n’y a aucun intérêt à proposer

des analyses très riches avec de nombreux rapports si

l’ensemble n’est pas en adéquation avec les aspects

opérationnels du métier.

Quels sont les principaux écueils des projets BI ?

FRD Je pense que le plus gros écueil concerne les

données. Je rencontre souvent des responsables

marketing qui souhaitent réaliser des analyses diverses et

variées, mais le problème et qu’ils ne disposent pas de

données exploitables dans leurs applications. Avant

d’envisager l’analytique, il faut déjà avoir les données, c’est

en quelque sorte la matière première ! N’oublions pas que

l’outil de BI n’est qu’un moyen d’accéder aux informations

et de les représenter.

ND Il faut également veiller à la qualité des données. Si

l’entreprise possède des données fausses ou de mauvaise

qualité, toute l’analyse qui en découle sera biaisée. L’autre

difficulté concerne l’architecture, qui n’est pas toujours

propice à la BI. Il y a souvent un gros travail à réaliser pour

transformer les données de façon cohérente et les

préparer pour l’analyse. Alors que le client recherche

souvent l’immédiateté, nous devons expliquer la nécessité

de travailler les données avant de les délivrer. C’est un

aspect difficile à faire comprendre aux métiers, car aux

antipodes de la notion de self-service…

GA Je dirais que le principal écueil concerne la phase de

spécification. J’ai souvent affaire à des responsables qui

réduisent l’expression de leur besoin à un énoncé

simplissime : « je veux tout voir, tout de suite ». Chez

TIBCO Jaspersoft, notre métier consiste aussi à expliquer

que cela n’est pas la meilleure façon de définir un besoin.

Je rejoins totalement Nicolas et Fabrice à ce niveau : la

donnée est capitale, il faut bien cerner ce dont on dispose,

comprendre pourquoi telle information est plus importante

que telle autre, définir précisément ce que l’on souhaite

visualiser, à quelle population on s’adresse et comment les

utilisateurs vont interagir avec les fonctionnalités de BI.

C’est important car cette phase de spécification est la

cause n°1 d’échec des projets.

Il y a également un autre écueil en lien avec l’open source.

Notre environnement étant ouvert, tout le monde peut

proposer ses services, y compris des « experts » qui n’ont

en réalité aucune certification et peuvent commettre des

erreurs graves. C’est pourquoi TIBCO Jaspersoft a

développé une édition professionnelle afin de développer

un réseau de partenariat autour de spécialistes formés à

l’environnement TIBCO Jaspersoft. Au final, le conseil que

je donnerai est simple : définissez bien votre projet dans

une démarche indépendante de toute technologie, cela

vous guidera grandement dans le choix de vos partenaires

(éditeurs et intégrateurs).

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Guillaume Autier Director Solution Consultants EMEA

TIBCO Jaspersoft

Nicolas DEGROODTData Consultant

Audaxis

Guillaume Autier est Directeur Avant-ventes EMEA chez TIBCO Jaspersoft, il a 20

ans d’expérience dans l’industrie et l’implémentation de systèmes d’informations.

Avant d’intégrer TIBCO, Guillaume a occupé les postes de consultant IBM Lotus

Notes pour la communauté urbaine de Cherbourg, de directeur informatique pour

la ville de Granville. En 2005, il fondera la société SIL (Solutions Informatiques

Libres) cabinet de consulting spécialisé systèmes d’informations Open Source en

Normandie. Guillaume intégrera la société Jaspersoft en 2008 et en deviendra le

Directeur Technique EMEA en 2012.

Nicolas Degroodt est issu du département des sciences informatiques de l’Université

Libre de Bruxelles en option gestion. Durant ses études, Nicolas s’est spécialisé dans

la gestion des données (Data Mining et Data warehouse) à l’Université d’Aalborg

(Danemark) et dans le Big Data lors de son mémoire. Après diverses expériences

dans l’intégration de données au sein d’une startup, Nicolas a commencé sa carrière

en tant que Consultant ERP au sein d’Audaxis. Il a participé à de nombreux projets

(en tant que développeur, consultant et chef de projet) au sein d’environnement de

travail très différents (TPE, PME, banque, grande entreprise).

Fort de 15 années d’expérience en tant que conseil et intégrateur de solutions,

Fabrice Roger-Dalbert a été à la fois témoin et acteur du développement des

solutions de Business Intelligence. Aujourd’hui, il constate à quel point la

BI est perçue par les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs comme

une composante essentielle du système d’information, qu’il s’agisse de mettre

en œuvre un projet ERP, une application métier ou une architecture SI. Il est

actuellement directeur technique associé chez Androcom, société spécialisée

dans la conception et l’intégration d’applications Business.

À propos des experts

nde@audaxis.com

gautier@tibco.com

frd@androcom.fr

Fabrice ROGER-DALBERTDirecteur Technique Associé

Androcom

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