1Premire tape de la transformation

du systme dinformation

GL DSI Archi novembre 2004

2 AgendaAgenda

Grands magasins : les nouveaux enjeux

Les Galeries Lafayette aujourdhui

La stratgie pour le systme dinformation

Les volutions

Grands magasins : les nouveaux enjeux

Les Galeries Lafayette aujourdhui

La stratgie pour le systme dinformation

Les volutions

3Grands magasins : les nouveaux enjeux

4 Les Grands Magasins : un segment particulierLes Grands Magasins : un segment particulier

Mtiers multiples

Grande diversit produits

Conditions dexploitation difficiles : emplacement, cot dexploitation

Concurrence intense des hyper hier et des spcialiss aujourdhui

Un march faible croissance, et arriv maturit.

Mtiers multiples

Grande diversit produits

Conditions dexploitation difficiles : emplacement, cot dexploitation

Concurrence intense des hyper hier et des spcialiss aujourdhui

Un march faible croissance, et arriv maturit.

5 Les Grands Magasins : environnement conomiqueLes Grands Magasins : environnement conomique

INNOVATION

Rseau de magasins

Services

Offre

INNOVATION

Rseau de magasins

Services

Offre

Un type de distributionUn type de distributionarrivarriv maturitmaturit

Des magasins rDes magasins rservservs s aux grandes villes aux grandes villes

LLoffre se multiplie: offre se multiplie: concurrence des category killers,concurrence des category killers,des hypermachdes hypermachs, ds, dinternet etinternet et

des rdes rseaux propres des grandesseaux propres des grandesmarquesmarques

6 Les dfis des Grands MagasinsLes dfis des Grands Magasins

Accroissement des parts de march Gestion de loffre commerciale (planification, pricing,.) Fidlisation de la clientle Innovation, diffrentiation -> crateur de mode, services

Recherche de rsultats financiers Optimisation des cots Augmentation de la rotation des stocks Collaboration fournisseurs

Gestion partage des approvisionnements Prise en compte des contraintes fournisseurs EDI,

Rduction des cycles nouveauts Marketing de loffre Assortiment Nouveaux services la clientle

Accroissement des parts de march Gestion de loffre commerciale (planification, pricing,.) Fidlisation de la clientle Innovation, diffrentiation -> crateur de mode, services

Recherche de rsultats financiers Optimisation des cots Augmentation de la rotation des stocks Collaboration fournisseurs

Gestion partage des approvisionnements Prise en compte des contraintes fournisseurs EDI,

Rduction des cycles nouveauts Marketing de loffre Assortiment Nouveaux services la clientle

7Les Galeries Lafayette

aujourdhui

8 Un leader sur son marchUn leader sur son march

La branche Grands Magasins (Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries) fait partie du groupe Galeries Lafayette

Un groupe de 36.000 employs et 383 magasins compos de : BHV

Monoprix (50-50 avec Casino)

LaSer : services financiers, CRM, call center, services point de ventes

383 magasins au total

Avec plus de 60 000 m2, le magasin Galeries Lafayette du boulevard Haussmann est un des 2 plus grands au monde

La branche Grands Magasins (Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries) fait partie du groupe Galeries Lafayette

Un groupe de 36.000 employs et 383 magasins compos de : BHV

Monoprix (50-50 avec Casino)

LaSer : services financiers, CRM, call center, services point de ventes

383 magasins au total

Avec plus de 60 000 m2, le magasin Galeries Lafayette du boulevard Haussmann est un des 2 plus grands au monde

9 Des forces et des impratifs Des forces et des impratifs

Ses forces principales Une marque forte

Des emplacements de premire qualit en centre ville

Des actionnaires stables et ambitieux : Lafayette Maison, Lafayette VO, Informatique

Les impratifs Assurer une croissance plus forte et amliorer les marges

Saffranchir dune activit cyclique trs dpendante de lactivit conomique (achats d'impulsion plus que de premire ncessit) et touristique

Ses forces principales Une marque forte

Des emplacements de premire qualit en centre ville

Des actionnaires stables et ambitieux : Lafayette Maison, Lafayette VO, Informatique

Les impratifs Assurer une croissance plus forte et amliorer les marges

Saffranchir dune activit cyclique trs dpendante de lactivit conomique (achats d'impulsion plus que de premire ncessit) et touristique

10 Les objectifs stratgiques de la socitLes objectifs stratgiques de la socit

Demeurer le leader franais des grands magasins

Se positionner au niveau europen

Amliorer la rentabilit des capitaux investis

Parvenir une croissance durable travers les chantiers principaux suivants la refonte de la supply chain

La rorganisation des magasins avec l'utilisation d'Haussmann comme locomotive pour les magasins de province

Une intgration plus importante du marketing dans les oprations magasins

Optimisation des ressources

Demeurer le leader franais des grands magasins

Se positionner au niveau europen

Amliorer la rentabilit des capitaux investis

Parvenir une croissance durable travers les chantiers principaux suivants la refonte de la supply chain

La rorganisation des magasins avec l'utilisation d'Haussmann comme locomotive pour les magasins de province

Une intgration plus importante du marketing dans les oprations magasins

Optimisation des ressources

11

La stratgie pour le systme dinformation

12 Le systme dinformation hierLe systme dinformation hier

Des applications qui datent

Complexit (htrognit)

Cots de maintenance et d'exploitation levs

Des applications dveloppes "sur mesure"

Non standards

Documentation insuffisante

Perte dexpertise (concepteurs partis de la socit)

Une stratification des volutions, sans refonte pralable

Une faible capacit supporter les volutions stratgiques des GL (nouveaux magasins, international,...)

Des applications qui datent

Complexit (htrognit)

Cots de maintenance et d'exploitation levs

Des applications dveloppes "sur mesure"

Non standards

Documentation insuffisante

Perte dexpertise (concepteurs partis de la socit)

Une stratification des volutions, sans refonte pralable

Une faible capacit supporter les volutions stratgiques des GL (nouveaux magasins, international,...)

13

Processus

Complexit du SIComplexit du SI

Comptabilit

Finances

VentesEncaissement Clients

Fournisseurs

CRM

Contrle GestionRfrencement

Achats Logistique

Rfrentiels

Exploitation

Evolutivit

Ractivit

Cots

14

Rpondre avec souplesse aux volutions du mtier et de lentreprise

Intgrer de nouvelles applications,

Modifier, supprimer, mettre jour sans tout reconstruire.

Amliorer la ractivit et la performance des solutions informatiquesMise en uvre simple et rapide

Grer lhtrognit des applications

Acclrer la rappropriation du SI

Optimiser les moyens

La vision & les enjeuxLa vision & les enjeux

Proposer des services fonctionnels et techniques standardiss

15 Les axes stratgiques de la DSILes axes stratgiques de la DSI

Stratgie progicielle

Pilotage par les besoins utilisateurs

Standardisation chaque fois que possible

Rapprochement utilisateurs - concepteurs

Optimisation des moyens financiers

Stratgie progicielle

Pilotage par les besoins utilisateurs

Standardisation chaque fois que possible

Rapprochement utilisateurs - concepteurs

Optimisation des moyens financiers

16 SI : les grands chantiersSI : les grands chantiers

Besoins mtiers

Piloter lassortiment (3 millions SKUs) Construction de loffre

Gestion des fiches articles

Analyser les ventes

Optimiser la supply chain Ractivit de la logistique

Rotation de stocks

Suppression des ruptures

Fidlisation de la clientle Nouveaux services clients

Programme de fidlit

Besoins mtiers

Piloter lassortiment (3 millions SKUs) Construction de loffre

Gestion des fiches articles

Analyser les ventes

Optimiser la supply chain Ractivit de la logistique

Rotation de stocks

Suppression des ruptures

Fidlisation de la clientle Nouveaux services clients

Programme de fidlit

OUTILS DE CONCEPTIONPrototypage

Mthode de conception agile+

PLATE FORMES APPLICATIVESBoB, ERP,

+

SERVICES DINTEGRATIONEAI, portail, socle technique

17 Lvolution du Systme dinformationLvolution du Systme dinformation

RetekRetekService marchandisesService marchandises SAP 3

RHRH

Infolog

Reflex

Applications Connexes Applications Connexes

EncaissementEncaissement++

FidFidAutresAutresProgicielsProgiciels

MagMag20002000

SAP 4SAP 4

NouveauxNouveauxProjets Projets

LogistiquesLogistiques

MargeMarge

T log de caissesT log de caisses

Combien de flux vont changer ?

A quel rythme vont se dployer ces projets ?

Combien dinterfaces crire ?

Web EDIWeb EDI ee--refref

Portail sPortail scuriscuris unique dunique daccaccs aux applications et aux donns aux applications et aux donneses

CaisseCaisse

Appel prix magasinAppel prix magasinComment grer la migrationet les rfrences croises?

18 Nouveau choix darchitectureNouveau choix darchitecture

Changement de technologies : Conception en JRP/JAD

Approche conception et programmation objet

Introduction de nouvelles technologies dintgration (EAI)

Reconception de la dmarche mthodologique (UML)

Cohabitation entre les applications centrales existantes et les nouveaux progiciels (Migration)

Optimisation des flux Passage du mode batch au mode fil de leau

Se situer au niveau du processus mtier Modlisation mtier (UML)

Conception en approche objet

Mise en uvre des processus mtier

Intgration dun progiciel comme rfrentiel Implmentation de lERP/Retek, et son intgration comme rfrentiel article

Changement de technologies : Conception en JRP/JAD

Approche conception et programmation objet

Introduction de nouvelles technologies dintgration (EAI)

Reconception de la dmarche mthodologique (UML)

Cohabitation entre les applications centrales existantes et les nouveaux progiciels (Migration)

Optimisation des flux Passage du mode batch au mode fil de leau

Se situer au niveau du processus mtier Modlisation mtier (UML)

Conception en approche objet

Mise en uvre des processus mtier

Intgration dun progiciel comme rfrentiel Implmentation de lERP/Retek, et son intgration comme rfrentiel article

19LEAI, une approche fdratriceLEAI, une approche fdratrice

Le principeAdopter lintgration comme mthode de fdration du systme dinformation

La fonctionModliser et implmenter les processus mtier, pour les analyser et les optimiser

Communiquer de manire fiable et rapide entre plateformes et

applications

Federation Placement Transformation

Accder aux donnes et les visualiser comme une seule base

intgre

WebService .NET

J2EE

SAP

CICS

Automatiser les processus techniques et

mtier

Your Your CompanyCompany

OEOEMsMs

SuppliersSuppliers

ManufacturerManufacturerss

CustomersCustomers

Etendre les processus dentreprise aux partenaires

20 Gains Attendus EAIGains Attendus EAI

Rfrentiels

Exploitation

CotsCots

Evolutivit

Ractivit

Processus

Rduire les cots Informatiques

Rendre le systme dinformation plus volutif

Mettre en cohrence les rfrentiels

Implmenter des flux vnementiels

Mettre en cohrence les rfrentiels

Rduire et mieux grer les anomalies

Rduction des cots de dveloppement (20-30%)Rduction des cots de maintenance (40-50%)

Mise en uvre des nouvelles applications en Impactant peu le reste du SI, utilisation de formats Pivots.

Synchronisation des donnes temps relGestion des rfrentiels CroissFiabilisation des changes (doublons, erreur)

Mise en uvre plus facile des flux temps rels

Modlisation fonctionnelle des flux Orchestration des flux sur les rgles mtier

Rduction du Taux danomaliesIdentification plus rapide et recyclage des rejetsReprises sur erreurs facilites

CONSTATE

21 Dmarche PragmatiqueDmarche Pragmatique

Slection de projets canoniques Simplicit,

Composants rutilisables

Organisation de mise en uvre Structure temporaire GL Task Force

Multi comptences : Techniques, fonctionnelles, mthodologique, Outils

Kit de dploiement Normes de dveloppement et dutilisation de WBI, WAS etc.

Mthode de pris en compte dans les projets (Approche Objet UML/GL)

Formation des quipes GL

Dissolution de la Task Force => Structure architecture prenne

Slection de projets canoniques Simplicit,

Composants rutilisables

Organisation de mise en uvre Structure temporaire GL Task Force

Multi comptences : Techniques, fonctionnelles, mthodologique, Outils

Kit de dploiement Normes de dveloppement et dutilisation de WBI, WAS etc.

Mthode de pris en compte dans les projets (Approche Objet UML/GL)

Formation des quipes GL

Dissolution de la Task Force => Structure architecture prenne

22 Dmarche projetDmarche projet

Mise en place dune cellule transverse dexpertise en intgration mtier

Ralisation en parallle des projets dintgration, aprs le projet pilote

Mise en place dune cellule transverse dexpertise en intgration mtier

Ralisation en parallle des projets dintgration, aprs le projet pilote

MMthodologiethodologie

Mise en place WBIMise en place WBI

300300

500500400400

FormationsFormations

Pilotage Centre de CompPilotage Centre de Comptencestences

ArchitectureArchitecture

Dmarche Centre de Comptences WBI

100 / 200100 / 200

600600

Projet PiloteE-Ref

Projets suivants

23

Projets EAIProjets EAIProjets EAI

Organisation SDDC / GL Organisation SDDC / GL

ArchitectureArchitectureArchitecture

MtierMMtiertier

CoC EAICoC EAICoC EAI

ProjetsProjetsProjets

ProjetsProjetsProjets

ProductionProductionProduction

Architecture Mthodes

Architecture Architecture MMthodesthodes

UtilisateursUtilisateursUtilisateurs

MthodesMMthodesthodes

DSIDSIDSI

SupporttechniqueSupportSupport

techniquetechnique

GL SDDC/IBM

24 Implmentation EAI Etape 1Implmentation EAI Etape 1

Comptabilit

Finances

Clients

Fournisseurs

CRM

ReportingContrle GestionRfrencement

Achats Logistique

E. A. I .

RfrencementExterne Fournisseur

25 e-Ref : Architecturee-Ref : Architecture

Les processus dintgration automatique sont raliss via le progiciel dEAI WebSphere Business Integration.

Les crans spcifiques au pr-rfrencement sont hbergs par le serveur dapplications WebSphere Application Server.

Le rfrentiel Article est assur par Retek.

Flux extrieursFlux extFlux extrieursrieurs

EDIEDIEDI AutreAutreAutre baseinternebasebase

interneinterne

BusinessIntegrationBusinessBusiness

IntegrationIntegration

ApplicationServer

ApplicationApplicationServerServer

e-Ref

26 e-Ref : Processus dintgratione-Ref : Processus dintgration

ArticleArticleArticlePr-rfrencement

Business IntegrationBusiness Integration Application ServerApplication Server

VrificationVVrificationrification

EnrichissementEnrichissementEnrichissement

Si Article rejetSi Article rejet

ArticleArticleconformeconforme

Article

rejet

Article

rejet

RfrencementRRffrencementrencementArticle Article rrffrencerrencer

ArticleArticleconformeconforme

Article corrigArticle corrig

(1)(1)

(2)(2)

(3)(3)

(1.1)(1.1)

(1.2)(1.2)

(2.1)(2.1)

IntgrationFournisseurs

ArticleArticleArticleArticleArticleArticle

Rfrentiel article

MAG2000

27 e-Ref : Mise en oeuvree-Ref : Mise en oeuvre

Cette application met en oeuvre des technologies varies : WBI (Websphere Business Integration)

WAS (Websphere Application Server)

procdures RMS (Progiciel Retek)

Oracle et DB2 (Bases de donnes)

Il s'agissait pour GL avec SDDC et ses partenaires : de mettre en oeuvre pour la premire fois l'outil WBI ; ce dveloppement nous a donc

permis d'apprhender concrtement cet outil, de dfinir les normes et mthodes, de raliser une premire implmentation.

de confirmer sa matrise des dveloppements web,

de valider le choix et ses contraintes (gestion des changements)

L'application a t dlivre conformment au planning convenu le02/04/2004 (ralisation entre dcembre et mars).

Cette application met en oeuvre des technologies varies : WBI (Websphere Business Integration)

WAS (Websphere Application Server)

procdures RMS (Progiciel Retek)

Oracle et DB2 (Bases de donnes)

Il s'agissait pour GL avec SDDC et ses partenaires : de mettre en oeuvre pour la premire fois l'outil WBI ; ce dveloppement nous a donc

permis d'apprhender concrtement cet outil, de dfinir les normes et mthodes, de raliser une premire implmentation.

de confirmer sa matrise des dveloppements web,

de valider le choix et ses contraintes (gestion des changements)

L'application a t dlivre conformment au planning convenu le02/04/2004 (ralisation entre dcembre et mars).

28

Les volutions

29Les futurs chantiers dintgrationLes futurs chantiers dintgration

WBI

Collaboration

RETEK - RMSFournisseurs

Produits, ArticlesCommandes..

RETEKRIB

Procduresstockes

Guide d assortiment

Collaboratif fournisseurs

Construction de l offre

Usine facturesliens avec SAP

Appel de prix

Pr marquage

Boutique Mariage

Autres...

30 Implmentation EAI Etape 2Implmentation EAI Etape 2

Comptabilit

Finances

Clients

Fournisseurs

CRM

ReportingContrle Gestion

Logistique

Ventes - Encaissement

Rfrencement

Achats

E. A. I .

31 Bilans WBI GLBilans WBI GL

Constat Rsistance au changement important SDDC / GL

UML, Objet Utilisation de WBI

WBI nest pas un MoM ni un outil de mapping

Point Fort Dlais tenus

Adaptations continues de la dmarche GL en fonction des cueils

WBI va tre utilis pour la partie BPM (WBI Modeler) en liaison avec les outils de conception RATIONAL (XDE)

Rutilisation des composants

Collaboration IBM / GL pour la mise en place

Constat Rsistance au changement important SDDC / GL

UML, Objet Utilisation de WBI

WBI nest pas un MoM ni un outil de mapping

Point Fort Dlais tenus

Adaptations continues de la dmarche GL en fonction des cueils

WBI va tre utilis pour la partie BPM (WBI Modeler) en liaison avec les outils de conception RATIONAL (XDE)

Rutilisation des composants

Collaboration IBM / GL pour la mise en place

32

Merci