Ateliers partageconnaissances josiane heni

A la découverte d’une autre culture de formationvia les Ateliers de Partage

dans le cadre du

Séminaire « Talent et Engagement »,

Louvain-la-Neuve le 26 mars 2013

1CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013

Vers une autre culture de formation…

Démotivation ?

Absentéisme ?

Perte de temps ?

Coût excessif ?

Où est donc le problème ?


Vers une autre culture de formation…

�Se former = vivre un changement…

�Mettre en œuvre une formation = mettre

en œuvre un changement…

3CEFORA - Diapason - Josiane Héni

Pourquoi changerait-on ?Pourquoi change-t-on ?

Le 26 mars 2013

Deux points de vue…

�Avantages

pour l’entreprise

– Résultats immédiats

– Peu coûteux

– Peu de temps

– En ligne avec la

stratégie de

l’entreprise

�Avantages

pour la personne

– Répond aux souhaits

– Un + sur le CV

– Développement

personnel

– Formule

personnalisée

(coaching)

CEFORA - Diapason - Josiane Héni 4Le 26 mars 2013

La motivation des participants

� Je sais ce que je vais y apprendre

� J’apprécie le sujet

� Ce que je vais acquérir (me) sera utile

� Je ne perdrai pas de temps

� Je serai reconnu pour ce que j’aurai apporté

à l’organisation

� Il n’y aura pas de risque…

� …

Je serai motivéà participer à une formation

si…

CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013 5

Vers une autre culture de formation

Une formule répondant à de nombreux

critères :

« Les ateliers de partage de connaissances »

Au programme :

– Raison d’être

– Caractéristiques

– Mise en œuvre

– « Effets secondaires » !


Atelier de partage de connaissances- raison d’être -

� Buts poursuivis : élever le niveau de connaissance/compétences des participants et …

� gagner du temps et de l’efficacité

� augmenter la motivation à participer

� faire d’une pierre plusieurs coups (cf + loin)

� mieux fixer les connaissances acquises

� faire circuler l’information

� créer des réflexes de partage d’information

� créer des réseaux


Ateliers de partage de connaissances- caractéristiques -

�Organisés en interne

�Budget quasi nul

�Durée des réunions : 2 heures !

�10 participants (max.) + 1 expert

�Modalités d’organisation : TRES PRECISES

�Thèmes de formation : TRES DIVERSIFIES

�Effets à long terme & motivation croissante !

�Création de RESEAUX


Ateliers de partage de connaissances

Leur mise en œuvreconcrète…


Atelier de partage de connaissances- les sujets abordés -

� Ils sont définis au départ des besoins – et demandes - des participants

� et sont fonction des priorités de l’organisation

Quelques exemples :� Rédiger un rapport de réunion « efficace »

� Utiliser certaines fonctions d’excel, d’outlook, de word,…

� Utiliser un logiciel spécifique

� Animer une formation en interne

� Capter l’attention lors d’une présentation

� Gérer ses mails

� …..


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(Analyse des besoins : comment ?)

Repérer les différents besoins :plusieurs chemins classiques …

– Le diagnostic organisationnel

– Le point de vue de la direction

– Le point de vue de la hiérarchie

– Les projets en cours

– Le point de vue du personnel

– L’analyse des postes de travail

– Les offres de formation

Ateliers de partage de connaissances- les étapes -

� L’annonce et les demandes d’inscription se font via l’intranet (par exemple) - rubrique spéciale « ateliers de partage »

� Le responsable formation priorise puis choisit un thème qui répond à de nombreux besoins

� Il recherche, en interne, un « expert » et négocie sa tâche avec lui : ne doit pas « donner cours »!

� Il fixe une date, un lieu (salle adaptée) et une heure de réunion (début et fin !... maximum 2h)

� Il invite les 10 premiers participants


Atelier de partage de connaissances

- l’expert -

Son profil

�sera de préférence « interne »

� une personne reconnue pour sa compétence

dans le domaine choisi

� ayant « obligatoirement » une expérience de

terrain dans ce domaine

� capable de s’adapter à son public



- l’expert -

Son travail de préparation

� Il affine l’analyse du besoin et pour ce faire :

� Il envoie aux participants une question :

« quelles sont vos 2 ou 3 difficultés dans le

domaine ? »

� Il prépare quelques slides de réponse à ces

questions (très synthétiques)

NB. Il ne les utilisera qu’en cas de nécessité !!!



- les participants -

�Proviennent de préférence de départements différents

�Ont un réel besoin de la formation et une pratique régulière de ce sujet (pas de « touristes »)

�Les ateliers sont ouverts à tous : employés etaux cadres(proportion recommandée : 2/3 d’employés.)

�NB. l’accord du N+1 est requis



- le déroulement de l’atelier -

�L’expert présente la problématique puis…

�énonce la 1e question et attend les propositions

de réponses par l’un ou l’autre participant

�S’il n’y en a pas, l’expert propose son slide >

discussions, échanges, conclusions

� Idem pour chaque question

�Un rapport (synthèse) est rédigé par un des

participants (et sera mis sur l’intranet)



- APRES la réunion -

� Le rapport (garantie de sérieux) est produit

dans les 10 jours après l’atelier :

– rédigé par un des participants (pas par l’expert)

– concis, synthétique (pas un texte continu) – 1page

– contenant les conclusions & recommandations

pratiques

– incluant le nom des participants et leur téléphone

– diffusé dans l’intranet après approbation par l’expert

et par les participants.



- les « effets secondaires » -

� peu d’investissement en temps

� peu/pas d’investissement financier

� chacun reçoit l’information qui lui convient

(pas plus !)

� l’expert reçoit de la reconnaissance !

� l’expert reçoit un feedback de sa prestation

� un réseau se forme…

chacun pourra y recourir plus tard

� la synthèse des solutions est accessible à tous

� d’autres ateliers identiques peuvent être facilement

mis sur pied (si nombreux participants en attente)


Autres formes de partage de connaissances (1)

�Une règleLa participation à une formation externe est acceptée

dans la mesure où

celle-ci est retransmise en tout ou en partie à des

collègues

�Ses avantages

• Intégration des connaissances

• Coût réduit

• Motivation indispensable



�Création de réseaux

– Exemples : de formateurs internes,

d’experts, de secrétaires, de personnes

occupant un même type de fonction,…

�Avantages

• Partage d’expérience

• Valorisation personnelle

• Implication et responsabilisation



�Formation de formateurs occasionnels

�Avantages

• Valorisation personnelle


• Création de réseaux



�Réalisation - en réseau - d’une brochure société

Exemple : – L’entreprise produit par produit

– L’entreprise service par service

– L’entreprise année par année

– L’entreprise fonction par fonction

� Avantages



Ateliers partageconnaissances josiane heni

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