Al 15092011- reseaux sociaux et ecommerce - la mesure du roi

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Antoine Leven | Consultant Solutions – Adobe (OBU)Réseaux Sociaux et E-Commerce: la mesure du ROI


Sommaire

2


Un paysage en pleine mutation

Entreprisenumérique

Multiplication d’écrans

Marketingorienté

données

8995276349 En transit

8995276349

001-29538

En transit

1

13,8 kg

2 jours 4 heures


L’offre Adobe

OPTIMISATIONDU MARKETING

EN LIGNE

GESTION DEL’EXPÉRIENCE

CLIENT

CRÉATIONDE CONTENUS


des solutions modulaires et intégrées

Create Deliver Engage Analyze

Optimize

ANALYTICS

OPTIMIZATION

TOOLS SERVERS & SERVICES RUNTIMES

5


Simplifier les workflows complexes,

inefficaces et onéreux

Donner les moyens de créer des interactions et des contenus plus

engageants et attrayants

Optimiser les investissements

dans les systèmes et

les ressources

6


Solution de création et diffusion de contenu: Le Figaro

7


Gestion de l’expérience client: Crédit Agricole

8


The Web is dead

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Adoption des réseaux sociaux

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Activités et objectifs sur les réseaux sociaux

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Que mesurer sur les réseaux sociaux?

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Une innovation dans le Social Analytics

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Social Measurement

Social Monitoring

Social Web

RetweetReply

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SiteCatalyst SocialAnalytics

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La première solution qui réunit les données des médias sociaux et les données de conversion online et off-line.

Monitoring Capture des conversations

indépendantes des initiatives marketing

Mesure qualitative des conversation

Corrélation de l’impact des conversations sur l’audience et la conversion

Mesure Mesure de l’engagements selon les

profiles sociodémographiques Mesure de l’impact de

engagement sur les trafic et les comportements d’achat

Adobe SocialAnalytics


Adobe SocialAnalytics

Power your earned, owned and paid media strategies

Simplification et intégration des workflow: Intégration native des indicateurs de suivi des médias sociaux avec l’analytique

Mesure de l’impact du social: Lier les conversation et l’engagement au CA

Des informations complémentaires, pas uniquement plus de données: une boite à outils prête à l’emploi (rapports préconfigurés, tableaux de bords et alerte)


Les opportunités de mesure des médias sociaux

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CONVERSION!!

http://disneyland.disney.go.com/.../?CMP=SOC-DLRUSENFY…

• Quelle est la valeur des utilisateurs sociaux?• Quel est l’impact des interactions sociales sur la conversion?• Les comportements des visiteurs des réseaux sociaux sont-ils

différents des autres?• Est-ce que les différents segments de visiteurs des réseaux sociaux

ont plus/moins de valeurs et donc devraient-ils faire l’objet de stratégies de ciblage et d’acquisition différentes?

• Existe-t-il un bénéfice à optimiser l’expérience en fonction des comportements sur les réseaux sociaux?

• Qui sont les influenceurs?

http://disneyland.disney.go.com/.../

http://disneyland.disney.go.com/.../


Découverte de l’interface

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Une solution qui adresse la diversité du média social

Une mise en perspective de l’impact du marketing social sur le ROI

Une plus grande granularité dans l’analyse des activités et

comportements

Conclusion


Salon E-CommerceStand H10

Wired – The Web is Dead http://bit.ly/bknmCP

A Framework for Social Analytics http://bit.ly/oDuMek

http://bit.ly/bknmCP



http://bit.ly/oDuMek

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