Professeur pilote : C. Boiteau Maître de stage : H. Cousin Accompagner la maison de couture Helene Cousin dans une

nouvelle activité marquée par l'ouverture de son site internet

Equipe N Valentin DARDEL Antoine DUMAS-CAMPAGNAC Delphine DOUNGOUSS

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Remerciments Nous tenons à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT Paris Descartes et les intervenants professionnels responsables de la formation Gestion des Entreprises et des Administrations et de l’option Gestion et Management des Organisations, et tout particulièrement : Madame Carine Boiteau, notre professeur pilote, qui a su être présente dans les moments ou nous en avions besoin, nous rappelé à l’ordre lorsqu’il l’a fallut, et prendre le temps de nous recevoir, de se déplacer lorsqu’il le fallait. Monsieur Pierre-Michel Simonin, responsable de l’option GMO, qui a su nous expliquer le fonctionnement de ce stage de fin d’étude et nous accompagner dans notre évolution en tant que personne responsable. Nous remercions tout particulièrement, et tenons à témoigner toute notre reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles nous ont fait vivre durant ce stage au sein de la Maison Hélène Cousin : Madame Hélène Cousin, directrice et créatrice de la SAS Hélène Cousin, notre maitre de stage, qui a su se montrer patiente et pédagogue à notre égard et qui a créé une réelle atmosphère de confiance, bénéfique au déroulement de notre stage. Mademoiselle Amandine Daussy, assistante de Madame Hélène Cousin, qui a su nous épauler et nous transmettre son savoir-faire dans la gestion des stocks. Mademoiselle Edie de Marcy, webmaster de la société, qui a su nous diriger quant à l’élaboration du site internet et des composante nécessaire à la communication autour de se site.

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Notre mission est principalement effective pour permettre à la maison Hélène Cousin de se faire connaitre à grande échelle. Pour la réaliser au mieux, il est important d’analyser l’environnement interne et externe auquel la société est confrontée et le besoin qui en découle. Pour ce fait, nous avons ciblé une catégorie de clientèle qui correspond à l’offre que que la Maison Hélène Cousin propose. Ainsi, nous avons établis notre stratégie de communication en adoptant des canaux diversifiés. Ceci est envisageable grâce à une organisation interne au sein de notre équipe mais également de la bonne entente et de l’adéquation requises dans les décisions prises avec la chef de la société, Hélène Cousin. Le succès de notre mission s’est révélé lors de la sortie du site internet qui a ouvert à la fin de notre stage. Le travail que nous avons effectué s’inscrit dans une continuité d’actions que l’entreprise devra tenir afin d’assurer sa pérennité.

Our mission is mainly effective to allow the Helene Cousin fashion house to become known widely. To achieve the best, it’s important to analyze the internal and external environment in which the company is facing and the resulting need. For this, we targeted a customer category that corresponds to the offer as the house Hélène Cousin offers. Thus, we have established our communication strategy by adopting diversified channels. This is possible through internal organization within our team but also for good understanding and suitability required in the decisions taken with the head of the company, Hélène Cousin. The success of our mission revealed at the output of the website which opened at the end of our course. The work we have done is in the continuity of actions the company must take to ensure its sustainability.

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Table des matières

Remerciments......................................................................................................................................2Introduction.........................................................................................................................................5Première partie : Hélène Cousin, une maison de couture qui se repositionne dans son activité..................................................................................................................................................6

1. La SAS Hélène Cousin, une maison de coute hors du commun :.................................................61.1 Une maison avec une expérience de 10 ans..........................................................................................61.2 Les fournisseurs et les façonniers, des parties prenantes de l’entreprise.....................................71.3 Un ciblage de clientèle en lien avec la collection................................................................................81.4 Les besoins nécessaires au changement d’activité..................................................................................8

2. L’étude du secteur du prêt-à-porter féminin, nécessaire au changement d’activité :.............92.1 Le haut de gamme, un marché qui respecte certains codes..................................................................92.2 Le marché du prêt-à-porter sur internet, un véritable atout................................................................102.3 L’intensité de la concurrence, une variable à prendre en compte....................................................11

Deuxième partie : La présentation de notre mission à travers nos réalisations...............13

1. La communication, un besoin essentiel à notre visibilité :.......................................................131.1 L’importance d’établir un bilan de l’existant afin de réussir notre mission.................................13 1.2 L’étude de la communication des concurrents, étape essentielle pour assurer la viabilité de notre mission.............................................................................................................................................................131.3 L’implantation sur les réseaux sociaux, le cœur d’un relationnel virtuel......................................141.3 L’affichage publicitaire, une option de promotion à grande échelle...............................................141.4 L’organisation d’une soirée de lancement, point final pour assurer la promotion du site internet et de la collection.....................................................................................................................................151.5 L’association Jean-Luc-François, partenaire de choix partageant les mêmes valeurs que la Maison Hélène Cousin...........................................................................................................................................15

2. Le site Internet, pièce maitresse de notre mission.........................................................................162.1. La conception du site, un travail de fond et de forme.........................................................................162.2. La mise en place d’une gestion du site pour assurer son fonctionnement...................................19

3. Les partenariats, une solution clef dans un avenir proche :.......................................................213.1. Les partenariats boutiques, une implantation physique nécessaire.................................................223.2. Les collaborations avec des bloggeuses modes et les personnalités, une idée difficilement réalisable mais porteuse.........................................................................................................................................223.3. La presse, un relais essentiel mais très couteux....................................................................................233.4. L’agence de presse, une aide couteuse mais précieuse.......................................................................23

4. Un travail de recrutement s’est organisé afin d’assurer la succession de notre mission :....244.1 Assurer un processus de recrutement particulier...................................................................................244.2 Mis-en en place d’un guide pour faciliter l’intégration de nos successeurs.................................24

Conclusion........................................................................................................................................25Glossaire............................................................................................................................................26Annexes.............................................................................................................................................27

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Introduction

Le monde du prêt-à-porter féminin est un univers très singulier, nous avons eu le plaisir de le découvrir, non pas sans encombres, lors de notre stage. A notre arrivée dans la société, La Maison Hélène Cousin est en pleine transformation, elle délaisse son activité dans le prêt à porter haut de gamme pour enfant afin de débuter son activité dans la mode féminine. Ce changement dans l’activité de l’entreprise est marqué par l’ouverture d’un site de vente en ligne prévu pour le 20 Mai, date d’échéance de notre stage.

Notre mission principale a donc était centré autour de l’ouverture de ce site dont la date à fixer l’échéancier de nos travaux. L’objectif était d’une part de construire les fondations d’une visibilité solide pour la société d’Hélène Cousin et d’accroître sa notoriété auprès des professionnels et des clients, notamment sur les réseaux sociaux, afin d’assurer du trafic sur le site internet lors de son ouverture. D’une autre part, il a fallu construire, ou du moins participer à la construction de ce site internet, plaque tournante de tous nos travaux. Enfin, des réalisations annexes telles que les recherches de partenariats, l’organisation du recrutement de futurs stagiaires sont venus s’’ajouter à notre travail. Nos actions ont donc été diversifiées et financièrement contrôlées.

C’est à l’aide d’outils informatiques, de communication, d’analyse stratégique et d’esprit créatif, que nous avons tentés de réaliser au mieux la commande qui nous avez été passée. Ce dossier relate donc les façons de nous nous y sommes pris pour y parvenir. Il présentera donc dans une première partie notre structure d’accueil, la Maison Hélène Cousin, et le marché sur laquelle elle opère. La seconde partie du dossier quant à elle abordera nos travaux, nos réalisations, en détaillant pour chacune de nos actions la façon dont nous nous y sommes prix, les doutes et problèmes auxquels nous avons fait face.

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Première partie : Hélène Cousin, une maison de couture qui se repositionne dans son activité.

1. La SAS Hélène Cousin, une maison de coute hors du commun :

1.1 Une maison avec une expérience de 10 ans. La maison de couture Hélène Cousin, a était fondée en 2005 par la créatrice Hélène Cousin. Il s’agissait alors d’une entreprise unipersonnelle de prêt-à-porter haut de gamme pour bébés et enfants de 6 mois à 12ans. Les collections étaient uniquement vendues à des professionnels du secteur de la distribution de prêt à porter haut de gamme pour enfants, à Paris mais surtout à l’étranger (Japon, Inde, Arabie Saoudite…). Ces derniers passaient commande à Hélène Cousin qui s’occupait quant à elle d’organiser la production avec ses façonniers. Par conséquent la maison de couture, bien insérée dans le milieu, n’avait aucun besoin en termes de marketing et de communication. En effet, la vente aux professionnels est plus accessible puisqu’il n’y a qu’un petit nombre d’acteur. Pour ce qui est de l’organisation interne, la créatrice Hélène Cousin prenait surtout en charge l’aspect artistique et créatif de l’activité tandis que la partie comptable était déléguée à un expert comptable, et tout ce qui concerne la gestion des stocks, des ventes était placée sous la responsabilité de stagiaires. En Janvier 2015, Hélène Cousin décide de transformer son activité en SAS (Société à Actions Simplifiée), afin d’augmenter le capital en incluant deux associés. Après une première année d’activité en tant qu’entreprise, Hélène Cousin parvient à équilibrer son bilan annuel. Mais sentant le marché du prêt à porter pour enfant peu flexible et presque saturé, surtout en France, Hélène Cousin se lance, début 2016, dans une nouvelle aventure : la mode féminine. Elle met alors, provisoirement, de coté son travail sur la mode enfantine afin de se concentrer sur cette nouvelle activité qu’elle souhaite lancer dès Mai 2016. Les stocks restant des collections enfants, seront écoulés d’ici quelques mois, via notamment des contrats avec l’étranger, assurant des rentrées d’argent régulier dans l’attente des retombées de sa nouvelle activité. Ce changement d’activité marque un tournant dans l’activité d’Hélène, et illustre un véritable désire d’expansion et d’indépendance. Désormais, en plus de son comptable, elle travaille avec l’aide d’un de ses associés qui lui s’occupera de la gestion opérationnelle des stocks, ainsi que de l’expédition des commandes et du retour client. Un deuxième associé viendra également en renfort ponctuellement pour la gestion générale.

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De plus, Hélène Cousin souhaite désormais vendre, non plus aux professionnels mais plutôt aux particuliers et uniquement par le biais d’un site internet propre à la marque, afin de s’affranchir d’intermédiaires, et donc de couts supplémentaires. Le système de production, quant à lui reste le même. La créatrice s’occupe de la création artistique des pièces, de l’achat des matières premières, afin de réduire ses couts, qu’elle envoie ensuite à des façonniers qui s’occupent de produire les pièces en nombre.

1.2 Les fournisseurs et les façonniers, des parties prenantes de l’entreprise.

Afin de produire et vendre des vêtements, la société Hélène Cousin utilise différents fournisseurs et façonniers. En effet, pour produire un vêtement, il faut dans un premiers temps des matières premières et dans un second un atelier d’assemblage. Premièrement, afin de concevoir le prototype d’un vêtement, il est nécessaire de disposer de tissus. Afin de s’en procurer, il existe plusieurs fournisseurs répartit dans Paris, chez qui Hélène vas régulièrement pour choisir des imprimer, des matières, qui corresponde à ce qu’elle souhaite faire ou qui l’inspire. Le choix des matières premières est un élément essentiel à la création, mais aussi à la vente. En effet, ce choix conditionne les conseils d’entretient. Ce détail peut avoir un impact important quand au choix des consommatrices. Un tissu qui ne pourra pas être lavé en machine ou au pressing, et un tissu qui reboute un grand nombres de clientes. Le choix des matières premières est un élément essentiel, dont la créatrice a su veiller avec le plus grand soin. De plus, pour concevoir un vêtement, il faut aussi pour un grand nombres de pièces des boutons, qui seront rendre le vêtements facile à utiliser et qui le rendrons également plus élégant. Afin de se procurer des boutons « made in France », Hélène Cousin travail avec un unique fournisseur qui possède un savoir-faire unique et précieux. Cette entreprise propose un large choix de boutons sous toutes formes (pression, à manchettes, classique, recouvres). Deuxièmement, afin de produire les prototypes en grands nombres, la maison de couture travail avec 3 ateliers d’assemblage répartit à Paris et en France. Les façonniers réalisent alors uniquement l’assemblage des pièces. En effet, Hélène prépare des patrons (1 patron représente un modèle pour une taille précise), et réalise aussi la découpe des tissus dans son atelier. Le choix des façonniers est aussi une étape importante dans la conception de la ligne de vêtements puisqu’ils sont garant de l’image de marque de la maison de couture. Hélène à choisit de travailler uniquement de travailler avec des façonniers français, afin de respecter sa charte « made in France », mais également avec des personnes garante d’une certain éthique. De plus, la production de la collection à était répartit dans un trois ateliers afin d’éviter d’éventuel problème de productions, en cas d’afflue de commande après le lancement, mais également pour comparer les couts de confection. En effet, il peut y avoir jusqu'à 20€ de différence sur la conception d’une pièce entre deux ateliers. 20€ multiplier par les 609 pièces produites au total, cela représente des économies non négligeables pour une marque en phase de repositionnement de son activité.

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1.3 Un ciblage de clientèle en lien avec la collection.

En raison du style de la collection, des prix de reventes, le ciblage de la collection a était rapidement définit dès le début du changement d’activité. La société Hélène Cousin cible donc des femmes actives de 25-55ans CSP+1. En effet, la collection « Caméléon » a était conçu afin de s’adapter aux différentes activités qu’une femme rencontre durant sa journée (Aller chercher les enfants à l’école, être une femme, sortir avec des amies, être belle….). Il est alors nécessaire de cibler une clientèle de femmes avec un fort pouvoir d’achat, ayant une activité importante.

1.4 Les besoins nécessaires au changement d’activité. Comme explicité précédemment, le changement d’activité est très récent, et lelancement de celle-ci est imminent. Ainsi on retrouve l’entreprise Hélène Cousin enpériodedemétamorphose.Maissielleestquasiopérationnelleaujourd’huientermedegestion,deproduction…pourlelancementprochain,cen’estpasencorelecasducotéde la communication, dumarketing, de la vente en ligne et des partenariats. Ce sontpourtant quartes éléments extrêmement importants et indissociable lancement d’unemaison de couture vendant exclusivement sur internet. Ce retard sur ces domainess’expliqueparl’anciencanaldedistributionqu’utilisaitl’entreprise,quiluinenécessitaitmoins de travail relationnel. Le besoin de temps, d’idées, demoyens et de travail estdonccriantauniveaudelacommunicationchezHélèneCousin.La commande passée par Hélène Cousin à notre groupe est donc claire. Il s’agit demettre enplace, puis d’appliquer, une campagnede communication, demarketing, departenariats et de calculs des couts de revient afin d’accompagner le lancement de lanouvelleactivitédel’entreprise.Asavoirl’ouverturedelaplateformedeventeenlignedelanouvellecollection.Celareposedoncsurunpland’actionàmettreenplace,afindeproposerunecampagnedecommunicationetdepromotionciblée,penséeetsurtoutadaptéeàl’entrepriseetàsesattentes.Cepland’actionàdoncétaitréalisés,adaptédurantlestage,viadifférentsmoyensetcanaux,quisontdéveloppésdansladeuxièmepartiedecerapportdestage.

1CSP+ est un sigle qui désigne les catégories socio-professionnelles favorisées, dans le monde occidental des années 2000.

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2. L’étude du secteur du prêt-à-porter féminin, nécessaire au changement d’activité :

2.1 Le haut de gamme, un marché qui respecte certains codes. Avec un positionnement haut de gamme, la maison de couture Hélène Cousin se situe dans un marché qui représente 27% du marché total de l’habillement. Il s’agit d’une véritable opportunité, d’autant plus que ce marché est en croissance de 3% cette année. Afin de tirer son épingle du jeu, la société Hélène Cousin doit donc respecter un certain nombre de codes propres au haut de gamme. Dans un premier temps, la qualité des matières premières, des finitions est une composante primordiale à l’intégration de la société au sein du marché du prêt-à-porter haut de gamme. Les clientes veulent des matières ayant une grande valeur ajoutée, afin de montrer un certain standing en société. De plus, la maison de couture doit proposer des pièces innovantes afin de s’établir dans un milieu concurrentiel. Il n’est pas concevable de « copier » d’autres créateurs de mode, ce qui donnerait une image non conforme à la marque, en raison de son manque d’implication et de nouveauté. Les clients des maisons de couture haut de gamme veulent des pièces unique, non commune, apportant une valeur ajoutée. Enfin, il faut respecter le principe de deux collections par an (Printemps/Eté, Automne/Hiver), afin de correspondre aux attentes des consommatrices, qui exiges de pouvoir changer chaque années de garde de robe, afin d’être en permanence à la mode. Il est de surcroit très mal, pour des clientes aisés de porter les même vêtements deux années de suite. Cependant, la maison de couture Hélène Cousin et le secteur du prêt-à-porter féminin haut de gamme sont actuellement en pleine transformation de leurs codes, afin de correspondre aux mieux aux attentes des consommatrices, mais également afin de contrer l’arrivée de la grande distribution dans le marché du prêt-à-porter. En effet, le secteur de la grande distribution a pour tendance de copier les création des maison de coutures haut de gammes afin de produire les pièces à moindre couts tout en correspondant aux dernières tendances. Ce phénomène est principalement du au fait que les grandes maison de couture présente leurs défilés 1 ans avant la sortie de leurs collection en magasins. Durant ce lapse de temps les acteurs de la grande d’distribution on tout le temps de fortement s’inspirer et de produire en grand nombres et à faible cout, des pièces similaire. Afin de contrer cette pratique, les maisons de coutures, réalise désormais leurs défilés quelques jours avant la mise en vente en magasins. Hélène Cousin quand à elle a décider de ne pas dévoilé sa collection en entier dès le début, mais de la dévoilé au fur et à mesure des mois. Cette technique permettra à l’avenir de contrer d’éventuelle inspirations de la grande distribution, mais également de répartir les couts de fabrication durant la durée de la collection.

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2.2 Le marché du prêt-à-porter sur internet, un véritable atout.

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Enprogressionconstante,lapartdesachatssurinternetdeprêt-à-porteratteignait13%en 2013, selon l’étude Xerfi. La raison est principalement financière du fait que lesproduitssontenmoyenne13%plusattractifsquelamoyennedumarché.Ladeuxièmeraison repose sur la possibilité de pouvoir comparer les tarifs et les produits plusrapidement et simplement. Enfin, l’encadrementpar la loi sur internet dudélai de15joursobligatoirespourleretourdesarticlessanssupplémentstarifairesestuneraisonsupplémentaireàlahaussedesachatssurinternetentermesd’habillement.Eneffet,unclientn’aplusdecrainteàavoirconcernantlatailledesvêtementsoulaqualitédecelui-ci, puisqu’il dispose d’un délai de rétractation. L’ensemble de ses facteurs, sont desélémentsencourageantquandauchoixdedistributiondelacollection.Deplus,laventeen ligne est aussi un moyen de réaliser des économies importante pour la société,puisque les frais relatif àunsite internetdeventeen lignesont très inférieursà ceuxd’une boutique. Il s’agit d’un véritable atout pour une maison de couture qui est enphasedelancement,dontl’apportfinancierestréduit.Enfin,l’examenpartranched’âgede lapartduWebdans lesventesdeprêt-à-porter fémininmontreque les25-44anssont les adeptes lesplus convaincus (18%environ).Cequi conforte le choixd’HélèneCousindansleciblagedesaclientèle(25-55ans).

2.3 L’intensité de la concurrence, une variable à prendre en compte. Dans le secteur du prêt-à-porter, il existe 3 types de concurrents distincts.

- Les créateurs qui sont de jeunes marques ayant une expérience limitée dans le milieu de l’habillement. Cependant, n’ayant pas un grand nombres d’investisseur à convaincre, et par conséquent une liberté d’actions plus grandes ils disposent d’un atout de créations de concepts originaux. Ils peuvent très rapidement devenir de véritable référence durant une saison.

- Les maisons de couture haut de gamme sont de véritable référence dans le milieu de la mode. Elles dictes les tendances à venir, et par conséquent établissent les règles. Cependant, depuis quelques années, les consommateurs achètent de moins en moins le nom d’une marque et son image, mais un vêtements avec un style et une image qu’il renvoi.

- La grande distribution possède une véritable force financière et peut très rapidement inondé le marché avec une tendance. Elle est également très au fait des tendances à venir établit par les grandes maisons de couture et vend à des prix bas, ce qui attire un grand nombres de consommateurs qui sont plus attaché à une image, que transmet le vêtement, qu’a la qualité des finitions et des matières première. Cependant, la grande distribution empathie d’un mauvaise image, en raison de ses méthodes de productions, souvent externalisé dans des usines, dont les conditions de travail ne respect par les droit de l’homme.

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La maison de couture devra veiller sur la concurrence, afin de limiter l’impact qu’ils pourraient avoir sur les ventes, tout en gardant une image propre à elle, puisqu’elle se situe entre créateurs et maisons de couture haut de gamme. Afin de réussir son entré sur le marché, Hélène Cousin devra à la fois crée des pièces originales qui deviendrons des références, mais également des pièces plus hors du commun, afin de correspondre à une clientèle exigeante.

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Deuxième partie : La présentation de notre mission à travers nos réalisations.

1. La communication, un besoin essentiel à notre visibilité :

1.1 L’importance d’établir un bilan de l’existant afin de réussir notre mission.

Dans le cadre de notre mission, il était primordial d’assurer une communication parfaite qui reflèterait une première vitrine de notre image de marque. La maison Hélène Cousin n’avait pas réellement entrepris un plan de communication pour sa nouvelle activité concentrée sur le prêt-à-porter féminin. C’est pourquoi nous avons effectué un renouveau complet de la communication web de la maison de couture. Au cours des semaines de stage qui se sont écoulées, nous avons pu réaliser différentes actions nécessaires à la poursuite de notre mission au sein de l’atelier Hélène Cousin. De ce fait, il semblait essentiel de réaliser une étude de marché sur la mode féminine pour connaitre exactement les acteurs et les marges de manœuvre qui s’offraient à nous sur le plan de communication afin de toucher aux maximum les internautes en vue de les diriger vers notre site internet. Cette première partie nous a permis d’analyser et de connaitre l’environnement de la marque car à notre arrivée dans la société, nous ne pouvions nous appuyer sur aucun document, étude, réseau de clientèle car l’activité de la Maison Hélène Cousin avait évolué et donc, son positionnement aussi. La communication web a été une partie prenante de notre mission. Cependant, nous ne devions pas faire abstraction de la communication « physique » avec des acteurs externes. La créatrice, Hélène Cousin avait déjà un réseau de contact qui nous a facilité la tâche sur les actions ponctuelles mais nous avions le désir d’élargir aussi sur ce point-là. C’est pourquoi nous avons pris l’initiative de prendre contact avec des agences de presse, des acteurs de la mode, des bloggeuses mode afin d’accroitre visibilité de la Maison de couture et celle du site internet.

1.2 L’étude de la communication des concurrents, étape essentielle pour assurer la viabilité de notre mission. Il était primordial d’avoir une connaissance précise de la méthode employée par les marques ayant le même positionnement que la maison Hélène cousin sur le marché. C’est pourquoi nous avons établi un travail d’investigation sur des maisons de couture française comme Anne Valérie Hash, Agnès B, Isabel Marant pour savoir le fil conducteur à

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suivre afin d’assurer une communication qualitative. Avec l’avancement de notre mission, nous avons pu établir les statistiques de notre évolution semaine par semaine avec ces différentes marques et nous nous sommes aperçus que notre progression était très encourageante malgré un nombre restreint d’abonnés par rapport à ces grandes maisons.

1.3 L’implantation sur les réseaux sociaux, le cœur d’un relationnel virtuel. Au point de vue communication web, nous avons effectué le renouveau des réseaux sociaux sur lesquels la maison de couture était présente, c’est-à-dire Facebook et Instagram. Et créer une page personnalisé sur Twitter et YouTube. Pour les deux réseaux sociaux existants, il était important de tout supprimer et de recréer l’identité de la marque. Des publications sont régulièrement mises à jour ainsi que les réponses aux messages des internautes. Ceci nous paraissait essentiel de mettre en place une proximité à travers ces outils de communication afin de susciter la curiosité de potentiels clients et d’assurer une fidélité à travers la possibilité de s’ajouter à notre base de données. Toute cette communication web avait un objectif central : amener les internautes à se diriger vers notre site internet après son ouverture. C’est une promotion visuelle qui est soutenue par un suivi actif et régulier des réseaux sociaux. Ceci passe par la publication d’informations sur la collection, de photos de l’atelier et des pièces qui vont être proposées à la vente, mais aussi par l’assurance pour les internautes d’avoir des réponses aux demandes ou recommandations sur notre marque de vêtements. Ils seront également incités par nos soins à se diriger vers notre e-shop afin d’encourager les internautes à s’intéresser à notre collection mais aussi attiser leur curiosité pour maximiser les chances de vente. Le choix d’une communication par espace publicitaire de Facebook et YouTube nous permet d’avoir un ciblage étudié et en contrepartie un coût contrôlé.

1.3 L’affichage publicitaire, une option de promotion à grande échelle.

Il nous semblait essentiel de choisir l’option de l’affichage publicitaire quand nous avons commencé notre stage. Après des échanges et rendez-vous avec la direction de Média Transport (leader des régies publicitaire spécialisées dans la communication au sein des transports publics), nous semblions convaincus de cette option qui nous aurez apporté une visibilité à grande échelle pour l’ouverture de notre site. Cependant, après avoir pris du recul, il était important pour nous de garder un maximum d’argent sur le budget qui nous été alloué.

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En effet, étant en phase de démarrage, nous ne pouvions nous permettre de dépenser des dizaines de milliers d’euros. Alors, nous avons abandonné cette idée au profit de l’affichage sauvage au sein même des rues parisiennes. Ce mode de publicité nous permet aussi de toucher la population de manière massive. Ces affiches ont été préalablement conçues par nos soins, et seront distribués tout au long du mois d’avril avec différents visuels selon les semaines. Un pochoir avec le logo de la marque a également été dessiné afin de laisser une empreinte urbaine dans la capitale. Ce mode de transmission nous permet de toucher un nombre important de personnes tout en minimisant les coûts.

1.4 L’organisation d’une soirée de lancement, point final pour assurer la promotion du site internet et de la collection. Pour parfaire notre communication autour de la création du site internet, nous avions évoqué l’idée de créer une soirée de lancement avec un objectif de promotion professionnelle à la clef. Nous nous sommes donc consacrés à faire une liste d’invités dans l’entourage de la créatrice mais aussi dans une visée plus large, contacter des agences de presse, des personnes influente dans différents milieux artistiques, des clients potentiels . Un objectif de soixante invités avait été fixé. Pour limiter les frais, il avait été décidé d’organiser cet évènement au sein même de l’atelier nous facilitant la logistique de l’exposition de la collection. L’objet principal de la création de cette soirée est la sortie du site internet présentant la collection Caméléon qui s’avère être inédite dans le monde de la mode. En effet, Hélène Cousin a imaginé une collection Caméléon qui propose un ensemble de créations réversibles ou modulables, afin de rendre la femme qu’elle habille totalement indépendante de son look. En un simple retournement de veste, de jupe, en déboutonnant, rabattant des cols, des volants, donnez en quelques secondes une nouvelle allure à vote silhouette, et associez votre look à votre humeur. C’était donc un argument à valoriser sans limites. Nous avons donc créé des invitations, personnalisés suivant les personnes, à l’image de la marque, simple et raffiné correspondant à des codes qu’il était impératif de respecter.

1.5 L’association Jean-Luc-François, partenaire de choix partageant les mêmes valeurs que la Maison Hélène Cousin.

C'est dans un souci d’excellence que la créatrice souhaite associer sa marque à sa clientèle, l’ensemble des pièces sont confectionnées entièrement à la main, dans des tissus et des matières d’exceptions. La Maison a également fait le choix de travailler uniquement avec des façonniers français d’expérience, riches de nombreuses années de savoir-faire dans la mode haut de gamme comme les Ateliers Jean Luc François.

En effet, L’association Jean-Luc François est née de la volonté d’agir pour rendre les métiers

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de la mode accessibles à toutes et à tous à travers des actions de sensibilisation et la mise en œuvre de formations professionnelles. Le directeur, ancien chef d’atelier dans les plus grandes maisons de couture a su valoriser un travail de qualité et un savoir-faire entièrement Français. C’est pourquoi nous avons entrepris une collaboration avec ses ateliers. Cette collaboration détient une place prépondérante dans la société, c’est pourquoi nous voulons l’aborder dans notre rapport. Plusieurs rendez-vous ont été pris dans les ateliers situés à Pantin pour organiser une interview vidéo ainsi que la prise de photos pour affirmer notre « entente » sur le site internet. Le fait de travailler avec cette association nous a apporté des clients potentiels. En effet, ayant nos pièces exposées dans les ateliers, ils ont suscité beaucoup de questions et de retours positifs. Ce qui ne peut s’avérer être que bénéfique dans notre situation.

2. Le site Internet, pièce maitresse de notre mission La plaque tournante de l’ensemble de notre stage a été le site internet de la marque. En effet après quelques soucis, notamment un changement de webmaster en cours de route, nous avons du repousser la date de sortie de celui-ci au Vendredi 20 Mai, date d’échéance de notre stage. Cette date symbolique devient alors l’échéance finale de notre travail. La mission consistait donc à assurer d’une part à mettre en place un site opérationnel, vendeur et professionnel en temps et en heure, mais également de réaliser un certain nombre d’autres réalisations afin d’assurer du trafic et donc des ventes lors de l’ouverture de l’e-shop. Nous détaillerons donc dans cette partie les différents points sur lesquels nous avons travaillés pour la réalisation du site et sa gestion.

2.1. La conception du site, un travail de fond et de forme. Le travail de programmation, d’architecture des pages, la partie vraiment technique de la conception d’un site été confié à un professionnel, un webmaster, avec lequel nous avons donc travaillé en collaboration. Il a d’abord fallu réfléchir à la conception même du site, à l’image que nous souhaitions lui donner, au style qu’il allait prendre. L’objectif de ce site est avant tout d’être un espace de vente et non d’information sur la marque. Nous avons donc centralisé son architecture autour de la page « shop » et épuré l’ensemble du reste des pages. Il ne fallait pas que le futur potentiel client puisse se perdre sur le site, mais qu’il arrive très vite sur l’espace dédié à la vente. Ainsi, nous avons décidé de réellement placé tout le contenu informatif, notamment lié aux actualités de la marque sur les réseaux sociaux, Facebook et Twitter notamment. Une fois notre vision du site en tête, et celle-ci communiquée au designer, il a fallut créer du contenu visuel, texte et technique afin de remplir le site, dont nous avions pour l’instant que l’ossature.

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2.1.1. Le contenu visuel. Sur Internet, le seul sens sollicité est la vue. L’internaute, donc le client potentiel, n’a pas les moyens de toucher, essayer ou humer quelque chose de matériel avant l’achat. Il est donc primordial de compenser ces « manques » par la présence de visuels qui, en quelque sorte, permettent de rassurer l’acheteur éventuel. Appliqué au secteur du prêt à porter, surtout celui haut de gamme, cette importance du visuel prend encore plus de sens. Puisqu’il s’agit là de vendre des pièces de valeurs importantes (plusieurs centaines d’euros) à des clients qui n’ont pas la possibilité de les voir avant l’achat autrement que sur des photos. Le site de vente en ligne représentera l’unique vitrine de la marque. Celle-ci doit donc être complète, claire afin que le visiteur puisse disposer de toutes les informations nécessaires. La qualité, autant que la quantité des visuels sont également des éléments clefs qui peuvent très vite persuader le visiteur de réaliser un achat ou au contraire de ne pas le faire. Voilà les principales lignes directrices que nous avons retenues de nos recherches sur Internet, et l’étude des agissements des principaux acteurs du secteur prêt à porter haut de gamme. Dès lors, nous possédions les principes sur la forme, il nous fallait donc maintenant réaliser le travail de fond, c'est-à-dire produire des visuels afin d’en alimenter le site. Nous avions donc deux types de photos à produire afin de rendre notre futur site internet complet. D’une part, ce que l’on appelle les visuels produits, c'est-à-dire l’ensemble des photos de présentation de tel ou tel produit, très sobre, sur fond blanc, qui figure sur les différentes fiches produits du site au coté des informations sur le produit tel que sa composition, son prix, sa provenance… Et d’une autre part les visuels dits photos d’ambiance, qui sont en général des photos prises en extérieur qui mette en contexte les produits vendus, et qui permettent d’offrir au site des visuels de formats différents, colorés et plus originaux. C’est donc à notre groupe de travail qu’il a été confié les missions de produire ces visuels, ou d’organiser leurs créations.

• Les visuels produits

Ce sont les visuels les plus importants du site, puisque c’est réellement eux qui vont « vendre » le vêtement sur le site. Il fallait donc que ceux-ci soit irréprochables. Pour ce faire, nous avons décidé avec la créatrice de faire appel à un photographe ainsi qu’un mannequin professionnel. Cela a un cout, et, pour éviter des charges trop lourdes, nous avons fait fonctionner les relations de chacun et chacune, afin d’obtenir au final les services d’un photographe professionnel et d’un mannequin de métier pour seulement 200€. Le travail technique de la photographie étant confié à un professionnel, il a tout de même fallut travailler sur l’aspect logistique de cette journée de shooting, que ce soit trouver la date, organiser la journée afin que tout se déroule bien… Une fois les photos prises, c’est là qu’a réellement commencé le gros du travail concernant les visuels des fiches produits. Nous avons reçu du photographe l’ensemble des photos retouchées, qu’il a ensuite fallu trier, retravailler, recadrer… pour au final proposer des fiches

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produits exemplaires, qui seront une source d’informations indispensable, mais également une preuve de sérieux de la part de la Maison Hélène Cousin.

• Les photos d’ambiance

Ce sont des photos qui allait figurer à part des fiches produits et donc de l’espace du site réellement dédié à la vente. Des photos que nous avons également exploitées sur les réseaux sociaux, Instagram notamment. Il ne s’agissait plus là de photos dédiées à vendre une pièce en particulier mais plutôt de photos qui démontrent de l’univers de la marque et de son identité. Ce sont donc des photos dont nous nous sommes occupés. Premièrement, il a fallut définir les scénarios des photos que nous souhaitions, le lieu, le contexte, le genre de profil pour présenter les vêtements, les vêtements présentés… Une fois tous ces paramètres décidés, il nous a fallu trouver un modèle féminin pour ces photos. En passant pas des réseaux Internet de mannequin amateurs, nous avons organisé un casting sur 3 jours qui nous a permis de faire la sélection d’un profil. Le choix de travailler avec un mannequin non professionnel pour ces photos nous a permis de travailler en « collaboration », c'est-à-dire dans un échange de bon procédé. Il n’y a pas de rémunération prévue, mais la modèle reçoit en contrepartie du travail réalise avec nous, l’ensemble des photos prises, qui lui permettront d’alimenter son book photo. Nous avons donc réalisé deux sessions de séances photos d’extérieur dans Paris au cours desquelles nous étions également chargés des photos. Finalement, il a fallu effectuer un travail de retouches sur les photos avec Photoshop notamment afin d’optimiser le rendu, et de pouvoir les exploiter sur le site et sur les réseaux sociaux.

2.1.2. Le contenu texte. En parallèle du contenu visuel, il a aussi fallu constituer un ensemble de textes, descriptifs, informatifs complémentaires aux photos. Ces textes, tout comme les photos, peuvent se classer en deux différentes catégories, d’un coté les contenus concernant la marque, ses engagements, son histoire, sa collection… et d’un autre les contenus propres aux produits, donc les vêtements, vendus.

• Les textes informatifs sur la marque et son univers

Bien que le site reste essentiellement un espace dédié à la vente, il fallait tout de même proposer du contenu informatif aux visiteurs afin qu’ils aient rapidement une idée de la marque, de son univers et de la façon dont elle travaille. Nous nous sommes donc concentrés sur la rédaction de ces contenus : présentation de la marque, présentation de la créatrice, présentation de la collection, présentation des engagements de la marque (le Made In France, le fait main…).

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• Les textes descriptifs des fiches produits

Tout comme les visuels produits, ces textes sont primordiaux dans l’objectif de vendre un produit. Il a déjà fallu choisir comment nommer individuellement chaque pièce de la collection, afin que le client potentiel soit très vite informé de ce qu’il regarde. Mais le gros du travail a été de rédiger, pour chacune de trente pièces de la collection un texte descriptif qui donne l’ensemble des informations complémentaires aux visuels proposés, c'est-à-dire la façon de porter le vêtement, la coupe…

2.1.3. Le contenu technique. Enfin, pour être tout à fait complet dans le contenu que nous allions proposer sur le site, il fallait y ajouter l’ensemble des détails techniques mais néanmoins importants. Ceux-ci se composent du prix de vente de chaque pièce, des informations concernant les contextures, et l’entretien.

• Le prix de vente

Le prix de vente est un élément également très important qu’il a fallu déterminer avec la créatrice. Pour ce faire, nous avons réalisé un ensemble de successions de calculs, afin d’obtenir l’ensemble des couts liés à chaque pièce. Ensuite, en fonction de la marge que la créatrice souhaitée réalisée sur ses pièces, ainsi que par rapport à la gamme de prix sur laquelle elle était désireuse de s’aligner nous avons pu fixer (en prenant en compte la TVA, bien sûr) un prix de vente, qui sera celui aux quels seront facturés les pièces sur le site.

• La contexture et l’entretien

Autres éléments à présenter sur chaque fiche produit, la contexture et l’entretien sont des paramètres dont nous avons eu à définir très exactement afin de pouvoir les faire figurer sur le site internet.

2.2. La mise en place d’une gestion du site pour assurer son fonctionnement. Une fois la structure du site définie, son contenu choisi et mis en place, il a fallu se préparer à l’ouverture de celui-ci et donc anticiper et organiser un certain nombre d’éléments qui allaient être essentiels dans la poursuite de l’activité de l’entreprise. En clair, quelles sont les choses à mettre en place, à organiser, pour qu’une fois le site lancé sa gestion soit simple et efficace. Nous avons donc soulevé les points suivants : le système de gestion des stocks, le système de commande et facturation, la newsletter.

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• La gestion des stocks

La gestion des stocks des produits finis, c'est-à-dire les vêtements destinés à la vente se fait par un logiciel extérieur à l’hébergeur du site internet. Pour éviter les disfonctionnements notamment, nous avons fait la proposition à la créatrice de ne pas gérer exclusivement ses stocks avec le site internet en lui-même, mais d’utiliser également un logiciel de gestion des stocks externes. Bien qu’au moment même ou nous avons réalisé notre stage, les quantités de stocks n’étaient pas telles que passer par un logiciel de la sorte fut indispensable, nous avons finalement pris cette option en se disant qu’un tel fonctionnement serait toujours plus avantageux pour la suite de l’activité de l’entreprise. Après étude des différents logiciels existants, nous avons optés pour Inventoria qui est apparu être celui le plus adapté à notre budget, à nos besoins, et à notre secteur d’activité. Il a ensuite fallu rentrer les informations quantitatives des états de stocks actuels, qu’il faudra par la suite mettre à jour. Enfin, point important, nous avons relié ce logiciel avec celui de facturation dont nous parlons dans le point suivant.

• Le logiciel de facturation

L’hébergeur du futur site internet ne proposant pas de module de facturation intéressant, nous avons également décidé dans ce cas là d’utiliser un logiciel externe. Express Invoice a donc été celui que nous avons choisi que nous avons pu le relier au logiciel de gestion des stocks. En fonction de la commande passée sur le site, le logiciel nous sort une facture ainsi qu’un éventuel bon de retour, pièces obligatoires lors de la vente à distance.

• La gestion des commandes

Cette question de la gestion des commandes est en réalité la plaque tournante du site. En effet, une fois qu’une commande est passée sur le site, comment se déroule sa gestion. La programmation du site devait faire en sorte que lorsqu’un achat été effectué sur le site, l’entreprise en était informé immédiatement via la plateforme de gestion du site, mais également par mail. Un système de réponse automatique prévoyait l’envoi d’un mail de validation, stipulant que la commande a bien été prise en compte. La suite du processus est plus manuelle. L’ensemble des stocks étant entreposer dans les locaux de l’entreprise, l’envoi peut être relativement rapide. La responsable des commandes, une fois informée d’un nouvel achat, s’occupe ensuite de l’envoi de la commande. La ou les pièces achetées sont alors placées dans une boite au nom de la marque, dont la taille est plus ou moins grande en fonction du nécessaire. Cette dernière est garnie de papier de soie, et on y retrouve à l’intérieur un mot personnalisé, rédigé à la main par la créatrice, le bon de facturation, et le bon de retour. Dès lors de la prise en charge d’une commande par la responsable, un autre email est envoyé au client afin que celui-ci soit informé du déroulement de sa livraison et de son suivi. Enfin le processus se termine pour l’entreprise lorsque celle-ci fait appel à des prestataires de services qui prennent alors le relais de la livraison au client. Il reste alors à la Maison Hélène Cousin à s’assurer du bon déroulement de la livraison, et de la réception de la commande de la part du client.

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Cette démarche, ce procédé a été réfléchi pour être le plus efficient possible pour l’entreprise, mais aussi pour que le client soit, ou du moins se sente privilégié, notamment par le mot personnalisé dans le colis.

• La newsletter

Comme nous avons pu le remarquer après quelques rapides recherches, la newsletter est, notamment pour les entreprises possédant un e-shop, un outil efficace pour fidéliser son audience et donc sa clientèle. Premièrement, il a fallu se constituer une base de données contenant au moins le mail de futurs potentiels clients. Pour ce faire, en attendant l’ouverture du site le 20 Mai, nous avons fait programmer une page d’accueil provisoire sur le site helenecousin.com afin que les visiteurs puissent y laisser leur mail afin d’être informé des actualités de la marque, mais surtout de bénéficier d’un code promotionnel de 10% lors de leur premier achat sur le site. Cette information, concernant l’existence de cette inscription possible à la newsletter, et la remise promotionnelle, a été relayée sur les différents réseaux sociaux, ce qui nous a permis de nous constituer une base de près de 100 personnes. Ensuite il a fallu trouver un logiciel, ou du moins une plateforme internet qui aide et accompagne les entreprises dans la création de newsletters. Nous avons donc souscris un abonnement au site ActiveTrail qui propose un certain nombre de services qui facilite la gestion, la réalisation, et l’envoi des newsletters. Ainsi, avant notre départ, respectivement à 7 jours et le jour même du lancement du site, nous avons envoyés des newsletters, informant de l’ouverture imminente du site, que nous avions au préalable nous-mêmes rédigées et crées.

3. Les partenariats, une solution clef dans un avenir proche : Comme expliqué précédemment, notre travail a été principalement de s’assurer d’un rendu professionnel pour le futur site, et une visibilité augmentée sur les réseaux sociaux, afin de justement, rediriger la cible de nos pages Facebook et Instagram sur le site une fois lancé. Cette tache nous a occupés pendant une très importante partie de notre stage, mais nous avons tout de même commencé à travailler sur des plans d’actions à réaliser dans un futur proche, afin de toujours améliorer la visibilité de la marque, et donc les flux sur son site de vente en ligne. Ainsi, la solution du partenariat, ou du moins le travail en collaboration, nous est apparue comme primordiale. Le partenariat peut prendre plusieurs formes mais c’est sur trois principales que nous avons commencé à travailler : les partenariats boutiques, les partenariats bloggeuses et personnalités, les partenariats presse.

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3.1. Les partenariats boutiques, une implantation physique nécessaire. Nos recherches nous l’on montré, avoir un e-shop c’est bien, avoir en plus une boutique c’est mieux. De plus, dans le prêt à porter haut de gamme, le client est désireux de pouvoir toucher et essayer le vêtement surtout dans le cas d’une nouvelle marque, qui n’a pour le moment aucune reconnaissance de la part du public. Le fait d’avoir une présence physique est donc un élément important qui permet au potentiel client de se rassurer quand à la qualité et au sérieux de la marque. Mais l’ouverture d’une boutique est extrêmement couteux, et de plus n’est pas adapté pour le moment aux quantités de la Maison Hélène Cousin. Une solution alternative existe, et c’est vers celle-ci que nous nous sommes tournée : les boutiques de créateurs. Il existe dans Paris, dans des quartiers branchés tel que Le Marais, bon nombre de « corner shop », boutiques plus ou moins grandes, qui vendent exclusivement les pièces de jeunes créateurs français. L’idée est donc de proposer à ces boutiques les pièces de la marque en vente, que celles-ci décident ou non d’exposer dans leurs boutiques. Les fonctionnements de chacune diffèrent, certaines achètent directement les stocks de pièces qu’ils souhaitent, d’autres fonctionnent sur le principe de dépôt. Dans un premier temps nous avons établi une liste d’une vingtaine de boutiques parisiennes fonctionnant de la sorte, avant de rétrécir notre choix à une petite dizaine après avoir été les visitées afin de se rendre compte du standing de chaque boutique, du fait ou non que l’univers de la Maison Hélène Cousin collait avec la boutique… Enfin, pour présenter le travail d’un jeune créateur à des boutiques de ce genre là, nous avons monté un dossier, sous forme de catalogue produit, qui détaillé l’ensemble de la collection et qui permettait d’aller présenter le travail de la créatrice. Hélas, le temps nous a manqué, le dossier une fois totalement terminé, pour le présenté aux boutiques.

3.2. Les collaborations avec des bloggeuses modes et les personnalités, une idée difficilement réalisable mais porteuse. Toujours dans l’idée de faire parler de la marque à moindre coût, nous avons pensé à habiller des personnalités ou des bloggeuses mode, qui se trouvent être actuellement des relais intéressants. Nous avons donc fait des recherches concernant les bloggeuses modes françaises influentes du moment. Quelques unes ont retenues notre attention car elles nous apparaissaient comme correspondant à la marque et possédaient une visibilité et une notoriété importante. Malheureusement, nous nous sommes rendu compte que, bien qu’importante, l’audience des bloggeuses modes était en général assez jeune et ne correspondait alors pas à la cible de la Maison Hélène Cousin. De plus, la plupart des collaborations avec les bloggeuses passent par le don d’une pièce en échange de la promotion de la marque sur leur blog, leurs réseaux sociaux. Et comme expliqué plus haut, la Maison Hélène Cousin a fait le choix de ne produire ses pièces qu’en quelques exemplaires, ainsi se séparer d’une pièce dans cette optique là n’était pas envisageable.

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En ce qui concerne les célébrités, même problème, il faut passer par le don d’une pièce pour pouvoir habiller quel’ un. Mais la situation est différente puisqu’en effet les célébrités sont suivies, en général par des personnes plus âgées et qui correspondent déjà plus à la clientèle de la marque. Après avoir fait un choix de personnalités potentiellement intéressantes, qui correspondaient à la cible de la marque, à ses valeurs, nous nous sommes rendus à l’évidence qu’il restait très difficile de rentrer en contact avec ces personnes là. Cependant, le travail réalisé sur les réseaux sociaux et la petite visibilité qui en a découlé nous a permis d’être contacté par une chanteuse qui souhaitée être habillée par la marque lors d’un concert qu’elle allait donner lors du festival de Cannes. Mais il a fallut également se rendre compte que son image, et sa notoriété ne correspondaient pas à ce que l’on attendait de ce genre de collaboration. L’idée d’habiller des célébrités ou de réaliser des partenariats avec des bloggeuses modes est donc restée en suspens, mais n’est pas à exclure dans la suite des événements pour la marque.

3.3. La presse, un relais essentiel mais très couteux. Enfin la presse, écrite notamment, reste dans le secteur de la mode un axe a exploité. Que ce soit les magazines féminins généralistes, ou les mensuels spécialisés dans la mode, il ne manque pas de papier pour parler de mode actuellement, ni de lectrices pour les lire d’ailleurs. Faire parler de soi et de sa marque dans ce genre de médias est souvent un tremplin pour de jeunes marques. Problème, faire écrire un papier sur son travail coute très cher, plusieurs milliers d’euros pour quelques lignes. Il reste alors une solution, faire parler de soi par sois même, par le biais de jeu- concours, d’événements… pour attirer l’œil de la presse qui écrira alors sur la marque gratuitement.

3.4. L’agence de presse, une aide couteuse mais précieuse. Ilafalluserendreàl’évidence,lasphèreprofessionnelledesmédias,despersonnalités,mêmedesboutiquesdejeunescréateurssontdesmilieuxrelativementfermésoudumoinsdifficilesd’accès.Notrestatutdestagiairenouspermettaitdifficilementdes’yimmiscersurtoutdanlemondedelamode.Lasolutiondel’agencedepresses’offrealorsànous.Solutioncouteusecertesmaisquipermettraàl’aveniràlacréatricedesedédouanerdesrelationspresses,médiasetquifaciliteral’entréedelamarquedanscesréseauxtrèsfermés.Nousavonsdoncavantnotredépartprisdepremierscontactsavecl’agenceMyPressAgency,spécialiséedanslamode.Ellepermettraitdansunfuturproche,maintenantquelesiteestlancéetquenousnesommespluslàpourassurerletravaildecommunicationàlaMaisonHélèneCousindepouvoiraccroitresavisibilitéetdoncsanotoriété.

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4. Un travail de recrutement s’est organisé afin d’assurer la succession de notre mission :

4.1 Assurer un processus de recrutement particulier. Pour trouver les compétences ou le profil requis par le poste à pourvoir, plusieurs conditions doivent être réunies : La démarche ne peut aboutir sans qu'au préalable les compétences du poste ainsi que les besoins de l'organisation soient clairement identifiés. La créatrice ne recherchait pas de personnes ayant une expérience obligatoire dans la mode, c’est pourquoi nous avons rédigé une fiche de poste en conséquence et créer une annonce sur différents groupes spécialisés dans l’offre d’emplois, stages et contrats d’alternance qui génère un réseaux de candidats et d’offreurs de 20000 à 50000 personnes. Nous avons choisi de ne sélectionner que des futures stagiaires pour des raisons monétaires. Il aurait été compliqué pour une petite structure comme la maison Hélène Cousin d’assurer la responsabilité financière d’accueillir un ou deux alternants.

4.2 Mis-en en place d’un guide pour faciliter l’intégration de nos successeurs. Pour assurer une bonne intégration à nos successeurs, nous avons rédigé le « guide de survie du stagiaire ». Dans ce guide, il nous paraissait primordial de rappeler le fonctionnement et l’organisation du travail qui règne au sein de la maison de couture. Ensuite, pour faciliter la gestion du temps, nous nous sommes concentrés sur l’élaboration d’un planning récapitulant les actions à entreprendre dans la journée, l’importance plus ou moins forte à accorder aux missions ponctuelles. Ainsi, le prochain stagiaire sera pleinement apte à comprendre le fonctionnement, et perdre le moins de temps possible à effectuer la charge de travail.

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Conclusion Tout d’abord, ce stage nous a permis de découvrir un univers particulier et difficile que tout trois ne connaissions que trop peu. Malgré le fait d’évoluer dans une structure relativement petite, nous avons pu découvrir les richesses, mais aussi les vices et difficultés de ce milieu.

La confiance dont à fait preuve Hélène Cousin à notre égard nous a permis de travailler avec une certaine autonomie et un investissement que plus important. La réussite de cette mission repose sur les responsabilités qui nous ont été confiées ainsi que sur la confiance mutuelle qui a été établie avec la créatrice.

De plus, ce stage s’est terminé pour notre équipe sur le succès de l’ouverture du site internet, objectif principal de notre projet, en temps et en heure malgré les contraintes et les ralentissements que nous avons rencontrés.

Enfin, travailler sous cette forme de challenge fut réellement enrichissant. Le fait d‘avoir cette date du lancement du site comme objectif nous a continuellement motivé et c’est en réunissant toutes nos connaissances acquises lors de ces deux années de DUT et plus particulièrement cette année avec l’option GMO, que nous avons pu y parvenir.

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Glossaire Community Manager : Le manager de communauté est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque. Webmaster : Gestionnaire de site Internet, allie des compétences techniques et rédactionnelles. La première étape de son travail passe par la création d’un site. CSP + : Les CSP + représentent une catégorie socio professionnelle qui constitue une cible marketing privilégiée regroupant essentiellement les cadres supérieurs et les professions libérales. Un façonnier : Le Façonnier travaille sur la finition d’une pièce et supervise le travail des machines ou employés pour obtenir la version finale d’un ouvrage. Le prêt-à-porter : Le prêt-à-porter est constitué de pièces vendues en tant que produit fini et non pas réalisées sur-mesure Un prototype : Un modèle original qui possède toutes les qualités techniques et toutes les caractéristiques d'un nouveau produit mais il s'agit aussi parfois d'un exemplaire incomplet (et non définitif) de ce que pourra être un produit ou un objet matériel final. Un patron : Un patron est la représentation d'un vêtement vu de face ou de dos. Il est fabriqué en général à partir de feuilles de papier et permet de concevoir un vêtement avant sa fabrication en couture.

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Annexes

Tableau de calcul des prix de vente en fonction du cout de revient

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CONTRAT DE CESSION DES DROITS DE L’IMAGE D’UN MODELE ENTRE : La société SAS Hélène Cousin enregistrée au numéro de SIRET 80387773700012 dont le siège est située au 7 rue Dugommier 75012 Paris. ET : Le modèle ……………………………………………………………………… Né(e) le ….. / ….. / …….. à……………………….. Demeurant …………………………………………………………………………….. DEFINITIONS DES TERMES UTILISES DANS LE PRESENT CONTRAT : "MODELE" signifie moi-même et comprend mon apparence, mon aspect et ma forme. "SUPPORT" signifie tous supports, y compris des supports numériques, électroniques, imprimés, télévisuels, cinématographiques et autres connus ou à inventer. "IMAGES" signifie toutes les photographies, films ou enregistrements faits de moi-même dans le cadre de la Prise de Vue. "PRISE DE VUE" signifie la session des prises de vues photographiques décrite aux présentes. 1. CESSION DE DROITS : 1.1 BENEFICIAIRES : Le MODELE autorise la SAS Hélène Cousin et ses cessionnaires directs et indirects à exploiter commercialement les Images le représentant réalisées le …../…../ ……….à …………….telles que décrites en article 7 ci-dessous dont la SAS Hélène Cousin est l’auteur. 1.2 OBJET : Cette cession emporte autorisation pour la SAS Hélène Cousin d’utiliser, publier, éditer, copier, reproduire, adapter, modifier, transformer, déformer, tronquer cette Image par tous procédés techniques. Cette Image pourra être reproduite ou utilisée avec d’autres matériels, dont: des textes, des données, des informations ou slogans, d’autres images, photographies, dessins, illustrations, animations, graphismes, segments vidéo ou audio de toute nature, par tous les moyens, méthodes ou techniques actuellement connus ou à venir. Cette liste est non exhaustive. 1.3 SUPPORTS ET DIFFUSION : La présente autorisation est donnée pour tous supports: papier, tissus, bois, plastique, informatique, électronique, magnétique, numérique, laser, optique et de manière générale tout support lisible par l’homme directement ou par l’intermédiaire d’une machine, pour tous modes de diffusion existant ou à venir. 1.4 DOMAINES ET SUJETS : La présente autorisation est donnée pour le monde entier et pour tous les domaines d’exploitation : publicité, promotion, fabrication, emballage, distribution, production, sans que cette énumération soit limitative. Le MODELE autorise l’utilisation de son image dans tous les domaines y compris concernant des sujets potentiellement controversés. Le MODELE renonce à tous recours contre la SAS Hélène Cousin pour les éventuels cas d’abus, étant entendu que ce dernier n’autorisera aucune utilisation illicite ou pornographique des photographies. Le MODELE pourra utilisé les photographies à des fins personnelles ou professionnelles en citant le nom de la maison de couture « Hélène Cousin ». 2. PROPRIETE DES PRODUITS : Le MODELE reconnaît qu’il ne pourra revendiquer aucun droit quant aux produits sur lesquels sera reproduite son image, de même qu’il ne pourra exercer aucun droit de regard quant à leur élaboration, fabrication, production ou diffusion. Ces produits demeureront propriété la SAS Hélène Cousin. Le MODELE décharge de toute responsabilité la SAS Hélène Cousin en cas de perte, vol ou dégradation des photographies objet des présentes. 3. ETENDUE DE L’UTILISATION ET REMUNERATION : Le MODELE reconnaît que les utilisations à venir de son image peuvent être mineures ou s’inscrire dans le cadre de campagnes publicitaires de grande valeur, dans le monde entier. Quelle que soit cette utilisation, il est convenu d’une rémunération de 0 EUR (zéro euros) qui exclue toute demande ultérieure de rémunération complémentaire pour quelque cause que ce soit.

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4. DUREE : Le présent contrat est conclu pou une durée de 2 ans, irrévocable à peine de dommages et intérêts, quels que soient le succès ou la réputation que le MODELE pourra acquérir ultérieurement, de même que quelles que soient les modifications qu’il apporterait à l’orientation de sa carrière. A l’issue de cette période de 2 ans, il sera reconduit par tacite reconduction pour des périodes successives de 3 ans sauf dénonciation par l’une ou l’autre des parties par lettre recommandée avec accusé de réception, respectant un délai de 6 mois avant l’issue de chaque période triennale. A cet effet le MODELE s’engage à informer la SAS Hélène Cousin de tout changement d’adresse dans les 3 mois de sa survenance. 5. CAPACITE : Le MODELE certifie avoir au moins 18 ans et posséder la pleine capacité légale de contracter en son nom. 6. COMPETENCE : Le présent contrat est soumis à la Loi Française. Les Tribunaux de Paris sont seuls compétents pour trancher tous les litiges nés de son interprétation ou de son exécution. 7. IDENTIFICATION DES PHOTOGRAPHIES : Nom du PHOTOGRAPHE :………………………………………………. Date de la prise de vue :…/……/……… Nombre total de photographies : ………………………………………… Nom du MODELE :………………………………………………….. Fait à : ……………………………….. le : ….. / ….. / …….. (Faire précéder la signature de la mention « lu et approuvé ») LE MODELE La SAS Hélène Cousin

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Listing shooting - Collection Caméléon SS16 Coiffure chignon : 1. Jupe Rosa nuage + top Kathleen Soie + Veste Gabrielle Nuage + Escarpins rose/nude 2. Short Joséphine rose Brillant + chemise Grace rose boléro brillant + Escarpins rose/nude 3. Jupe Rosa noire + top Nina noir (coté noir) + Veste Gabrielle (coté noir) + Escarpins zara noir/nude 4. Short Joséphine Rose Soie + top Kathleen rose soie + Escarpins nude 5. Pantalon Calamity doré + top Kathleen blanc + Chaussures Minelli 6. Robe Hélène noire + Compensées noires 7. Pantalon Agnodice Doré + top Grace marine coté doré + Chaussures Minelli 8. Robe Hélène doré + Chaussures minelli 9. Jupe Rosa écrue + top Jackie blanc boléro blanc + veste Wanda écrue motifs + Escarpins nude 10. Pantalon Calamity Doré + chemise Kim Vuitton + Veste Wanda écrue plissée + Chaussures Minelli 11. Jupe Rosa noire + top Jackie noir + chaussures plates noires Coiffure queue de cheval : 12. Robe Bettie rose + Sandales à talons ZARA noires/nude 13. Robe Bettie noire + Sandales à talons ZARA noires/nude 14. Short Joséphine gris coton + top Grace gris boléro cuir + Compensées roses 15. Short Joséphine gris broderie + top Grace gris boléro broderie 16. Short Joséphine rose brillant + top Kathleen rose brillant + escarpins nude 17. Jupe Ma dorée Vuitton + top Kathleen Vuitton + Sandales Minelli 18. Jupe Ma doré Denim + top Jackie blanc + sandales Minelli

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19.Pantalon Calamity marine + Jackie Doré + Veste Wanda Marine 20. Robe Bettie Corail uni + Sandales Corail 21. Robe Bettie Corail Motif + Sandales Corail 22. Combi short Olympe motif + top Grace Marine 23. Pantalon Agnodice Pois + top Edie + Chaussures 24. Pantalon Agnodice Pois + Chemise Kim pois marine Coiffure cheveux détachés : 25. Jupe Ma rose Denim + top Nina noir coté noir simple + Escarpins nue 26. Jupe ma Rose Uni + chemise Grace rose boléro cuir + Sandales à talons noires/nude 27. Pantalon Agnodice Rose + Chemise Kim fleurs coté fleurs + Escarpins nue 28. Jupe Ma pois + Chemise Kim pois (coté blanc) 29. Jupe Ma bleue (Denim) + Top Jackie blanc broderie + Sandales plates noires 30. Combi short Olympe bleue uni + T-shirt + Sandales plates noires

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Catalogue produit

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Planning de la semaine

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Liste boutiques pour un partenariat