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COMPTE RENDU DE LA JOURNEE

D’ETUDES

Association des Conseillers d’Orientation psychologues de France

Accueillir Écouter Informer Conseiller Animer

Académie de Caen - Mai 2003

CIO

Conseillers d’Orientation Psychologues:

des psychologues de l’Education nationale

La première formation supérieure de psychologie appliquée créée en France en 1928 est celle de

« Conseiller d’Orientation Professionnel ».L’appellation a évolué ensuite de

« Conseiller d’Orientation Scolaire et Professionnelle »à

« Conseiller d’Orientation » en 1972.Puis en 1991, l’Education nationale reconnaît la qualification et le statut de psychologue de ses personnels :

« Conseiller d’Orientation Psychologue »

………

Hiérarchie administrative

Hiérarchie fonctionnelleRôle de conseil technique

Ministre Chargé de Mission

Orientation

Recteur CSAIO / Délégué Régional de L’ONISEP

Chef des Services Académiques d’Information et d’Orientation

IADSDENInspecteur d’Académie, Directeur des Services Départementaux de l’Éducation Nationale

IENIO

Inspecteur de l’Éducation Nationale chargé

de l’Information et de l’Orientation

Directeur de CIO

COP Conseiller d’Orientation Psychologue

DCIO

………

ACTIVITE DES CIO DE L ’ACADEMIE DE CAEN* 

43500 jeunes ou adultes ont bénéficié d’une prise en charge individualisée par un Conseiller d ’Orientation Psychologue

3300 actions d ’information sont animées par des conseillers d ’Orientation Psychologues

1000 bilans personnalisés sont effectués ainsi que

600 actions collectives dans des classes (questionnaires d ’intérêts par exemple)

10350 rencontres ont lieu avec des parents ou éducateurs

4700 actions se font pour et avec des équipes éducatives

300 actions s ’organisent en partenariat avec des partenaires extérieurs à l ’éducation nationale

26700 jeunes ou adultes ont été accueillis en CIO pour une recherche d’information.

*données académiques en moyenne sur l’année

LE CONTEXTE

Les Conseillers d’Orientation Psychologues de l’Académie de Caen se sont réunis, sous l’égide de l’ACOP-F, le 20 Mai 2003, afin de formaliser ensemble leurs missions et celles des Centres d’Information et d’Orientation (CIO).

Cette journée est à replacer dans le contexte de l’annonce de la décentralisation , qui a été perçue comme une attaque identitaire sur deux points essentiels :

•Notre exclusion de l’Éducation Nationale

•Le déni de nos compétences de psychologues et d’informateurs

Cette exclusion et ce déni dépassent l’atteinte de la profession, c’est aussi une perte pour les jeunes, leur famille, le système éducatif, la société.

Il nous a paru indispensable de communiquer pour mieux faire comprendre l’utilité sociale d’un service d’information et d’orientation intégré à l’Education nationale.

MISE EN GARDE

Les travaux des ateliers se recoupent et pourraient apparaître comme redondants dans cette restitution. C’est volontairement que nous avons laissé l’enchevêtrement des points de vue, à l’image des missions des conseillers d’orientation psychologues qui se mêlent et se complètent dans leurs différentes tâches.

………

Les objectifs pour les CIO & les conseillers d’orientation psychologues

étaient de :

•Rétablir une représentation forte

•Faire le point sur leurs valeurs

•Faire le point sur leurs missions

« Mieux se connaître pour être reconnu »

Le CIO et ses MISSIONS

Lieu d’information

et de

documentation

(Ressources Nationales)

Lieu d’accueil, d’écoute

et

de conseil en orientation

Service public gratuit de L’Éducation

Nationale

Ouvert à tous scolaires ou non

•d’un personnel administratif chargé de travaux :

de secrétariat, d’accueil ,de documentation, de vente ou de prêts de brochures ONISEP

•de conseillers d’orientation psychologues

de formation Bac + 5 et travaillant en équipe ils assurent les missions suivantes :

ACCUEILLIR

INFORMER

CONSEILLER

ANIMER

(cf les ateliers :L’information ,L’expertise ,L’accompagnement, Le Système Educatif)

•d’un directeur

qui gère la structure, anime l’équipe et favorise les échanges avec les partenaires.

Le Centre d’Information et d’Orientation

est une structure composée :

Lieu de consultation d’outils documentaires pertinents, constamment actualisés

Lieu d’entretiens, de bilans d’orientation et d’examens psychologiques, le CIO est habilité à se doter d’outils (tests, questionnaires) à usage protégé

Lieu de ressources et d’échanges avec les partenaires

Lieu de recherche et d ’élaboration de nouveaux outils

Le Centre d’Information et d’Orientation

Lieu d’accueil, d’écoute et de conseil

Lieu de mutualisation des pratiques des conseillers c’est aussi un lieu d’organisation et de régulation du travail des COP.

Observatoire du bassin

Animation du bassin

Élaboration du programme du CIO en lien avec les établissements scolaires et d’autres partenaires.

Le CIO dans le Bassin d’Éducation et de Formation

Analyse des politiques d’établissements, statistiques, analyses socio-économiques

Analyse des besoins liés à la problématique de l’orientation des collèges et des lycées du bassin.

Etablissements scolaires

du 2nd degré

Collèges, Lycées, établissements spécialisés

et du supérieur

( CPGE, BTS)

LES PARTENAIRES DU CIO

Organismes

de formation

professionnelle

Réseau public d’insertion

Missions Locales, PAIO, ANPE

Organismes

De santé et du secteur social

CMPP,centres sociaux, PJJ

Universités dont les IUT, l’IUFM

Associations de Parents d’élèves

Entreprises et organisations

professionnelles

Chambres consulaires

Collectivités territoriales

CIO

Le CIO et ses MISSIONSCONCLUSION DE L’ATELIER

Dans un bassin de formation le CIO joue un rôle d’interface pour créer du lien :

•Entre le monde scolaire et le monde économique

•Entre les établissements eux-mêmes

•Entre l’élève, sa famille et l’établissement

• Entre les usagers et leur insertion

Pour continuer à assurer pleinement ses missions et les développer, les CIO ont besoin de plus de COP.

Le COP acteur dans le système éducatif

Etre acteur:

en relation avec les autres

•à l’interne : élèves, familles, équipes éducatives

•à l’externe : partenaires de l’environnement économique et social

Dans le système éducatif:•au sens d’organisation institutionnelle, avec ses règles et procédures

•au sens systémique du terme, comme réseau de relations entre différents acteurs : l ’action de l ’un des acteurs agit sur celle des autres membres du système .

Interventions des COP

L’information: permettre aux acteurs en recherche d’information de se l’approprier.

L’animation d’équipes: élaborer un projet commun

L’accompagnement: permettre la maturation de projets dans la durée

La participation à la vie de l’Institution Scolaire

Le travail des COP en établissement scolaire s’appuie sur le travail en CIO:

•Analyse des besoins des établissements

•Recherche et proposition de moyens d’action

Il se décline en quatre grands types de tâches:

L’INFORMATIONObjectif: Permettre à la personne de s’approprier une information complète, neutre et objective pour faciliter ses prises de décision.

Les tâches:

-Séances d’information particulièrement aux paliers d’orientation (3ème, 2nde, Terminale), développer la connaissance des systèmes de formation en direction des jeunes, familles et enseignants.

-Actions élaborées avec d’autres membres de l’équipe éducative en vue de mieux faire connaître l’environnement économique et social.

-En entretiens, adapter l’information à la demande et aux besoins du jeune ou de sa famille.

L’INFORMATION

Les compétences mises en œuvre:

•Neutralité et objectivité dans la transmission d’informations

•Connaissance de l’intérieur du système de formation de l’Education nationale

•Vision globale des stratégies de formation et de qualification possibles

•Adaptation de l’information selon les lieux et les publics

ANIMATION d’ÉQUIPES

Objectifs:

Favoriser un travail en équipe

Ouvrir au monde extérieur

Tâches:

•Élaboration de programmes d’orientation en concertation, pour un établissement ou pour une équipe éducative

•Formation des acteurs

•Ateliers de recherche d’emplois,élaboration et participation à des forums, salons

Compétences:

•Apport dans un établissement des expériences réalisées par d’autres

•Connaissance des groupes et de leur fonctionnement

•Capacité d’animation.

ACCOMPAGNEMENT DANS LA DUREE

Objectifs:

•Considérer la personne dans sa globalité, l’aider à construire son autonomie , l’aider dans un moment difficile

•Apporter d’autres éclairages (regards) sur un jeune ou une situation

•Améliorer pour les usagers leur connaissance du système pour qu’ils puissent s’y construire des stratégies

Tâches:

•Bilans individuels d’orientation

•Examens psychologiques

•Entretiens de conseil

•Etudes de cas en équipes éducatives

•Mise en place de parcours individualisés

•Repérage d’élèves en difficulté d’adaptation et recherche de remédiations

•Prévention du décrochage et lien avec la Mission Générale d ’Insertion.

ACCOMPAGNEMENT DANS LA DUREE

Compétences:

•Connaissance du développement de l’enfant et de l’adolescent

•Capacité à être médiateur entre le jeune et sa famille ou ses enseignants

•Savoir  écouter et tenir conseil pour permettre à celui que l ’on accompagne de prendre ses décisions .

PARTICIPATION à la VIE de l’INSTITUTION SCOLAIRE

Objectif:

Observer et animer la vie de l’institution pour veiller à son bon fonctionnement

Tâches:

•Participation aux conseils de classe, aux commissions, aux Conseils d ’Administration.

•Conseil technique aux chefs d ’Etablissements, Professeurs Principaux …

•Etudes statistiques (Suivi de cohortes,…)

•Aide à l’élaboration de politiques éducatives

Compétences:

•Connaissance des textes officiels (procédures, circulaires)

•Savoir être garant de la loi et de son application

CONCLUSIONS DE L’ATELIER

- Dans le système éducatif, les COP ont un rôle de médiateur, entre l ’élève et ses enseignants, entre l ’élève et sa famille.

Ils permettent aux jeunes de créer des liens, de prendre leurs repères et de s’approprier leur histoire:

•dans le temps :grâce au suivi du jeune , de son développement et de son parcours scolaire.

•dans l ’espace, d ’un établissement à l ’autre.

De par sa place originale, en CIO et en établissement, le COP amène des éclairages, permet aux membres d’une équipe éducative de prendre de la distance par rapport à leur propre fonctionnement.

Le COP et l’information

Le COP et l’information sur les métiers et les formations

Quelles activités ?

Avec quels objectifs, quelles finalités ?

Avec quelles compétences, quels outils ?

Les activités d’information sur les métiers et les formations

Analyser la demande

Identifier les besoins d’information, les questions des usagers

Clarifier la demande, les besoins

Aider les usagers à identifier leurs besoins, à se poser des questions

Répondre à la demande

des personnes ou des groupes

de l’institution

(production, diffusion, transmission, contextualisation pour une meilleure lisibilité, accompagnement pour une meilleure appropriation)

Evaluer

(Enquêtes, feed-back…)

Les objectifs, les finalités

Répondre à une demande

Susciter une demande

Faire émerger les représentations, les intérêts, les capacités…

Susciter et/ou élargir le questionnement

Aider les personnes à s’approprier l’information

Accompagner, aider à l’élaboration d’un parcours

Mettre en place une démarche de recherche d’informations

Aider au développement de l’autonomie

Connaître l’être humain, son développement psychologique

Connaître les déterminismes en orientation, les mécanismes d’élaboration des images des métiers et des formations

Connaître le système éducatif, l’établissement scolaire, la classe

Connaître les métiers, l’environnement socio-économique

Connaître les sources et réseaux d’information

Savoir écouter, reformuler, conduire un entretien…

Savoir animer des groupes (séances d’information, ateliers…)

Savoir collecter, trier, vérifier, traiter… l’information

Développer une approche psychopédagogique de l’information

Savoir communiquer, négocier (avec les personnes, à l’interne du système éducatif, à l’externe)

Être rigoureux, pertinent, disponible, empathique

Se remettre en question, réactualiser ses connaissances au jour le jour

Les compétences

DocumentationAuto-documentation OnisepRessources papier, multimédia« Mallettes » pédagogiquesQuestionnaire d’intérêts ou compositesVisites établissements ou entreprises, mini-stages, forums, portes ouvertes…Outils statistiquesTechniques d’animationTechniques d’entretienTravail d’équipe (CIO, établissement, partenaires)Mutualisation…

Des outils

CONCLUSION

L’information sur les métiers et les formations doit permettre à la personne de construire son parcours personnel et professionnel au travers

de choix éclairés et libres.

Définition :C’est un avis porté par un professionnel qui s’appuie sur des compétences spécifiques et reconnues qui doivent être constamment réactualisées.

Le COP & l’expertise

Objectif: Apporter une aide à la décision,établir un pronostic

Conditions: Le COP dans ce rôle d’expert peut répondre à une demande individuelle ou institutionnelle

L’E X P E R T I S E

OBJECTIFS DE L’ATELIER

A partir des activités du COP il s’agit de mettre en évidence les compétences spécifiques du COP

(savoir, savoir -faire, savoir-être)

Ses valeurs ainsi que ses limites et ses attentes

ACTIVITES OUTILS CONDITIONS D’EXERCICE

•Bilans psychologiques

•V.A.E ( validation d ’acquis de l ’expérience)

•Bilans de compétences

•Information

•Conseil technique

•Dossiers « récurrents », CIPPA (dont CIPPA FLE français langue étrangère)

•Commissions, conseils de classe…

•Tests: dont WISC III, batteries multi-factorielles

•Questionnaires (Intérêts, motivations, personnalité…)

•Entretiens

•Animations de groupe

•Brochures

•Séances d’information

•Réunion- discussion

ACTIVITES

OUTILSCONDITION

S D’EXERCICE•L’appartenance au CIO

garantit le respect de la déontologie et de la confidentialité

•Bureau individuel

•Lieu pour une passation collective

COMPETENCES IDENTIFIEES du COP

Elles font appel à 3 domaines essentiels :

La connaissance des contextes socio-

économiques

La connaissance de l’individu

La connaissance des systèmes de formations

Connaître les différents champs de la psychologie pour établir un diagnostic et/ou tenir conseil•Maîtriser les outils et les théories de la psychologie (sociale, clinique, cognitive,…)

•Analyser la demande

•Choisir la procédure d’évaluation la plus pertinente

•Dynamiser les conduites (confiance)

•Écouter, observer, être conscient de son impact personnel

•Être capable d’apporter une réponse

•Savoir établir une synthèse

•Savoir appréhender le fonctionnement d’un groupe

•Observer , analyser, repérer les phénomènes de groupe

•Choisir les techniques d’animation appropriées

•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis

•Savoir prendre de la distance

•Identifier ses propres limites

Connaître les systèmes de formation, se repérer pour mieux informer

•Connaître l’architecture et la logique des voies de formations

• Connaître les circulaires, les finesses du système éducatif

•Savoir informer: traiter l’information afin de la restituer de manière pertinente(Cf atelier le COP & l’Info)

•Se documenter, se former, s’informer

•Savoir repérer et expliquer ce qui est de l’ordre de la Loi et de l’Usage

•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis

•Savoir établir un dialogue, échanger des informations

Connaître des contextes socio économiques pour éclairer des choix.

•Savoir utiliser une méthode d’analyse et de description d’une profession

•Savoir mettre en oeuvre une démarche pédagogique

•Savoir mobiliser et se mobiliser sur des actions de partenariat (forum, stages,…)

•Se documenter, se former, s’informer

•Savoir observer et analyser les politiques locales en matière d’emplois et d’insertion

•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis

LIMITES

•Limites temporelles (nombre d’élèves et/ou d’établissements par COP,…)

•Limites institutionnelles (affectation…)

•Accumulation des tâches et des lieux

•Multiplicité des situations d’expertise et des compétences attendues

•Rester dans une structure où la communauté d’objectifs et de titre donne de la cohérence entre les outils, les actions…

•Appartenir à un système commun de références, celui de l’Éducation Nationale

•Réunir la diversité des compétences en s’appuyant sur la diversité des COP en CIO

ATTENTES et VALEURS

CONCLUSION DE L’ATELIER

Pour le Conseiller d‘Orientation Psychologue L’expertise prend du sens lorsqu’elle s’inscrit dans une

démarche de bilan et d’accompagnement

Le COP et l’accompagnement

A partir d’une définition de l’accompagnement et des activités du COP, il s’agit de mettre en évidence:

•Les compétences spécifiques à notre profession

•Ses valeurs

•Ses limites

DEFINITION DU SUJET

ACCOMPAGNER: C’est se mettre en situation d’appui, de guide, de soutien, pour aider une personne à trouver en elle et dans son environnement les ressources qui vont lui permettre d’avancer dans son développement, ses projets, ses réflexions.Cet accompagnement peut concerner un groupe.

FAIRE DU SUIVI: C’est se préoccuper du devenir de la personne, dans la durée, en mettant en œuvre tous les liens institutionnels et relationnels nécessaires.

AU SERVICE DE QUI ?

De l’élève « ordinaire »

De l’élève en difficulté

De l’étudiant

Des adultes

Des parents

Des personnes en lien avec l’accompagnement de l’élève (équipe éducative, famille, professionnels)

NOS VALEURS DE BASE

-L’individu possède une valeur en soi (richesse des différences individuelles)

-L’individu est acteur de sa vie (seul l’individu acteur peut générer une évolution de la société)

-Nous défendons le droit au développement optimal de chacun.

CE QUE NOUS FAISONS AU SERVICE DE CES VALEURS

-Favoriser l’autonomie

-S’appuyer sur une vision globale de la personne

-Développer la connaissance de soi

-Permettre l’intégration des informations

-Faire réfléchir sur les attitudes et les comportements

-Valoriser la personne, développer l’estime de soi

-empathie, écoute, respect, adaptation, intégration

-connaître ses propres limites

-capacités d’analyse, de synthèse, d’observation, basées sur des connaissances en psychologie

-capacité à gérer des situations d’entretien, savoir « tenir conseil »

-posséder la meilleure connaissance possible du système éducatif

-être intégré à l’institution et avoir un regard extérieur

COMPETENCES

LIMITES

-Notre rôle est difficile à clarifier

-La fonction accompagnement est difficile à évaluer

-Nos conditions d’exercice actuelles sont défavorables

-Le travail centré sur la personne est perçu négativement par l’institution

CONCLUSION DE L’ATELIER

Après réflexion sur nos valeurs et nos conditions de travail actuelles, nous tenons à défendre cette dimension fondamentale de notre métier, qu’est l’Accompagnement.

L’exercer suppose une individualisation de la prise en charge, il est fondamental que les conditions d’exercice tant matériel qu’humain soient en relation avec la réalité des publics concernés (nombre, difficulté).

La notion d’Orientation est porteuse de tensions et donc de malentendus.

Elle désigne à la fois un processus individuel (choix pour l’avenir : construction identitaire à travers une image de soi projetée dans l’avenir)

Elle se confond souvent avec la mécanique institutionnelle (affectation, gestion de flux)

En guise de conclusion …

La position du COP est singulière, c’est celle de l’entre-deux:

Jeune Famille

Elève Institution

CIO Établissements scolaires

Système éducatif Système socio-économique

Choix d’un Avenir Pression Économique du Présent

Métier rêvé Réalité des compétences attendues

Il faut rappeler que la première mission du COP est l’aide à la personne. Celle-ci ne peut être assurée que par un psychologue. Ce professionnel doit aussi maîtriser la connaissance des différents systèmes afin d’accompagner au plus proche la personne pour des choix éclairés.

Pour pouvoir s’exercer dans les conditions qualitatives nécessaires, ces missions doivent s’appuyer sur le CIO lieu fédérateur et garant de notre déontologie.

L’appartenance des COP comme des CIO à l’Education Nationale est indispensable :

•Pour être porteurs de projets et créer des liens à l’intérieur des établissements scolaires

•Pour assurer nos rôles de médiateur

•Pour valider notre fonction de conseil en orientation auprès des usagers du CIO et de nos partenaires

C ’est la position institutionnelle singulière « interne/externe » qui permet au service d’orientation de jouer pleinement un rôle de régulateur du système.

Elle laisse le champ ouvert à la collaboration avec tous nos partenaires des collectivités territoriales et du monde de l ’entreprise

ACADEMIE de CAEN JUIN 2003 .