La méthode pour exploiter parfaitement votre base de prospects

Manon Garnier

Growth marketer@ SparkUp

manon@sparkup.frwww.sparkup.fr

SOMMAIRE

Utilisez un CRM approprié L’activation via l’emailing Le nurturing L’email retargeting

L’importance de votre réseau Comment activer votre social selling via LinkedIn?

1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS

2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU

UTILISEZ UN CRM APPROPRIÉ

Votre CRM doit vous permettre de : Gérer la relation client de manière productive Collecter des données pour ensuite personnaliser vos

interactions et améliorer votre connaissance client Analyser votre modèle commercial pour diminuer votre CAC

Identifier le type de relation commerciale: Relation linéaire Relation circulaire

RELATION COMMERCIALE LINÉAIRE VS. CIRCULAIRE

X X X X X X X X

ACTIVEZ VOS PROSPECTS VIA L’EMAILING

Paramétrage:

Outils d’emailing

Reply to

Personnaliser le destinataire « to »

Validation des données

Date et heure d’envoi

…

bob@example.com Bob Smith

Mardi - Jeudi 17h

FAITES DE L’HUMAIN

Corps du mail: Personnalisez+14% de click + 10% de conversion Soyez concis Ayez toujours un

CTA Bonus: Sent from

my iPhone

[Source: Aberdeen Group]

33% DES DESTINATAIRES OUVRENT L’EMAIL EN FONCTION DE L’OBJET DE MAIL

Exemple: Lever des fonds pour (entreprise), ca vous tente? [Atelier gratuit](Prénom), augmentez votre liste de prospects

[Source: Convince and Convert]

Notion d’urgence. Ex: « offre limitée », « dernière chance »

Superlatif. Ex: « plus fort » Pronoms personnels. Ex:

« vous » « ERRATUM - », erreur d’écriture

Faites de l’humain Personnalisez Court Evitez les slogans accrocheurs Question Décalez l’objet

NE SOUS ESTIMEZ PAS LES RELANCES Soyez persistent

44% des vendeurs abandonnent après 1 relance 80% des ventes nécessitent 5 relances

[Source: Scripted]

Relancez les personnes qui n’ont pas ouvert

N’ayez pas peur de faire des relances rapprochées

3 relances + 1 pour connaître la raison du refus

POURQUOI FAIRE DU NURTURING?= procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs.

Objectifs: Nourrir et engager Convertir et faire revenir

50% des prospects sont qualifiés mais pas prêts pour acheter tout de suite.

A chaque instant, seulement 3% de votre marché achète, 56% ne sont pas prêts et 40% sont prêts à commencer.

63% des personnes demandant des informations sur l’entreprise aujourd’hui n’achèteront pas avant 3 mois – et 20% auront besoin de plus de 12 mois pour acheter.

Les prospects « nurturés » achèteront 47% plus que les leads non « nurturés »

[Source: Marketing Donut, DemandGen Report, The Annuitas Group, Gleanster Research]

COMMMENT FAIRE DU NURTURING?

1. Identifiez les besoins de votre audience

2. Proposez du contenu à forte valeur ajoutée pour votre audience

3. Posez une question

4. Trackez et qualifiez

L’EMAIL RETARGETINGo Via FB, LI, Googleo Sur une cible précise: possible sur une

zone géo, sur sa base de prospects etc.o Personnalisero S’adapter au supporto Hack

SOMMAIRE

Utiliser un CRM approprié L’activation via l’emailing Le nurturing L’email retargeting

L’importance de votre réseau Comment activer votre social selling via LinkedIn?

1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS

2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU

L’IMPORTANCE DU RÉSEAU Nous avons tous un réseau1000 contacts / boite emailNous sommes tous connectés via 3,5 personnes d’écart (étude facebook)

Le bouche à oreille est souvent le meilleur canal d’acquisitionEx. SparkUp: bouche à oreille = 10 x Site

Les commerciaux qui font du social selling on 50% plus de chance d’atteindre ou de dépasser leurs objectifs de vente

Demandez des mises en relation, proposez des offres de parrainages, construisez une communauté d’ambassadeurs

Les clients sont 4x plus motivés d’acheter s’ils ont été recommandés par un ami65% des nouvelles affaires d’une entreprise viennent des recommandations

[Source: Liz Gelb-O’Connor, PointClear, New York Times]

1. ADAPTEZ VOTRE PROFIL POUR CONVERTIR

2. AMÉLIOREZ VOTRE RÉFÉRENCEMENT Mots clés pertinents Groupes ciblés Compétences Etre actif et publier Liker / Commenter

3. DOPEZ VOTRE VISIBILITE ET VOTRE RÉSEAU

Autopilot for linkedin

4. PROSPECTEZ, DEMANDEZ DES INTRODUCTIONS ET CONSTRUISEZ UNE COMMUNAUTÉ D’AMBASSADEURS

TextExpender

5. RESTEZ EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS ET FAITES DES CADEAUX

MERCI !Manon Garnier

manon@sparkup.fr06 87 84 49 42www.sparkup.fr