Webmarketing days - Activer votre base de prospect pour booster votre CA
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La méthode pour exploiter parfaitement votre base de prospects Manon Garnier Growth marketer @ SparkUp [email protected] www.sparkup.fr
Transcript of Webmarketing days - Activer votre base de prospect pour booster votre CA
La méthode pour exploiter parfaitement votre base de prospects
Manon Garnier
Growth marketer@ SparkUp
SOMMAIRE
Utilisez un CRM approprié L’activation via l’emailing Le nurturing L’email retargeting
L’importance de votre réseau Comment activer votre social selling via LinkedIn?
1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS
2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU
UTILISEZ UN CRM APPROPRIÉ
Votre CRM doit vous permettre de : Gérer la relation client de manière productive Collecter des données pour ensuite personnaliser vos
interactions et améliorer votre connaissance client Analyser votre modèle commercial pour diminuer votre CAC
Identifier le type de relation commerciale: Relation linéaire Relation circulaire
RELATION COMMERCIALE LINÉAIRE VS. CIRCULAIRE
X X X X X X X X
ACTIVEZ VOS PROSPECTS VIA L’EMAILING
Paramétrage:
Outils d’emailing
Reply to
Personnaliser le destinataire « to »
Validation des données
Date et heure d’envoi
…
[email protected] Bob Smith
Mardi - Jeudi 17h
FAITES DE L’HUMAIN
Corps du mail: Personnalisez+14% de click + 10% de conversion Soyez concis Ayez toujours un
CTA Bonus: Sent from
my iPhone
[Source: Aberdeen Group]
33% DES DESTINATAIRES OUVRENT L’EMAIL EN FONCTION DE L’OBJET DE MAIL
Exemple: Lever des fonds pour (entreprise), ca vous tente? [Atelier gratuit](Prénom), augmentez votre liste de prospects
[Source: Convince and Convert]
Notion d’urgence. Ex: « offre limitée », « dernière chance »
Superlatif. Ex: « plus fort » Pronoms personnels. Ex:
« vous » « ERRATUM - », erreur d’écriture
Faites de l’humain Personnalisez Court Evitez les slogans accrocheurs Question Décalez l’objet
NE SOUS ESTIMEZ PAS LES RELANCES Soyez persistent
44% des vendeurs abandonnent après 1 relance 80% des ventes nécessitent 5 relances
[Source: Scripted]
Relancez les personnes qui n’ont pas ouvert
N’ayez pas peur de faire des relances rapprochées
3 relances + 1 pour connaître la raison du refus
POURQUOI FAIRE DU NURTURING?= procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs.
Objectifs: Nourrir et engager Convertir et faire revenir
50% des prospects sont qualifiés mais pas prêts pour acheter tout de suite.
A chaque instant, seulement 3% de votre marché achète, 56% ne sont pas prêts et 40% sont prêts à commencer.
63% des personnes demandant des informations sur l’entreprise aujourd’hui n’achèteront pas avant 3 mois – et 20% auront besoin de plus de 12 mois pour acheter.
Les prospects « nurturés » achèteront 47% plus que les leads non « nurturés »
[Source: Marketing Donut, DemandGen Report, The Annuitas Group, Gleanster Research]
COMMMENT FAIRE DU NURTURING?
1. Identifiez les besoins de votre audience
2. Proposez du contenu à forte valeur ajoutée pour votre audience
3. Posez une question
4. Trackez et qualifiez
L’EMAIL RETARGETINGo Via FB, LI, Googleo Sur une cible précise: possible sur une
zone géo, sur sa base de prospects etc.o Personnalisero S’adapter au supporto Hack
SOMMAIRE
Utiliser un CRM approprié L’activation via l’emailing Le nurturing L’email retargeting
L’importance de votre réseau Comment activer votre social selling via LinkedIn?
1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS
2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU
L’IMPORTANCE DU RÉSEAU Nous avons tous un réseau1000 contacts / boite emailNous sommes tous connectés via 3,5 personnes d’écart (étude facebook)
Le bouche à oreille est souvent le meilleur canal d’acquisitionEx. SparkUp: bouche à oreille = 10 x Site
Les commerciaux qui font du social selling on 50% plus de chance d’atteindre ou de dépasser leurs objectifs de vente
Demandez des mises en relation, proposez des offres de parrainages, construisez une communauté d’ambassadeurs
Les clients sont 4x plus motivés d’acheter s’ils ont été recommandés par un ami65% des nouvelles affaires d’une entreprise viennent des recommandations
[Source: Liz Gelb-O’Connor, PointClear, New York Times]
1. ADAPTEZ VOTRE PROFIL POUR CONVERTIR
2. AMÉLIOREZ VOTRE RÉFÉRENCEMENT Mots clés pertinents Groupes ciblés Compétences Etre actif et publier Liker / Commenter
3. DOPEZ VOTRE VISIBILITE ET VOTRE RÉSEAU
Autopilot for linkedin
4. PROSPECTEZ, DEMANDEZ DES INTRODUCTIONS ET CONSTRUISEZ UNE COMMUNAUTÉ D’AMBASSADEURS
TextExpender
5. RESTEZ EN CONTACT AVEC VOS CLIENTS ET FAITES DES CADEAUX
