Stress du dirigeant d'entreprise

Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress

Le quotidien du dirigeant

ClientsFactures

SalariésFournisseurs

Impôts

Qualité

Sécurité

Adaptation

Normalisation

Stresseur

temps

Intensité de la réaction de stress

Réaction d’urgence

Etc…

Concurrents

Contentieux

La facture de trop

Clients

Facture

SalariésFournisseurs

Impôts

Qualité

Sécurité Adaptation

Normalisation

Stresseur

temps

Intensité de la réaction de stress

Réaction d’urgence

Factures

Etc…

Concurrents

Contentieux

Trop c’est trop !

Clients

SalariésFournisseurs

Impôts

Qualité

Sécurité

Factures

Etc…

Pannes Accident

Concurrents

GrèveCrise

Contentieux

Adaptation

Stresseurs

temps

Intensité de la réaction de stress

Réaction d’urgence

Stress chronique

Impayés

La réaction de stress

Définition de l’ Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail :Le stress « survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face ».

Situation

Capacité à faire face

Evaluation subjective

Réaction de stress

La réaction de stress

Menace

Recomm

andé

Adaptation

Normalisation

Stresseur

temps

Intensité de la réaction de stress

Réaction d’urgence

Menace

Stress Réaction normale

de l’organisme

qui se prépare à

combattre

… ou s’enfuir

Un stresseur

La réaction de stress

Réaction de stress – 1Réponse d’urgence

Perception d’une

menace

Adrénaline prépare le cerveau le coeur les muscles

Réponse

d’urgence

Réaction de stress – 1Réponse d’urgence

vigilance

fréquence cardiaque

Pression artérielle

Oxygénation des muscles

Oxygénation dans le système digestif Le corps est prêt

à un effort physique

Agir

Réaction de stress – 2Réponse adaptative

La menace perdure

à fuir loin et longtemps

Réponse

adaptative

Cortisol prépare l’organisme

Réaction de stress – 1 Réponse adaptative

métabolisme de base

sucre dans le sang à partir des réserves de graisses et de protéines

apport énergétique aux muscles

Le corps est prêt à un effort physique prolongé

Endurer

Système d’adaptation

Réponse d’urgenceImmédiate, Ephémère

Réponse adaptativeProgressive, Durable

Déclanchement Cerveau (amygdale)Cerveau (hypothalamus,

hypophyse)

Voies d’action Système nerveux Vaisseaux sanguins

Hormones Adrénaline Cortisol

Finalité AgirCombattre ou fuir

EndurerFaire face à une dépense

énergétique accrue

Moyens

oxygénation du cœur, du cerveau et des muscles

oxygénation du système digestif

métabolisme de base sucre dans le sang à partir des

réserves de graisses et de protéines

La réaction de stress

Menace

fréquence cardiaque pression artérielle

oxygénation des muscles

oxygénation dans le système digestif

sucre dans le sang

apport énergétique aux muscles

Recomm

andé

Impact sur la santé

Troubles cardiaquesAthérosclérose

Douleursostéoarticulaireset musculaires

Troubles digestifs

Troubles du sommeilTroubles neuropsychologiques

Hypertensionartérielle

Troubles de l’immunité

Syndrome métaboliqueDiabète

Fatigue

Impact sur le comportement

Troubles de la concentration

Troubles de mémoire

Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions

Précipitation

Agressivité

Inhibition

Troubles relationnels, isolement

Modification des conduites alimentaires

Consommation de psychotropes

Les stresseurs du dirigeant de PME

Excès de contraintes 

• responsabilités

• contraintes budgétaires

• contraintes réglementaires

• surcharge de travail

• polyvalence

• maintenir la confiance et la motivation

• gérer les conflits

Manque de contrôle

• dégradation du contexte économique

• gestion des imprévus, pannes, accidents

• dégradation du dialogue social

• contentieux

Ressources insuffisantes

• pertes financières

• solitude

Image du dirigeantBattantFort CharismatiqueBon communiquantCréatif

Les stresseurs de la création d’entreprise

Excès de contraintes : • surcharge de travail, • polyvalence, • contraintes budgetaires, • surinformation

Manque de contrôle :

dépendre de la décision du banquier, du client…

Ressources insuffisantes : • manque d’expérience, • manque d’organisation, • manque de moyens, • Informations de qualité

insuffisante,• solitude, • manque de soutien

familial, • méconnaissance de

soi…

Les stresseurs les plus toxiques

Les facteurs de stress sont « toxiques » pour la santé si :

1. Ils durent

2. Ils sont nombreux, ils s’accumulent

3. Ils sont subis

4. Ils n’ont pas de sens

Epuisement

Réponse

adaptative

Cortisol

Si la situation stressante se prolonge,

« le frein lâche » (le cortisol ne freine plus le cerveau).

L'organisme est en permanence activé.

Il s’épuise.

Facteurs favorisants

• Surcharge de travail• Fortes

responsabilités• Fort investissement

personnel et affectif dans l'activité professionnelle

• Forte attente des tiers• Manque de soutien

social, isolement

• Manque de sommeil• Hygiène de vie insuffisante

On parle de moi, là, non !?

Impact sur les collaborateurs

Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions

Irritabilité, agressivité

Isolement

Malentendus

Consignes contradictoires

Conflits

Incompréhension; doutes

efficacité

?

?

Troubles du sommeil, abus de tabac, alcool, psychotropes…

Epuisement professionnel cercles vicieux

Dégradation des résultatsInsatisfactionAnxiété

Epuisement

efficacitéIrritabilitéIsolement

Impact sur les collaborateurs

Que faire ?

• Reconnaître le problème• Prendre de la distance• Se faire aider• Se reconstruire• Améliorer son hygiène de vie

Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress

Merci de votre attention

www.eipas.org