Pistes pour une approche critique des DIspositifs SocioTechniques

d'Information et de Communication (DISTIC)

Alexandre Coutant, ELLIADD, OUN, Université de Franche-Comté

alexandre.coutant@univ-fcomte.fr

@acoutant

Diffusable sous licence Creative Commons – CC BY-SA 3.0http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

Plan de l'intervention●Sujet :

● Étudier des phénomènes en cours de stabilisation, le cas des médias sociaux● Objectifs scientifiques :

● Proposer un cadre "rigoureux" d'analyse compréhensive d'un phénomène mouvant

●Enjeux :● Théoriser ou dégager des permanences/récurrences sur la base d'objets mouvants

(Jauréguiberry, Proulx, 2011 ; Miège 2004)● Ne pas isoler usage (Jouët, 2000, 2012)● Dépasser idéologie/imaginaire (Rebillard, 2007 ; Flichy, 2001 ; Robert, 2011)● Éviter déterminismes technique et social (Wolton, 1999 ; Miège, 2007)● S'affranchir d'une demande sociale (Chambat, 1994)● Ne pas sous-estimer nouveauté (Granjon, 2004 ; Denouël, Granjon, 2011)

● Articuler les nombreuses approches des TIC (Coutant, Domenget, 2013, à paraître)● Enjeux individuels, sociaux, économiques, politiques justifiant une intervention des

chercheurs dès ces phases incertaines :● « La sociologie ne vaut pas une heure de peine si elle ne devait avoir qu’un intérêt

spéculatif. » (Durkheim, De la division du travail social)

Plan de l'intervention●Plan :

● Définitions

● Un cadre d'analyse

● Application aux médias sociaux

● Un cadre pour analyser la complexité ?

Définitions●Des plateformes ?

● Choix neutre : espace circonscrit où observer un phénomène, sans préjuger de ses déterminants ni de son autonomie

●Configuration sociotechnique● Modalité évolutive d’agencement social d’une technologie résultant des relations

entre groupes sociaux engagés dans sa conception, son utilisation, et sa représentation, et (historiquement) structurée par ses modalités antérieures comme par les logiques macro-sociales environnant son développement (Rebillard, 2007, p. 132)

●Dispositif● Un modèle alternatif de l'action, où l'acteur n'est plus le siège exclusif de la

capacité d'agir et de contrôler, mais partage ces attributs avec les objets, les artefacts, les outils et les non-humains en général (Jacquinot, Monnoyer-Smith, 1999, p. 11)

● Moyens mis en œuvre vers une fin ("antériorité de l'offre", Paquienséguy, 2012)● Visée d'efficacité, optimisation des conditions de réalisation, stratégique (Foucault, 1975)● Attention aux fuites (Deleuze, 1989) 

– Concept de "de l'entre-deux" (Peeters, Charlier, 1999) ; Généalogie de sa définition (Gavillet, 2010)– Approche sociotechnique (Akrich, 1987) attentive à l'usager (Proulx, 1994 ; Thévenot, 1994,

Kaufmann, 1997

Définitions

●DISTIC : dispositifs socio-techniques d’information et de communication

● Construits sociaux issus de processus d’interaction entre des individus (tout à la fois producteurs, consommateurs, usagers, citoyens) et un ensemble hétérogène de techniques. Les dispositifs construisent leurs utilisateurs autant qu’ils sont façonnés par eux. L’environnement technologique n’est pas neutre. Il forme l’individu en instaurant des normes économiques, ergonomiques, de pratiques acceptées ou imposées. Il est lui-même transformé par l’émergence du sujet isolé ou agissant en réseaux (programme I3M)

Définitions●Médias sociaux

● Services Internet :

1) dont le contenu est très largement produit par les internautes utilisateurs (principe UGC : user generated content),

2) qui regroupent des configurations sociotechniques très variées en termes de dynamique de participation (par intérêt, par amitié) et de visibilité (nature et finalité des données publiées en ligne) (Stenger, Coutant, 2013)

●Réseaux socionumériques● Services web permettant aux utilisateurs

1) de construire un profil public ou semi-public au sein d’un système,

2) de gérer une liste des utilisateurs avec lesquels ils partagent un lien,

3) de voir et naviguer sur leur liste de liens et sur ceux établis par les autres au sein du système,

4) fondent leur attractivité essentiellement sur l’opportunité de retrouver ses « amis » et d’interagir avec eux par le biais de profils, listes de contacts et applications à travers une grande variété d’activités (Stenger, Coutant, 2011)

Un cadre d'analyse● Synthèse de différents :

● Projets de recherche nationaux :– Réseaux socionumériques– Identités numériques

● Projets d'équipe :– Médias sociaux– Usages professionnels de Twitter

● Réflexions épistémologiques et méthodologiques au sein des séminaires :● Usages des Dispositifs Sociotechniques Numériques

(ISCC/I3M/OUN) : http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?rubrique309

● Identités Numériques (ISCC/CEREGE/OUN) : http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?rubrique385

Situer son apport dans le

programme

Situer son apport dans le

programme

Situer son apport dans le

programme

Possibilité d'inscrire son travail comme participation à l'une des phases

Situer son apport dans le

programme

Situer son apport dans le

programme

Situer son apport dans le

programme

Ou si les conditions matérielles et financières le permettent de réaliser le programme entier au sein d'un projet

de recherche ambitieux

Contexte du projet

• Commanditaire : Groupe La Poste• Mission de la Recherche – DIDES (Direction de l’Innovation

et du développement des E-Services)

• Contexte• Tradition de soutien à la recherche à travers des services

dédiés… Laissant place à une volonté large de veille sur les opportunités d’innovation

• Objet• « L’apprentissage à la consommation chez les jeunes de 16

à 24 ans à travers les communautés et réseaux sociaux numériques »

De quoi parle-t-on ???

Problématisation

●Redéfinition de l'objet● Interroger catégorie par lesquelles phénomènes sont

abordés● Apprentissage à la consommation● Jeunes de 16 à 24 ans● Communautés et réseaux sociaux numériques

●Méthodologie :● Revue de littérature autour des concepts convoqués● Analyse des discours d'accompagnement● Observation extérieure sur différentes plateformes● Entretiens exploratoires : récits de pratique

Description●Saisir une pratique : que regarder ?

● Significations d’usages● Observations des pratiques● Contextes d’usage● Incitations contenues dans les scripts des objets techniques● Stratégies économiques et/ou politiques des acteurs impliqués

●Méthodologie :● Questionnaires sur plateformes fréquentées et fréquence d'usage● Analyse de l'encadrement national et européen● Monographies techniques et économiques des plateformes● Entretiens individuels et de groupe (n = 67)● Observations extérieures● Suivis de compte (n = 37)● Analyses de campagnes de marques● Analyse quantitative de profils (ARS et lexicale)

Résultats (Coutant, Stenger, 2011)

●Activités :● Statuts : activités ordinaires et esprit badin● Photos : me montrer / nous montrer / les montrer● Apprentissage à la sociabilité : comparaison et

évaluation positive (tests, jeux, quizz, etc)● Mise en scène de soi : « affichage » et « miroir »● Maintien du contact : « traîner ensemble »,

entretenir, explorer dans une zone géographique donnée

● Interconnexion online/IRL : ellipses, connivence, échanges multi-supports

Résultats (Coutant, Stenger, 2010)

●Synthèse :● L'identité Rsn : « Le profil est une narration par

laquelle on présente sa face et dont le vocabulaire et la syntaxe sont constitués par les activités en ligne »

● Une pratique sociale d'invention de soi plus large ● L’ordre de l’interaction Rsn : un espace négocié,

aseptisé, lié IRL● Une migration associée aux changements de

positions de vie● Un effondrement des contextes temporels et

spatiaux

Résultats (Stenger, Coutant, 2012)

●Les amis, moteurs de la participation :● Diversité des formes d'« amis »● Porte d'entrée et stimulateur de l'activité● Un contrôle social par le bas : little sister● Un paravent aux stratégies des plateformes

Résultats (Stenger, Coutant, 2009)

●Prescription ordinaire et économie du profilage :● Prescription généralisée

● Amis : prescription a minima / déclaration publique / prescription volontaire

● Système : Facebook / applications tierces● Contexte perçu comme non marchand● Modèle de relation marques/internautes erroné

● Leader d'opinion vs capacité à générer des interactions

Théorisation

● Généralisation à des pratiques sociales plus larges et portée sociopolitique

● Mise en commun des différents travaux

● Comparaison interdisciplinaire et avec autres recherches

● Méthodologie :

– Enquêtes d'usage complémentaires (entretiens et observations)

– Revue de littérature– Association des logiques individuelles et collectives des

usagers, des stratégies des plateformes et des logiques des systèmes techniques

– Ouverture de séminaires de partage de travaux

De quoi parle-t-on ???

Théorisation

● Définir le modèle participatif : un cadre à poser sur cette diversité● Médias sociaux

– Services Internet : ● dont le contenu est très largement produit par les

internautes utilisateurs (principe UGC : user generated content),

● qui regroupent des configurations sociotechniques très variées en termes de dynamique de participation (par intérêt, par amitié) et de visibilité (nature et finalité des données publiées en ligne) (Stenger, Coutant, 2013)

Théorisation● Réinterroger les notions de publics et d'usagers :

● Dépasser réseau social (ou communauté virtuelle)– Diversité des groupes sociaux retrouvés sur les plateformes peuplant Internet

– Modes d’interaction, relations de confiance et activités collectives différentes● Audience (Dayan, 2000)● Communauté

– D'expérience (Gensollen, 2006)– Épistémique (Gensollen, 2006)– De partage (Gensollen, 2006)– De marque (Muniz et O'Guinn, 2001)– D’innovation (Füller & al., 2006)– Provisoire (Esquenazi, 2003)– Imaginée (Dayan, 2000)

● Utilisateur-innovateur (Von Hippel, 2011)● Braconneur (Proulx, 1994)● Amateur (Flichy, 2011)● Consommateur (Cochoy, 1999 ; Paquienséguy, 2012)

Théorisation● Interroger les limites de l'intime : inversion du rapport aux

traces● Dépassement des oppositions privé/public, donnée

personnelle/non personnelle, privacy paradox– Catégories de l'intime plus ou moins exposables selon audiences et

contextes– Traces produites par soi ou par un tiers / volontaire ou non /

identifiantes ou non / sensibles ou non / sensibles selon l'audience, le temps ou les deux / finalité

● Adaptation aux logiques des usagers des techniques de privacy by design– Classification des données selon les usages :

● Identifiant nécessaire / ponctuel / facultatif● Données non sensibles / sensibles selon le temps / sensibles selon l’audience /

très sensibles

– Attitudes à l’égard de la privacy● Très attentif (bleu) / moyennement attentif (jaune) / peu attentif (rouge)

Id+ Id~ Id-

Dns ExDispositif

DsT

DsA

Ds+

Théorisation

● Réouvrir l'interrogation sur les activités ordinaires : "les pratiques de la consommation sont les fantômes de la société qui porte leur nom" (Certeau, 1980)● Mise en visibilité de l'activité ordinaire sinon peu visible ni

regardée : bricolages, détournements, échanges badins, emprise des objets

● Approche compréhensive de l'identité (Kaufmann, 2002, 2004 ; Lahire, 2002, 2004 ; Martucelli, 2002)

● Amène à interroger société individualiste, culture expressive, ère de la participation : techniques de soi / techniques intellectuelles et ersatz ("faux-amis" ?)– Outils d'individuation ? (Simondon, 1989 ; Stiegler, 2008)

●

Théorisation

● Dépasser des oppositions théoriques devenues stériles :● Technophile/technophobe ;

technicisme/sociologisme ; critique/empirique● Par un nouveau programme :

● Clarifier un cadre épistémologique – Épistémologie transductive (Simondon, 1989) :

relations qui constituent leurs propres termes● Clarifier un cadre méthodologique

– Phases de recherche aux objectifs complémentaires

●Mobilité théorique = effort de renouvellement théorique● Ambition critique et théorique ancrée

●Mobilité théorique = effort de renouvellement théorique● Ambition critique et théorique ancrée

●Repérage des contributions = humilité

●Mobilité théorique = effort de renouvellement théorique● Ambition critique et théorique ancrée

●Repérage des contributions = humilité

●Travail en équipes = complexité l'impose●Temps relativement longs = affirmation du temps scientifique●Interdisciplinarité avec épistémologie commune

●Mobilité théorique = effort de renouvellement théorique● Ambition critique et théorique ancrée

●Éthique:appliquer dans ses méthodologies le respect de la maîtrise des traces par les individus

●Repérage des contributions = humilité

●Travail en équipes = complexité l'impose●Temps relativement longs = affirmation du temps scientifique●Interdisciplinarité avec épistémologie commune

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