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La médiation numérique
en bibliothèque
lionel.dujol@gmail.com
SITPI - 04/03/2010
Usagers
Échanges
Documents
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Une plateforme de services en ligne
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La richesse est dans les données
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Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
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Tirez parti de « l’intelligence collective »
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Un exemple ?
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L’internaute est absent !
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L’internaute est partout !
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Une illustration ?
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Emergence des Pro-Am
La notion d’expert ?
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Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009
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Peu d’attentes en terme de culture informationnelle
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Autonomisation (?)
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Désintermédiation (?)
• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
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Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %
• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008)
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=
Changement d’intermédiaire
=
Absence apparente d’intermédiaire
=
Crise des intermédiaires prescripteurs traditionnels
dont nous sommes
Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
Désintermédiarisation
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ImmédiatetéAutonomie
Efficacité
Multi-tasking
Mon environnementnumérique
Hiérarchie ?
Partager
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Oui mais …
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Web 2.0
InfobésitéMésinformation
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Renversement de la problématique
de la validation informationnelle
• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !
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ue
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S’ouvrir à l’usager !
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L’usager est multiple !
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Usager
Usager internaute
Internaute
Auteur : Lionel Dujol
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S’ouvrir à ses usages
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La médiation numérique ?
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La médiation numérique ?
« Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs »
Source : Silvère Mercier
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La prescription des parcours ?
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Orienter
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Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
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Proposer de nouveaux parcours !
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Le document n’est plus une entrée
mais une conclusion …
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Améliorer l’existant !
Proposer de nouveaux parcours !
Le catalogue, un outil de médiation
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La recommandation
De la prescription à l’orientation
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Recommandations statistiques
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La recommandation professionnelle
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Laisser un commentaire
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Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
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SITPI - 04/03/2010Folskonomie
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Indexation populaire en complément de la taxonomie
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Folksonomie
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Taxonomie
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Le bibliothécaire & l’usager co-créateur de contenus
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Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
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Permettre le rebond !
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Faire de la recherche experte, une recherche simple
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Google inverse la logique du catalogue
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De la description au contenu
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Disséminer le catalogue
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Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
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Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller
vers lui
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www.dole.org/mediatheque/
Archimed
www.bm-saintraphael.fr
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Le catalogue dans mon navigateur !
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Barre d'outils de ma bibliothèque
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Améliorer l’existant !
Proposer de nouveaux parcours !
De nouveaux outils de médiation
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Proposer de nouveaux parcours !
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Applications composites & données ouvertes
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La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
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Un corpus = une chronologie
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Disséminer la bibliothèque
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SITPI - 04/03/2010Généraliste
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http://www.pointsdactu.org/
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http://mediamus.blogspot.com/
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Qu’est ce que la
bibliothèque peut apporter
au web ?
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L’exemple romanais
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Un projet fédérateur
http://everitoutheque.viabloga.com
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Des personnes ressources
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Proximité de ton
Un regard décalé
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Partager cet espace …
…avec les biblioacteurs
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Catégorie : Enfer ou paradis
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Catégorie : Enfer ou paradis
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La recommandation ….
…suscite le plus d’intérêt
Participer à la médiation sur
internet …
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…dont se charge pour l’instant les vendeurs et les médias
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Recommandation
Recommandation statistique
Commentaires
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A la différence que …
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Des ressources validées
Blog de l’auteur
Reportage vidéo sur l’auteur
Le document
Personne ressource
Empruntable !
Site de l’éditeur
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La bibliothèque avant la Fnac !
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Qu’une impression ?
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Les visiteurs d’Everitouthèque
Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009
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Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
Comment ?
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Quelles requêtes ?
- « Everitouthèque » : 17 % des requêtes
- Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste.
- Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place !
- « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés
Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
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Temps de visite
• Temps de visite moyen : 2’56– En accès direct : 4’29
– Via moteur de recherche : 1’38• 60 % > à 2’50
– Depuis Romans s/Isère : 4’32
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Territoires numériquesLa nouvelle frontière
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La Médiation numérique des collections
Un projet de bibliothèque
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Une nouvelle organisation ?
SITPI - 04/03/2010
Un organigramme
Pole numériqueMédiathèques du pays de romans
Responsable de l’informatique documentaire
Responsable de la médiation numérique
des collections
Responsable du service multimédia
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Une nécessaire réflexion
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Les contenus
Thèmes mis en valeur
Programme animation
Programmationculturelle
Thèmes
Brainstorming annuel animation / médiation
Tout le personnel
Mise en oeuvre
Les outils de médiation
Pôles thématiques
Les ressources
Les bibliothécairesLes partenaires
Un planning
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Organiser la gestion des contenus
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Un coordinateur :
Le responsable dela médiation numérique
Met en œuvreProposeRelanceAccompagne
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Back office Blog
BLOG
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles Thématiques
Commentaires
UsagersPartenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
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SITPI - 04/03/2010
Ne pas rester dans les nuages
SITPI - 04/03/2010
SITPI - 04/03/2010
Blogs
Dissémination
Catalogue
outils tangibles
Portail
SITPI - 04/03/2010Une médiation hybride
L’usager L’internaute
L’e-usager
Local : Territoire Physique de la bibliothèque
Global : Territoire Numérique de la bibliothèque
ContenusCollection
Institution
Personnes Ressources
Service
La bibliothèque en ligne
SITPI - 04/03/2010
SITPI - 04/03/2010
Source : Christophe Robert
SITPI - 04/03/2010
La fin de l’hégémonie des collections
SITPI - 04/03/2010
La force d’un document
Son réseau d’utilisateurs
Document classé, rangé
SITPI - 04/03/2010
Bibliothécaire
Un nouveau métier ?
SITPI - 04/03/2010
SITPI - 04/03/2010
Animateur de communautés
SITPI - 04/03/2010
En coulisse ?
SITPI - 04/03/2010
Formation professionnelle continue
Directeur des ressources humaines
SITPI - 04/03/2010
Culture numérique commune
SITPI - 04/03/2010
Pour ne pas changer de métier,
mais pour le faire évoluer !
SITPI - 04/03/2010
La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue
dans les fiches de poste !
SITPI - 04/03/2010
Pratiquer et Expérimenter !
SITPI - 04/03/2010
… mais tributaire des conditions de
travail
SITPI - 04/03/2010
L’éternel
retour
SITPI - 04/03/2010
Editorialisation de contenus
Communication institutionnelle
Directeur du service communication
SITPI - 04/03/2010
Décalage avec nos élus
SITPI - 04/03/2010Révolution ?
SITPI - 04/03/2010
SITPI - 04/03/2010
SITPI - 04/03/2010
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