Social media : 3 principes

Les réseaux sociaux n’ont pas de ROI Etre présent là où sont les clients, pas là où l’on voudrait qu’ils

soient Rendre l’achat simple et pratique Piquer la curiosité des clients avec de l’actu produits en

permanence

Résultat : 2,3 millions de fans acquis sans campagne spécifique

Meilleure campagne : Cast your vote

VOTE SUR LA PAGE FBLes internautes votent pour l’un des 3 vêtements. Le plus populaire est mis en valeur la semaine, sur FB et le site, à prix réduits. Les Fans peuvent: le placer dans leur wish List, le partager avec leurs amis.

SEO, CROSS SELLING :EXPRESS se sert de l’information pour guider son référencement gratuit,Et optimiser le Cross-selling (vendre d’autres articles avec le Top)

Social media : 3 principes

Les réseaux sociaux n’ont pas de ROI Etre présent là où sont les clients, pas là où l’on voudrait qu’ils

soient Rendre l’achat simple et pratique Piquer la curiosité des clients avec, en permanence, de l’actu

produits

Résultat : 2,3 millions de fans acquis sans campagne spécifique

Etre présent là où sont les clients, pas là où l’on voudrait qu’ils soient

(ex Foursquare)

Rendre l’achat simple et pratique

QR code sur un

cataloguepapier

Permettre d’acheter de ‘looks’ en direct

Sur le site : Rendre l’achat simple et pratique (1/2)

Rendre l’achat simple et pratique (2/2)Page de commande d’un produit ‘cliqué’ d’une photo d’ambiance

Dans FB : catalogue de vente cliquable (1/3)

Dans FB : catalogue de vente cliquable (2/3)

La commande se passe sur le site (3/3)

L’auteur

Laurence Faguer, observatrice éclairée de l’innovation marketing et du web 2.0 auxEtats-Unis, préside Customer Insight, l’agence de Social Commerce. Elle accompagneses clients sur Internet en diffusant les recettes (gagnantes) du Marketing Directdans les Relations Numériques. Elle a co-signé avec Henri Kaufman, Internet a tout changé ( 2010)Le Marketing de l’Ego ( 2006) et l’adaptation française du One-to-One. Laurence se rend régulièrement aux Etats Unis et couvre pour la presse spécialisée les congrès de la Direct Marketing Association.

Clients 2011-2012 : La Poste, Lenôtre, Editis, Uni Editions, Mediapost Publicité, Axa, Agences : Mediaprisme, Colorado, G&A links…

Auteur

Des solutions innovantes, adaptées des Etats-Unis et alliant 3 expertises : Direct, Digital, Social

•Intégration On/Off

•Mesures•Benchmark

DirectStratégies

numériques, interactives et

Web 2.0Digital

Social Commerce & Social Media

Social

Depuis 10 ans, nous déployons des programmes de Marketing Relationnels non traditionnels, fondés sur le Retour sur Investissement, pour des marques de Vente à Distance / E-commerce :

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Laurence Faguer lfaguer@customer-insight.fr 06 12 83 39 28

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