Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service

Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique

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Responsable pédagogique - Bachelor design d’interactivitétweeter : @florent_michelweb : www.lecoledesisign.com www.createlier.org

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Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale».

Cécile Cottebrune, chargée de missionAPF, Rennes

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Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale».

Cécile Cottebrune, chargée de missionAPF, Rennes

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Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale».

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BornesEspaces commerciaux hybrides

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Exemple de projet étudiant : illico

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Caroline KermarrecMarie LamouretMélie LingMarie-Isabelle Le Saux

ÉTUDIANTS

20131er PRIX

Illico est un service qui réinvente le lèche-vitrine urbain. Lorsque les horaires d’ouverture des petits commerces ne su!sent plus, prend le relais. Un soir après le travail, un dimanche après-midi en famille, une course de dernière minute... La vitrine-showroom permet de recevoir chez soi l’article désiré, en un seul geste, avec les services colis La Poste.

Ce service de m-commerce s’adresse aux magasins de proximité dont l’activité se trouve étou#ée par le e-commerce. Le commerçant place des QR Code sur la vitrine de son magasin. L’utilisateur les scanne avec son téléphone mobile et l’application illico le renvoie vers la page de l’article sélectionné.

Une fois la commande enregistrée et payée avec le porte-monnaie virtuel, le commerçant reçoit une noti$cation sur sa plateforme Illico. Le livreur amène le colis du commerçant au client et continue sa tournée illico.

Scénario d+usage

David, propriétaire d.une petite boutique de bijoux se connecte sur sa plateforme illico.

Il ajoute ses articles en vitrine.

Scénario d+usage

Il commande un autocollant et des QR code.

Une fois l*autocollant reçu, il l*installe sur sa vitrine.

Scénario d+usage

Un dimanche, Alix se promène dans une rue commerçante.

Elle repère un article en vitrine dans une boutique fermée.

Scénario d+usage

Elle scanne le QR code correspondant à l1article désiré.

Elle accède aux informations de l3article grâce à l3application illico.

Scénario d+usage

David reçoit une

Il prépare le colis et Fabien, le livreur, passe le prendre.

Scénario d+usage

Alix reçoit son article à domicile, livré par Fabien.

Mise en situation

Le commerçant commande l2autocollant sur sa plateforme illico. Suivant le nombre d2articles qu2il souhaite vendre dans sa vitrine-showroom, il obtient un certain nombre de QR Code autocollants. Des emballages lui sont fournis pour qu2il prépare les articles achetés avec illico.

Interface utilisateur (application mobile)

chargement accueil ma liste d0envies à partager

scanner un QR Codeaccueil changer les paramètres de l6article

valider ma commandeacheter l/article scanné

Interface commerçant (site web)

module de connexion pour le commerçant ajouter des articles à la vitrine

Caroline Kermarrec http://www.carolinekermarrec.com/Marie Lamouret www.marielamouret.comMélie Ling www.melieling.comMarie-Isabelle Le Saux www.milsdesign.fr

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Messages ciblésRéseau local

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IntrusifPeu connu

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• Marketing traditionnel

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• Marketing traditionnel

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• Marketing traditionnel • Gamification

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• Marketing traditionnel • Gamification

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Design de service

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Mobilité

hybride

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technologies

usager

nouveau modèles

innovation

mutation adaptabilité

simple

pratique

gagnant

mutualisé

écosystème

personnalisé

ludifié

accessible

évolutif

Organight

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