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Les formulaires Les formulaires électroniquesélectroniques

Benoît GirardMinistère des relations avec les citoyens et de l’Immigration

benoit.girard@gouv.qc.ca

Juin 2002

Perspective globalePerspective globale

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Le formulaire est la seule manière decommuniquer des informations auserveur autres que les URLs associésà une requête de page HTML.

Plan de l’exposéPlan de l’exposé

La technologie des formulaires;Les principaux usages des formulaires;Les actions structurantes en cours.

Le formulaire typiqueLe formulaire typique

<form>… </form>

Le formulaire typiqueLe formulaire typique

<form> <input>

<input>

<input></form>

Le formulaire typiqueLe formulaire typique

<form> <input>

<input>

<input>

<input type=submit>

<input type=reset></form>

Le formulaire typiqueLe formulaire typique

<form action= http://mo.gouv.qc.ca/go.pl>

<input>

<input>

<input>

<input type=submit>

<input type=reset> </form>

Les deux parties Les deux parties du formulaire électroniquedu formulaire électronique

Le formulaireformulaire présenté à l’internaute est rédigé en HTML et complété sur l’ordinateur du client.

Le programmeprogramme qui va traiter les informations, est déposé sur le serveur du M/O ou de la compagnie, de même que les bases de données avec lesquelles il entre en relation.

Dans le strict cadre du HTMLDans le strict cadre du HTML

<form action= mailto:alexis.trotteur@gouv.qc.camailto:alexis.trotteur@gouv.qc.ca>

<input>

<input>

<input>

<input type=submit>

<input type=reset> </form>

Des solutions pour aller un Des solutions pour aller un peu plus loinpeu plus loin

Le serveur peut accueillir des applications normalisées de provenance connue et qui sont réputées fiables.

L’exemple le plus connu de ce genre d’application: les extensions Frontpage pour le serveur.

Les extensions FrontpageLes extensions Frontpage

Affichage dans une page HTML;Affichage dans un forum HTML;Accumulation dans un fichier texte avec

séparateur:– Réal;;Dumoulin;;644-9703;;real.dumoulin@sgo.gouv.qc.ca– Jean-François;;Picard;;646-2867;;jean-francois.picard@gouv.qc.ca– Benoît;;Girard;;643-9927;;benoit.girard@gouv.qc.ca

Cette approche se répand…Cette approche se répand…

……et celui-ci?et celui-ci?

……ou encore celui-ci?ou encore celui-ci?

La coquille ZopeLa coquille Zope

Interface d’administration de Interface d’administration de ZopeZope

FreeZope.orgFreeZope.org

Continuum de la facilitéContinuum de la facilité

Prêt-à-porter Créations uniques

ExtensionsFrontpage

ZopeCold Fusion

ASPPHP

JavaCGI/Perl

CC++

ASM(1)

(1) Pour les candidats au suicide

Un enrichissement progressifUn enrichissement progressif

Des éléments pré-synchronisés entre:– La vitrine et l’arrière-boutique;– Le formulaire HTML et les applications sur

le serveur.

Le formulaire typiqueLe formulaire typique

<form action= http://mo.gouv.qc.ca/go.pl onsubmit=script>

<input>

<input>

<input>

<input type=submit>

<input type=reset> </form>

Une approche radicalement Une approche radicalement différentedifférente

Le problème: le contrôle de l’apparence à l’écran du formulaire est limité;

Une approche radicalement Une approche radicalement différentedifférente

Le problème: le contrôle de l’apparence à l’écran du formulaire est limité;

La solution: contourner le HTML pour offrir, sur le Web, un autre langage de description de page offrant un meilleur contrôle de l’apparence.

Le format PDF d’AdobeLe format PDF d’Adobe

Le format PDF d’AdobeLe format PDF d’Adobe

Plan de l’exposéPlan de l’exposé

La technologie des formulaires;Les principaux usages des formulaires;Les actions structurantes en cours.

L’objectifL’objectif

...c’est la prestation électronique de services;

Le formulaire électronique n’est qu’un instrument;

Un instrument nécessaire, certes,Mais pas suffisant.

S’inscrire dans un mouvement S’inscrire dans un mouvement depuis longtemps amorçé.depuis longtemps amorçé.

Avec de nouveaux instruments, certes...

Mais aussi avec de nouveaux partenaires: les prestataires de services déjà à l’oeuvre.

Les problèmes - 1Les problèmes - 1

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Ce ne sont pas toutes les clientèles qui sontsusceptibles de passer àInternet.

Les problèmes - 2Les problèmes - 2

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

La marge de manoeuvre nécessaire à l’innovation n’est pas nécessairement disponible.

Les problèmes - 3Les problèmes - 3

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

L’inertie des mentalités ne doit jamais être sousestimée.

Les problèmes - 4Les problèmes - 4

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Tous les intervenants sont rarement prêts en même temps.

Les problèmes - 5Les problèmes - 5

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Les aspects réglementaires, arrêtés pour le monde du papier, vont vous créer des obstacles.

Par conséquent...Par conséquent...

Choisissez bien vos projets Assurez-vous des appuis parmi les (vrais)

décideurs; Documentez votre projet suffisamment pour

faire partager votre vision; Commencez modestement et accumulez les

succès d’envergure restreinte; Surtout, soyez à l’écoute de ceux qui

connaissent le domaine.

La nature des projetsLa nature des projetsde prestation électroniquede prestation électronique

Prestation simplePrestation à traitement complexePrestation multi-institutionnelleGrappes de services

Prestation de basePrestation de base

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Un seul formulaire, un seul site web,une seule base de données

Prestation multi-Prestation multi-institutionnelleinstitutionnelle

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire

Un seul formulaire, un seul site web,plusieurs bases de données de M/O distincts

Grappes de servicesGrappes de services

Requête avec infos.

Document créé

Formulaire complexe

Plusieurs M/O participent à la conception du formulaire

Plan de l’exposéPlan de l’exposé

La technologie des formulaires;Les principaux usages des formulaires;Les actions structurantes en cours.

L’infrastructureL’infrastructure

Le Conseil du trésor:– Un réseau sécurisé;

L’infrastructureL’infrastructure

Le Conseil du trésor:– Un réseau sécurisé;– Des standards communs;

Le service au citoyenLe service au citoyen

La coordination des grappes;La normalisation des formulaires

électroniques.

ConclusionConclusion

Une communication avec le citoyen– Claire;– Simple;– Cohérente;– Transparente.

Voilà l’enjeu réel du formulaire électronique.