Post on 05-Apr-2015
Content Management Systeme 1
Content ManagementSysteme
Content Management Systeme 2
Inhalt• Einleitung / Definition / Motivation• Web-Content Management Systeme
(WCMS)• Information Retrieval • Resource Description Framework (RDF)• Dokumentenmanagementsysteme (DMS)• Topic Maps• Dokumentenbeschreibungssprachen (XML
etc.)
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Literatur(Web) Content Management• Koop, Hans, Jochen / Jäckel Konrad, K. / van Offern,
Anja, L. [2001]: Erfolgsfaktor Content Management - Vom Web Content bis zum Knowledge Management, Vieweg, Wiesbaden.
• Krüger, Jörg, Dennis / Kopp, Matthias, [2002]: Web Content managen - Professioneller Einsatz von Content-Management-Systemen, Markt+Technik, München.
• Lohr, Jürgen / Deppe, Andreas, [2001]: Der CMS-Guide - Content Management-Systeme: Erfolgsfaktoren, Geschäftsmodelle, Produktübersicht, Vieweg, Wiesbaden.
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Literatur
(Web) Content Management
• Rothfuss, Gunther / Ried, Christian, [2001]: Content Management mit XML, Springer, Berlin.
• Zschau, Oliver/ Traub, Dennis/ Zahradka, Rik,[2001]: Web Content Management - Websites professionell planen und betreiben, Galileo Press. 2. Auflage.
• Tomson, Mai-lan, [2001]: Killer Content . Strategien für das erfolgreiche Content Management im eCommerce, Addison Wesley, Bonn.
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LiteraturInformation Retrieval• Baeza-Yates, Ricardo / Ribeiro-Neto Berthier, [1999]: Modern
Information Retrieval, Addison Wesley (ACM Press), Harlow, • Buder, Marianne, [1997]: Grundlagen der praktischen
Information und Dokumentation: ein Handbuch zur Einführung in die fachliche Informationsarbeit, Saur, München.
• Frakes, William, B., [1992]: Information Retrieval,: data structures and algorithms, Prentice Hall, Upper Saddle River, NY.
• Gaus, Wilhelm, [1995]: Dokumentations- und Ordnungslehre, Springer, Berlin.
• Poetzsch, Eleonore, [2001]: Information Retrieval, Einführung in Grundlagen und Methoden, 2. Auflage, Verlag für Berlin Brandenburg, Potsdam.
• Salton. G. / McGIll, M., J. [1987]: Information Retrieval - Grundlagen für Informationswissenschaftler, McGraw-Hill.
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LiteraturDokumentenmanagement• Voß, Stefan / Gutenschwager, Kai [2001]:
Informationsmanagement, Springer, Berlin.• Gulbins, Jürgen / Seyfried, Markus / Strack-Zimmermann, Hans,
[1999]: Dokumentenmanagement - Vom Imaging zum Business-Dokument, 2. Auflage, Springer, Berlin.
XML• Behme, Henning / Mintert, Stefan, [1999]: XML in der Praxis -
Professionelles Web-Publishing mit der Extensible Markup Language, Addison Wesley, Bonn.
• Niedermair Elke, Niedermair, Michael, [2001]: XML Das grosse Buch, Data Becker, Düsseldorf.
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Literatur• Topic Maps• Widhalm, Richard / Mück, Thomas, [2002]: Topic
Maps, Springer, Berlin.
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Literatur• Web-Sites (CMS)• http://www.content-systeme.de/• http://www.contentmanager.de• http://www.w3.org/XML/• http://www.w3.org/Style/• http://www.w3.org/RDF/• http://www.cmforum.de• http://www.coco.co.at• http://www.internetmanagement.ch/• http://www.contentmanagement.de
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Literatur• Systeme (Open Source)• OpenCms• http://www.opencms.org• phpCMS• http://www.phpcms.de• ZOPE• http://www.zope.org• PHPNuke• http://www.PHPNuke.org• http://www.netz-id.de
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InhaltEinleitung / Definition / Motivation (CMS)• Historische Entwicklung• Verwandte Gebiete / Themen• Situation in Unternehmen• Informationsräume• Dokumente• Integrationsproblematik• Informationsmarkt
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Historische Entwicklung
• DMS, IR-Systeme, Online-Datenbanken (Suchmaschinen, Boolesches Retrieval mittels Schlagworten)
• Volltext-Retrieval-Systeme• Multimedia-Systeme (Schlagworte)• Hypermedia / Hypertext - HTML-Editoren mit
Site-Management (Link-Mgmt)und Templates• (Web) Content Management Systeme• Portale / Wissensmanagement• XML / Datenbanken
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CMS Themen
ContentManagement
Cross Media Publishing
Portale
Wissensmanagement
Dokumentenmanagement
CBT / WBTE-Business
Suchmaschinen
Dokumentbeschreibungs-sprachen
Web Publishing
Information Retrieval
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Verwandte SystemeRedaktionssysteme• Stammen ursprünglich aus Print-Bereich
(Verlagswesen)Dokumentenmanagement• Management statischer, persistenter,
zusammenhängender Dokumente häufig in Zusammenhang mit Archivierung
Wissensmanagement• Umfassender als CMS: Aus- Weiterbildung,
Expertendatenbanken, Automatisierung von Wissen
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Verwandte Systeme
Datenmanagement (stark strukturierte Information)
versus
Content-Management (schwach strukturierte Information)
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Informationsräume
• Privater / persönlicher Informationsraum
• Team / Projekt (Teamroom)
• Abteilung / Tochtergesellschaft (Intranet)
• das eigene Unternehmen (Intranet)
• Geschäftspartner (Extranet)
• Alle / Welt (Internet)
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CM: Unternehmenssituation
Intranet
Extranet
Internet-Site
Groupware
DMS
File-Server
Lotus-Notes
Prozesse
Inkompatible Technologie / Redundante Dokumente
inkompatibleDateiformate
MangelndeDurchgängigkeitFehlendes
Gesamtkonzept
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CM: Unternehmenssituation
Defizite• Fehlender zentraler Zugriff• Fehlende Desktopintegration (Portal)• Fehlendes Gesamtkonzept• Inkompatible Dateiformate• Mangelnde Durchgängigkeit• Redundante Dokumente• Inkompatible Technologie
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CM: Unternehmenssituation
Intranet
Extranet
Internet-SiteGroupware
DMS
File-Server
Lotus-Notes
Prozesse
Neue zusätzliche Herausforderungen
CRM
PortalWCMS BI
E-Business
Integration
MobileCommerce
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Lösung
• Integriertes Content-Management• Interne durchgängige, kompatible
Einzelsysteme oder Einheitlichkeit der eingesetzten Systeme
• Partnerfähigkeit durch Orientierung an öffentlicher Standards (XML)
• Einsatz von Systemen, die auf solchen Standards aufbauen
• Strukturierung in klar definierte durchgängige Informationsräume
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Dokumenttypen
• Wissenschaftliche Bücher• Roman• Sachbücher• Zeitschriften• wissenschaftliche• Unterhaltung• Tageszeitungen• Artikel
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Dokumenttypen
• Rechnungen• E-Mails / Briefe / Faxe• Projektanträge• Projektberichte• Jahresabschluss• Pressemitteilungen• Produktbeschreibungen• Bedienungsanleitungen
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Dokumenttypen
• Verträge• Aufträge / Bestellungen• Anfragen• Anträge (z.B.: Urlaubsantrag)• Mensaplan• Projektplan• Prozessbeschreibungen• Weisungen
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Dokumentstruktur
Aufbau eines wissenschaftlichen Buches• Autor / Titel• Verlag / ISBN etc.• Inhaltsverzeichnis• Kopf- Fusszeile, Seitenzahlen• Kapitel / Unterkapitel / Abschnitt• Literaturverzeichnis• Index, Anhang, Glossar
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Dokumentstruktur
Eigenschaften Papierdokument
• Linearität / Sequentielle Anordnung / Seiten
• Persistente Verfügbarkeit
• ortsgebunden
• nur aufwendig änderbar und verteilbar
• Verteilung verursacht Kosten und Zeit
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Dokumentstruktur
Eigenschaften Hypermediadokument
• Nichtlinearität / Vernetzte Struktur möglich
• keine persistente Verfügbarkeit
• nicht ortsgebunden
• abhängig von technischer Infrastruktur
• einfach änderbar und verteilbar
• „Guided Tours“ sind möglich
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Hypermediadokument
Zeitabhängigkeit• Dynamisch zusammengestellte Seiten sind bezüglich
Verfügbarkeit und Persistenz sehr zeitabhängig• z.B. durch intelligente Agenten zusammen gestellte
Preisvergleiche• Hyperlinks als Literaturangaben erfordern Zeitpunkt
als Zusatzinformation• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verträge
• rechtliche Anforderungen bezüglich Aufbewahrungsfristen für Geschäftsdokumente
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Dokumente Persistenz
Hypermedia-Dokumente
Loseblattsammlung
Buch / Artikel / Zeitschrift
zunehmende Persistenz
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Content-Produktion
Halbfertigprodukt in CMS
• hohe Granularität
• hohe Mehrfachverwendbarkeit
Fertigprodukt in Textverarbeitung
• niedrige Granularität
• geringe Mehrfachverwendbarkeit
zunehmende Mehrfachverwendbarkeit
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Dokumente /Vergleich
Hypermedia-Dokumente
• dynamische Seiten• Hypermedia-StrukturSuchen• Katalog (Hierarchie)• Browsing (Hyperlink)• Index• Suchmaschine
Print-Dokumente• persistente Dokumente• Linearität der Seiten
Suchen• Inhaltsverzeichnis• Blättern• Index
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Struktur / Ablageverfahren
• Automatisch– Volltextanalyse (Klassifikation)– automatische Inhaltsanalyse (Schlagworte)
• von Hand– Pflege eines Directories/Katalogs– Auswertung von manuelle zugeordneten
Schlagworten
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Informationsmarkt
Teilnehmer
• Nachrichten-Agenturen
• Verlage
• Informationsbroker (Syndication)
• Konsumenten
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InhaltWEB Content Management Systeme• Definition(en) (CMS / WCMS)• Dokumentlebenszyklus• Anforderungen• Einsatzkriterien• Funktionen• Layout• Personalisierung• Systemarchitektur• Systeme• OpenCMS
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Definitionen WCMS
• Komplexe Software, die der Erstellung, Überwachung, Freigabe, Veröffentlichung und Archivierung von interaktiven Inhalten für Websites dient.
• WCManagement bedeutet die Generierung und Verwaltung von Inhalten zur Veröffentlichung in Internet, Extranet und Intranet.
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Definitionen WCMS
• Ein CMS, das sich auf die Bereitstellung des verwendeten Contents im WWW spezialisiert hat.
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Definitionen WCMS
• Ein System, mit dem man den Inhalt einer Web-Site managt. Solche Systeme beruhen auf der Trennung von Form und Inhalt und erlauben so auch Autoren, die in der Erstellung von Webinhalten ungeübt sind, Inhalte in Form von Bildern, Texten, Links etc. über das Web zu verbreiten.
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Definitionen CMS
Notwendige Bedingung für CMS:
getrennte Speicherung und Verarbeitung von
–Struktur
–Layout
–Inhalt
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CMS
Struktur
LayoutInhalt
Templates
Klassifikation
„Daten“
Getrennte Aspekte
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Ziele CMS
• Ökonomische Mehrfachverwendung von Content in– mehreren Medien– mehreren Produkten
• Trennung von Inhalt, Struktur und Layout– schnelle Änderung des gesamten Layouts– Pflege des Content durch Fachbereiche
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Content Lebenzyklus
ContentManagement
Contentgenerierung• Identifizieren• Sammeln• Erzeugen• Erfassen• Erstellen
Contentorganisation• Strukturieren• Indexieren• Filtern• Speichern• Verwalten
Contentaufbereitung• Verdichten / Integration• Verfeinerung• Erweiterung• Kontext Erzeugung• Redaktion
Contentdistribution• Suchen• Wissensfluss• Logistik
Contentnutzung• Interpretieren• Anwenden• Bewerten• Kommentieren• Visualisieren
Contentreduzierung• Archivierung• Löschung
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CMS: Prozess
Arbeit am Content
• erarbeiten– beschaffen– erzeugen / herstellen
• verarbeiten
• verwalten / wiederverwenden
• aufbereiten / präsentieren / publizieren
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CMS
ContentManagement-Systeme
RollenBerechtigung
ProzessWorkflow
ArchitekturInfrastrukturIntegration
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WCMS: Einsatzkriterien
• Häufige Änderungen• grosse Web-Site• viele Autoren (an gleichen Dokumenten)• unterschiedliche Zielgruppen (Rechte /
Sichten)• geringe Fachkenntnis der Web-Autoren• Anzeige auf unterschiedlichen
Ausgabegeräten (Handy, Browser, PDA)
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WCMS: Einsatzkriterien
• One to One Marketing / PersonalisierungBenutzermodellierung /z.B. spezielles Layout für spezielle Zielgruppen spezielle Werbebanner
• Wiederherstellung alter Zustände der Site
• Rekonstruktion von alten Zuständen einer Web-Site für beliebige Zeitpunkte
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WCMS: Einsatzkriterien
• Mehrsprachigkeit
• Terminierung von Content (erstellen, löschen updaten von Content zu gewünschten Zeitpunkten)
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WCMS: Kritik
Es geht auch alles ohne WCMS!!!
aber:
• Mit WCMS geht „alles“ – schneller, – komfortabler– zuverlässiger
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WCMS: Funktionen
• Trennung von Content, Struktur und Layout • schnelle Änderung des gesamten Designs• Einfache Pflege des Content• Einfache Integration von Funktion• Site-Management (Link-Management)• Zugangskontrolle für Entwickler• Personalisierung für Benutzer• Versionierung mit Gedächtnis und Rollback• Metadaten (Indexierung etc.)
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WCMS: Funktionen
• Unterstützung von Teamarbeit• Publishing Workflow• Unterstützung Mehrsprachigkeit• Import / Export-Funktionen• Trennung von Redaktions- und
Produktivsystem• Integrationsfähigkeit mit Umsystemen (z.B.
Shop-Systeme, CRM, Vertriebssysteme etc.)• Suchmaschine• SSL-Support
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CMS
• Layout: Seitenbeschreibungssprachen
• Struktur: Strukturierungssprachen
• Content: (Granularität / Mehrfachverwendung)
• Funktion: (Einbindung in Layout und Struktur)
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CMS: Layout
• Zweidimensionale Anordnung von Zeichen auf einer Seite
• Zusammenfassung mehrerer Seiten zu einem Dokument (z.B.: Buch: Einband oder Web-Site etc.)
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CMS: Layout
Seitenbeschreibungssprachen
• HTML
• PostScript
Glyph
• zweidimensionale Repräsentation eines Zeichens oder Symbols (Arial etc.)
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CMS: Layout
Alternativen
• Mengensatz
• Akzidenzsatz
Content Management Systeme 52
CMS: Layout
Mengensatz
• gleichartige Anwendung von Gestaltungsregeln auf gleichartige Inhaltsobjekte mittels
– Stylesheets (CSS),
– Formatvorlagen (z.B. MS-Word)
• Ökonomischer, eventuell weniger ästhetisch
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CMS: Layout
Akzidenzsatz
• individuelle Gestaltung jeder einzelnen Seite
• Sehr aufwendig, eventuell ästhetischer
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CMS: Struktur
• Meist hierarchische Strukturen
• Kapitel - Unterkapitel
Strukturierungssprachen
• SGML
• XML
• TeX
Content Management Systeme 55
CMS: Medienverbund
Synonyme• Medienverbund• Cross Media Publishing• Medienneutralität• Multiplattform PublikationMedien / Formate• HTML, WML, PDF, RTF, DOC, • Browser, Handy, PDA, Print, ...
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Personalisierung
• Technisch (unterschiedliche Browser etc.)
• wirtschaftliche Zielgruppen (Technik: Benutzermodell)– unterschiedliche Inhalte– unterschiedliches Layout– unterschiedliche Struktur– unterschiedliche Werbung
• Personalisierbarkeit
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WCMS Systemarchitektur
DB
Legacy-Systeme
CMS-Engine Datei-
System
DB-Schema
Web-Server
Export
MedienneutralitätBerechtigungsverwaltungMehrfachverwertungSite-ManagementMehrsprachigkeitTerminierung
StrukturTemplatesContentFunktionen
ImportAnforderungen
Objekttypen
DMS
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WCMS Nutzung
DB
Legacy-Systeme
CMS-Engine Datei-
System
DB-Schema
Web-Server
Export
Import
Browser
Handy
Endnutzer
etc.
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WCMS Pflege
DB
Legacy-Systeme
CMS-Engine Datei-
System
DB-Schema
Web-Server
Export
Import
Browser
Client
Editor / Administrator
ODBC
Editor
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WCMS Replikation
Legacy-Systeme
Datei-System
Export
DB
CMS-Engine
DB-Schema
Web-Server
Import
DB
CMS-Engine
DB-Schema
Web-Server
Replikation
Produktivsystem
Entwicklungs-system
Datei-System
Import
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CMS Systeme
• Vignette Content Management Server• Obtree (Obtree Technologies)• Bladerunner (Broadvision)• VIPContentManager (Gaus Interprise AG)• Teamsite (Interwoven)• Pirobase (Pironet NDH AG)• Hyperwave Information Server (Hyperwave
AG)• Hyper.Net (Coextant-Systems) (Lotus Notes)
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OpenCms
• Open Source CMS• http://www.opensource.com• Voll browserbasiert (Netscape 6.2 (ohne
WYSIWYG) / MS IE 5.5 mit WYSIWYG)• benötigt
– einen Servlet Container (z.B.: Tomcat 4.x)– Datenbank (MySQL, Oracle)
• komplett in Java realisiert• Templates werden als XML Files gespeichert
Content Management Systeme 63
OpenCms
Features• Mehrsprachigkeit• Dynamisches und statisches Publishing• Galerie für Grafiken und Files• Benutzermanagement / Zugriffsrechte• Projektbasiertes Publizieren• Workflow- und Task-Management• Templates (strikte Trennung von Content und
Layout)
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OpenCms
Features• WYSIWYG-Editor für MS-Internet Explorer• Personalisierbarkeit (für Registrierung / Extranet,
Newsletter Mails)• Integrationsunterstützung mit Umsystemen• Versionierung (alte Versionen werden aufbewahrt,
Änderungen sind nachvollziehbar)• Synchronisationsmechanismus für ausgelagerte
Seiten im File-System.• Verfügbares Hilfesystem
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OpenCms
Features• SSL-Support (https)• Import / Export von Content (ZIP-File)• Application Server Integration (J2EE/EJB)• PDF / WAP Support (mittels spezieller Templates bzw.
Java-Libraries)• Suchmaschine• Load Balancing• Wahl zwischen Frame-Layout und nicht Frame-Layout• Metainformationen (u.a.: Indexierung für
Suchmaschinen)
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Portale
Content Management Systeme 67
Portale
Funktionen• Single Point of Access
Zugriff auf alle Daten, Informationen und Applikationen über einen Client und einen Einstiegsbildschirm.
• Single Sign onNur einmalige Anmeldung am Portal für alle beteiligten Anwendungssysteme
• Personalisierungsmöglichkeit der Einstiegsseite und der Navigationsstruktur
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Portale
Funktionen• Bedienung unterschiedlicher Ausgabegeräte• Katalog (Navigation / Hyperlinks)• Suchmaschine• Kontextualisierung der Suchergebnisse• Zugriff auf interne und externe Systeme• Aktuelle Nachrichten• Push-Funktion
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Portale
Horizontale Portale• sind für alle Nutzer gleich• Suchmaschinen für spezielle Themen
Vertikale Portale• Sind für durch jeden Nutzer personalisierbar• Erfordern Anmeldung / Identifikation des
Nutzers
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Portale
Ziele• Arbeitsqualität verbessern durch Verbesserung der
Qualität der Benutzerarbeitsplätze (mehr Transparenz)
• Informationsversorgung verbessern• Informatikkosten einsparen (mittel- bis langfristig)
– Systembetrieb effizienter gestalten– Lizenzkosten einsparen– Niedrigere Ausbildungskosten
• Partnerfähigkeit / Flexibilität erhöhen
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Portale
Relevante Aspekte
• Sprachversionen
• Zugriff von überall (Ortsunabhängigkeit)
• Zugriff nur für Berechtigte
• Sicherheitsfunktionen
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EIP
Enterprise Information Portals (EIP)bieten Zugriff über eine Startseite eines CLIENT
auf alle• Dokumente• Prozesse• Applikationen• Dateneines Unternehmens und auf• externe Informationen und Anwendungen
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EIP
Enterprise Information Portals (EIP)bieten einheitlichen Zugriff auf alle Systeme:• ERP-Systeme• Workflow-Systeme• Transaktionssysteme• Datenbanksysteme• DMS• Groupware• DataWarehouse• Business Intelligence
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EIP
Enterprise Information Portals (EIP)
= Intranetbieten:• Single Sign on (log on)• Personalisierung / Filterung relevanter Informationen• Einbindung unterschiedlicher (aller)
Anwendungssysteme in eine Oberfläche• Felxibilität hinsichtlich der Ausgabegeräte• Push-Funktion