Post on 04-Aug-2015
Le management des communautés
29 avril 2015
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Avec #CMgrdf
Session 3
LES BONNES PRATIQUES DU COMMUNITY MANAGEMENT
Sommaire
1 – L’attention
2 – Intro au CM
3 – Communautés ouvertes
4 – Causes et storytelling
5 – Case study
1 – Petit topo sur l’attention
Old model Television & available brain time
#CMgrdf @MeguellatiSoso
New model Web & available attention time
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2 – Introduction au Community
Management, clichés et implications
You: why? values? story?
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Creating a community? Really? « Community » is about sharing a cause
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Creating a community? « Community » is about sharing a cause
#CMgrdf @MeguellatiSoso
“ Alex Hillman
The word « manager » suggests a hierarchy and a control which is unnatural in communities.
One to many VS many to many
#CMgrdf @MeguellatiSoso
L’engagement n’est pas visible par des « visites », des « likes » ou « comments »
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“ Les communautés se rassemblent et échangent online mais se soudent IRL
3 – S’inspirer des communautés ouvertes
Case studies : De l’événement local à la réplication par la communauté
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L’importance du naming pour développer le sentiment d’appartenance
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Discopains Cuistos
Discothèque
Carrotmobers Captain Carrot
Gangsters Hold-ups
“ Caroline Delboy, initiatrice FR Disco Soupe
Tout est très souple, il n’y a pas d’adhésion, pour que chacun puisse y trouver son compte, même celui qui ne vient qu’une fois
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling
@MeguellatiSoso
Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling
#CMgrdf
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Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling
200 ouvertures en Europe depuis l’an dernier !
4 – Causes, valeurs et storytelling
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Du thème à la cause ?
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Focus sur le Manifesto
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Focus sur le Manifesto
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Focus sur le Manifesto
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De l’intérêt du storytelling
Les cibles
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Les parties prenantes
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5 – Case study : Les suricates
Les suricates
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La recherche one-to-one
#CMgrdf @MeguellatiSoso
La recherche one-to-one
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La relation one-to-one
#CMgrdf @MeguellatiSoso
La relation one-to-one
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Le public rewarding
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Le public rewarding
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Le public rewarding
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Etre créatif
#DigitalSocinn @MeguellatiSoso
Mots VS images
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L’humour
#CMgrdf @MeguellatiSoso
L’humour
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Un objectif clair
#CMgrdf @MeguellatiSoso
Des mailings « propres »
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les suricates
Des mailings « propres »
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les suricates
Des mailings « propres »
#CMgrdf @MeguellatiSoso
les suricates
Etre honnête et remercier
#CMgrdf @MeguellatiSoso
les suricates
Annoncer un objectif précis
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les suricates
Thank you! sofian@blaaast.co
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