#CMgrdf Session 3 Best Practices

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Le management des communautés 29 avril 2015

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Le management des communautés

29 avril 2015

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Avec #CMgrdf

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Session 3

LES BONNES PRATIQUES DU COMMUNITY MANAGEMENT

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Sommaire

1 – L’attention

2 – Intro au CM

3 – Communautés ouvertes

4 – Causes et storytelling

5 – Case study

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1 – Petit topo sur l’attention

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Old model Television & available brain time

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New model Web & available attention time

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2 – Introduction au Community

Management, clichés et implications

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You: why? values? story?

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Creating a community? Really? « Community » is about sharing a cause

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Creating a community? « Community » is about sharing a cause

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“  Alex Hillman

The word « manager » suggests a hierarchy and a control which is unnatural in communities.

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One to many VS many to many

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L’engagement n’est pas visible par des « visites », des « likes » ou « comments »

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“  Les communautés se rassemblent et échangent online mais se soudent IRL

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3 – S’inspirer des communautés ouvertes

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Case studies : De l’événement local à la réplication par la communauté

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L’importance du naming pour développer le sentiment d’appartenance

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Discopains Cuistos

Discothèque

Carrotmobers Captain Carrot

Gangsters Hold-ups

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“  Caroline Delboy, initiatrice FR Disco Soupe

Tout est très souple, il n’y a pas d’adhésion, pour que chacun puisse y trouver son compte, même celui qui ne vient qu’une fois

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Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling

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Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling

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Case study : Repair Café démocratise le mouvement de l’upcycling

200 ouvertures en Europe depuis l’an dernier !

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4 – Causes, valeurs et storytelling

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Du thème à la cause ?

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Focus sur le Manifesto

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Focus sur le Manifesto

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Focus sur le Manifesto

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De l’intérêt du storytelling

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Les cibles

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Les parties prenantes

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5 – Case study : Les suricates

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Les suricates

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La recherche one-to-one

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La recherche one-to-one

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La relation one-to-one

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La relation one-to-one

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Le public rewarding

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Le public rewarding

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Le public rewarding

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Etre créatif

#DigitalSocinn @MeguellatiSoso

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Mots VS images

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L’humour

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L’humour

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Un objectif clair

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Des mailings « propres »

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les  suricates  

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Des mailings « propres »

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les  suricates  

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Des mailings « propres »

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les  suricates  

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Etre honnête et remercier

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les  suricates  

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Annoncer un objectif précis

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les  suricates  

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Thank you! [email protected]

@MeguellatiSoso