Post on 11-Jul-2015
A la découverte d’une autre culture de formationvia les Ateliers de Partage
dans le cadre du
Séminaire « Talent et Engagement »,
Louvain-la-Neuve le 26 mars 2013
1CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Vers une autre culture de formation…
Démotivation ?
Absentéisme ?
Perte de temps ?
Coût excessif ?
Où est donc le problème ?
2CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Vers une autre culture de formation…
�Se former = vivre un changement…
�Mettre en œuvre une formation = mettre
en œuvre un changement…
3CEFORA - Diapason - Josiane Héni
Pourquoi changerait-on ?Pourquoi change-t-on ?
Le 26 mars 2013
Deux points de vue…
�Avantages
pour l’entreprise
– Résultats immédiats
– Peu coûteux
– Peu de temps
– En ligne avec la
stratégie de
l’entreprise
�Avantages
pour la personne
– Répond aux souhaits
– Un + sur le CV
– Développement
personnel
– Formule
personnalisée
(coaching)
CEFORA - Diapason - Josiane Héni 4Le 26 mars 2013
La motivation des participants
� Je sais ce que je vais y apprendre
� J’apprécie le sujet
� Ce que je vais acquérir (me) sera utile
� Je ne perdrai pas de temps
� Je serai reconnu pour ce que j’aurai apporté
à l’organisation
� Il n’y aura pas de risque…
� …
Je serai motivéà participer à une formation
si…
CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013 5
Vers une autre culture de formation
Une formule répondant à de nombreux
critères :
« Les ateliers de partage de connaissances »
Au programme :
– Raison d’être
– Caractéristiques
– Mise en œuvre
– « Effets secondaires » !
6CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances- raison d’être -
� Buts poursuivis : élever le niveau de connaissance/compétences des participants et …
� gagner du temps et de l’efficacité
� augmenter la motivation à participer
� faire d’une pierre plusieurs coups (cf + loin)
� mieux fixer les connaissances acquises
� faire circuler l’information
� créer des réflexes de partage d’information
� créer des réseaux
7CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Ateliers de partage de connaissances- caractéristiques -
�Organisés en interne
�Budget quasi nul
�Durée des réunions : 2 heures !
�10 participants (max.) + 1 expert
�Modalités d’organisation : TRES PRECISES
�Thèmes de formation : TRES DIVERSIFIES
�Effets à long terme & motivation croissante !
�Création de RESEAUX
8CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Ateliers de partage de connaissances
Leur mise en œuvreconcrète…
9CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances- les sujets abordés -
� Ils sont définis au départ des besoins – et demandes - des participants
� et sont fonction des priorités de l’organisation
Quelques exemples :� Rédiger un rapport de réunion « efficace »
� Utiliser certaines fonctions d’excel, d’outlook, de word,…
� Utiliser un logiciel spécifique
� Animer une formation en interne
� Capter l’attention lors d’une présentation
� Gérer ses mails
� …..
10CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
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(Analyse des besoins : comment ?)
Repérer les différents besoins :plusieurs chemins classiques …
– Le diagnostic organisationnel
– Le point de vue de la direction
– Le point de vue de la hiérarchie
– Les projets en cours
– Le point de vue du personnel
– L’analyse des postes de travail
– Les offres de formation
Ateliers de partage de connaissances- les étapes -
� L’annonce et les demandes d’inscription se font via l’intranet (par exemple) - rubrique spéciale « ateliers de partage »
� Le responsable formation priorise puis choisit un thème qui répond à de nombreux besoins
� Il recherche, en interne, un « expert » et négocie sa tâche avec lui : ne doit pas « donner cours »!
� Il fixe une date, un lieu (salle adaptée) et une heure de réunion (début et fin !... maximum 2h)
� Il invite les 10 premiers participants
12CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- l’expert -
Son profil
�sera de préférence « interne »
� une personne reconnue pour sa compétence
dans le domaine choisi
� ayant « obligatoirement » une expérience de
terrain dans ce domaine
� capable de s’adapter à son public
13CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- l’expert -
Son travail de préparation
� Il affine l’analyse du besoin et pour ce faire :
� Il envoie aux participants une question :
« quelles sont vos 2 ou 3 difficultés dans le
domaine ? »
� Il prépare quelques slides de réponse à ces
questions (très synthétiques)
NB. Il ne les utilisera qu’en cas de nécessité !!!
14CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- les participants -
�Proviennent de préférence de départements différents
�Ont un réel besoin de la formation et une pratique régulière de ce sujet (pas de « touristes »)
�Les ateliers sont ouverts à tous : employés etaux cadres(proportion recommandée : 2/3 d’employés.)
�NB. l’accord du N+1 est requis
15CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- le déroulement de l’atelier -
�L’expert présente la problématique puis…
�énonce la 1e question et attend les propositions
de réponses par l’un ou l’autre participant
�S’il n’y en a pas, l’expert propose son slide >
discussions, échanges, conclusions
� Idem pour chaque question
�Un rapport (synthèse) est rédigé par un des
participants (et sera mis sur l’intranet)
16CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- APRES la réunion -
� Le rapport (garantie de sérieux) est produit
dans les 10 jours après l’atelier :
– rédigé par un des participants (pas par l’expert)
– concis, synthétique (pas un texte continu) – 1page
– contenant les conclusions & recommandations
pratiques
– incluant le nom des participants et leur téléphone
– diffusé dans l’intranet après approbation par l’expert
et par les participants.
17CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Atelier de partage de connaissances
- les « effets secondaires » -
� peu d’investissement en temps
� peu/pas d’investissement financier
� chacun reçoit l’information qui lui convient
(pas plus !)
� l’expert reçoit de la reconnaissance !
� l’expert reçoit un feedback de sa prestation
� un réseau se forme…
chacun pourra y recourir plus tard
� la synthèse des solutions est accessible à tous
� d’autres ateliers identiques peuvent être facilement
mis sur pied (si nombreux participants en attente)
18CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Autres formes de partage de connaissances (1)
�Une règleLa participation à une formation externe est acceptée
dans la mesure où
celle-ci est retransmise en tout ou en partie à des
collègues
�Ses avantages
• Intégration des connaissances
• Coût réduit
• Motivation indispensable
19CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Autres formes de partage de connaissances (2)
�Création de réseaux
– Exemples : de formateurs internes,
d’experts, de secrétaires, de personnes
occupant un même type de fonction,…
�Avantages
• Partage d’expérience
• Valorisation personnelle
• Implication et responsabilisation
20CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Autres formes de partage de connaissances (3)
�Formation de formateurs occasionnels
�Avantages
• Valorisation personnelle
• Implication et responsabilisation
• Création de réseaux
21CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013
Autres formes de partage de connaissances (4)
�Réalisation - en réseau - d’une brochure société
Exemple : – L’entreprise produit par produit
– L’entreprise service par service
– L’entreprise année par année
– L’entreprise fonction par fonction
� Avantages
• Implication et responsabilisation
22CEFORA - Diapason - Josiane HéniLe 26 mars 2013