Post on 03-Aug-2015
Soirée des pros du tourismeJeudi 13 novembre 2014
Loire et Sens Fief de la Thioire à Juigné-sur-Loire
Accueil de Dominique Monnier,
Président d’Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
-E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
Présentation d’actions 2014-2015 d’Anjou tourisme par Laurent Boron :
Engagement vis à vis du
Conseil général de Maine-et-Loire
Rappel du plan d’actions 2014
Rappel du plan d’actions 2014
Accompagner la définition du projet Loire
Développement Durable.
Accompagner la mise en place du Plan
Départemental des Espaces, Sites et Itinéraires
(PDESI).
DEVELOPPEMENT
Relais de l’observatoire régional START :
animation du réseau, analyse statistique, liaison
INSEE...
Communication au niveau départemental des
éléments clefs aux professionnels pour faciliter
leur orientation.
Etablissement des études ponctuelles.
Etude et veille de l’évolution des
comportements.
Assurer une veille de la
fréquentation et de
l’évolution de la demande.
Proposer et assister le Conseil
général dans la définition des
politiques touristiques et dans la
révision des schémas touristiques.
Rappel du plan d’actions 2014
Assistance aux porteurs de projets d’hébergements
chez l’habitant.
Classement des meublés de Tourisme, le CDT & FDOTSI
de l’Anjou étant organisme accrédité (mission assurée
par le collège CDT & FDOTSI de l’Anjou).
Assistance aux propriétaires de meublés et chambres
d’hôtes dans le cadre de la déclaration en Mairie de leur
structure d’accueil.
Assistance aux porteurs de projets d’hôtellerie,
d’hôtellerie de plein air et de création d’entreprises
touristiques.
Assistance à maîtrise d’ouvrage des collectivités dans le
cadre d’études stratégiques.
Apporter son expertise
technique auprès de
développeurs
Rappel du plan d’actions 2014
Assistance des collectivités dans l’élaboration de leur
programme de mise en tourisme.
Assistance du Département dans la mise en œuvre du
PDESI.
Mettre en place de nouveaux itinéraires de randonnée
structurants.
Assistance du Département dans la mise en œuvre du
schéma de signalisation.
Assistance des porteurs de projets dans la mise en
œuvre de leur opération.
Assistance du Département dans la préparation et la
mise en œuvre du projet Loire développement durable.
Apporter son expertise
technique auprès de
développeurs.
Rappel du plan d’actions 2014
Animation et développement de réseaux :
- réseau des Offices de Tourisme et Syndicats
d’Initiative (OTSI) (Collège de la FDOTSI),
- réseau d’hébergements : Gîtes de France,
Clévacances, meublés de tourisme partenaire d’Anjou
réservations,
- réseau d’hébergement de plein air,
- réseaux de prestataires « Loisirs actifs »,
- réseaux de prestataires concernés par le tourisme
fluvial,
- réseau de sites de visite,
- réseau de diffusion de dépliants,
- réseau mise en accessibilité,
- réseau qualité tourisme,
- Pôle qualité,
- espace pro/anjou-tourisme.com,
- contrat de destination « Grande Bretagne »,
- oenotourisme.
Animer des réseaux
Rappel du plan d’actions 2014
COMMUNICATION MARKETING
Stratégie de marque
Site internet anjou-tourisme.com
Site internet anjou-valdeloire.com
Communication vélo avec le Conseil général
Web 2.0
Mobilité
Editions print
Newsletter/e-mailing GRC
Photos/Audiovisuels
Campagnes médias
Webmarketing
Opération famille
Elaborer et
mettre en œuvre
la communication
Assurer la promotion
Rappel du plan d’actions 2014
Promotion oenotourisme dans le cadre du club
vitivinicole d’Atout France.
Actions terrain partenariales : salons, workshops,
éductours.
Marchés prioritaires (Ile de France, Bretagne,
Normandie, Nord, Pays de la Loire pour la France,
Grande-Bretagne, Belgique pour l’étranger).
Promotion commerciale de la destination
Diffusion de la documentation
Organisation des opérations
Conception des outils
Réalisation du panorama
Assurer la
promotion
Assurer les
relations presse
Rappel du plan d’actions 2014
COMMERCIALISATION
Commercialisation d’une partie du parc de Gîtes de
France, Clévacances, meublés de tourisme et bateaux
habitables.
Commercialisation de packages thématiques et/ou
identitaires de l’Anjou en lien avec des propriétaires de
chambres d’hôtes, sites de visite et prestations de
loisirs.
Consolidation des partenariats avec les offices de
tourisme et groupements de professionnels.
Mise en oeuvre du DATA (Dispositif d’Alliances du
Tourisme en Anjou) en lien avec la CCI de Maine-et-
Loire
Commercialiser des hébergements
Mettre en réseau les outils de réservation
Professionnalisation des acteurs
Poids économique du tourisme 2014
en Pays de la Loire
Poids économique du tourisme 2014 en Pays de la Loire
Poids économique du tourisme 2014 en Pays de la Loire
Poids économique du tourisme 2014 en Pays de la Loire
Poids économique du tourisme 2014 en Pays de la Loire
Chiffre d’affaires touristiques par département
DépartementChiffre d’affaires touristique
(en millions)
Loire-Atlantique 3 027
Vendée 2 585
Maine-et-Loire 911
Sarthe 700
Mayenne 346
Région Pays de la Loire 7 569
Chiffres clés en Anjou 2014
Mémento 2014 des chiffres clés Anjou
Mémento 2014 des chiffres clés Anjou
Professionnalisation des acteurs
du tourisme en Anjou
Professionnalisation des acteurs du tourisme
Six formations ont été proposées aux professionnels du tourisme (hôteliers, sites, restaurateurs,
chambres d’hôtes, gîtes et prestataires touristiques…) grâce à notre partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie de Maine-et-Loire dans le cadre du Dispositif d’Alliances du Tourisme
en Anjou (DATA).
Programme 2014 :
Dates Intitulés de la formation Coûts/stagiaire
du 17 février au
28 avril 2014
Mieux accueillir votre clientèle en Anglais
(2 groupes de niveaux différents) 120
14 avril 2014 Facebook avancé : intégrer Facebook dans
sa stratégie commerciale, faire des ventes 100
du 6 octobre au
15 décembre 2014
Mieux accueillir votre clientèle en Anglais
(2 groupes de niveaux différents) 120
1er décembre 2014 Les bases d'un management efficace 100
La professionnalisation des acteurs du tourisme
Programme 1er semestre 2015 (dates à définir)
Débuter l’anglais pour mieux accueillir votre clientèle étrangère (30 heures)
Mieux accueillir votre clientèle en anglais (30 heures)
Intégrer Facebook dans sa stratégie commerciale (1 jour)
Développer et gérer les avis clients (1 jour)
Créer et faire évoluer son site Internet simplement avec Wordpress
(4 jours en 2 fois deux jours en février et en mars)
La professionnalisation des acteurs du tourisme
L’académie du e-tourisme en Pays de la Loire
Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes.
Référent : Annelies DIJKEMA
e-SPRIT
•Une base de données UNIQUE & MUTUALISÉE (Offices de tourisme et Pays, CDT, Agence
régionale…)
•Une collecte des données SIMPLIFIÉE grâce un contact UNIQUE : l’office de tourisme
•Une diffusion optimisée sur de multiples supports (sites web d’OT, d’Anjou tourisme, de
professionnels, écrans interactifs) AU SERVICE DU TERRITOIRE
e-SPRIT : plateforme collaborative au service du territo ire
e-SPRIT : visibilité des offres
Institutionnels (OT, CDT ):- Chemillé et sa région- Une autre Loire- Anjou bleu- Beaupréau Centre Mauges- Vihiersois Haut Layon- Angersloiretourisme.com- Anjou tourisme- Ecrans interactifs Loire Layon
Prestataires touristiques :
- Cave Robert et Marcel- Hôtel Rocaminori
A l’accueil des OTRéponse personnalisée aux demandes des clients
Tiers : - Ecrans interactifs des Petites cités de
caractère en PDL (40)- France vélo tourisme
D’autres supports à venir…
E-tourisme
183 321
430 000466 000 485 000
805 000
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
900 000
1 000 000
LOIREATLANTIQUE
LOIRET LOIR ET CHER TOURAINE ANJOU
E-tourisme : la visibilité sur le web, un enjeu majeur
L’Anjou, destination « départementale » la plus visible sur internetau sein du Val de Loire en 2013* !
* Source: rapport d’activités ADT/CDT
453 000
606 535
738 536805 649
900 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
900 000
1 000 000
2010 2011 2012 2013 2014
E-tourisme : la visibilité sur le web, un enjeu majeur
Malgré la forte baisse des investissements publicitaires sur le web, l’Anjoucontinue de développer une forte audience ciblée au bénéfice de tous
avec un trafic cumulé de + de 900 000 visites en 2014*!
* sur l’ensemble de nos sites internet814 150 visites au 31/10/2013, estimation au 31/12/2014.
Marque partagée tourisme Anjou
Adhérer gratuitement à la marque partagée tourisme Anjou
Votre contact Anjou tourismeFabien Malinge,
Responsable communication et promotionmarque@anjou-tourisme.com
02 41 23 51 51
Marque partagée tourisme Anjou
Le socle est constitué de 3 signes principaux qui caractérisent la marque partagée tourisme Anjou et en sont les repères essentiels :
Marque partagée tourisme Anjou
- Le hashtag #Jaimelanjou, une déclinaison pour les « fans »avec la mise avant du « J » du logo, du J de "j'aime", ce "Je" qui
s’exprime traduisant parfaitement l'implication personnelle de chaque
acteur du tourisme et internaute vis-à-vis du territoire de l'Anjou.
Marque partagée tourisme Anjou
- Partagez votre Anjou, en liant vos contenus sur les réseaux sociauxau hashtag #Jaimelanjou, qui contribueront à amplifier la présence du territoire sur les réseaux sociaux et à lui donner une image actuelle, connectée et vivante.
Marque partagée tourisme Anjou
CLIP DE
PRESENTATION
VIDEO
Marque partagée tourisme Anjou
Marque partagée tourisme Anjou
Relations Presse
Relations presse
Organisation mission Presse Anjou tourisme
Au cœur de la stratégie globale Communication et Promotion :
• Marque et e-tourisme,
• Actions marketing et partenariats,
• Supports de communication et Relations Presse
Synergie et interactivité, notamment avec évolutions web et secteur médias
Forte valeur ajoutée des Relations Presse• crédibilité, caution des médias
• retour sur investissement très satisfaisant
Outils, actions et résultats
Un dossier de presse annuel AnjouNouveautés, incontournables, zooms, idées week-ends, ambiances…basés sur une sélection d‘actus offres-produits
démarquant la destination
Réalisation automne – 1 500 exemplaires
+ version interactive en ligne
Les contenus alimentent les autres supports Anjou Tourisme
et les actions presse de l’année.
Mailing : le dossier de presse annuel est adressé 1ère semaine de janvier,
avec la nouvelle édition du magazine Anjou émotions aux 1 000 journalistes
de notre fichier-presse (Datapresse affiné = 1 200 contacts ciblés).
Relations presse
15 dossiers de presse thématiques
& 3 dossiers de presse étrangère
mise à jour permanente
Bases personnalisées utilisées en permanence pour les assistances et accueils de presse
Relations presse
Relations presse
L’Espace Presse disponible en ligne
sur anjou-tourisme.comDepuis 2009(après 4 CD-rom Presse)
+ matérialisé par des goodies d’usage
presse (clés USB, tapis souris, étiquette-
bagages, carnet de notes).
A la Une Scoop it, Tweets Presse
NewsPresse Actus 2014 (dossier de
presse annuel)
Dossiers de presse présentation
dossiers de presse thématiques et
étrangers
Rendez-vous suggestions reportages
Médiathèque sélection annuelle libre
de droits, dédiée usage presse.
2 768 consultations en 2014
Près de 4 000 pages vuesSource : Google Analytics
Relations presse
Outil journalistes +
veille infos tourisme
101 abonnements
199 abonnés
184 tweets au
3.11.14
Outil corporate +
veille infos 49
268 amis
119 posts au 3.11.14
Scoop it
Outil de curation et intérêt rédactionnel multiple
(alimente Espace Presse, réseaux sociaux,
etc.) – 156 scoops au 3.11.14
Réseaux sociaux Pressedepuis février 2012
L’objectif n’est pas ici de démultiplier la communauté, mais vise encore à dialoguer rapidement avec les journalistes via l’actu « chaude ».
Relations presse
OpérationsChiffres au 3.11.14
228 assistances reportages (209 en 2013)
49 accueils (38 en 2013)
Presse française : 30 accueils (22 en 2013)
Presse étrangère : 19 accueils (16 en 2013)
5 conférences de presse (3 en 2013)
11 communiqués de presse (10 en 2013)0
50
100
150
200
250
300
2005 2010 2013 2014 (mi-novembre)
Assistances
Accueils
Relations presse
Tous supports print confondus (hors radios, TV, web) :
articles traitant de la destination Anjou issus de notre action
113
195
226
131143
0
50
100
150
200
250
2000
2005
2010
20132014 (m
i-nove
mbre
)
Evolution articlesrépertoriés
Relations presse
Objectifs :
➡ augmenter la visibilité de la Destination ANJOU dans les médias nationaux (print, TV, radios, web, généralistes et thématiques) et faire re-découvrir les réalités touristiques, culturelles et environnementales… l’identité de l’Anjou.
➡ faire émerger la destination ANJOU dans une concurrence de plus en plus vive, au sein du Val de Loire, en axant la découverte sur la différence et la complémentarité.
Moyens :
Orientation d’un budget Promotion Publicitaire vers les Relations Presse, Mission confiée à une petite agence de relations parisienne sur 2014 pour
démarcher les rédactions (nationales et régionales) afin d’inscrire l’Anjou dans les projets rédactionnels via son actualité touristique.
.
Stratégie de relance Relations Presse 2014
Retombées 2014 = 62 parutions dans les médias France : 36 Print, 16 TV, 10 Radios, web… (au 3.11.14)
Quelques titres...
PQN et PQR • Aujourd’hui en France & Le Parisien 07.14 (Tourisme industriel)• Cuisine Magazine 05.14 (Vignobles de Loire)• Le Figaro 04.14 (Guide 2014 des Chambres d’hôtes)• Prima 10.14 (Jardins de l’Anjou)• L’Humanité dimanche 10.14 (Gastronomie de l’Anjou)• Le Républicain Lorrain 02.14 (Troglodytes)
• La Voix du Nord 10.14 (Troglodytes)
• Vivre à Table 03.14 (Pâques à Brissac)
• …
Radios
• Autoroute FM - 07 et 10.14 (Emission « Sortir en Famille » - Châteaux et troglodytes)
• Europe 1 - 06.14 (Emissions « Les Experts » - Anjou Vélo Vintage)
• RCF Anjou - 08.14 (Série de 16 sujets autour de l’Anjou)
• RTL - 07 et 08.10 (Troglodytes et Histoire…)
• …
TV
• France 5 - La Maison France 5 - 03.14
• France 2 - Télématin : chronique Voyage & Découverte (Fontevraud pour WE Pâques) - 09.14
• TF1 – Le 13h (série de reportages « Au cœur de Saumur ») 27 au 31.10.14
• …
*reporting mensuel + indicateurs semestriels
Relations presse
Espace « pro »
www.anjou-tourisme.com/pro
Un espace professionnel à l’intention : ���� des porteurs de projets,
���� des prestataires touristiques,
���� des offices de tourisme,
���� des élus & collectivités,
���� des étudiants, journalistes, consultants, veille des autres organismes touristiques…
www.anjou-tourisme.com/pro
Une mise en relation directe avec le référent du projet :
Espace Pro Anjou tourisme
Comment y accéder ?
� Via l’URL : www.anjou-tourisme.com/pro et les moteurs de recherche (Google…).
� Via les signatures du mail de l’équipe « Anjou tourisme »
� Via le menu sur l’ensemble des pages du site portail www.anjou-tourisme.com
www.anjou-tourisme.com/pro
Actions menées par le Collège de la
FDOTSI de l’Anjou
Collège de la FDOTSI – Plan d’actions 2014
� 3 COPIL pour s’assurer du suivi des actions des pôles
Grand merci d’Anjou tourisme à :
- Messieurs Denis et l’équipe de Loire et Senspour leur accueil si professionnel,- Monsieur Daniel Macault, du Domaine des deux Moulins à Juigné sur Loire pour les vins offerts pour l’apéritif- ...
Excellente soirée !