Méthode de conduite de projetGestion des projets et maîtrise du temps
Pourquoi réalise-t-on des projets ?Gagner du temps pour…
➔ Développer des produits plus rapidement◆ Diminuer le temps de réalisation du projet =
diminuer les coûts➔ Améliorer le service
◆ Créer des procédures permet de suivre une checklist pour améliorer le suivi clients
Pourquoi réalise-t-on des projets ?
- Pour améliorer la qualité- Pour augmenter la synergie entre les collaborateurs- Pour résoudre les problèmes- Pour aller de l’avant- Mais surtout, pour GAGNER DU TEMPS !!!
Moyens
Utilisation d’un logiciel de gestion de projet et de suivi des temps, par tous les collaborateurs, avec les fonctions suivantes :Saisie des temps, affectation des tâches aux collaborateurs, GANTT, statistiques, rapports automatiques, ...
Gestion de l’innovation
Gérez vos différents types d’innovation :❏ Création de nouveaux produits❏ Création de nouveaux marchés❏ Création de nouveaux procédés❏ Mise en place de nouvelles technologies❏ Mise en place de nouvelles organisations
Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique faible / difficulté organisationnelle faible◆ Dominante organisation◆ Gestion de l’organisation du projet (GANTT, …)
➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle forte◆ Pas de dominante◆ Multiplicité des approches◆ Pas de hiérarchisation à priori
Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle faible◆ Dominante technique et organisation◆ Planification et arbitrage objectif/coût/délais◆ Automobile, aéronautique
Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique faible/ difficulté organisationnelle forte◆ Dominante stratégique (statistiques)◆ Gestion des acteurs (clients, contacts)◆ Stratégies de communication (tickets)◆ Mécanismes de coopération (tâches, tickets)
Réussir des projets à dominante stratégique
➔ Gestion des acteurs◆ Définir une visée pour donner du sens◆ Communiquer pour obtenir une vision partagée
➔ Stratégies de communication◆ Être clair et précis pour bien communiquer◆ Réaliser un dossier solide pour être clair◆ Utiliser une méthodologie rigoureuse pour construire un dossier
solide et susciter la création de mécanismes de coopération
Réussir des projets àdominante stratégique
➔ Mécanismes de coopération◆ Identifier les besoins à satisfaire en optimisant
la satisfaction des parties prenantes
➔ Être expert, stratège et communiquant
La notion de projet
➔ Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre.
➔ Un projet est◆ un objectif à réaliser◆ par des acteurs◆ dans un délai donné◆ avec des moyens définis◆ nécessitant l’utilisation d’outils appropriés◆ dans un contexte précis
La notion de projet
➔ C’est une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir.
➔ Tous les projets ont 2 points communs :◆ Ils doivent respecter un certain nombre de règles
de base◆ Ils sont confrontés à des événements aléatoires
pouvant représenter des facteurs de risques
Les facteurs de risques
Événement possédant une probabilité d’apparition forte et dont la survenance entraîne des conséquences graves pour le projet➔ Insatisfaction des bénéficiaires par non respect des
objectifs ou des délais➔ Annulation du projet par non respect des budgets de
départ➔ Démotivation des acteurs du projet par la faiblesse des
résultats au regard de l’intensivité des efforts à fournir
Les facteurs de risques
Les différents types de risque sur un projet➔ Politique➔ Economique➔ Social➔ Technique➔ Environnemental➔ Légal
Les facteurs de risques
➔ La mission du chef de projet◆ Inventorier les aléas pouvant se transformer en
facteur de risques◆ Évaluer leur probabilité d’apparition et évaluer
leurs effets sur le projet◆ Engager des actions préventives pour éviter
leur apparition◆ Engager des actions curatives ou palliatives
pour limiter leurs effets◆ Manager le projet
Manager un projet : anticiper
● La volonté d’anticiper va au-delà du simple effort d’ordonnancement chronologique
● Elle repose sur une structuration stratégique de la réflexion et de l’élaboration à partir de questions pertinentes servant à étayer le projet
Manager un projet
Comment assurer la crédibilité du projet ?
Quelles résistances faudra-t-il affronter ?
Quels aménagements sont possibles ?
Comment créer une dynamique autour du projet ?
Quel mode d’organisation faut-il inventer ?
Comment mobiliser autour du projet ?
Comment communiquer sur le projet ?
Comment constituer l’équipe projet ?
A qui en confier la responsabilité ?
Manager un projet
➔ Gérer◆ Un projet consomme des ressources techniques et humaines
qui doivent être gérées pour éviter toute dépense inutile et tout gaspillage
◆ C’est contrôler l’utilisation des ressources en évitant les dépassements de budgets
◆ Utilisation des tableaux de bords de suivi du projet : qualité, coûts, délai
◆ Automatisation de constitution et d’envoi de rapports de suivi
Manager un projet
➔ Organiser◆ Le projet repose sur une démarche rigoureuse et des outils adaptés◆ Le rôle de chaque acteur doit être précisé afin que toutes les
activités se traduisent en valeur ajoutée◆ C’est décider “qui doit faire quoi”, “où”, “quand”, “comment” pour
éviter la dispersion des efforts◆ Clarification des rôles et des tâches◆ Utilisation d’un logiciel de gestion de projet
Manager un projet
➔ Animer◆ Un projet est une dynamique qui suppose l'existence d’une volonté
partagée par le commanditaire, les acteurs du projet et le bénéficiaire
◆ C’est donner de la vie au projet pour en faire un événement extraordinaire et lui donner une dynamique
◆ “Coeur du métier du manager”◆ Impossible à automatiser◆ École de management versus école de patron
Manager un projet
➔ Ces trois premiers volets sont des pré-requis➔ Créer les conditions de la réussite par une maîtrise des
facteurs de risques et un choix de moyens appropriés➔ Structurer le déroulement à partir d’une vision globale
de l’ensemble des paramètres
Manager un projet
Appliquer la démarche
La vision globale du projet
➔ Les 4 temps forts du projet◆ Le fondement du projet◆ Le plan d’action du projet◆ Le plan d’animation du projet◆ L’évaluation du projet
Le fondement du projet
➔ Effort de réflexion essentiel “le fondement du projet est le sens du projet”
➔ Quelle est sa raison d’être ?◆ Les motifs du projets
➔ Quel est son objet ?◆ L’objet du projet
➔ Quels objectifs poursuit-il ?◆ Les objectifs du projet
Le fondement du projet
➔ La raison d’être du projet : les motifs◆ C’est le pourquoi du projet : “quel est le besoin que doit
satisfaire le produit fini du projet ?”● Quels sont les origines du projet ?● Qu’est-ce qui le justifie ?● Sur quels constats s’appuie-t-on ?
○ Diagnostic○ Témoignage
● Quels sont les besoins ?● A quels besoins le projet devra-t-il répondre ?● Une étude complémentaire peut être nécessaire pour
clarifier les motifs
● Etude● Enquête
Le fondement du projet
➔ L’objet du projet◆ Pourquoi réalisons-nous le projet ?◆ C’est le quoi du projet◆ L’objet traduit la finalité du projet◆ De quoi s’agit-il ? Quel est le domaine du projet ?◆ Il comprend
● La signification du projet● Sa substance● Sa valeur ou ses valeurs
Il participe à la construction du sens du projet et il définit les perspectives du projet.
Il est important de “baptiser” le projet : ce nom ou ce surnom permettra de matérialiser l’existence de ce projet.
Il faut résumer son objet dans un texte de 10 à 25 mots : formaliser par écrit permet de clarifier et de prendre de la distance.
Le fondement du projet
➔ L’objectif à réaliser◆ Objectif : “but que l’on se propose d’atteindre”
● Définition de l’objectif : A partir du besoin que doit satisfaire le produit fini du projet, quels sont les livrables que devra produire le projet ? (phase d’analyse des besoins)
● Etablissement d’un cahier des charges : de la bonne définition des objectifs dépendra la réussite du projet
● La formulation des besoins et des objectifs est primordiale○ Clés de voûte de toute démarche d’évaluation (cycle en V)
◆ Quels sont les objectifs du projet ?● Objectifs de résultats : objectifs prioritaires / secondaires● Objectifs intermédiaires : étapes d’aboutissement successif● Objectifs par spécialités
Le fondement du projet
➔ Un objectif doit être SMART◆ Spécifique : doit répondre précisément au(à la) problème/cause
identifié(e)◆ Mesurable : doit avoir un indicateur concret permettant de mesurer
la réalisation en cours de projet◆ Acceptable : doit avoir été discuté et accepté par les bénéficiaires
et partenaires du projet◆ Réaliste : doit être adapté aux conditions matérielles de réalisation
et à l’environnement du projet◆ Fixé dans le Temps : doit pouvoir être atteint dans le délai fixé
pour le projet
Le plan d’action du projet
➔ Objectif du plan d’action◆ Préparer la mise en oeuvre des activités
programmées et prioritaires (à court, moyen, et long terme)● Identifier et mobiliser les ressources humaines● Identifier et mobiliser les ressources matérielles, logistiques et
financières● Identifier et choisir les moyens organisationnels pour la mise en
oeuvre des activités● Mobiliser le patrimoine constitué par l’expérience accumulée
Le plan d’action du projet
➔ Concerne les aspects logistiques / organisationnels / opérationnels◆ Les acteurs◆ Le calendrier◆ Les ressources
➔ Jongler avec les calendriers, les disponibilités, les délais, les contributions des acteurs du projet
➔ Nécessite beaucoup d’aisance dans le travail de synchronisation
➔ Nécessite l’utilisation d’outils appropriés
Le plan d’action du projet : les acteurs
➔ Des acteurs de métiers différents interviennent dans un projet
➔ Ces acteurs ont des rôles et des responsabilités (droits et obligations) qui doivent être clairement précisées avant le démarrage du projet
➔ 2 critères pour les définir◆ Composition◆ Missions
➔ Définir les compétences dont on a besoin◆ Le responsable du projet◆ Les acteurs permanents◆ Les experts internes et externes◆ Les partenaires extérieurs◆ Les sous-traitants
➔ Définir les engagements de chacun◆ Disponibilité / motivation / délégation
➔ Établir un contrat mutuel◆ Règles de fonctionnement / planning des rencontres / contributions
et rétributions
Le plan d’action du projet : les acteurs
➔ Identifier les acteurs◆ Le comité de pilotage◆ Le chef de projet◆ L’équipe de projet◆ Les experts◆ Les bénéficiaires
➔ Et veiller à la cohérence et à la cohésion de l’ensemble
Le plan d’action du projet : les acteurs
➔ Le comité de pilotage◆ Composition : comité de direction / usagers◆ Missions : Avant le lancement officiel
● Déterminer les objectifs à atteindre● Désigner les membres● Nommer le chef de projet● Etablir la lettre de mission● Valider l’organisation du projet● Découper le projet en lots
◆ Missions : Au cours de la vie du projet● Suivre l’avancement● Décider des actions à mettre en oeuvre● Suivre la mise en oeuvre des actions● Epauler le chef de projet● Débloquer les situations à la demande du chef de projet
Le plan d’action du projet : les acteurs
Le plan d’action du projet : les acteurs
◆ Au cours de la vie du projet● Animer l’équipe projet● Participer activement aux travaux● Suivre l’avancement des travaux● Présenter les propositions aux décideurs● Communiquer sur le projet
○ Soigner l’image de marque du projet○ Expliquer l’objectif○ Informer de l’avancement des travaux
● Rendre compte au comité de pilotage○ Pour maintenir son engagement○ Pour arbitrer certains conflits○ Préparer et animer la réunion du comité de
pilotage
➔ Le chef de projet◆ Avant le lancement
officiel● Définir le champ d’
application● Adapter la méthode● Déterminer les
moyens nécessaires● Déterminer le
planning
➔ L’équipe projet◆ Recueillir les informations sur le terrain◆ Effectuer les analyses de la situation initiale◆ Proposer des actions d’amélioration
➔ Les experts◆ Apporter un appui au chef de projet
● Sur le processus de gestion du changement● Sur le contenu du projet et les risques
Le plan d’action du projet : les acteurs
Le plan d’action du projet : les ressources➔ Toute démarche d’innovation nécessite un investissement en
ressources◆ Investissement et non dépense◆ Word, ...
➔ Rechercher les ordres de grandeurs et non la précision➔ Réaliser un état des lieux
◆ Quelles sont les ressources disponibles ? (inventaire de l’existant)◆ Quelles sont les ressources mobilisables ? (apports extérieurs)◆ Quelles sont les ressources à acquiérir ? (budget achats,
recrutement)➔ Identifier les contraintes (financières, techniques, juridiques)
Le plan d’action du projet : les outils appropriés➔ Pour organiser le projet
◆ L’organigramme technique du projet◆ La méthode PERT◆ Le tableau de GANTT
➔ Pour gérer le projet◆ Le tableau de bord
➔ Pour animer le projet◆ Le rapport d’avancement◆ Le jalonnement
➔ L’organisation technique du projet◆ Il permet pour les projets atteignant un certain
niveau de complexité de définir son contenu◆ Cette démarche permet une représentation
graphique du projet (lien schéma)● 1ère étape : découper le projet en sous-projets● 2ème étape : découper les sous-projets en
tâches élémentaires
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Pour organiser le projet◆ L’organigramme technique du projet◆ La méthode PERT◆ Le tableau de GANTT
➔ Pour gérer le projet◆ Le tableau de bord
➔ Pour animer le projet◆ Le rapport d’avancement◆ Le jalonnement
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ La méthode PERT◆ Program Evaluation Review Technique◆ C’est une méthode de planification
● Permet de coordonner les tâches à réaliser pour atteindre les objectifs du projet
◆ C’est une méthode statistique● Elle détermine le degré d’incertitude de réalisation du projet
dans les délais souhaités
◆ C’est une méthode de pilotage● Elle aide le chef de projet à prendre ou à faire prendre des
décisions d’arbitrage sur les tâches, les délais, les moyens
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Le tableau GANTT◆ Il permet de connaître l’état d’avancement des
travaux, et de mettre en évidence, tâche par tâche et par collaborateur :● Le temps consommé● Le temps restant à consommer● Les dépassements éventuels
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Formaliser le calendrier◆ Inscription de l’ensemble du projet dans l’agenda global◆ Valider la pertinence de chaque date butoir
➔ Formaliser le timing du projet◆ Axe du temps
➔ Valider le timing optimal◆ Identifier les actions qui peuvent commencer en parallèle◆ Identifier les étapes bloquantes
Le plan d’action du projet : entre calendrier et timing
➔ La notion de durée◆ Évaluer la durée de chaque phase par la technique
du pendulage◆ Les dates de début et de fin de phase doivent être
précisées
Le plan d’action du projet : le timing
➔ Pour gérer le projet : le tableau de bord◆ Il est constitué d’un ensemble d’indicateurs permettant de maîtriser
l’avancement du projet◆ Il doit mettre en évidence les réalisations par rapport aux prévisions◆ Échéances par actions, dépenses par poste budgétaire, état d’
avancement général du projet◆ Le suivi des coûts : les dépenses de développement, d’
investissement, de fonctionnement◆ Le suivi des délais◆ Le suivi de la qualité : le “bêtisier”
Le plan d’action du projet : le tableau de bord
➔ Pour animer le projet◆ Le rapport d’étape permet de
● Synthétiser l’état d’avancement des travaux et les décisions prises
● Homogénéiser le niveau de connaissance des différents acteurs
● Entretenir la dynamique auprès des bénéficiaires
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Le rapport d’étape : plan type◆ Nom du projet / nom du sous-projet◆ Date du rapport◆ Travail réalisé depuis le précédent rapport◆ Problèmes rencontrés depuis le dernier
rapport◆ Décisions prises depuis le dernier rapport◆ Travail à réaliser pour le prochain point d’
avancement
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Le jalonnement (la revue de projet)◆ Coordination opérationnelle : réunions de l’équipe projet pour
ajuster les travaux réalisés en parallèle sur différents thèmes◆ Coordination tactique : réunions avec le commanditaire pour
vérifier les hypothèses de travail et affiner les objectifs◆ Coordination stratégique : réunion avec le comité de pilotage pour
confirmer les principaux choix et les réservations de ressources
Le plan d’action du projet : les outils appropriés
➔ Contexte : “ensemble de criconstances qui entourent un événement”
➔ Un projet se déroule toujours dans un contexte précis
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Les niveaux de développement◆ Dans un contexte de dépendance
● Encadrement paternaliste (absence de délégation, d’objectifs individuels, rémunérations fixes et intermédiaires
◆ Dans un contexte de contre-dépendance● Collaborateurs critiques par rapport à l’encadrement
(conflits, grèves)
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Les niveaux de développement◆ Dans un contexte d’indépendance
● Collaborateurs travaillent de manière très autonome (délégation formalisées, objectifs individuels, rémunérations différenciées, centre de responsabilité)
◆ Dans un contexte d’interdépendance● Autonomie et forte collaboration entre les acteurs (relation
client-fournisseur, contrats de service, approche processus)
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Les types d’organisation de projet◆ Organisation ouverte◆ Organisation fermée◆ Organisation matricielle
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Organisation ouverte◆ Description
● La hiérarchie opérationnelle est responsable du projet● Le chef de projet a un rôle d’animateur et de coordinateur● “Petite structure”
◆ Avantages● Faible dérangement de la hiérarchie opérationnelle● Facilité de mise en place● Efficacité si une adhésion forte du personnel est indispensable
◆ Inconvénients● Nécessite une bonne communication entre la hiérarchie et le chef de projet● Obligation d’obtention de consensus entre les différents responsables● Rythme de progression lent● Le projet passe après la réalisation du travail habituel
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Organisation fermée◆ Description
● La hiérarchie opérationnelle n’est pas responsable du projet◆ Avantages
● Remise en cause des habitudes fortes● Possibilité d’aborder sans détour les vrais problèmes● Efficacité quand un choc salutaire est nécessaire
◆ Inconvénients● Peut provoquer des résistances de la part du personnel et de
l’encadrement dans le cas ou des changements brutaux sont nécessaires
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
➔ Organisation matricielle◆ Description
● Responsabilité conjointe entre chef de projet et hiérarchie◆ Avantages
● Bon équilibre entre la hiérarchie opérationnelle et le chef de projet◆ Inconvénients
● Nécessite une bonne expérience dans la conduite de projet de la part de la hiérarchie et du chef de projet
● Recouvrements d’autorités possibles● Difficile à mettre en oeuvre car peut entraîner des crises d’autorité
Le plan d’action du projet : dans un contexte précis
Le plan d’animation du projet
➔ L’anticipation et le traitement des résistances➔ Le suivi et les ajustements à apporter➔ La communication interne et externe au projet
L’anticipation et le traitement des résistances● Identifier les résistances humaines ou
organisationnelles○ Passive : inertie○ Négative : obstruction, sabotage○ Constructive : apport / amendement○ Structurante : contre projet
● Identifier les obstacles éventuels (PESTEL)● Anticiper et se préparer à affronter et gérer les
situations de tensions ou de crises inévitables dans tout projet
➔ L’accompagnement des professionnels◆ La formation
● Les acteurs ont-ils les nouvelles compétences requises ?◆ La documentation
● Les acteurs disposent-ils des documentations utiles et nécessaires ?◆ La participation
● Comment les acteurs contribuent-ils aux évolutions ?● Laissez faire ceux qui vont être force de proposition● Jouer franc jeu● Chacun à sa place
◆ La communication● Les acteurs ont-ils été informés ?
L’anticipation et le traitement des résistances
➔ Prendre en compte les aléas pouvant survenir lors du déroulement du projet◆ Décalage / repli / glissement dans le temps sans modification du
projet◆ Modification / variante / alternative sans modification des objectifs
prioritaires du projet◆ Révision des objectifs à la baisse ou à la hausse◆ Scénario catastrophe, plan B◆ Avoir une volonté d’adaptation constante
➔ Formaliser les indicateurs sentinelles qui entraîneront l’arrêt du projet
L’animation du projet : la gestion des ajustements du projet
➔ La communication opérationnelle◆ Entre les professionnels permanents impliqués dans le projet◆ Avec les partenaires externes◆ Avec les fournisseurs◆ Avec les experts
➔ La communication interne◆ Promotionnelle pour valoriser le projet vis à vis de la direction◆ Informative pour faire vivre le projet
➔ La communication externe◆ Avec les partenaires externes◆ Avec les relais d’influence
➔ Ajuster le message en adéquation avec les besoins et les attentes des partenaires sur les différentes dimensions du projet.
L’animation du projet :La communication sur le projet
L’évaluation du projet
➔ C’est une étape clé◆ Située à la fin d’un processus d’anticipation◆ Charnière et articulation avec un futur projet
➔ Elle se compose d’une triple action◆ En début du projet◆ En cours du projet◆ En fin du projet
➔ Elle est la clé de voûte de la capitalisation de l’expérience lors du bilan final◆ Rappel des critères de l’évaluation : mesure des écarts◆ Résumé / Synthèse◆ Enseignements tirés… Même l’échec est formateur pour
progresser
➔ Planifier le suivi du projet◆ Les rendez-vous◆ Les briefings◆ Les réunions
➔ Distinguer le suivi◆ De contrôle◆ De recadrage◆ De soutien
➔ Conduire des bilans partiels◆ Les clignotants◆ Les étapes clés◆ Les ajustements
L’évaluation du projet
➔ Évaluer, c’est s’interroger sur la valeur, la portée, le sens de l’action que l’on vient d’engager
➔ C’est une démarche spécifique d’évaluation méthodique des activités d’une organisation, fondée sur un référentiel et dont les conclusions peuvent comporter des propositions d’amélioration touchant à la régularité et à la performance◆ Une démarche spécifique◆ Une démarche méthodique◆ Une démarche évaluative
L’évaluation du projet
➔ Émettre une opinion sur une situation à partir de la confrontation entre une observation et un référentiel◆ L’ensemble des exigences stipulées et des prescriptions (normes,
modèles, objectifs, directives) s’imposant à une organisation ou retenue par elle et auxquelles l’auditeur va se reporter pour comparer ce qu’il constate à ce qui aurait dû être ou ce qui pourrait être.
L’évaluation du projet
Pourquoi l’évaluation ?
➔ Une complexité grandissante➔ Organiser et systématiser l’informel➔ Exigence de continuité et de mémoire➔ Mieux comprendre ce qu’on fait, à quoi cela sert, la
perspective dans laquelle on travaille➔ La nécessité de rendre des comptes à ses corollaires :
la traçabilité, la sécurité, la transparence, le contrôle des ressources engagées dans le projet
Évaluer, c’est
➔ Contrôler◆ A partir d’indicateurs obligatoires ou attendus◆ “La confiance n’exclut pas le contrôle”
➔ Situer◆ Une activité, une institution des précédures
par rapport à d’autres➔ Juger
◆ De l’activité observée par rapport à la visée ou à l’attente
La méthodologie évaluative
➔ Origine du projet d’évaluation◆ Initiateur, commanditaire, souhait, rapport avec l’objet
➔ Objet et champ◆ La nature, les limites
➔ Les finalités◆ Que recherche-t-on ? Les objectifs ? Les effets attendus et souhaités ?
➔ Exposé des motifs◆ Officiels et officieux
➔ Dispositifs◆ L’organisation générale, les intervenants, l’instance, la coordination, la collecte des
données➔ Les méthodes
◆ La pertinences de celles-ci, le traitement des données, les références existantes➔ Le temps de l’évaluation➔ La diffusion
L’évaluation du projet
➔ Recenser de façon exhaustive◆ Les actions réalisées dans le cadre du projet◆ Les résultats obtenus par le projet
● Organisationnel● Technique● Humain
◆ Les impacts du projet● Vis à vis du bénéficiaire● Vis à vis du personnel● Vis à vis de l’institution
➔ La pertinence◆ Adéquation effective entre les objectifs explicites du
projet et les besoins de l’environnement◆ Dans quelle mesure les objectifs du projets sont-ils
justifiés, incertains ou injustifiés par rapport aux besoins ?
◆ Leurs raisons d’être sont-ils encore démontrables ?◆ Correspondent-ils aux priorités de l’établissement ?
L’évaluation du projet
➔ L’efficacité◆ Savoir si les objectifs formulés sont en voie d’être atteints◆ Dans quelle mesure les objectifs du projet sont-ils atteints ?◆ Est-ce que les instruments mis en oeuvre ont produit les effets
attendus ?◆ Pourrait-on obtenir plus d’effets en utilisant des instruments
différents ?
L’évaluation du projet
➔ L’efficience◆ Rapprocher les résultats obtenus et comparer les
impacts produits et les ressources mobilisées◆ Les objectifs ont-il été atteints au meilleur coût ?◆ Pourrait-on obtenir plus d’effet pour le même coût ?
L’évaluation du projet
➔ L’utilité◆ Évaluer les impacts obtenus au regard des besoins
de l’environnement et des enjeux économiques◆ Les effets attendus et inattendus sont-ils
globalement satisfaisants du point de vue des destinataires directs et indirects ?
L’évaluation du projet
La norme ISO 10006 définit les critères d’évaluation d’un projet.
L’évaluation du projet
Merci ! @ChronoosNooveofacebook.com/nooveo+Chronooswww.chronoos.fr
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