EXAMEN DE LA F.E.D.ELE BIEN ETRE AU TRAVAIL
Rapport d’activité présenté à l’Épreuve Professionnelle de Soutenance du
DEESMA de 2009
Daphné Tavoularis Année 2008 - 2009
LE BIEN ETRE AU TRAVAIL
Comment le bien-être est-il devenu un marché?
INTRODUCTION
J’ai désiré traité le thème du bien-être des salariés pour deux raisons :
• Économiques : Pour les DRH, le bien-être au travail est un facteur de productivité.
• Personnelles : Pour les salariés, c’est un facteur qui favorise les talents.
• Google possède une direction qui attire, retient et garde ses ingénieurs longtemps
• Google est une entreprise qui fait fortune sans appliquer les règles élémentaires du marketing.
BIEN-ETRE
• La sécurité du travail
• La protection de la santé du travailleur au travail
• L'hygiène du travail
• L'embellissement des lieux de travail
• La protection des travailleurs contre la violence et le harcèlement moral au travail.
ENJEU STRATEGIQUE
MAL-ETRE
• Un état dans lequel on se sent en mauvaise disposition, où l'on a quelque souffrance sourde
• Un état de celui qui n'est pas heureux
• Une gêne de fortune
L’ABSENTEISME
STRESS
- 3 phases : • L’alarme• La résistance• L’épuisement
BURN OUT• Terme désignant le syndrome
d’épuisement professionnel
3 THEORIES
VROOM
TAYLOR
Se réaliser
Estime de soi
Appartenance et amour
Besoin de sécurité
Besoins physiologiques
MASLOW
Instrumentalité Expectation
Valence
Théorie
est-ce
important ou pas pour moi?
Si je fais ceci, est-ce que
j’obtiendra cela en retour?
Est-ce que je m’en sens capable?
PRODUITS
• Thalasso spa
• Massage
• Produits et crèmes
• Diffuseurs
• Services par les sens
• Centres de formation
CIBLES
MOTIVATION
DES
CIBLES
CIBLE
POLYSENSORIEL
PROFIL
DEVELOPPEMENT
DURABLE
PROFIL BIEN-ETRE
PAR LES
NTIC
PROFESSIONNELSPARTICULIERS
Produit Prix Place(Distribution)
Promotion(Communication)
- Thalasso Spa
- Massage
- Produits et crèmes
- Diffuseur
- Services par les sens
- Centre de formation
- Tarif : Prix variés un bien être
« accessible » avec des soins « automatisés » à des prix abordables
- Remise : A la séance ou par
abonnement Bons de réduction
- Conditions de paiement :
Espèce Carte bancaire
Chèque Virement E-transactions :
paiement sécurisé
- Canaux de distribution :
Vente en libre service
Commerce électronique
- Points de vente : Franchises Commerce de
proximité Hypermarché
- Zones de chalandise : France
- Assortiment : Coffrets cadeaux
- Publicité : MagazinesTélévision Radio Internet
- Promotion des ventes :
Démonstration dans des salons
Cartes de fidélité
- Force de vente : Formation sur les
produits Matériel de
démonstration
- Marketing direct Mailing
POLITIQUE COMMERCIALE
CONCURRENCE
Matrice Doo LittlePosition concurrentielle
Degré de maturité du segment
Démarrage Croissance Maturité Vieillissement
DominanteThalasso spa
Forte
FavorableDiffuseurs
DéfendableMassage Crèmes et
soins
Marginale Centre de formation
Service par les sens
5 FORCES
Matrice de Porter
Concurrents :
Marketing polysensoriel
Concurrents :
Marketing polysensoriel
Nouveaux entrants
Coaching
Développement personnel
Nouveaux entrants
Coaching
Développement personnel
Clients
Entreprises
Clients
Entreprises
Fournisseurs
Amri world trading
Fournisseurs
Amri world trading
Produits de substitution
Produits homéopathiques : granules ou globules
Produits de substitution
Produits homéopathiques : granules ou globules
TAUX DE CROISSANCEET PART DE MARCHE
Matrice BCG
CONCLUSION
Comment le bien-être est-il devenu un marché?
• Des marques qui jouissent d’une forte notoriété
• Un marché en pleine expansion
« Traiter les gens comme s’ils étaient ce qu’ils devrait être et vous les aiderez ainsi à devenir ce qu’ils peuvent être »
J. W GOETHE 1749-1832
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