EXAMEN DE LA F.E.D.ELE BIEN ETRE AU TRAVAIL

Rapport d’activité présenté à l’Épreuve Professionnelle de Soutenance du

DEESMA de 2009

Daphné Tavoularis Année 2008 - 2009

LE BIEN ETRE AU TRAVAIL

Comment le bien-être est-il devenu un marché?

INTRODUCTION

J’ai désiré traité le thème du bien-être des salariés pour deux raisons :

• Économiques : Pour les DRH, le bien-être au travail est un facteur de productivité.

• Personnelles : Pour les salariés, c’est un facteur qui favorise les talents.

• Google possède une direction qui attire, retient et garde ses ingénieurs longtemps

• Google est une entreprise qui fait fortune sans appliquer les règles élémentaires du marketing.

BIEN-ETRE

• La sécurité du travail

• La protection de la santé du travailleur au travail

• L'hygiène du travail

• L'embellissement des lieux de travail

• La protection des travailleurs contre la violence et le harcèlement moral au travail.

ENJEU STRATEGIQUE

MAL-ETRE

• Un état dans lequel on se sent en mauvaise disposition, où l'on a quelque souffrance sourde

• Un état de celui qui n'est pas heureux

• Une gêne de fortune

L’ABSENTEISME

STRESS

- 3 phases : • L’alarme• La résistance• L’épuisement

BURN OUT• Terme désignant le syndrome

d’épuisement professionnel

3 THEORIES

VROOM

TAYLOR

Se réaliser

Estime de soi

Appartenance et amour

Besoin de sécurité

Besoins physiologiques

MASLOW

Instrumentalité Expectation

Valence

Théorie

est-ce

important ou pas pour moi?

Si je fais ceci, est-ce que

j’obtiendra cela en retour?

Est-ce que je m’en sens capable?

PRODUITS

• Thalasso spa

• Massage

• Produits et crèmes

• Diffuseurs

• Services par les sens

• Centres de formation

CIBLES

MOTIVATION

DES

CIBLES

CIBLE

POLYSENSORIEL

PROFIL

DEVELOPPEMENT

DURABLE

PROFIL BIEN-ETRE

PAR LES

NTIC

PROFESSIONNELSPARTICULIERS

Produit Prix Place(Distribution)

Promotion(Communication)

- Thalasso Spa

- Massage

- Produits et crèmes

- Diffuseur

- Services par les sens

- Centre de formation

- Tarif : Prix variés un bien être

« accessible » avec des soins « automatisés » à des prix abordables

- Remise : A la séance ou par

abonnement Bons de réduction

- Conditions de paiement :

Espèce Carte bancaire

Chèque Virement E-transactions :

paiement sécurisé

- Canaux de distribution :

Vente en libre service

Commerce électronique

- Points de vente : Franchises Commerce de

proximité Hypermarché

- Zones de chalandise : France

- Assortiment : Coffrets cadeaux

- Publicité : MagazinesTélévision Radio Internet

- Promotion des ventes :

Démonstration dans des salons

Cartes de fidélité

- Force de vente : Formation sur les

produits Matériel de

démonstration

- Marketing direct Mailing

POLITIQUE COMMERCIALE

CONCURRENCE

Matrice Doo LittlePosition concurrentielle

Degré de maturité du segment

Démarrage Croissance Maturité Vieillissement

DominanteThalasso spa

Forte

FavorableDiffuseurs

DéfendableMassage Crèmes et

soins

Marginale Centre de formation

Service par les sens

5 FORCES

Matrice de Porter

Concurrents :

Marketing polysensoriel

Concurrents :

Marketing polysensoriel

Nouveaux entrants

Coaching

Développement personnel

Nouveaux entrants

Coaching

Développement personnel

Clients

Entreprises

Clients

Entreprises

Fournisseurs

Amri world trading

Fournisseurs

Amri world trading

Produits de substitution

Produits homéopathiques : granules ou globules

Produits de substitution

Produits homéopathiques : granules ou globules

TAUX DE CROISSANCEET PART DE MARCHE

Matrice BCG

CONCLUSION

Comment le bien-être est-il devenu un marché?

• Des marques qui jouissent d’une forte notoriété

• Un marché en pleine expansion

« Traiter les gens comme s’ils étaient ce qu’ils devrait être et vous les aiderez ainsi à devenir ce qu’ils peuvent être »

J. W GOETHE 1749-1832