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Guide de l’utilisateur du Centre de gestion des licences en volume (MVLS) PROGRAMME DE LICENCE EN VOLUME MICROSOFT

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GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DE GESTION DES LICENCES EN VOLUME MICROSOFT (MVLS)

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Guide de l'utilisateur du Centre de gestion des licences en volume Microsoft –

version 2013.03

Table des matières

Présentation du Centre MVLS ................................................................................................ 4

Inscription auprès du Centre MVLS ........................................................................................................................... 4 Procédure d’inscription auprès du Centre MVLS .................................................................................................. 4

Signature de nouveaux contrats de licence Open .................................................................................. 5

Navigation dans le centre MVLS .................................................................................................................... 6

Tâches d’administration à accomplir dans le Centre MVLS ................................................ 9

Page Mes préférences ....................................................................................................................................... 9

Page Mes autorisations .................................................................................................................................. 10

Page Demander des autorisations ............................................................................................................. 12

Page Ajouter un utilisateur ........................................................................................................................... 13

Page Gérer les utilisateurs ............................................................................................................................. 17

Page Ajouter une licence Open................................................................................................................... 18

Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats ................................... 21

Page Récapitulatif des licences ................................................................................................................... 21

Page Liste des contrats ................................................................................................................................... 25

Affichage des détails de l’accord de mise en œuvre des identifiants de licence ..................... 27

Page Détails de la licence .............................................................................................................................. 31

Utilisation de la page Téléchargements et clés .................................................................. 33

Présentation de la procédure ....................................................................................................................... 33

Options des clés de produit ......................................................................................................................... 37

Accès aux clés de produit par identifiant de licence dans MVLS ................................................................ 38 Accès aux clés de produit par Organisation dans MVLS ................................................................................ 38 Recherche du numéro de référence dans MVLS................................................................................................ 39

Demande et affichage de clés d’activation multiple ........................................................................... 39

Trousses de supports ...................................................................................................................................... 40

Utilisation de la page Abonnements ................................................................................... 40

Abonnements MSDN ...................................................................................................................................... 40

Abonnements TechNet................................................................................................................................... 41

À propos de la gestion des abonnements Microsoft Online Services ......................................... 42

À propos de Microsoft Software Assurance pour licence en volume .............................. 43

Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance ............................................... 44

Création et gestion de réservations de licence OLS ........................................................... 46


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Pour modifier vos rôles et autorisations, procédez comme suit : ............................................................... 46 À propos des réservations et transitions de licence ......................................................................................... 47 Procédure de réservation ............................................................................................................................................ 48 Procédure de réservation Step Up .......................................................................................................................... 56

Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et réservations60

Accès à l’aide ......................................................................................................................... 63

Annexe A – Création d’un compte Microsoft ..................................................................... 65

Annexe B – Glossaire ............................................................................................................. 66


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Présentation du Centre MVLS

Le Centre MVLS est l’emplacement unique dans lequel les clients du programme de licence en volume Microsoft peuvent consulter les informations liées à leurs licences.

Un contrat de licence Microsoft régit l’utilisation du produit acheté, sa durée d’utilisation autorisée et son mode de déploiement par le client dans l’environnement de l’entreprise. Par exemple, le contrat de licence ou les droits d’utilisation peuvent décrire en détail le contrat de location conclu pour un seul logiciel autorisant plusieurs activations. Les clients peuvent en outre acheter des contrats de service, par exemple, Software Assurance, qui offrent des avantages dans le cadre de leur licence Microsoft, tels que des mises à niveau gratuites et un certain nombre de tickets de service gratuits.

L’achat et le téléchargement de logiciels auprès de Microsoft vous donnent le droit de bénéficier de la propriété intellectuelle de Microsoft dans le cadre des contrats de licence en volume et des services que vous avez choisis.

Inscription auprès du Centre MVLS

REMARQUE : pour procéder à l’inscription, une adresse de messagerie professionnelle valide et un compte Microsoft sont nécessaires. Pour obtenir des instructions sur la création d’un compte Microsoft, consultez l’Annexe A.

Afin de rationaliser la gestion de nombreux numéros de contrat, un compte Microsoft et une adresse de messagerie professionnelle valides sont exigés pour l’inscription. La procédure suivante simplifie le suivi et la gestion des différents numéros de contrat.

Lorsque vous vous inscrivez auprès du Centre MVLS, vous devez valider votre adresse de messagerie professionnelle en passant par un courrier électronique d’invitation de Microsoft. Pour ce faire, fournissez la même adresse de messagerie professionnelle que celle que vous avez utilisée pour signer votre contrat ou pour commander des produits.

Si vous êtes l’Administrateur d’un contrat parent, la page Option d’héritage du rôle d’administrateur s’affiche lors de votre première connexion au Centre MVLS. Si vous choisissez de vous inscrire, vous devenez automatiquement l’Administrateur de l’ensemble des contrats enfants associés au contrat parent.

Procédure d’inscription auprès du Centre MVLS

1. Le centre MVLS se trouve à l’adresse https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter.

2. Dans la page d’accueil Bienvenue au Centre MVLS, cliquez sur Connexion.

3. Entrez votre compte et votre mot de passe Microsoft.

4. Cliquez sur Connexion.

REMARQUE : si vous connaissez déjà la procédure et si vous souhaitez voir une présentation de la navigation dans le Centre MVLS, consultez la section Navigation dans le Centre MVLS.

https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter


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5. Les utilisateurs qui accèdent au site pour la première fois doivent saisir leur adresse de

messagerie professionnelle. Saisissez cette adresse dans les champs Adresse de

messagerie professionnelle et Confirmer l’adresse de messagerie professionnelle.

Cliquez sur Envoyer.

Si vous avez reçu un courrier électronique d’invitation au Centre MVLS, saisissez

l’adresse de messagerie à laquelle cette invitation a été envoyée.

Après avoir cliqué sur Envoyer, vous recevrez un courrier qui confirmera que vous êtes

bien le propriétaire de l’adresse de messagerie professionnelle spécifiée.

6. Ouvrez la boîte de réception associée à cette adresse de messagerie professionnelle.

a. Ouvrez le courrier électronique envoyé par le Centre MVLS, dont la ligne Objet

mentionne Merci pour votre inscription auprès du Centre MVLS Microsoft.

b. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer que cette adresse de

messagerie est bien la vôtre.

REMARQUE : si vous n’avez pas reçu de notification par courrier électronique, examinez le contenu du dossier Courrier indésirable de votre programme de messagerie. Veillez à ajouter @*.microsoft.com dans votre liste des expéditeurs fiables. Si vous utilisez Microsoft Outlook, désactivez le filtrage automatique sous l’onglet Accueil. Cliquez sur le menu déroulant Courrier indésirable et sélectionnez Options du courrier indésirable, puis Aucun filtrage automatique.

Signature de nouveaux contrats de licence Open

Lorsque vous vous connectez au Centre MVLS, le système vérifie la présence de contrats de licence Open dont les conditions générales n’ont pas été signées. Si vous n’avez pas signé l’un de vos contrats de licence Open, vous êtes alors invité à le faire.

Signature d’un contrat de licence Open

1. Dans la page Licences en volume Microsoft :

a. Dans le champ Type de licence Open, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et

sélectionnez un élément dans le menu.

b. Dans le champ Pays d’utilisation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et

sélectionnez un élément dans le menu.

c. Dans le champ Langue, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez

un élément dans le menu.

2. Cliquez sur OK.

Le contrat de licence Open s’affiche.

3. Tapez votre nom complet, puis cliquez sur J’accepte.

Si vous n’acceptez pas les conditions générales, toutes les licences Open seront retirées

de votre profil au cours de votre session. Pour accepter toutes les conditions générales

des contrats de licence Open actuels et futurs qui vous sont attribués, vous n’avez besoin

de cliquer sur J’accepte qu’une seule fois.


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Navigation dans le centre MVLS

La page d’accueil du Centre MVLS est conçue spécialement pour simplifier la gestion de vos licences. Vous pouvez :

télécharger des clés et des produits ;

accéder à toutes vos informations sur les licences à un emplacement unique ;

afficher la liste des contrats et des détails sur les licences ;

afficher tous les contrats et achats liés à votre organisation ;

vérifier l’état de vos inscriptions, notamment les dates d’expiration à venir de vos

contrats ;

afficher les récentes activités de téléchargement ;

recevoir un récapitulatif de vos licences mentionnant tous vos droits par produit et

par version ;

consulter les demandes en attente (réservé à l’Administrateur) ;

rechercher de l’aide et des ressources de formation ;

afficher les actualités et les mises à jour du Centre MVLS.

Les options de menu et les notifications que vous pouvez afficher dépendent de votre rôle d’utilisateur. Dans la page d’accueil du Centre MVLS, utilisez la barre de navigation principale pour les opérations suivantes :

afficher vos licences Open ;

télécharger des logiciels et accéder aux clés des produits ;

accéder aux avantages de Software Assurance ;

afficher les inscriptions ;

effectuer des tâches d’administration ;

obtenir de l’Aide à propos du Centre MVLS.


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Lorsque vous vous connectez, les différentes sections de la page d’accueil du Centre MVLS vous permettent d’effectuer les tâches suivantes.

Numéro Nom Objectif

1. Barre de navigation

principale

La barre de navigation principale vous permet d’accéder

aux pages Licences, Téléchargements et clés, Software

Assurance, Inscriptions, Administration et Aide.

2. Trouver ce que vous

cherchez

Cliquez sur les liens pour :

télécharger vos logiciels ;

rechercher des clés de produit ;

vérifier vos autorisations MVLS.

3. Suivre vos infos de

licence

Cliquez sur ces liens pour afficher le récapitulatif de

vos licences ou les informations sur le résumé des

contrats, ou pour ajouter une licence Open à votre

profil.

4. Lien Nombre de

demandes en attente

Si vous disposez d’informations d’identification de

niveau administrateur, ce lien vous indique le nombre

total de demandes en attente. Cliquez sur ce lien pour

ouvrir la page Gérer les utilisateurs dans laquelle

vous pouvez afficher ou modifier les autorisations, et

gérer les demandes en attente.

5. Optimisation des

droits

Cette section vous permet de connaître les types de

droits qui vous sont accordés selon les avantages

dont vous bénéficiez.

6. Nouveautés Découvrez les mises à jour et les nouvelles

fonctionnalités du site MVLS.

7. En savoir plus Visionnez des vidéos sur les tâches MVLS courantes,

et découvrez des ressources et des formations

supplémentaires.


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Tâches d’administration à accomplir dans le Centre MVLS

Si le rôle d’Administrateur vous a été accordé, la page Administration du Centre MVLS présente des fonctionnalités et des onglets supplémentaires.

Administrateurs uniquement :

Ajouter un utilisateur

Gestion des utilisateurs

Ajout de licences Open

Utilisateurs et administrateurs :

Mes préférences

Demander des autorisations

Mes autorisations

Ajout de licences Open

Page Mes préférences

Pour gérer vos notifications et vos alertes, et afficher le Forum Aux Questions (FAQ) destiné aux administrateurs, cliquez sur Administration et sélectionnez Mes préférences dans la barre de navigation supérieure.

Sélection de vos options de préférence

1. Pour recevoir des notifications et des alertes, cochez la case Je souhaite recevoir . . .mes autorisations sont modifiées. L’administrateur vous enverra alors des notifications lorsque des modifications seront apportées à vos autorisations.

La section FAQ - Administrateur vous permet également d’accepter ou de refuser le rôle d’administrateur en sélectionnant

J’accepte : vous jouerez le rôle d’Administrateur pour toutes les inscriptions ajoutées ultérieurement au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne.

Je n’accepte pas : vous ne jouerez pas le rôle d’Administrateur pour toutes les inscriptions ajoutées ultérieurement au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne.

REMARQUE : le refus de ce rôle peut entraîner des pertes d’autorisation pour les contrats de licence en volume actuels et futurs.

2. Lorsque vous avez sélectionné vos options de préférences, cliquez sur Enregistrer en haut et à droite de la page Mes préférences.


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Page Mes autorisations

Cette page vous permet de consulter vos autorisations et de retirer des licences de cette vue.

REMARQUE : si vous êtes Administrateur, n’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications apportées à vos autorisations.


1. Informations utilisateur Affiche votre nom et votre adresse de messagerie.

2. Légende Affiche la description des icônes et des cases à

cocher utilisées dans la colonne Autres rôles.

3. Autorisations actuelles Cette section vous permet d’afficher les autorisations

associées à vos licences en volume. Vous pouvez y

voir la hiérarchie des informations du contrat MBSA,

le Programme parent, les droits répertoriés dans la

colonne Identifiant de licence et l’Organisation. Les

colonnes Administrateur et Autres rôles vous

permettent d’accorder un statut d’Administrateur et

de modifier les autorisations d’un utilisateur.


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4. Colonne MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat MBSA

(Master Business Service Agreement) sous lequel le ou les programmes parents et les droits sont répertoriés.

5. Colonne Programme

parent Cette colonne présente le type et le numéro du Programme parent.

6. Colonne Identifiant de

licence Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre et le numéro d’identification de la licence.

7. Colonne Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.

8.. Colonne Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux

licences et les autorisations qui vous sont actuellement accordées.

9. Colonne Autres rôles Cette colonne vous permet de consulter les autres

rôles d’utilisateur MVLS. Pour afficher la description d’une icône, survolez cette dernière avec votre souris.

Pour supprimer une autorisation associée à un identifiant de licence, cliquez sur le X rouge situé à l’extrémité de la ligne de cet identifiant de licence.

REMARQUE : l’annulation d’une autorisation associée à une licence ne supprime pas l’utilisateur du Centre MVLS. Son adresse de messagerie professionnelle reste associée au contrat, même s’il n’est plus autorisé à gérer cette licence.

Pour les rôles Responsable de Software Assurance, Responsable des services en ligne et Responsable

des abonnements, la fenêtre contextuelle qui s’affiche vous permet de sélectionner des rôles individuels. Pour sélectionner tous les rôles, cliquez sur Sélectionner tout.

REMARQUE : pour l’instant, la sélection de rôles individuels n’est pas disponible. Lorsque vous sélectionnez un rôle, tous les autres sont également sélectionnés.

Lorsque vous supprimez un rôle d’utilisateur, la fenêtre contextuelle qui s’affiche vous signale qu’il vous faudra demander une autorisation d’accès à l’administrateur si vous avez besoin de gérer cet identifiant de licence ultérieurement.


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Page Demander des autorisations

Vous pouvez demander une modification de vos autorisations et l’accès à un nouvel identifiant de licence.


1. Accès aux

identifiants de

licence

Dans le menu déroulant Programme, sélectionnez le type

de programme de licences en volume (par exemple,

Campus/École), puis saisissez le Numéro d’accord de

mise en œuvre dans le champ de texte associé.

2. Référence des

programmes de

licence en volume

Cette section vous permet d’identifier le type

d’identifiant de licence de chaque type de programme.

Pour plus d’informations, consultez l’Annexe B -

Glossaire.


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3. Rôle d’autorisation

demandé Cochez la case du rôle que vous souhaitez demander

pour cet identifiant de licence (par exemple, Clés de

produit).

Lorsque vous cliquez sur les rôles Responsable de Software Assurance, Responsable des services en ligne et Responsable des abonnements, une fenêtre contextuelle s’affiche. Pour sélectionner toutes les options, cliquez sur Sélectionner tout. Vous pouvez également sélectionner des options individuelles.

REMARQUE : pour l’instant, la sélection de rôles individuels n’est pas disponible. Lorsque vous sélectionnez un rôle, tous les autres sont également sélectionnés.

Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Répétez cette procédure pour chaque rôle.

4. Formulaire de saisie

Confirmer et

envoyer

Au besoin, ajoutez des commentaires. La saisie est

limitée à 500 caractères.

5. Bouton Envoyer Lorsque vous avez terminé les étapes 1 à 3, cliquez sur

Envoyer pour soumettre votre demande à

l’approbation de l’administrateur.

Gestion des demandes en attente

Lorsqu’un utilisateur demande des autorisations, sa requête est envoyée par courrier électronique à l’administrateur chargé de gérer les approbations pour cet identifiant de licence. Pour plus d’informations, consultez la section Page Mes autorisations. Si vous jouez le rôle d’administrateur, vous pouvez gérer toutes les demandes en attente depuis la page Gérer les utilisateurs. Pour plus d’informations sur les demandes en attente, consultez la section Page Gérer les utilisateurs qui vous permet d’approuver ou de refuser les demandes.

Page Ajouter un utilisateur

Si vous jouez le rôle d’administrateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur et lui accorder des autorisations à l’aide de son adresse de messagerie professionnelle.

REMARQUE : lorsque vous ajoutez un utilisateur ou lorsque vous modifiez des autorisations, n’oubliez pas de cliquer sur Ajouter pour valider l’opération.


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1. Informations sur

le nouvel

utilisateur

Saisissez le nom, le prénom et l’adresse de messagerie

professionnelle de l’utilisateur dans les champs de texte.

Vos saisies doivent correspondre aux données de

l’utilisateur.

2. Légende Affiche la description des icônes et des cases à cocher

utilisées dans la colonne Autres rôles.

CONSEIL : pour afficher la description des icônes, survolez-les avec votre souris.

3. Affectation

d’autorisations Cette section vous permet de demander des autorisations pour le nouvel utilisateur.


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4. Colonne MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat MBSA (Master Business Service Agreement) sous lequel le ou les programmes parents et les droits sont répertoriés.

5. Colonne

Programme

parent

Cette colonne présente le type et le numéro du Programme parent.

6. Colonne

Identifiant de

licence

Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre et le numéro d’identification de la licence.

7. Colonne

Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.

8. Colonne

Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux licences et les autorisations qui vous sont actuellement accordées.

9. Colonne Autres

rôles Toutes les licences associées à cet administrateur s’affichent. Pour attribuer un rôle et des autorisations au nouvel utilisateur, cochez la case qui convient pour chaque identifiant de licence.

Pour les rôles Responsable de Software Assurance,

Responsable des services en ligne et Responsable des

abonnements, consultez la section Page Demander des

autorisations.

Pour chaque identifiant de licence, cochez la case qui

convient pour attribuer un rôle et des autorisations au

nouvel utilisateur. Deux options permettent d’appliquer une

affectation d’autorisations à un accord de mise en œuvre :

Pour appliquer une affectation d’autorisations à toutes les licences répertoriées, cochez la case située immédiatement sous le rôle dans la colonne Administrateur ou Autres rôles (par exemple, Responsable des abonnements).

Pour appliquer une affectation d’autorisations à une seule licence de la liste, cochez la case située sur la même ligne que l’accord de mise en œuvre.

REMARQUE : n’oubliez pas de cliquer sur Ajouter pour valider la procédure.

Un courrier électronique sera envoyé au nouvel utilisateur

pour le prévenir qu’il peut désormais accéder aux licences

dans le Centre MVLS.


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Procédure d’ajout d’un nouvel utilisateur

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Ajouter un

utilisateur.

2. Dans la section Informations sur le nouvel utilisateur, saisissez l’adresse de messagerie, le

Nom et le Prénom de l’utilisateur.

3. Dans la section Affectation d’autorisations, sélectionnez les autorisations à attribuer à cet

utilisateur.

4. Cliquez sur Ajouter.

Le nouvel utilisateur recevra un courrier électronique de notification. L’entrée en vigueur

des nouvelles autorisations peut prendre jusqu’à deux heures.


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Page Gérer les utilisateurs

Dans la page Gérer les utilisateurs, vous pouvez afficher les demandes en attente des utilisateurs dont vous administrez la licence ou afficher les utilisateurs existants. Pour afficher les autorisations d’un utilisateur, cliquez sur son nom ou son adresse de messagerie.


1. Section Demandes en

attente

Lorsqu’un autre utilisateur demande des

autorisations pour une licence, son nom s’affiche

sous l’en-tête Demandes en attente.

2. Section Gestion des

utilisateurs

Cliquez sur le nom, le prénom ou l’adresse de

messagerie d’un utilisateur pour afficher la

fenêtre Modifier les autorisations des utilisateurs,

et ajouter ou modifier les autorisations actuelles

de l’utilisateur sélectionné.

3. Lien Ajouter un nouvel

utilisateur

Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel

utilisateur pour ouvrir la page du même nom.


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Modification des autorisations d’un utilisateur

Les rôles et autorisations d’un utilisateur sont indiqués pour chaque identifiant de licence. Pour obtenir une description de chaque rôle, consultez la légende. Les utilisateurs dont les autorisations sont mises à jour recevront un courrier électronique les informant de l’action effectuée par l’administrateur.

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Gérer les

utilisateurs.

2. Pour modifier les autorisations d’un utilisateur, cliquez sur son nom, son prénom ou son

adresse de messagerie.

La page Modifier les autorisations des utilisateurs s’affiche.

3. Pour modifier un rôle, cochez la case située sous ce dernier.

4. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer vos mises à jour.

L’utilisateur dont les autorisations ont été mises à jour recevra un courrier électronique

l’informant de l’action effectuée par l’administrateur.

Approbation ou refus d’une demande d’autorisation

1. Cliquez sur Administration et sélectionnez Mes autorisations dans la barre de

navigation principale.

2. Dans la page Gérer les utilisateurs, les demandes d’utilisateur en attente s’affichent dans

la section Demandes en attente.

Pour afficher les détails d’une demande, cliquez sur le numéro de demande de

l’utilisateur.

3. La fenêtre Demande d’autorisation MVLS s’affiche. Pour l’Action Admin, sélectionnez soit

Accepter, soit Refuser.

4. Ajoutez un message à l'attention du demandeur, si vous le souhaitez.

5. Cliquez sur OK. L’utilisateur reçoit un courrier électronique de notification qui l’informe

du statut de sa demande.

Page Ajouter une licence Open

À l’occasion de toute nouvelle commande de licence Open, Microsoft récupère les informations du client final et du revendeur.

Une fois la commande traitée, l’accès au nouveau contrat de licence Open est automatiquement accordé au client et au revendeur.

Une notification est envoyée par courrier électronique à l’administrateur du contrat, tandis que le client et le revendeur reçoivent un courrier de bienvenue.

L’administrateur a alors la possibilité de refuser l’accès du revendeur au contrat.

Cette fonctionnalité est une alternative pour les revendeurs qui ont été autorisés à gérer les licences au nom des clients qui détiennent une licence Open. Vous ne devez pas utiliser cette fonctionnalité à la place de l’option Demander des autorisations.


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Accès à la page Ajouter une licence Open

Deux méthodes permettent d’accéder à la page Ajouter une licence Open :

Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Administration et choisissez Ajouter

une licence Open dans le menu déroulant.

Dans la section Suivi des infos de licence de la page d’accueil du centre MVLS, cliquez sur

le lien Ajouter une licence Open à votre profil.

Les utilisateurs inscrits dans le Centre MVLS et qui sont également détenteurs ou revendeurs de contrats de licence Open peuvent demander un jeu d’autorisations limité aux contrats de licence Open uniquement. Ces autorisations portent sur les éléments suivants :

Affichage des contrats de licence Open

Téléchargement des logiciels sous licence

Accès aux clés de produits

Affichage de la synthèse des services Software Assurance

Affichage ou gestion des abonnements Microsoft

REMARQUE : cette fonction ne permet pas d’obtenir tous les droits d’administration, tels que la possibilité de gérer les utilisateurs. Pour être ajouté en tant qu’administrateur d’une licence, cliquez sur Administration, puis sur Demander des autorisations.


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1. Champ de saisie N° de

licence

Pour ajouter une licence Open, saisissez son

numéro dans le champ de saisie.

2. Champ de saisie N°

d’autorisation

Saisissez le numéro d’autorisation de licence

Open dans le champ de texte.

REMARQUE : si vous êtes déjà inscrit, le champ du nom ne s’affiche pas.

3. Case à cocher Je

reconnais... . . .

Cochez la case, Je reconnais. . . pour certifier

que :

vous êtes le revendeur d’un compte ;

vous êtes le propriétaire de la licence

Open ;

le propriétaire de la licence Open vous a

accordé des autorisations spécifiques.

4. Bouton Envoyer Ce bouton est grisé tant que vous ne saisissez

rien dans les champs du numéro de licence

Open et du numéro d’autorisation. Saisissez les

numéros, puis cliquez sur Envoyer pour

terminer la demande. Répétez cette procédure

pour ajouter une autre licence Open à votre

profil.

Si les numéros de licence et d’autorisation sont

validés, un message indique que la demande a

déjà été envoyée pour être traitée et vous invite

à vérifier le résultat dans 24 heures.

Un courrier électronique de notification

est envoyé aux administrateurs de cette

licence.

Si ces administrateurs n’effectuent

aucune action, la demande d’accès est

automatiquement approuvée.

Un administrateur peut refuser la

demande d’accès en cliquant sur le lien

figurant dans le message de notification.


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Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats

Dans la barre de navigation principale, vous pouvez sélectionner Licences pour afficher le récapitulatif des licences et la liste des contrats que vous êtes autorisés à consulter et à gérer. Dans le Centre MVLS, la hiérarchie des licences présente trois niveaux. Vous pouvez utiliser la page Licences pour afficher le contrat MBSA (Master Business Service Agreement), le contrat parent et l’identifiant de licence.

a. Le MBSA définit le type de contrat régissant l’utilisation de vos logiciels et détaille le mode de gestion de tous vos contrats de licence Microsoft. Le MBSA régit le contrat parent qui décrit les différents types de services et les droits qui vous sont accordés. Les achats ne sont pas effectués au niveau du MBSA.

b. En tant que contrat enfant du MBSA, le contrat parent régit l’utilisation du ou des contrats associés à chaque identifiant de licence ou accord de mise en œuvre au niveau du programme. Le contrat parent décrit en détail le statut du contrat conclu avec Microsoft, par exemple, les dates de début et de fin, les services que vous avez choisis, par exemple, Software Assurance et, dans le cas des contrats professionnels de licence Open, le contrat conclu avec Microsoft et que vous avez signé numériquement.

c. Selon ce que désigne le type de programme de licence, chaque identifiant de licence, droit octroyé et accord de mise en œuvre est lié au contrat parent par une relation enfant. L’identifiant de licence constitue l’élément final, par exemple, le logiciel, les clés de licence et l’accord de mise en œuvre que vous commandez dans le cadre du contrat parent.

Page Récapitulatif des licences

La page Récapitulatif des licences détaille l’ensemble de vos produits Microsoft sous licence pour tous vos programmes de licence en volume. Vous pouvez y voir la quantité réelle de licences acquises dans le cadre de vos comptes Microsoft Live ID actifs et inactifs, et que vous êtes autorisé à consulter et à modifier. Vous pouvez afficher tous les identifiants de licence ou les filtrer par programme.


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1. Lien Ajouter une

licence Open Cliquez sur ce lien pour ajouter une licence Open. Les

détenteurs ou revendeurs de contrats de licence

Open peuvent demander un jeu d’autorisations limité

aux contrats de licence Open uniquement. Ces

autorisations portent sur les éléments suivants :

Affichage des contrats de licence Open

Téléchargement des logiciels sous licence

Accès aux clés de produits

Affichage de la synthèse des services Software

Assurance

Affichage ou gestion des abonnements

Microsoft

2. Lien Obtenir un devis

pour des licences

supplémentaires

(visible par certains

utilisateurs

uniquement)

Lorsqu’il s’affiche, ce lien permet aux utilisateurs de certains pays d’obtenir un devis pour l’ajout d’autres licences à leur contrat.

Pour obtenir un devis, procédez comme suit :

1. Dans la page Récapitulatif des licences, cliquez sur Filtrer les identifiants de licence de ce récapitulatif.


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version 2013.03

2. Ajustez les licences sélectionnées à l’aide des coches.

3. Sélectionnez Créer un récapitulatif. La page Récapitulatif des licences réapparaît.

4. Cliquez sur Obtenir un devis pour des licences supplémentaires.

5. Sélectionnez les contrats requérant une nouvelle Gamme de produits.

6. Cliquez sur Obtenir un devis.

3. Lien Filtrer les

identifiants de licence

de ce récapitulatif

Cliquez sur ce lien pour filtrer le groupe d’identifiants

de licence en fonction de leur type et créer un

rapport récapitulatif. Par exemple, pour afficher

uniquement les identifiants de licence Select Plus,

cochez les cases des éléments Select Plus dans la

colonne Programme parent et créez un récapitulatif

portant uniquement sur les contrats sélectionnés.

4. Lien Afficher la liste

des contrats Cette page vous permet d’afficher le récapitulatif de

vos relations commerciales avec Microsoft. Vous

pouvez voir tous les contrats de licence en volume

que vous êtes autorisé à consulter, par exemple, les

contrats de licence en volume, les identifiants de

licence, les détails de l’inscription et les détails du

programme parent.

5. Lien Télécharger les

informations de

toutes les licences

Cliquez sur ce lien pour télécharger l’ensemble des

informations du récapitulatif des licences dans votre

lecteur local, sous forme de fichier CSV pouvant être

consulté dans une feuille de calcul Microsoft Excel.

6. Colonne Groupement

de produits

Cette colonne identifie le type du produit parmi les

trois choix de regroupement possibles : application,

serveur et système.

7. Colonne Famille de

produits

Cette colonne présente le nom du produit.

8. Colonne Version de

licence

Cette colonne décrit la version du produit.

9. Colonne Quantité en

vigueur

Cette colonne présente le nombre de droits de

licence en volume. Elle indique la version la plus

récente pouvant être utilisée. Les clients de licence en

volume peuvent combiner l’ensemble de leurs


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version 2013.03

licences pour installer une version plus récente ou

répartir leur déploiement entre des versions

logicielles plus anciennes et plus récentes.

10. Colonne Quantité non

résolue

Cette colonne indique éventuellement la présence

d’une licence de mise à niveau pour laquelle aucune

licence de base n’est détectée dans les systèmes de

licence en volume. Une quantité non résolue peut

s’afficher dans les cas suivants :

Le client a acheté une licence de mise à

niveau, mais pas la licence de base du produit

complet sous licence, ou le système ne

détecte pas cette licence de base.

Le client a acheté un ordinateur sur lequel est

installé un logiciel OEM issu d’un point de

vente. Dans ce cas, le Centre MVLS ignore les

licences de base puisque ces produits sont

livrés avec un logiciel OEM, par exemple, des

licences Microsoft Windows ou Office. En

présence d’une licence de base autre que

Licence en volume, la licence en volume

permet de mettre à niveau ce produit OEM, la

quantité non résolue pouvant être ajoutée

dans la colonne Quantité en vigueur.

11. Colonne Quantité de

SA active

Cette colonne présente le nombre de licences

couvertes par les services Software Assurance

complémentaires. Les clients qui achètent un contrat

SA bénéficient de mises à niveau complémentaires

pour leurs produits. La couverture SA met à jour

l’assurance et est renouvelée tous les trois ans. Elle

offre également les avantages suivants :

Services eLearning permettant de bénéficier

d’une formation sur les produits

Tickets de support technique pour les

problèmes et incidents liés aux produits

Possibilité de mise à niveau d’un produit

Professionnel vers un produit Entreprise


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version 2013.03

Page Liste des contrats

La page Liste des contrats récapitule les relations commerciales d’un client avec Microsoft. Elle détaille tous les contrats de licence en volume que le client est autorisé à consulter, par exemple, les contrats de licence en volume, les identifiants de licence, les détails de l’inscription et les détails du programme parent.

Cette page vous permet également de voir l’état détaillé des dates de début et de fin du contrat, les droits inclus, les services Software Assurance, les détails des licences associées à votre entreprise (informations et coordonnées de votre organisation), le statut du contrat, les informations relatives à votre organisation, l’identifiant de licence, le contrat MBSA et les informations sur le programme parent.


1. Filtrer la vue Servez-vous des menus déroulants Programme parent

et État pour sélectionner les Identifiants de licence à

afficher ou à gérer.

a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant

Programme parent pour filtrer la vue

Commandes et afficher les programmes

parents par type (par exemple, Select).

b. Pour trier les résultats de la recherche de l’État,

cliquez sur la flèche du menu déroulant État

pour sélectionner une option dans le menu

(par exemple, Actif).

c. Une fois vos options de filtre définies, cliquez

sur Ok.

2. Lien Télécharger les

informations de toutes

les licences

Ce lien vous permet de télécharger l’ensemble des

informations relatives aux licences de cette page dans

un lecteur local.


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version 2013.03


licence

Cette colonne permet d’afficher le type d’accord de

mise en œuvre de l’identifiant de licence. Vous pouvez

cliquer sur le lien du numéro pour accéder à la page

Détails de l’accord de mise en œuvre du numéro

sélectionné et afficher les détails de cet accord et les

informations associées, par exemple, les offres, les

contacts, les licences, les clés de produit et les

confirmations de commande.

4. Colonne Commandes Cette colonne présente le nombre total de

commandes pour lesquelles des droits vous ont été

accordés. Une commande peut être associée à autant

d’accords de mise en œuvre que nécessaire, un accord

étant le minimum. Une commande peut contenir un

ou plusieurs produits.

5. Colonne Organisation Cette colonne présente les détails de l’organisation

associée à un accord de mise en œuvre.

6. Colonne Ville Cette colonne indique dans quelle ville l’accord de

mise en œuvre a été signé.

7. Colonne Pays Cette colonne indique dans quel pays l’accord de mise

en œuvre a été signé.

8. Colonne Date de fin Cette colonne indique la date de fin de l’accord de

mise en œuvre et de ses avantages.

9. Colonne État Cette colonne précise l’état du contrat : Actif, Arrivé à

expiration ou Résilié.

10. Colonne Programme

parent

Cette colonne donne des détails sur le type du contrat,

ainsi que sur les détails et les offres de son accord de

mise en œuvre. Cliquez sur le lien d’un numéro pour

accéder à la page Détails de l’accord de mise en

œuvre et afficher les détails du programme parent du

numéro de programme sélectionné, par exemple, les

offres, les contacts et les informations de réalisation de

la prévision.

11. Colonne MBSA La colonne MBSA (Master Business Service Agreement)

précise la relation commerciale établie entre Microsoft

et une division d’entreprise spécifique.


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version 2013.03

Affichage des détails de l’accord de mise en œuvre des identifiants de licence

Lorsque vous cliquez sur le lien d’un numéro dans la colonne Identifiant de licence, vous pouvez ensuite utiliser la page Détails de l’accord de mise en œuvre pour consulter les offres, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de commande de vos applications, serveurs et systèmes Microsoft associés à l’identifiant de licence sélectionné. Si vous détenez un accord de mise en œuvre MSDN ou TechNet, les liens qui permettent d’afficher et de gérer ces types d’accord s’affichent dans la section Liste des contrats.

Dans la page Détails de l’accord de mise en œuvre, les colonnes Renouvellement de la commande et Commandes Step-Up SA ne s’affichent que pour les contrats de licence Open. Le programme de licence Open étant en libre-service et sans support papier, vous pouvez consulter un contrat de licence Open en sélectionnant la langue et le pays d’utilisation avant de cliquer sur Afficher.


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version 2013.03


1. Détails de l’accord de mise en œuvre

Cette section présente la hiérarchie des contrats associés à l’identifiant de licence sélectionné, par exemple, le programme parent et le contrat MBSA. L’état, la date de début, la date de fin et les dates de renouvellement sont indiqués. Lorsque l’identifiant de licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces contrats sont également visibles.

2. Onglet Offres (pour les contrats Entreprise et Select uniquement)

Les colonnes suivantes s’affichent sous l’en-tête Offres.

Les offres sont organisées par Groupement de licences et en précisent le type (Applications, Serveurs ou Systèmes).

La colonne Niveau indique le niveau de prix. De façon générale, plus la lettre est élevée, plus le client bénéficie de remises importantes. Cette lettre s’élève proportionnellement au nombre de produits commandés.

Les colonnes Date de début et Date de fin précisent les dates de début et de fin de l’offre.

La colonne État précise l’état de l’offre (Actif, Arrivé à expiration ou Résilié).

La colonne Éligible à la Software Assurance indique si votre produit peut bénéficier de services Software Assurance, par exemple, de mises à niveau et de support.

Dans le cas des contrats de licence Open et Select Plus, l’onglet Offres affiche également les colonnes Unités atteintes, Unités permettant de se maintenir au niveau actuel et Unités manquantes pour passer au niveau supérieur précisant l’état de vos offres.

La colonne Unités atteintes précise le nombre total d’unités achetées par l’ensemble des affiliés dépendant de l’affilié principal.


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version 2013.03

Les Unités permettant de se maintenir au niveau actuel correspondent au nombre d’unités requises pour conserver le niveau de prix actuel.

Les Unités manquantes pour passer au niveau supérieur correspondent aux nombres d’unités dont le client a besoin pour passer au niveau de prix suivant.

3. Onglet Contacts Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de l’accord. Le nom du contact qui a signé l’accord est indiqué dans la dernière colonne.

4. Onglet Licences Cet onglet présente les mêmes informations que l’onglet Récapitulatif des licences en se limitant uniquement à l’identifiant de licence sélectionné.

5. Onglet Clés de produit Cet onglet présente des détails sur les clés associées à l’identifiant de licence sélectionné.

a) La colonne Produit répertorie le produit.

b) La colonne Clé du produit présente la clé de ce produit.

c) La colonne Type décrit le type de la clé de licence. Les choix disponibles sont Clé de licence en volume, KMS et MAK.

d) La colonne Activations MAK utilisées/disponibles permet de voir le nombre d’activations MAK (clés d’activation multiple) utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés utilisées sur un total de 2 500 clés disponibles).

Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger les clés de tous les produits pour télécharger dans votre lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en œuvre.

6. Onglet Confirmations de commande

Cet onglet vous permet de consulter les détails de confirmation, donc de voir quel logiciel, application ou service a été acheté pour le numéro d’accord de mise en œuvre sélectionné dans le programme de licences en volume.


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version 2013.03

7. Lien Droits d’utilisation du produit

Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour obtenir davantage d’informations sur les conditions générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de Microsoft.

8. Onglet Renouvellements de commande (contrats de licence Open et Select Plus uniquement)

Dans le cas du programme Select Plus, vous pouvez filtrer les lignes d’article de manière à afficher les détails relatifs à vos options de renouvellement du contrat de trois ans, à l’état du renouvellement automatique, aux conditions de renouvellement et à la date de fin de couverture, aux dates de fin des services Software Assurance et aux options de facturation. Au lieu d’être associé à une durée de contrat, le programme Select Plus est associé à un contrat anniversaire à durée indéterminée qui n’arrive jamais à expiration. Au troisième anniversaire du contrat de renouvellement, vous avez la possibilité de prolonger le contrat ou de le modifier afin de sélectionner un autre type de contrat.

9. Onglet Commandes Step-Up SA (contrats de licence Open et Select Plus uniquement)

Dans le cadre du programme Software Assurance, les commandes Step-Up vous permettent de ne payer que la différence de prix entre les différentes versions du produit plutôt que de devoir acheter le produit complet. Cet onglet vous permet d’afficher les mises à niveau de version disponibles pour vos licences.


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version 2013.03

Page Détails de la licence

Lorsque vous cliquez sur une licence dans la page Récapitulatif des licences, cette page présente les détails de la licence, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de commande associés à la licence Open sélectionnée.


1. Onglet Détails de la licence

Cet onglet présente la hiérarchie des contrats associés à l’identifiant de licence Open sélectionné, par exemple, le programme parent, l’état et les dates de début et de fin. Lorsque l’identifiant de licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces contrats sont également visibles.

2. Onglet Contacts Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de l’accord. Le nom du contact qui a signé l’accord est indiqué dans la dernière colonne.


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version 2013.03

3. Onglet Licences Cet onglet présente les mêmes informations que l’onglet Récapitulatif des licences en se limitant uniquement à l’identifiant de licence sélectionné.

4. Onglet Clés de produit

Cet onglet présente des détails sur les clés associées à l’identifiant de licence sélectionné.

a) La colonne Produit répertorie le produit.

b) La colonne Clé du produit présente la clé de ce produit.

c) La colonne Type décrit le type de la clé de licence. Les choix disponibles sont Clé de licence en volume, KMS et MAK.

d) La colonne Activations MAK utilisées/disponibles permet de voir le nombre d’activations MAK (clés d’activation multiple) utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés utilisées sur un total de 2 500 clés disponibles).

Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger les clés de tous les produits pour télécharger dans votre lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en œuvre.

5. Onglet Confirmations de commande

Cet onglet vous permet de consulter les détails de confirmation, donc de voir quel logiciel, application ou service a été acheté pour le numéro d’accord de mise en œuvre sélectionné dans le programme de licences en volume.

6. Lien Contrat de licence Open

Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles en téléchargement s’affichent.

7. Lien Droits d’utilisation du produit

Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour obtenir davantage d’informations sur les conditions générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de Microsoft.


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version 2013.03

Utilisation de la page Téléchargements et clés

Pour pouvoir accéder aux téléchargements dans le Centre MVLS, l’utilisateur final doit avoir au moins un des rôles suivants associé à un identifiant de licence, au sein de son profil.

Administrateur

Télécharger

Responsable Software Assurance

Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles en téléchargement s’affichent. Si vous disposez d’un contrat Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School, vous pouvez afficher le catalogue complet des produits en licence en volume. Pour de plus amples informations, consultez http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/fulfillment.aspx#tab=1.

Vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour localiser vos produits et leurs clés. Saisissez le nom du produit dans le volet Filtres ou cochez des cases pour affiner la recherche. Vous pouvez également contrôler le nombre de produits affichés dans la page à l’aide du contrôle situé au bas de la page. Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage de manière à afficher davantage de produits dans une même page ou encore réduire le nombre de pages de vos résultats de recherche. Par défaut, la valeur de ce contrôle est définie sur 16.

Cette page vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Télécharger des produits

Afficher la description d’un produit

Visualiser une description de clé

Identifier les produits nécessitant une clé

Localiser la clé correcte d’un produit

Acheter des kits de support

Présentation de la procédure

Pour télécharger un produit et obtenir les clés

1. Saisissez le nom du produit à rechercher dans le champ de texte Produit ou filtrez les

produits à l’aide des cases à cocher Type de produit.

2. Sélectionnez le produit dans les résultats et examinez la description.

3. Voyez si le produit à installer nécessite une clé de produit et affichez le type de clé d’un

produit.

4. Téléchargez le produit.

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/fulfillment.aspx#tab=1


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version 2013.03


1. Colonne Filtres Saisissez un nom de produit dans le champ de texte

Produit ou servez-vous de la liste de tri pour affiner votre

recherche en fonction du type de produit. Lors de votre

saisie, le champ de texte Produit présente les suggestions

possibles. Pour renseigner le champ de texte, sélectionnez

une suggestion.

La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous

pouvez décocher cette case pour affiner les résultats de

votre recherche. Si vous ne connaissez pas le nom de votre

produit, ou lorsqu’aucune suggestion ne s’affiche dans le

champ de texte Produit pendant votre saisie, entrez le nom

du logiciel dans le champ de recherche Produit, puis

cliquez sur l’icône en forme de loupe (recherche).

REMARQUE : si vous avez sélectionné une gamme de produits spécifique (par exemple, Windows Server) et que vous saisissez un nom de produit appartenant à une autre gamme dans le champ du filtre, aucun résultat ne s’affiche pour votre recherche lorsque vous cliquez sur Entrée.


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version 2013.03

2. Colonne Produit Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le produit. Si vos

résultats comprennent plusieurs pages, les flèches situées en

bas vous permettent de passer d’une page à l’autre.

CONSEIL : pour afficher davantage de résultats dans la page, cliquez sur le contrôle Éléments par page situé en bas et à droite de la colonne Produit.

3. Colonne Description

Cliquez sur le lien Description d’un produit pour afficher la version, la date de sortie et la description du produit.

4. Colonne Téléchargements

Cliquez sur le lien Téléchargement pour afficher des instructions spéciales et les paramètres de téléchargement, notamment la méthode de téléchargement, la langue et le type de système d’exploitation.

5. Colonne Clé Cliquez sur un lien Clé de produit pour obtenir des

informations sur les éléments suivants :

Clés de produit

Numéro d’identifiant de licence

Société

Clés de licence

Type

Nombre d’activations restantes par rapport au

nombre initial d’activations pour l’Activation.

Les clés de services en ligne indiquent le nombre de

postes au lieu du nombre d’activations, ainsi que

l’état de la clé.

Lorsque des Service Packs sont disponibles pour les

produits, ils apparaissent sous les informations relatives aux

clés des produits.

Pour consulter la liste des clés des produits dans une feuille

de calcul Microsoft Excel, cliquez sur le lien Exporter toutes

les clés situé au-dessus de la colonne Produit.

Recherche d’un produit logiciel

1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Téléchargements et clés.

2. Entrez un nom de produit dans le champ de texte Produit du volet Filtres (par exemple,

Excel 2010). Lors de votre saisie, le champ de texte Produit présente les suggestions

possibles. Vous pouvez renseigner le champ de texte en sélectionnant une suggestion.

La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous pouvez décocher cette case pour

affiner les résultats de votre recherche.


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version 2013.03

3. (Facultatif) Lorsque vous ne connaissez pas le nom du produit désiré, ou si aucune

suggestion ne s’affiche à mesure de votre saisie :

a. Entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit : .

b. Cliquez sur l’icône en forme de loupe (recherche).

4. (Facultatif) Sélectionnez le produit dans le volet Produit. Si vos résultats comprennent

plusieurs pages, les flèches situées au bas du volet Produit vous permettent de passer

d’une page à l’autre.

Affichage de la description d’un produit

1. Dans la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Nom du produit ou Description

pour le produit désiré.

2. Le volet déroulant Description qui s’affiche présente la version, la date de sortie, la

description du produit et sa configuration système requise.

3. Pour fermer le menu déroulant, cliquez de nouveau sur Nom du produit ou sur

Description.

Pour télécharger un produit logiciel :

Lorsque vous avez localisé votre produit, cliquez sur le lien Téléchargement de ce produit.

1. Dans la section des paramètres de téléchargement, cliquez sur Télécharger.

Sélectionnez les options suivantes dans les menus déroulants.

a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Méthode de téléchargement et

sélectionnez un élément dans la liste. Deux méthodes de téléchargement sont

disponibles :

Le Gestionnaire de téléchargement est une application logicielle qui

permet de télécharger du contenu. Lorsque vous utilisez le Gestionnaire

de téléchargement, vous pouvez interrompre un téléchargement, l’arrêter

et le reprendre ultérieurement.

REMARQUE : si votre connexion Internet est interrompue, ou si vous utilisez un navigateur ancien et que le téléchargement échoue, Microsoft vous conseille d’utiliser le Gestionnaire de téléchargement.

L’option Navigateur Web est une fonction de téléchargement intégrée à

votre navigateur Web et vous permet de télécharger du contenu.

b. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Langue et sélectionnez la langue désirée

dans la liste.

c. Pour modifier le Type de système d’exploitation, cliquez sur la flèche pointant

vers le bas et sélectionnez un élément de menu dans la liste (si disponible).

REMARQUE : lorsqu’aucun fichier n’est disponible en téléchargement, vous pouvez cliquer sur le bouton Commander le support pour qu’un support physique vous soit envoyé. Les options de commande de support physique varient selon le produit, le niveau d’accès et les restrictions régionales.


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version 2013.03

2. Cliquez Continuer. La section Produit se développe pour afficher le produit, le système

d’exploitation, la taille et le format dans la partie inférieure de la section Produit.

3. Dans Fichiers, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions de téléchargement

et d’installation.

Pour activer un produit en ligne

Si vous possédez des clés d’activation de services en ligne (OSA, Online Service Activation), vous

pouvez activer des services en ligne en accédant au lien d’activation d’Office 365 Open.

À partir de ce lien, vous pourrez saisir vos clés OSA et créer un compte pour gérer l’accès des

utilisateurs et les clés. Attention : vous devrez créer un nouveau compte à l’aide de votre

identifiant d’organisation sur la page ouverte à l’aide du lien d’activation d’Office 365 Open.

Localisation de la clé d’un produit

Lorsque le produit que vous avez installé requiert une clé de produit ou si vous avez besoin d’une clé de produit pour activer un service en ligne, vous pouvez la récupérer via le Centre MVLS. En cas de problème avec une clé de produit, ou si vous avez besoin d’aide pour activer votre produit, contactez votre Centre d’activation de produits local.

1. Dans la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Clé de ce produit.

Le volet déroulant Clés de produit affiche le nombre total de clés disponibles pour ce produit.

2. Pour afficher toutes les clés, cliquez sur le bouton Afficher tout.

La fenêtre contextuelle qui s’affiche présente les clés par identifiant de licence,

Organisation, Clé, Type et Activation.

3. Facultatif : vous pouvez cliquer sur le lien Exporter tous les abonnés : CSV situé au-

dessus du volet Produit pour ouvrir la liste des clés de produit dans une feuille de calcul

Microsoft Excel.

4. Pour localiser une clé en fonction de l’organisation, consultez la section Accès aux clés

de produit par organisation dans le Centre MVLS.

Options des clés de produit

Lorsqu’aucune clé de produit n’est disponible, l’un des messages suivants s’affiche dans le volet

déroulant des clés de produit :

1. Aucune clé de produit attribuée :

Le produit que vous avez sélectionné requiert une clé de produit pour son activation.

Pour obtenir cette clé, contactez votre Centre d’activation de produits local au numéro

de téléphone fourni ici.

2. Produits vendus au détail uniquement :

Les clés de ce produit ne sont fournies que sur les supports vendus au détail. Si vous ne

disposez pas du média du produit, vous pouvez le commander en naviguant jusqu’au

panneau de téléchargement de ce produit.

http://www.office.com/setup365

https://portal.microsoftonline.com/Commerce/ProductKeyStart.aspx

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/activation-centers.aspx

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/activation-centers.aspx


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version 2013.03

3. Clé d’activation de services en ligne (OSA) :

Une clé OSA est un type de clé de produit. Cette clé à usage unique permet d’activer

des abonnements aux services en ligne Microsoft Online Services. Les clés sont

distribuées électroniquement via le Centre MVLS et sont accessibles par le lien

d’activation d’Office 365 Open.

4. Aucune clé requise :

Ce produit ne requiert aucune clé de produit.

Accès aux clés de produit par identifiant de licence dans MVLS

Lorsque vous avez besoin d’afficher la clé d’un produit acheté dans le cadre d’un contrat de licence, vous pouvez afficher les informations relatives aux clés de licence dans la page Récapitulatif des accords de mise en œuvre pour accéder aux clés de produit associées à votre identifiant de licence. L’onglet Clés de produit vous permet d’afficher l’ensemble des clés de produit associées à chaque produit acquis dans le cadre du contrat sélectionné.

Procédure d’accès aux clés de produit par identifiant de licence

1. Dans la barre de navigation principale du Centre MVLS, cliquez sur Licences, puis

sélectionnez Liste des contrats.

La page Liste des contrats s’affiche.

2. Dans cette page, cliquez sur le lien hypertexte de l’identifiant de licence correspondant à

l’accord de mise en œuvre.

3. Dans la page Détails de l’accord de mise en œuvre, ouvrez l’onglet Clés de produit.

L’onglet Clés de produit présente les clés associées à chaque produit acquis dans le

cadre du contrat sélectionné.

4. Si vous possédez une clé OSA, vous devez activer ce service en cliquant sur le lien

d’activation d’Office 365 Open. À partir de ce lien, vous pouvez saisir les clés pour gérer

l’accès des utilisateurs et les clés. Attention : vous devrez créer un nouveau compte à

l’aide de votre identifiant d’organisation sur la page ouverte à l’aide du lien d’activation

d’Office 365 Open.

Accès aux clés de produit par Organisation dans MVLS

Si vous avez acquis un accord Entreprise, vous pouvez consulter vos clés de produit par organisation et les classer dans l’ordre voulu dans le fichier Microsoft Excel ouvert dans la colonne Organisation.

Accès aux clés de produit par organisation dans MVLS

1. Dans la barre de navigation principale du Centre MVLS, cliquez sur Téléchargements et

clés.

2. Dans la page Téléchargements et clés, localisez le lien Exporter toutes les clés : CSV.

3. Cliquez sur CSV pour télécharger les clés de produit.








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version 2013.03

4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir pour afficher le fichier dans Microsoft Excel.

5. Servez-vous de la colonne Organisation pour classer les clés en fonction de l’organisation.

Recherche du numéro de référence dans MVLS

La page Téléchargements et clés vous permet également de localiser le numéro de référence dans le Centre MVLS. Comme l’illustre l’exemple suivant, ce numéro de référence correspond aux neuf derniers caractères du nom du fichier de téléchargement du produit.

Demande et affichage de clés d’activation multiple

Pour pouvoir afficher la section Clés de produit, les utilisateurs du Centre MVLS doivent avoir été affectés au rôle Administrateur ou Clés de produit. Vous pouvez demander l’autorisation d’afficher vos clés d’activation multiple (MAK). Pour plus d’informations, consultez la page Demander des autorisations.

Pour plus d’informations sur les clés et sur l’activation des produits, consultez la section Accès à l’aide ou la page http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx.

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx


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version 2013.03

Affichage et demande de clés d’activation multiple (MAK)

1. Localisez le produit désiré dans la page Téléchargements et clés, puis examinez la colonne Clé.

2. Sélectionnez le lien Clé pour ouvrir le menu Clés de produit.

Le menu Clés de produit s’affiche et présente l’identifiant de licence, l’organisation, la clé, le type et les activations.

3. Pour voir si le produit est associé à une clé MAK, examinez la colonne Type.

4. La colonne Activations présente le nombre d’activations utilisées et disponibles. Par exemple, dans la colonne Activations, la valeur 27/500 précise que 27 clés ont été utilisées pour une clé MAK autorisant 500 activations.

Trousses de supports

Lorsque vous ne pouvez pas télécharger un produit via la page Téléchargements et clés, vous avez la possibilité de commander son support physique. Les clients de licence Open résidant aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique peuvent commander un Kit de support pour les produits achetés dans le cadre du programme de licence Open. Les Kits de support ne sont cependant pas disponibles pour les produits achetés dans le cadre des programmes de licence en volume (Open Value, Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School). Lorsque le kit n’est pas disponible, la clé de commande de support est grisée.

Utilisation de la page Abonnements

Si vous avez commandé un abonnement Office 365, accédez à la page Liste de contrats ou la page Téléchargements et clés pour trouver vos clés.

Après avoir obtenu votre clé d’activation de service en ligne (OSA), vous serez dirigés

vers le lien d’activation d’Office 365 Open pour activer votre service Office 365.

Sur ce site, vous pouvez saisir les clés pour gérer l’accès des utilisateurs et les clés.

Attention : vous devrez créer un nouveau compte à l’aide de votre identifiant

d’organisation sur la page ouverte à l’aide du lien d’activation d’Office 365 Open

Si vous avez un abonnement MSDN ou TechNet, vous pouvez gérer vos abonnements en fonction du type d’abonnement :

Sélectionnez Abonnements sur la barre de navigation principale pour gérer les abonnements en ligne et TechNet

Sélectionnez Recherche MSDN pour gérer les abonnements MSDN.

Abonnements MSDN

Les abonnements MSDN offrent à votre entreprise un moyen pratique et économique d’accéder

à la plateforme de développement Microsoft, à des outils et à des services et ressources afin de




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version 2013.03

créer des applications de qualité pour le web, le bureau, le cloud, les serveurs et les téléphones.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les abonnements MSDN à l’adresse

suivante : http://www.visualstudio.com/fr-fr/products/msdn-subscriptions-vs. Le Guide de

l’administrateur des abonnements MSDN est disponible sur

http://msdn.microsoft.com/subscriptions/administration/.

Abonnements TechNet

Les abonnements TechNet peuvent être achetés directement auprès de Microsoft ou être obtenus sous forme de service Software Assurance. Les avantages TechNet disponibles dans le cadre de la Software Assurance doivent être activés et gérés séparément de tous les autres abonnements TechNet. Vous trouverez davantage d’informations sur le site http://technet.microsoft.com.


1. Lien En savoir plus sur Microsoft Online Services

Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d’accueil Microsoft Online Services.

2. Lien Liste des contrats Cliquez sur ce lien pour accéder à la Liste des contrats Microsoft Online Services,

http://www.visualstudio.com/fr-fr/products/msdn-subscriptions-vs

http://msdn.microsoft.com/subscriptions/administration/

http://technet.microsoft.com/


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Microsoft Online Services afficher et gérer vos identifiants de licence.

3. Lien Cliquez ici... pour gérer vos abonnements MSDN

Cliquez sur le lien situé sous les abonnements MSDN et Expression pour accéder à la Liste des contrats.

4. Cliquez ici. . ... pour gérer Lien vos abonnements TechNet

Cliquez sur ce lien pour afficher la page Liste des contrats et sélectionner un identifiant de licence afin de gérer l’abonnement TechNet.

5. Lien Afficher ou gérer vos abonnements TechNet de la Software Assurance

Cliquez sur le dernier lien situé sous Abonnements TechNet pour accéder à la synthèse des services Software Assurance, afficher et gérer les identifiants de licence pouvant bénéficier de services Software Assurance.

À propos de la gestion des abonnements Microsoft Online Services

L’Accord Entreprise Microsoft vous garantit le meilleur prix global selon la taille de votre organisation, ainsi que tous les services Microsoft Software Assurance et une gestion simplifiée des licences à l’échelle de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur Microsoft Online Services

1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Abonnements.

2. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour en savoir plus sur Microsoft Online Services ou consultez la page http://www.microsoft.com/online/default.aspx.

http://www.microsoft.com/online/default.aspx


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version 2013.03

À propos de Microsoft Software Assurance pour licence en volume

Cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation principale pour accéder à la page Synthèse des services Software Assurance. Cette page présente la liste de vos services Software Assurance (SAB). Vous pouvez cliquer sur un service pour afficher et gérer ses identifiants de licence via la page Gérer les services de la Software Assurance.


1. Lien Nouveau client

sans service SA en

cours

Cliquez sur ce lien pour accéder à la page Software

Assurance pour les licences en volume Microsoft et

en savoir plus sur les services de la SA.

2. Liste Service Cliquez sur le lien de chaque service pour ouvrir la

page Gérer les services de la Software Assurance.


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version 2013.03

Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance

La page Gérer les services de la Software Assurance vous permet de sélectionner un identifiant de licence associé à chaque service SA.


1. Filtrer la vue Vous pouvez utiliser ce menu pour

sélectionner un service. Sélectionnez une

option, puis cliquez sur OK.


licence

Cliquez sur l’identifiant de licence du produit

pour afficher le récapitulatif de ses services.

3. Colonne Organisation Cette colonne présente l’organisation

associée au service SA sélectionné.

4. Colonne Ville Cette colonne présente la ville dans laquelle

le service Software Assurance a été signé.


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version 2013.03

Gestion des services de la Software Assurance

1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Software Assurance.

La page Synthèse des services Software Assurance qui s’affiche présente la liste des

services Software Assurance associés.

2. Cliquez sur le lien d’un service pour en afficher les détails.

La page Gérer les services de la Software Assurance s’affiche.

3. Sélectionnez l’identifiant de licence.

La page Synthèse des services s’affiche. Cliquez sur le service associé pour :

afficher vos services activés ;

activer un service ;

afficher les services arrivés à expiration.

Pour plus d’informations et obtenir des instructions sur l’utilisation de vos services Software Assurance, vous pouvez consulter le Guide de démarrage rapide Microsoft Software Assurance pour licence en volume. Ce document vous guide dans l’exécution des tâches suivantes :

Étape 1 : Découvrez vos services.

Étape 2 : Nommez les Responsables Software Assurance.

Étape 3 : Réclamez vos services via le Centre MVLS.

Étape 4 : Découvrez d’autres conseils et idées qui vous permettront de tirer le

meilleur parti de la Software Assurance.

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/SA_Customer_QuickStartGuide.pdf

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/SA_Customer_QuickStartGuide.pdf


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Création et gestion de réservations de licence OLS

REMARQUE : les informations et procédures suivantes sont uniquement applicables aux Accords entreprise.

Vous pouvez utiliser MVLS pour créer et gérer des réservations de licence OLS (Services en ligne). Vous devrez probablement modifier vos rôles et autorisations.

Si un utilisateur souhaite afficher la page des réservations, il doit sélectionner l’un des rôles suivants :

Administrateur Online (OLA) : il s’agit du rôle d’administrateur Microsoft Online attribué automatiquement au client final lorsque celui-ci passe commande.

Responsable des services en ligne (OLS) avec la contrainte de gestion des réservations.

Un accord du type E6, EU ou USG.

Pour modifier vos rôles et autorisations, procédez comme suit :

REMARQUE : vous devez disposer des autorisations d’administrateur pour exécuter ces tâches.

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration.

2. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur, puis saisissez les informations du nouvel

utilisateur.

3. Sélectionnez le contrat auquel vous souhaitez ajouter des rôles.

4. Une nouvelle contrainte ou un nouveau rôle est ajouté au rôle OLS, Gérer les

réservations, qui vous permet d’accéder aux pages MVLS relatives aux réservations

Online Services.


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À propos des réservations et transitions de licence

Une Réservation de licence est une déclaration d’intention faite par le client stipulant qu’il envisage de migrer des utilisateurs, afin que ceux-ci puissent utiliser des produits en ligne (également appelés produits Microsoft Cloud), soit en passant de nouvelles commandes, soit en gérant les licences (mise à niveau) issues d’achats sur site précédents. Une réservation de licences permet au client d’utiliser le produit « Cloud » actuel, avec l’engagement qu’il effectuera l’achat lors de la prochaine date d’anniversaire.

La Transition est le processus de migration d’un ou plusieurs utilisateurs à partir d’achats sur site vers de nouveaux services en ligne ou produits Microsoft Cloud. La transition vers un produit Microsoft Cloud est plus avantageuse qu’un achat de produit en « Nombre net de nouvelles unités » (Net New), car les scénarios de transition n’ont aucun coût associé dans de nombreux cas.

Une réservation QuickStart permet au client d’obtenir un service particulier avant d’avoir signé l’avenant uEA et établi les prix fixes pour ce service. En effectuant une réservation QuickStart, le client accepte :

une obligation formelle et financière de payer au moment d’une commande annuelle ou True up ;

un engagement à signer l’avenant Updated Enterprise Agreement (uEA) (si le contrat EA a été signé avant 2011) et les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services a été signé avant 2010) ;

un engagement à établir un prix fixe, si besoin ;

d’accomplir les tâches ci-dessus pendant la période de conformité QuickStart (30 jours suivant la date de réservation).

Les réservations QuickStart et les informations qui y sont liées sont indiquées par cette icône ou par la mention « QuickStart ». Les réservations QuickStart peuvent être effectuées en tant que nouvelle commande, commande Step Up ou de transition.

Pour les clients ayant signé l’avenant uEA et les conditions générales OLS, et ayant établi des prix fixes pour tous les services en ligne disponibles à la réservation, les réservations QuickStart ne sont pas nécessaires.


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Procédure de réservation

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer

des réservations.

2. Dans la page Effectuer une réservation pour un identifiant de licence, sélectionnez

une licence éligible.

Vous pouvez survoler une licence inéligible grisée afin d'afficher le motif de son

inéligibilité.


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Tout identifiant de contrat portant l’icône QuickStart indique que seules les réservations QuickStart sont actuellement disponibles pour ce contrat. Pour qu’un identifiant de contrat soit éligible pour les réservations autres que QuickStart, la signature de l’avenant uEA (pour les contrats antérieurs à 2011) et des prix fixes sont nécessaires.

CONSEIL : vous trouverez davantage d’informations sur les réservations QuickStart en passant le

pointeur de votre souris sur les icônes ou , dans le coin supérieur droit de l’écran.

3. Sélectionnez une licence éligible, puis cliquez sur Continuer.

4. Sélectionnez la date de réservation à l’aide de l’icône de calendrier, puis cliquez sur

Continuer. Veuillez noter que la date de réservation s’appliquera à tous les éléments

présents sur le bon de commande de cette réservation.


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5. Les règles concernant la date d’utilisation sont les suivantes :

La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans le passé.

La date utilisation doit être au maximum comprise dans une période future de 6

mois.

La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans une période de 30 jours avant la

fin du contrat.

6. Les règles concernant la date d'utilisation, ainsi que les couleurs et les comportements

correspondants sont les suivants :

Gris indique une période inéligible.

Vert indique que le délai est de 30 à 60 jours avant la date anniversaire.

Rouge indique que le délai est de 30 jours avant la date de fin.

7. Après avoir sélectionné la date d’utilisation et cliqué sur Continuer, une liste des services

s’affiche avec les noms de famille des produits. Faites alors votre choix dans la liste de

produits à réserver. Ensuite, les services affichés seront déterminés par le contrat de

votre entreprise et les amendements déjà signés. Tous les contrats sélectionnés ne

pourront pas utiliser tous les services disponibles.


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REMARQUE :

Vous verrez probablement un mélange service, certains seront répertoriés comme services QuickStart d’autres pas. Dans ce cas, l’intitulé QuickStart signifie que le produit ne dispose pas d’une tarification verrouillée. Il est donc disponible en tant que réservation QuickStart.

Il se peut que tous les services s’affichent avec l’intitulé QuickStart. Cela signifie que votre société n’a pas signé l’avenant uEA (si le contrat EA a été signé avant 2011), ni les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services a été signé avant 2010) et/ou si elle n’a pas fixé de prix pour les services.

Si aucun de ces services ne possède l’intitulé QuickStart, cela signifie que votre entreprise n’est pas éligible pour les réservations QuickStart ou qu’elle respecte toutes les conditions requises décrites ci-dessus pour tous les services.

8. Sélectionnez le produit que vous souhaitez réserver. Vous pouvez réserver plus d’un produit

dans une même réservation et selon certaines conditions, vous pouvez effectuer des

réservations de licence QuickStart et autres que QuickStart au cours d’une même session.


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version 2013.03

9. Si vous souhaitez modifier la date d’utilisation de toute la réservation, cliquez sur l’icône

Calendrier pour ouvrir le widget de sélection de la date.

10. Lorsque vous aurez sélectionné un service à réserver depuis le menu déroulant Action,

sélectionnez Nouvelle licence ou Licence Step Up.

11. Saisissez le nombre de licences dans la zone de texte Licences, puis sélectionnez le Pays

d'utilisation dans la liste déroulante.

12. Si vous souhaitez réserver plusieurs produits, sélectionnez un autre service en ligne, puis

répétez les étapes 10 et 11.

Informations complémentaires sur les dates d’utilisation

Si vous modifiez la date d’utilisation après avoir effectué un passage à une

édition supérieure sur la réservation (avant d’avoir envoyé celle-ci), le système

devra évaluer si la modification de la date d’utilisation a également une incidence

sur les opportunités de passage à une édition supérieure.

Si la nouvelle date d'utilisation se trouve en dehors des plages réservées aux

opportunités initiales de passage à une édition supérieure, un message

d'avertissement s'affichera. Si vous sélectionnez Continuer et acceptez la date,

les articles de passage à une édition supérieure concernés seront supprimés.


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13. Sur la page Services en ligne, cliquez sur Continuer.

14. Vérifiez les informations de réservation pour vous assurer qu’elles sont correctes. Si l’un

des services est réservé par le biais d’une réservation QuickStart, vous verrez la date de

conformité QuickStart s’afficher en rouge. Il s’agit de la date (30 jours suivant la date de

réservation) avant laquelle l’avenant uEA et les conditions générales OLS doivent être

signés, et les prix fixés.

15. Si nécessaire, après avoir effectué la vérification et corrigé la réservation, sélectionnez

Envoyer la réservation.

REMARQUE : assurez-vous que tous les détails sont corrects. Vous avez 72 heures pour annuler la réservation une fois celle-ci envoyée. Obtenez davantage d’informations sur l’annulation d’une réservation.

16. Ensuite, pour ce qui est de l’engagement par rapport aux conditions de réservation, vous

verrez l’une des trois fenêtres d’engagement de réservation.

Si votre société n’a pas signé l’avenant uEA (si le contrat EA a été signé avant 2011), ni

les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services a été signé

avant 2010) et/ou si elle n’a pas fixé de prix, une fenêtre s’ouvrira pour afficher

l’engagement de réservation QuickStart et les conditions générales OLS. Il s’agit là d’un

engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande

anniversaire ou True up, ainsi que d’un engagement à signer l’avenant uEA et les

conditions générales OLS et à fixer les prix (si ce n’est pas déjà le cas) dans les 30 jours

suivant la date de réservation. Lorsque vous aurez cliqué sur Accepter et envoyer, l’écran

de finalisation de la réservation s’affichera.

Si votre société a signé l’avenant uEA, mais n’a pas fixé les prix et si vous avez des

éléments QuickStart dans votre réservation, une fenêtre s’ouvrira pour afficher la


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confirmation de réservation ainsi que l’engagement de réservation QuickStart. Il s’agit là

d’un engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande

anniversaire ou True up, ainsi que d’un engagement à fixer les prix dans les 30 jours

suivant la date de réservation. Lorsque vous aurez cliqué sur Accepter et envoyer, l’écran

de finalisation de la réservation s’affichera.

Si votre réservation n’inclut aucun élément QuickStart, une fenêtre s’ouvrira pour afficher

la confirmation de réservation. Lorsque vous aurez cliqué sur Envoyer la réservation,

l’écran de finalisation de la réservation s’affichera.

17. Quand la fenêtre de confirmation s’ouvrira, pensez à lire l’intégralité du contrat. Si vous

souhaitez vous engager financièrement au nom de votre société, cliquez sur Accepter et

envoyer ou sur Envoyer la réservation, selon la fenêtre qui s’ouvrira.

18. Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour recommencer la procédure du début.


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19. L’écran de finalisation de réservation s’affichera, indiquant les détails de la réservation

effectuée. Il vous renseignera sur la finalisation ou la présence d’erreurs lors de l’envoi.

REMARQUE : si un ou plusieurs éléments de la réservation sont des éléments de réservation QuickStart, vous devrez accomplir certaines tâches. Veuillez collaborer immédiatement avec votre partenaire ou votre représentant Microsoft afin de vous assurer que votre avenant uEA et les conditions générales OLS sont signés, et que les prix sont fixés, et ce, avant la date de conformité QuickStart indiquée en rouge.

Une fois la réservation finalisée, la personne en charge de la réservation recevra un courrier électronique de confirmation de la part de Microsoft contenant les caractéristiques de la réservation (y compris les éléments de suivi QuickStart, le cas échéant).

Si votre contrat ne comporte pas de services en ligne existants avant cette réservation, la personne en charge de la réservation recevra un courrier électronique d’activation de la part de Microsoft contenant les instructions à suivre pour créer un compte de services en ligne (Client) et se connecter à son abonnement de licences en volume. Si votre contrat comporte un compte de services en ligne existant (Client), vous ne recevrez pas ce courrier, et les licences réservées seront ajoutées à votre compte existant.

Dès que les licences réservées seront prêtes à être attribuées aux utilisateurs, la personne en charge de la réservation et l’administrateur du compte de services en ligne (Administrateur de client) seront avertis de la disponibilité du service et de la possibilité d’attribuer ces licences aux utilisateurs pour commencer à utiliser les services.


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S’il s’agit de la première réservation QuickStart effectuée pour votre identifiant d’accord de mise en œuvre, un courrier électronique sera envoyé au contact pour les notifications de votre entreprise et au représentant partenaire dans les 24 heures. Ce courrier contiendra un descriptif de l’engagement passé et des conditions liées à une réservation QuickStart devant être remplies dans les 30 jours suivant la date de réservation.

Jusqu’à ce que ces conditions soient remplies, des courriers de rappel seront envoyés à

l’administrateur OLS de votre entreprise, au contact pour les notifications au client et au

représentant partenaire, et ce, toutes les deux semaines.

Procédure de réservation Step Up

1. Suivez la même procédure de réservation que celle indiquée précédemment, mais sur la

page des services en ligne, cliquez sur le menu déroulant Action, puis effectuez les

sélections suivantes.

Repère Article Action

1. Description du service Confirmez qu’il s’agit bien du produit que vous souhaitez

réserver.

2. Liste déroulante Action Cliquez sur le menu déroulant Action, puis sélectionnez

Licence de passage à une édition supérieure.


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3. Menu Source de

l’édition supérieure

Sélectionnez la source appropriée pour la réservation de mise

à niveau supérieure.

Lorsque vous sélectionnez un produit, le champ Disponible est

rempli.

Notez le numéro qui s’affiche dans ce champ. Il s’agit du

nombre maximal de licences que vous pouvez réserver.

4 Champ Disponible Notez le numéro qui s’affiche dans ce champ. Il s’agit du

nombre maximal de licences que vous pouvez réserver.

5. Zone de texte Licences Saisissez le nombre de licences requis. Dès que ce champ est

renseigné, le nombre total de licences indiqué dans la colonne

Disponible s'affiche en soustrayant le nombre de licences que

vous réservez.

Dans cet exemple, 200 licences étaient disponibles et

150 d’entre elles sont réservées. Il reste donc 50 licences du

produit source.

6. Menu Pays d’utilisation Sélectionnez le Pays d'utilisation dans lequel les licences ont

été réservées.

Une fois vos sélections terminées, le nombre de licences sélectionnées s’affiche sous le logo du produit.

Vous pouvez cliquer sur Ajouter l'entrée pour ajouter un autre article au même service si nécessaire.


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2. Vérifiez vos articles, puis cliquez sur Continuer. Pour chaque produit sélectionné, le

nombre de licences que vous êtes en train de réserver s’affiche sous le logo du produit.

Veillez à consulter les autres pages sur lesquelles vous avez effectué des sélections.

3. La page Confirmation de la réservation affiche les différents services en ligne

concernés par le passage à une édition supérieure et inclus dans cette réservation.

4. Cliquez sur Envoyer la réservation ou sur Modifier la réservation pour effectuer les

modifications.


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Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et

réservations

1. Vous pouvez utiliser le lien Historique service pour afficher les détails de vos

précédentes réservations. Des informations supplémentaires seront probablement

fournies par une info-bulle de notification.


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version 2013.03

2. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Licences, puis sur Gérer les

réservations. Vous pouvez afficher la page Gérer les réservations en fonction du service,

de l'identifiant de contrat et des réservations.

Cliquez sur le bouton Service pour afficher toutes vos réservations.

Cliquez sur un nombre dans la colonne Réservation afin d’afficher les détails de

la réservation.

Vous pouvez cliquer sur Annuler pour annuler une réservation dans un délai de

72 heures après l’envoi de celle-ci.

Si vous cliquez sur un identifiant de licence dans la colonne Identifiant de contrat,

la page Détails de la licence s'affichera.

Même si l'état des services est actif et indique que votre réservation est terminée,

le service ne sera pas activé tant qu'il ne sera pas ajouté à la plate-forme

commerciale de Microsoft.

Cliquez sur Fermer pour fermer la section Service.


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3. Cliquez sur l’identifiant de licence pour afficher vos réservations en fonction de celui-ci.

Cliquez sur un numéro dans la colonne Identifiant de licence pour afficher les

détails de la réservation.

Cliquez sur un numéro dans la colonne Réservation pour afficher les informations

de réservation pour l'identifiant de licence sélectionné.

Si vous cliquez sur le lien d’un numéro de réservation, la page ouvrira la fenêtre

Réservation et fermera celle de l’identifiant de licence. Vous pouvez afficher les

informations relatives à la réservation dans l’ordre décroissant ou en fonction de

la date de réservation.

Si un ou plusieurs articles de la réservation sont réservés par le biais d’une

réservation QuickStart, l’icône QuickStart s’affichera.


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Accès à l’aide

La page Aide vous permet de consulter le Forum Aux Questions, de contacter le support technique ou de découvrir une présentation de la barre de navigation principale du site Web MVLS. Vous pouvez cliquer sur le lien Nous contacter situé au bas de la page Présentation du Forum Aux Questions pour accéder à la page Aide du site MVLS.

Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Aide pour ouvrir la page Présentation du Forum Aux Questions, ou cliquez sur le lien Nous contacter situé au bas de la page pour découvrir les coordonnées du Centre de support le plus proche.


1. Menu déroulant Coordonnées

des Centres de support

Pour afficher les coordonnées des Centres

de support, sélectionnez votre pays dans

la liste déroutante.

2. Carte interactive Sélectionnez une région pour limiter le

nombre d’entrées affichées dans la liste

déroulante Coordonnées des Centres de

support.

3. Cadre d’information

Coordonnées des Centres de

support

Cette section précise l’adresse

électronique, les numéros de téléphone et

de télécopie et les heures d’ouverture du

Centre de support.


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Localisation d’un Centre de support local

Vous pouvez utiliser la carte interactive pour localiser le Centre de support le plus proche de chez vous.

1. Dans la carte de la page Nous contacter, cliquez sur la région désirée (par exemple,

Amérique du Nord).

2. Les choix disponibles dans le menu déroulant Coordonnées des Centres de support

sont limités à la région sélectionnée.

3. Cliquez sur le menu déroulant Coordonnées des Centres de support.

4. Sélectionnez un élément dans la liste.

Le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les heures d’ouverture du Centre de

support s’affichent dans le cadre Coordonnées des Centres de support.


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version 2013.03

Annexe A – Création d’un compte Microsoft

Pour pouvoir utiliser le site MVLS, vous devez disposer d’un compte Microsoft. Un compte Microsoft vous permet d’accéder à d’autres services Microsoft.

Création d’un compte Microsoft

REMARQUE : le recours à un alias de groupe ou à un compte de messagerie public n’est pas recommandé pour l’utilisation du centre MVLS.

1. Dans la Page d’accueil du Centre MVLS, cliquez sur Connexion.

2. Cliquez sur S’inscrire maintenant pour créer un nouveau compte Microsoft.

3. La page Nouveau sur Microsoft ? s’affiche.

4. Entrez votre adresse e-mail dans le champ Adresse e-mail.

5. Entrez un mot de passe dans les champs Mot de passe et Retapez le mot de passe.

L’indicateur du niveau de sécurité du mot de passe affiche le niveau de sécurité du mot

de passe choisi.

6. Dans la liste déroulante, sélectionnez une question de réinitialisation du mot de passe.

7. Entrez la réponse secrète à cette question dans le champ.

8. Dans la zone de texte, tapez les caractères de vérification.

9. Cliquez sur les liens pour passer en revue les Conditions d’utilisation Microsoft et la

Déclaration de confidentialité en ligne Microsoft.

10. Cliquez sur J'accepte.

La page Vérifiez votre adresse e-mail s’affiche. Suivez les instructions pour accéder à

votre compte de messagerie, puis vérifiez l’adresse e-mail.

11. Dans votre compte de messagerie professionnel, repérez et ouvrez le message Vérifier

l’adresse e-mail de votre identifiant Microsoft.

12. Cliquez sur le lien indiqué dans le courrier électronique pour vérifier le propriétaire de

votre adresse de messagerie Windows Live.

13. Le message de confirmation de l’adresse e-mail s’affiche. Cliquez sur Terminer.

http://www.microsoft.com/licensing/servicecenter


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Annexe B – Glossaire

Terme Définition

Plate-forme technologique commerciale (CTP)

Anciennement appelée Plate-forme commerciale en ligne. Il s'agit du portail qui ajoute les services en ligne.

Accords Les accords sont appelés licences dans certains programmes de licence et contrats dans d'autres programmes. Un accord représente l'élément final à partir duquel des commandes sont passées.

Identifiant de licence En fonction du programme de licence en volume Microsoft, un identifiant de contrat peut être un accord de mise en œuvre (programmes Entreprise ou Select), un affilié (programme Select Plus), un contrat (programme Open Value) ou une licence (programme de licence Open). Les identifiants de licence possèdent des relations parent-enfant avec le programme parent, et représentent l’application, le logiciel ou le service effectivement commandé.

MOC Portail Microsoft Online Services. Ce portail est utilisé exclusivement par Microsoft Office 365.

MBSA Le contrat MBSA (Master Service Business Agreement) définit les règles de l’engagement pour tous les contrats effectifs. Vous pouvez l’utiliser pour établir d’autres contrats enfants du programme parent. Vous pouvez posséder plusieurs contrats du programme parent, régis par le contrat MBSA.

Chaque contrat est propre à une division d’une entreprise. Le contrat MBSA indique les avantages dont vous bénéficiez si vous possédez un contrat Enterprise, Select ou Select Plus. Un contrat MBSA peut assurer la couverture de tous les contrats Enterprise et Select.

MSDN MSDN (Microsoft Developer Network) vous offre un abonnement pour accéder aux licences autorisant l'utilisation de pratiquement tous les logiciels Microsoft publiés à destination du grand public. Dans la plupart des cas, les logiciels possèdent les mêmes fonctionnalités que la version complète du produit.

Cependant, le contrat de licence MSDN ne vous autorise pas à utiliser les logiciels dans un environnement de production professionnel. Vous pouvez activer autant de copies que vous le souhaitez à des fins de développement. Les abonnements sont valables un an, et la licence d'utilisation des logiciels n'est pas limitée dans le temps. Après une période d'un an, vous ne pouvez pas prétendre à des mises à niveau de produit.


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Plate-forme commerciale Portail qui ajoute des services en ligne. Ce service est connecté à un système tiers, Metracare, permettant d'effectuer des opérations de facturation.

Programme parent Le programme parent possède une relation parent-enfant avec le contrat MBSA dans la structure des contrats de licence en volume. Ce programme définit le ou les programmes réels pour lesquels les produits peuvent être commandés. Le programme parent indique les offres proposées à l’achat par Microsoft et les niveaux (par exemple, A, B et C) de remise dont bénéficient les clients en fonction du nombre de commandes. En général, le taux de remise sur l’achat des applications, systèmes et services est proportionnel au classement de la lettre de niveau dans l’alphabet. Chaque programme parent (par exemple, Enterprise) possède son propre programme parent, qui régit et décrit l’ensemble des autorisations et des conditions des contrats.

Différents noms sont associés aux identifiants des licences en volume en fonction de l’identifiant de licence et du programme parent. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour repérer le programme de licences en volume qui correspond à votre identifiant de licence ou programme parent.

Programme de licence en volume

Nom du programme correspondant à l’identifiant de licence

Nom du programme parent

Select, Enterprise, Campus et School

Inscription Contrat cadre

Select Plus Public Customer Number, ou Numéro de client public

Contrat

Open Value, Open Value Subscription

Contrat Sans objet

Licence Open, Licence Numéro d’autorisation

Résumé des performances Les informations de résumé des performances indiquent la progression vers l’objectif prévu d’un contrat Select, en termes de pourcentage de la cible atteint à partir de la toute dernière commande passée par le revendeur à Microsoft.


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Planning Services Planning Services (également appelé Packaged Services) fournit des services de planification structurés des partenaires Microsoft, afin de permettre des déploiements efficaces pour les postes de travail (Office et Windows), SharePoint, Exchange et Business Value Planning Services. Vous bénéficiez d’une aide à la planification de déploiement sur site de Microsoft Consulting Services ou d’un partenaire Microsoft agréé, via un processus direct de création de bons et de remboursement.

Software Assurance Programme d’assistance Microsoft qui permet à un client de recevoir gratuitement des mises à jour de produit et un certain nombre de tickets de service, et de bénéficier d’opportunités de formation en ligne sur les produits. En général, un contrat SA est renouvelé tous les trois ans.

Licence Step Up Une licence Step Up permet à votre entreprise d’effectuer une mise à niveau d’une édition de logiciel, par exemple d’Office Standard vers Office Professionnel, et ce, à bas coût. Au lieu de payer la totalité du coût d’une édition de logiciel de niveau supérieur, la licence Step Up vous permet de ne payer que la différence de prix.

Pour acheter des logiciels en bénéficiant de votre licence Step Up, contactez le responsable de votre compte Microsoft ou votre revendeur Microsoft. Une fois que vous les avez achetés, vous pouvez les télécharger via le centre MVLS.

Services TechNet Microsoft TechNet est un programme Microsoft et une ressource permettant de consulter des informations techniques, des actualités et des événements destinés aux informaticiens. TechNet permet aux informaticiens et au personnel de l’assistance de votre entreprise d’accéder aux informations techniques, ainsi qu’aux versions bêta et finales des produits, à des fins de test et d’évaluation. TechNet est une collection de sites destinée à la communauté des informaticiens, qui fournit des informations, des documents et des discussions créés à la fois par Microsoft et par la communauté dans son ensemble. Grâce à la Software Assurance, vous bénéficiez de deux services TechNet différents : un abonnement TechNet Plus Direct et la conversation et le groupe de discussion TechNet.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur TechNet à l’adresse suivante : http://technet.microsoft.com/.

VL Gestion des licences en volume

MVLS Le Centre de gestion des licences en volume (MVLS) simplifie la gestion de vos droits de licences en volume Microsoft.

http://technet.microsoft.com/

VLSC User Guide French

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