Tourisme & INTERNET

Mieux communiquer et se vendre grâce à Internet

L’ANIMATION NUMERIQUE EN CORNOUAILLE

Vous accompagner sur les chemins du etourisme

Mathilde PAILLOT

QUIMPER CORNOUAILLE DEVELOPPEMENT

Sophie LORAND

CCI QUIMPER CORNOUAILLE

COMPRENDRE AVEC

QUELQUES CHIFFRES

RETENIR

2,6

12,1

2003 2010

38% réservent en ligne

+ 79%

8% 38%

53% préparent leur voyage en ligne

Les français qui partent en vacances :

72% ont réservé en ligne (taux de conversion)

74% consultent les avis

18 M de mobinautes

20% des requêtes

du web

50% en 2013Source : Cabinet Raffour Interactif – baromètre 2011

Déjà en 2005, selon étude Morgoat Bretagne

34,2 % des séjours en Finistère ont été préparés en

ligne, 31 % ont été réservé en ligne

QUE FAIT-ON EN LIGNE ?

ET DEPUIS LE

MOBILE ?

Vos clients sont déjà sur mobile et vous ?

95 % des possesseurs de smartphones* l’utilisent en

recherche locale

Les recherches internet avec1 mobile

x4 depuis 2010

*27% des Français (60% des 18-29 ans)

Du web 1.0 au

web 2.0

Changez votre positionnement …

AVANT

TOURISTONAUTES MON SITE WEB

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TOURISTES

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L’étendue de l’écosystème etouristique

LECYCLE DU

VOYAGEUR

pour 1 séjour,pour 1 activité

pour 1 repas

Préparation

au “séjour”ou

à l’activité

touristique

Séjouren cours

ou

activité

touristique

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AVANT

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APRÈS

4 heures de recherche en ligne

20 sites visités

5 clics pour comparer

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AVANT

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APRÈS

BIENVENUEACCUEILGARDER LE CONTACTREMERCIERDEMANDER AVIS

Pour une prochaine fois…… peut-être dans une atelier ou une conférence

Focus surGOOGLE ADRESSES

Moteur de recherche

n°1GRATUIT

ANNUAIRE

+ VISIBILITE en 1ère page

Focus surGOOGLE ADRESSES

1 base de données des entreprises qui alimente

La géolocalisation

GOOGLE MAPS

GOOGLE ADRESSES

1 base de données des entreprises qui alimente

Moteur de recherche

n°1GRATUIT

ANNUAIRE

+ VISIBILITE en 1ère page

GOOGLE HOTEL FINDER

GOOGLE ADRESSES

1 base de données des entreprises qui alimente

Moteur de recherche

n°1GRATUIT

ANNUAIRE

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GOOGLE PLACES(sur mobile)

GOOGLE ADRESSES

1 base de données des entreprises qui alimente

HÔTELAUDIERNE

Les 8 premiers résultatsd‘une requête localisée

GOOGLE ADRESSES

1 base de données des entreprises qui alimente

GÎTEQUIMPER

Les 8 premiers résultatsd‘une requête localisée

Qu’est-ce qu’un résultat Google Adresse

Liens vers le site de l’hôtel

Affichage détail page GoogleMise en

évidence des avis et lien vers fiche détaillée

Une vraie

fiche d’identité

Anatomie d’une Google Adresses

3 CAS DE FIGURES

1. Vous n’avez pas de page Google Adresses : � il vaudrait mieux en créer une

2. Vous avez une page Google Adresses, mais vous n’avez rien fait pour : � il faudrait vous en déclarer propriétaire

3. Vous avez une page Google Adresses que vous avez revendiquée : � SUPER !! comment l’optimiser ?

1er cas de figure

D’abord se créer un compte chez Google

Aller sur www.google.fr/adresses

Ici !

Entrer votre numéro de téléphone

Cliquer ici !

Cas n°2 : se déclarer propriétaire

Cas n°1, 2, 3 : remplir les champs avec attention !

• Motiver la récolte d’avis auprès des clients

• Mettre des actualités

• Ajouter photos et vidéos

• Ajouter des fiches en langues étrangères

• Cas particulier : quand on est localisé hors

d’une ville (hébergement en milieu rural

par exemple)

Optimiser sa page Google Adresses

Pour aller plus loin

un tableau de gestion pour l’ensemble de vos fiches avec les statistiques

LA SUITE ?

UN CYCLE DE 4 CONFERENCES entre janvier et novembre

31 janvier : le WIFI pour mes clients, pourquoi et comment ?

28 février : Les sites d’avis, outil de visibilité pour mon établissement. Tripadvisor, Zoover et Mon nuage présentent leurs services et répondent à vos questions

22 mars : Référencement naturel, saisir l’opportunité d’être mieux référencés avec Google Panda

12 juin : l’Internet de séjour, un nouvel usage d’Internet pour accueillir et fidéliser mes clients

15 novembre : Prospective et bonnes pratiques : les grandes tendances de l’etourisme du futur, et retour d’expériences des acteurs touristiques de Cornouaille

15 € / pers. / conférence

Programme disponible en ligne à partir du 19 décembre : www.procornouaille.com

www.quimper.cci.fr

LA SUITE ?

DES ATELIERS PRATIQUES en salle informatique, 1 fois par mois et délocalisés

DES ACCOMPAGNEMENTS PERSONNALISÉS pour le diagnostic de votre site Internet, ou la rédaction d’un cahier des charges, votre stratégie webmarketing.

Janvier : Google Adresse, Comment augmenter la visibilité mon entreprise grâce l’outil gratuit de GoogleFévrier : Bancs de test « site web » - Evaluer l’efficacité de votre site Internet ! Mars : E-réputation - Comment maîtriser sa e-réputation et tirer profit des avis clients pour augmenter son chiffre d'affairesMai : Boite à outils - Le web 2.0 : YouTube, Flickr, Picasa, des sites qui vous rendent visibles auprès de nouveaux clients

15 € / pers. / atelier

Les ateliers sont

limités à 8 personnes

Programme disponible en ligne à partir du 19 décembre : www.procornouaille.com

www.quimper.cci.fr

Un cette présentation et le tutoriel à votre dispositionwww.procornouaille.comÀ l’AOCD

Des conseillers : QCD et CCI

Mathilde PAILLOT 02 98 10 34 53

Sophie LORAND : 02 98 98 29 43 (pour les ressortissants CCI)

Plus d’infos…?

Des questions ?