Téléchargez le dossier de presse : Le paiement sur facture opérateur

download Téléchargez le dossier de presse : Le paiement sur facture opérateur

of 14

  • date post

    05-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    220
  • download

    6

Embed Size (px)

Transcript of Téléchargez le dossier de presse : Le paiement sur facture opérateur

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    1

    Contact Presse : Samira Fertas, Com & Co

    +33 (0)1 43 55 20 61 - + 33 (0)6 15 41 20 59

    http://www.afmm.fr/espace-presse

    Le Paiement sur Facture Oprateur

    Dossier de presse 2011

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    2

    Sommaire

    1. Une industrie forte des contenus et services numriques payants a. Un march en forte croissance tir par lexplosion de lInternet mobile b. Les limites du modle 100% publicitaire et lavnement des services premium sur

    lInternet fixe c. La convergence numrique : nouvelles opportunits, nouvelle complexit

    2. Les solutions de paiement en ligne a. Panorama des solutions de paiement en ligne b. Apprcier la performance relle dune solution de paiement en ligne

    3. Les solutions de paiement en ligne sur facture oprateur a. Exprience client optimale, performance et scurit b. Poids conomique et chiffres cls c. Un mode de paiement connu et plbiscit par les utilisateurs

    4. LAssociation Franaise du Multimdia Mobile (AFMM) a. Les membres b. Les missions c. Les outils dinformation

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    3

    1. Une industrie forte des services et contenus numriques payants Mme si aucune donne officielle nest publie, lAFMM estime que le march franais des contenus et services payants de faible montant (< 10) sest lev 1,5 milliards deuros en 2010, quelque soit le moyen de paiement utilis, quelque soit le mdia connect (mobile, PC, TV, ).

    1,5 milliards deuros en

    2010, en France

    La croissance importante de ce march sexplique par diffrents facteurs :

    - Lexplosion de lInternet mobile, du fait du dveloppement des infrastructures mobiles haut dbit, de la smartphonisation des mobiles, avec une exprience client optimale et de la gnralisation des offres daccs lInternet depuis le mobile

    - Une volution des modles conomiques sur lInternet fixe : la baisse des revenus publicitaires du

    fait de la crise conomique et de la fragmentation des audiences incite les diffrents acteurs trouver des sources complmentaires ou alternatives de revenus

    - Lmergence de nouveaux crans connects (tablettes, IP TV) aux capacits et ergonomie de plus en plus performantes offre galement de nouvelles opportunits. Aux diteurs de construire de nouveaux modles autour de la vente de contenus, soit totalement premium, soit freemium

    - Enfin, la disponibilit de solutions de paiement performantes a permis ce dcollage. Ainsi, 37,5% des internautes ont dj effectu un achat de contenu ou service numrique depuis lInternet fixe et 47,9% des mobinautes lont dj fait depuis leur tlphone mobile.

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    4

    a. Un march en forte croissance tir par lexplosion de lInternet mobile Fin 2010, la France comptait 15.5 millions de mobinautes. Au del de la croissance impressionnante du nombre dutilisateurs de ce nouveau mdia, qui nexistait quasiment pas au dbut des annes 2000, les mobinautes surfent, se divertissent, consomment, interagissent plus frquemment et plus longtemps sur Internet depuis leur tlphone mobile.

    15,5 millions de

    mobinautes fin 2010

    Arrive massive des smartphones

    Plusieurs phnomnes expliquent cette croissance :

    Larrive massive des Smartphones notamment sous limpulsion de liPhone dApple en Juin 2007, dlivrant une exprience client, une ergonomie et un confort optimal pour les utilisateurs (qualit et taille de lcran, cran tactile, capacits et fonctionnalits de navigation enrichies). Mi 2010, 21% des clients mobiles en possdent un et 1 client sur 2 en achte un lors du renouvellement de terminal.

    La couverture de la quasi-totalit du territoire et des individus (plus de 98%) par les infrastructures haut dbit des oprateurs mobiles (3G) permettant aux utilisateurs de tlcharger, consulter, partager des contenus de plus en plus riches, dans la continuit des usages raliss depuis un PC.

    La gnralisation par les oprateurs mobiles des offres daccs lInternet depuis le tlphone mobile, ne contraignant plus lusage de ce mdia au temps pass ou au volume de donnes tlchargs.

    Enfin, le dynamisme des diteurs de contenus et de services numriques sur ce nouveau mdia, rendant loffre de plus en plus riche et qualitative pour les utilisateurs.

    b. Les limites du modle 100% publicitaire et lavnement des services premium sur lInternet fixe

    Dans les annes 2000, le modle largement prdominant sur Internet tait laccs libre et gratuit aux contenus pour constituer une audience rmunre par la publicit. Ce modle favoris et pouss par les moteurs de recherche et les portails a commenc sessouffler rapidement et notamment dans les annes de crise conomique (2008-2010) qui ont montr combien la dpendance une source de revenus unique -la publicit- pouvait tre une stratgie risque en priode de rcession o les revenus publicitaires sont les premiers souffrir.

    La vente de contenus ou services numriques

    comme source alternative ou complmentaire de

    revenu pour les diteurs en ligne

    Mme si le march de la publicit en ligne rsiste mieux que celui des mdias traditionnels ; la publicit reste une source de revenus insuffisante pour les diteurs de contenus et services en ligne qui, par ailleurs, ne captent que 10% des recettes du march publicitaire, quelques acteurs se partageant une grande part de ces recettes : Google, Pages Jaunes, Orange, Yahoo

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    5

    Croissance de le-publicit par rapport la communication traditionnelle

    Sources : Percepta, daprs France Pubn Cap Gemini Consulting SRI et Percepta

    Ainsi, un modle complmentaire de revenus bas sur des contenus et services payants sest progressivement dvelopp sur lInternet fixe et de nombreux diteurs ont du faire voluer leur stratgie pour diversifier leurs revenus, faisant coexister modles daffaires payants et gratuits, cest lavnement du freemium.

    c. La convergence numrique : nouvelles opportunits, nouvelle complexit PC, tablettes, mobiles, tlvisions, consoles: aujourdhui, contenus et services numriques deviennent tous potentiellement consommables indiffremment sur lun ou lautre de ces supports. Cette convergence a des consquences positives sur laugmentation de laudience et le temps dexposition des utilisateurs aux mdias mais elle rend aussi le mtier dditeur plus complexe : stratgies faire voluer, contenus adapter aux diffrents types de supports et de standards, prise en compte de la fragmentation des OS et des terminaux

    Lmergence de nouveaux terminaux connects

    reprsente de nouvelles opportunits et de

    nouveaux dfis pour les diteurs

    Au-del des smartphones, la multiplication des crans connects au sein des foyers est impressionnante (chiffres monde):

    19,5 millions de tablettes tactiles vendues en 2010, 54,8 millions en 2011 27,7 millions de TV connectes vendues en 2010, 148 millions en 2014 147 millions de consoles de jeux connectes vendues fin T1 2010

    Paralllement, les contextes dusage sont eux aussi de moins en moins segments : lquation mobile=hors domicile et PC=domicile ou mme mobile= 3G et PC=Wifi est de moins en moins vraie. En effet, tandis que lutilisation du PC hors domicile se dveloppe grce aux cls 3G (2,7M en circulation fin 2010 Source Arcep) et la multiplication des hotspots wifi, 50% des quips mobile utilisent leur tlphone pour surfer sur Internet domicile et 47% des quips Smartphone se sont dj connects en wifi depuis leur mobile (source AFMM).

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    6

    La convergence numrique

    2. Les solutions de paiement en ligne Bien que la frontire entre le paiement de proximit et le paiement distance tende seffacer (lensemble des terminaux et notamment les Smartphones tant connects Internet), il est possible de distinguer les solutions de paiement en ligne, des solutions de paiement frquemment utilises en situation dachat de proximit.

    Le dveloppement des

    solutions de paiement ont un impact majeur sur lindustrie numrique

    Sagissant des montants, nous considrons quun micro-paiement est un paiement de quelques euros, jusqu une dizaine deuros environ et quun macro-paiement est un paiement de plusieurs dizaines deuros (avec des paniers dachat pouvant atteindre des centaines deuros). Lindustrie des contenus et services numriques premium est essentiellement adresse par les solutions de paiement en ligne permettant doptimiser les achats de petits montants.

  • Dossier de presse Le paiement sur Facture Oprateur 2011 AFMM (Association Franaise du Multimdia Mobile www.afmm.fr)

    7

    a. Panorama des solutions de paiement en ligne Les solutions de paiement en ligne peuvent tre classifies en 3 grandes catgories :

    1. Le paiement partir dune carte bancaire ;

    2. Le paiement sur facture oprateur (mobile ou FAI) : SMS+, MPME, Audiotel, Internet+ ;

    3. Le paiement via un co