Solutions de paiement sur facture

Bilan et perspectives

Bourse du commerce Paris

22 septembre 2015

@MyAFMM #AFMM

Observatoire du paiement sur facture opérateur

Nouvelle organisation AFMM

EI Telecom, nouveau membre opérateur - AFMM

DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire, nouvelles opportunités

Perspectives du paiement sur facture

Agenda

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Nouvelle organisation AFMM

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DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire, nouvelles opportunités

Perspectives du paiement sur facture

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…

Observatoire du paiement sur facture opérateur

242 M€ 252 M€ 228 M€ 234 M€ 248 M€

Valeurs HT – Bouygues Telecom, Orange , SFR

Observatoire du paiement sur facture opérateur

+33%

+9%

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Impliquer davantage les éditeurs et les prestataires dans les

travaux et les instances de gouvernance de l’AFMM

D’autant plus que tous les acteurs de l’écosystème font face à

des évolutions du marché telles que les fondamentaux sont

remis en cause

Objectifs de la nouvelle organisation

La redéfinition des missions de l’AFMM

Un élargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et aux

prestataires, via les associations membres de l’AFMM

La construction d’une vision commune, partagée par toutes les parties

prenantes de l’écosystème, sur l’évolution du marché, et la définition des

chantiers prioritaires à adresser au sein de l’AFMM

La création de commissions pour adresser et piloter ces chantiers

prioritaires

La nouvelle organisation en synthèse

Organiser, faciliter et promouvoir

l’autorégulation du marché des solutions de

paiement sur facture

Défendre les intérêts de l’écosystème et installer

un contexte règlementaire favorable au développement du paiement sur facture

Optimiser les processus et les outils de Relation

Client pour les solutions de paiement sur facture

Adapter les solutions de paiement sur facture aux

besoins des acteurs du marché

Identifier et faciliter le développement de

nouveaux usages du paiement sur facture

Lutter contre le spam

Redéfinition des missions de l’AFMM

Définition du plan stratégique et de la feuille de route des commissions

Suivi et pilotage des travaux des commissions

Elargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et

aux prestataires, via les associations membres

Evolutions des chartes, contrôle des services.

Optimisation des parcours client de réclamation, e-réputation,

relation avec les associations conso

Commission Déontologie Commission Relations Clients

Commission Relations Institutionnelles

Promotion et défense de l’écosystème auprès des acteurs

institutionnels

Commission Produit / Parcours de Paiement

Optimisation, sécurisation et développement des parcours de

paiement

Commission Nouveaux Usages

Promotion et développement des nouveaux usages du

paiement sur facture

Représentants des associations

Feuille de route validée en AG

1 rapporteur par commission

Des commissions pour adresser les chantiers prioritaires

Associations membres

Fabienne Lefebvre Geste

Country Manager France &

Benelux Buongiorno

Eric Favre Acsel

DGA

Hipay

Bertrand Jonquois MMAF

DG

Atsuké

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EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France

1,4 M clients Dont 1M sur le réseau Full MVNO

4600 caisses et agences

+ réseaux indépendants + vente à distance (web / télévente)

90% postpayé Réseaux radio

2005 Lancement NRJ Mobile –

Light MVNO

2013 Lancement Full MVNO

EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France

L’offre EI TELECOM

Push SMS

SMS+

Internet+ mobile

Direct Billing

Parc Full MVNO

Un mandataire technique et

commercial

Interlocuteur contractuel

Raccordement technique

Gestion des reversements et de la facturation

Membre AFMM depuis 2014

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Agenda

Par transaction Par mois

50 €

300 €

DONS

TICKETING

DIGITAL

Exception « Telco »

Exceptions Telco DSP2

DSP1

Incl. Transport Incl. Stationnement

Introduction de seuils

Directive Service de Paiement

Transposition < 24 mois

Adoption DSP2 prévue en octobre 2015

Principaux enjeux :

• Maintenir les exceptions ticketing et don

• Maintenir les mêmes seuils de consommation

Agenda Directive Service de Paiement

Marché des biens physiques

En anticipation du nouveau périmètre DSP2

D’une manière générale adresser les marchés non couverts par les exceptions (hors périmètre, hors paliers)

Volonté des opérateurs de mettre en place un modèle pérenne en regard de la réglementation afin de développer en France le paiement sur facture opérateur sur les marchés non adressés par les exceptions telco

Agenda Nouveau modèle de paiement

Etablissement de Paiement partenaire

Etablissement de Paiement partenaire

Etablissement de Paiement partenaire

Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement

Marchand

Protection des fonds par cantonnement

Agenda Nouveau modèle de paiement

Agrégateur marchand

Etablissement de Paiement partenaire

Etablissement de Paiement partenaire

Etablissement de Paiement partenaire

Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement

Marchand

Etablissement de Paiement / agrégateur

marchand

Agenda Nouveau modèle de paiement

Protection des fonds par cantonnement

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DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

Perspectives du paiement sur facture

DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

DIGITAL

Marchés historiques

Sonneries Voting

Code web Tchat

Marchés en croissance

Musique Jeux

Vidéo

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DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

Perspectives du paiement sur facture

DIGITAL

Plateformes internationales

DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

Perspectives du paiement sur facture

DIGITAL

Nouveaux Marchés à adresser

Presse Annonces

Rencontres

DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

TICKETING

Entrer dans le quotidien des français

Transport Stationnement

Culture / collectivités

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DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

Un marché à forte demande

DON

Perspectives du paiement sur facture

DIGITAL

TICKETING

DON

BIENS

PHYSIQUES

Dépasser le numérique

BIENS

PHYSIQUES

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