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Table des matières

Introduction .................................................................................................................... 3

Qu'est-ce que le coaching ? ................................................................. 3

Pourquoi les gens font-ils appel à des coaches ? ................................. 4

Ce que vous apprendrez grâce à ce livre ............................................. 5

Chapitre n°1 : Le coaching comme valeur ajoutée pour vos clients ........................ 8

Ce que vous pouvez faire pour vos clients ........................................... 8

Quels sont les meilleurs domaines ? .................................................. 10

Comment faire sur internet ? .............................................................. 11

Combien devrais-je faire payer ? ........................................................ 11

Chapitre n°2 : Coaching en tête à tête ....................................................................... 13

Quand privilégier le tête-à-tête ? ........................................................ 14

Les avantages pour vous… ................................................................ 14

…les avantages pour eux. .................................................................. 15

Les inconvénients de cette approche ................................................. 16

Comment faire ? ................................................................................. 16

Restez aux commandes ..................................................................... 19

Chapitre n°3 : Le coaching de Groupe ...................................................................... 20

En quoi consiste le coaching de groupe ? .......................................... 20

Se décider .......................................................................................... 21

Les avantages .................................................................................... 21

Les inconvénients ............................................................................... 22

Comment organiser un coaching de groupe ....................................... 23

Chapitre n°4 : Les groupes facebook ........................................................................ 26

En quoi ça consiste ? ......................................................................... 26

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Les avantages et les inconvénients du coaching de groupe via

Facebook ........................................................................................... 27

Avantages .......................................................................................... 27

Inconvénients ..................................................................................... 28

Comment Créer un Groupe Facebook................................................ 29

Chapitre n°5 : Le coaching par email ......................................................................... 32

Avantages du coaching par email ....................................................... 32

Inconvénients du coaching par courriel .............................................. 34

Comment promouvoir ? ...................................................................... 34

Chapitre 6: le conseil via vidéo .................................................................................. 36

Qu'est que le conseil basé sur la vidéo ? ........................................... 36

Vidéo enregistrée ............................................................................... 37

Coaching vidéo en direct .................................................................... 37

Comment faire en pratique ? .............................................................. 37

Quelques astuces pour utiliser la vidéo .............................................. 40

Chapitre n°7 : faire gagner de l'argent à vos clients ................................................ 42

Qu’est-ce qui fait de vous un vrai coach/conseiller/consultant ? ......... 42

Comment Accroître Ses Revenus ...................................................... 43

Comment apprendre aux Gens à gagner plus d’argent ...................... 44

Chapitre n°8 : gagner de l'argent ............................................................................... 46

Le fameux essai gratuit ...................................................................... 47

Chapitre n°9 : Comment promouvoir votre activité de conseil ............................... 48

Conclusion ................................................................................................................... 52

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Introduction

Bienvenue ! Ce guide va vous aider à lancer votre activité de conseil. Vous y

trouverez astuces et outils pour bien démarrer et parvenir au succès.

Qu'est-ce que le coaching ?

Un coach est une personne qui a acquis suffisamment d'expérience dans un

domaine donné pour avoir envie d'en faire profiter d'autres personnes. Bien

souvent un coach est une personne qui a suivi des formations spécifiques

pour obtenir une certification officielle (à défaut de diplôme). Mais par excès

de langage, j'appellerai coach toute personne suffisamment expérimentée et

compétente dans un domaine pour conseiller d'autres personnes. Dans ce

guide, un coach pourra être un consultant, un conseiller, un expert, un

entraîneur sportif…ou un coach !

En général, les "coaches" maîtrisent toute une série d'outils et de ressources

qu'ils peuvent utiliser pour aider d'autres personnes à atteindre leurs

objectifs. Vous seriez surpris de savoir que beaucoup de personnes sont

susceptibles de bénéficier d'un tel encadrement pour les aider à traverser

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une épreuve ou atteindre un but. Il existe de nombreux thèmes différents

susceptibles de faire l'objet de conseils ou de coaching. Regardez cette courte

liste :

perte de poids

entretien physique (programme personnalisé)

démarrer sa propre entreprise

devenir un meilleur vendeur

devenir un meilleur parent

devenir un meilleur conjoint

améliorer sa productivité

apprendre une nouvelle langue

faire face à une épreuve de la vie

surmonter une dépendance

gagner en confiance

faire un blog à succès

Pourquoi les gens font-ils appel à des coaches ?

Quand on se lance dans une aventure nouvelle, on a souvent un peu peur de

l'inconnu. C'est une réaction bien naturelle, comme un réflexe de protection,

mais qui nous freine et nous empêche d'avancer aussi vite qu'on le voudrait.

Les gens ont donc besoin d'une personne extérieure qui leur donne un point

de vue objectif sur ce qu'ils font, sur les éventuelles erreurs qu'ils

commettent. Ils veulent des conseils pour atteindre plus vite et plus

confortablement leurs objectifs. Pour faire court : un coach donne de la

perspective, un regard neuf et des conseils judicieux.

On peut dire à un coach ce que parfois on a du mal à dire à des amis ou à de

la famille. Un coach n'est pas là pour juger mais pour aider à avancer, de

manière constructive et si possible enthousiaste !

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Dans le domaine du divertissement, tout le monde a un coach ! Les

chanteurs ont des coaches vocaux, les acteurs ont des coaches…Et dans le

monde sportif, c'est le cas également. Les coaches permettent d'avoir un

regard plus large sur ce qu'on fait, ils nous permettent de retrouver le recul

nécessaire et de relativiser.

D'un autre point de vue, un coach est aussi quelqu'un de redevable. Si vous

ne respectez pas les engagements que vous vous faites à vous-même, il ne se

passera pas grand-chose (pensez aux bonnes résolutions que l'on se pose

chaque début d'année…et qui finissent par tomber à l'eau). Par contre quand

vous vous engagez devant un coach, par orgueil vous n'avez pas envie de le

décevoir : c'est une source de motivation supplémentaire !

Un coach c'est aussi quelqu'un qui est à l'écoute. Parfois les gens ont juste

besoin de parler pour trouver par eux-mêmes une solution à un problème.

Le coach peut évidemment donner des conseils ou proposer des idées, mais

il doit avant tout être à l'écoute.

Mais un coach est aussi quelqu'un qui vous aidera à définir, planifier et

atteindre vos objectifs. C'est enfin quelqu'un qui sera là pour vous

encourager et vous féliciter de vos progrès.

Ce que vous apprendrez grâce à ce livre

L'objectif de ce manuel est de vous donner les outils dont vous avez besoin

pour devenir un coach/conseiller/consultant sur l'internet. Les deux

premiers chapitres traitent de l'accompagnement individuel et en groupe,

c'est-à-dire en face à face. Les autres chapitres traitement spécifiquement

d'internet et des moyens liés à internet pour mener une activité de coaching

ou de consultant. Plus précisément, voici quelques thématiques abordées :

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Ce que j'englobe dans le terme "coaching", et les domaines dans

lesquels il peut s'appliquer. Ce livre est destiné à définir pour

vous ce que peut être le travail de coaching et vous aider à décider

quel genre de thème choisir afin que vous puissiez aider au mieux

vos clients.

Comprendre pourquoi les personnes décident de faire appel à

des conseillers, consultants, coaches et comment vous pouvez

surfer sur ce créneau en croissance exponentielle. En effet, une

fois que vous avez compris que ce type de service revêt une

multitude de formes, vous pouvez mieux définir comment attirer les

clients que vous souhaitez et notamment ceux qui ont le plus haut

pouvoir d'achat. Et mieux vous comprenez vos clients, plus vous

êtes en mesure de les convaincre de faire appel à vous

personnellement.

Un aperçu des différentes méthodes que vous pouvez utiliser

pour interagir personnellement avec les gens et des conseils

pour vous aider à démarrer dans chacun d'eux. Il y a de

nombreuses façons de dispenser des conseils personnalisés, via

internet bien sûr, mais aussi par téléphone ou en face-à-face. Vous

allez vous familiariser avec toutes ces méthodes pour que vous

puissiez choisir celles qui conviennent le mieux à situation et à vos

projets.

Comment choisir un style de coaching et comment mélanger

plusieurs styles pour proposer un service original. Chaque

approche a ses avantages et inconvénients : faire du coaching de

groupe lors d'un meeting ou proposer des échanges par email, ce

n'est pas la même chose. Mais vous pouvez mixer plusieurs

approches pour faire preuve d'originalité.

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Comment utiliser internet pour maximiser votre rentabilité et

minimiser votre temps investi. Vous pouvez choisir d'entrer dans

le monde du conseil/coaching par simple empathie, mais il y a des

chances pour que vous le fassiez aussi et surtout pour gagner de

l'argent. Ce guide vous aidera à maximiser vos revenus tout en

limitant le temps passé concrètement à aider vos clients. Cela

s'appelle être productif et rentable, et internet vous aidera

beaucoup.

Comment conseiller les personnes qui veulent augmenter leurs

revenus. Il y a beaucoup de sujets à aborder dans cette thématique

très large, qui intéresse quasiment tout le monde. Mieux : dans tout

domaine, y compris le vôtre, le rapport à l'argent peut facilement

s'insérer comme point important (comment en économiser,

comment en gagner).

Comment promouvoir votre activité de conseil via le net et

comment obtenir vos premiers clients. Le marketing est la base

de toute progression de chiffre d'affaire et il ne faut jamais l'oublier.

Les réseaux existent : utilisez-les.

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Chapitre n°1 : Le coaching comme valeur ajoutée pour vos clients

Si vous travaillez dans une niche où vous donnez des conseils aux gens

(même de façon indirecte), vous pouvez probablement transformer vos efforts

en coaching. Si vous écrivez un blog sur un sujet spécifique où vous

partagez des informations et des techniques, vous pouvez convertir cette

pratique en coaching et vous pouvez le faire avec les mêmes clients que vous

aidez maintenant.

Ce que vous pouvez faire pour vos clients

Parfois, les gens ne peuvent tout simplement pas faire les choses tout seuls.

Ils ont peut-être essayé autrefois et y sont mal arrivés, mais un coach qui

aide à résoudre un problème spécifique, ou une série de problèmes, crée un

environnement tout nouveau qui leur permet d’effectuer les changements

qu’ils désirent et leur donne une perspective entièrement nouvelle. Un coach

peut les faire passer du désir d’atteindre leur but à sa réalisation. Voici

quelques choses que les bons coaches peuvent faire pour leurs clients :

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Repérer où le client en est vraiment et combien de chemin il lui

reste à parcourir pour atteindre son but. Beaucoup de gens sont

plus proches de leur but qu’ils ne le pensent (et, bien sûr, certains

en sont plus éloignés) mais ils sont incapables de s’en rendre

compte eux-mêmes. Il leur faut une perspective extérieure et

objective pour voir clairement les choses.

Créer un environnement sécurisé pour qu’ils puissent atteindre

leur but. Il est fréquent que les gens n’atteignent pas leur but parce

qu’ils n’ont pas l’impression qu’ils devraient faire des efforts pour

cela. Il est possible qu’une personne de leur vie les empêche de

réussir et que travailler avec un coach leur donne un endroit sûr où

ils pourront être eux-mêmes et faire ce qu’ils veulent.

Leur donner la permission d’atteindre leur but. Certaines

personnes sont pour elles-mêmes leur pire ennemi. Elles ont

l’impression qu’elles ne sont pas censées réussir ce qu’elles veulent

et se sentent coupables d’essayer. Cependant, si vous leur dites en

tant que coach qu’elles ont le droit de courir après leurs rêves, il se

peut qu’elles vous croient et le fassent.

Fixer des objectifs plus élevés que ceux qu’ils se seraient fixés eux-

mêmes. Les gens qui ont peur d’échouer se fixent des objectifs

moins élevés puis se demandent pourquoi ils n’obtiennent pas le

succès qu’ils désirent. Souvent, ils ont juste besoin qu’un coach

leur fasse miroiter des objectifs plus élevés.

Les aider à définir leur propre recette de la réussite. Il peut être

difficile d’atteindre un grand but si on n’est pas sûr de la façon d’y

arriver, et beaucoup de gens ne savent pas comment mettre au

point un plan qui les fasse réussir. Par exemple, certaines

personnes ne se rendent même pas compte de la relation entre les

petites actions quotidiennes qu’ils choisissent d’effectuer, ni du lien

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entre ces actions et les grands buts qu’ils sont supposés atteindre

dans des mois ou des années.

Leur donner le soutien qu’il leur manque peut-être. Parfois, pour

qu’une personne croie en elle-même, tout ce qu’il lui faut, c’est

d’abord que quelqu’un d’autre croie en elle. Les amis ou la famille

de votre client ne lui apportent peut-être pas le soutien qu’il lui faut

et c’est dans ce cas de figure qu’un coach peut être utile.

Leur donner les outils qui leur permettront d’effectuer des changements. Des

outils comme les feuilles de calcul qui permettent de garder une trace de sa

progression ou comme les journaux de bord sont extrêmement utiles pour se

fixer des buts, les atteindre et changer de vie.

Quels sont les meilleurs domaines ?

Vous pouvez créer une activité de conseil dans toutes les niches où les gens

ont besoin d'aide. Il y en a littéralement des centaines, ainsi que des milliers

de sous-niches encore plus petites. Voici un rappel de certaines possibilités :

Perdre du poids

Les rendez-vous galants

Créer une entreprise en ligne

Améliorer ses relations personnelles

Devenir un meilleur leader

Améliorer votre énergie cérébrale

Accroître sa réussite au travail

Elever correctement des enfants

Réduire le stress

Accroître sa productivité

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Comment faire sur internet ?

L’avantage du coaching par internet, c’est que vous avez énormément de

possibilités. Le coaching peut s’effectuer par l’intermédiaire d’à peu près

n’importe quel moyen. Certaines personnes préfèrent se retrouver en tête-à-

tête avec leurs clients par l’intermédiaire d’une plate-forme de messagerie

instantanée et d’autres ne travaillent que par téléphone.

Vous pouvez choisir toutes les méthodes de coaching que vous préférez.

Vous pouvez même envoyer des courriels ou créer des vidéos enregistrées

que vous mettrez en ligne pour que vos clients puissent les visionner. Le

coaching en ligne se fait de la façon que vous préférez, par le moyen que

vous préférez utiliser, et beaucoup de gens utilisent plusieurs moyens, en

faisant payer plus cher pour les séances personnelles que pour celles qui

sont préenregistrées.

Combien devrais-je faire payer ?

Ce qu’il y a de formidable quand on est coach, c’est qu’on a l’avantage de

faire la promotion croisée des contenus qu’on a déjà, comme les livres

électroniques, les fichiers audio, les vidéos ou divers autres médias. Vous

pourrez quand même vendre ces articles et, en fait, vous finirez par en

vendre plus, car certains de vos clients de coaching en achèteront aussi.

D’un autre côté, les gens qui achètent vos produits ou voient vos liens

d’affiliation peuvent aussi s’inscrire au coaching. Par conséquent, les deux

méthodes sont liées par une relation symbiotique qui fait de toute façon

grimper vos ventes.

En ce qui concerne le montant que vous pouvez faire payer, il vous

appartient de décider. Evidemment, il faudrait absolument que vous fassiez

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des recherches de votre côté et que vous trouviez combien les autres coaches

font payer de façon à avoir une idée générale des sommes payées par les

clients. Cela dit, si vous pensez que le coaching que vous fournissez vaut

plus, n’hésitez pas à faire payer plus.

Il n’y a pas que la question de vos tarifs : il faut aussi savoir comment vous

les faites régler aux clients. Par exemple, voulez-vous un modèle

d’abonnement mensuel ou préféreriez-vous que les clients paient chaque

séance de coaching quand ils y participent de façon à ce qu’ils ne paient les

séances que lorsqu’ils en ont besoin ? Quand vous créez votre site web de

coaching et d’autres contenus, il faut que vous précisiez quelle sorte

d’options de paiement vous proposez pour que les gens puissent savoir

d’entrée de jeu à quoi ils s’inscrivent.

Bien sûr, si vous ne voulez pas fournir de liste de prix dès le début, rien ne

vous y oblige. Beaucoup de coaches offrent une petite séance gratuite pour

que le client puisse avoir l’opportunité de les évaluer en tête-à-tête avant de

s’engager à suivre des séances de coaching. Il est beaucoup plus facile

d’obtenir un engagement et un paiement après avoir eu un entretien en face

à face avec le client, même si c’est seulement par l’intermédiaire d’une

séance Skype par internet.

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Chapitre n°2 : Coaching en tête à tête

Note importante : attention à ce chapitre et au suivant. Si vous voulez vous

lancer dans le vrai coaching, il vous faudra passer par une certification pour

gagner en crédibilité. Dans les chapitres ultérieurs en revanche, nous nous

placerons plus particulièrement dans l'esprit "aide personnalisée",

"accompagnement" etc…avec un versant plus technique qui consiste à

donner des conseils pratiques. La certification n'est plus indispensable : vos

compétences techniques dans votre domaine de prédilection seront plus

importantes. Pas besoin d'être "Coach Certifié" pour aider vos clients à

construire leur blog ou à cuisiner bio !

Il y a plusieurs méthodes principales pour coacher quelqu’un et c’est de ces

méthodes que nous parlerons dans les premiers chapitres. Une de ces

méthodes est la séance à distance ou préenregistrée : le client paie des

vidéos ou des fichiers mp3 qu’il pourra écouter à loisir. Une autre méthode

est le coaching de groupe, où vous coachez un groupe de gens qui travaillent

tous en groupe sur les mêmes objectifs ou sur des objectifs similaires.

Cependant, une autre grande méthode est le coaching en tête-à-tête, qui

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vous permet de passer plus de temps avec des clients qui ont besoin de plus

d’assistance. Toutes ces méthodes de coaching sont aussi bonnes les unes

que les autres mais certaines fonctionnent mieux avec certains clients

qu’avec d’autres.

Quand privilégier le tête-à-tête ?

La réponse à cette question est, en gros, quand il est impossible d’aider

efficacement le client par d’autres moyens, ou quand vous vous avez

l’impression que c’est nécessaire. Bien sûr, certains coaches ne travaillent

quasiment qu’en coaching en tête-à-tête et reçoivent tous les clients avec

lesquels ils travaillent chaque semaine ou chaque mois, mais vous n’êtes pas

obligé de les imiter et, en fait, proposer des méthodes différentes vous aidera

à attirer plus de clients et à élargir votre clientèle.

Les avantages pour vous…

Faire du coaching en tête-à-tête a de grands avantages, aussi bien pour

vous, le coach, que pour le client avec lequel vous travaillez. Voici certains

des avantages dont vous profiterez.

Cette méthode vous fournit souvent une idée beaucoup plus précise

de ce que veut le client et de ce dont il a besoin, parce que vous

pouvez lire ses expressions et son langage corporel pendant que

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vous lui parlez.

Vous pouvez faire payer (beaucoup) plus cher pour des séances en

tête-à-tête que pour d’autres types de coaching.

Vous pouvez vous rencontrer n’importe où et n’importe quand. Avec

les séances de groupe, il faut que vous ayez une pièce assez grande

pour tout le monde, et avec la vidéo il vous faut une bonne webcam

et un bon micro, mais avec le coaching en tête-à-tête vous pouvez

vous retrouver chez vous, chez eux ou même dans un café local. Si

vous faites du consulting en tête-à-tête par téléphone, tout ce qu’il

vous faut, c’est un téléphone.

En ce qui concerne les outils et les documents, vous pouvez les

partager tout aussi facilement par l’intermédiaire d’un ordinateur

(tant qu’il existe un exemplaire numérique de ces outils ou

documents). Cependant, si la personne que vous coachez est mal à

l’aise avec les ordinateurs, cela pourra prendre beaucoup plus

longtemps d’animer une séance.

…les avantages pour eux.

Pour le client, le coaching en tête-à-tête, en face à face, présente aussi deux

ou trois avantages.

Le client se sentira peut-être plus à l’aise s’il a une conversation en

face à face avec vous, alors qu’un appel téléphonique ou par Skype

est assez impersonnel.

Les informations sont beaucoup plus confidentielles quand vous

n’êtes pas obligé de les envoyer sur le web ou de les donner par

téléphone.

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Les inconvénients de cette approche

Cependant, bien que le coaching en tête-à-tête ait ses avantages, il a aussi

plusieurs inconvénients et c’est pourquoi la plupart des coaches choisissent

d’intégrer plusieurs méthodes de coaching à leur pratique.

Vous ne pourrez servir qu’une gamme bien plus réduite de clients

si vous faites du coaching en face à face. Vous ne pourrez servir

que ceux qui habitent aux environs de chez vous ou aux endroits

où vous accepterez de vous rendre.

S’il vous faut vous déplacer pour animer une séance en tête-à-tête

avec quelqu’un, il se peut que vous ayez à effectuer certaines

dépenses, comme l’achat d’essence.

Certains clients risquent de trouver désagréable de devoir parler de

leurs problèmes en face à face et préféreraient une méthode de

coaching plus anonyme.

Comme vous allez retrouver des gens en fonction de leurs propres

contraintes horaires, il vous faudra probablement faire des

compromis de programmation.

Comment faire ?

Afin de faire du coaching en tête-à-tête, vous allez devoir vous livrer à

quelques préparations. Voici une petite checklist de ce que vous devriez

savoir avant d’entamer vos séances.

Il vous faudra savoir où vous allez vous retrouver. Vous avez en

gros quatre choix : chez vous, chez le client, dans un espace de

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bureaux que vous louerez à ces fins ou quelque part à l’extérieur,

dans un espace public. Bien sûr, le quatrième choix n’est pas

formidable parce que, d’habitude, si les gens acceptent de payer

plus pour bénéficier de séances en tête-à-tête, c’est parce qu’ils

savent que ce qu’ils disent est privé et que personne d’autre ne

l’entendra par hasard.

Vous aurez besoin de décider comment les clients vous

contacteront. Si vous avez un numéro de téléphone, les gens

apprécieront d’être en connexion directe mais vous pourriez avoir

affaire à certains clients à problèmes, qui vous appelleraient

beaucoup trop souvent. Vous pouvez créer un site web avec courriel

mais, en général, cela décourage ceux qui veulent travailler avec

quelqu’un des environs. Il vous faudra décider quelle méthode vous

convient le mieux.

Il faudra que vous calculiez combien vous allez faire payer. Il faudra

probablement que vous ayez un tarif pour séance seule, et aussi un

essai gratuit d’une sorte ou d’une autre, sans oublier les séances de

groupe dont la tarification sera prévue pour faire économiser de

l’argent au client s’il achète plusieurs séances à la fois.

Il faudra que vous sachiez combien d’heures par semaine vous allez

consacrer à votre entreprise de coaching, et aussi à quelles heures

précises vous rencontrerez vos clients. Si vous ne précisez pas que

vous n’êtes disponible que certains jours et à certaines heures,

vous risquez de rencontrer des clients qui empièteront sur le temps

personnel que vous passez avec vos amis et votre famille.

Il faudra que vous décidiez expressément sur quels sujets vous

allez coacher les gens. "Coach" est un terme très générique. Non

seulement il ne vous aidera pas à vous faire votre place dans

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l’industrie du coaching, mais il vous forcera aussi à mener

beaucoup de recherches pour traiter chaque problème individuel de

votre client. Vous pouvez vous débarrasser de ces deux problèmes

en vous spécialisant un petit peu. Par exemple, au lieu d’être coach

en perte de poids, devenez coach en perte de poids par cure détox.

De cette façon, tous vos clients travailleront sur le même problème

de la même façon et vous aurez déjà à votre disposition les outils

pour les aider.

Il faudra aussi que vous vous demandiez si vous comptez vous faire

certifier et comment vous comptez le faire. Tant que vous y êtes,

c’est probablement une bonne idée de réfléchir à certaines choses

comme les licences d’exploitation, les taxes, les comptes en banque

d’entreprise, les sites web et les méthodes de paiement.

Vous devriez aussi vous demander ce que vous aurez à proposer

aux clients en matière d’expérience, d’éducation ou d’idées. Tout le

monde n’est pas fait pour être coach officiellement certifié, et si

vous pensez que vous en êtes un, alors, vous devriez avoir certaines

caractéristiques uniques qui font de vous un modèle et donneront

envie aux gens de vous écouter les conseiller sur leur propre vie.

Finalement, il faudra aussi que vous trouviez comment vous allez

manger et payer votre loyer pendant que vous mettez en route votre

entreprise de coaching. Les nouveaux coaches certifiés ne gagnent

presque jamais leur vie quand ils commencent et il faut à certains

plusieurs années pour se faire une clientèle qui leur permette de

toucher un revenu décent. L'une des choses à faire est de conserver

votre travail quotidien et de travailler comme coach quand vous

avez le temps. De cette façon, vous pourrez quand même payer vos

factures et aussi gagner un peu d’argent en complément.

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Restez aux commandes

La dernière chose dont nous allons parler est un piège dans lequel tombent

certains coaches. Quand quelqu’un vous paie pour vos services, il a

automatiquement l’impression que vous êtes supposé faire ce qu’il vous

demande du moment que c’est raisonnable et approprié. Cependant, en

matière de coaching, le contraire est parfois vrai. Tout d’abord, les gens ne

savent souvent pas ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin (et ces deux

éléments précis vont rarement ensemble) et c’est votre travail de trouver ce

dont ils ont besoin et de le leur donner.

Si vous permettez à vos clients de vous traiter comme un employé, ce qui va

se passer, c’est que vous allez vous mettre à ne leur dire que les choses

qu’ils veulent entendre et que vous allez rendre possible les comportements

mêmes dont ils sont venus vous demander de les délivrer. En ce qui

concerne le coaching, n’ayez pas peur de dire non et, si les gens essaient de

vous manipuler pour obtenir ce qu’ils veulent, dites-le leur.

Votre travail de coach, quelle que soit la compétence pour laquelle vous les

aidez, est d’être un observateur objectif et de leur donner de bons conseils

qui les aideront à atteindre leur but. Parfois, cela suppose que vous leur

disiez le contraire de ce qu’ils veulent entendre, et cela peut être délicat à

faire. Quoi qu’il en soit, expliquez aux clients simplement et franchement en

quoi consiste votre travail et en quoi il ne consiste pas, puis, par la suite, s’il

le faut, rappelez-leur gentiment ce fait. Si cela les contrarie, vous pourriez

être obligé de leur conseiller de trouver un autre coach.

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Chapitre n°3 : Le coaching de groupe

Dans le dernier chapitre, nous avons parlé d’une des méthodes de coaching

qui occupent une grande partie de votre temps, surtout si vous utilisez cette

méthode avec plusieurs clients. Parfois le coaching en tête-à-tête est

inévitable mais beaucoup de coaches préfèrent autant que possible avoir

recours au coaching de groupe. Il y a quelques raisons pour ça, et le gain de

temps n’est pas la moindre. Quand vous coachez un groupe de gens en

même temps, vous passez beaucoup moins de temps à vous préparer pour la

séance et beaucoup moins de temps à animer les séances, puisque, au lieu

d’animer une dizaine de séances d’une heure par semaine ou par mois, vous

n’animez qu’une seule séance de deux heures.

En quoi consiste le coaching de groupe ?

Le coaching de groupe est une méthode extrêmement populaire en contexte

de conseil et de traitement. C’est la situation dans laquelle vous demandez à

tout un groupe de personnes de se retrouver au même moment. Les centres

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de traitement de l’alcoolisme et de la dépendance aux drogues utilisent la

thérapie de groupe aussi souvent que les rencontres en face à face et la

thérapie de groupe est aussi très utile dans le traitement des problèmes de

santé mentale.

Le mentorat de groupe est en général utilisé par des coaches qui, cependant,

ne travaillent que sur un problème spécifique comme la perte de poids, parce

que, avec le coaching de vie, qui est beaucoup plus généralisé, tout le monde

aura des problèmes tellement différents qu’il sera plus difficile d’arriver à

donner des conseils et du soutien en groupe, sans parler du fait que les

membres du groupe ne pourront pas se soutenir mutuellement de façon

efficace s’ils sont tous en train de travailler sur quelque chose de différent.

Se décider

Comme le coaching en tête-à-tête, le coaching de groupe a aussi ses

avantages et ses inconvénients. Vous devrez déterminer si cette méthode a

plus d’avantages que d’inconvénients, ou alors trouver une façon de

remédier aux inconvénients de la méthode pour décider de l’utiliser ou non.

Les avantages

Le plus grand avantage du coaching de groupe est que vous mettez

en place un système de soutien qui dépasse de loin votre propre

influence. Si vous coachez des gens qui travaillent tous sur le

même objectif, alors, ils se soutiendront mutuellement tout en

travaillant pour eux-mêmes et cela peut représenter un énorme

avantage pour vous parce que, quand ils réussiront grâce à ce

soutien, c’est vous qu’ils féliciteront pour leur réussite.

Un autre avantage du coaching de groupe est que vous n’avez à le

préparer qu’une fois. Vous n’avez pas besoin de vous préparer pour

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une séance individuelle à chaque fois que vous vous retrouvez face

à un client : vous aurez seulement besoin de vous préparer pour la

séance de groupe.

En plus de ça, il y a l’avantage que vous passerez moins de temps

en séance quand vous ferez des séances de groupe. Par exemple,

imaginez un coach qui consacre 30 minutes par client avec 15

clients par semaine. Cela fait au moins 10 heures rien que pour les

séances (et pour les attendre s’ils sont en retard ou quand les

séances sont plus longues que prévu), sans parler le temps qu’il

faut pour faire le trajet et le temps de préparation. Rien à voir avec

ces mêmes 15 clients qui participent à une séance de groupe de 2

heures chaque semaine.

Vous aurez aussi l’avantage de pouvoir faire payer moins à chacun

tout en gagnant plus d’argent en fin de compte. Pourquoi ? Parce

que vous aurez plus de clients pour moins cher et parce que vous

pourrez quand même les aider parce qu’ils seront en groupe. Par

exemple : imaginez que vous avez 5 clients qui vous paient 200

euros pour deux séances en tête-à-tête, au lieu de 15 clients qui

vous paient 100 euros pour une séance de groupe. Le coaching en

tête-à-tête vous rapporte 1000 euros alors que le coaching de

groupe vous rapporte 1500 euros, et c’est une différence non

négligeable.

Finalement, organisés en groupe, les gens gagneront une chose

qu’ils n’auraient jamais obtenue dans une séance en tête-à-tête :

des conseils et des encouragements prodigués par des gens qui ont

relevé les mêmes défis que ceux auxquels ils sont maintenant

confrontés.

Les inconvénients

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Le plus grand inconvénient du travail en groupe est que, comme vous ne

passez pas de temps en tête-à-tête avec votre client, vous risquez de ne pas

obtenir le même niveau de communication que vous auriez eu dans le cadre

d’une séance privée. Vous risquez de ne pas arriver à créer la relation très

intime dont votre client a peut-être besoin. Un environnement de groupe est

sans aucun doute plus anonyme et n’aide pas à faire connaissance des gens.

Vous allez aussi perdre les clients qui ne se sentent pas à l’aise en séance de

groupe pour quelque raison que ce soit et ceux qui ont vraiment besoin de

séances de coaching intimes. Parfois, vous aurez des clients qui,

embarrassés par le problème de vie qu’ils essaient de surmonter, ne peuvent

vraiment pas participer à du coaching de groupe.

Finalement, il faudra que vous fassiez payer moins pour le mentorat de

groupe que pour les séances personnelles. Même si vous allez probablement

gagner plus d’argent en fin de compte, cela n’a rien de sûr et, dans l’avenir,

vous pourriez avoir des difficultés à définir votre tarif en tête-à-tête si les

gens savent que vous avez fait payer moins pour les séances de groupe.

Comment organiser un coaching de groupe

Si vous allez travailler avec des gens qui résident dans votre secteur

géographique, alors, leur organiser un mentorat de groupe ne sera pas la

même chose qu’organiser un mentorat pour des gens en ligne.

Voici quelques choses que vous devriez absolument faire si vous voulez

lancer une entreprise de mentorat de groupe qui marche.

1. Décider sur quoi vous allez coacher les gens. Si vous faites du

mentorat de groupe, il va probablement falloir que vous choisissiez un

sujet spécifique parce que, si vous faisiez travailler tout votre groupe

sur quelque chose de différent, ce serait probablement le chaos et les

gens risqueraient de ne pas obtenir l’aide dont ils ont besoin.

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Choisissez un sujet comme la perte de poids, la réussite au travail ou

l’amélioration de la confiance. Vous pouvez animer des groupes

différents si vous voulez vous étendre à d’autres sujets.

2. Assurez-vous de faire les présentations. Souvenez-vous que, comme

les membres de votre groupe vont être un soutien et une source

d’encouragement les uns pour les autres, il faudra prendre du temps,

peut-être même une séance entière, pour qu’ils puissent faire

connaissance. Cela ne les aidera pas seulement à apprendre les uns

des autres : cela fera aussi que les gens seront moins susceptibles de

quitter le groupe en cours de route. Commencez par demander à

chaque membre du groupe de se présenter et demandez-lui ce qu’il

cherche à obtenir de la part du groupe. Ecrivez-le.

3. Assurez-vous que tous les membres du groupe aient l’occasion de

parler. Certaines personnes seront très bavardes et extraverties et

d’autres seront assez timides. Assurez-vous de repérer les timides

pour garantir qu’ils profitent eux aussi de la séance de groupe.

4. Soyez conscients du fait qu’il faudra du temps avant que le groupe

commence à vous faire confiance comme à un mentor et que ses

membres commencent à se faire confiance les uns aux autres. Cela

signifie probablement que les quelques premières séances seront un

peu tendues, mais une ambiance plus confortable finira par s’installer

et les gens accepteront d’échanger sur leurs réussites et leurs échecs.

5. Assurez-vous d’instaurer des règles qui soient connues par tout le

monde. Vous devriez avoir des règles sur la ponctualité, la

confidentialité, la façon de (et le moment où) réagir après l’intervention

d’un membre du groupe et toutes les autres règles que vous considérez

comme appropriées.

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6. Si un membre du groupe a un problème qu’il refuse d’évoquer en

groupe, vous pouvez le retrouver en privé pendant quelques minutes et

essayer de l’inciter à s’inscrire à une séance privée. Il est trop difficile

de gérer ce type de problème en groupe.

7. Assurez-vous de faire le suivi de vos clients quelques semaines après

qu’ils aient fini leurs séances. Pensez à une chose personnelle que

vous saviez sur chacun d’entre eux (par exemple, s’ils ont des enfants)

et parlez-en. Non seulement cela vous permettra de vous motiver en

constatant que votre coaching les a vraiment aidés mais, en plus, ils

apprécieront le suivi et seront beaucoup plus enclins à effectuer une

autre séance de coaching ou à vous recommander à leurs amis.

8. Souvenez-vous de votre rôle en environnement de groupe. Vous êtes là

pour écouter les gens dans le groupe, paraphraser leurs déclarations

en les éclaircissant pour eux et les conseiller sur la recherche de

solutions à leurs problèmes, tout en étant celui qui tient chaque

personne responsable de l’atteinte de son objectif.

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Chapitre n°4 : Les groupes Facebook

Nous avons parlé des divers types de coaching que vous pouvez effectuer

avec vos clients, en fonction de leurs besoins, de votre propre personnalité et

du temps que vous avez à votre disposition. Une des façons dont beaucoup

de coaches se servent d’internet est d’effectuer du coaching par

l’intermédiaire d’une page Facebook. Comme les autres, cette méthode a des

grands avantages et quelques inconvénients et c’est une chose à laquelle

vous devrez réfléchir soigneusement avant de décider de vous mettre à faire

du coaching de cette manière. Cependant, avant ça, il faudra que vous

compreniez comment fonctionne le coaching par Facebook et à quelle sorte

de clients il convient.

En quoi ça consiste ?

Le coaching par Facebook, c’est quand vous vous servez du site web de

Facebook pour coacher les gens par l’intermédiaire de messages, d’images,

de mises à jour de statut ou de vidéos. Les gens peuvent poster des

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questions ou simplement consulter la page pour se motiver au jour le jour.

En gros, cela fonctionne en créant un groupe Facebook privé pour vos clients

puis en communiquant avec eux presque exclusivement par l’intermédiaire

de Facebook. Cela peut être une excellente façon de maximiser votre revenu,

parce que vous pouvez servir beaucoup de gens en même temps.

Les avantages et les inconvénients du coaching de groupe via

Facebook

Bien sûr, tout comme n’importe quelle autre méthode de coaching, cette

méthode-ci a ses avantages et ses inconvénients. Voici ce qu’il vous faudra

prendre en considération si vous comptez intégrer ce style de coaching à

votre pratique.

Avantages

Vous pouvez vous connecter à Facebook quand vous le voulez et

vous pourrez mettre à jour votre statut ou lire ce que vos clients

auront posté. Cela signifie que vous pouvez exercer cette activité en

même temps que votre emploi et que tout ce que vous faites d’autre

de votre journée, surtout si vous avez un smartphone ou une

tablette que vous pouvez utiliser pour accéder à Facebook.

Vous pouvez avoir à peu près autant de clients que vous voulez, ce

qui signifie que vous pouvez vous permettre de ne presque rien faire

payer pour votre mentorat. Par exemple, un coach célèbre a créé un

groupe Facebook par abonnement et a fait payer environ 10 euros

par mois pour l’adhésion. En un mois, des milliers et des milliers

de personnes se sont inscrites. Vous aurez plus d’opportunités de

faire d’excellentes affaires avec le mentorat de groupe par Facebook

qu’avec beaucoup d’autres méthodes.

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Autre avantage : vous pouvez profiter de tous les outils mis à

disposition par Facebook. Par exemple, vous pouvez poster des

images, des vidéos, des fichiers audio, du texte ou des liens vers

d’autres sites web. Cela peut être bénéfique si vous essayez de

communiquer quelque chose de spécifique à votre groupe. C’est

aussi vrai pour le système de messagerie intégré et la fonction de

chat en direct.

Si vous voulez promouvoir votre groupe, Facebook a aussi ses

avantages. Il est très facile de profiter de la publicité par Facebook

si vous y avez déjà un groupe. Les gens peuvent facilement aller sur

votre page et voir en quoi consiste votre groupe avant de décider de

s’y inscrire. De plus, Facebook vous permet de proposer des

adhésions d’essai et ça aide à attirer des clients.

L’avantage qu’il y a à organiser un groupe Facebook au lieu d’une

simple page de fans, c’est qu’on n’accède au groupe que par

invitation, ce qui signifie que vous pouvez inviter les gens à

rejoindre votre groupe à titre d’essai et les en retirer si nécessaire;

de plus, vous pouvez réserver l’accès complet aux gens qui ont payé

votre mentorat de groupe pour ce mois-ci.

Inconvénients

Le plus grand inconvénient de cette méthode, c’est qu’elle est un peu

impersonnelle. Vous ne pouvez pas passer de temps en tête-à-tête avec vos

clients, sauf si vous leur proposez une séance de chat privé sur Facebook, ce

qui fait que vous risquez de ne pas bien les connaître. Cela signifie que tous

les conseils que vous dispensez seront probablement assez génériques alors

que certains de vos clients peuvent avoir vraiment besoin de conseils

spécifiques.

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Un autre inconvénient de Facebook, c’est que vous risquez de ne pas pouvoir

vous conformer à un emploi du temps défini ou à des "heures ouvrables"

strictes parce que vous serez probablement tenté de consulter au moins un

peu la page du groupe pendant que vous en faites autant avec votre page

Facebook personnelle, le soir ou en dehors de vos horaires normaux.

Finalement, vous aurez aussi l’inconvénient du prix bas. Les gens ne sont

pas prêts à payer des tarifs de coaching en direct ou de coaching de groupe

pour seulement faire partie d’un groupe de thérapie sur Facebook. Le prix

que vous pourrez obtenir dépend de l’efficacité de votre groupe Facebook et il

se peut que vous soyez obligé de travailler plusieurs années afin de vous

constituer une clientèle qui vous apporte vraiment un revenu décent.

Comment Créer un Groupe Facebook

Les groupes Facebook sont des endroits dédiés où vous pouvez partager des

informations avec les autres membres du groupe. Facebook vous permet

d’utiliser trois paramètres de confidentialité différents pour les membres de

votre groupe.

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Pour créer un groupe, vous n’avez qu’à aller sur la page d’accueil de

Facebook (la frise chronologique) et chercher la section Groupes dans le

menu de la barre latérale de gauche. Il y a une option "Créer un Groupe".

Quand vous l’aurez fait, vous pourrez nommer votre groupe et ajouter tous

les membres avec lesquels vous voulez commencer. Vous sélectionnerez

aussi les paramètres de confidentialité pour votre groupe (bien que vous

puissiez les modifier plus tard si vous en avez besoin).

Cliquez sur "Créer" et vous aurez votre groupe Facebook. Quand vous allez

sur votre page de groupe, vous pouvez éditer les paramètres et personnaliser

le groupe pour ajouter une description, tous les tags que vous voulez que les

gens utilisent pour trouver votre groupe, votre courriel pour envoyer des

notifications et des images de vous-même, le logo de votre entreprise ou tout

autre élément avec lequel vous voulez personnaliser votre groupe.

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Quand vous créez un groupe fermé, les messages envoyés par les membres

ne sont visibles qu’aux autres membres. Les candidats à l’adhésion doivent

être approuvés par l’administrateur (vous) avant de pouvoir poster des

messages dans le groupe ou consulter les autres messages. Si le groupe

devient trop grand, il se peut que vous soyez obligé de changer de méthode,

car certaines fonctionnalités sont désactivées si le groupe est trop grand.

De toute évidence, si vous avez 1000 personnes qui postent des messages

pendant plusieurs heures par jour, personne ne pourra lire quoi que ce soit.

Les membres du groupe reçoivent une notification quand un membre du

groupe leur envoie un message et ils peuvent travailler ensemble sur des

documents du groupe, bavarder les uns avec les autres (ou chatter en mode

conférence), charger des photos et même inviter des amis aux événements

du groupe quand ils ont lieu.

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Chapitre n°5 : Le coaching par email

Parlons d’une autre méthode de coaching : le courriel. Il y a deux façons de

s’y prendre. Certaines personnes ont un système automatisé qu’ils utilisent

pour envoyer des courriels sur la façon d’accomplir telle ou telle tâche mais,

même si vous pouvez certainement essayer, cela ne sera pas très efficace

pour le coaching, surtout si les gens paient pour.

L’autre méthode de coaching par courriel est une méthode d’échange de

vrais courriels avec les clients, et c’est là une méthode de coaching beaucoup

plus efficace. Cela fonctionne comme ça : les clients vous écrivent quelle

sorte de problèmes ils rencontrent et vous leur envoyez des solutions à ces

problèmes en y joignant tous les contenus supplémentaires dont ils

pourraient avoir besoin.

Avantages du coaching par email

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Le coaching par courriel a plusieurs avantages. Le premier est que

beaucoup de gens s’expriment mieux par écrit qu’à l’oral. Cela

s’applique à vous comme à votre client. Si vous avez des clients qui

expriment mieux ce qu’ils pensent et ce dont ils ont besoin par

courriel que par appel téléphonique, alors, le coaching par courriel

est la meilleure méthode qui soit pour les aider. De plus, si vous-

même vous débrouillez mieux par écrit qu’à l’oral, vous pourriez

envisager de consacrer l’essentiel de votre pratique au mentorat par

courriel.

Un autre avantage du coaching par courriel est que vous pouvez

lire les courriels des clients quand vous le voulez (et entre les

heures de travail si vous avez encore un emploi à plein temps), ce

qui en fait une manière très commode de faire du coaching.

De plus, il existe l’avantage de pouvoir réfléchir soigneusement à ce

qu’on va dire avant d’envoyer son courriel et de pouvoir répondre

au moment le plus commode pour soi. C’est peut-être un des

éléments les plus avantageux du coaching par courriel. Parfois,

quand un client a un problème, vous voulez lui répondre tout de

suite mais aucune idée ne vous vient en tête. Dans ce cas, si l’on

répond trop vite, on donne souvent des conseils fallacieux alors

qu’on trouvera probablement le bon conseil par la suite.

Un des plus grands avantages du coaching par courriel, c’est son

extrême simplicité, ou du moins celle de son fonctionnement. Vous

n’êtes pas obligé de vous soucier de flux vidéo live, d’organiser de

Google Hangout ou de trouver d’endroit où rencontrer son client en

face à face. La seule chose que vous avez à faire, c’est envoyer un

courriel au client, ce qui peut se faire sur n’importe quel

smartphone, tablette ou ordinateur.

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Finalement, la raison pour laquelle la plupart des gens choisissent

le coaching par email plutôt que d’autres types de coaching, c’est

que cette méthode donne à leur clientèle une étendue nationale,

sinon internationale dans certains cas. Quand vous travaillez avec

des gens des environs de chez vous, votre clientèle est assez

restreinte mais, si vous pouvez faire du coaching par courriel, vous

pouvez coacher tous les gens qui savent taper et lire dans votre

langue personnelle.

Inconvénients du coaching par courriel

Plusieurs éléments pourront vous décourager de choisir de faire du conseil

par courriel. Tout d’abord, on remarquera que les prix du coaching par

courriel sont bien plus bas que ceux du coaching en tête-à-tête, du coaching

en face à face. Le problème, c’est qu’il est probable qu’il vous faudra quand

même une quantité de temps équivalente pour chercher une solution au

problème du client puis pour rédiger un courriel le conseillant sur ce qu’il

faut qu’il fasse pour résoudre son problème. En fait, comme beaucoup de

gens écrivent très lentement, cela pourra vous prendre des heures pour

rédiger une réponse tandis que vous n’auriez passé que 30 minutes avec la

personne dans le cadre d’une séance en face à face.

Bien sûr, certains coaches gagnent quand même beaucoup d’argent avec le

coaching par courriel mais, d’habitude, c’est seulement après qu’ils se soient

bien établis et soient devenus assez célèbres.

Autre inconvénient : vous ne créerez pas la relation client que vous auriez pu

créer si vous aviez travaillé avec lui en face à face.

Comment promouvoir ?

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De toute évidence, le meilleur endroit où promouvoir une activité de conseil

par courriel, c’est en ligne. Quand vous commencez à créer votre entreprise

de coaching, vous devriez absolument et avant tout ouvrir un site web. Cela

permettra aux gens de vous trouver, de trouver réponse à toutes leurs

questions puis de s’inscrire au coaching directement sur votre page web.

Bien sûr, il y a également d’autres façons de promouvoir son activité. Il y a

des forums où vous pouvez poster, tant que vous contribuez au débat au lieu

de vous contenter de faire votre publicité. Vous pouvez créer des vidéos

YouTube et les utiliser pour promouvoir votre entreprise. Vous pouvez même

démarrer un blog comportant des liens vers votre site web de coaching pour

que les gens qui lisent votre blog et aiment votre style d’écriture s’inscrivent

au coaching par courriel.

Croyez-moi il y a beaucoup de raisons de choisir le coaching par email plutôt

que d’autres types de coaching. Vous pouvez d'ailleurs proposer ce format en

plus d'autres formats plus classiques. Cela vous apportera aussi une grande

satisfaction de savoir que, dès qu’un ancien client se sent en manque de

motivation, il n’a qu’à relire entièrement vos courriels et y retrouver de la

force, ou qu’il pourrait même se réinscrire au coaching.

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Chapitre 6 : des conseil via vidéo

Dans ce chapitre, nous allons discuter du conseil basé sur des présentations

vidéo diffusées sur internet. C'est très à la mode en ce moment, notamment

via les webinaires. Le coaching en vidéo est facilité par l'émergence et le

succès de plateformes populaires comme YouTube, et par des outils comme

Skype ou Hangouts. Il existe deux types de conseil en vidéo : le coaching en

live, soit individuellement soit en groupe, et la vidéo préenregistrée et

diffusée à la demande.

Qu'est que le conseil basé sur la vidéo ?

Bien que ce chapitre se concentre sur la vidéo, il ne faut pas oublier l'audio,

puisque les outils ne diffèrent pas vraiment. En tout cas on peut parler de

coaching par vidéo dès que les intervenants échangent de l'information en

utilisant un support vidéo en direct ou enregistré.

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Vidéo enregistrée

Le premier type de coaching que nous allons aborder est celui basé sur des

vidéos préenregistrées. Pour y avoir accès, vos clients doivent avoir un

identifiant et un mot de passe dédié. Ils peuvent consulter le contenu à

volonté, à leur rythme et en fonction de leurs disponibilités. En général ce

type de coaching est à privilégier lorsque le contenu à diffuser est de type

formation ou cours. Le côté interactif est forcément mis de côté. Par contre,

rien n'empêche de parler et d'échanger personnellement après la vision de

ces contenus, en utilisant le téléphone ou l'email etc…

Coaching vidéo en direct

L'alternative est donc de présenter votre contenu en direct pour faciliter les

échanges et l'interactivité. Cela peut se faire en groupe ou individuellement,

et les échanges peuvent avoir lieu de deux manières distinctes. Soit les

étudiants communiquent avec vous par le biais d'un chat pendant que vous

diffusez des vidéos en direct (typique des plateformes de webinaire), soit tout

le monde partage audio et vidéo via des systèmes de visioconférence

sophistiqués ou plus simples comme Google Hangouts.

Comment faire en pratique ?

Si vous choisissez la vidéo comme support de votre activité coaching, sachez

que beaucoup d'options techniques s'offrent à vous. Nous allons en voir

certaines, mais vous en trouverez d'autres en surfant sur le net.

Skype: Skype est une application multiplateforme qui permet d'échanger en

mode video, audio, texte…sous forme de simple appel ou en mode

conférence. Skype fonctionne aussi bien sous Windows, Mac, Linux que sous

Android et iOS. C'est quand même un gros avantage.

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Autre avantage : beaucoup de gens ont déjà Skype, c'est donc un outil connu

qui ne posera pas énormément de problèmes techniques, d'aléas de

connexion etc… Skype est intuitif, simple à installer et utiliser. Cet outil est

en revanche à réserver aux interactions en direct.

YouTube: YouTube est un site web de partage de vidéos que presque tout le

monde sur la planète connectée a visité à un moment ou à un autre. Vous

chargez des vidéos sur YouTube et ensuite les gens les trouvent à l'aide de

mots-clés qu'ils tapent dans la barre de recherche, ou en regardant les

vidéos connexes proposées dans la barre latérale.

Lorsqu'il s'agit d'accompagnement en vidéos préenregistrées, YouTube est à

peu près le roi, en raison de la facilité de téléchargement et le fait que vous

pouvez créer une vidéo en accès public ou privé, réservé aux seules

personnes qui possèdent le lien.

YouTube prend également en charge le streaming à partir d'une source

vidéo/audio, mais leur système de chat est relativement nouveau et non

exempt de bugs.

Google Hangouts: Il s'agit d'une application formidable qui permet à de

nombreuses personnes de communiquer à la fois en audio et en vidéo.

L'interlocuteur principal est placé au milieu de l'écran tandis que les autres

sont placés au-dessous, mais il est facile de changer en un clic lorsque

quelqu'un d'autre commence à parler. La prise en main du système est un

peu délicate au début, mais avec un peu d'habitude Hangouts est très facile

à gérer.

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Google Hangouts est essentiellement disponible sous Windows et Android et

est parfait pour tout ce qui est live. Pour la vidéo pré-enregistrée en

revanche, la plateforme n'offre pas d'intérêt (à ce jour).

Vimeo: Vimeo est un site de partage vidéo comparable à YouTube, parfait

pour les vidéos enregistrées à l'avance, avec accès restreint aux personnes

qui possèdent le lien protégé. Différents niveaux de confidentialité sont

proposés. Point qui peut être intéressant : Vimeo propose une version PRO

pour rendre payant l'accès à vos vidéos, soit en achat soit en location.

Facetime: Facetime est une application que vous pouvez utiliser si tous vos

clients ont un iPhone ou tout appareil capable de faire fonctionner iOS.

Facetime est en effet une application Apple de téléconférence vidéo/audio qui

est devenu très populaire en raison de sa facilité d'utilisation et de sa

capacité à garder vos proches connectés où qu'ils soient, via leurs

périphériques mobiles.

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Quelques astuces pour utiliser la vidéo

Si vous voulez faire du coaching en mode

vidéo, vous allez vouloir faire aussi bien

que possible et c'est normal. Mais pas

besoin de chercher la perfection.

Voici quelques conseils qui pourront vous

aider sur tant sur les aspects techniques

que sur le coaching lui-même.

Utilisez une webcam, un appareil

photo/vidéo ou un smartphone de qualité

pour obtenir de belles images.

Idem pour le microphone : il faut

évidemment que vos paroles soient claires

et compréhensible. Rassurez-vous, ce type de matériel ne coûte pas

très cher et vous trouverez de la qualité suffisante à quelques dizaines

d'euros.

Vérifiez bien le niveau sonore en faisant des tests. Si la qualité sonore

est là mais si vos clients doivent mettre le volume à fond pour vous

entendre, ce n'est pas bon !

Si vous faites des vidéos enregistrées, n'hésitez pas à les

éditer/améliorer a posteriori pour atteindre un bon niveau de qualité.

Camtasia est très pratique pour cela.

Pour éviter les ombres et les éblouissements, utilisez un éclairage

indirect.

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Placez un contenu neutre et uniforme (ou alors très bien rangé)

derrière vous.

Si vous utilisez Google Hangouts par exemple avec plusieurs

personnes en même temps, donnez les règles en début de séance :

chacun parle à son tour et on n'interrompt pas les intervenants.

Si vous stockez une vidéo enregistrée avec l'un des services présentés

plus haut, vérifiez régulièrement la validité du lien d'accès.

Quand vous parlez adressez-vous toujours à l'objectif de votre webcam

et non à l'écran.

N'hésitez pas à prendre des notes durant toute communication en

direct, même si c'est en vidéo.

N'hésitez pas non plus à demander l'avis de vos clients sur le contenu

ou la qualité de vos vidéos (surtout au début, pour éliminer les

défauts).

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Chapitre n°7 : faire gagner de l'argent à vos clients

Une des plus grandes tendances de l’industrie du coaching est le désir de

gagner plus d’argent. Les gens ont toujours voulu gagner plus d’argent

depuis que le concept a été inventé, mais ce n’est que maintenant, avec le

boom du marketing internet et du commerce électronique, que les gens

commencent à se dire qu’ils peuvent vraiment le faire.

C’est en fait une chose fort étonnante, et elle a poussé des millions de

personnes à transformer internet en une chose qui leur fait gagner de

l’argent par l’intermédiaire d’eBay, du Bon Coin et autres. Si c’est une

industrie qui vous tente, il est probable que vous ne manquerez jamais de

clientèle.

Qu’est-ce qui fait de vous un vrai

coach/conseiller/consultant ?

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Donc, vous n’êtes pas riche. En fait, c’est la raison pour laquelle vous créez

une entreprise de coaching. Vous voulez aider les gens, mais vous voulez

aussi gagner de l’argent en le faisant. Si tel est le cas, n’êtes-vous pas en

train d’imiter la majorité des gens qui veulent gagner plus d’argent ? Pas

forcément. Vous êtes peut-être extrêmement apte à enseigner à quelqu’un

comment gagner beaucoup d’argent, même si vous ne le faites pas vous-

même. Tout dépend du type des qualités que vous possédez et que vous

pourriez enseigner à autrui pour l’aider à atteindre son objectif

d’accroissement de revenus.

Comment accroître ses revenus

Par conséquent, comment allez-vous enseigner aux gens à accroître leurs

revenus ? De nos jours, il existe tant de façons de gagner de l’argent, que ce

soit en ligne et hors ligne, que vous ne devriez avoir aucun problème à leur

proposer du coaching. Bien sûr, cela ne peut pas faire de mal de connaître

au préalable la méthode qu’ils utilisent, mais si vous ne la connaissez pas,

vous pouvez faire quelques recherches pour leur fournir les outils dont ils

ont besoin pour réussir.

Qui sait ? Vous pourriez même trouver une piste que vous envisagerez de

suivre vous aussi. Voici certaines des façons contemporaines de gagner de

l’argent. Elles sont fonction de vos efforts, ce qui signifie que plus vous y

consacrez de travail plus vous aurez de chances de réussir, par opposition

aux méthodes basées sur la chance comme investir de l’argent dans le

marché boursier ou acheter des tickets de loterie !

Publier des livres de développement personnel sur Amazon

Kindle

Publier des ouvrages de fiction sur Amazon Kindle

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Publier des ouvrages de non-fiction (de jardinage, par

exemple) sur Amazon Kindle

Créer un site web ou un blog et essayer d’accroître le

trafic pour attirer les annonceurs

Gagner de l’argent avec les programmes d’affiliation

comme Amazon et 1TPE

Vendre un produit, comme un logiciel, des livres ou des

vidéos, par l’intermédiaire d’une page d’achat

Créer une entreprise de commerce en ligne ou une

entreprise physique

Comment apprendre aux gens à gagner plus d’argent

La première chose à comprendre, c’est qu’il vous faut un plan. De toute

évidence, il faut d’abord choisir une façon de générer ces revenus

supplémentaires mais, quand vous le ferez, vous devrez mettre au point une

stratégie très détaillée qui comprendra des objectifs à court terme et à long

terme et cette stratégie devra mettre vos clients sur la voie de ce gain

d’argent.

Cependant, il y a une chose à ne pas oublier, un piège dans lequel tombent

parfois les gens qui débutent en coaching.

Assurez-vous que votre client se fixe des objectifs réalistes. Assurez-vous que

tous ses objectifs en matière de revenus soient réalisables, parce que, s’il ne

réussit pas à atteindre son objectif, il pourrait en rejeter la faute sur vous,

cela pourrait avoir un effet négatif sur votre réputation et cela pourrait

certainement inciter votre client à ne plus jamais recourir à vos services.

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De plus, quoi que vous fassiez, ne faites aucune promesse au client en ce qui

concerne les résultats que vous pourriez l’aider à atteindre. C’est la manière

la plus sûre de vous assurer de ne plus jamais avoir de clients par la suite,

ou même de finir par devoir rembourser de l’argent à cause d’une promesse

que vous auriez faite et qui ne se serait pas réalisée. En matière de gain

d’argent, fixez des objectifs réalistes mais ne promettez rien.

Commencez par une analyse de la situation actuelle du client. Si le client a

deux emplois et une famille, cela va lui prendre beaucoup plus longtemps

pour se constituer un flux de revenu de quelque sorte que ce soit que si c’est

un célibataire qui a seulement besoin de travailler 20 heures par semaine

pour payer les factures. Aidez-le à créer une série de mesures qu’il pourra

prendre dès maintenant pour se rapprocher de cet objectif et aidez-le à

comprendre les trois types de fixation d’objectifs qu’il peut choisir : l’objectif

à long terme, l’objectif à court terme et les actions quotidiennes qui l’aideront

à atteindre ces objectifs.

Vous devrez décider de la façon dont vous créerez le système, en fonction des

méthodes qui mettent votre client le plus à l’aise et de la méthode que vous

pensez que lui enseignerez le mieux. Peut-être avez-vous un système très

spécifique que vous voulez qu’il suive pour atteindre son objectif, ou peut-

être votre style pourrait-il être plus motivant, où vous pourriez simplement

être à sa disposition pour l’encourager et lui permettre de déterminer lui-

même comment parvenir à atteindre son objectif.

Enfin, à côté de tous ces systèmes, prenez le temps de jeter un œil à VOTRE

domaine. Il y a de très grandes chances pour que vous puissiez y trouver un

aspect lié à l'argent. Exemple : vous voulez vendre des conseils pour mettre

un blog Wordpress en ligne. Qu'est-ce qui vous empêche, en plus, de

proposer de l'aide pour monétiser le blog une fois qu'il est en place ?

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Autre exemple : vous vendez des conseils pour jardiner en mode "bio". Les

produits, plantes et techniques sont bien souvent un peu plus chers que le

jardinage "non bio". Qu'est-ce qui vous empêche de conseiller vos clients sur

les fournisseurs qui proposent le meilleur rapport qualité-prix ? Ou, pour les

plus productifs, comment vendre leurs légumes dans le voisinage, ou via des

AMAP ?

Chapitre n°8 : gagner de l'argent

Il n’y a aucune réponse miracle à la question du prix que vous devriez faire

payer à vos clients. Vous êtes seul à savoir combien vous valez. Vous pouvez

tout à fait rechercher combien gagnent certains des coaches qui travaillent

dans la même niche que vous. Cela vous donnera une idée générale, mais

cela ne vous dira pas exactement combien vous valez.

De plus, vous devriez être conscient du fait que, pour les prestataires de

services comme les coaches, les tarifs varient énormément en fonction de la

région. Les tarifs que vous pourriez demander à Paris seraient exorbitants

dans beaucoup d’autres villes.

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Pour trouver un bon barème de prix, on peut prendre le temps de déterminer

quel taux horaire on pense mériter en fonction de sa propre expérience, de

son propre niveau de coaching et des tarifs que les autres prestataires de la

région font payer pour le type même de services que vous fournissez.

Ensuite, commencez à créer la liste des services que vous fournirez à vos

clients et calculez combien de temps il vous faudra pour fournir ces services.

Cela vous fournira un barème de prix que vous pourrez utiliser.

S’il est une chose à ne vraiment pas faire, c’est essayer de fixer le prix de vos

services de façon à affaiblir la concurrence. Même si cela pourrait

fonctionner dans le monde du commerce de détail et avec le gars qui vous

tond la pelouse, c’est exactement ce qu’il ne faut pas faire en coaching.

Les gens qui embauchent un coach ne le font pas en fonction du prix mais

en fonction de leur appréciation du coach et de leur degré de certitude que

leur coach saura les aider à atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés. Si vous

devenez le coach le moins cher de votre région, cela pourrait vraiment se

retourner contre vous et vous priver de toute clientèle.

Le fameux essai gratuit

Plutôt qu’essayer d’attirer les clients avec des prix plus bas, une idée bien

meilleure serait de leur offrir une séance gratuite ou une autre sorte de

service qui leur permette de constater la valeur de vos services et de décider

si votre style de coaching correspond à leurs besoins.

Si vous offrez un essai gratuit, cela produira exactement l’effet inverse de la

tarification de vos services en vue d’affaiblir la concurrence. Si vous offrez un

essai gratuit, vous produirez l’effet que vous cherchiez au commencement,

c’est-à-dire faire penser aux clients que vos services de coaching doivent être

les meilleurs de la région, puisque vous avez assez confiance en vous-même

pour leur offrir une séance gratuite.

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Bien sûr, vous pouvez aussi proposer des formules tarifaires si vous voulez

inciter vos clients à faire des économies. Cela n’a pas le même effet que

baisser vos prix. Par exemple, imaginons que vous ayez une promotion sur

votre site web : si une personne paie 10 séances d’avance, elle a droit à 2

séances gratuites. Cette promotion sera intéressante pour beaucoup de vos

clients actuels et quelques-uns de vos nouveaux clients pourraient eux aussi

choisir cette formule.

Chapitre n°9 : Comment

promouvoir votre activité de conseil

Vous savez maintenant ce qu’il faut faire pour lancer votre entreprise de

coaching et vous avez les outils qu’il vous faudra pour réussir dès que vous

aurez des clients. Eh bien, c’est la partie la plus difficile de lancement d’une

entreprise de coaching ! Vous devez assurer vous-même la promotion et faire

connaître votre nom et votre entreprise de façon à ce que les gens

s’inscrivent pour bénéficier de votre coaching.

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Ce chapitre vous donnera quelques idées que vous pourrez utiliser pour

promouvoir votre activité, et d’ailleurs, quelques-unes de ces idées

pourraient en fait vous servir de revenu d’appoint. Dès que vous pouvez

monétiser une ligne promotionnelle de façon à ce qu’elle vous rapporte de

l’argent, cela en vaut la peine. D’habitude, il est même mieux de faire de la

promotion qui ne coûte rien que de dépenser de l’argent pour de la

promotion. Cela dit, il existe des exceptions à cette règle et nous en

parlerons. Voici quelques méthodes de promotion qui feront à coup sûr

grandir votre activité.

Créer un Blog : Un blog peut être un grand outil promotionnel. Il peut vous

aider à renforcer votre autorité sur le sujet que vous coachez parce que,

quand les gens liront votre blog et aimeront les conseils ou les informations

qu’il fournit, cela les incitera à essayer les liens de votre barre latérale et à en

apprendre plus sur vous et votre entreprise.

Ecrire et publier des livres sur Kindle : Kindle Publishing est une de

meilleures façons de faire progresser votre entreprise de conseil, et c’est

aussi un flux de revenu étonnamment lucratif. Si vos livres deviennent

populaires, vous pourriez gagner un revenu d’appoint de plusieurs centaines

d'euros par mois ou plus, même si vous ne les vendez que 2,99 euros pièce.

Assurez-vous d’intégrer des informations sur vos prestations de conseil dans

chaque titre que vous publiez.

Créer un plan produit et un programme d’affiliation : Si vous créez un

produit puis que vous le postez sur un site comme 1TPE, vous n’êtes pas

obligé de le vendre vous-même. Il y aura des gens qui le vendront pour un

pourcentage du profit, vous apporteront un autre flux de revenu et dirigeront

des gens vers votre page web, où vous pourrez faire de la publicité pour vos

services de coaching.

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Créer le Buzz avec une chaîne YouTube : Une chaîne YouTube est une des

meilleures façons qui soient de maximiser la promotion parce que, non

seulement une vidéo a une grande chance d’être vue par les gens mais, en

plus, plus vous faites de vidéos, plus vous avez de chances d’être vu par les

gens, qui sont tous des clients potentiels.

Créer une page Facebook : Créer une page Facebook sur votre entreprise

vous placera en première position pour beaucoup des mots-clés que vous

ciblez sur cette page. C’est parce que Facebook a beaucoup d’autorité pour

les moteurs de recherche. Cela peut aussi fonctionner de pair avec un

groupe Facebook.

Participer aux bons Forums : Si vous postez régulièrement dans les bons

forums, n’hésitez pas à intégrer à votre signature un lien vers votre site web

de coaching. C’est une excellente manière de montrer aux gens que ce que

vous avez à dire a de la valeur, et cela en incitera certains à essayer votre

coaching en vie et à s’inscrire à vos services.

Prendre la parole en public : La prise de parole en public peut aussi être

une excellente façon de renforcer la présence de votre entreprise et d’inciter

les gens à vous considérer comme une autorité. Si vous faites d’excellents

discours, les gens voudront que vous les coachiez en personne. Si vous êtes

expert en quelque chose, il sera très facile de s’arranger à ce que les clubs

locaux et les organisations/associations locales vous donnent la parole.

Créer un kit promotionnel avec photo : Créez un kit promotionnel que

vous pourrez distribuer à tous ceux qui le voudront. C’est sans nul doute

une chose à laquelle vous devriez consacrer de l’argent, parce que c’est

important. Assurez-vous qu’une partie de cet argent soit consacrée à la

photo. Il faut qu’elle soit de bonne qualité, parce que vous allez la poster

partout. Si, par la suite, les gens ne se souviennent ni de votre nom ni de

votre numéro de téléphone, ils se souviendront quand même de votre visage.

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Demander des recommandations : Les gens que vous avez coachés sont

votre plus grande ressource. Si vous les avez aidés à atteindre leur objectif,

ils parleront de vous à leurs amis et à leur famille. N’hésitez pas à demander

des recommandations à un client qui arrive à la fin de votre séance de

conseil. Non seulement cela vous permettra d’attirer de nouveaux clients,

mais, quand le client en question parlera avec l’ami auquel il vous a

recommandé, il s’inscrira peut-être à d’autres séances.

Parcourez les blogs : Finalement, envisagez d’écrire des messages en tant

qu’invité sur d’autres blogs ou de donner des interviews gratuites pour des

blogs que vous savez appartenir à votre domaine d’expertise. Ces blogs

posteront presque toujours des liens vers votre site et y incluront un texte de

présentation promotionnel.

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Conclusion

De toute évidence, ce livre ne vous apprendra pas tout ce qu’il faut savoir

pour devenir Expert Coach Certifié parce que le domaine est si vaste et varié

qu’il faudrait toute une bibliothèque pour tout apprendre. Néanmoins, après

avoir lu cet ouvrage, vous devriez avoir une compréhension de base des

principes suivants :

1. Ce qu’est (et n’est pas) le coaching/conseil et comment vous pouvez

vous faire votre place dans cette activité passionnante, en pleine

croissance et potentiellement très lucrative.

2. Comment fusionner vos flux de revenus existants (livres, sites web,

produits affiliés, etc.) avec une activité de conseil pour que l’un puisse

promouvoir les autres et vice-versa.

3. Comprendre tout d’abord pourquoi les gens ont besoin d'aide dans a

priori tous les domaines imaginables, puis se procurer les outils pour

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inciter les gens à vous embaucher au lieu d’aller chez les concurrents.

4. Comprendre les coûts que vous serez susceptible d’encourir si vous

créez une entreprise de coaching et se faire une idée générale des tarifs

que vous pouvez demander.

5. Connaître tous les choix possibles en matière de coaching et savoir

choisir le style que vous préférez, ou, si vous préférez mêler plusieurs

styles, lesquels iront le mieux ensemble.

6. Comment faire expressément du conseil par internet, par opposition

aux séances en tête-à-tête ou en groupe.

7. Comment promouvoir votre activité pour élargir votre clientèle aussi

rapidement que possible et commencer à gagner de l’argent plus

rapidement que vous ne le pensez.

8. Comprendre les technologies disponibles pour le coaching via internet,

et vous procurer les outils pour pouvoir intégrer ces technologies à

votre propre pratique.

9. Comprendre que l'accompagnement par email ne nécessite pas

d'investissement, peut se lancer en une semaine, et est un bon choix

pour tester votre idée.

Vous devriez surtout être capable de considérer une telle activité comme une

réalité, sans se faire de fausses idées. Se fixer des objectifs réalistes et

consacrer temps et énergie nécessaires pour les atteindre est ce qui vous

permettra de réussir sur le long terme et d’inciter les clients à revenir vous

acheter des séances supplémentaires ou à vous recommander à leurs amis

et aux membres de leur famille.

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Les règles du coaching sont assez simples. D’abord, fixez-vous comme

premier objectif de rendre vos clients capables d’accomplir des choses qu’ils

n’auraient pas pu accomplir sans votre aide. Ensuite, donnez-leur les outils

pour qu’ils ne se contentent pas de savoir comment se fixer leurs objectifs et

comment s’efforcer de les atteindre mais pour qu’ils sachent aussi les

atteindre plus tard avec peu d’aide ou sans aucune aide.

Si vous faites ça, vous aurez toujours des clients satisfaits et, ce qui compte

plus que tout, vous serez fier de la façon dont vous gagnez votre argent.