The impact of personality and leadership styles on leading - IREP
Styles de Leadership
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Université Mohammed 1er
Faculté des Sciences Juridiques,Economiques et Sociales
Filières : Sciences de GestionOption : Gestion des Institutions à
Caractère Social
Exposé sous thème de :
Réalisé par : Encadré par :
Mahassin MOKRANE Mr Imad ASSARRAJ
Année Universitaire : 2009/2010
Dédicaces
Je dédis ce modeste travail à mes parents en témoignage de leur affection,
tendresse et leur aide dans tous les niveaux.
A mes professeurs qui ont contribué à notre éducation et m’ont permis
d’acquérir de nouveaux concepts ayant un rôle très important dans la vie
professionnelle.
A mon encadrant Mr Imad ASSARRAJ pour son aide et ses conseils.
A mes amis et amies en souvenir de bons moments que nous avons passé
au sein de notre honorable faculté.
A ma famille grand et petit.
Et à tous ceux et toutes celles qui ont cru en moi et qui m’ont soutenu à
tout moment.
Remerciements
Je tiens, tout d’abord, à remercier mon encadrant Mr Imad ASSARRAJ
qui m’a aider à réaliser ce modeste travail.
J’ai le grand plaisir de pouvoir exprimer ma gratitude et mon grand
respect à mes professeurs et à tout le corps administratif de la FSJESO.
Je profit de cette occasion pour remercier tous ceux et toutes celles qui
nous ont aidé de prés ou de loin à réaliser cet exposé.
Je remercie mes parents pour leur soutien sincère.
Je remercie mes ami(e)s de leur constante et fidèle amitié.
Sommaire
Introduction.......................................................................................................11
Chapitre 1 : Notions.........................................................................................66
Chapitre 2 : Les différents styles de leadership............................................77
Chapitre 3 : Le choix d’un style de leadership..............................................1111
Chapitre 4 : Les caractéristiques d’un bon leader........................................1111
Conclusion.........................................................................................................1919
Bibliographie.....................................................................................................55
Webiographie....................................................................................................55
Styles de Leadership
Introduction
Etre un leader est le besoin de tout un chacun. Mieux encore avec l’ère de la
technologie de l’information, de la communication et de la conduite collective des
organisations, le leadership notamment prend une place prépondérante au sein de
l’organisation.
C’est pourquoi être un leader exige un savoir, un savoir faire et un savoir être, pointus
si l’on veut réussir véritablement une organisation dans toutes ses formes.
Notre problématique tourne autour de la question suivante : Quel est l’impact du
leadership sur les organisations ?
Nous allons d’abord analyser ce qui est le leadership, par la suite, nous aborderons aux
différents styles du leadership, nous essayerons après de traiter le choix d’un style de
leadership, enfin, nous verrons les caractéristiques du leadership.
Styles de Leadership
1. Notions
Qu’est ce que le leadership ?
« Le Leadership est un pouvoir, un exercice d’influence d’une autorité qui cherche à
inspirer la conduite des autres dans le but de les amener à réaliser de plein gré des objectifs
clairement définis »1.
C’est l’art d’amener des personnes à accomplir une tâche volontairement, avec
enthousiasme. Il est considéré comme la base des relations de travail.
Qu’est ce que le Pouvoir ?
« Le pouvoir est la capacité d’agir et de faire agir les membres d’une organisation ou
de leur imposer son opinion. Le détenteur du pouvoir est en mesure de prendre des décisions
et de les faire exécuter par ses subordonnés »2.
Il est fondé sur les connaissances et les compétences d’une personne et son charisme.
Qu’est ce que l’Autorité ?
«L’autorité est la capacité à faire respecter volontairement les ordres. Elle favorise :
L’adhésion de l’ensemble des membres de l’organisation aux choix des dirigeants et
l’efficacité de la mise en œuvre de ces choix »3.
L’autorité peut être qualifiée de :
Charismatique : c'est-à-dire lorsqu’elle est fondée sur la personnalité de l’orateur, son
charisme.
Traditionnelle : lorsqu’elle se fond sur une tradition familiale.
1 « La culture organisationnelle et le leadership » ; URL : http://www.pjbourbeau.com/main.cfm?p=401&l=fr . Consulté le : 10/12/20092 « La diversité des dirigeants et des styles de direction » ; URL : http://www.babfinance.net/bab-of-management/strategie/la-diversite-des-dirigeants-et-des-styles-de-dire-2.html . Date de consultation : 30/12/20093 « Economie d’entreprise » ; URL : www.oeconomia.net/private/cours/centrededecisions.pdf . Consulté le : 11/12/2009
Styles de Leadership
Rationnelle : lorsqu’elle repose sur les compétences des dirigeants.
En outre, le pouvoir est rattaché à la fonction, alors que l’autorité est dépend de la
personne. En outre, les deux sont complémentaires pour diriger efficacement à long terme une
organisation.
Ainsi, il faut noter que le leadership, n’est pas le même que la gestion :
Cependant, Les organisations à succès ont besoin d’avoir un bon leadership et un bon
management.
2. Les différents styles de Leadership
Le style de leadership peut influencer la motivation du groupe et sa cohésion.
« L’activité d’un leader ou d’une équipe dirigeante repose toujours sur deux dimensions
complémentaires »4 :
La dimension technique ou de production
La dimension humaine ou relationnelle
4 « La diversité des styles de direction » ; URL : http://lewebpedagogique.com/bac-stg/2009/04/21/management-la-diversite-des-styles-de-direction/ . Consulté le 31/12/2009
Le Leadership établit l’orientation générale pour une organisation. Il concerne la vision pour l’avenir.
Il est essentiellement créatif.
La Gestion implique utiliser des ressources disponibles (humaines, matérielles, etc.) dans le cadre des principes définis par le leadership.
Elle est essentiellement logique ou scientifique / mécanique.
Les leaders pensent sur la vue à partir du haut et vérifient si l’échelle est appuyée sur le bon mur !!
Les bons managers montent dans l’échelle du succès de façon efficace
Styles de Leadership
Sans oublier les Facteurs organisationnels (autonomie accordée aux salariés,
communication interne, enrichissement des tâches…)
Pour reconnaître les différents styles de leadership, on va élaborer l’évolution de ce
terme à travers des expériences faites par des différents théoriciens et psychologues.
Dans les années 1940 et les études de Kurt Lewin5, après la naissance du courant des
ressources humaines.
Lewin s’intéresse aux divers styles de direction et à leurs conséquences sur les
travailleurs. Il conclut qu’un style de direction démocratique donne des résultats bien
supérieurs qu’un style autocratique ou anarchique. Une expérience fut conduite avec de jeunes
garçons de 10 à 11 ans qui se réunissaient après l’école pour fabriquer des masques de théâtre
et qui furent répartis en quatre groupes homogènes.
Quarte leaders devaient diriger les enfants, après avoir reçu un entraînement pour
adopter trois types de comportement : autoritaire, démocratique et laisser faire. Les
principales caractéristiques de chaque comportement ont été présentées ainsi :
Le Leader Autocrate : seul à prendre les décisions, il attribue seul le travail aux différents
enfants du groupe et donne des ordres qui vont souvent contre un vœu exprimé par garçon.
Le Leader Démocrate : aide les enfants à s’organiser pour prendre leurs propres
décisions, il donne des informations techniques et propose gentiment des façons de faire.
Le Leader Laisser-Faire : reste très passif de façon à ce que les enfants fassent ce qu’ils
veulent.
5 Kurt Lewin, (1890-1949) psychologue américain et parmi les fondateurs de l’Ecole des Ressources Humaines.
Styles de Leadership
CritèreLeadership
Autoritaire
Leadership
Démocratique
Productivité ++++ ++
Originalité et
créativité- ++++
ClimatDépendance,
passivité, agressivité
Amitié et souci des
autres
Satisfaction - ++++
Les leaders se déplaçaient d’un groupe à l’autre toutes les six semaines pour permettre
à chaque groupe d’enfants de faire l’expérience de chacun des trois styles. Les résultats de
cette expérience furent intéressants à plusieurs niveaux même si les conclusions tirées
aboutirent un peu vite à la supériorité absolue du style démocratique. Dans le cas de la
production du groupe, les résultats obtenus par le style autoritaire furent légèrement
supérieurs à ceux obtenus sous les autres styles. Par contre, sous le style démocratique, les
enfants ont fait preuve de plus d’originalité et de créativité. En ce qui concerne le climat du
groupe, il s’est avéré que les enfants placés sous un régime autoritaire se retrouvèrent dans un
état passif, de dépendance et de soumission. Ils cessaient de travailler chaque fois que le
leader s’absentait alors qu’il en allait différemment dans les autres groupes. Dans certains cas,
ils manifestèrent de l’hostilité envers le leader autocrate. Dans l’ensemble, sous un style
démocratique, les enfants se montrèrent plus amicaux, conciliants et soucieux des autres
membres du groupe. Enfin, concernant la satisfaction exprimée, la quasi-totalité des enfants
manifesta une préférence appuyée pour le style démocratique.
Après, dans les années 160-1070 ; Rensis Likert6 a développé le principe de la relation
intégrée comme principe majeur d’organisation.
Les enquêtes de Likert montrèrent aussi que le management se situe dans 4
catégories :
6 Rensis Likert (1903 - 1981) est un psychologue américain connu pour son apport à la psychométrie et à la mesure des attitudes. Il a aussi atteint une certaine renommée dans le milieu du management pour son travail sur les styles de leadership. URL : http://fr.wikipedia.org/wiki/Rensis_Likert . Consulté le 31/12/2009
Styles de Leadership
Le style autoritaire exploiteur : Les subordonnés sont contraints par un système de
sanction, de pénalisation. Donc il y a une confiance limitée envers les salariés, une
communication réduite et descendante et peu de participation des salariés aux décisions ;
Le style autoritaire bienveillant : Les subordonnés sont contraints par un système de
sanctions, récompenses. Donc il y a une confiance mesurée et des rapports paternalistes ;
Le style consultatif : Les subordonnés sont consultés mais ne prennent pas les
décisions. Il y a une grande confiance envers les salariés, communication parfois ascendante ;
Le style participatif : Donne aux subordonnés une confiance totale, une participation
très large, bonne communication dans toute l’organisation.
Dans les années 1970-1980, il a avait l’apparition d’un nouveau style « Le leadership
Situationnel » par Hersey et Blanchard.
Le Leadership Situationnel :
« Le manager doit s’adapter au comportement des employés. Il doit tendre vers la
délégation après avoir été : autoritaire, persuasif, concertatif et délégatif »7.
Et dans les années 1980-1990, Warren Bennis et Burt Nanus ont dégagé un nouveau
style :
Le Leadership Transformationnel :
Le manager devra utiliser son charisme et son enthousiasme pour atteindre une
performance et devra exercer 4 types d’aptitudes aux relations interpersonnelles :
Le « ralliement par la vision » : ils savent choisir les images, les symboles…
leurs visions attirent les autres.
La « transmission de la vision » : ou bien la transmission du vouloir dire ; si le
manager est capable de rêver, il est capable de la faire.
7 « Le leadership » ; URL : membres.multimania.fr/fgaquiere/grh/99.%20GRH%20minimum.doc . Consulté le
03/01/2009
Styles de Leadership
La « capacité à gagner la confiance des gens » : La confiance est le librifiant
qui permet aux organisations de fonctionner.
L’auto déploiement qui repose sur une « auto-image positive » : ou gestion de
soi-même, est un élément déterminant du leadership. L’important d’abord, c’est le respect du
soi.
Chapitre 3 : Le choix d’un style de leadership se fait en
fonction :
Le style de leadership se détermine en fonction de 4 facteurs 8 :
La personnalité du dirigeant : Un dirigeant qui a un goût prononcé pour le pouvoir
optera plutôt pour un style de direction autoritaire alors qu’un dirigeant à l’écoute des autres
optera plutôt pour un style de direction consultatif ou participatif.
La taille de l’organisation : plus l’entreprise est grande, plus le pouvoir est
décentralisé. Le style de direction est donc davantage participatif, car le dirigeant est amené à
délégué. Plus l’entreprise est petite, plus le pouvoir est centralisé. Le style de direction est
alors plutôt paternaliste ou autoritaire.
La propriété de l’organisation : un dirigeant propriétaire de son organisation
s’orientera vers un style de direction plus paternaliste.
L’environnement de l’organisation : lorsque l’environnement évolue rapidement,
le dirigeant aura tendance à opter pour un style de direction autoritaire, qui permet de
raccourcir le délai de la prise de décision.
Chapitre 4 : Caractéristiques d’un Bon Leader
8 « La diversité des dirigeants et des styles de direction » ; URL : http://www.babfinance.net/bab-of-management/strategie/la-diversite-des-dirigeants-et-des-styles-de-dire-2.html . Date de consultation : 30/12/2009
Styles de Leadership
Après avoir traité les différents styles de leadership et comment sont fait, nous
essayerons dans ce dernier axe de traiter les caractéristiques d’un bon leader. Quel serait
donc le profil d’un bon leader ?
Un bon leader est caractérisé par :
Le caractère, l’éthique, l’intégrité et l’honnêteté
L’ouverture aux nouvelles idées
Le respect pour les autres quels qu’ils soient
La capacité à communiquer avec les autres
Les capacités personnelles
La force et la résistance
La connaissance
La négociation
Il donne des orientations, des priorités et savent déléguer des responsabilités.
Il est là pour servir les personnes qu’ils dirigent.
Il se centre sur ce qui est bien pour l’organisation.
Il communique sa vision à tous les partenaires.
Il assume ses responsabilités, mais il donne confiance aussi.
Maturité Psychologique.
Styles de Leadership
Ce qu’il faut retenir :
Ma recherche avait pour but d’obtenir une vision plus synthétique des liens entre : Le
leadership et le climat du travail.
En se basant sur les expériences faites par les différents théoriciens et psychologues,
on constate que :
Les différents styles de leadership ont un effet mesurable sur le
climat de travail et la performance de l’organisation.
Certaines données comportementales ont un impact sur le climat du travail et la
performance de l’organisation : techniques de motivation, traitement des initiatives de
changement, gestion des crises, niveau de maîtrise de soi, aptitudes sociales, degré
d’empathie…
Le climat se réfère à six facteurs :
La flexibilité, c'est-à-dire dans quelle mesure le personnel se sent libre d’innover sans
subir de contrainte bureaucratique
Le sens de la responsabilité vis-à-vis de l’organisation
Le niveau des valeurs que les gens se fixent
Les récompenses
La clarté du contenu de leur mission et des principes qui la guident
Le niveau d’engagement autour d’un projet commun.
On retient plus particulièrement 3 points essentiels :
Il n’existe pas de modèle-type de leader.
N’oublions pas qu’un homme ne peut rassembler toutes les qualités; seule une équipe
peut tendre à les rassembler. Les caractéristiques nécessaires du bon leader dépendent des
situations dans lesquelles se trouve l’organisation : crise, développement interne…
Styles de Leadership
Un leader se reconnaît à quatre caractéristiques.
Celui qui obtient une succession de succès collectifs exceptionnels
Celui qui motive le groupe pour réaliser une vision ambitieuse, à la fois économique et
humaine.
Celui qui donne la mission d’identifier et de développer d’autres leaders – souvent
cachés- dans toute son organisation pour devenir un « leader des leaders ».
Qi se veut Exemplaire dans quelques valeurs, notamment émergentes ; telles que : la
transparence, le courage, la volanté, la confiance a priori et le contrôle a postériori.
Le rôle de leader peut et doit s’apprendre.
Marvin Bower à écrit : « le leadership ne peut être enseigné, mais il peut s’apprendre!
». Malraux a dit : « tout peut s’apprendre, même le courage »
Cinq « recettes » pour devenir leader des leaders 9:
Bien choisir : faut apprendre ce qu’il faut faire et ce qu’il faut éviter d’être.
Etre exigeant : c'est-à-dire le leader réalise des progrès au-delà des attentes et créer
une fierté collective et des motivations supérieures à celles de l’argent ou du statut.
Oser attirer et savoir conserver des collaborateurs plus forts que soi : au moins dans
un domaine, et oser leur faire confiance. C’est à cette condition que le leader s’oblige à
apporter une valeur ajoutée pour chacun de ses collaborateurs directs, et à ne pas se contenter
de son titre ou de ses succès passés.
Développer son « intelligence émotionnelle » : c'est-à-dire à la fois des compétences
de managements de soi et des compétences relationnelles.
Apprendre à toujours mieux communiquer : Car le leader a besoin de décliner sa
vision partagée et de convaincre, à la fois les collaborateurs, les clients, les partenaires, les
actionnaires et l’environnement sociétal. Il doit en particulier savoir expliquer simplement au
personnel : « pourquoi et pour qui il doit viser l’impossible ».
9 Fadwa MIADI, « Styles de Leaders » ; Edition d’Organisation 2002. préface, page : X- XI
Styles de Leadership
Conclusion
Faites appel à votre mémoire et vous trouverez sûrement des collègues qui pratiquent
certains de ces styles.
Vous-même devez probablement recourir au moins à l’un d’entre eux.
Certes, personne ne demande un leader parfait et personne n’est parfait, mais il faut le
bon leader pour le bon moment.
Et si vous voulez commandez quelqu’un, commandez vous-même d’abord, et vous
serez bientôt prêt à cesser de commander et à commencer à diriger.
Styles de Leadership
Bibliographie
Ouvrages :
Warren Bennis et Kurt Nanus, «Diriger, les secrets des meilleurs Leaders» ; Edition:
InterEditions, Paris 1985.
Fadwa MIADI, « Styles de Leaders » ; Edition d’Organisation 2002.
Xavier Bouin et François-Xavier Simon, « Les nouveaux visages du contrôle de
gestion-Outils et comportements » ; Dunod, Paris 2004.
Isabelle de Kerviler et Loïc de Kerviler, « Le contrôle de gestion à la portée de tous »;
Edition : Economica, Paris 2000.
Joseph S.Nye, JR, « Le leadership américain-quand les règles du jeu changent »;
Presses universitaire de Nancy. 1992
Revues :
Noireaux V. et Poirel C., « Pouvoir et leadership dans les canaux de distribution : la
logique face aux jeux des acteurs »; Revue Management et avenir 2009/4, N° 2, pages : 32-
48.
Chanal V. et Tannery F., « La communication de la stratégie ou l’art de persuader, le
cas du groupe Lafarge », Revue française de gestion 2005/6, n°159, pages : 165-186.
Styles de Leadership
Webiographie
Laurent Lapierre (2008); « Votre Argent », Le journal de Montréal, URL:
http://www.hec.ca/pages/laurent.lapierre/. Consulté le 10/12/2009
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http://urgenceleadership.lesaffaires.com/linfo-des- leaders/experts/326-ces-grands-leaders-
autoritaires. Consulté le 10/12/2009
« Choisir un président pour son style de leadership ».
URL :http://www.agoravox.fr/actualites/citoyennete/article/choisir-un-president-pour-son-
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Styles de Leadership
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versailles.fr/article.php3?id_article=520. Consulté le 25/12/2009
« Indicateur de Styles de direction »;
URL :http://www.teal.org.uk/Trainingbox/Scoring%20French.pdf. Consulté le 30/12/2009
« La diversité des dirigeants et des styles de dirigeants »
URL:http://www.babfinance.net/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=5152.
Consulté le 30/12/2009
« La diversité des styles de direction »,
URL :http://lewebpedagogique.com/bac- stg/2009/04/21/management-la-diversite-des-styles- .
Consulté le 31/12/2009
« Les styles de direction- la décentralisation du pouvoir ». URL :
http://www.surfeco21.com/?p=1538 . Consulté le 31/12/2009
Audrey Myrand-Langlois, « Le futur du leadership »;
URL :http://urgenceleadership.lesaffaires.com/linfo-des-leaders/vigie/311-le-futur-du-
leadership. Consulté le 01/01/2010
François Normand, «Le leadership contre la concurrence» Les Affaires. URL:
http://urgenceleadership.lesaffaires.com/linfo-des-leaders/portraits/847-bp-le- leadership-
contre-la-concurrence. Consulté le 01/01/2010