Elodie BOTHUA

Benoît HAUGUEL

Grégoire SERY

Stratégie Digitale

de MASTER 2

MEDIAS ET COMMUNICATION

Les sites de rencontre

« Socialement et spatialement peu ségrégés, les sites de rencontre

suspendent d’abord la médiation traditionnelle des espaces de

sociabilité dans la formation des couples. Fréquenté par des

personnes socialement hétérogènes, ils semblent ainsi désenclaver le marché amoureux et sexuel ».

Marie Bergström (OSC-Sciences Po); Isabelle Clair (CNRS-CRESPPA/GTM)

2

♥ Service de rencontres en ligne

♥ Création : novembre 2001

♥ Leader en France et en Europe

♥ 1,5 millions de visiteurs uniques en France

(2015 Médiamétrie) et 750 000 abonnés

♥ Présence dans15 pays

en Europe

♥ Partenariats Les fournisseurs d’accès (free)

Les sites media (TF1

Les sites thématiques (aufeminin.Com)

Les portails (orange, yahoo)

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Création d’un profil pour vivre « l’expérience Meetic »

Analyse du site + Analyse en tant qu’utilisateur

♥ Illustration concrète

♥ Juger et évaluer les services/offres mis à la disposition des utilisateurs

♥ Comprendre le fonctionnement du site

4

Ou trouver Meetic ?

Recherche sur Google

avec la mention

« Site de rencontre »

♥ Référencement Naturel : 7ème

♥ Référencement payant : 1er

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Analyse des termes de recherches

« Meetic » entre Janvier 2014 et Janvier 2016

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L’expérience utilisateur

7

L'affiliation

Le tracking

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♥ Un des programmes d’affiliation les plus importants

d'Europe

♥ Chaque jour ce sont des dizaines de nouveaux sites

qui rejoignent ce programme d'affiliation

♥ Les raisons du succès de l'affiliation Meetic :

– une rémunération attractive pour les affiliés

– des taux de conversion élevés

– une mise en place sur le site de l'affilié simple et intuitive

– une équipe dédiée à l'affiliation au sein de Meetic 8

L'affiliation

Le cookie & le tag

9

Le mailing marketing

Campagnes d’e-mailing

----------------------------------------------------------- « Diffuser mieux, sur des volumes moindres mais mieux ciblés »

♥ Stratégie d’e-mailing à la performance

finement ciblée et rationalisée

♥ Déduplication systématique

des bases de contacts sollicitées

par les différents affiliés e-maileurs

♥ Programme d’e-mailing d’affiliation

réalisé par Public-Idées, spécialiste du marketing à la performance

CARTEGIE, expert du data management.

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11

Le mailing marketing

Les performances de l’e-mailing

-------------------------------------------------------------------- ♥ Le taux d’ouverture : 10% sur 5 à 10 millions d’adresses

envoyées chaque mois (soit une augmentation de 3 à 4 points en un an)

♥ Délivrabilité : pas de mise en spam

♥ Le taux d’inscription des visiteurs issus de l’e-mailing est pour sa

part passé de moins de 10% à 13% en un an.

Le mailing marketing

L’opt-in et l’opt-out

--------------------------------------------------------------------

♥ Après l’inscription : opt-out

(on reçoit automatiquement des mails pour

chaque notification)

♥ Newletters : opt-in

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La fidélité et l’E-CRM

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Via campagne d’e-mailing

Concerne les abonnés jugés inactifs

Offre promotionnelle : allongement de la durée de l’abonnement

La Newsletter

Enrichissement de la relation et attachement à la marque

complémentarité

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La fidélité et l’E-CRM

----------------------------------------------

Collecte des données

♥ Déclarative : champs remplis lors de l’inscription ou

de la réinscription

♥ Surf : analyse du comportement de l’utilisateur sur sa navigation

Permet de fournir des offres adaptées à chaque segment (CSP, rencontre locale, utilisateurs Facebook)

14

15

ATTIRER

acquérir, ou générer du

trafic

CONVERTIR

transformer le trafic en valeur

FIDELISER

répéter la valeur dans

le temps

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COÛT VALEUR

CÉLIBATAIRES Campagne

Aquisition

Promesse de rencontre

Ségmentation

Accessibilité

ANNONCEURS CPC, CPM Des millions de profils

actifs segmentés

AFFILIÉS Commissions Taux de conversion

élevé

Rémunération attractive

Coût d’acquisition et création de valeur

Plus de facilités de navigation sur le site mobile que le site classique

Amélioration de la présentation des rubriques et de la clarté du site

Améliorer le référencement naturel SEO (7e lien sur Google)

- Renforcer l’implication des utilisateurs sur l’utilisation de la plateforme (web et mobile) objectif de co-création de valeur en vue d’améliorer l’expérience utilisateur (Valeur perçue orientée vers soi).

- Revoir la disposition du site internet pour augmenter le taux de conversion

Inciter les blogueurs et youtubeurs d’influence à vivre l’expérience Meetic et à la partager pour créer de la viralité

Création d’un blog avec par exemple des conseils de séduction

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« Chez Meetic, nous pensons que la vie

digitale fait partie intégrante de la vie réelle,

et plus que cela, qu’elle l’améliore,

l’enrichit. »

[Conviction n° 1 de Meetic]

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MASTER 2

MEDIAS ET COMMUNICATION

« Les gens n’attendent que

Vous »

♥ Conférence INED (Institut National d’Etude Démographique)

♥ Marie Bergström (OSC-Sciences Po); Isabelle Clair (CNRS-CRESPPA/GTM),

2013.

♥ État matrimonial légal des personnes de 15 ans ou plus jusqu'en 2015,

http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=nattef02311

♥ http://pressroom.meetic.fr/dates-et-chiffres-cles/

♥ http://www.cartegie.com/e-mailing-meetic-affiche-dexcellents-

resultats.html

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