Soleil Levant – ACIS asbl Service Résidentiel pour Adultes "Les Oliviers" Rue des Combles 24 – 6061 Montignies-sur-Sambre Tél.: 071 41 88 48 – 41 88 49 – Fax: 071 41 88 45 Courriel: lesoliviers.soleillevant@acis-group.org Site web: www.acis-group.org

P

RO

JET

DE

SE

RV

ICE

-

Ju

in 2

01

2 -

2

3

CHAPITRE 1 PROJET RESIDENTIEL

1.1. HISTORIQUE – FINALITE

1.1.1. Le projet de construction du SRA « Les Oliviers » La réflexion sur la nécessité de doter notre ASBL d'un service résidentiel n'est pas le fruit du hasard. Elle a été suscitée par les attentes des parents des bénéficiaires du SAJA « L'EMPREINTE » qui, au fil des années, depuis sa création en 1989, nous ont sans cesse posé la question du devenir de leur enfant - adulte handicapé mental lorsque, eux, les parents, les familles ne pourraient plus assurer leur hébergement et leur autonomie. C'est ainsi qu'avant même que soient rendus obligatoires les conseils des usagers, la commission consultative de gestion de « L’Empreinte », constituée de représentants des usagers, du personnel et des parents, nous a incités, dès 1995, à solliciter auprès de l'AWIPH la construction d'un service résidentiel sur le site de la rue des Combles, dont est propriétaire l'ASBL. Forts de cette approbation, nous avons introduit, le 04/06/2001, la demande officielle de transformation du SAJJ « Le Soleil Levant» en 23 lits SRA« Les Oliviers ». Le premier agrément a été octroyé dès le 01/09/2001 et est renouvelé régulièrement depuis lors. Dès le 25/09/2004, le service a intégré ses nouveaux locaux aux 24 et 50 de la rue des Combles à 6061 Montignies-sur-Sambre, la maison sise au 50 rue des Combles étant affectée, depuis mars 2007, à de l’hébergement.

1.1.2. Valeurs fondatrices du travail Les valeurs prônées par le SRA « Les Oliviers » s'articulent autour de plusieurs pôles et sont explicitées dans la charte de service (voir en annexe) :

Le respect de la personne handicapée telle qu'elle est, avec ses potentialités et ses limites, en restant à son écoute, en visant à ce qu’elle arrive à faire elle-même des choix pour ses activités, son milieu de vie, ses loisirs, en l’accompagnant au quotidien par la responsabilisation et le contrôle personnel des besoins physiologiques de base : hygiène corporelle, intégration des rythmes de vie, gestion vestimentaire, normes alimentaires, gestion de sa propre santé, de sa vie affective et de sa sexualité, accès au plaisir ;

La recherche de son bien-être par l'adaptation de son environnement à ses besoins ;

L'autonomisation de la personne par la stimulation de ses capacités et de ses motivations ;

La socialisation ou la capacité de développer des liens sociaux harmonieux avec d'autres, stimulée à travers la dimension communautaire (à taille familiale) de la vie quotidienne (repas, détente, loisirs, activités) ;

L'intégration sociale par la participation à des activités extra-muros sociales, culturelles, sportives ou artisanales susceptibles de favoriser l'autonomie, le respect, la tolérance, la solidarité, la dignité et l'exercice du choix ;

4

L'implication des réseaux naturels de support et du réseau familial par des retours en famille et des visites au sein du service. Le maintien et le renforcement des réseaux existants sont des atouts indispensables favorisant l'identification personnelle.

1.1.3. Références théoriques Il serait présomptueux de prétendre qu'une seule théorie puisse apporter les réponses aux multiples questions posées par l'intégration des personnes handicapées mentales modérées, sévères et profondes. Ainsi, au SRA «LES OLIVIERS », préfère-t-on s'inspirer des diverses formations suivies par les membres du personnel, tout en tentant de les baliser par des références communes, facteurs de cohérence dans l'action pédagogique. La théorie de la valorisation des rôles sociaux (WOLFENSBERGER 1...) occupe certes une place centrale. Il s'agit en effet de personnes adultes qui, même si elles se situent en marge du statut de travailleur, aspirent, comme tout un chacun, à la reconnaissance sociale par la réalisation de travaux ou projets à leur mesure. Sur le plan éthique, nous nous inspirons des recherches effectuées par l'équipe du professeur Michel MERCIER.2 Nous souscrivons également à l’approche positive qui met en avant la compétence de la personne handicapée en ce qui concerne la possibilité qu’elle a de jouer un rôle plus actif. Elle considère la personne handicapée comme ayant de la valeur et la possibilité de nous influencer. L’approche positive privilégie des interventions de nature à améliorer véritablement la qualité de vie du résident. Dans ce sens, l’approche humaniste permet également de favoriser l’estime de soi et la réalisation de soi du bénéficiaire. Elle repose essentiellement sur 2 grandes idées : d’une part, celle que l’individu a la possibilité de faire des choix et d’agir en toute liberté et, d’autre part, que l’être humain a une propension naturelle à se réaliser pleinement. Dans le respect de ces approches, nous recadrons la notion d’autorité à une saine autorité garantie par 3 conditions :

Autorité = Autoriser ;

Il faut compter pour l’autre ;

Se présenter soi-même comme soumis à la loi, à la règle. Jacques DUCHENE a ces paroles: « Ce n'est pas parce que la personne handicapée est dépendante et qu'elle doit composer avec la réalité qu'elle n'est pas libre. Elle peut vivre sa vulnérabilité comme une ouverture et nous révéler nos limites et nos propres handicaps qui, souvent, ne sont ni soupçonnés ni assumés ».

1 WOLFENSBERGER, « La valorisation des rôles sociaux : Introduction à un concept de référence pour l’organisation des services »,

Ed. des Deux, Genève, 1991 2 Michel MERCIER, « Vivre ensemble : A la rencontre de la différence », FUNDP, Namur

5

« La qualité de vie, le bien-être, le bonheur sont des notions trop importantes pour qu'on se limite à les mesurer et les quantifier. L'essentiel n'est ni palpable ni mesurable » nous dit Paul JONCKHEERE. 3 En effet, ajoute-t-il, « la notion de qualité de vie invite non seulement à favoriser la sensation subjective du bien-être mais, de plus, à révéler au sujet ses capacités, si minimes soient-elles, et à les actualiser »

1.1.4. Population cible Le SRA « LES OLIVIERS» accueille en hébergement des personnes adultes, hommes ou femmes, en situation de handicap mental modéré, sévère ou profond, associé ou non à d’autres types de handicap secondaire (moteurs, sensoriels, autistiques, cérébrolésés) et/ou maladie mentale, domiciliées en Région wallonne, à Bruxelles capitale ou dans un pays limitrophe, et dont les capacités réduites d’inclusion sociale nécessitent un accompagnement spécialisé et un hébergement adapté. Au 01/01/2012, la capacité d'hébergement est de 39 places :

23 places agréées et subventionnées par l'AWIPH, dont 7 en catégorie « nursing » ; 14 en autorisation d'hébergement pour des personnes handicapées domiciliées ou non

en Belgique ; 2 autres places sont réservées à des prises en charge dans le cadre de subventions

nominatives.

1.1.5. Finalités du service La principale finalité du SRA est d'assurer aux usagers une qualité de vie optimale qui leur permette de s'épanouir sur le plan personnel, dans le respect de leurs potentialités, limites, besoins et attentes. La recherche de la meilleure qualité de vie est la priorité par excellence, parce qu'elle est constamment perfectible. Le SRA vise à être ce lieu où la qualité de la vie constitue l'environnement, ou le creuset, du bien-être individuel. A ce titre, il est aussi une interface de liberté, de prise d'autonomie. Une structure résidentielle doit en effet participer au maintien des liens familiaux. C'est bien sûr un lieu de vie, une résidence, mais qui ne doit en rien couper les liens que l'usager doit conserver avec la réalité sociale, familiale et culturelle. Conformément à l'article 4 du décret du 06/04/1995 relatif à l'intégration des personnes handicapées, le SRA aura pour objectif de mettre « l'accent sur l'implication de la personne handicapée, de sa famille et de son entourage ». Pour atteindre cet objectif, le SRA fournira les aides et le soutien que chaque situation personnelle requiert par un accompagnement d'ordre social, médical, paramédical, psychologique et éducatif.

3 Paul JONCKHEERE, « Ton visage m'oblige. La qualité de vie du sujet handicapé mental» in actes du IV"'" congrès de l'AlRHM.

Mons, 1995, p.17

6

Dans ce but, pour chaque usager, un projet individuel sera élaboré afin de répondre à ses aspirations, aptitudes et besoins exprimés ou à rencontrer, en collaboration avec la personne elle-même, sa famille et les partenaires éventuels. Ce projet fera l'objet d'évaluations régulières en vue de favoriser le mieux possible le développement personnel de l'usager. A la demande du résidant, un PIP (projet d’intervention personnalisé) pourra être mis en place (voir en annexe).

7

CHAPITRE 2 POPULATION ACCUEILLIE

2.1. STATISTIQUES DE POPULATION

2.1.1. Région wallonne et Bruxelles Capitale Population agréée au SRA « Les Oliviers »

Catégorie 112 = déficience mentale modérée (9 en 2010, 9 en 2011) Catégorie 113 = déficience mentale sévère (11 en 2010, 11 en 2011) Catégorie 114 = déficience mentale profonde (4 en 2010, 4 en 2011) Catégorie 170 = personne cérébro lésée (1 en 2010, 1 en 2011)

Répartition en fonction du sexe Sur 25 résidants, 13 sont de sexe féminin et 12 de sexe masculin

Répartition par bureau régional AWIPH ou COCOF Répartition en fonction de l’âge

0

2

4

6

8

10

12

Cat.112 Cat.113 Cat.114 Cat.170

2010

2011

Femmes

Hommes

64%20%

8% 4% 4%Charleroi

Ottignies

Namur

Liège

Bxl COCOF

0

2

4

6

8

10

12

-25 ans 25-30 ans 31-35 ans 36-40 ans 41-45 ans 46-50 ans +50 ans

2010

2011

8

2.1.2. France Répartition en fonction du sexe Sur 12 résidents français, 6 sont de sexe féminin et 6 de sexe masculin

Répartition en fonction de l’âge Répartition par département

Femmes

Hommes

0

1

2

3

4

5

6

7

-25 ans 25-30

ans

31-35

ans

36-40

ans

41-45

ans

46-50

ans

+50 ans

2010

2011

3

13

12

2

Indre et Loire

Marne

Moselle

Paris

Essonnes

Seine St Denis

9

CHAPITRE 3 ADMISSIONS ET REORIENTATIONS

3.1. CRITERES D'ADMISSION Pour être admise au SRA, la personne handicapée candidate doit répondre aux critères suivants :

1. Présenter une déficience intellectuelle modérée, sévère ou profonde relevant des catégories A, B et C avec éventuellement les handicaps associés suivants : troubles moteurs, épilepsie, troubles envahissants du comportement, lésions cérébrales et autisme, telles que définies dans la législation de l’AWIPH ;

2. Avoir au moins 18 ans et moins de 65 ans le jour de l'admission ;

3. Avoir introduit préalablement une demande d'intervention auprès du bureau régional de l'AWIPH ou de la COCOF et satisfaire aux conditions d'intervention établies par l'AWIPH. Pour les ressortissants français, détenir une autorisation d'hébergement de la MDPH concernée et être bénéficiaire d’une convention individuelle de prise en charge des frais de séjour ;

4. Accepter de suivre la procédure d'admission au SRA telle que définie au point 3.2 ;

5. Présenter un minimum de motivation et de capacité à vivre avec d’autres ;

6. S'engager à respecter le règlement d'ordre intérieur remis en même temps que la signature de la convention individuelle ;

7. Payer la part contributive fixée par le Gouvernement wallon et les suppléments facturés tels qu'autorisés. Pour les ressortissants français, payer les suppléments autorisés par la législation ;

8. Bénéficier d'allocations pour personnes handicapées et/ou d'un statut de protection juridique; être couvert par une assurance soins de santé (mutuelle…) et détenir la carte européenne pour les résidents français ;

9. Ne pas être atteint d'une affection nécessitant, dans l'immédiat ou à brève échéance, des soins de santé lourds ;

10. Ne pas présenter des troubles psychiatriques graves à dangerosité élevée, tant pour l'usager que pour les autres ;

11. Ne pas présenter une toxicomanie ou un éthylisme sévère.

3.2. PROCEDURE D'ADMISSION

3.2.1. Demandes Les demandes d'admission se font par écrit, par téléphone, par contact. Dans tous les cas, elles doivent être confirmées par écrit et signées par l'usager et/ou son représentant légal. Cette demande doit au moins comporter la date d'admission souhaitée, les coordonnées et la catégorie de handicap de l'usager.

10

Les demandes effectuées par des tiers doivent être confirmées par l'intéressé lui-même ou son représentant légal. La procédure d'admission est gérée collégialement par la direction générale, le responsable de service et un représentant du service social, du service psychologique et du service éducatif.

3.2.2. Convocation et première rencontre La présence de l'usager est obligatoire. Il peut être accompagné de membres de sa famille ou de toute autre personne le représentant sur le plan légal ou appartenant au service envoyeur. Lors de ce premier entretien, la personne handicapée fait valoir ses souhaits et attentes. Une première anamnèse est entreprise par le service social sur base des données fournies. Si les données sont insuffisantes, celui-ci sollicitera des éléments complémentaires soit auprès de la famille ou auprès d'autres services. Une rencontre individuelle avec le(la) psychologue est également prévue à ce moment. Le fonctionnement, l'infrastructure et les équipes éducatives du SRA sont présentés à ces personnes par le responsable de service. Il est précisé au candidat que l'admission ne pourra être effective qu'après obtention de la décision favorable de l'AWIPH pour un hébergement en SRA. Pour tout candidat résidant en France, l'admission ne peut devenir effective que sur autorisation de la MDPH à partir de la date de prise en charge indiquée dans la convention individuelle proposée par le Conseil général du département concerné. Dans l'attente de cette décision, la personne rentre chez elle après explication de la suite de la procédure, pour autant que la personne maintienne sa demande. L'équipe d'admission se réunira pour établir la recevabilité de la demande, si tel est le cas, la candidature sera présentée à l'équipe pluridisciplinaire. A ce stade, le SRA ne s'engage pas sur l'admission.

3.2.3. Présentation de la candidature à l'équipe pluridisciplinaire du SRA Sur base des premiers éléments recueillis, et suite à la première visite des lieux, l'équipe pluridisciplinaire peut émettre un avis et aussi solliciter des renseignements complémentaires avant d'arrêter sa position. Si l'avis est favorable, la personne candidate pourra commencer une période d'observation. Cette période n'excédera pas 14 jours. Si l'avis est défavorable, la direction générale ou, par délégation, le responsable de service mettra fin à la procédure d'admission et en avertira la personne concernée par écrit. L'avis doit être dûment motivé.

3.2.4. Période d'essai Avant une admission définitive, commence une période d'essai de 3 mois, avec une première évaluation au plus tard à la fin de la deuxième semaine, dite période d’observation. Cette période doit permettre à la personne handicapée de prendre ses repères au sein du service et à l'équipe pluridisciplinaire d'évaluer le bien-fondé de l'admission. Tant la personne handicapée nouvellement admise que les autres usagers doivent y trouver leur compte.

11

Cette période doit permettre d'évaluer:

les capacités de la personne à vivre en groupe et à respecter le R.O.I. ;

l'adéquation entre les besoins, attentes et potentialités de la personne et les services offerts. Si la personne ne parvient pas à s’intégrer et manifeste son désintérêt ou adopte des comportements contraires au ROI : soit la procédure prend fin (la décision est alors communiquée à la personne. Une autre orientation peut alors éventuellement être proposée), soit la période d’essai peut être prolongée d’un ou deux mois selon les circonstances. En cas d'essai concluant, la personne est officiellement admise aux « Oliviers » pour la durée fixée par l'AWIPH ou l'autorité française de placement. Le projet individuel est mis en place et l'éducateur référent est désigné.

3.3. CRITERES DE REORIENTATION ET DE CONGEDIEMENT Une réorientation, éventuellement vers un autre service, ou un congédiement peuvent être décidés dans les cas suivants : a) Avec un préavis de 3 mois :

si le bénéficiaire présente une réduction importante (physique et 1 ou mentale) de son autonomie ;

si le bénéficiaire peut s'intégrer de ses propres forces dans la vie sociale ;

si le bénéficiaire manifeste des expressions prolongées de mal-être et de refus malgré nos tentatives de résolution des difficultés.

b) Avec un préavis d'un mois :

si le bénéficiaire manifeste un refus répété de prendre ses médicaments ;

si le bénéficiaire profère des menaces répétitives d'agression portant atteinte à la sécurité physique ou à l'équilibre moral d'autrui ;

si le bénéficiaire ne respecte pas de manière répétée le projet éducatif et 1 ou le règlement d'ordre intérieur.

c) Sans préavis :

si le bénéficiaire reçoit une décision défavorable de l'AWIPH ;

si le bénéficiaire commet une agression extrême portant atteinte à la sécurité physique ou à l'équilibre d'autrui ;

si le bénéficiaire présente une violence répétitive sur autrui ou lui-même et que cela en devient une caractéristique principale et systématique de sa personnalité ;

si le bénéficiaire ne paie pas la part contributive fixée par l'AWIPH.

12

3.4. PROCEDURES DE REORIENTATION ET DE CONGEDIEMENT Qu'il s'agisse d'une proposition de réorientation ou de congédiement, l'équipe pluridisciplinaire doit au moins être consultée afin d'évaluer l'opportunité d'une telle décision. L'équipe qui gère la procédure d'admission consultera la famille, le représentant légal, tout service extérieur susceptible d'éclairer l'évaluation afin de trouver la solution la mieux adaptée aux attentes de l'usager. Quoiqu'il en soit, les motifs de la réorientation ou du congédiement seront fournis à la personne concernée, ainsi qu'à son représentant légal. Un avis motivé de sortie sera alors adressé au bureau régional de l'AWIPH du domicile de l'usager ou au siège de la MDPH. Selon les cas, les durées de préavis devront être respectées conformément au ROI.

3.5. PROCEDURES DE DEPART DE L'USAGER L'usager a bien entendu la faculté de quitter le service, sans pour autant devoir se justifier. Il (ou son représentant légal) devra néanmoins adresser sa demande de départ au moins un mois avant la date souhaitée de départ, par lettre recommandée dûment signée à l'ASBL « Les Services d'accueil du Soleil Levant », 97 rue de Lodelinsart à 6061 Montignies-sur-Sambre.

13

CHAPITRE 4 MODE DE STRUCTURATION

4.1. INVENTAIRE ET MODE D’UTILISATION DES RESSOURCES

4.1.1. Infrastructure Le SRA « Les Oliviers » bénéficie d’une infrastructure récente, moderne et adaptée aux personnes à mobilité réduite.

14

Les bâtiments sont divisés en 5 espaces distincts mais reliés entre eux : 1 espace administratif et d'intendance (bureaux, cuisine, infirmerie, cabinet médical) et 4 unités de vie favorisant la vie communautaire à taille familiale. L’unité de vie « 50 » propose un projet spécifique dont vous trouverez les détails en annexe. L'infrastructure bénéficie d'un vaste terrain de 50 ares au centre d'un quartier résidentiel, à 3 minutes d'un accès au réseau autoroutier de la région de Charleroi.

4.1.2. Ressources extérieures L'implantation urbaine de l'infrastructure favorise l'intégration des résidants sur le plan social, sportif et culturel. De nombreux commerces, avec un vaste zoning commercial, des cinémas, des infrastructures sportives, des complexes hospitaliers sont situés à proximité du service. Par sa situation de proximité, le SRA « Les Oliviers » bénéficie de multiples ressources de la vie sociale, culturelle et associative de la région de Charleroi. En second lieu, l'occupation des bénéficiaires est organisée en synergie avec le SAJA « L’Empreinte » en fonction des projets pédagogiques des 2 services et des attentes individuelles. Des échanges interservices sont également effectifs dans le cadre d’activités spécifiques. Une association de parents permet à ceux-ci d’accentuer leur participation au projet.

15

4.1.3. L’équipe pluridisciplinaire : définition des fonctions 4.1.3.1. Organigramme de l’ASBL

16

4.1.3.2. Définition des fonctions

Direction générale

Garant par délégation auprès du Conseil d'administration de la bonne gestion des services de l'ASBL, et ce, à tous les niveaux: financier, personnel, objet social, infrastructures, matériel ;

Recherche de moyens financiers: subsides publics et privés, dons, mécénat, sponsoring Direction et animation de l'équipe de management ; Elaboration et évaluation des budgets, plans de financement et relations avec les

banques ; Relations avec les pouvoirs subsidiants, quels qu'ils soient, pour ce qui concerne les

politiques d'agrément et de subventionnement ; Responsable de la gestion des ressources humaines ; Représente l'employeur au sein des instances officielles de concertation sociale et dans

le cadre de l'actualisation du règlement de travail ; Garantit la communication interne ; Gestion de la communication externe.

Responsable financière et administrative Equipe administrative

1) Finances et comptabilité

Relations avec les banques ; Etablissement des factures ; Imputation comptes, encodages ; Comptabilités générale, analytique et consolidée ; Etablissement du bilan ; Budgets prévisionnels ; Révisorat ; Gestion de la trésorerie ; Commandes ; Planification des dépenses ; Contrôles budgétaires internes ; Contacts avec l'inspection, comptable ; Approvisionnement et contrôle des caisses.

2) Personnel

Dossiers du personnel, registre du personnel ; Relations avec le secrétariat social ; Calcul des anciennetés, enquête annuelle ; Etablissement des fiches fiscales ; Gestion ONSS et suivi ; Gestion allocations familiales ; Gestion accidents de travail ; Gestion précompte Professionnel ;

17

Gestion PRC (Programme APE, conventions 1er emploi, Plan Activa), Maribel, ALE ; Dossiers assurances (accidents de travail, RC...) ; Gestion des registres de présences.

3) Gestion de l'équipe administrative

Par rapport à l'AWIPH

Cadastre du personnel ; Etats de frais trimestriels ; Dossier « frais de transport SAJA » ; Calcul des parts contributives, facturation, rappels et contrôle.

Par rapport aux instances françaises

Facturation, prix de journée, frais médicaux. Administration générale

Enquêtes et formulaires divers ; Centralisation, distribution et expédition du courrier ; Dactylographie, traitement de textes et tous travaux bureautiques ; Permanences administratives ; Archivage, classement ; Téléphonie, accueil, orientation ; Locations de salles ; Planification du personnel administratif et de management.

Administration des bénéficiaires

Gestion des présences et justificatifs d'absence, calcul de l'occupation moyenne ; Etats de frais trimestriels ; Calcul des parts contributives, suppléments, argent de poche (SRA) ; Facturation aux parents, usagers ou administrateurs provisoires ; Enquêtes annuelles ; Dossiers « aides individuelles» ; Enquêtes sur les revenus.

Responsable de service

1) Gestion des ressources humaines

Inventaire des besoins ; Analyse des emplois, profils ; Processus de recrutement (offres interne et externe, sélection, recrutement, accueil,

essai, intégration) ; Evaluation de l'efficience (du service et de chacun) et des projets ; Planification : gestion des présences, absences, congés, fermetures, remplacements ; Affectation du personnel en fonction des compétences de chacun(e) ;

18

Formation du personnel, plans de formation individuels ; Animation des réunions pluridisciplinaires, de service, etc ; Suivi des carrières, promotions ; Représentation de la direction générale dans les réunions de concertation sociale ; Organisation de la communication interne (circulation des informations) ; Susciter la motivation et la participation du personnel par la responsabilisation et la

délégation ; Gestion des conflits.

2) Gestion budgétaire

Gestion des dépenses de fonctionnement et des dépenses personnalisables ; Inventaire des besoins matériels ; Participation aux contrôles budgétaires ; Gestion de l'argent de poche des bénéficiaires (SRA).

3) Gestion administrative

Par rapport à l'AWIPH

Dossiers des usagers depuis l'admission jusqu'à la sortie ; Dossiers de renouvellement d'agrément, avec la direction générale ; Représentation : participation à des événements organisés par l'AWIPH, interface entre

service et AWIPH pour ce qui concerne le projet pédagogique. Par rapport aux instances françaises

Dossiers des usagers depuis l'admission jusqu'à la sortie ; Contacts avec les MDPH, Conseils généraux des départements et sécurité sociale.

Par rapport aux autres secteurs

Représentation ; Partenariat, travail en réseaux.

Interne

Organisation de l'accueil ; Gestion des télécommunications : téléphone, fax, internet ; Organisation d'événements festifs : stimulation et coordination ; Tutelle sur l'organisation des transports et déplacements ; Elaboration des rapports d'activités ; Organisation des visites aux services.

4) Gestion pédagogique

Application, actualisation du projet pédagogique, en concertation avec les équipes pluridisciplinaires ;

Projets individuels des bénéficiaires ;

19

Conseil des usagers ; Relations avec les centres et organismes extérieurs intervenant dans les projets

individuels personnalisés ; Relations avec les inspecteurs pédagogiques et médicaux ; Relations avec les administrateurs provisoires ; Présence « sur le terrain».

5) Gestion de la communication externe

Promotion de l'image du service à l'extérieur ; Actualisation des plaquettes d'information et des supports de communication (logo,

entête, courrier, enveloppes, signalements, bulletins, avis) ; Intégration du service dans l'ensemble de ses environnements.

Responsable de service logistique

Gestion des infrastructures ; Gestion du matériel roulant ; Organisation du travail du personnel ouvrier (congés et contrôle des prestations) ; Inventaire et coordination des travaux à réaliser ; Surveillance des locaux ; Conformité aux prescriptions des services régionaux d'incendie ; Sécurité des postes de travail, du matériel et des infrastructures ; Participation aux réunions du CPPT ; Suivi des travaux de construction, relations avec les auteurs de projet et les

entreprises ; Organisation des exercices d’évacuation en cas d’incendie.

Médecin coordinateur

Gestion de la fiche de santé individuelle en coordination avec le médecin traitant ; Coordination médicale et suivi des prescriptions ; Prévention et information (en collaboration avec le responsable de service et la

direction générale) ; Coordination du service infirmier et des paramédicaux extérieurs ; Participation aux réunions pluridisciplinaires.

Equipe psychosociale

Participation à la procédure d'admission et à la réorientation éventuelle des usagers ; Participation à la réunion de projet du résident et entretien avec sa famille et/ou son

représentant légal, dans le cadre d’une rencontre annuelle ; Participation aux réunions pluridisciplinaires ; Analyse de situations, clarification, distanciation, aide à la décision ; Animation de l’atelier « affectivité et sexualité» ; Coordination du conseil des usagers ; Possibilité d’animation de soirées thématiques organisées par l’association de parents ; Rédaction de rapports d’évaluation à destination des pouvoirs subsidiants.

20

Psychologue

Entretiens individuels avec les usagers afin de favoriser l'expression des besoins et attentes ;

Animation de groupe parole (SAJA/SRA) ; Rédaction de rapports psychologiques ; Coordination des PIP (Plans d’Interventions Personnalisés) ; Encadrement des stages psycho ; A la demande du personnel, offrir un lieu d’écoute où l’on peut venir déposer les

difficultés rencontrées dans le cadre d’interventions et de situations à haute charge émotionnelle.

Assistante sociale

Anamnèses sociales et évaluations ; Assure les contacts avec les familles et/ou les représentants légaux, les autres services

et institutions (SPJ, mutuelles, CPAS, administrations communales, hôpital de jour, santé et éducation…) ;

Gestion des dossiers individuels, et en particulier sur le plan social ; Rédaction de rapports sociaux ; Accompagnement des familles pour toute question relative à la vie dans le service ; Coordination des séjours de vacances en partenariat avec des services extérieurs ; Encadrement des stages AS.

Chefs éducateurs Chef éducateur 1

Développe et organise les accompagnements individuels et les activités au SRA et, dans ce cadre, favorise les collaborations avec le SAJA ;

Coordonne les congés annuels et planifie les remplacements du personnel éducatif (congés, formations, maladies, récupérations, etc) ;

Organise et anime les réunions de l’équipe éducative de nuit ; Soutient l’équipe éducative (écoute, suscite, dynamise) ; Contrôle la bonne exécution des missions relevant de l’équipe éducative ; Collabore et synchronise son travail avec le responsable de service et le second chef

éducateur afin de garantir des services de qualité ; Peut-être amené à prester des missions éducatives (y compris week-ends et jours

fériés) ; Coordonne les missions des éducateurs de nuit.

Chef éducateur 2

Coordonne et garantit le suivi des projets individuels et participe aux réunions de projet ;

Organise et anime les réunions par unité de vie afin de permettre de développer la spécificité de chacune d’entre elles, et particulièrement en ce qui concerne le projet du « 50 » ;

21

Coordonne l’accueil des stagiaires « éducateurs » et assure leur suivi et leur évaluation ;

Organise et anime les réunions de l’équipe éducative de jour ; Supervise et dynamise les tables rondes au sein des unités de vie ; Soutient l’équipe éducative (écoute, suscite, dynamise) ; Contrôle la bonne exécution des missions relevant de l’équipe éducative ; Collabore et synchronise son travail avec le responsable de service et le second chef

éducateur afin de garantir des services de qualité ; Peut-être amené à prester des missions éducatives (y compris week-ends et jours

fériés). En fonction des nécessités et afin de garantir le bon fonctionnement du service, chaque chef éducateur doit pouvoir assumer les missions de l’autre et devra donc prioriser celles-ci.

Educateurs L'éducateur est attaché à une unité de vie mais peut être amené à travailler dans une autre. Il peut aussi être amené à prester des nuits. Le travail éducatif au SRA « Les Oliviers» est caractérisé par différentes fonctions :

1) La fonction d'accompagnement et d'éducation

Assurer le suivi quotidien des usagers en privilégiant l'écoute et la satisfaction des besoins individuels, dans le respect du règlement d'ordre intérieur ;

Organiser les levers, toilettes, déjeuners, repas de midi, activités diurnes et de soirée adaptées, soupers, couchers, au cours desquels ils accompagnent les personnes handicapées, tous les jours de l'année, y compris les week-ends, jours fériés et périodes de vacances ;

Accompagner les personnes handicapées pendant la durée de leur séjour ; Distribuer les médicaments sous la responsabilité du médecin coordinateur ; Maintenir les unités de vie en un lieu sûr et agréable à vivre ; Accompagner les résidents lors des rendez-vous médicaux ; Assurer les déplacements et/ou le covoiturage lors des transports des usagers.

Les éducateurs sont aidés dans leurs missions liées à la santé par une équipe d'infirmiers et d'aides-soignants.

2) La fonction d'interface

Participer aux réunions pluridisciplinaires et autres organisées dans l'horaire de travail ; Rédiger des rapports éducatifs ; Annoter des informations dans le cahier de communication ; Collaborer avec l'équipe d’infirmiers et le médecin coordinateur à qui ils transmettent

les informations indispensables au suivi de la santé du résident.

22

3) La fonction de reliance

Veiller à l'intégration sociale par la participation des usagers à des activités extra-muros sociales, culturelles, sportives ou artisanales ;

Maintenir les réseaux sociaux existants des résidents dans le but de favoriser leur identification personnelle.

4) La fonction d’acteur social

Participer à la procédure d’admission des nouveaux résidents ; Etre soucieux de proposer des espaces d’échanges et d’écoute dans chaque unité de

vie. Chaque membre de l'équipe éducative est le référent d'un ou plusieurs usager(s). Ses missions sont les suivantes :

Maintenir le lien, au quotidien, entre la famille et le service ; S'assurer de la bonne circulation des informations à l'équipe (éducateurs, psychologue,

assistante sociale, médecin...) ; Mettre en place et veiller au suivi du projet individuel ; Proposer des prises en charge individuelles régulières, en fonction des besoins et des

projets établis avec l'usager ; Participer à la réunion annuelle d'évaluation, en collaboration avec l'équipe

psychosociale et les familles et/ou représentants légaux ; Etre la personne attentive et à l'écoute des besoins individuels en vue de favoriser le

bien-être et l'épanouissement ; Gérer l'argent de poche (en ce qui concerne les petites dépenses quotidiennes).

Educateurs de nuit L’équipe de nuit est une équipe spécifique, mais en cas de nécessité, les éducateurs de nuit peuvent être amenés à prester un horaire de jour. Lors des nuits, l’éducateur a pour missions :

Entre 21h15 et 21h30, et entre 7h00 et 7h15 : échange d’informations avec l’équipe de jour (absences, retours tardifs, tensions éventuelles, santé des résidents…) ;

Après le départ de l’équipe de soirée, l’équipe de nuit se répartit dans chaque bâtiment s’ils sont 3. S’ils sont 2, ils se répartiront de la sorte : 1 au bloc A, 1 au bloc B et ronde au « 50 » ; - Distribuer les médicaments ; - Mettre au lit les résidents ; - Dresser les tables pour le petit déjeuner ; - Préparer le café dans les unités de vie ; - Mettre au WC certains résidents durant la nuit (sur avis médical) ; - Vérifier la fermeture des accès extérieurs ; - Collecter les essuies de bain et lessiver, sécher et plier ceux-ci ; - Ranger les mannes à essuies dans la salle de bain ; - Ranger la vaisselle propre ;

23

- Surveiller lors des rondes dans chaque unité de vie (y compris au « 50 ») ; - Toilette des résidents (si nécessaire) ; - Transport des résidents (si nécessaire) ; - Ecouter les besoins des résidents ;

Participer aux réunions des éducateurs de nuit et aux journées pédagogiques. Il est important de rappeler que l’éducateur de nuit est avant tout un professionnel de l’accompagnement. Il aura donc comme priorité le bien-être et la sécurité des résidents.

Ergothérapeutes

L'ergothérapie, littéralement appelée « thérapie par le travail », est la thérapie par l'activité. L'activité est le moyen thérapeutique, le médiateur qui développe chez la personne la capacité d'agir, de réagir au quotidien, et ceci, en visant une autonomie maximale, tout en tenant compte de son environnement.

C'est à partir du potentiel thérapeutique des différentes activités que l'ergothérapeute proposera celles qui sont les plus adaptées à la personne. C'est à partir de la connaissance des compétences et des difficultés de la personne que l'ergothérapeute établira les objectifs thérapeutiques propres à la personne. Elle sera parfois amenée à créer ou utiliser des adaptations particulières.

Par le biais de toutes ces activités, sont développées :

Les composantes physiques : Travail des muscles, dextérité, coordination, position, précision, endurance, rythme, force, observation ;

Les composantes cognitives : Etapes pour réaliser un objectif, stratégie, concentration, mémoire, compréhension et application des consignes, prise d'initiative, créativité, etc ;

Les composantes affectives : Estime de soi, motivation, émotions, valorisation, autoévaluation, confiance en soi, bien- être, respect du matériel et des autres, communication ;

Les composantes sensorielles : Eveil des sens.

Dans le service d'ergothérapie, les activités proposées sont en évolution permanente :

Activités manuelles : Bois, modelage, couture, art floral, mosaïque, informatique, travail du papier, du tissu, de la laine, des perles, des végétaux, de la peinture, du dessin ;

Le jeu : Jeux de société, à l'ordinateur, la Wii, le karaoké ;

Activités visant l'autonomie personnelle : Cuisine, toilette, repas, etc ;

Activités visant l'intégration dans la société : Gestion de l'argent, déplacements, internet, courrier, téléphone, sorties culturelles.

24

L'ergothérapeute fait également partie d'une équipe pluridisciplinaire, ce qui implique :

Une participation à l'élaboration du projet individuel de la personne lors de l'évaluation annuelle ;

Une participation hebdomadaire à la réunion d'équipe ; Une participation aux supervisions animées par une personne extérieure ; Une participation aux réunions de parents ; Une participation à l'élaboration des séjours extra muros ; La rédaction de rapports en lien avec la fonction.

Equipe pluridisciplinaire

S'inscrire dans le projet global du SRA (cfr notamment 1 .1 .2. et 1.1.3.) ; Poursuivre la réflexion et l'élaboration et/ou la mise à jour du projet pédagogique ; Participer aux réunions pluridisciplinaires organisées dans l’horaire de travail ; Participer à l'élaboration du projet individuel des résidants et les accompagner dans la

mise en place et la réalisation de celui-ci.

Personnel administratif et comptable

Collaboration avec le responsable de service pour les questions financières : patrimoines privés, argent de poche, participations financières ;

Facturations aux familles et/ou représentants légaux pour les participations financières et les suppléments ;

Calcul des salaires, gestion des salaires ; Participation aux réunions organisationnelles ; Préparation et gestion des avances financières accordées aux éducateurs pour les

différents frais nécessaires aux résidants : loisirs, achats, soins, etc ; Dactylographie des rapports et dossiers ; Informatique, traitement de textes, photocopies, fax, e-mail ; Gestion des archives et du courrier.

Personnel ouvrier

Une cuisinière, assistée d’une aide cuisinière, est responsable de la cuisine centrale et a pour mission de veiller à la préparation et la distribution des repas quotidiens, toute l'année, dans le respect des normes HACCP fixées par l'Agence Fédérale de surveillance de la chaîne alimentaire (AFSCA) ;

4 techniciennes de surface ont pour mission de veiller à la propreté et à l'hygiène des bâtiments ;

Un ouvrier polyvalent répond aux petites demandes de réparation et d'aménagement ; Un jardinier est chargé de l’aménagement et de l’entretien des espaces verts ; Une aide logistique assure l’organisation du service buanderie, ainsi que la gestion des

stocks de produits d’hygiène et d’entretien.

25

4.1.3.3. Politique de recrutement De manière générale, la politique de recrutement du SRA « Les Oliviers » est celle qui est en vigueur au sein de l'ASBL « Les Services d'accueil du Soleil Levant ». Dans le cas des contrats à durée indéterminée et à durée déterminée de plus de 3 mois, l’engagement est effectué par la direction générale et une commission constituée du responsable de service concerné par l’emploi et d’un représentant des travailleurs pour la catégorie professionnelle recherchée et d’un représentant permanent, élu pour une période de 4 ans au sein du service. Il est convenu, en ce qui concerne la commission d’engagement, que les mandats de représentation ont une durée effective de 4 années et sont désignés par leurs pairs. L’élection pour la constitution de cette commission a lieu en même temps que les élections sociales. Dans les cas d’urgence et pour les seuls contrats de remplacement de moins de 3 mois, la direction générale peut effectuer l’engagement sans recours à la commission d’engagement. L’urgence étant caractérisée par l’impossibilité de tenir compte d’un délai raisonnable pour l’offre de l’emploi. Le personnel ouvrier sera engagé par la direction générale et le responsable du service concerné, selon les mêmes procédures. 4.1.3.4. Politique de formation Chaque membre du personnel bénéficie, par année civile, de 64 heures de formation par ETP. Le règlement de travail comporte un chapitre spécifique sur la formation. Un inventaire des formations possibles y est repris. Elles ne peuvent être accordées qu’après visa du responsable de service et doivent tenir compte des contraintes organisationnelles (articles 66 à 74 du règlement de travail). Le plan pluriannuel de formation 2010-2013 est joint en annexe. 4.1.3.5. Structuration des horaires de travail L'organisation horaire tient compte de différentes périodes par journée et distingue la semaine du lundi au vendredi, des week-ends et périodes de vacances. Le régime de travail est de 38 heures/semaine pour un équivalent temps plein. Le personnel peut être amené à effectuer plus de 8 heures par jour, dans le respect de la CCT sur la durée du travail, et donc plus de 38 heures/semaine. Ainsi, le personnel éducatif, psychologique, social et paramédical ne pourra pas dépasser 11 heures par jour. Il est tenu de respecter les clauses définies dans le règlement de travail qui concernent l'organisation horaire. Pour l’équipe éducative, les différentes périodes par journée sont les suivantes :

En semaine En week-end

Nuit: 21h15-07h15 Nuit: 21h15-07h15

Journée: 07h00-15h00 Journée: 07h00-15h00 / 11h30-21h30

12h30-20h30 Soirée: 16h30-21h30

Soirée: 13h30-21h30

26

D'autres périodes sont également d'application en fonction des horaires hebdomadaires individuels. Les journées en semaine se décomposent comme suit : 7h30-9h00 Levers, toilettes, déjeuners ; 10h00 Activités en ateliers, projets individuels, rendez-vous individuels (le soin, le médical) ; 12h00 Dîners et temps libre, détente ; 14h00 Activités (clubs, rendez-vous individuels (le soin, le médical), réunions ; 16h00 Goûter ; 16h30 Loisirs, temps libre, courses, activités de soirée ; 18h30 Soupers, toilettes, TV, etc ; 22h00-23h00 Couchers. Les jours fériés, les week-ends et jours de congé, l'horaire peut être plus souple, mais il doit tenir compte des contingences organisationnelles. Les levers, déjeuners, dîners, soupers, toilettes et couchers doivent être assumés par minimum 3 membres du personnel en semaine et minimum 2 membres du personnel en week-end. Les nuits sont assurées par 2 éducateurs, au minimum. Elles sont éveillées. Le personnel social, paramédical, psychologique et administratif effectue généralement ses prestations de la journée, mais peut être amené à être présent dès 7h jusqu'au coucher des bénéficiaires, ainsi que les week-ends. L'horaire hebdomadaire maximum est de 50 heures pour tous les membres du personnel.

4.2. MODE DE FONCTIONNEMENT

4.2.1. Organigramme fonctionnel et hiérarchique Voir point 4.1.3.1.

4.2.2. Structuration des accompagnements 4.2.2.1. Activités de la vie journalière Ce sont les actes de la vie journalière qui favorisent en premier lieu l'autonomie. En effet, c'est à travers les gestes de la vie quotidienne que les capacités acquises vont permettre une meilleure intégration sociale, tant à l'intérieur du groupe qu'à l'extérieur du SRA. Les programmes individuels vont assurer la meilleure gestion pour chacun des gestes nécessaires à toute vie sociale : la toilette corporelle, l'hygiène, l'habillement, la tenue à table, le respect des usagers, les tâches ménagères, la gestion de sa chambre, l'argent de poche. Le rôle du personnel éducatif est d'encourager les bénéficiaires à assumer eux-mêmes ces gestes indispensables : il faut faire avec eux et non à leur place.

27

Les bénéficiaires les plus dépendants feront bien entendu l'objet d'une attention particulière. Il incombe en effet de développer autant que faire se peut les capacités individuelles de se prendre en charge, sans toutefois demander l'impossible lorsque les potentialités ne sont pas suffisantes. Une farde de communications permet d'assurer la continuité des informations entre les différentes équipes successives. Elle reprend les horaires, les activités, les rendez-vous, les visites, les anniversaires, les retours en famille... Les moments de détente, après la journée, sont mis à profit pour l'écoute des bénéficiaires. Les médicaments sont distribués par le personnel éducatif, selon les prescriptions médicales. Tout effet secondaire, malaise ou autre symptôme devra être signalé au médecin coordinateur. Les repas sont des moments privilégiés de rencontre entre les bénéficiaires et les membres du personnel, ils se prennent en commun. 4.2.2.2. Activités occupationnelles Quel que soit le niveau de son handicap, tout bénéficiaire doit pouvoir participer à une activité de son choix et adaptée à ses capacités. Les usagers choisissent les activités selon leurs préférences et leurs compétences. Les activités proposées dans le service se font en synergie avec le SAJA « L’Empreinte », permettant à un grand nombre de résidants de participer à un plus vaste choix d’activités, dans un cadre différent, tout en rencontrant d’autres personnes. Dans ce cadre, 3 ETP du SRA ont été affectés à l’encadrement des activités au SAJA « L’Empreinte ». Les activités proposées aux « Oliviers» et à « L’Empreinte » sont de 2 types :

a) Les ateliers (au SAJA)

Principalement organisées le matin, ces activités sont choisies par les résidants et s'inscrivent dans le temps (un an). Ce choix du résident est donc un engagement, un contrat à respecter, c'est-à-dire un projet qui sera évalué, réajusté... Le matin, chaque résident sait quelle activité il fera et avec qui il la fera.

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

Groupe parole Groupe parole Danse moderne Nett-ball Marche

Biodanza Piscine Dévelop. durable Piscine Marche lente

Courses Boulangerie Boulangerie Vidéo Traiteur

Ergothérapie Socialisation Traiteur Ergothérapie De fil en aiguille

Boulangerie Ergothérapie Ergothérapie Cuisine Boulangerie

Sensoriel Terre Peinture Sensoriel Hippothérapie

Psychomotricité Peinture Artistes en herbe Ferme pédagogique Snoezelen

Terre Psychomotricité Envies du jour Jardinage Jardinage

Apprendre et découvrir

Création bijoux Jardinage

Théâtre

Jardinage

28

En journée, pour les personnes ne fréquentant pas actuellement le SAJA « L’Empreinte », les ateliers proposés au sein du service ou à l’extérieur sont les suivants :

Ergothérapie Hippothérapie Traiteur Sensoriel Piscine Marche Bien-être

Chant Activités florales Boulangerie Théâtre Groupes paroles Atelier …

b) Les clubs (au SRA et au SAJA)

Plutôt organisés l'après-midi et/ou en soirée, les « clubs» sont libres et accueillent dans un minimum de cadre (nombre de places disponibles, types d'activités proposées...) les résidents qui le souhaitent. Ils sont revus tous les 2 mois au SAJA. Types d'activités proposées dans les clubs :

Au SRA Au SAJA

Sport, marche Sensoriel Bien-être (pédicure, esthéticienne, logopède, kinésithérapeute…) Dessin, peinture (Académie Beaux Arts) Bowling « Café du coin » Cinéma

Mini-foot Qui est-ce ? Grand Prix de la Chanson Psychomotricité Santé et bien-être Préparation de desserts Ergothérapie Jardinage Snoezelen Gymnastique rythmique Jeux multimédia Papier mâché Discothèque Fil des saisons Scrapbooking Méthode d’apprentissage Marche Socialisation Boulangeries Courses Médiathèque

De même, en journée, en soirée ou le week-end, leur participation à des événements culturels et sportifs est suscitée en fonction de l'actualité et des disponibilités : cinéma, randonnées, pique-niques, parcs d'attractions, musées, concerts, expositions, activités sportives extraordinaires, séjours de vacances, organisation de brocantes, marché aux fleurs… Il est tenu compte de leurs besoins individuels en ces matières. Les PIP et les projets individuels peuvent être organisés pendant les temps d'activités ou de clubs.

29

4.2.2.3. Réunions des résidants

1) Table ronde Au « 50 », une réunion par semaine doit donner à chaque bénéficiaire l'occasion d'exprimer son vécu, ses besoins, ses difficultés, ses attentes, ses projets. Dans les autres unités de vie, l’équipe est soucieuse de proposer des espaces d’échanges et d’écoute en groupe.

2) Groupe parole SRA

Cet espace de dialogue se veut un lieu d'échanges où chacun peut venir, librement, s'y exprimer sur tout sujet éveillant en lui le sentiment de colère. Il est animé par 2 membres du personnel.

3) Le conseil des usagers

Conformément aux articles 66 et 67 de l'AGW du 09/10/1997 modifié par l'AGW du 11/01/2001, un conseil des usagers est institué. Il est composé de délégués des usagers de chaque unité de vie. L'animation et le secrétariat sont assurés par 2 membres de l'équipe psychosociale. Le conseil des usagers a pour mission de donner un avis sur toute modification du ROI et du projet global d'intégration du SRA. Il formule également toute proposition qui lui semble utile quant au fonctionnement du service. Les rapports sont communiqués à l’association de parents, au responsable de service et à la direction générale qui envisagent, avec les membres du personnel concernés, les suites et les réponses à donner. 4.2.2.4. Le temps libre Ce sont des moments informels essentiellement consacrés à de la détente. Ils servent de transition entre des moments d'activités, de repas et d'autres moments d'occupation. Des jeux, des livres, des cassettes vidéo sont mis à leur disposition. 4.2.2.5. Les séjours de vacances A la demande des usagers et/ou de leurs familles, et contre paiement de leur part, des séjours de vacances peuvent être organisés, pour des périodes de 3 ou 4 jours, plusieurs fois dans l'année. Ces séjours ont lieu en Belgique ou à l'étranger. Des informations sont également diffusées auprès des résidents et de leurs familles sur les associations proposant des séjours adaptés. Ainsi, un grand nombre de résidents participe à ce type de séjours coordonnés par l’assistance sociale. 4.2.2.6. La vie privée Chacun doit pouvoir vivre sa « solitude» à certains moments. La chambre constitue le lieu idéal pour permettre au bénéficiaire de se retrouver avec lui-même dans la sérénité et la liberté de sa vie privée. Le personnel éducatif veille à ce que les chambres soient bien décorées, agréables, ordonnées et propres.

30

S'il en fait la demande, chaque bénéficiaire possède la clé de sa chambre, pour autant que possible, et doit respecter la chambre des autres. Ce sont des lieux privés au sein desquels on ne peut pénétrer sans y avoir été invité, que l'on soit bénéficiaire ou membre du personnel. 4.2.2.7. Vie affective et sexualité Comme tout adulte, les résidents ont le droit d’avoir des relations affectives et sexuelles. Ils ont également droit à l’accès à l’information et à un cadre sécurisant favorisant les conditions nécessaires pour mener une relation plus intime. Les conditions suivantes devront être garanties :

Respect ; Non violence ; Intimité ; Consentement mutuel.

Comme dans toute communauté humaine, des relations se créent inévitablement entre eux. L’institution, dans un souci d’égalité des chances, se doit de proposer des outils adaptés favorisant ce droit (charte, club de rencontres, vacances, week-ends, etc). Dans certains cas, ces relations peuvent déboucher sur un engagement plus profond et durable. Il s’agit alors de permettre à ces usagers de comprendre leurs sentiments, de les informer sur le plan sexuel et de favoriser chez eux le sens du respect de l’autre et de l’épanouissement au sein du couple. Si une telle relation apparaît entre 2 résidents, un travail d’accompagnement et d’officialisation est proposé au couple. S’ils le désirent, il faut en effet que ces « fiançailles » soient officialisées. Un groupe parole « vie affective et sexualité » propose, pour les résidents qui le souhaitent, de participer à différents ateliers animés par un(e) psychologue et un(e) assistant(e) social(e). Ils programment des modules autour des thèmes souhaités par les participants. L’activité « Parlons d’amour » - dont l’objectif est de favoriser la rencontre, de donner un coup de main à la chance en matière de relations amoureuses – est également animée par des éducateurs. 4.2.2.9. Quelques responsabilités de la vie quotidienne

Préparer les tables pour les repas ; Effectuer le ramassage et le nettoyage de la vaisselle ; Nettoyer sa chambre, faire son lit, prendre les poussières, ranger ses armoires et ses

affaires personnelles, aérer sa chambre ; Se répartir les tâches d'entretien des lieux de vie communautaire ; Vérifier le contenu des armoires collectives : aliments, vaisselle, matériel ; Ranger les chaises et les tables ; Veiller à rincer la baignoire et les douches après utilisation ; Entretenir les abords des « Oliviers» ; Effectuer des missions d'achat pour le groupe.

31

4.2.3. Prise en charge psycho-médicale La santé résultant d’un bien-être à la fois psychique et physique, les résidents bénéficient des services de psychologues, et de personnel médical. Des services paramédicaux existent également intra muros (service infirmier, ergothérapie) ou extra muros (kinésithérapie, logopédie, pédicure). Les résidents peuvent consulter d’eux-mêmes, ou à la demande de l’équipe pluridisciplinaire, le(la) psychologue du service ou d’un service extérieur, en fonction des besoins ou des problématiques relevés. Le médecin coordinateur tient un dossier médical pour chaque résident et travaille en bonne collaboration avec les médecins traitants et les spécialistes pour garantir le bon suivi médical. Il coordonne également les prises en charge paramédicales des résidants qui en bénéficient. Enfin, il collabore avec les familles chaque fois que cela est utile pour la santé du bénéficiaire.

4.3. PROCEDURES DE COORDINATION ET DE CONCERTATION

4.3.1. Entre travailleurs 4.3.1.1. Réunions des chefs éducateurs Une fois par semaine, les chefs éducateurs se réunissent afin de coordonner leur travail et de faire le point sur les différentes missions qui leur sont confiées. Ces réunions sont organisées et animées par le responsable de service. 4.3.1.2. Réunions du personnel éducatif de jour Ces réunions, réservées au personnel éducatif, se tiennent une fois par mois et ont pour objet l'organisation quotidienne du service. Elles permettent également l'échange et la réflexion sur la fonction éducative. Elles sont organisées et animées par un chef éducateur. 4.3.1.3. Réunions du personnel éducatif de nuit Ces réunions sont organisées une fois par trimestre et ont pour objet l’organisation du travail de nuit, ainsi que la transmission des informations concernant les résidents. Elles sont organisées et animées par un chef éducateur. 4.3.1.4. Réunions des unités de vie Une fois par mois, l’équipe éducative de chaque unité de vie se réunit avec un chef éducateur. L’objectif est d’échanger spécifiquement sur la vie dans le groupe et d’amener une certaine cohérence et une dynamique partagée par l’équipe. 4.3.1.5. Réunions pluridisciplinaires Une fois par semaine, l'équipe pluridisciplinaire se réunit pour évaluer les projets des bénéficiaires. C'est aussi le moment au cours duquel des échanges ont lieu quant au vécu quotidien, aux objectifs atteints ou non, aux attentes et besoins des personnes. Si nécessaire, des intervenants ou partenaires extérieurs sont présents dans le but de les associer à la réflexion sur les projets individuels.

32

Chaque réunion fera l'objet d'un rapport qui sera consigné. Lors de ces réunions, une place est également laissée à l'organisationnel (horaires, répartition des responsabilités, aménagement des règles, informations et communications). 4.3.1.6. Réunions de projet Dans le cadre de ces réunions, et une fois par an pour chaque résident, une équipe pluridisciplinaire, composée des psychologues, assistante sociale, chefs éducateurs, ergothérapeute, éducateur référent SRA et éducateur référent SAJA (si nécessaire) réalise, avec le résident, l’évaluation annuelle et trace les projets et/ou PIP pour l’année à venir. Chaque évaluation fera l’objet d’un rapport qui sera consigné dans le dossier individuel du résidant. 4.3.1.7. Réunions du service (journées pédagogiques) Plusieurs fois par an, ou plus selon les cas, une réunion regroupe tous les membres du personnel du SRA en présence du responsable de service et de la direction. C'est un moment de communication d'informations et de débats sur :

Les enjeux de la prise en charge adulte ; Les problématiques liées au handicap mental ; Les options idéologiques du service ; L'évolution de la législation de l'AWIPH et des politiques concernant les personnes

handicapées ; L'évolution de la législation du travail et des CCT du secteur ; L'évolution des projets de l'ASBL : construction, extension, etc ; L'organisation des événements extraordinaires ou exceptionnels : fêtes, soupers,

activités lucratives, commémoration, inauguration, fête des bénéficiaires, fête du personnel, etc ;

La politique d'admission ; La supervision.

4.3.1.8. Réunions institutionnelles Réunion des 4 services de l'ASBL, 1 ou 2 fois l'an, selon les circonstances. 4.3.1.9. Réunions de staff La direction générale, les responsables de service, la responsable administrative et le responsable logistique se retrouvent une fois par semaine dans le cadre d'une réunion de coordination dont les missions sont :

Coordination entre le SRA et les autres services de l'ASBL ; Organisation du personnel ; Procédures de sélection et d'engagement du personnel ; Questions administratives et financières, budget ; Relations avec l'AWIPH et autres instances ; Adaptation aux changements imposés par la législation.

Une des missions principales de cette réunion est d'assurer la cohérence globale des projets.

33

4.3.1.10. Participation aux réunions du Conseil d'administration 2 membres du personnel, désignés par leurs pairs, participent aux réunions du Conseil d’administration, à titre consultatif. 4.3.1.11. Participation aux réunions du Conseil d’Entreprise et du CPPT de l'ASBL Conformément aux résultats des élections sociales, un (ou plusieurs) membre(s) du personnel participe(nt) aux réunions du Conseil d’Entreprise et du Comité pour la Prévention et la Protection du Travail de l'ASBL où sont débattues et décidées toutes les matières relevant de la compétence de cette instance. Ces réunions se tiennent au SRA « Les Oliviers ».

4.3.2. Avec l'extérieur 4.3.2.1. Secteur médical et hospitalier 4.3.2.2. Services organisant des activités de jour 4.3.2.3. Associations de personnes handicapées et de parents de personnes handicapées 4.3.2.4. Clubs sportifs, centres de loisirs adaptés 4.3.2.5. Administrateurs provisoires et tuteurs 4.3.2.6. Fédérations d'employeurs 4.3.2.7. Syndicats 4.3.2.8. Mutualités 4.3.2.9. AWIPH 4.3.2.10. Autres organismes

4.3.3. Avec les familles et/ou représentants légaux Au moins une fois par an, la famille ou les représentants légaux sont invités à une rencontre avec l'équipe pluridisciplinaire du bénéficiaire, en sa présence. C'est un moment privilégié d'écoute respective qui doit permettre à chacun d'exprimer ses sentiments, ses attentes, ses difficultés, au cours duquel sont également abordées toutes les questions relatives tant à l'hébergement qu'aux retours en famille, ainsi qu'une évaluation sur le projet du résidant. Des visites sont également organisées dans les familles par l'assistante sociale.

4.3.4. L’association de parents Une fois toutes les 6 semaines, l’association de parents du SRA « Les Oliviers » se réunit au sein de l’institution. Ouverte à toutes les familles et aux représentants légaux, elle se veut un lieu d’échanges entre les participants, d’interrelation entre le service et les familles, et se donne la possibilité, par l’organisation de différentes activités, de soutenir les différents projets des « Oliviers ». Le responsable de service y représente l’institution.

34

CHAPITRE 5 MODE D'EVALUATION DE LA PERTINENCE DU PROJET INSTITUTIONNEL Le projet est systématiquement revu et actualisé au moins à chaque demande de renouvellement de l'agrément. Cette évaluation est effectuée par l'équipe pluridisciplinaire lors des réunions organisationnelles. Le projet constitue la référence du travail pédagogique quotidien. Il s'inscrit donc dans le mouvement, il n'est ni figé, ni réductible, ni assimilable à une forme définitive. Les propositions d'adaptation sont également soumises au Conseil des usagers pour avis. Chaque membre du personnel reçoit un exemplaire du projet. Les familles ou représentants légaux qui le souhaitent peuvent également en obtenir un exemplaire.

35

CHAPITRE 6 MODES D'ELABORATION ET DE SUIVI DES PROJETS INDIVIDUELS Le projet individualisé sera actualisé de telle sorte que le bénéficiaire soit en mesure de recevoir une aide plus appropriée à ses demandes et besoins, en fonction de ses aptitudes et de ses intérêts pour les activités. Les bénéficiaires sont impliqués dans ce processus d'évaluation et peuvent ainsi exprimer ce qu'ils attendent des membres du personnel ou souhaitent voir changer (cfr point 4.3.1.3.).