Soirée du Tourisme 2013

04 avril 2013

•Bilan de la Saison 2012 5 chiffres à retenir

•Les actions phares de la saison 2013 Un cheminement en 5 phases

1ère partie : L’action de l’OT1ère partie : L’action de l’OT

2ème partie : réussir sa vente2ème partie : réussir sa vente

2012

196

Prestations partenaires de l’OT

22000

La recette en € de la Taxe de Séjour

+ 30 % / 2011

91620

Actes de renseignements dont

90% par internet

1176

« clients » OT (prestations)

Les chiffres clés de 2012

Evolution du réseau de

Partenaires

Evolution du réseau de

Partenaires

Transition 2012 / 2013Transition 2012 / 2013

Le réseau 2012196 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves22 prestations adhérentes de l’OT de Portets

Partenaires OTPartenaires OT

218 prestations réunies : 31 % du monde du vin, 46 % d’hébergeurs, 13% restaurateurs, 10% loisirs et patrimoine

Le réseau 2013262 prestations Partenaires de l’OT de Sauternes et Graves

Evolution de + 20 %

Partenaires OTPartenaires OT

35 % du monde du vin (+4pts), 40 % d’hébergeurs (-6pts),15% restaurateurs (+2pts), 8% loisirs et patrimoine (-2pts)

PLAN D’ACTIONS 2013

PLAN D’ACTIONS 2013

PLAN D’ACTIONS 2013

Un objectifUn objectif

Sauternes – Graves, Sauternes – Graves, la Destination Nouvellela Destination Nouvelle

2 axes2 axes

Adapter notre offre aux « envies » de nos clients

Capter l’attention !

PLAN D’ACTIONS 2013Quelles sont nos cibles ?

Nos clients touristes1.Français ou étrangers2.En séjour ou en excursions

Nos clients prescripteurs1.Professionnels 2.« naturels »

Nos partenaires locaux1.Socio-professionnels du tourisme2.Elus locaux

Nos clients locaux1.Habitants du Sud Gironde

PLAN D’ACTIONS 2013

Présentation du plan d’actions 2013, en 5 étapes et tenant compte

Des profils de nos différentes clientèlesDe leurs attentes et envies respectivesDe l’évolution de leurs comportements, liée à l’évolution des outils d’information

Les 5

étapes

du

voyage

ur

je rêve

Je me renseigne

je réserveje consomme

je partage

Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes

Capter l’attentionCapter l’attention

Créer du contenu numérique VidéoVidéo : clip promotionnel de destinationPhotosPhotos : service d’un photographe

Créer du contenu numérique VidéoVidéo : clip promotionnel de destinationPhotosPhotos : service d’un photographe

Développer de vitrines thématiquesOenotourismeOenotourisme: Route des Vins de Bordeaux en Graves et Sauternes, weekend, excursions…ItinéranceItinérance : croisières, randonnées à thèmes…AgritourismeAgritourisme : Ferme de Gironde Côté Sud…

Développer de vitrines thématiquesOenotourismeOenotourisme: Route des Vins de Bordeaux en Graves et Sauternes, weekend, excursions…ItinéranceItinérance : croisières, randonnées à thèmes…AgritourismeAgritourisme : Ferme de Gironde Côté Sud…

Plan marketing prospection, Relations Publiques / Presseprospection, Relations Publiques / Presse

Plan marketing prospection, Relations Publiques / Presseprospection, Relations Publiques / Presse

Les 5

étapes

du

voyage

ur

je rêve

Je me renseigne

je réserveje consomme

je partage

Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes

Faciliter l’accès à l’offre globaleFaciliter l’accès à l’offre globaleDévelopper la -réputation de la Développer la -réputation de la

destinationdestination58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet

(17,2 millions de clients !)

Développer la -réputation de la Développer la -réputation de la destinationdestination

58% des français partis en 2011 ont préparés leur séjour sur internet (17,2 millions de clients !)

Animation Numérique de Animation Numérique de TerritoireTerritoire

Ateliers professionnels et accompagnement individuel RéférencementRéférencementCréer son site perso Créer son site perso

Animation Numérique de Animation Numérique de TerritoireTerritoire

Ateliers professionnels et accompagnement individuel RéférencementRéférencementCréer son site perso Créer son site perso

www.tourisme-sauternes-graves.comwww.tourisme-sauternes-graves.com www.tourisme-sauternes-graves.comwww.tourisme-sauternes-graves.com

Solution web PRO : WestcontrolSolution web PRO : WestcontrolSolution web PRO : WestcontrolSolution web PRO : Westcontrol

PLAN D’ACTIONS 2013Exemple d’atelier proposé

Les 5

étapes

du

voyage

ur

je rêve

Je me renseigne

je réserveje consomme

je partage

Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes

Faciliter l’accès à l’offre DISPONIBLEFaciliter l’accès à l’offre DISPONIBLE

Disponibilités en ligneDisponibilités en ligneOutil interne Outil interne : carte des disposANTANT : les solutions de réservations en ligne (résinsoft et plates formes de résa)

Disponibilités en ligneDisponibilités en ligneOutil interne Outil interne : carte des disposANTANT : les solutions de réservations en ligne (résinsoft et plates formes de résa)

Schéma de diffusion de l’information Schéma de diffusion de l’information bornes numériques bornes numériques

Schéma de diffusion de l’information Schéma de diffusion de l’information bornes numériques bornes numériques

PLAN D’ACTIONS 2013

Elargir l’accès à l’offre Bornes numériques, ambassadeurs de territoire...

Schéma de diffusion de l’info à partir des bureaux d’information de l’OT et de ses principaux relais (maison du vin, commerces…)

Financement Taxe de séjour 2012

Les 5

étapes

du

voyage

ur

je rêve

Je me renseigne

je réserveje consomme

je partage

Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes

Accueillir, conseiller, orienterAccueillir, conseiller, orienter

Accueil et Conseil clients Accueil et Conseil clients Bureaux d’information Bureaux d’information : Langon, Sauternes, Portets et Castets-en-DorthePermanence « Dune du Pyla » Permanence « Dune du Pyla » : Gironde Côté Sud

Accueil et Conseil clients Accueil et Conseil clients Bureaux d’information Bureaux d’information : Langon, Sauternes, Portets et Castets-en-DorthePermanence « Dune du Pyla » Permanence « Dune du Pyla » : Gironde Côté Sud

Programmation saisonnière : Programmation saisonnière : Visites de Châteaux Visites de Châteaux : visites guidées, apéritifs vignerons, dîners vigneronsdîners vigneronsBalades : canoë, circuit balade à thèmecircuit balade à thème… DécouverteDécouverte : Ferme de Gironde Côté SudCroisières : Croisières : Gens d’estuaire au départ de Bordeaux

Programmation saisonnière : Programmation saisonnière : Visites de Châteaux Visites de Châteaux : visites guidées, apéritifs vignerons, dîners vigneronsdîners vigneronsBalades : canoë, circuit balade à thèmecircuit balade à thème… DécouverteDécouverte : Ferme de Gironde Côté SudCroisières : Croisières : Gens d’estuaire au départ de Bordeaux

Les 5

étapes

du

voyage

ur

je rêve

Je me renseigne

je réserveje consomme

je partage

Je suis touriste…L’OT doit intervenir dans chacune des 5 étapes

Faire parler de nous !Faire parler de nous !

Développer la connexion de la DestinationWifi territorial Wifi territorial : OT + professionnels: OT + professionnels

Développer la connexion de la DestinationWifi territorial Wifi territorial : OT + professionnels: OT + professionnels

ANTANTAccroitre la présence sur les médias sociauxPage Facebook de territoirePage Facebook de territoireSites de partages de photos et vidéos Sites de partages de photos et vidéos Sites d’avis : votre livre d’or numériqueSites d’avis : votre livre d’or numérique

ANTANTAccroitre la présence sur les médias sociauxPage Facebook de territoirePage Facebook de territoireSites de partages de photos et vidéos Sites de partages de photos et vidéos Sites d’avis : votre livre d’or numériqueSites d’avis : votre livre d’or numérique

Coordination des acteurs professionnelsSelon le pack partenaire choisi : Commerce, Service, Duo, Privilège

Plan local de Formation / Marketing Participation aux réunions techniques de l’OT

Un fil rouge…

Accompagner le développement territorialAménagement de la vélo route Castets-en-Dorthe / LangonOuverture du nouveau bureau d’information de PortetsCréation activité (camping)

Merci de votre attention !Merci de votre attention !Merci de votre attention !Merci de votre attention !