Session2

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Gestion du projet professionnel

2016 - 2017Formateur : Kevin Coppens

Le march

Infos

Matriel de cours : Plateforme EFP ou www.kevin-coppens.com

Formateur : Kevin Coppens

1. tre un entrepreneur, cest quoi ?Formateur : Kevin Coppens

Processus:

Oublier la solution

2. La mthodologieFormateur : Kevin Coppens

Processus:

2. Linterview :

Questions ouvertesTrs gnralesUtiliser les blancsSourire votre interlocuteurOrienter lgrement votre interlocuteur de manire ce quil parle de votre problmatique

2. La mthodologieFormateur : Kevin Coppens

Dfinir le profil du client en comprenant son environnement, son comportement, ses problme et ses besoins. Environnement ?Entourage ?Problmes ?Comment il se comporte rellement?De quoi il parle ?Quest-ce quil linfluence ?Que disent ses proches ?Emotions ?Rves ?Frustrations ?Obstacles ?Problmes ?Quest ce quil veut ?Souhaits ?Le moyen dy parvenir ?

Kevin Coppens (KC) - sources

1. tre un entrepreneur, cest quoi ?Formateur : Kevin Coppens

Processus:

Intuition dun problmeInterviewsMVPValiderBusiness ModelImplmentation

2. La mthodologieFormateur : Kevin Coppens* Olivier Witmeur 2014 : Do I have a good idea ?Opportunity window*

Lopportunit Pourquoi les interviews sont-ils importants ?

InfosFormateur : Kevin CoppensEvnement intressant :

https://www.eventbrite.com/e/billets-reussir-un-e-commerce-en-belgique-rencontre-avec-le-ceo-de-newpharma-2872155995927/10/2016

InfosFormateur : Kevin CoppensBien sinformer pour mieux avancer :

Solvay Entrepreneurs

Sommaire

Formateur : Kevin Coppens

Feedback interviews

Les diffrents types dinterviews

La mthode du persona

Diffrence entre tude quantitative et qualitative

Explorer son environnement

TED : Les raisons du succs des startup

Exercices

1re Session 18/10

1. Feedback interviewsFormateur : Kevin CoppensQuavez-vous appris ?

2. Les diffrents types dinterviewsFormateur : Kevin Coppens

Nous sommes ici : Vous navez pas encore une vue claire de qui sont vos clients. => Qui sont vos clients ?!Source : grasshopperherder.com

2. Les diffrents types dinterviewsFormateur : Kevin CoppensEn choisissant une problmatique, vous mettez des hypothses.

-> La plus forte des hypothses que cela engendre est quune partie de la population achtera votre produit et deviendra donc vos clients.

Crer quelque chose dont personneNe veut

Mauvais recrutement

Manque de concentration

Problme de vente et marketing

Rappel :


Source : grasshopperherder.com

Par la suite :Est-ce quils sont prts payer ? Combien ? Comment les convaincre dacheter ?



Comment rsoudre le problme ? Quelle forme la solution doit elle prendre ?Par la suite :



Est-ce que ma solution fonctionne ? Est-ce que les gens lutilisent ?Par la suite :

2. Les diffrents types dinterviewsFormateur : Kevin CoppensLes interviews vont vous permettre de transformer vos hypothses en certitudes (ou du moins: quasi-certitudes), ce qui rduira nettement la probabilit dun chec.PivotConclusion :

Consquence possible des interviews

Le march

Formateur : Kevin Coppens1. La stratgie marketingLorsquon dtermine des segments, on fait de la segmentation:

Contexte : Les gens ont des gots diffrents (Htels, voiture, etc)

Segmenter le march consiste identifier des groupes distincts de clients qui ragissent de la mme faon loffre de lentreprise.

Critres :

1/ Sociodmographique (ge, revenu, etc)2/ Psychographique (personnalit, valeur, etc)3/ Comportementale (habitude dachat, magasins frquents, etc)

Une entreprise peut avoir plusieurs types de clients. Gnralement, il est possible de les distinguer selon diffrents critres (par exemple : lge)Chaque type de client est appel Segment. Un segment est un sous-ensemble dacheteur partageant des besoins et des comportements dachat similaires.Formateur : Kevin Coppens

Le march

1. La stratgie marketingUne entreprise peut avoir plusieurs types de clients. Gnralement, il est possible de les distinguer selon diffrents critres (par exemple : lge)Chaque type de client est appel Segment. Un segment est un sous-ensemble dacheteur partageant des besoins et des comportement dachat similaire

Formateur : Kevin CoppensTaille du segment ?Quest ce que le segment est prt payer ? Qui sera le plus intress par mon offre ? Etc.

Exemple dAirbnb

Le march

1. La stratgie marketingUne entreprise peut avoir plusieurs types de clients. Gnralement, il est possible de les distinguer selon diffrents critres (par exemple : lge)Chaque type de client est appel Segment. Un segment est un sous-ensemble dacheteur partageant des besoins et des comportement dachat similaireQuestion cl : Lequel des segments va tre le premier a acheter vos produits / services ?

InterviewsSur base de vos interviews vous allez dterminer diffrents segments quil sera intressant de reprsenter visuellement. Pour cela nous allons utiliser la mthode du persona.Formateur : Kevin CoppensQuel segment a un shark pain

2. La mthodologieFormateur : Kevin Coppens* Olivier Witmeur 2014 : Do I have a good idea ?Opportunity window*

Lopportunit Pourquoi les interviews sont-ils importants ?

3. La mthode du personaFormateur : Kevin CoppensQui sont vos clients ? La mthode du Persona

Reprsentation de votre client

ge, activitZone habitation, Quel est son comportementQuels sont ses besoins et objectifs ?

ExerciceFormateur : Kevin CoppensCrez votre propre persona :

Reprsentation de votre client

ge, activitZone habitation, Quel est son comportementQuels sont ses besoins et objectifs ?

Aujourd'huiDiffrence entre tude de march quantitative et qualitativeFormateur : Kevin Coppens

Etude de marchQualitative (face face ou par tlphone)(Souvent exploration)Quantitative (Enqutes en ligne)(Souvent validation)

http://www.formetris.com/analyses/evaluer-les-formations-avec-les-methodes-qualitatives-4-bonnes-raisons-de-tenter-lexperience/

But : exploration ou validation

Aujourd'hui5. Explorer son environnementFormateur : Kevin Coppens

Quelle influence peut avoir le macro-environnement sur votre entreprise ?

5. TED : Les raisons du succs des startupFormateur : Kevin Coppens

Bill Gross

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : Newpharma

Quelles sont les raisons du succs de newpharma ?Selon vous quel est llment cl ?Comment font ils des ventes ?Quelles ont t les difficults rencontres ?Quelques chiffres :40 personnes employes30 000 rfrences diffrentesPlusieurs centaines de milliers de visiteurs / moisCroissance de plus de 50% chaque anne depuis 2009Chiffre daffaires suprieur 25 millions deuros en 2015Vente en Belgique (50%)- France (30%), Pays-Bas (10%), Allemagne (8%)http://www.retis.be/newpharma/

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : NewpharmaAu dpart, beaucoup se montraient dubitatifs par rapport au lancement dun ecommerce de pharmacie tant donn le nombre de pharmacies en Belgique.Mais nous nous sommes lancs sur une opportunit de temps plus que sur une demande du march => First mover advantageQuelles sont les raisons du succs de newpharma ?Fin 2006: dcision de lancer le projet et recherche de prestataires techniques pour la ralisation du site Web

2007 dbut 2008: cration de la plateforme

Deuxime semestre 2008: lancement

Fvrier 2009: autorisation de vendre des mdicaments sans prescription

Avril 2009: prix du meilleur site de-commerce belge aux BeCommerce Awards

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : NewpharmaAu dpart, beaucoup se montraient dubitatifs par rapport au lancement dun ecommerce de pharmacie tant donn le nombre de pharmacies en Belgique.Notre secteur affiche, depuis le dpart, une spcificit : lactivit doit dpendre dune officine physique pour les mdicaments sans prescription. Les commandes doivent tre expdies depuis cette officine. La carte du choix le plus large, du juste prix et de lexprience utilisateur optimal Mais nous nous sommes lancs sur une opportunit de temps plus que sur une demande du march => First mover advantageQuelles sont les raisons du succs de newpharma ?

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : Newpharma2. Selon vous quel est llment cl ?Fin 2006: dcision de lancer le projet et recherche de prestataires techniques pour la ralisation du site Web

2007 dbut 2008: cration de la plateforme

Deuxime semestre 2008: lancement

Fvrier 2009: autorisation de vendre des mdicaments sans prescription

Avril 2009: prix du meilleur site de-commerce belge aux BeCommerce Awards

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : NewpharmaNotre stratgie dacquisition est entre autres axe sur le rfrencement (naturel et payant).Acquisition :Fidlisation :Nous misons sur des e-newsletters et sommes occups tester les rseaux sociaux (via notre page Facebook notamment) sans tre actuellement convaincus.Conversion :Nous mettons rgulirement en place des A/B testings.3. Comment font ils des ventes ?

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : NewpharmaA/B testings

3. Comment font ils des ventes ?

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : Newpharma4. Quelles ont t les difficults rencontres ?Construire une relation de collaboration avec les laboratoires phramaceutiques La rglementation nouvelleLa concurrence

ExerciceFormateur : Kevin CoppensEtude de cas : Kazidomi

ExerciceFormateur : Kevin Coppens1) Qui sont les frres Samwer ? 2) Analyser et commenter le succs des frres Samwer laide du Timmons model (Equipe, opportunit, ressources)3) Choisir une des entreprises cre par les frres Samwer et expliquer pourquoi elle a fonctionn (ou au contraire chou). Par exemple : (CityDeal (copie de Groupon), eDarling (eHarmony), Zalando (Zappos), Pinspire (Pinterest), Glossybox (Birchbox), Bamarang et West Wing (Fab), Wimdu (AirBnB), Payleven (Square), ou autre )

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