Santé mentale et stress au travail -...

Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail

www.cchst.ca

Santé mentale et stress au travail Possibilités et nouveaux enjeux

Octobre 2015

Sue Freeman, MSc Marketing Membre de l’équipe de la santé mentale au travail du CCHST


Créé en 1978 par une loi du Parlement

Régi par un conseil tripartite

Promeut le bien-être total – physique, psychosocial et mental – des travailleurs canadiens

Notre vision est de veiller à ce que chaque travailleur rentre à la maison en toute sécurité, chaque jour

Octobre 2015 2 www.ccohs.ca

Qu’est-ce que le ?

Brève introduction/survol

Santé mentale : Possibilités au travail Stress au travail : Nouveaux enjeux Choix de l'enquête Parcours du CCHST jusqu'à présent Pratiques exemplaires – Outils et ressources

Octobre 2015 3 www.ccohs.ca

Santé mentale : Possibilités au travail

Octobre 2015 www.cchst.ca 5

« La santé mentale n'est pas seulement l'absence de troubles mentaux. C'est un état de bien-être dans lequel chaque individu réalise son propre potentiel, est capable d'affronter les tensions normales de la vie, peut travailler de façon productive et fructueuse et peut apporter sa contribution à sa communauté. »

Source : Organisation mondiale de la santé (OMS)

Santé mentale

Possibilités au travail

La création d’un milieu de travail psychologiquement sain mène à ce qui suit :

Augmentation de la satisfaction à l’égard de l’emploi, de la participation, du moral, du maintien en poste et de la productivité et accroissement des marques de courtoisie et de respect

Renforcement des relations de travail/d’équipe et possibilité de réduire le nombre d’heures perdues en raison de problèmes de santé mentale

Soutien des gens confrontés à des problèmes pour qu’ils cherchent de l’aide plus tôt

Amélioration de la santé et de la sécurité en général et mesure sensée sur le plan organisationnel

www.cchst.ca 6 Octobre 2015


Des personnes aux prises avec des problèmes de

santé mentale réussissent à travailler dans tous les

types de milieux de travail

Certaines personnes choisissent de divulguer leur

maladie mentale, d’autres non

Ce qui est encore plus important, c’est que les

personnes ayant une maladie mentale peuvent

réussir ou échouer – comme tout autre travailleur

Santé mentale au travail

Pourquoi se renseigner sur la santé mentale?

Jusqu’à un employé sur trois… éprouvera une forme de trouble mental pendant sa vie professionnelle

Les problèmes les plus répandus sont la dépression, l’anxiété et l’abus d’alcool et d’autres drogues

La stigmatisation peut être un obstacle à la progression sur le plan professionnel… Il faut reconnaître que les problèmes de santé mentale peuvent toucher n’importe qui à n’importe quel moment


Statistiques relatives aux adultes au Canada

9 www.cchst.ca

Source : http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/document/68801/informing-

future-mental-health-indicators-canada

Octobre 2015


Source : https://www.workplacestrategiesformentalhealth.com/content/images/articles/198_Infographic_f.jpg

Norme psychologique nationale

Porte sur la santé et la sécurité en milieu de travail

Treize facteurs – y compris la protection de la sécurité physique

Norme nationale volontaire

Gratuite – jusqu’en 2018 En anglais et en français Téléchargement :

www.csa.ca www.cchst.ca 11 Octobre 2015

Les 13 facteurs et bien plus

12

Voici quelques problèmes qui affectent la santé mentale : Harcèlement, violence, intimidation et persécution

collective Présentéisme Usage, mauvais usage et abus de substances au travail Relation entre exigences professionnelles et

maîtrise/efforts et récompenses Épuisement professionnel Stigmatisme et discrimination

Source : Adapté de « Workplace Mental Health Promotion, A How-To Guide » de la Health Communication Unit de la Dalla Lana School of Public Health de l’Université de Toronto et de l’Association canadienne pour la santé mentale de l’Ontario, accessible à : Workplace Mental

Health: Core Concepts & Issues

www.cchst.ca Octobre 2015

http://wmhp.cmhaontario.ca/workplace-mental-health-core-concepts-issues








Stress au travail : Nouveaux enjeux

Octobre 2015 www.ccohs.ca 14

Stress au travail

Augmentation du cholestérol et des acides gras dans le sang pour les systèmes de production énergétique Augmentation du métabolisme, pulsation cardiaque plus rapide et respiration plus rapide Diminution de la synthèse des protéines; digestion; système immunitaire et système de réaction allergique

Réaction au stress

Source : WHSC, Santé et sécurité au travail : Manuel de formation, 1982

Stress au travail en général

15

Concerne les tensions physiques ou mentales potentiellement négatives

Un stress est tout événement ou toute situation qu’une personne considère comme une menace

Le stress peut provenir de bonnes et de mauvaises expériences

Point à considérer : sans le stress positif, il n’y aurait ni productivité ni participation

Le stress devient un problème quand les personnes se sentent submergées

Source : Adapté de http://wmhp.cmhaontario.ca/workplace-mental-health-core-concepts-issues


Questionnaire sur le stress au travail du CCHST

16

Il y a probablement du stress au travail dans les situations suivantes :

Les employés n’ont pas vraiment d’occasions d’avancement

Il y a trop de tâches à accomplir en trop peu de temps

Les rumeurs au sujet de l’avenir de l’organisation ne sont pas dissipées par la direction

Le travail doit être fait au moyen de technologies périmées ou d’équipement en mauvais état

Il y a un manque de confiance ou des tensions constantes dans le milieu de travail

Source : Adapté du cours en linge du CCHST Stress en milieu de travail


Questionnaire sur le stress au travail du CCHST

17

Il y a probablement du stress au travail dans les situations suivantes :

Les employés n’ont pas vraiment d’occasions d’avancement

Il y a trop de tâches à accomplir en trop peu de temps

Les rumeurs au sujet de l’avenir de l’organisation ne sont pas dissipées par la direction

Le travail doit être fait au moyen de technologies périmées ou d’équipement en mauvais état

Il y a un manque de confiance ou des tensions constantes dans le milieu de travail

Toutes ces réponses! Source : Adapté du cours en linge du CCHST Stress en milieu de travail


Stress chronique – Clinique Mayo

L’activation à long terme du système de réaction au stress et la surexposition subséquente au cortisol et à d’autres hormones de stress […] peuvent dérégler presque tous les processus du corps […] et ainsi entraîner un risque accru d’avoir de nombreux problèmes de santé, notamment les suivants : Anxiété, dépression, problèmes de digestion, cardiopathie, troubles de sommeil, prise de poids et troubles de la mémoire et de la concentration…

Source : Clinique Mayo 2004, avec l'autorisation de J. Oudyk, OHCOW clinique de Hamilton, Ontario http://www.mayoclinic.org/health_lifestyle/stress-management/in-depth/stress/art-20046037?pg=1

18 www.cchst.ca Octobre 2015


Travailleurs stressés – Canada

Selon le rapport 2010 de l’enquête menée par Statistique Canada, (Compton, 2011) : « 27 % des adultes qui travaillaient [au Canada et qui sont âgés de 20 à 64 ans] ont déclaré que, dans leur vie, la plupart des journées étaient "assez" ou "extrêmement" stressantes » Pourquoi? L’enquête indique que 6 travailleurs sur 10 ont mentionné le travail (62 %), suivi de la gestion du temps et des finances (les deux à 12 %), comme source principale de stress

Source : Compton, Susan. Qu’est-ce qui stresse les stressés? Principales sources de stress des travailleurs, Statistique Canada 2011. http://www.statcan.gc.ca/pub/11-008-x/2011002/article/11562-fra.pdf

Travail et stress ─ Dr David Posen

Ordonnance du Dr Posen – deux façons d’éliminer le stress : Éliminer ce qui est là (p. ex. exercice ou méditation) Éliminer la source (p. ex. charge de travail excessive,

délais déraisonnables, superviseur difficile) En réalité, il faut s’attacher à la fois à la gestion du

stress personnel et à la modification des facteurs de stress à l’échelle organisationnelle

Source : Is Work Killing You? A Doctor’s Prescription for Treating Workplace Stress, House of Anansi Press, Toronto (2013), p. 291, 321


Choix de l'enquête

Protégeons la santé mentale au travail


Protégeons la santé mentale au travail


Source : http://www.guardingmindsatwork.ca/fre/info/index

Treize facteurs pour mesurer la façon dont le travail est exécuté et le contexte dans lequel il se déroule


COPSOQ signifie questionnaire psychologique de Copenhague (versions courte, moyenne

et longue)

Il sert à mesurer les dangers psychosociaux, y compris le stress, par exemple les

exigences professionnelles, l’organisation, les relations, les valeurs et les comportements

offensants

Ne permet pas de mesurer les PF5 (c.-à-d. les compétences et exigences psychologiques),

par exemple l’intelligence émotionnelle, la motivation, l’équilibre entre l'emploi et la

personne

Mesure des facteurs qui ne sont pas abordés par Protégeons la santé mentale au travail

Enquête du COPSOQ

Source : http://www.ohcow.on.ca/en/MIT


Enquête du COPSOQ

Fournit un ensemble d’outils, y compris l’enquête modifiée du COPSOQ, pour contribuer à la prise de mesures concernant les facteurs organisationnels qui contribuent au stress et à la détresse mentale en milieu de travail



La version du COPSOQ du groupe du Mental Injury Tool (MIT) comporte des questions sur la culture organisationnelle, qui ont été ajoutées :

Quelle est votre évaluation du climat au chapitre de la santé et de la sécurité psychologiques dans votre lieu de travail?

Dans quelle mesure êtes-vous d’accord pour dire que la culture de l’organisation tolère des comportements qui nuisent à la santé mentale des personnes qui y travaillent?

Enquête du COPSOQ



Le groupe du Mental Injury Tool a également ajouté des facteurs de sécurité (10) pour s’assurer qu’ils sont mesurés :

1) Rayonnement (ionisant et non ionisant)

2) Dangers associés à la conduite

3) Dangers biologiques

4) Produits chimiques dangereux

5) Ergonomie du poste de travail

Enquête du COPSOQ



Le groupe du Mental Injury Tool a également ajouté des facteurs de sécurité (10) pour s’assurer qu’ils sont mesurés :

6) Facteurs physiques (bruit, éclairage)

7) Confort thermique

8) Qualité de l’air

9) Risques pour la sécurité

10) Fait de travailler seul

Enquête du COPSOQ


Parcours du CCHST jusqu'à présent


Les grandes questions sont toujours

POURQUOI et COMMENT… discutons-en…

POURQUOI?

C’est la bonne chose à faire

Morale et éthique, bon pour les affaires

Chef de file des domaines de la santé et de la sécurité

Communication de nos réussites, des enjeux et des pratiques exemplaires pour aider les Canadiens

Parcours du CCHST jusqu'à présent – Pourquoi?

Modèle d’un milieu de travail sain du CCHST



Comment nous y prenons-nous?

Mise sur pied d’un nouveau comité/d’une nouvelle équipe responsable des questions liées au milieu de travail Cinq personnes représentées par un

gestionnaire/champion et quatre travailleurs Les membres proviennent tous de différentes unités de

service amenant à la table différentes connaissances

Parcours du CCHST jusqu'à présent – Comment?

Juin 2015 – Résultats de l’animation du groupe de discussion


Comment nous y prenons-nous?

Élaboration d’un arrêté de projet Établissement de buts, d’objectifs/de réalisations

attendues, de résultats/mesures Établissement d’une échéance pour chaque étape et suivi


Juin 2015 – Résultats de l’animation du groupe de discussion


La portée du projet était importante – nous avons déterminé que nous n’aborderions pas la santé mentale des personnes, mais que nous concentrerions plutôt nos efforts sur les facteurs liés au milieu de travail/à l’organisation qui pourraient avoir un effet négatif ou positif sur la santé mentale des personnes au travail.



Nous avons collectivement passé en revue le document normalisé

Nous avons évalué divers outils pour contribuer à la mise en œuvre

MIT/COPSOQ, Protégeons la santé mentale au travail

Outils choisis de Protégeons la santé mentale au travail

Nous avons questionné tous les membres du personnel à l’aide de l’enquête de Protégeons la santé mentale au travail

Le taux de réponse a été de 80 %



Notre rapport d’enquête indique ce qui suit : 1 « drapeau rouge » et 4 « préoccupations importantes »

Voici un bref contexte de Protégeons la santé mentale au travail : Enquête de 68 questions Rapport reçu, réparti par facteur de risque Note moyenne sur 20 et correspondant à l’une

ou l’autre des catégories suivantes :

Préoccupation sérieuse/préoccupation importante/préoccupation minimale/force relative


COPSOQ et Protégeons la santé mentale Distinctions entre les enquêtes/la méthode de mise en œuvre Le COPSOQ (axé sur le travailleur) requiert un certain degré de

soutien et d’intervention, par exemple les Occupational Health Clinics for Ontario Workers (OHCOW) aident les personnes à répondre à l’enquête

L’enquête de Protégeons la santé mentale au travail (axée sur la direction) a été créée principalement pour les organisations qui doivent mettre en œuvre une enquête clé en main, par exemple rapports préétablis, énumération de conseils de base

Par ailleurs, les éléments mesurés par les deux enquêtes ne sont pas les mêmes

www.ccohs.ca 37 Octobre 2015

Résultats de l’enquête 2013

38 www.cchst.ca

On continue de se pencher sur les priorités signalées par les personnes ayant répondu à l’enquête : Culture organisationnelle Clarté du leadership et des

attentes Courtoisie et respect Croissance et

perfectionnement

Octobre 2015

Chronologie de l’équipe de la santé mentale



Mesures de suivi soulignées

Examen des politiques et des procédures, y compris en ce qui concerne le harcèlement/l’intimidation/la violence au travail, la courtoisie et le respect, les valeurs et l’éthique

Gestion du changement en ce qui a trait aux facteurs liés à la santé organisationnelle et à l’évaluation psychologique

Participation active sur plusieurs années à l’étude de cas de la Commission de la santé mentale du Canada (CSMS)… présentation des réussites et des enjeux

Étapes clés du CCHST

Pratiques exemplaires –Outils et ressources

Programme d’apprentissage mixte fédéral

43

Offre des séances de formation en salle de classe de façon conjointe (syndicat et direction) – y compris Santé mentale au

travail : Favoriser la santé psychologique et la sécurité


www.jlp-pam.ca/

Programme d’apprentissage mixte fédéral


ww.jlp-pam.ca/

Voici quelques objectifs de l’atelier intitulé Santé mentale au travail : Mieux sensibiliser le milieu de travail à toutes les questions liées à

la santé mentale et comparer à la réalité les mythes et idées fausses au sujet des problèmes de santé mentale

Discuter des obligations légales et des rôles et responsabilités dans le maintien de milieux de travail sains

Discuter des principaux facteurs qui favorisent le rétablissement après des problèmes de santé mentale et déterminer les mesures qui peuvent être prises pour soutenir la santé et la sécurité sur le plan psychologique dans le milieu de travail

Outils et ressources du CCHST


Outils et ressources du CCHST

46


www.cchst.ca/healthyminds/

47

http://www.ohcow.on.ca/MITApp



Pratiques exemplaires – Outils et ressources

Outils et ressources

Une étape à la fois : Guide sur la mise en œuvre de la Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/issues/workplace/implementation-guide Santé et sécurité psychologiques : Guide de l’employeur http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/node/1334 Protégeons la santé mentale au travail http://www.guardingmindsatwork.ca/fre/info/index


http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/issues/workplace/implementation-guide

http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/issues/workplace/implementation-guide

http://www.mentalhealthcommission.ca/Francais/node/1334

http://www.guardingmindsatwork.ca/fre/info/index

Outils et ressources

Groupe du Mental Injury Tool sur le site d’OHCOW (en anglais) http://www.ohcow.on.ca/en/MIT Application de mesure du stress au travail (en anglais) http://www.ohcow.on.ca/MITApp Portail de la santé mentale au travail – CCHST http://www.cchst.ca/healthyminds/ Santé mentale – Ressources du CCHST http://www.cchst.ca/topics/wellness/mentalhealth/ www.cchst.ca 54 Octobre 2015

http://www.ohcow.on.ca/en/MIT


http://www.cchst.ca/healthyminds/

http://www.cchst.ca/topics/wellness/mentalhealth/


Pour de plus amples renseignements

1-800-668-4284 905-570-8094

Merci


Sue Freeman [email protected]

Santé mentale et stress au travail -...

Documents

Transcript of Santé mentale et stress au travail -...