Résultats d’Etude Etude de Marché Agence Immobilière · -les tris croisés: Le test de...

Résultats d’Etude

Etude de Marché Agence Immobilière

Décembre 2001

Creatests –Etudes de marché en ligne 2 http://www.creatests.com

SOMMAIRE Introduction ...........................................................................................................................................................Questionnaire ........................................................................................................................................................

1/23. Habitez-vous ?..........................................................................................................................................2/23. Par quel moyen avez-vous trouvé cet appartement/maison? ...................................................................3/23. Etes-vous? ................................................................................................................................................4/23. Si demain vous deviez vendre votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriez-vous?..................................................................................................................................................................5/23. Dans le cadre de la vente d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? ....................................................6/23. Dans le cas d'une vente, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence immobilière?......................................................................................................................................................7/23. Si demain vous deviez acheter votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriez-vous? ................................................................................................................................................8/23. Dans le cadre de l'achat d'une maison/appartement, quels sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? ....................................................9/23. Dans le cas d'un achat, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence immobilière?......................................................................................................................................................10/23. Dans le cadre de la location d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? ....................................................11/23. Quels sont, selon vous, les inconvénients de passer par une agence immobilière pour une location? .....................................................................................................................................................12/23. Quel(s) reproche(s) feriez-vous en général, aux agences immobilières?...............................................13/23. Quel(s) service(s) les agences immobilières devraient proposer afin de mieux vous satisfaire?...........................................................................................................................................................14/23. Possédez-vous une maison/appartement que vous louez à un(des) locataire(s)? ..................................15/23. Si oui, par quel(s) moyen(s) avez-vous trouvé votre(vos) locataire(s)? ................................................16/23. Si demain, vous décidiez de passer par une agence immobilière pour louer un de vos biens, quelles en seraient les motivations?........................................................................................................17/23. Si vous étiez à la recherche d'un bien en location ou à l'achat, ou si vous souhaitiez louer ou vendre votre bien, passeriez-vous par Internet pour y parvenir? ........................................................18/23. Quelle est votre adresse email? ..............................................................................................................19/23. Quel est votre sexe? ...............................................................................................................................20/23. Quel est votre âge? .................................................................................................................................21/23. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................................................


Introduction Objectifs de l’étude Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet d’agence immobilière. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests (http://www.creatests.com/index155.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux critères cités ci-dessus. L’administration du questionnaire a été effectuée du 21 novembre au 2 décembre 2001. Rapport Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :

- les tris à plat : effectifs et pourcentages sous forme de tableaux et graphiques - les tris croisés : Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier

l’existence d’un lien d’association entre deux variables. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée « à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.


Questionnaire

1/23. Habitez-vous ? Analyse effectif global Effectifs % un appartement 662 61 une maison 425 39 TOTAL 1087 100

Graphique

Cf. Résultats Complets

Analyse selon le sexe des interviewés

En % masculin féminin un appartement une maison TOTAL


Khi2=0,757 ddl=1 p=0,388 (Peu significatif) Analyse selon l’âge des interviewés En % moins de

25 ans entre 25et 34 ans

entre 35et 44 ans

45 anset plus

un appartement une maison TOTAL


Khi2=54,2 ddl=3 p=0,001 (Très significatif)


Commentaires :

Cf. Résultats Complets Cf. Résultats Complets


2/23. Par quel moyen avez-vous trouvé cet appartement/maison? Analyse effectif global Effectifs % par l'intermédiaire d'une agence immobilière 441 41 de particulier à particulier 288 26 par un autre moyen : précisez : 358 33 TOTAL 1087 100

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin par l'intermédiaire d'une agence immobilièrede particulier à particulier par un autre moyen : précisez : TOTAL


Khi2=7,87 ddl=2 p=0,019 (Significatif) Analyse selon l’âge des interviewés En % moins de


entre 35 et 44 ans

45 ans et plus

par l'intermédiaire d'une agence immobilièrede particulier à particulier par un autre moyen : précisez : TOTAL


Khi2=4,57 ddl=6 p=0,601 (Peu significatif)


Liste des « autres moyens »

Libellés Effectifs HLM 69 construction, achat neuf 48 bien familial 38 amis, connaissances 29 employeur, entreprise 25 annonce 23 notaire 18 Internet 13 1% logement 12 autre 89

Commentaires :




3/23. Etes-vous? (si locataire, passez ensuite à la question 7) Analyse effectif global Effectifs % locataire 644 59 propriétaire 443 41 TOTAL 1087 100

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin locataire propriétaire TOTAL


Khi2=0 ddl=1 p=0,99 (Peu significatif) Analyse selon l’âge des interviewés En % moins de

25 ans entre 25 et 34 ans

entre 35et 44 ans

45 anset plus

locataire propriétaire TOTAL




Commentaires :




4/23. Si demain vous deviez vendre votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriez-vous? Analyse effectif global Effectifs % je m'adresserai à une agence immobilière 318 72 je passerai une annonce (dans un journal, sur Internet...) 300 68 j'utiliserai un autre moyen : précisez : 37 8 TOTAL 443 148

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin je m'adresserai à une agence immobilière je passerai une annonce (dans un journal, sur Internet...)j'utiliserai un autre moyen : précisez : TOTAL




entre 35 et 44 ans

45 ans et plus

je m'adresserai à une agence immobilière je passerai une annonce (journal, Internet...)j'utiliserai un autre moyen : précisez : TOTAL

Cf. Résultats Complets 150

Khi2=4,42 ddl=6 p=0,622 (Val. théoriques < 5 = 1)



Libellés Effectifsnotaire 14bouche à oreille 12Internet 3affiche 2amis 2annonce au boulot 1annonce quartier 1je m'adresserai aussi au syndic de copropriété 1notaires 1par relation 1particulier 1

Commentaires :




5/23. Dans le cadre de la vente d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? Analyse effectif global Effectifs % un gain de temps 309 72 l'assurance de vendre mon bien 174 40 l'assurance de le vendre au juste prix 120 28 TOTAL 430 140

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin un gain de temps l'assurance de vendre mon bien l'assurance de le vendre au juste prixTOTAL




entre 35et 44 ans

45 ans et plus

un gain de temps l'assurance de vendre mon bien l'assurance de le vendre au juste prixTOTAL




Commentaires :



6/23. Dans le cas d'une vente, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence immobilière?

Libellés Effectifscommission, frais d'agence 313aucun 18visites mal ciblées, organisation des visites 9autre 34


7/23. Si demain vous deviez acheter votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriez-vous? Analyse effectif global Effectifs % je consulterai les annonces (dans un journal, sur Internet..) 907 83 je m'adresserai à une agence immobilière 730 67 j'utiliserai un autre moyen (précisez) 152 14 TOTAL 1087 165

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin je m'adresserai à une agence immobilière je consulterai les annonces (dans un journal, sur Internet..)j'utiliserai un autre moyen (précisez) TOTAL




entre 35 et 44 ans

45 ans et plus

je m'adresserai à une agence immobilière je consulterai les annonces (journal, Internet..j'utiliserai un autre moyen (précisez) TOTAL





Libellés Effectifsnotaire 34bouche à oreille 28relations 22Internet 21passer dans des villages pour y chercher des pancartes "à vendre" 7amis 6constructeur 4mairies 4particuliers à particuliers 4autre 31

Commentaires :



8/23. Dans le cadre de l'achat d'une maison/appartement, quels sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? Analyse effectif global Effectifs % un gain de temps 769 73 l'assurance de vendre mon bien 505 48 l'assurance de l'acheter au juste prix 167 16 TOTAL 1051 137

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin un gain de temps l'assurance de trouver la maison / appartement que je recherche l'assurance de l'acheter au juste prix TOTAL




Analyse selon l’âge des interviewés En % moins de


entre 35et 44 ans

45 ans et plus

un gain de temps l'assurance de trouver la maison / appartement que je recherche l'assurance de l'acheter au juste prix TOTAL


Khi2=7 ddl=6 p=0,321 (Peu significatif)

Commentaires :



9/23. Dans le cas d'un achat, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence immobilière? Analyse effectif global

Libellés Effectifscommission, trop cher, frais d'agence 775aucun 26présente seulement les produits qui lui apportent des profits, ne correspondent pas aux souhaits du client 19

Manque de professionnalisme, pas sérieux 18forcer l'achat 9arnaque 4commerciaux, baratineurs 4malhonnêteté 4autre 64 Si vous êtes propriétaire, passez à la question 12 Si vous êtes locataire, passez à la question 10

Commentaires :



10/23. Dans le cadre de la location d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? Analyse effectif global Effectifs % un gain de temps 449 73 l'assurance de trouver la maison-appartement que je recherche 301 49 l'assurance de louer au juste prix 92 15 TOTAL 614 137

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin un gain de temps l'assurance de trouver la maison-appartement que je recherchel'assurance de louer au juste prix TOTAL




entre 35 et 44 ans

45 ans et plus

un gain de temps l'assurance de trouver la maison-appartementque je recherche l'assurance de louer au juste prix TOTAL




Commentaires :



11/23. Quels sont, selon vous, les inconvénients de passer par une agence immobilière pour une location? Analyse effectif global

Libellés Effectifscoût 460aucun 21manque de choix 13les cautions élevées 6garanties demandées trop importantes 4manque de confiance, pas sérieux 4trop de papier 4pas de rapport direct propriétaire-locataire 3autre 41

Commentaires :



12/23. Quel(s) reproche(s) feriez-vous en général, aux agences immobilières?

Libellés Effectifs les frais, trop cher 428 autre 498 Cf. réponses individuelles Commentaires :



13/23. Quel(s) service(s) les agences immobilières devraient proposer afin de mieux vous satisfaire? Cf réponses individuelles


14/23. Possédez-vous une maison/appartement que vous louez à un(des) locataire(s)? (si non, passez à la question 17) Analyse effectif global Effectifs % oui 70 6 non 1017 94 TOTAL 1087 100

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin oui non TOTAL




entre 35et 44 ans

45 anset plus

oui non TOTAL




Commentaires :




15/23. Si oui, par quel(s) moyen(s) avez-vous trouvé votre(vos) locataire(s)? Analyse effectif global Effectifs % par l'intermédiaire d'une agence immobilière 28 40 en passant une petite annonce 21 30 par un autre moyen : précisez : 21 30 TOTAL 70 100

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin par l'intermédiaire d'une agence immobilièreen passant une petite annonce par un autre moyen : précisez : TOTAL




entre 35 et 44 ans

45 ans et plus

par l'intermédiaire d'une agence immobilièreen passant une petite annonce par un autre moyen : précisez : TOTAL




Commentaires :



16/23. Si demain, vous décidiez de passer par une agence immobilière pour louer un de vos biens, quelles en seraient les motivations? Analyse effectif global Effectifs % plus grande assurance de trouver un locataire fiable 42 62 commodité 37 54 gain de temps 33 49 autre(s) motivation(s) : 9 13 TOTAL 68 178

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin gain de temps commodité plus grande assurance de trouver un locataire fiableautre(s) motivation(s) : TOTAL




Analyse selon l’âge des interviewés En % moins de


entre 35 et 44 ans

45 anset plus

gain de temps commodité plus grande assurance de trouver un locataire fiableautre(s) motivation(s) : TOTAL



Commentaires :



17/23. Si vous étiez à la recherche d'un bien en location ou à l'achat, ou si vous souhaitiez louer ou vendre votre bien, passeriez-vous par Internet pour y parvenir? Analyse effectif global Effectifs % oui 911 84 non 176 16 TOTAL 1087 100

Graphique


Analyse selon le sexe des interviewés En % masculin féminin oui non TOTAL




entre 35et 44 ans

45 anset plus

oui non TOTAL


Khi2=6,37 ddl=3 p=0,093 (Assez significatif)


Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle des interviewés En % C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7oui non TOTAL


Commentaires :




18/23. Quelle est votre adresse email?

Réponses non communiquées

19/23. Quel est votre sexe? Analyse effectif global Effectifs % masculin 482 44 féminin 605 56 TOTAL 1087 100

Graphique



20/23. Quel est votre âge? Analyse effectif global Effectifs % moins de 25 ans 238 22 entre 25 et 34 ans 516 47 entre 35 et 44 ans 227 21 45 ans et plus 106 10 TOTAL 1087 100

Graphique



21/23. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Analyse effectif global Effectifs % Artisan /commerçant /chef d'entreprise /profession libérale 51 5 cadre ou profession intellectuelle supérieure 264 24 ouvrier 21 2 employé 401 37 demandeur d'emploi 64 6 père ou mère au foyer 65 6 retraité 12 1 étudiant, lycéen 133 12 autre 76 7 TOTAL 1087 100

Graphique


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