Responsable promotion Réseaux sociaux

Plan d’actions

Amélie Lemaitre- Juin 2015

Contexte • Le Groupe SIPA / Ouest-France

• Les produits Ouest-France

• Les produits numériques

• Les sites et applications Ouest-France

• Le Groupe et les réseaux sociaux

Le groupe SIPA / Ouest-France

Contexte

Les produits Ouest-France

Quotidien

Hors série

53 éditions 40 rédactions locales

Récurrents (Bretons, Bretons en cuisine, …)

Contextualisés (L’Ouest

en guerre, …)

Contexte

Les produits numériques

Ouest-France en édition numérique

http://journal.ouest-france.fr/

Edition du soir

http://www.ouest-france.fr/leditiondusoir/

Revue de presse

http://www.ouestfrance-enligne.com/

En octobre 2015 : édition numérique générale (actualités internationale et nationale) avec du contenu vidéo intégré.

Contexte

Les sites et applications Ouest-France

Un site généraliste ouest-france.fr

Des sites spécialisés • jactiv • entreprise • immobilier • emploi • jeu • running

Des sites de vente • Boutique en ligne • Les éditions Ouest-France

Des applications • Ouest-France (nouvelle application depuis 2015) • Ouest-France Le Journal (lecture du journal numérique)

Contexte

Le groupe et les réseaux sociaux 1/ Quel potentiel ?

La France compte 65 % d’internautes, dont 77 % sont membres d’au moins un réseau social. Plus précisément, un internaute fréquente en moyenne 2-3 réseaux sociaux. Et contrairement aux idées reçues, les réseaux sociaux n’attirent pas que les jeunes. La cible des seniors connaît même une croissance exponentielle*.

Quelques chiffres* permettant d’appréhender l’importance des réseaux sociaux :

24 millions de Français sont membres de Facebook

5 millions sont membres de Twitter

* Source : generali.fr

Contexte

Le groupe et les réseaux sociaux 2/ Une audience dispatchée

Une page Facebook et un compte Twitter par rédaction locale (une trentaine de compte sur

chaque réseau)

Des pages et comptes thématiques (musique, entreprise, emploi, sports, jactiv) et, parfois,

leurs déclinaisons locales

Des pages et comptes spécifiques produits (Bretons, Bretons en cuisine)

Deux comptes Instragram : Ouest-France et Jactiv

Contexte

Le groupe et les réseaux sociaux 3/ Sa position

Fans Fol.

Ouest-France 171 000 93 000 6 publications 226 abonnés

OF Rennes 9 400 20 000 _____________

Le Télégramme 86 000 43 000 47 publications 77 abonnés

Le Parisien 1,8 millions 995 000 37 publications 114 abonnés

Le Monde 2,3 millions 3,8 millions 395 publications 28 700 abonnés

Objectifs • Elargir / rajeunir la cible

• Augmenter l’audience des sites Internet

• Favoriser les ventes à court-terme

Objectifs

Elargir la cible : accroître la notoriété de la marque Ouest-France et des différents produits auprès d’une cible plus jeune

Créer et partager du contenu pertinent en privilégiant la qualité à la quantité pour renforcer son influence, sa visibilité et sa notoriété auprès de la cible.

L’objectif est de pouvoir générer du lead, c’est-à-dire récupérer des contacts qualifiés pour pouvoir leur proposer des offres qui répondent à leurs besoins.

Objectifs

Augmenter l’audience des sites internet

En quelques années, les médias sociaux sont devenus des sources de trafic importantes pour les éditeurs de sites internet. En France, les deux plateformes qui génèrent le plus de trafic sont Facebook et Twitter.

Pour le site Ouest-France, 18 % de l’audience provient des réseaux sociaux, dont 90 % de Facebook.

L’objectif est d’amener l’internaute à visiter nos sites, augmenter l’audience des sites Internet et favoriser ainsi un trafic qui se monétise par la vente d’espaces publicitaires.

Objectifs

Favoriser les ventes à court-terme

Les médias sociaux permettent de faire la promotion des différents produits (quotidien, hors-série, …)

L’objectif est de créer une complémentarité et une continuité entre les supports pour amener l’internaute à consommer les autres produits du Groupe et notamment les produits payants.

Objectifs

Attirer de nouveaux visiteurs

Générer du trafic et de la consommation

Générer du chiffre d’affaires et augmenter les ventes

Méthodologie • Recommandations sur le type de contenu

• Travail en collaboration avec les rédactions

• Analyse des actions

Recommandations sur le type de contenu 1/ Relayer les contenus propices aux commentaires et partages

Contenu vidéo encourageant les

gens à partager (vues & partage)

Contenu polémique encourageant les gens à donner leur avis (Commentaires)

Recommandations sur le type de contenu 1/ Relayer les contenus propices aux commentaires et partages

Contenu insolite et de proximité

Recommandations sur le type de contenu 2/ Donner la possibilité à la communauté de participer au contenu de nos produits (quotidien ou hors-série)

Exemple :

Objectif : promotion de Bretons en cuisine

Réseau social : Facebook ou Instagram

Principe : Un concours basé sur la publication de recettes.

L’idée est de proposer aux internautes de publier leur recette

accompagnée d’une photo.

Les soumettre aux votes de la communauté.

Le gagnant verra sa recette publiée dans le prochain numéro

de Bretons en cuisine.

Il faut donc éviter d’avoir une approche trop commerciale et privilégier des contenus avant tout intéressants / amusants pour les internautes.

Recommandations sur le type de contenu 3/ Relayer les jeux en cours sur jeu.ouest-france.fr ou dans le journal

pour favoriser de l’audience sur notre site de jeux et générer du lead

pour augmenter les ventes du journal / abonnements

Recommandations sur le type de contenu 4/ Offrir des exclusivités à la communauté

Nos clients ou clients potentiels ont pris la peine d’aimer nos pages Facebook ou de nous suivre sur Twitter, pourquoi ne pas leur offrir des exclusivités ?

Exemples

Un rabais sur un produit exclusif à nos abonnés Facebook ou Twitter (abonnement au journal numérique, …)

Un cadeau-mystère aux 300 premiers qui vont « liker » une publication

Une invitation à un événement partenaire

Méthodologie

Recommandations sur le type de contenu 5/ Mettre en avant la complémentarité des supports en invitant les internautes à lire un papier présent exclusivement dans le journal

Recommandations sur le type de contenu 6/ Se servir des réseaux sociaux pour amorcer une démarche de PAYWALL

Inviter le lecteur à approfondir sa réflexion en proposant du contenu exclusif en accès limité : « Parce que l’information a un coût et parce qu’aucune synthèse d’actualité ne remplacera jamais le journalisme de terrain, nous avons fait le choix de créer une zone payante sur notre site où vous trouverez chaque jour des articles inédits, enrichis pour le web, pour approfondir les événements qui ont retenu votre attention ou votre curiosité : scoops, reportages, histoires… »*

C’est une démarche adoptée par d’autres Journaux comme l’Obs, l’Equipe ou encore le New York Times pour lequel son Paywall se déclenche que dans certains cas, à partir de la lecture d'un certains nombres d'articles.

* Source : nextinpact.com

Recommandations sur le type de contenu 6/ Se servir des réseaux sociaux pour amorcer une démarche de PAYWALL

Attention : une véritable réflexion est à mener en amont sur le modèle de PAYWALL à adopter.

Les multiples versions de PAYWALL déclinées par le New York Times depuis 2010 ont mis en exergue la délicate équation qui consiste à placer le curseur du « mur payant » au bon endroit. Trop fermé, il détruit des audiences et donc de potentielles ressources publicitaires. Trop ouvert, il dévalorise la marque et donne à penser que la valeur de l’information proposée est « bradée ». *

* Source : la revue européenne des médias et du numérique

Méthodologie

Méthodologie

Travail en collaboration avec les rédactions

Anticiper les actions en fonction des projets rédactionnels

Réflexions à avoir avec les chefs de rédaction

Former les journalistes demandeurs sur l’animation de leur page Facebook ou compte Twitter (type de contenu, ton, rythme, …) pour uniformiser les pratiques au sein des rédactions locales

Réalisation et diffusion d’une « charte » des bonnes pratiques

Faire des retours réguliers sur les actions menées et leur impact en termes d’audience et de ventes

Ne pas minimiser l’investissement nécessaire à une présence efficace sur les réseaux sociaux. Certes, ces supports sont gratuits mais ils demandent une réelle implication en termes de temps afin de préparer les contenus et d’animer la communauté.

Méthodologie

Analyse des actions

Analyse des statistiques grâce aux outils natifs des réseaux sociaux et/ou Google Analytics

Les Indicateurs de performance Facebook / Twitter*:

Augmentation de notre communauté - Total de likes / followers - Nouveaux likes / followers - Portée totale de vos publications / Impressions, portée des tweets

Engagement de nos contenus - Nombre de clics sur vos publications / liens - Nombre de likes sur vos publications / tweets - Nombre de commentaires / nombre de mises en Favoris

« Viralité » de nos contenus - Nombre de partages de vos publications / retweet - Références / mentions d’influenceurs

* Source : beinweb.fr

Méthodologie

Analyse des actions

Suivi de l’impact sur l’audience et sur les ventes

Conversion de fans en clients - Nombre de visites sur nos sites provenant des réseaux sociaux (impact sur les audiences)

- Nombre de leads générés (via les messages reçus, inscriptions newsletter etc…)

- Nombre de ventes réalisées suite aux actions menées (ventes du journal, des autres produits « papier » et des produits numériques)

Conclusion

Voici quelques pistes de réflexions, à faire évoluer continuellement, en restant en veille sur l’évolution des réseaux sociaux et des pratiques concurrentielles en France et à l’étranger.

En résumé, le rôle du responsable de la mission sera de :

Initier de nouvelles pratiques au sein des rédactions locales,

Uniformiser les actions sur la multitudes de pages Facebook et comptes Twitter existants,

Etudier la pertinence d’une présence sur d’autres réseaux influents auprès d’une cible jeune tels que Instagram ou Snapchat,

Pouvoir rendre compte de l’efficacité des actions avec des indicateurs pertinents.