Rapport de Stage - Premium - Fadoua

cole uprieure Des ndustries Du extile Et De L abillement

Gnie Industriel Tronc commun

Par

Fadoua MOUDENE et Mohammed NADIF

Service affect : LOGISTIQUE

Les travaux relatifs au prsent stage ont t raliss auprs du

Route DEl-Jadida, Km 14, Casablanca

2

Remerciements Avant dentamer notre rapport, on aimerait adresser nos vifs

remerciements nos parents pour leur confiance, leur patience et

leur soutien.

On aimerait remercier Mme ZOUBIDA de nous avoir accord ce

stage dans des conditions trs favorables.

Nos remerciements sadressent aussi tout le staff du

dpartement logistique pour leur aide prcieux, et les informations

utiles qui nous ont permis davoir une vision claire et limpide sur

lorganisation du GROUPE PREMIUM ainsi que de son mode de

fonctionnement

Finalement, nous remercions sincrement les personnes qui ont

contribu de prs ou de loin l'avancement de ce travail, et

surtout ceux qui ont reprsent pour nous un soutien moral.

3

SOMMAIRE Introduction ..............................................................................................................................................................4

1iere Partie : Prsentation de lentreprise ..................................................................................................................5

I. Prsentation Du GROUPE PREMIUM ...................................................................................................................6

1. Fiche Signaltique ....................................................................................................................................................... 7

2. Organigramme ............................................................................................................................................................ 8

3. Description des processus .......................................................................................................................................... 9

4. Historique ................................................................................................................................................................. 12

5. Chiffres Cls .............................................................................................................................................................. 13

6. Les Socits ............................................................................................................................................................... 14

7. Le Rseau .................................................................................................................................................................. 15

8. Services Offerts ......................................................................................................................................................... 16

II. Prsentation Du SRM MANUT .......................................................................................................................... 17

1. Dpartements de SRM MANUT ................................................................................................................................ 18

2. Les Marques de SRM MANUT ................................................................................................................................... 18

3. Organigramme SRM MANUT .................................................................................................................................... 19

4. Produits SRM MANUT & BERENGER ......................................................................................................................... 20

2ieme Partie : Etat de la logistique ........................................................................................................................... 21

I. Activits de la fonction logistique SRM MANUT ................................................................................................ 22

II. Type des processus logistiques ......................................................................................................................... 22

III. Logistique Client ........................................................................................................................................... 23

IV. Logistique Fournisseur .................................................................................................................................. 24

V. Outil Informatique ........................................................................................................................................... 25

3ieme Partie : Organisation Thorique ..................................................................................................................... 26

I. Actualiser Limplantation ................................................................................................................................. 27

II. Calcul De la capacit de stockage ...................................................................................................................... 29

1. Stock mort : ........................................................................................................................................................... 30

2. Stock tournant : .................................................................................................................................................... 30

3. Stock Somnolant ................................................................................................................................................... 31

III. Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin ............................................................................................... 32

1. Organisation des produits En Magasin ................................................................................................................ 32

Conclusion .............................................................................................................................................................. 34

4

Introduction

Le domaine de distribution de matriel au Maroc a connu un dveloppement

remarquable ces dernires annes, aprs que le nombre les entreprise de lindustrie a

augment durant les annes 2000, ainsi que les multinationales qui se sont installs au

Maroc.

Le contexte de mondialisation actuel a mis le feu une concurrence atroce entre les

entreprises dans les diffrents domaines dindustrie, qui essaient de tous leurs efforts

doffrir aux clients un meilleur service et des produits qui respectent au maximum le

rapport : Cot, Qualit et dlais.

A partir de ces donnes que les entreprises de distribution de matriels ont connu un

succs dans le march marocain, car elles permettent une solution aux autres entreprises

pour rpondre aux commandes client, et pour viter la rupture de production et de stock.

Groupe Premium, dsirant rpondre ses clients et garder sa position dans le march

concurrentiel, veille sur son stock plus que nimporte quel dpartement dans le groupe, car

il reprsente une valeur financire estime en 6,5 millions Dhs, aussi car il regroupe plus de

7000 pices de rechanges qui peuvent rpondre toutes aux demandes diversifies des

clients.

Limportance du stock du Groupe Premium ma attir pour y passer mon projet fin

dtudes, la direction des pices ma confi la mission de rorganiser physiquement le

magasin pices de rechanges SRM MANUT, qui reprsente une filiale parmi les 5

filiales qui constituent le Groupe Premium.

5

I. Prsentation Du GROUPE PREMIUM

1. Fiche Signaltique

2. Organigramme

3. Historique

4. Chiffres Cls

5. Les Socits

6. Le Rseau

7. Services Offerts

II. Prsentation Du SRM MANUT

1. Dpartements de SRM MANUT

2. Les Marques de SRM MANUT

3. Organigramme SRM MANUT

4. Produits SRM MANUT & BERENGER

1iere Partie : Prsentation

de lentreprise

6

I. Prsentation Du GROUPE PREMIUM

Le GROUPE PREMIUM, au travers de ses filiales SRM, ETS BERENGER, SOCOPIM, PREMIUM LOCATION et AFIT, est spcialis dans la distribution de biens dquipements, de matriels, de fournitures et de services dans les secteurs suivants :

BTP, mines et carrires Industrie Agriculture nergie Environnement

La conjugaison dune quipe comptente et motive, de partenaires leaders mondiaux dans leurs domaines dactivit et dun rseau de distribution et de service dense, nous permet de proposer nos clients une gamme complte de produits et services rpondant parfaitement leurs besoins et exigences.

Le GROUPE PREMIUM a pour vocation, travers ses entreprises, SRM, Ets BERENGER, SOCOPIM, AFIT et PREMIUM LOCATION, de reprsenter les marques leaders mondiales et mettre la disposition de ses clients les matriels les plus performants dans les domaines du BTP, de la manutention, de lagriculture et de lindustrie.

Le GROUPE PREMIUM est en mesure de rpondre rapidement aux besoins d'investissement de la plus part de ses clients, sans compter les 6,5 millions ddis aux pices de rechange afin de garantir un taux de service lev et un service aprs-vente efficace.

A l'aide de lERP de dernire gnration qui gre aujourd'hui plus de 30.000 rfrences sur les 2050m de stocks, le GROUPE PREMIUM est en mesure de rpondre trs rapidement toutes demandes formules par les clients et leur donner une position immdiate sur leurs commandes

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1. Fiche Signaltique

Raison Social Groupe PREMIUM

Forme Juridique Socit Anonyme

Prsident Directeur Gnral Mr Eric LEFORT

Date De Cration 1949

Patente 31400530

Capital 32 000 000 Dhs

Activit La distribution des biens dquipement, de matriels de fournitures et de services dans des secteurs varis

Adresse Route DEl-Jadida, Km 14, Casablanca

Effectif 300

Fax 05 22 60 33 40

Tel 05 22 63 67 00

Registre Commercial 13603

Site Web www.groupe-premium.com

2. Organigramme

Prsident Directeur Gnral

Eric LEFORT

Assistante de la direction

Responsable

Qualit

Responsable

Marketing

Directeur

Service

Directeur

Administratif

Directeur

Financier SRM BTP

SRM MANUT

AFIT

SOCOPIM

PREMIUM LOCATION

BERENGER

3. Description des processus

Lorganigramme est un schma de rpartition des tches et des responsabilits au sein

dune entreprise. Concernant le GROUPE PREMIUM il sagit dun organigramme

hirarchique fonctionnel repli en arbre, dune structure hirarchique qui explique les

relations entre les diffrents membres et services de lentreprise, et dans laquelle un

subordonn ne reoit dordre que dun autre subordonn du niveau hirarchique postrieur,

cest donc le principe de lunit de commandement.

Il est dirig par :

Il :

supervise lorganisation, le fonctionnement et le dveloppement de la socit.

Il a la charge dorient les stratgies de la socit et raliser ses projets.

Il est en lien direct avec tous les responsables suprieurs (ex : Informatique, RH,

financier).

Prendre contact avec la profession, avec les organismes interprofessionnels et socio-

conomiques ainsi qu'avec les partenaires rputs stratgiques :

banquiers,

clients importants,

fournisseurs importants

Aprs le directeur gnral on trouve :

Assistante : Elle coordonne et organise les emplois du temps et elle prend des notes ou des rendez-vous

tlphonique.

Elle classe et archive les documents, saisi des lettres commerciales, des rapports ou encore

des comptes rendus.

Elle est charge de l'accueil des personnes, des contacts tlphoniques et de l'envoi de

courriels.

Directeur Gnral

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Responsable des ressources humaines : Il a comme responsabilits :

Prsider ou dlguer la prsidence de toutes les runions du personnel Informer le personnel Suivre de pointage Gestion de cong Classer les dossiers du personnel Certification et attestation Dclarer des nouveaux salaris aux organismes sociaux. Envoie des bordereaux de dclaration de salaire la CNSS Envoie des bordereaux de dclaration de salaris vers un organisme assurance. Envoie des bordereaux de la CIMR

Responsable Comptabilit : Enregistrer les diffrentes oprations de vente, dachat, caisse et banque, qui sont effectues

par lentreprise.

Analyser les extraits de comptes bancaires; et veiller sur la prsence des documents ncessaires, (factures, bons )

Grer les immobilisations (situations / amortissements) Gestion des Maintenir le suivi des banques comptes clients et fournisseurs

Responsable qualit : Coordonner les actions correctives dans latelier suite aux rsultats des non conformits et

analyse des dfaillances

Assurer laudit et communiquer les rsultats aux dpartements concerns Rester lcoute du client pour les audits Travailler en liaison avec les autres fonctions, dans le but dassurer la conformit des

produits reus

Piloter le traitement des non conformits Raliser les objectifs Qualit Reprsenter la socit lextrieur en ce qui concerne la qualit Grer puis veiller lamlioration continue du systme de management de la qualit Rendre compte la direction gnrale concernant lefficacit du S.M.Q ; Encourager la sensibilisation aux besoins et attentes des clients ; Raliser puis diffuser les rapports priodiques relatifs la qualit ;

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Responsable commerciale : Entretenir un rseau de fournisseurs par type de produit sur les marchs nationaux et

internationaux

Conclure les contrats fournisseurs Sassurer du respect des contrats Dfinir une stratgie de prospection pour acqurir de nouveau clients Veiller au suivi des commandes clients Valider les commandes clients Entretenir et dvelopper les relations avec la clientle existante Analyser les rclamations et assurer la satisfaction clients Etudier les besoins spcifiques de la clientle Veiller au positionnement sur le march, de limage de marque de la socit Reprsenter lentreprise lintrieur ou lextrieur du Maroc

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4. Historique

1949 : Cration de la socit ALTATEX, fonde par M. Franois Millet. Socit spcialise dans

limport-export, import de pices dtaches destines lindustrie et au cycle et export de tissu,

produit par les usines de M. Millet.

1965 : Lancement de lactivit MANUTENTION avec la reprsentation de la marque LINDE sur le Maroc.

1986 : Reprsentation de la marque MANITOU sur le Maroc.

1995 : Lancement de lactivit BTP au sein de la SRM avec la reprsentation de LIEBHERR et PUTZMEISTER pour le Maroc.

1996 : Prise de participation dans le capital de la socit SOCOPIM spcialise dans le matriel BTP et dans le matriel agricole.

1999 : Cration du GROUPE PREMIUM

2000 : Ouverture de lagence Agadir.

2002 : Ouverture du point service de Tanger.

2004 :

2006 :

2007 :

2008 : Ouverture de lagence de Mekns.

2009 : Construction du nouveau sige social GROUPE PREMIUM sur la route d'El Jadida.

2010 : Inauguration du nouveau sige social du GROUPE PREMIUM le 18 mars.

2011 : Cration dune nouvelle filiale Premium Offshore

Ralisation de la fusion de lactionnariat de SRM et SOCOPIM au sein du GROUPE PREMIUM.

Prise de participation dans AFIT (Africaine de Fournitures Industrielles et Techniques) et son intgration au sein du GROUPE PREMIUM.

Spcialisation de SOCOPIM dans le machinisme agricole au Maroc.

Introduction en bourse de la SRM. Ouverture de lagence de Tanger.

Certification ISO 9001 version 2000. Reprise des TABLISSEMENTS BERENGER.

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5. Chiffres Cls

Evolution Du Chiffre Daffaires (En Dhs)

Rpartition Du Chiffre Daffaires

Rpartition De Leffectif

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

2005 2006 2007 2008 2009

7%

26%

6%

16%

44%

1% AFIT

LBR

PLOC

SOCOPIM

SRM

IKIS

14%

33%

7% 10%

36% Administration

Commercial

Direction

Logistique

SAV

69% de nos effectifs sont orients vers la

relation client, ce qui dmontre trs clairement la

volont du Groupe daccompagner ses partenaires

en leur offrant toujours plus de conseils et de

soutien. Dans les annes venir la proportion de

ses effectifs en service aprs-vente ne cessera de

crotre car le service est la cl de leur mtiers, et la

prsence humaine dans ces secteurs dactivit est

capitale pour offrir ses clients que qualit de

travail la hauteur de leurs attentes.

Le principal chiffre d'affaire du Groupe Premium est ralis par SRM avec 44%: les 2/3 dans le domaine du BTP et 1/3 dans le domaine de la manutention. Vient ensuite Ets BERENGER oprant dans le domaine du BTP et de la manutention avec 26% et la SOCOPIM avec 16% du chiffre daffaire total du groupe, suivi de notre activit de la location avec 6% et enfin AFIT-LMR entreprises qui oprent dans le domaine de la fourniture industrielle reprsentant 7%

En 15 ans le chiffre daffaire du groupe Premium a t multipli par plus de 25, soit une croissance annuelle moyenne de 20%, ce qui tmoigne dun rel dynamisme des quipes et des diffrents marchs sur lesquels il intervient. Tir par un fort besoin dinvestissement des entreprises et de ltat, les diffrents secteurs dactivits sur lesquels il opre devraient connatre pour les prochaines annes une croissance encore soutenue

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6. Les Socits

SRM

Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SRM est spcialise dans la distribution de biens dquipements dans les domaines du B.T.P et de la manutention. La stratgie de lentreprise est dapporter lensemble de ses liens des solutions cls en main dans les deux activits incorporant le conseil, les quipements et la maintenance

Ets Berenger

tablissements Berenger est lorigine une PME familiale cre au Maroc par M.Lopold BERENGER en 1927. Lactivit premire est la commercialisation du matriel de mines et en 1938, une nouvelle orientation est prise vers le secteur des carrires avec laccord de reprsentation des marques DRAGON et BOYER. Ces marques franaises prestigieuses vont permettre un dveloppement rapide de la branche BTP.

SOCOPIM

Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SOCOPIM est spcialise dans le machinisme agricole dont lambition est dapporter lensemble de ses clients des solutions cls en main incorporant le conseil, les quipements et la maintenance.

PREMIUM LOCATION

Prsente sur le march Marocain depuis 1999, PREMIUM LOCATION est

en mesure de rpondre tout type de demande de location dans les domaines du

matriel de BTP, MANUTENTION ou de AGRICOLE.

AFIT

AFIT est le fruit de la fusion qui sest effectue en 2004 entre la socit AFIT (1987) et la Division Industrie de la socit SRM (1949), soit un cumul dexprience de 76 ans dans le domaine de la fourniture industrielle, est lune des plus vieille entreprise dans ce secteur dactivit

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7. Le Rseau

Les concessionnaires agricoles que nous cherchons dployer dans toutes les grandes rgions agricole du royaume afin doffrir nos clients une prsence permanente proche de chez eux tant dans le domaine commerciale quen support technique.

Les distributeurs de pices industrielles et agricoles actuellement au nombre de 280 sur tout le territoire sont en mesure doffrir tous nos clients dans toutes les rgions des pices disponibles sur stock.

Le dveloppement du rseau est un lment capital de notre stratgie de dveloppement et sera

toujours une priorit afin daccompagner nos clients rgionaux.

Les Agences :

GHARB, AIT MELLOUL, TANGER et MEKNES

Les Concessionnaires

SAFI, BENI MELLAL, SIDI BENNOUR, SIDI SLIMAN et FES

Depuis 1999, le groupe Premium sest lanc dans la mise en uvre dun rseau de distribution dans les villes du royaume afin daccompagner le dveloppement des rgions et doffrir un service de proximit. Cette volont de proximit se dcline sous trois formes diffrentes, que sont les agences, les concessionnaires, les distributeurs :

Les agences, succursales du groupe Premium dans lesquelles sont prsentes toutes les socits du Groupe, sont implantes dans toutes les rgions fort potentiel industriel, BTP et agricole comme en tmoigne ds aujourdhui notre prsence dans les villes de At Melloul, Tanger et Mekns et trs bientt dans dautres grandes villes.

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8. Services Offerts

Convaincu depuis la cration de lentreprise que la qualit des produits quils commercialisent ne sera jamais le seul facteur de satisfaction de leurs clients, ils nont jamais cess dinvestir dans les services en proposant une gamme complte de prestations en constante volution.

Aujourdhui, ils couvrent une grande partie de la demande exprime en proposant au-del

des prestations devenues standards, des contrats de maintenance, des contrats full service, de la location courte et longue dure, des formations inter et intra pour les techniciens, des conseils en logistique, et plein dautres projets en cours de gestation afin danticiper les besoins venir de nos clients.

Leurs investissements en formation et dans les outils informatiques et de communication ne

cessent daugmenter et ils en font une priorit afin dtre toujours la pointe de leur mtier.

Le groupe offre les services suivants :

Service aprs-vente Formation Location Les pices de rechange Matriel d'Occasion Conseils Contrats de Service

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II. Prsentation Du SRM MANUT

Prsente depuis 1949 sur le march Marocain, la SRM est spcialise dans la distribution

de biens dquipements dans les domaines du B.T.P et de la manutention. La stratgie de

lentreprise est dapporter lensemble de ses clients des solutions cls en main dans les

deux activits incorporant le conseil, les quipements et la maintenance.

Convaincu que la qualit est llment cl de la rentabilit conomique dun investissement,

SRM a toujours choisi de reprsenter les socits leaders dans leurs domaines de comptences

pour offrir ses clients les produits les plus innovants et les plus performants.

Adosse aux marques les plus prestigieuses dans le domaine du BTP et de la Manutention, et

grce aux fruits de dizaines dannes dexprience dans le domaine du service aprs-vente,

la SRM est en mesure de rpondre tous types de problmatiques en offrant une solution sur

mesure, efficace, durable et surtout conomiquement performante lensemble de ses clients.

Avec plus de 3.000 machines installes et maintenues au Maroc dans ses 2 secteurs dactivit,

et plus de 500 clients actifs dont quasiment tous les leaders dans chacune des branches de

lconomie marocaine, SRM prsente tous ses futurs clients des rfrences solides et un savoir-

faire dune exprience de plus de Soixante ans.

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1. Dpartements de SRM MANUT Organis autour de 2 grandes divisions qui sont le matriel de BTP et le matriel de

manutention, les dpartements de SRM se dclinent de la manire suivante par activits : Division BTP

Terrassement Route Bton Btiment Pices dusure

Division Manutention

Chariots lvateurs industriels Chariots lvateurs tout terrain Nacelles Equipements dentrepts Energie

2. Les Marques de SRM MANUT

Fidle sa stratgie de qualit, la SRM Manutention na sign depuis sa cration que des partenariats avec des entreprises leaders mondiales dans leurs domaines dactivit ce qui lui a permis de reprsenter aujourdhui les plus belles marques en exclusivit pour le royaume.

Essentiellement dorigine Europenne, voir Allemande, les entreprises que SRM

Manutention reprsente sont toutes rputes pour leur professionnalisme, leur qualit et surtout pour leur fidlit leurs distributeurs permettant ainsi aux clients de bnficier dun accompagnement durable dans le temps, gage de performance et de service.

Les marques que commercialisent SRM Manutention sont:

Chariots lvateurs industriels

Chariots lvateurs tout terrains

Nacelles

Equipement dentrept

Energie

3. Organigramme SRM MANUT Directeur de division SRM MANUTENTION

Mchich ALAMI

Assistante Direction

Ilham DAFIAA

Agent de recouvrement

Samir SAKLY

Secretaire commerciale

Souad LOUBANE

Coursier

Youssef BEGHDALI

Direction Commerciale

Hicham BENDAHMANEResponsable Pices

BENMAMOUN Zoubida

Responsable Technique

Fatiha MOUNIR

Coursier

FATOUCH Med

Technico-commercial

Assistante des achats

Amina KARAMI

Commercial

BENSFIA Abderazak

Commercial

Asmaa KHALILI

Magasinier

Mohamed BAATOUTE

Magasinier 25%

HAFID

Magasinier 33%

ABDERAHIM

Chef de produit

Manutention arienne

MANSOURI Hamid

Technico-commercial

CASA SUD Khalid

BOUHASSOUN

Dpartement nergie

Chef de produit

Fouad BENBOUZID

Technico-commercial

Rochdi LAZAARE

Technico-commercial

SABIR Abdelchafik

Technico-commercial

Moh/Rabat/Kenitra

Amine ABOULFARAJ

Technico-commercial

Ai Sebaa

RACHDANE Tarik

Technico-commercial

Casa et environs

Technico-commercial

Tanger

Ayoub EL KHAIBER

Technico-commercial

Sous-Haouz

ASRI Mohamed

Technico-commercial

Meknes

Technico-commercial

Marrakech

Richard MIEKISIAK

Technico-commercial

Architecte/BE

Responsable quipe

service

Souad NHAILI

Responsable quipe service

Mohamed OUANADI

Ibtissam BELNALI

Responsable quipe

service Ind

Responsable equipe

service CONTRAT

KHARAT Fouad

THERMIQUE

Technicien

Mohamed ZEHIYECH

Technicien

Mustafa ERRAYOUSI

Technicien

Redouane ACHOUI

Technicien

Abderahim LAASRI

Technicien

Anass ATOUANI

Technicien

Youssef OMARI

Technicien

Jamal GUISSER

Technicien

Younes ELHAFIDI

GE

Technicien

HABL Mustafa

Technicien

Azzedine BASSIR

ELECTRIQUE

Technicien

Mohamed FERHANE

Technicien

Abdelmoula ERRAJI

TechnicienMohamed JALLAMI

Technicien-Tanger

Abderahim LAASRI

TechnicienHassan Ait Ali Oubari

Technicien-AgadirMustafa CHAKOUB

Technicien

Hassan ELMKHAYAR

Technicien

Abdelghani DAIF

Technicien

Abdelaziz ZOUINE

TechnicienAbdeljalil AZAMZAM

TechnicienHoucine EDDBALI

EQQAI

Technicien

Larbi ELHAFIDY

PONT ROULANT

MORGHANI Abdellah

SAV IND

Hassan ACHKOUR

SAV Industriel

Reda ACHKOUR

SAV Industriel

Abdelmjid FARIK

SAV Industriel

Nourdine CHEBCHOUB

SAV Industriel

Technicien

ALAOUI Moohamed

TechnicienAIT RAHHOU Hicham

Technicien

ANEKHIF Karim

Technicien

BAITI Karim

TechnicienChafik CHOUIREF

Technicien

DHAR Abdelilah

Technicien

Yassine ELBAKRI

TechnicienTAMDA Abderahim

TechnicienDAHBI Abdelghafour

Aide McanicienSLAHMI

TechnicienAbdelhak ERRAOUI

Lien Fonctionnel

20Ecole Suprieure des Industries du Textile et de l'Habillement - route d'Eljadida, km 8, BP 7731 -

Oulfa, Casablanca, Maroc Tel : (212) 05 22-23-41-24-52 Fax (212) 05 22-23-15-85 e-mail: [email protected]

4. Produits SRM MANUT & BERENGER

Acteurs historiques dans ce secteur dactivit depuis des dcennies, les socits SRM et Ets BERENGER avec un parc install de plus de 2.000 quipements sont leaders sur leur march de Manutention au Maroc.

Adoss aux leaders mondiaux quils reprsentent depuis des dcennies, tels que Linde,

Manitou, ou Demag ils offrent une gamme complte de produits de Manutention et de services de grande qualit, et sont en mesure daccompagner tous leurs clients dans leur problmatique logistique en leur offrant une solution sur mesure adapte leur besoin.

SRM et Ets BERENGER prsente une gamme des produits suivants :

Chariots lvateurs Industriels Chariots lvateurs tout terrain Nacelles Manutention arienne Equipements d'entrepts Air comprim



I. Activits de la fonction logistique SRM MANUT

II. Type des processus logistiques

III. Logistique Client

IV. Logistique Fournisseur

V. Outil Informatique

2ieme Partie : Etat de la logistique



I. Activits de la fonction logistique SRM MANUT

Lquipe logistique SRM MANUT se compose de 7 personnes :

Une responsable 2 commerciaux Une assistante des achats 3 magasiniers

Lobjectif principal de cette quipe est dassurer une satisfaction client concernant la vente des

articles, et une disponibilit de la marchandise en magasin pices de rechanges.

En parallle, il existe plusieurs activits menes par la fonction logistique de SRM MANUT :

Vrifier, contrler et amliorer le dploiement tout au long de lacheminement vers les clients en termes de cout qualit dlais

Pilotage du processus logistique du magasin Valider et communiquer aux fournisseurs les besoins fermes et prvisionnels Contrler la conformit des livraisons fournisseurs et grer les urgences Vrifier, contrler et amliorer le niveau des stocks conformment aux objectifs dfinis

par la direction

Anticiper et grer les retards livraisons Optimiser avec les fournisseurs les conditions dapprovisionnement Grer physiquement et informatiquement les transferts de la marchandise (entre et

sortie)

Grer les moyens de manutention Sassurer de la disponibilit des articles au stock, et de leurs bons emplacements

suivant ladressage du system informatique

II. Type des processus logistiques

A SRM MANUT, il existe deux grand processus logistique :

Logistique client : elle dfinit le processus global de la vente de marchandise Logistique fournisseur : elle dfinit les oprations qui suivent la demande de la

marchandise en cas de besoin



III. Logistique Client

Les clients de SRM MANUT sont gnralement des entreprises qui la frquentent pour acheter

ses pices de rechanges qui existent dans le magasin. Le processus dachat est le suivant :

Client Commercial Magasinier

Demande du devis

Bon de commande Bon de commande

Avis de la disponibilit de la

commande

Envoi d

u devis

Comman

de Rese

rve

Interprtation

le processus commence par un appel tlphonique ou bien une consultation sur place du client

auprs du service commercial de SRM, il demande un devis pour pouvoir comparer les prix, aprs

avoir choisi SRM, il envoie un bon de commande au service commercial, qui, par la suite, lenvoie au

magasinier qui prpare la commande et la rserve, aprs, il le signale au service commercial, qui

appelle le client pour linformer de la disponibilit de sa commande, ce dernier envoie son moyen de

transport SRM pour le chargement de la commande



IV. Logistique Fournisseur

En cas de besoin, SRM MANUT achtent de la marchandise pour la livrer leurs clients suivant

leurs commandes, cest pour cela lachat de la marchandise auprs des fournisseurs se passe selon

le processus suivant :

Client Commercial Logistique Fournisseur

Bon de commandeTransmettre

LinformationContact

Accord

Bon de commande

Comma

nde Pr

te

Avis de la rception de la

commande

Avis de la

disponibilit de la

commande

Interprtation

Le client demande une commande auprs du service commercial SRM, qui vrifie la

disponibilit des articles constituant la commande dans le systme informatique.

Le processus de la logistique fournisseur commence au moment o on ne trouve pas un article

disponible dans le magasin, dans ce cas le commercial saisie le besoin dans le system et le transfert

vers le service logistique, qui commence contacter les fournisseurs pour chercher le bon prix et se

mettre daccord avec le fournisseur sur les dlais et les formalits de livraison

Le service logistique envoie le bon de commande au fournisseur, qui prpare la commande et

le signale nouveau, qui avise de sa part le commercial et par la suite le magasinier pour la

rception de la marchandise provenant du fournisseur.

Enfin, Le service commercial informe le client de la disponibilit de sa commande pour venir la

chercher.



V. Outil Informatique

Le system informatique qui gre le magasin est le Mistral DLRIX cest un progiciel de

gestion intgr qui rpond aux besoins et impratifs des Distributeurs, Loueurs et Rparateurs

de matriels dans les domaines TP-BTP, Industrie et Manutention.

Menu Principal de Mistral DLRIX



I. Actualiser Limplantation

II. Calcul De la capacit de stockage

1.Stock mort

2.Stock tournant

3.Stock Somnolant

III. Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin

1. Organisation des produits En Magasin

2. Implantation Propose

3ieme Partie : Organisation

Thorique



I. Actualiser Limplantation

Labsence dune implantation nous a dvi vers ltablissement dune nouvelle

implantation du magasin SRM MANUT & BERENGER (voir page suivant)

Cette implantation englobe le stockage dans tout le magasin, y compris les espaces de

prparations de commande de toutes les entreprises qui existent dans le groupe.

La remarque quon peut faire cest la difficult pour dterminer les rayons de chaque

entreprise vu le dsordre existant, car on trouve quil ny a pas une rgle dans lorganisation

des rayons.

Cest pour cela nous avons dtermin les rayons et parfois mme les emplacements de

chaque entreprise.

La mise en place de cette implantation tait suivant ce processus :

Cette tape vise lamlioration des signalisations au sein du magasin, car cette

implantation oriente le personnel de lensemble du groupe vers les rayons de chaque

entreprise.

NB : cette implantation a t ralise laide du logiciel VISIO.

Mesurer les dimensions du magasin

Identifier les rayons de chaque entreprise

Etablir limplantation



Limplantation Actuelle

Rang

Classeur

Haut

Manitou

T1

Manitou

T1

Manitou

T1

Manitou

T1

Manitou

T1

S4S3S1 S2 S5 S6 S7 S8 S9 S10

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SRM BTP FILTERS

SRM BTP

FILTERS

SRM BTP

FILTERS

SRM BTP

FILTERS

SRM BTP

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MG2 MG3 MG4 MG5 MG6 MG7 MG8 MG9 MG10 MG11 MG12 MG13 MG14 MG15 MG16

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Palette

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Stockage des pneus, gentes,

chariots, stock mort

Stockage des pneus, gentes,

chariots, stock mort

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TYPE 2

TYPE 2

TYPE 2

TYPE 2

TYPE 2

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RAYON

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RAYON

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LOURDTYPE 1

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RAYON

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TYPE 1

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RAYON

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TYPE 1

TYPE 1

Table dcouper bandesTYPE 1 TYPE 1 TYPE 1 TYPE 1

Rangement Exp. Prtes

2m

2m

SRM MANUT + BERENGER AFIT BTP SOCOPIM PREMIUM LOCATION



II. Calcul De la capacit de stockage

SRM MANUT dispose de 9 rayons :

7 rayons SRM 2 rayons BERENGER

La partie SRM Manutention dispose de 7 rayons (14 Ranges), dans lesquelles le

stockage des bacs des pices de rechanges se fait sur un niveau dans chaque emplacement:



Cela, comme nous avons dj mentionn, nexploite pas la hauteur de chaque

emplacement. Cest pour cela nous avons dcid de stocker sur 3 niveaux (24 bacs/Alvole).

A noter que chaque range possde 30 alvoles.

Le calcul suivant nous a permis de dterminer la capacit relle des bacs :

14 Range

30 Alvoles/Range Capacit actuelle = 10800 bacs

24 Bacs/ alvoles

Le stock actuel des bacs est de 877, rpartis entre le stock mort et le stock tournant :

291 Articles Stock mort

415 Articles Stock tournant

171 Articles Stock Somnolant

1. Stock mort : Durant la rorganisation, nous avons propos dassembler le stock mort en sachets, et

les mettre dans des cartons, avec une moyenne de 10 sachets par carton, cela va nous

optimiser un espace dans les rayons dune part, et 291 bacs dautre part.

Concernant lespace prvu pour cette classe de stock, nous avons prvu avec

lencadrante un espace estim en un rayon est demi, un espace largement suffisant pour le

stock mort qui sera divis, aprs lorganisation, en un stock en sachets et un stock des

produits hors bacs qui sera pos sur les tagres des alvoles.

2. Stock tournant : Nous avons effectu le calcul suivant pour dterminer lespace de stockage du stock

tournant :

415 Articles

30 alvole/rayons = 0,5 rayons

24 bacs/alvole

415

30 X 24



Ces 0,5 rayons que nous avons pu optimiser consistent les articles en bacs. Sachant

que le stock tournant dispose aussi dun stock important des produits hors bacs, nous avons

prvu dajout 0,5 rayons pour le stockage de ce type darticles.

Le rsultat cest que lemplacement prvu est dun rayon pour le stock tournant

3. Stock Somnolant Nous avons effectu le calcul de lespace de stockage ncessaire pour les produits en

bacs du stock somnolant, et nous avons eu :

171 Articles

30 alvole/rayons = 0,3 rayons

24 bacs/alvole

Le stock somnolant est constitu essentiellement des produits volumineux, donc nous

avons prvu avec la responsable pices de rserv 2 rayons et demi pour stockage de cette

classe des articles.

Conclusion

Donc, aprs ce calcul, on aura 2 rayons vides quon peut stocker les autres

marchandises, bien entendu :

Nous avons prvu dajouter un rayon pour la partie BERENGER qui souffre dun espace de stockage insuffisant

La rservation de commandes qui se fait dans les rayons de stockage ce qui cause des problmes dans les alvoles. Cest pour cela, nous avons prvu pour elle le rayon

qui reste

(Voir implantation page 49)

171

30 X 24



III. Nouvelle Organisation Thorique Du Magasin

Lune des problmatiques qui existe dans le magasin, ce sont les articles qui sont mises,

et non pas stock, lextrieur du magasin, dans un passage prs du quai, sur le sol. Car il

ny a pas assez de place pour les stocker dans le magasin. Cest pour cela nous avons divis

la nouvelle organisation thorique du magasin en 2 partie :

Organisation des produits en magasin

Organisation des produits hors magasin

1. Organisation des produits En Magasin

A partir des calculs dj effectu dans la partie prcdente optimisation de

lespace de stockage , et en collaboration avec mon encadrante, la nouvelle organisation

du stock sera comme suit :

1 Rayon = Stock Tournant

2 Rayons et demi = Stock Somnolant

1 Rayon et demi = Stock Mort

3 Rayons = BERENGER

1 Rayon = Rservation de commandes et dpt

9 Rayons SRM MANUT & BERENGER



Implantation propose



Conclusion

Ce stage a t une occasion prcieuse pour dcouvrir une entreprise telle que le

GROUPE PREMIUM. Grce laquelle, On a pu consolider nos connaissances, et dvelopper

un esprit dquipe et douverture sur lautre.

On a appris tre ponctuel, avoir le sens de communication avec toutes les catgories

hirarchiques dans lentreprise et la manire de se comporter avec eux, tre professionnel,

persvrant en cherchant linformation.

Ce stage dun intrt majeur, tant sur le plan professionnel que sur le plan humain et

social fut donc un complment valeureux de notre formation.

Rapport de Stage - Premium - Fadoua

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Transcript of Rapport de Stage - Premium - Fadoua