rApport d’ACtivité 2013 - CCIMP · RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 ... Création, Reprise,...

rApportd’ACtivité 2013—

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RAPPORTD’ACTIVITÉ 2013

—

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Bilan d’activité 2013 • ccimp — 5

Editorial

2013, année capitale

Dans l’histoire de notre territoire, l’année 2013 aura été celle de la rupture positive.Le succès de la Capitale Européenne de la Culture a été au rendez-vous. C’est la victoire d’un jeu collectif qui a mobilisé, pour la première fois depuis longtemps, les forces vives du territoire. Le monde économique y a joué un rôle majeur et ce dans un contexte économique difficile. C’est avec une extrême gratitude que je rends hommage aux entreprises qui se sont investies dans ce grand projet de territoire.

Le bilan est plus que positif : qu’il s’agisse du tourisme avec l’afflux de 11 millions de visiteurs sur le ter-

ritoire, de la participation populaire exceptionnelle, des retombées médiatiques, des investissements…

mais l’impact de l’événement va bien au-delà. il illustre la volonté collective de faire prendre au territoire

un tournant historique. c’est de cette volonté collective que dépend aussi la construction de la métropole

aix marseille provence dont le chantier a démarré en 2013. nous intervenons dans cette construction,

convaincus que la métropole est la bonne réponse pour favoriser durablement le développement de nos

entreprises. Et nous sommes tout autant convaincus qu’il ne peut y avoir de métropole sans implication

du monde économique.

l’avenir du territoire est en marche. il est de notre devoir de l’accompagner, comme il est de notre devoir

de contribuer au développement des entreprises. En 2013, nous avons servi plus de 160 000 prestations

directement tournées vers les entreprises et les commerces, 3 000 de plus qu’en 2012. vous découvrirez

dans ces pages le travail considérable fourni par nos élus et nos collaborateurs au quotidien pour contri-

buer au développement des tpe-pme , encourager l’innovation, améliorer leurs performances.

En 2013, notre devise « Une obsession l’entreprise, une conviction la métropole » aura été plus que jamais

d’actualité.

Jacques Pfister,Président de la CCI Marseille Provence

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La CCI MarseILLe ProvenCe — 5

Partie 1 aCCoMPagner Les entrePrIses — 8aMéLIorer Les servICes et Les reLatIons CLIentsCentre de relations clients …………………………………………………………………………………………………… 10Formalités d’entreprises ……………………………………………………………………………………………………… 11

ContrIbuer au déveLoPPeMent des tPe–PMeTPE — PME et réseaux territoriaux …………………………………………………………………………………… 13TPI — PMI et filières industrielles ……………………………………………………………………………………… 15Filières des services ……………………………………………………………………………………………………………… 18

enCourager L’InnovatIon – favorIser La CroIssanCeCréation, Reprise, Transmission et Financement des jeunes entreprises …………………… 20TIC et intelligence économique ………………………………………………………………………………………… 21Innovation et Développement Durable ……………………………………………………………………………… 23Ressources humaines et mutations économiques …………………………………………………………… 24Coopération internationale et projets européens …………………………………………………………… 25

ContrIbuer au déveLoPPeMent du CoMMerCe et du tourIsMeProximité et animation ………………………………………………………………………………………………………… 27Compétitivité des entreprises ……………………………………………………………………………………………… 30Développement et promotion des filières …………………………………………………………………………… 33

SOmmaiRE

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SOmmaiRE

Partie 2réPondre aux besoIns de forMatIon et de reCruteMent — 37

PrograMMes d’enseIgneMent et dIsPosItIf d’InsertIonGroupe École Pratique ………………………………………………………………………………………………………… 39ISBA-TP ………………………………………………………………………………………………………………………………… 40CFARIM ………………………………………………………………………………………………………………………………… 41L’accompagnement vers l’emploi ……………………………………………………………………………………… 42

Partie 3favorIser Le rayonneMent du terrItoIre — 43assurer une MIssIon de ProsPeCtIve et d’aMénageMentdu terrItoIreConstruction du projet métropolitain ……………………………………………………………………………… 45Avis et analyses pour aider à la décision ………………………………………………………………………………… 47

MarseILLe-ProvenCe 2013, CaPItaLe euroPéenne de La CuLtureLe monde économique à l’avant scène ……………………………………………………………………………… 49La CCIMP au service de la création …………………………………………………………………………………… 50

grouPe CCI MarseILLe ProvenCeAéroport Marseille Provence ……………………………………………………………………………………………… 52Kedge Business School ………………………………………………………………………………………………………… 53

organIsMes assoCIésProvence Promotion ……………………………………………………………………………………………………………… 55World Trade Center Marseille Provence …………………………………………………………………………… 56

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la cchambremarseille provence

la ccimarseilleprovence—

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La CCI Marseille Provence

collectivité locale de l’entreprise, la chambre de commerce et d’industrie marseille provence œuvre pour le rayonnement économique du territoire. deux grandes ambitions guident son action pour la mandature 2011-1015 : Une obsession l’entreprise, une conviction la métropole. présidée par Jacques pfister, la ccimp dispose d’une assemblée élue pour cinq ans : 58 membres élus et 26 membres associés conjuguent leurs efforts pour défendre les intérêts des entreprises et du territoire. ils sont répartis au sein de 22 missions qui s’articulent autour des deux grands métiers de la chambre : l’appui aux entreprises, l’appui au territoire.

deux grands MétIers

» aPPuI aux entrePrIsesAccueillir, accompagner, conseiller les entreprises et les commerçants, les créateurs et repreneurs d’en-treprise. Faciliter leur quotidien. améliorer les pratiques des dirigeants, les aider à développer leur réseau professionnel. leur proposer des méthodes et des outils « croissance », des rencontres « business ».

» aPPuI au terrItoIredonner les moyens à marseille provence de devenir une grande métropole. Favoriser les condition du développement économique et le jeu collectif autour des grands projets et dossiers sensibles (mp 2013, métropolisation, accessibilité du territoire…).

l’enquête confiée à ipsos en novembre 2013 révèle que la ccimp bénéficie d’une notoriété globale très élévée (95%) et d’une bonne image (74%). la ccimp est l’acteur le plus spontanément cité lorsque les chefs d’entreprise pensent aux organismes qui ont pour mission de les accompagner dans leur développe-ment. Son impact sur les projets structurants du territoire est également majoritairement reconnu et jugé important (76%).

QueL regard Portent Les Chefs d’entrePrIse sur L’aCtIon de La CCIMP ?

161 693Utilisations

2013

98%clients

satisfaits

+2%évolUtion

vs 2012

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84 300étaBliSSEmEntS

REpRéSEntéS

13implantatiOnS

maRSEillE pROvEncE

•Aix - aUBagnE

iStRES - maRtigUESmaRSEillE SalOn

•Un BUREaU à paRiS

885sALAriés

6 000étUdiantS

pERmanEntS

•KEdgE

gEp - cFaimisBA tp

360mandatS danS

225 ORganiSmESExtéRiEURS

Et cOmmiSSiOnSRéglEmEntéES

439SERvicES cEntRaUx

8,3 mdE paSSagERS

81KEdgE

365Aéroport

Chiffres CCI Marseille Provence

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Partie 1

accompagnerles entreprises

accompagnerles entreprises—

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Améliorer les services et les relations clients—

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améliORER lES SERvicES Et lES RElatiOnS cliEntS

Centre de relations clients

allo cci marseille provence

accueil clients

56,52% • SiègE maRSEillE

2,25% • BOUtiqUE iStRES

2,66% • lES millES HôtEl pmE

2,76% • BOUtiqUE maRtigUES

7,93% • BOUtiqUE SalOn-dE-pcE

6,98% • BOUtiqUE aix-En-pcE

20,90% • cFE maRSEillE

9 9352viSitEURS

65%FORmalitéS

inFOS JURidiqUES

9%cRéatiOn-REpRiSE

tRanSmiSSiOn

5 283appElS

paR mOiS

4%pERFORmancEcOmmERcialE

63 394appElS

allO ccimp

6%REcRUtER

SE FORmER - RH

93%aUtOnOmiE

cliEnt

1,3%dévElOppEmEntintERnatiOnal

Mieux répondre aux besoins et attentes des clients de la CCI Marseille Provence. Investir le territoire pour faciliter la relation avec les entreprises et favoriser le re-cours à ses services.

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25 691FORmalitéS

RenseignementsjuRidiques

•

253 REndEz-vOUS1 650 E-mailS2 872 appElS

améliORER lES SERvicES Et lES RElatiOnS cliEntS

Formalités d’entreprises

centre de Formalités des entreprises

22,58% • immatRicUlatiOnS

66,44% • mOdiFicatiOnS

10,98% • rAdiAtions

CHAmBeRsign548 cERtiFicatS

•

ACCRe1674 dOSSiERS tRaitéS

•

CARtes CommeRçAntsnon sédentAiRes689 dOSSiERS tRaitéS

•

AgeFiCe240 dOSSiERS tRaitéS

•

AppRentissAge4 002 dOSSiERS

2 841 dOSSiERS dE taxE

21 297FORmalitéSdOUanièRES

76% • cERtiFicatS d’ORiginE

12% • lEgiSlatiOn

10% • FactURES cOmmERcialES

2% • caRnEtS ata

3 151

Informer sur l’ensemble de la règlementation relative à la création d’activité. Assis-ter et simplifier les démarches administratives obligatoires.

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Contribuer au développementdes TPE – PME—

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cOntRiBUER aU dévElOppEmEnt dES tpE–pmE

TPE — PME et réseaux territoriaux

raPProCher PMe et donneurs d’ordre

favorIser L’aCCès aux réseaux d’affaIres

Proposer aux TPE-PME des accompagnements collectifs ou individuels pour booster leur business ou conquérir de nouveaux marchés.

» aChats busIness MeetIngpour la 6e édition, cette convention d’affaires a mis en relation pmE et grands acheteurs des Bouches-du-Rhône. quelque 110 pmE ont pu rencontrer 79 acheteurs présents pour favoriser leur accès aux achats généraux et hors production de ces grands donneurs d’ordre locaux . plus de 700 rendez-vous BtoB qualifiés et individuels organisés sur une journée. Une opération en partenariat avec la cpa.

» agora du busIness 2 meetings territoriaux ont mis en relation 430 tpE-pmE et 40 donneurs d’ordre. l’un sur le territoire Ouest étang de Berre en co-organisation avec l’association gEOEB et le club des entrepreneurs Ouest provence, l’autre sur le territoire Euromediterranée-marseille nord, en co-organisation avec la cité des entrepreneurs et cap au nord entreprendre.

» rdv des entrePreneurs de vItroLLes300 tpE-pmE locales ont découvert les offres de service de 60 fournisseurs du bassin d’activités de vitrolles avec l’ambition de se fournir désormais en proximité. Une opération en partenariat avec l’association vitropole Entreprendre et la mairie de vitrolles.

» rdv des entrePreneurs d’aggLoPoLe ProvenCe217 tpE-pmE du territoire d’agglopole provence ont rencontré les représentants d’une quinzaine de réseaux professionnels actifs sur ce territoire.

» réseauProparce que les réseaux professionnels sont des accélérateurs de développement pour les entreprises, la ccimp a engagé en 2013 une vaste démarche de recensement et de qualification des réseaux pro-fessionnels présents sur le territoire marseille provence. au total plus de 250 réseaux sectoriels, territo-riaux, métiers… ont été identifiés et plus de 150 d’entre eux précisément qualifiés. les informations sur ces différents réseaux seront disponibles en ligne, à compter d’avril 2014.

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favorIser La rePrIse

ProfessIonnaLIser Les tPe-PMe

aMéLIorer Les PratIQues du dIrIgeant

Une déclinaison de parcours d’accompagnement individuel ou collectif visant à améliorer les compé-tences des dirigeants de tpE-pmE. au programme, transfert de méthodes, de connaissances et d’outils, échanges d’expériences entre professionnels et chefs d’entreprises.

» ParCours « MarChés d’aPPeLs d’offres » 10 tpE-pmE formées aux modalités de réponse aux appels d’offres publics et privés.

» ParCours « PerforManCe CoMMerCIaLe »20 pmE formées à l’élaboration d’une stratégie et d’un plan d’actions commerciales performants.

» PLato PerforManCe durabLeUne soixantaine de pmE ont bénéficié d’un accompagnement de deux ans (jusqu’en juin 2013) afin d’inté-grer les meilleures pratiques de gestion économique, sociale et environnementale. ce programme, basé sur l’apport d’expériences de managers de 12 grandes entreprises du territoire bénéficie du soutien de l’ademe, de l’Europe et du conseil Régional.

» noCturnes de La transMIssIonla ccimp accompagne les cédants de tpE-pmE de son territoire dans leur recherche de repreneurs en organisant des rendez-vous d’affaires. il mettent en relation qualifiée et individualisée cédants et repreneurs. En 2013, 2 conventions d’affaires ont ainsi permis à trente cinq cédants du territoire de rencontrer 94 repreneurs préalablement sélectionnés par la ccimp et ses partenaires.

plus de 80 réunions d’informations ont été organisées par la ccimp, en 2013, pour sensibiliser et infor-mer les tpE-pmE sur des sujets relatifs à leur développement durable, à l’innovation, aux usages des tic, à la transmission de leur entreprise, aux mesures fiscales-sociales-économiques les impactant, à leur développement commercial etc.700 tpE-pmE environ, ont participé aux réunions d’informations déployées sur le territoire de marseille provence.

80RéUniOnS

d’inFORmatiOn

1 700EntREpRiSES

SEnSiBiliSéES

3cOnvEntiOnS

d’aFFaiRES

700Rdv tpE pmE Et

dOnnEURS d’ORdRE

250RéSEaUx

SEctORiElS

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TPI — PMI et filières industrielles

Pour la première fois, la CCIMP a été sollicitée pour accompagner 25 entreprises régionales de la filière aéronautique à la rencontre des grands donneurs d’ordre de l’aéronautique lors du salon international du bourget en juin 2013. La CCIMP a été mandatée par la CCIr pour piloter l’intégralité du projet au coté du pôle de compétitivité Pégase.

zooM sur Le saLon du bourgetfaCILIter L’aCCès aux MarChés

Œuvrer au renforcement de la compétitivité des TPI-PMI et des filières industrielles.

aCCoMPagner Les Projets d’InnovatIon

aIder à reCruter des hauts PotentIeLs

» CaPtronIC 13230 entreprises ont découvert en 2013 les appuis techniques et financiers proposés dans le cadre de ce programme national. Objectif : favoriser l’utilisation de l’électronique et de l’informatique embarquée. 30 d’entres elles, dont le projet de développement a été préalablement diagnostiqué, ont été accompagnées par la ccimp dans la mise en place des appuis en expertises technologiques et des soutiens financiers.

» InnovatIon 1320 entreprises ont été accompagnées dans leurs démarches d’innovation et la concrétisation de leur projet par des conseillers ccimp spécialisés en innovation .

» foruM PMe-grandes éCoLesCette rencontre a rassemblé 50 entreprises industrielles régionales, 10 laboratoires de recherche et 500 élèves ingénieurs. Objectif : promouvoir auprès des élèves, les opportunités de carrières dans les pmi, favoriser les relations entre pmi et laboratoires adossés aux grandes écoles d’ingénieurs du territoire.

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aCCoMPagner Les PartenarIats

revaLorIser L’IMage de L’IndustrIe

» renContres Cea-IndustrIes Instrumentation, mesure et caractérisation : 135 participants dont 90 industriels (pmi, Eti, grands groupes) de tous secteurs d’activités présents pour découvrir les offres de technologies, savoir-faire, expertises et brevets du cEa cadarache, transférables aux industriels.Micro-algues : 100 participants dont 65 industriels sont venus identifier les marchés existants et en devenir associés (agro-alimentaire, cosmétique, chimie verte et biocarburants), partager un état des lieux de la recherche et ses applications, comprendre les enjeux stratégiques à long terme. l’occasion également pour ces industriels de rendez-vous individualisés avec les acteurs du cEa.

» 1res renContres des énergIes MarInes renouveLabLes70 entreprises ont été invitées à comprendre les clés de ce marché à fort potentiel .

» renContres Carnot-star/IndutrIes50 entreprises et 10 laboratoires de recherche académique rassemblés. Objectif : favoriser les collabo-rations et mieux appréhender les activités de recherche fondamentale et d’innovations technologiques conduites par l’institut carnot Star.

» raLLye de L’IndustrIele « Rallye de l’industrie marseille provence » est une opération « portes ouvertes entreprises », à destina-tion des élèves de collèges et lycées professionnels, généraux ou technologiques des Bouches-du-Rhône.Objectif : valoriser l’industrie locale, ses métiers, susciter des vocations, donner aux jeunes talents de demain, une image positive de l’industrie.En ouvrant leurs portes, les 50 entreprises participantes ont offert à plus de 1330 élèves, cette oppor-tunité unique de découvrir des sites industriels et la diversité des métiers de l’industrie locale.Une cérémonie a permis de récompenser les lauréats des « prix de l’industrie », un challenge lancé aux élèves venus visiter les entreprises industrielles du territoire.

» traIn de L’IndustrIe et de L’InnovatIon En 2013, la ccimp a été partenaire de cette opération de promotion des métiers de l’industrie, auprès du grand public. Objectif : démontrer la diversité des secteurs d’activité, les variétés de compétences professionnelles et d’opportunités professionnelles.

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anaLyser Les besoIns fonCIers et IMMobILIers

» réseau des teChnoParCs IndustrIeLs durabLes PaCa Engagée par le réseau des cci de paca, avec le soutien de l’état et de la Région paca, cette opération pilotée par la ccimp, vise à permettre la mise en place d’un réseau de zones d’activités à haute valeur ajoutée, destiné à favoriser l’implantation et le développement durables d’activités industrielles ou de services à l’industrie.

deux temps forts ont marqué cette démarche en 2013 :1- Une analyse des besoins actuels et futurs des industriels en matière de foncier et d’immobilier d’acti-vités, qui s’est appuyée sur des entretiens (auprès de 87 industriels implantés en région paca, 15 filières industrielles et pRidES, et des analyses de données).

2- Une analyse de l’offre d’accueil existante, à travers l’identification et la caractérisation de 27 sites d’acti-vités en pACA, confortée par des entretiens avec gestionnaires, aménageurs, associations de chefs d’en-treprises ou collectivités.ces actions 2013 ont permis d’éclairer les enjeux en matière d’offre d’accueil pour l’industrie en paca. En 2014, il sera question de construire un référentiel permettant d’engager une labellisation de sites d’activi-tés industrielles de paca particulièrement exemplaires en matière de conditions d’accueil de l’économie productive.

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Filières des services

aCCoMPagner La fILIère santé

» PoLe santé MédIterranée ce dispositif vise l’arrivée de nouveaux patients sur le territoire et de positionner marseille provence comme un centre de référence mondial de tourisme et de soins. En 2013, le contenu de l’offre de soins a été défini ainsi que les premiers éléments du plan de communication. le projet sera lancé officielle-ment au printemps 2014.

» rdv vous de La santé 2 Rdv dans l’année sur les thématiques « e-santé, une source de croissance pour notre économie » et « la contrefaçon des produits de santé » afin de rapprocher les différents acteurs de la santé. 55 entreprises présentes.

Dégager des stratégies de développement fondées sur les services qui ont un rôle mo-teur pour les autres activités.

2REndEz-vOUS

sAnté

55EntREpRiSESpRéSEntES

elaboration d’une stratégie de développement de l’économie des services sur le territoire aix-Mar-seille-Provence 2014-2020 visant à soutenir ce secteur économique grand pourvoyeur d’emplois et de valeur ajoutée. L’étude « services » réalisée avec le cabinet ernst & young et l’implication des filières de services (8 groupes d’entretiens sectoriels, 10 benchmarks de grandes métropoles européennes, 25 entretiens qualitatifs) a abouti à l’identification de 8 filières de services clés sur territoire MP, 15 actions pour porter la stratégie territoriale et 5 projets prioritaires ciblant les compétences, l’animation, l’inno-vation, le financement, l’aménagement et la promotion. ambition : faire de aix-Marseille Provence une Métropole tertiaire leader de l’économie et de l’innova-tion de services avec un potentiel associé de création d’emploi chiffré à + 100 000 à l’horizon 2020.

zooM sur Les enjeux éConoMIQueset soCIaux LIés aux servICes

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Encourager l’innovation, favoriser la croissance—

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EncOURagER l’innOvatiOn – FavORiSER la cROiSSancE

Création, Reprise, Transmission et Financement des jeunes entreprises

aCCoMPagner à ChaQue étaPe

» CréatIon» 941 porteurs d’idée sensibilisés en paSS création aux étapes clé de la création d’entreprise » 221 porteurs de projets informés en atelier ccimp de la création» 67 créateurs d’entreprises formés aux outils méthodologiques des « 5 Jours pour Entreprendre »

» rePrIse » 34 cédants mis en relation avec 83 repreneurs lors des deux « nocturnes de la transmission » » 47 repreneurs et 10 cédants sensibilisés lors de 3 « Rendez-vous de la transmission »» 6 repreneurs formés à la Reprise d’entreprise dans les « 5 Jours pour Reprendre »

» jeune entrePrIse » 30 jeunes entrepreneurs formés à la gestion d’entreprise sur 1 session des « 5 Jours gestion »» 341 jeunes entrepreneurs ont participé aux 10 « Rendez vous des Jeunes Entrepreneurs »

» fInanCeMent » 24 dossiers de financement (innovation) instruits ont abouti à la levée de 2175 k€» 2 dossiers de financement de la reprise instruits pour un montant de 300 k€» 49 Rdv « One to One » entre Start up et Financeurs lors du 5e et dernier « Buzz money »

Renforcer la pérennité des jeunes entreprises en les accompagnant dans leur activité. Favoriser la transmission en développant des opportunités de rencontres entre cédants et repreneurs.

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TIC et intelligence économique

déveLoPPer L’usage des tIC

» Projet PerforManCe PMe CoMPetItICpilotage du projet régional impliquant toutes les cci paca.animation du site www.lenumeriquepourmonentreprise.com(plusieurs milliers de connexion unique par mois)

accompagnement de la stratégie des tpE/pmE avec l’outil prediagnostic E-transformation.

» 10e édItIon du saLon toP tICSalon reconnu par les acteurs de la filière.Lancement de la 1re édition du Forum intelligence Economique et sécurité, en présence d’alain Juillet.

Anticiper les évolutions économiques et technologiques. Développer les usages des TIC dans les entreprises.

» 50 rendez-vous de sensibilisation (dont 11 en zones d’activité, plus de 900 participants)» 12 entreprises accompagnées dans leur stratégie d’e-tranformation » 10 entreprises accompagnées dans leur stratégie d’Intelligence economique» 1300 participants au salon top tIC, 56 exposants, plus de 140 intervenants, 34 ateliers, » 2 lauréats aux open data awards (plus de 30 candidatures), récompensant des projets innovants utilisant des données publiques « libérées » » 70 usages des tIC identifiés et promus auprès des Commerces et tPe-PMe comme ayant un impact sur leur compétitivité » Parcours Ie : 10 entreprises accompagnées, 47 pré diagnostics Ie, 5 ateliers collectifs d’échanges de méthodologies et bonnes pratiques ayant réuni 60 entreprises.

zooM sur La PartICIPatIon des entrePrIses« tIC et InteLLIgenCe éConoMIQue »

45rdv BtoB

innovAtion

367pArtiCipAntsdév. dURaBlE

300EntREpRiSES

mix EnERgétiqUE

1 300pArtiCipAnts

top tiC

900pArtiCipAnts

aUx 50 Rdv tic

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aCCoMPagner Les fILIères CoMMerCe et tourIsMe

» Ma bou’tICidentification d’une vingtaine d’usages des tic spécifiques pour le commerce de proximité.création d’un démonstrateur de ces usages.définition et animation d’actions de sensibilisation et d’accompagnement adaptées aux commerces de proximité.

» etude « stratégIe nuMérIQue Pour Les CroIsIérIstes »Réalisation d’un benchmark de l’offre de services numériques proposée par 8 villes accueillant des croi-sières.analyse des applications mobiles existantes sur le marché. Formulation de recommandations sur l’offre numérique que marseille pourrait proposer aux croisiéristes.

» Projet CoMPetI’tIC Pour Les Pro tourIsMe apport en expertise sur le projet.

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Innovation et Développement Durable

organIser des rendez-vous dédIés

aCCoMPagner Les MIses aux norMes

Accompagner les entreprises dans l’innovation et le développement durable, deux leviers clés de la compétitivité.

» CréatIon d’un CyLe de rendez-vous d’InforMatIonEntreprises sur les enjeux business liés à la Responsabilité Sociale et Environnementale (130 participants).

» 6 rdv déveLoPPeMent durabLe : 367 participants dont 228 entreprises.

» 3 rdv organIsés à La MdIdont Buzz money sur le financement de l’innovation (+ 45 rdv BtoB) : 150 particpants

» 4 rdv sur Le MIx energétIQue en PaCa : 300 entreprises.

» 323 entrePrIses ont été approchées dans le cadre de l’action «pollutions toxiques diffuses » sur les communes de cabriès, vitrolles et les pennes mirabeau. 111 d’entre elles ont bénéficié d4un diagnostic de leurs installations et de l’identification de leurs rejets toxiques. Suite à ces diagnostics, 3 de ces entreprises ont pu bénéficier d’une aide financière de l’agence de l‘eau Rhône méditerranée corse, d’un montant global de 315 K€ pour financer leur travaux de mises aux normes.

» 10 CoMMerCes de Carry Le rouet ont été accompagnés dans le cadre de l’opération Eclairage Efficace pour un diagnostic énergétique et la mise en place gratuite d’un re lamping visant à maximiser les économies d’énergie.

» 9 entrePrIses ont été accompagnées dans le cadre du dispositif 123 Environnement visant à l’ob-tention de la norme environnementale 14001.

» Pour la première fois la CCIMP a publié son bilan des émissions de gaz à effet de serre pour l’ensemble de ses activités (services centraux et aéroport) ainsi qu’une charte « achats responsables ».

zooM sur La CCIMP évaLue ses PratIQues déveLoPPeMent durabLe

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Ressources humaines et mutations économiques

aIder à gérer Les CoMPétenCes

1000 entreprises sensibilisées à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, 130 entre-prises accompagnées sur 5 projets co-financés par le FSE ou la diREcctE.

» PrograMMe régIonaL PerforManCe PMe CoMPétenCes co-financé par le FSE : au regard des résultats des deux premières phases, lancement de la phase iii.

» 2 Projets terrItorIaux programme gestion des âges et des compétences : accompagnement de 25 entreprises , après après analyse, la ccimp leur a proposé des plans d’actions pour 2014.programme gpEct marseille nord : accompagnement de 15 entreprises. l’opération a été menée en partenariat avec l’association canE (cap au nord Entreprises) et la maison de l’Emploi.

» LanCeMent de La PLate forMe MuteCosla ccimp a contribué à la création d’un espace de concertation et d’actions entre les acteurs de l’entre-prise , ceux des politiques de l’emploi et de la formation . l’objectif est de mettre en œuvre une gestion locale de l’emploi. le projet a été élaboré en partenariat avec le pôle de compétitivité S.c.S.

Anticiper les mutations économiques , accompagner les entreprises dans le développe-ment et la gestion des compétences pour accroître leurs performances.

gpeCgEStiOn pRéviSiOnnEllE

dE l’EmplOi Et dES cOmpétEncES

130EntREpRiSES

accOmpagnéES

1 000EntREpRiSESSEnSiBiliSéES

5pROJEtS

cOFinancéS

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Coopération internationale & projets européens

favorIser Le rayonneMent du terrItoIre

» CoPILotage asCaMe du PrograMMe euroMed Invest, suite d’invest in med, seul programme européen multilatéral dédié au développement du partenariat business nord Sud med.

» L’asCaMe, représentée par la cci marseille provence, a pris la vice-présidence de l’OcEmO, « cluster med » de la métropole aix-marseille-provence.

» organIsatIon des ateliers de la cpccaF à marseille.

» Co-organIsatIon de La 7e seMaIne éConoMIQue de La MédIterranée co-pilotage et présence de la ccimp dans la Session inaugurale mp 2013 et du Forum business mena Economic Forum.

» ContrIbutIon à La ProMotIon InternatIonaLe de La PLaCe PortuaIre MarseILLaIse co-pilotage de l’association via marseille Fos (mission istanbul – mersin et Roadshow hinterland rhodanien).

» MIse en œuvre du PartenarIat CCI InternatIonaL PaCa et CCIrpour une articulation coopération – business dans le cadre du transfert des équipes en 2013 : accueil délé-gations, organisation des missions Arménie - tunisie…

Installer des coopérations afin de promouvoir la dimension économique du territoire à l’international, y accroître son influence, notamment en Méditerranée

150pArtiCipAnts

atEliERS cpccaF

9pROJEtS

pOUR 1,4 m€

700 K€FinancEmEnt

EUROpéEn

5pROJEtS

FinaliSéS

100EntREpRiSES

8 délégatiOnS

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Contribuer au développement du commerce et du tourisme—

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cOntRiBUER aU dévElOppEmEnt dU cOmmERcE Et dU tOURiSmE

Proximité et animation

InforMer, ConseILLer, CoMMerçants et ProfessIonneLs du tourIsMe

» vIsItes 5 529 contacts commerçants dont : 2151 à marseille, 3378 sur les autres territoires.

» 18 rdv CCIMP du CoMMerCe 490 participants sur les 6 territoires (marseille, aix-en-provence, pays d’aix, aubagne - la ciotat, istres, martigues - marignane - côte Bleue, Salon-de-provence), dont 4 Rdv sur le thème marseille-provence 2013 avec 258 participants.

» 4 rdv CCIMP du tourIsMe 250 responsables d’établissement participants.Objectif : aider les professionnels à évaluer les évolutions de leur secteur d’activité, les attentes de leurs clients et la transformation touristique de marseille provence.

Représenter les intérêts de tous les commerces, aider les associations de commerçants, coordonner des actions d’animation, dynamiser les centre-villes.

» La CCIMP poursuit sa démarche de sensibilisation à la qualité de l’accueil client auprès des profes-sionnels du commerce et du tourisme du territoire. Le baromètre esprit Client CCIMP - atout france est reconduit en 2013 afin de mesurer les évolutions depuis 2010 et identifier les priorités pour 2014.» objectifs : Maintenir la mobilisation de 5000 établissements qui ont adhéré à la démarche, dans l’ensemble des bouches-du-rhône.

zooM sur esPrIt CLIentréussIr MarseILLe-ProvenCe 2013

236SignataiRES

ESpRit cliEnt

212pRédiag

ESpRit cliEnt

48cOacHingExpRESS

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PartICIPer aux dIsPosItIfs d’aIdes aux CoMMerçants

» CoMMIssIon d’IndeMnIsatIon aMIabLe (CIa)tramway aubagne55 commerçants impactés par les travaux du 1er tronçon du tramwayparticipation de la ccimp à 7 cia et à 8 comités de suivi12 dossiers traitésPlace Morgan à salon-de-Provence 50 commerçants impactés par aux travaux de la place morgan participation de la ccimp à 8 ciaMarignane80 commerçants rencontrésMartigues60 commerçants rencontrésparticipation de la ccimp à 7 cia 8 dossiers en cours

» IndeMnIsatIon des CoMMerçants la communauté Urbaine de marseille (maître d’œuvre), la ville, la chambre de métiers et de l’artisanat et la ccimp ont signé un accord de partenariat. Objectif : faciliter les demandes d’indemnisation dépo-sées auprès de la cUm et celles de report de charges fiscales et sociales auprès des organismes sociaux et fiscaux.

tunnel Prado sud40 commerçants rencontrés34 dossiers traités11 dossiers en cours d’expertisevieux Port4 commerçants rencontrés4 dossiers d’ indemnisations traités2 dossiers en cours d’expertisebus à haut niveau de service (bhns)325 commerçants rencontrés30 dossiers en cours de traitement en éligibilitérue de rome300 commerçants rencontrés19 dossiers en cours

» séCurIté PubLIQue » poursuite de la convention pour le co-développement du commerce, de l’artisanat et de la sécurité

publique sur la circonscription de marseille (avec préfecture des Bouches-du-Rhône, ville de mar-seille, cma 13, Unim, cgpmE, terre de commerces)

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aCCoMPagner Les assoCIatIons de CoMMerçants

la ccimp suit et conseille les associations de commerçants dans le cadre de leurs actions d’animations

» fonds d’InterventIon Pour Les servICes, L’artIsanat et Le CoMMerCe (fIsaC)la ccimp a participé au montage de 12 dossiers d’aides directes aux entreprises, à 9 comités de pilo-tages, pour marseille centre-ville Euromed, 2e et 3e arrondissements, tramway aubagne, la ciotat, communauté du pays d’aix dont aix-en-provence, Rousset , Bouc bel air, St-cannat, et port-de-Bouc, martigues, San Ouest provence, agglopôle provence, Salon-de-provence (place morgan).

» soutIen aux aCtIons de CoMMunICatIon et d’anIMatIon CoMMerCIaLe 44 associations de commerçants, à hauteur d’un montant total de 50 000€. Reconnaissance des plus performantes lors des Challenges du Commerce

» aLade (agents LoCaux de déveLoPPeMent éConoMIQue) Soutien et dynamisation des tpE et pmE traditionnelles dans les quartiers d’Euroméditerranée et de l’hyper centre-ville de marseille. 8 associations de commerçants suivies dont 2 nouvelles : République et panier. accompagnement et aide au montage de 7 dossiers de rénovation de devantures commerciales

7laURéatS SUR

22 dOSSiERS

1tROpHéE

cOUp dE cœUR

250ContACts

REpRéSEntantS

123AssoCiAtions

activES

3nOUvEllES

AssoCiAtions

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renforCer La ProfessIonnaLIsatIon des CoMMerçants

» MarseILLe vIsIoCoMMerCe (3e édItIon)cette opération est destinée aux développeurs d’enseignes. Objectifs : proposer aux développeurs d’enseignes de nouvelles opportunités d’implantations commerciales et les mettre en relation avec les développeurs locaux, sur une journée. 17 enseignes accompagnées sur 8 sites commerciaux marseillais en développement : l’hypercentre, le centre Bourse, les docks, les terrasses du port, le centre commer-cial Bonneveine, le centre commercial Bleu capelette, la valentine et grand v.

» toP franChIse MédIterranée (11e édItIon)L’édition 2013 du premier salon professionnel méditerranéen de la création d’entreprise en franchise a réuni 109 enseignes exposantes, institutions et experts, nationaux et internationaux (dont près de 50% de nouveaux exposants par rapport à l’édition 2012). 3500 visites qualifiées de chefs d’entreprise, inves-tisseurs et porteurs de projet, venus de la France entière.21 conférences animées par 37 experts nationaux et chefs d’entreprise. 132 retombées presse tous sup-ports (presse nationale, pqR, radio, tv) pour près de 21 millions de contacts potentiellement touchés. 3 contrats de franchise signés avec un partenaire rencontré sur le salon, en moyenne.

Compétitivité des entreprises

Renforcer la compétitivité des professionnels du commerce et du tourisme en les aidant à s’adapter aux évolutions des attentes de leurs clients.

Créé en 2013, le bou’tIC tour est une opération de terrain à visée métropolitaine et à destination des com-merces, cafés, restaurants et créateurs en commerce. Ce concept a été créé en avant-première nationale par la CCI Marseille Provence. objectifs : Permettre aux commerçants de découvrir et expérimenter, au sein d’un espace de démonstrations, des technologies utiles aux commerces de proximité et restaurants : vitrine interactive, reconnaissance faciale homme/femme, gestion des stocks automatique, étagère intelli-gente, caisse dématérialisée, paiement sans contact (nfC), alerte sMs intrusion, boutique en ligne facile, programme fidélité avec puce nfC, alerte avis client… Cette opération s’est déployée au travers de 3 villes : Marseille, aix-en-Provence et salon-de-Provence). Le stand Ma bou’tIC, a été présenté au cours des événe-ments « Commerce » et «tIC » du territoire auprès de 3 500 commerçants, Chr, créateurs. 2 200 commerces, cafés, et restaurants visités par les conseillers. 610 commerçants et créateurs de com-merces ont visité des ateliers et parcours découverte spécialisés.

zooM sur Le déPLoIeMent du bou’tIC tour

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» ChaLLenge du CoMMerCeObjectif : valoriser le savoir-faire des associations de commerçants et encourager leur performance.7 lauréats sur 22 dossiers présentés.

» www.CreaCoMMerCe13.CoMpoursuite du travail de promotion du site www.creacommerce13.com, issu d’un partenariat avec le cg 13, sur le salon top franchise méditerranée.le site offre aux futurs créateurs de commerce de détail (- de 300m2) des outils pour la réalisation d’une étude de marché. ils évaluent en quelques clics la potentialité du marché : concurrence, zone de chalandise, densité commerciale, estimation des dépenses annuelles de la clientèle dans son secteur.

» etudes2 études de délimitation de périmètre de préemption des baux commerciaux et fonds de commerce sur Saint-chamas et aubagne.1 étude d’évaluation de potentiel commercial sur la commune de Simiane.1 étude de marché sur les produits surgelés sur Saint-mitre les Remparts.1 analyse des idc et de la consommation des ménages sur marseille pour un investisseur marseillais. 10 études sur l’évolution des facteurs de commercialité commerce pour des experts évaluateurs.5 avis formulés sur le volet commerce des plU (plans locaux d’urbanisme), des zac et des ScOt de 5 communes.

Commerce design Marseille a été lancé en 2007 d’après une idée originale de la ville de Montréal. Cette initiative de la CCI Marseille Provence, qui fête cette année sa 6e édition, vise à encourager l’aménage-ment des points de vente et mettre à l’honneur les commerçants qui ont réalisé des travaux avec l’aide d’un professionnel. objectifs : stimuler chez les commerçants le réflexe d’innovation et de modernisation des points de vente en utilisant le design comme facteur d’attractivité et de développement économique.

zooM sur La 6e édItIonde CoMMerCe desIgn MarseILLe

10laURéatSREtEnUS

52cOmmERcESCAndidAts

300pArtiCipAnts

tROpHéES

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aCCoMPagner Les ProfessIonneLs du tourIsMe

» aCCessIbILIté handICaPés : un guIChet unIQue Pour Les ProfessIonneLs du tourIsMela ccimp et ses partenaires (cci du pays d’arles, UmiH 13 et Bouches-du-Rhône tourisme) accompagnent les pro dans la mise en accessibilité des hébergements touristiques ERp5, avec un guichet unique. 120 professionnels ont été sensibilisés et accompagnés.

» CoMPetI’tIC Pro du tourIsMedans un contexte d’évolution très rapide de la commercialisation par internet, la ccimp pilote un pro-gramme d’accompagnement régional sur le e-tourisme réservé aux responsables d’hébergement:une auto évaluation en ligne des pratiques numériques de l’établissement : 290 auto diagnostics com-plétés en pACA dont 40 sur le territoire des ateliers de perfectionnement 2014 dans l’ensemble de la région pour batir son plan d’actions: 100 entreprises attendus dont 20 sur le territoire.

» MarQue QuaLIté tourIsMe la ccimp poursuit son soutien à la marque nationale qualité tourisme, attribuée aux établissements touristiques garantissant un accueil de qualité à leurs clients. la marque regroupe les labels « camping qualité » pour l’hôtellerie de plein air, «Engagement qualité paca» pour l’hôtellerie et « destination Entreprises » pour les entreprises artisanales, industrielles ou agricoles ouvertes à la visite.au total, 70 établissements labellisés sur le territoire marseille provence.

» séCurIté PubLIQuesignature d’une convention pour le co-développement des industries touristiques et de la sécurité pu-blique à aix-en-provence et marseille, entre la préfecture des Bouches-du- Rhône, les villes d’aix et mar-seille, l’UmiH 13 et la ccimp. Une plaquette d’information pour les professionnels du tourisme a été éditée.

» déveLoPPeMent du tourIsMe durabLelancée en 2013, la « charte de confiance » prévoit l’accompagnement RH des professionnels à l’aide de Rdv individuels, d’une boite à outils composée de fiches pratiques et la reconnaissance des établisse-ments exemplaires par les acteurs de l’emploi (pôle emploi, la direccte...).Objectif : réduire les tensions du marché du travail (améliorer le recrutement et la fidélisation des salaris. améliorer les conditions d’emploi et de travail dans les établissements du secteur du tourisme).

La CCIMP est partenaire de septembre en mer, proposée par l’office de la Mer, avec de nombreux acteurs locaux désireux de faire partager leur passion de la mer à tous les publics et particulièrement aux tou-ristes. de La Ciotat à Port-saint-Louis-du-rhône, la manifestation propose près de 250 évènements pour mieux découvrir ou redécouvrir le littoral, gratuitement ou à des tarifs préférentiels. 250 associations de commerçants, centres commerciaux, commerces, cafés, hôtels et restaurants associées à la manifestation 150 000 programmes distribués. une chasse aux trésors organisée dans les commerces du centre ville de Marseille avec près de 2 000 participants. 130 commerçants ont participé à la grande parade maritime.

zooM sur sePteMbre en Mer

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déveLoPPer La fILIère CIné-tourIsMe

» Charte fILM frIendLy hôteLs MarseILLela ccimp, l’Office de tourisme de marseille et la ville de marseille ont initié unecharte d’accueil d’équipes de production audiovisuelle/tournage, afin de sensibiliser leshôteliers. la charte, intitulée Film Friendly Hôtels marseille, est entrée en vigueur en 2013.Elle sera un outil de communication auprès des producteurs de films.

» aCCueIL de sCénarIstes brItannIQues la ccimp avec le conseil Régional paca et la commission régionale du Film paca, en partenariat avec le British council ont accueilli en octobre des scénaristes britanniques pendant 3 jours dans le territoire marseille provence. Objectif : susciter des scénarios de film à tourner dans le territoire.

» MarseILLe webfestla ccimp a soutenu le marseille Webfest, se positionnant ainsi sur le développement du numérique et du transmédia dans la production audiovisuelle.En partenariat avec la ville de marseille et le conseil Régional, la ccimp a par ailleurs initié la création d’un réseau d’ambassadeurs pour le développement de la filière audiovisuelle.

Développement et promotion des filières

Promouvoir la destination Marseille Provence. Favoriser les tournages de films.Participer au développement de l’économie maritime.

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ConstruIre un grand PôLe nautIQue euro-MédIterranéen

» PartICIPatIon au CLub ProvenCe nautIsMeLe Club provence nautisme poursuit sa vocation d’accompagnement des professionnels du nautisme et d’appui au développement des ports de plaisance.Elaboration d’un programme de réunions techniques ciblées par thématiques pour 2014.les participants à ces réunions représentent les différents métiers (négoce, maintenance, location). l’objectif est de mieux appréhender les mutations du marché de la plaisance.

» PartenarIat aveC La fédératIon des IndustrIes nautIQues (fIn)26 cci littorales membres du réseau de la Fin : observatoire marchés et conjoncture, élaboration d’un programme d’accompagnement des entreprises de négoce et maintenance.Organisation d’une opération de promotion des entreprises nautiques innovantes. Entreprise caciO-mER (société de bateau partage à cassis) retenue parmi les deux projets les plus emblématiques au niveau national.

3e édition du syrren : en 2013, la CCIMP a soutenu cette unique convention d’affaires dédiée au secteur du refit et de la réparation/maintenance de yacht en europe et en Méditerranée. Portée par les PrIdes riviera yachting network, le Pôle Mer Méditerranée et le réseau entreprise europe, la manifestation se déroulait sur le territoire Marseille Provence.des rendez-vous d’affaires individuels de 30 minutes étaient préprogrammés avec des professionnels du yachting français et étrangers (chantiers navals, sous-traitants, fournisseurs de solutions innovantes, brokers, capitaines).

zooM sur La grande PLaIsanCe

84pArtiCipAnts

pRéSEntS

63EntREpRiSES

BtoB

280rdv

d’aFFaiRES

5rdv pAr

EntREpRiSE

8pAys

REpRéSEntéS

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déveLoPPer L’aCtIvIté CroIsIère

» une saIson 2013 reCordmarseille-provence affiche une croissance de 33 % avec plus d’un million de passagers accueillis en 2013. il s’agit de la meilleure performance des ports méditerranéens.leader français sur le marché de la croisière, marseille-provence a gagné de nouvelles offres d’embar-quement en 2013 avec 311 croisières au départ de marseille, et accueilli 19 escales inaugurales, signe d’un intérêt sans cesse renouvelé des compagnies pour la destination.76 navires, représentant 38 compagnies, ont accosté dans le port de marseille-Fos en 2013.Sur la base des enquêtes conduites par la ccimp pour le club de la croisière, on estime que le poids économique du marché de la croisière est de 164 millions d’euros en 2013.

» un nouveau terMInaL dedIe aux navIres haut de gaMMele terminal Joliette, inauguré en avril 2013, est dédié aux navires de moins de 200 m. Situé au cœur d’un centre-ville métamorphosé par de nouveaux grand équipements culturels, touristiques et com-merciaux, il devrait accueillir près de 40 escales en 2014. En 2014, un terminal croisière B de 16 000 m2 permettra au port de marseille d’accueillir simultanément six navires en tête de ligne (môle léon gourret).

» de beLLes PersPeCtIves de CroIssanCemarseille provence affiche désormais son ambition d’intégrer le top 5 des ports de croisière en médi-terranée à l’horizon 2016. les prévisions consolidées annoncent plus de 500 escales et 1,35 million de passagers en 2014.

1 mdE

paSSagERS

164 m€poids

écOnOmiqUE

+33%dE

cROiSSancE

top 10ports

méditERRanéE

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renforCer Les PartenarIats

la ccimp a pérennisé sa collaboration avec ses trois partenaires principaux en 2013

» atout franCeréalisation du tableau de bord des investissements touristiques en pACAla ccimp a participé à l’étude annuelle consacrée à l’investissement touristique sur les principaux seg-ments de l’hébergement et des équipements en paca.conduite d’une étude auprès des touristes français et étrangers sur l’ensemble du territoire program-mant les événements culturels de marseille provence 2013.

» CoMIté régIonaL du tourIsMe PaCaSignature d’une convention d’objectifs afin de renforcer le réseau de professionnels du tourismeet le travail d’animation et de promotion initié par la ccimp.Objectif : accompagner ces entreprises dans leur développement commercial, via desactions de pro-motion sur des marchés cibles. 160 entreprises régionales du tourisme (dont 80 dans les Bouches-du-Rhône) réunies au sein du club pro .

» MarseILLe CongrèsSignature d’une convention d’objectifs afin de promouvoir marseille auprès des organisateurs de mani-festations. ce lien auprès des professionnels est renforcé par une « antenne » à paris.Objectif : dynamiser le tourisme d’affaires marseillais. 401 manifestations accueillies à marseille, soit plus de 111 029 participants.313 738 journées congressistes.


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Partie 2

répondre auxbesoins de Formation

répondre auxbesoins de Formationet de recrutement—

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Programmes d’enseignement et dispositifd’insertion—

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Groupe École Pratique

L’année 2013 en bref

des collaborateurs opérationnels et qualifiés dans 6 filières : vente − négociation − commerce • Finance comptabilité − audit • management • immobilier • informatique • assurance et transport international.

le gEp a lancé avec succès deux nouveaux cursus :» Responsable Conception et Développement Solutions Mobiles, spécialisation en conception d’appli-cations mobiles sécurisées.» Attaché commercial Negoventis, formation permettant d’appréhender l’ensemble des techniques pro-fessionnelles nécessaires à la vente.

pROgRammES d’EnSEignEmEnt Et diSpOSitiF d’inSERtiOn

Le Groupe École Pratique (GEP) regroupe des programmes d’enseignement supe-rieur — du bac pro au bac +5 — et des programmes de formation continue. L’établis-sement est certifié iso 9001 et réseau. Il est également labellisé campus Eco.

chiFFres clés 2013

400 étUdiantS En FORmatiOn

+80% dE RéUSSitE

+300altERnancES

120StagiaiRES

100intERvEnantS

pro

96%RéUSSitE En BtS

100%RéUSSitE

En Bac pRO

80%taUx dE

placEmEnt

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ISBA-TP

Proposer aux ingénieurs diplômés et aux titulaires d’un Master II Universitaire (BAC+5) une formation de spécialisation en « conception et calcul d’ouvrages d’art » ou en « conception et calcul d’ouvrages en interaction sol/structure » ,

chiFFres clés 2013

22ingéniEURS

24intERvEnantS

L’Isba-tP, membre de la Conférence des directeurs des écoles françaises d’Ingénieurs, propose :» aux ingénieurs diplômés et aux titulaires d’un Master II universitaire (baC+5) une formation de spé-cialisation en « conception et calcul d’ouvrages d’art » ou en « conception et calcul d’ouvrages en interaction sol/structure » ;» aux salariés issus d’entreprises du btP, de bureaux d’ingénierie et de contrôle, des actions de forma-tion continue intra-entreprise ou inter-entreprises en partenariat avec le fafIeC (organisme Paritaire Collecteur des entreprises de la branche de l’informatique, de l’ingénierie, du conseil et des foires salons et congrès) ;L’Isba-tP met également ses compétences au service des entreprises, des maîtres d’œuvre, des maîtres d’ouvrage et des bureaux d’études en réalisant des prestations de conseil, d’expertise et de recherche appliquée dans tous les domaines du génie civil (structures béton, métalliques, mécanique des sols, fondations, confortement…). sa recherche est notamment axée sur la modélisation du comportement des structures en béton en cas d’incendie.

zooM sur L’offre de servICes de L’Isba-tP


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CFAIM

Le CFAIM (Centre de Formation d’Apprentis Régional Interconsulaire Médi-terranée) est un CFA original, dit « hors les murs ». Créé par la CCI Marseille Provence, en partenariat avec les CCI Nice Côte d’Azur, Pays d’Arles et Var, les associations KEDGE Business School et SKEMA Business School, il est dirigé par la CCI Marseille Provence.


En 2013, les écoles partenaires ont :» Engagé une démarche de certification qualité régionale Réseau.» adhéré au dispositif agenda 21 afin de sensibiliser les apprentis en tant que futurs professionnels, aux thématiques de développement durable.» amélioré l’accueil et l’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le CfaIM propose 17 formations en apprentissage, du CaP au bac+5, pour accéder à un large panel de métiers dans des domaines de compétences clés pour l’entreprise :Banque – Assurances • Comptabilité – Finance • Design • Gestion – Management • Immobilier • Industrie Informatique • Marketing – Vente – Distribution • Sécurité • Tourisme.

zooM sur L’offre de forMatIon

chiFFres clés 2013

911appREntiS

FORméS

900EntREpRiSESpaRtEnaiRES

8 éColestERRitOiRE

pACA

90%RéUSSitEExamEnS

88%placEmEnt

EntREpRiSES


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L’accompagnement vers l’emploi

Aider les entreprises dans leur problématique de recrutement. Valoriser les fi-lières métiers, aider les demandeurs d’emploi dans leur retour vers l’emploi, pro-mouvoir l’alternance.

La direction formation Insertion soutient l’organisation de nombreux événements emploi-alternance sur aix, La Ciotat, Marignane, Marseille, Martigues…La CCIMP y représente des entreprises en phase de recrutement et informe les visiteurs sur les théma-tiques de la recherche d’une entreprise et sur les modalités d’alternance.

zooM sur L’aLternanCe

chiFFres clés 2013

3 551allOcataiRES

accUEilliS

1 524accOmpagnéS

individUElS

789EmplOiS

dURaBlES

un dIsPosItIf orIgInaL dans le cadre d’un partenariat unique en France avec le conseil général des Bouches-du-Rhône, la cci marseille provence poursuit son engagement en faveur de l’emploi par l’accompagnement d’allocataires du RSa pour une mise en emploi durable de 600 d’entre eux.


ProMotIon de L’aLternanCela cci marseille provence est membre du réseau des points a : dans ces espaces dédiés à l’alternance, futurs alternants et entreprises obtiennent le conseil d’experts.En 2013, le point a de la cci marseille provence a informé et conseillé sur l’alternance 757 entreprises (dont 419 par téléphone et 338 visites d’entreprise), il a reçu plus de 300 jeunes et plus de 150 offres en alternance ont été pourvues via cette action.

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Favoriser le rayonnement du territoire—

Partie 3

Partie 3

Favoriser le rayonnement du territoire

Favoriser le rayonnement du territoire—

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Assurer une mission de prospective et d’aménagement du territoire—

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aSSURER UnE miSSiOn dE pROSpEctivE Et d’aménagEmEnt dU tERRitOiRE

Contribuer au chantier d’Aix-Marseille Provence. Multiplier les initiatives pour y associer le monde économique.

PartICIPer aux travaux

En 2013, c’est la construction du projet de la future métropole aix-marseille-provence qui domine et réoriente les travaux de la direction études et stratégie du territoire. l’équipe de la dESt a ainsi :» coordonné la participation de la ccimp aux huit chantiers de la métropole» contribué directement à cinq d’entre eux» assuré la restitution synthétique des travauxces travaux ont pris le relais des démarches précédentes et notamment de l’interscot. mais l’approche reste la même : identifier les domaines stratégiques du développement économique pour lesquels la dimension métropolitaine fait sens et intervenir dans la co-construction avec les autres acteurs du ter-ritoire au plus près de ces enjeux. Objectif : contribuer à favoriser l’efficacité du territoire et son rayon-nement à l’international afin d’attirer talents et investisseurs ; porter la parole et les préoccupations des entreprises au cœur des enjeux de la constrution métropolitaine.

Construction du projet métropolitain

des oPératIons CIbLées

création, avec l’UpE 13, du tableau de bord de la compétitivité métropolitaine, qui mêle moral des chefs d’entreprises, focus sectoriels par les fédérations professionnelles, études ciblées et perception, par le monde économique, de la métropole en construction. conception et réalisation des ateliers de la métropole, sur des thématiques stratégiques pour la métropole (transports, foncier économique…). par-ticipation à la constitution de la candidature French tech, avec les collectivités concernées et provence promotion notamment… mesure de l’impact de 2013 et publication, avec Bouches-du-Rhône tourisme de documents de valorisation des résultats.participation aux réflexion prospectives menées sur le devenir de l'étang de Berre.contribution aux travaux de l'OcdE en vue de la publication du rapport « vers une croissance plus inclusive de la métropole aix-marseille ; une perspective internationale ».Forte implication dans les problématiques portuaires avec notamment :» le co-pilotage de deux groupes de travail de la charte ville-port,» l’étude grande Joliette, » la concertation autour des bassins ouest» la participation à l’étude Origine-destination des marchandises du gpmm, réalisation d'une étude sur la réparation navale.renforcement, dans le cadre des Chantiers métropolitains, de la démarche d'observation du foncier économique (Observatoire des zones d'activités - analyse de l'offre) en copilotage avec l'aupa et en collaboration avec l'Agam,

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Partager une stratégIe

parce qu’il n’y a pas de métropole forte sans une région forte, la ccimp s’implique particulièrement, aux côtés des autres CCi du territoire, dans les dossiers de développement économique régionaux, qu’il s’agisse du développement des infrastructures (contribution au Sraddt…) ou de la connaissance des écosystèmes économiques (études régionales, observatoires…).

ici, il s’agit :» de traiter des grandes infrastructures de transport et d’aménagement du territoire et de porter un lobbying adapté par exemple sur la ligne nouvelle provence cote d’azur et la diamétralisation de la gare Saint-charles à marseille.» de mener les études pertinentes pour le développement économique régional (transmission, export, industries du contenu et services numériques, mix-énergétique…).» d’évaluer le moral des chefs d’entreprises avec la mise en place d’une conjoncture régionale.

alors que la métropole aix-Marseille Provence doit voir le jour le 1er janvier 2016, la CCIMP, qui soutient ce projet avec énergie et détermination, multiplie les initiatives pour nourrir les débats sur le projet métropolitain. en partenariat avec Méridien Mag, elle a lancé une série de conférences débat sur les grandes compétences économiques de la Métropole. objectif : appréhender les bonnes pratiques en confrontant les expériences de territoires qui ont réussi leur mutation.deux ateliers organisés en 2013.» transports et déplacements, le chantier prioritaire» Compétitivité des entreprises, le défi du foncier80 entreprises présentes à chaque rdv

zooM sur Les ateLIers de La MetroPoLe

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Avis et analyses pour aider à la décision

Faire entendre la voix des entreprises dans les grands dossiers d’aménagement et de compétitivité du territoire.

Prendre PosItIon

la direction Etude et Stratégie du territoire, qui assume pour la ccimp le statut de personne publique associée, gère également une trentaine de mandats (depuis l'agam jusqu’au parc national des ca-lanques en passant par la Rtm) dont elle « appareille » les mandataires.

Elle est ainsi amenée à se pencher dans le détail sur des dossiers-clés pour le territoire tels que : » les documents d’urbanisme des collectivités (rôle de ppa) pour lesquels elle rends des avis versés au dossier d'enquête publique.» les grandes infrastructures de transport et les schémas locaux de mobilité.» les grands équipements du territoire comme le gpmm ou Euroméditerranée.» l'évolution du commerce (enquêtes soldes, observatoire du commerce, zoom commerce…)» observatoires et suivi des investissements, des grands projets, de la création d'entreprise… » information économique ciblée : presse, grand public ou réponses internes.

urbanIsMe 4 avis sur des Plans locaux d’urbanisme (PLu) : simiane-Collongue, gréasque, vitrolles, aurons.1 avis sur le schéma de cohérence et d’organisation territoriale (scot) Pays d’aubagne et de l’etoile.1 avis sur un règlement Local de Publicité : Marseille Provence Métropole.

transPort 2 avis sur des Plans de déplacement urbain (Pdu) : Marseille Provence Métropole et Communauté du Pays d’aix. 1 avis sur un projet de Liaison au nord-est de l’agglomération Marseillaise.1 avis sur un projet de bus à haut niveau de service à vitrolles.

zooM sur Les 10 avIs éMIs en 2013

3étUdES Et

pUBlicatiOnS

58 000viSitEURSUniqUES

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Marseille-Provence 2013, Capitale Européenne de la Culture—

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maRSEillE-pROvEncE 2013, capitalE EUROpéEnnE dE la cUltURE

Le monde économique à l’avant-scène

97cOmmUnES

paRticipantES

60atEliERS dE l’EURO-

méditERRanéE

660 m€invEStiSSEmEntS

glOBal

10 mviSitEURS

2013

92 m€BUdgEttotAL

60nOUvEaUx

éqUipEmEntS

15 m€paRt dU mOndE

écOnOmiqUE

900événEmEntScUltURElS

220EntREpRiSESimpliqUéES

100 000viSitEURS

palaiS dE la BOURSE

Soutenir Marseille-Provence 2013 Capitale européenne de la culture, véritable levier de développement du territoire.

tous MéCènes

IMPaCt de L’année CaPItaLe

dès l’obtention du label, la ccimp membre fondateur de l’association marseille-provence 2013, ses équipes et son président, Jacques pfister, également président de l’association marseille-provence 2013, se sont fortement mobilisés a travers l’action « tous mécènes ». la ccimp aura sensibilisé plus de 10 000 entreprises et commerces aux enjeux de l’année capitale. Elle a accompagné l’association dans l’élabo-ration d’un dispositif de mécénat qui aura permis de recueillir le soutien de plus d’une centaine d’entre-prises, pour un montant de 15 m€, faisant du monde économique le premier contributeur financier de la capitale européenne de la culture.

En s’engageant à hauteur de 1,5m€, cinq grandes entreprises deviennent partenaires officiels. 2 m€ d’aide en nature auront été collectés auprès de trois fournisseurs officiels et d’autres partenaires. Sous la ban-nière Esprit client, les commerçants se sont engagés à offrir aux touristes de l’année capitale le meilleur accueil possible. conscientes de l’importance de fonctionner à l’image d’un collectif pour redorer l’image du territoire, près de 200 entreprises, grandes, moyennes, petites et même très petites se sont associées à l’aventure, jouant la carte du mécénat ou de l’accueil d’artistes. a l’aune de la crise économique et des benchmarks effectués dans les autres capitales culturelles, le résultat est impressionnant…

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maRSEillE-pROvEncE 2013, capitalE EUROpéEnnE dE la cUltURE

La CCIMP au service de la création

Révéler les trésors d’un patrimoine exceptionnel au grand public.

seCrets et ParCours

En 2013, la cci marseille provence a voulu faire du palais de la Bourse un lieu-phare de la capitale euro-péenne de la culture, et ouvrir largement ses portes aux habitants et aux visiteurs de marseille provence. pour cela, elle a bâti une programmation à la fois populaire et érudite, destinée à faire rayonner les valeurs et les trésors qui appartiennent spécifiquement au monde économique.

Faisant surgir de ses extraordinaires collections affiches, maquettes et documents d’époque, conviant artiste et auteurs à les scénographier ou les interpréter avec impertinence la chambre de commerce et d’industrie marseille provence a proposé, tout au long de l’année des parcours inédits dans le passé, le futur et l’imaginaire du territoire marseille provence au travers différentes expositions : « l’affiche sort de sa réserve », « concours artistique acquisitions 2008-2012 », « grande parade navale et vaisseaux », « l’art d’entreprendre n°13 », « 13 scenarii d’économie-fiction ».

Elle a souhaité aussi que le palais accueille des propositions artistiques venant d’autres acteurs. instal-lations, spectacles se sont succédés, initiatives exigeantes et variées émanant d’artistes labellisés mar-seille-provence 2013 ou proches du monde économique.

Enfin, la cci marseille provence a offert la façade du palais de la Bourse au plasticien pierre delavie. Et celui-ci, escamotant le bâtiment sous un monumental trompe l’œil « détournement de canebière » a fini par transformer le palais lui-même en objet-monde et en œuvre d’art.

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GroupeCCI Marseille Provence—

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Aéroport Marseille Provence


un trafIC Passagers stabLeaprès avoir gagné 1 million de passagers en 2012 (4e plus forte progression des aéroports européens, classement aci Europe), l’aéroport marseille provence garde un niveau de trafic stable, en légère pro-gression de 0,5% (hors transit) et près de 8,3 millions de passagers.

L’InternatIonaL Progressela part du trafic international (56%) dépasse désormais celle du trafic national (44%). Hors territoire national, l’Europe représente toujours l’essentiel des vols. la part du trafic long courrier progresse grâce à l’ouverture d’une ligne directe marseille – new York pendant la période estivale.

La satIsfaCtIon CLIent en nette hausseles nouveaux services lancés en 2013 pour faciliter le départ des clients sont un succès :» le nouveau site internet de l’aéroport dépasse désormais les 5 millions de visiteurs annuels.» le site mobile progresse également (+ 17 % vs 2012).» les services coupes files, les salons vip et le passage frontière biométrique sont utilisés par respecti-vement 2 500, 4 800 et 9 500 clients mensuels.

Les 14 nouvelles enseignes de restauration et les 10 nouvelles boutiques du programme mpshop ont créé 52 emplois sur l’aéroport Marseille Provence et augmenté la satisfaction clients de 11,5 points. Parallèlement, le chiffre d’affaires de ces activités a progressé de 28% (vs 2012).

zooM sur Le PrograMMe MPshoP

chiFFres clés 2013

3 596 935paSSagERSnAtionAL

4 616 659paSSagERS

intERnatiOnal

3 m€€dE nOUvEaUx

pROdUitS

900nOUvEllES

placES

1 150 000UtiliSatEURS

BUS Et tER

gROUpE cci maRSEillE pROvEncE

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Kedge Business School

Kedge business school propose une offre de 19 formations en management de bac+2 à bac+8 accré-ditées au niveau international, pour des publics étudiants et professionnels en temps plein et en alter-nance. Le groupe déploie également des formations sur mesure pour les entreprises en france et à l’international. Kedge business school propose également une école de design, Kedge design school et a noué des accords avec des écoles d’ingénieur qui renforcent le développement de la triple compé-tence Manager – designers – Ingénieurs.

zooM sur L’offre de forMatIon

chiFFres clés 2013

4campUS

En FRancE

9 500étUdiantS

insCrits

100 m€BUdgEtannUEl

170EnSEignantS

ExpERtS

2campUSEn cHinE


une fusIon réussIe » Kedge Business school ambitionne d’intégrer le top 15 européen des écoles de management d’ici 5 ans.

» l’école prévoit un plan d’investissement et de financement de 167 m€ sur les 5 années à venir :17 m€ dans les systèmes d’information, dont 10 m€ dans un outil digital de « talent management ».25 m€ attribués au soutien financier des étudiants.5 m€ dédiés à la création d’un fonds de garantie de prêt sans caution.40 m€ pour la recherche.80 m€ pour les aménagements pédagogiques et immobiliers sur les campus de Bordeaux et marseille.

Débuté en janvier 2012, le processus de fusion entre les écoles de commerce Bor-deaux Management School et Euromed management s’est achevé en juillet 2013.

gROUpE cci maRSEillE pROvEncE

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Organismesassociés—

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Provence Promotion


» agence de développement économique provence promotion a finalisé, en 2013, 63 projets d’implan-tation dans le département des Bouches-du-Rhône. ces projets ont généré 2 092 emplois.

» Ses bons résultats, à mettre en rapport avec la taille du territoire, positionnent provence promotion comme une des premières agences de développement économique françaises.

les projets 2014

Le ConseIL d’adMInIstratIon de ProvenCe ProMotIon a vaLIdé 3 nouveaux axes stratégIQues

une ProsPeCtIon CIbLée» provence promotion poursuivra sa prospection via les réseaux des entrepreneurs provençaux actifs à l’international et les 25 bureaux invest in France dans le monde. » Ses actions directes (campagnes de rendez-vous, marketing digital, salons…) seront désormais ciblées sur 700 entreprises françaises et étrangères : l’agence les suivra pas à pas, pour capter au bon moment leurs projets d’investissement.» l’objectif est de privilégier les entreprises potentiellement intéressées par les grands projets embléma-tiques du département (Euroméditerranée 2, Henri-Fabre, French tech, plateformes logistiques, immuno-pole, iter…), en s’appuyant sur un logiciel de veille et de centralisation des contacts.

des synergIes renforCéesprovence promotion crée un comité de coordination de ses adhérents (collectivités et aménageurs), afin de rapprocher leurs pratiques en matière d’implantation d’entreprise et de renforcer les synergies. ce comité de coordination comprend les techniciens des organismes adhérents.

une nouveLLe organIsatIon Par MétIer provence promotion se réorganise autour de 3 pôles métier afin de répondre aux objectifs fixés :» Un pôle promotion, pour rendre visible le territoire comme destination prioritaire des investisseurs. » Un pôle prospection, garant de la stratégie nationale et internationale au travers d’une trentaine de mis-sions en France et à l’étranger.» Un pôle implantation en charge de l’offre territoriale.

ORganiSmES aSSOciéS

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World Trade Center Marseille Provence

Le WTC Marseille Provence est une référence pour les PME du territoire. Il fait partie du réseau mondial des WTC implantés dans plus de 130 pays.Sa mission première est de développer les échanges internationaux. Club d’entre-prises exportatrices, plate-forme d’information internationale, il est aussi un centre de domiciliation d’entreprises, de congrès et séminaires, un centre d’affaires et pro-pose des formations en langues étrangères.

chiFFres clés 2013

50cliEntS

pERmanEntS

178cliEntS

180LoCAtionsBUREaUx

49 000viSitEURS

2013

95%taUx

d’OccUpatiOn

670événEmEntS

Centre d’affaIres

Centre de Congrès

ORganiSmES aSSOciéS

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rApport d’ACtivité 2013 - CCIMP · RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013 ... Création, Reprise,...

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