Projet de MÉDIATION NUMÉRIQUE

DÉCEMBRE 2016

DÉFINITION

« La médiation numérique est une démarche visant à mettre

en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles

et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé

ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à

des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. »

Silvère Mercierhttp://www.bibliobsession.net/

2013 > CONSTAT

Logiciel SIGB / OPAC vieillissant et répondant de moins en moins aux habitudes de recherche documentaire du public.

Parcs et logiciels informatiques vieillissants et limités quant aux nouveaux usages du public et des professionnels en bibliothèque.

Manque de formation, tant pratique que théorique de l'équipe, dans le domaine du numérique et dans l'évolution des pratiques « métiers » liées.

2013 > Perspectives sur le territoire

Mutualisation informatique Voiron / Voreppe

Audit en cours du pays Voironnais pour la prise la compétences

lecture publique

Création d'une MTR Sud-Pays

voironnais

Le Projet de la mÉdiathèque

Le retour de l’équipeAvant > les peurs et appréhensions...

● Chronophage

● Peur de ne pas maîtriser les outils

● Trouver du temps à consacrer sur cette nouvelle tâche

● Que dire ? Comment ? Sous quelle forme ?

● Manque de compétences numérique / informatique

● Difficulté de donner son avis et de l’écrire (resp.)

● Manque de motivation / d’intérêt par l’équipe (resp.)

Les retours des pros. Avant > envies et attentes

● Mieux répondre au public (poste info a disposition du public)

● Faire découvrir des coups de cœur

● Envie de s'investir sur un projet d'équipe motivant

● Faire de la médiation différemment

● Acquérir de nouvelles compétences

● Interaction avec de nouveaux publics

● Démarche participative et non imposée (resp.)

Étape 1 : Réflexion stratégique et préalable

Projet de médiation numérique ≠ tâches en +

Doit faire partie d’une réflexion générale sur la politique d’établissement:

- Politiques documentaires

- Nouvelles organisations des tâches (numérique à intégrer dans fiches de postes)

- Communication (Charte graphique, nouveaux canaux, contenus, …)

Rédaction d’un projet de médiation documentaire numérique

• Objectif: définir par écrit les lignes générales du projet

(Contenus >> Outils)

– Comparaison de l’existant avec d’autres structures.

– Définir le ou les publics cibles suivant leurs habitudes >> Penser: Recommandation Interaction

– Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs>> champ expérimentation = adaptation

– Débloquer moyens techniques et informatiques

– Point sur la culture et les compétences numériques de l’équipe>> Évaluer besoins en formation

– Créer Planning prévisionnel de mise en place du projet

Étape 2 : Mise en œuvre de la médiation documentaire numérique

• Cahier de conception et de suivi pour chaque outil

>> Penser système et donc méthodologie reproductible

Rédaction d'une charte éditoriale•

>> Logique journalistique « Être journaliste de nos collections » Xavier Galaup

>> Créer un cadre / périmètre d'action > Qu'est ce qu'on publie ?

>> Définir un ton, une identité

Organisation•

>> Créer chaîne de publication > qui fait quoi ?

>> Définir rythme de publication

>> Planifier pour mieux s'organiser

>> Adapter, faire le point face aux problèmes rencontrés

Se former > Préalable à la réussite du projet

● 1er temps: Acquérir une culture de l’internetparticipatif, maîtrise du contexte numérique, compréhension des enjeux, des outils et de l’usage actuel

> Compétences Internet

> Compétences juridiques

> Compétences didactiques (Pouvoir accompagner et former le public)

- 2eme temps: Actions de formations spécifiques (outils, logiciels, supports, …)

> Compétences techniques d’usage des outils

> Compétences rédactionnelles/relationnelles propre au web

Étape 3 : la médiation à l’action !

● « Être des labels de confiance par notre sélection et validation de l'information. » Xavier Galaup

● Fixer et disséminer un travail quotidien de médiation, conseils et d’échanges

● Valoriser les compétences extra-professionnelles des agents

● Développer (ou prendre conscience) de nouvelles compétences

● Prendre du plaisir !

Le site Web : là d'où tout part

www.mediatheque-moirans.fr

Le site web : #LeMardiToutEstPermis

http://mediatheque-moirans.fr/lemarditoutestpermis/

Le site web : #lacritiqueduJeudi

http://mediatheque-moirans.fr/la-critique-du-jeudi/

Le site web : #lacritiqueduJeudi

http://mediatheque-moirans.fr/legendes-de-la-garde/

Le site web : #l'agenda

www.mediatheque-moirans.fr/evenements/

#Les sélections : cartoguide

http://mediatheque-moirans.fr/cartoguide2016/

#Les sélections : Palmes en frise

http://mediatheque-moirans.fr/69e-edition-festival-de-cannes-nos-palmes-dor-a-voir-a-revoir/

#Les sélections : guide de survie de la rentrée littéraire

http://mediatheque-moirans.fr/rentreelitteraire2016/

#Les sélections : musique

http://mediatheque-moirans.fr/playlist-rentree/

La page facebook : Fan de...

www.facebook.com/mediamoir/

Le mailing : un mois, une actu

La veille pro. : je veille, donc je suis

Le lien avec le public

● La com papier

● L’échange

● Tables thématiques

● Concours

● Animation

● L’humour

Fin 2016 > Le bilan

Le bilan en chiffres

● 200 critiques publiées en 2 ans

● 15 à 50 critiques publiées par agent

● Augmentation de la fréquentation du site (40 à 50 sessions / jour)

● 191 « fans » sur facebook depuis le 8 mai 2015

● Mailing lu par 20 % à 25 % des 1 800 contacts

Le retour des pros. Aujourd’hui > le quotidien

● Pas facile de trouver du temps. Si les coups de cœur deviennent évidents, ils sont rarement prêt à l’avance (x3).

● Calendrier de parution bien défini, parfaitement intégré aux tâches quotidiennes, permet de s’organiser à l’avance (x2).

● Plaisir de rédiger et de partager des articles / critiques.

● Outil (wordpress) facile à utiliser.

● Souplesse de la démarche, même si parfois en retard, l’article est publié 1/2 jours après (resp.).

Le retour des pros. Aujourd’hui > les peurs restantes

● Difficulté à se sentir autonome sans le guide papier. Manque de pratique.

● Écriture web pas encore bien maîtrisée.

● Crainte d’appuyer sur les boutons.

● Outil (Wordpress) facile à utiliser.

● Quel impact sur le public ? Pertinence des critiques ? (resp.).

Le retour des pros. Et après ? On va où ?

● Rédaction plus régulière pour être plus à l’aise

● Formation à l’écriture web / Formations spécifiques au numérique / Formation tablettes - liseuses

● Envie de proposer de nouvelles sélections / dossiers documentaires

● Critiquer d’autres documents que ceux de mon secteur d’acquisition

● Cohésion d’équipe autour de ce projet

● Avoir la même aisance avec le nouveau site du réseau. Pourra-t-on continuer notre action ? (resp.).

Les Efforts à poursuivre

● Lien en médiation numérique < > physique.Étiquettes à coller sur les docs toujours dans les tuyaux.

Formation à l’écriture web en intra. à prévoir et budgéter

Refaire des points plus régulier pour répondre aux appréhensions et problèmes rencontrés

Mieux intégrer le public / Travailler à inciter la participation

Et après ?

● Réseau et transfert à l’interco. Au 1er janvier 2017 > Nouveau site web. / Communication, plus contrôlée >> Quid du site et du travail actuel ?

● Ouverture d’un EPN de 8 postes + Arrivée de 10 tablettes et 10 liseuses

● Projet de ressources numériques

MERCI !