8 novembre 2017- InterContinental Paris Le Grand

9H00

 introduction & KEYNOTE VANGUELIS PANAYOTIS, PRÉSIDENT, MKG CONSULTING

KEYNOTECHRISTIAN MANTEI, DIRECTEUR GENERAL, ATOUT FRANCE

9H45

Atout France PHILIPPE MAUD'HUI :

INTERNATIONALISATION & ATTRACTIVITÉ

10H15

 table ronde    Premier contact, première impression : l’accueil touristique est-il toujours à la hauteur ?

Passage des frontières, accueil touristique, check-in, check-out, … les visiteurs, clients, passagers ont toutes les raisons de pester contre les files d’attente, les procédures interminables, la perte de temps, le manque de compétence, la faiblesse de l’empathie, etc. A moins que de nouveaux outils se mettent en place, que de nouvelles pratiques trouvent leur chemin, que la formation fasse son effet… Témoignages des acteurs confrontés à la problématique de l’accueil et des solutions qui se dessinent…

11H00

 pause 

11H30

 mkg consulting VANGUELIS PANAYOTIS  :  INVESTISSEMENT & EUROPE

12H00

 table ronde   Développement touristique durable, comment se traduit-il dans la réalité des territoires, des bâtiments, des concepts, des opérations, du marketing ?

En pleine célébration de l’Année du Tourisme durable par l’OMT, au-delà du discours, des bonnes intentions, du « green-washing », le développement durable et la responsabilité sociale des collectivités et des entreprises se traduisent-ils dans les investissements, dans les équipements, dans les pratiques au quotidien ? A-t-on réussi le passage de l’engagement citoyen à celui du business profitable grâce aux économies réalisées, au marketing différencié, aux clientèles conquises ?Témoignages et explications d’acteurs engagés et satisfaits

13H00

 pause déjeuner 

14H15

 tableS rondeS 

  Vous avez-dit Bleisure ? Derrière la tendance, comment émergent de nouveaux concepts d'hébergement ?

Etude de cas

  Une stratégie de marque de destination est-elle suffisante pour s'internationaliser ?

Sans notoriété suffisante à l’international sommes-nous condamnés à limiter les opérations de promotion ? Y-a-t-il d’autres options d’alliance derrière des marques fortes ?

15H30

 conclusion GEORGES PANAYOTIS, PRÉSIDENT, HOSPITALITY ON

15H45-16H3O

 networking 

18H30

 Worldwide Hospitality Awards 

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