Places de marché by Shopping Flux

Shopping Flux – Présentation

Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace

Nicolas Maufrais

Responsable des Partenariats Agence

0180916085 – [email protected]

Informations intervenant

Shopping Flux en quelques chiffres :

- 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France)

- 100 places de marché connectées dans plus de 26 pays de diffusion

- Et plus 300 autres types de plateformes

- Module présent en natif sur Prestashop + Modules Magento, Wizishop..

- 120 innovations significatives

- 30 salariés 1 équipe à New-York / 1 équipe à Cachan prêt de Paris

Avant propos

Places de marché Les trois forces du e-commerce

1 2 3

VISIBILITE

CONFIANCE OFFRE

Référencement Nat.

Marketing off/online

=

15M visiteurs

unique/mois pour

Amazon (1er en France)

1ère page de Google

Design / UX

Qualité des annonces

Service client

Programmes premium

=

Fidélisation

Simplification

Acte d’achat facilité

Catalogue complet &

à jour

Forte concurrence

=

Meilleurs prix

Moindre frais

Concentration des

achats en ligne

Sommaire

Avant propos

Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché

Clé 2 : Soignez votre démarrage

Clé 3 : Rendez visible votre offre

Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion

Clé 5 : Préparez l’international

Questions ?


Clé 1

Anticipez les exigences des places de marché


5 éléments clés à vérifier avant de se lancer

1. Les EAN

2. Les images

3. Le contenu

4. Les interdictions de ventes

5. La logistique

Les places de marché sont exigeantes vérifier avant de se

lancer :

La validité de son catalogue

Votre logistique


Validité de son catalogue

1. Les EAN

Définition : EAN (European Article Numbering) est un système global destiné à

l'identification univoque d'objets, il est géré mondialement par GS1. Le numéro EAN identifie

des articles ou des unités logistiques de façon unique. Sous forme de codes à barres, le

numéro peut être lu par un scanner.

Où les trouver ? Transmis par le fournisseur ou achetés à GS1 (www.gs1.fr)

Obligatoire sur la quasi-totalité des places de marché = outil de gestion du catalogue

Y penser en amont et les intégrer à votre catalogue au niveau de chaque déclinaison

(directement sur le site)

http://www.gs1.fr/



2. Les images : ce qui est requis (cas d’Amazon)

• Fond blanc

• JPEG/PNG/GIF/TIF

• 1001 px min.

• Style professionnel

• Pas de filigrane

• Centrée uniquement sur le produit

• Plusieurs angles (bijoux, vêtements…)

Restez attentifs : cela peut changer !



3. Le contenu : les infos obligatoires

• La marque

• Le titre complet

• Déclinaisons : informations tailles/couleurs au format spécifique de la

place de marché

• Délais de livraison en format numérique « nombre de jours »

• Description produit (max 2000 caractères pour Amazon)

• Etc …



4. Les interdictions de ventes / Catégories non supportées

= Tous les types de produits ou marques interdits de vente sur les places de

marché.

Ex : Armes à feu / Tabac / Marques distributrices exclusives (parfums, luxe..)

Se renseigner en amont auprès de chaque plateforme

Attention! Les sanctions peuvent arriver vite…


Votre logistique

5. Situation logistique

Etre prêt dès le départ à :

1. Gérer un nombre de commandes/jour plus important…

2. … tout en respectant invariablement les délais annoncés

3. Maintenir un service client optimal et réactif (communication)

4. Accepter retours et remboursements sans discuter (le client est Roi!)

5. Maintenir un catalogue à jour (stocks)

Les enjeux :

Notation vendeur / Frais logistiques / Votre statut de vendeur

Exemple

3 annulations non

justifiées

= clôture de la boutique


Clé 2

Soignez votre démarrage


Diffusez les bons produits…

Tout le catalogue ?

… sur les bonnes Places de marché…

Quel est mon choix? (généralistes / spécifiques)

Comment faire son choix? Sur quels critères?

Branding?

Audience? = visibilité

Visiteurs qualifiés?

… au bon moment !


Diffusez les bons produits…

Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :

Pas de frais supplémentaires

Maximisation des ventes

= Choix logique

Cependant, attention à ne pas cannibaliser votre propre site !

La place de marché aura sûrement un meilleur référencement que vous

Vos offres de site seront en concurrence avec celles des places de marché

= Gardez vos best-sellers au chaud ! QUID du duplicate content ?


… sur les bonnes Places de marché…

Le choix est vaste !

Plus de 60 places de marché en France

5 grandes généralistes : Amazon / Cdiscount / eBay / Price Minister / Rue Du Commerce

Des plateformes spécialisées performantes : Fnac / La Redoute / Spartoo / ManoMano…

Sur quels critères baser son choix?

1. Visibilité de la plateforme pour votre typologie de produit

2. Niveau d’exigence (catalogue, logistique..)

3. L’offre marketing (design boutiques, outils…)

4. Droit d’entrée (uniquement les marques?)

5. Varier les types de plateformes : Pour bien débuter 2 généralistes + 1 spécifique


… au bon moment !

Posez-vous les bonnes questions :

1. Mon catalogue est-il complet ? (contenu, qualité, EAN…)

2. Suis-je prêt à répondre au niveau de service exigé ? (logistique, SAV)

3. Ai-je le temps d’être en ligne avant mes échéances ? (saisonnalité, soldes)

4. N’est-il pas trop tard ? (concurrence)

= Mieux vaut attendre que de se lancer mal-préparé


Clé 3

Rendez visible votre offre


2 cas de figure

Annonce partagée

Revendeurs

Offre ajoutée à une annonce déjà

existante (via EAN)

Concurrence directe

Annonce propriétaire

Marques / Fabricants / Artisans

Annonce unique créée pour

chaque offre

Concurrence indirecte

2 1

3 manières de référencer une offre sur les places de marché :

1 - Via la catégorisation

2 - Via la navigation à facettes

3 - Via l’annonce elle-même :


Annonce partagée 1

Fonctionnement

EAN obligatoire

Agrégation des offres = meilleur

référencement

Offre Buybox

Autres offres

1

2

3

Objectif Buybox :

Qu’est-ce que c’est ?

Eléments clés :

Prix / Frais de livraison

Historique vendeur / Qualité du service

FBA / Stockage et livraison par la place de marché


Annonce propriétaire 2

Fonctionnement

EAN pas toujours obligatoires

Annonces conçues avec les

informations fournies par le

marchand

= Le référencement / la qualité de

l’annonce dépendra des

informations fournies

Algorithme interne de la place

de marché

Titre Images

Caractéristiques

produit

Offre

Et….

Description produit


Si les annonces sont partagées la visibilité dépendra principalement des prix et du niveau de service. Favoriser une politique de prix attractifs

Favoriser les retours clients (notation)

Estimer l’intérêt d’utiliser les services logistiques de la places de marché

Si les annonces sont la propriété du vendeur la visibilité en grande partie

dépendra de la qualité du contenu de l’annonce.

Favoriser les titres complets (marque, typologie, nom, caractéristiques principales)

Caractéristiques produits

Mots-clés dans la description

Images représentatives et de qualités

En résumé

2

1


Référencement par la catégorisation

Produit référencé dans l’arborescence du site = Merchandising classique

Ex : Vêtements/Femme/Lingerie/Ensembles de lingerie

Référencement par les filtres de recherche

Non disponible sur toutes les places de marché

Produit référencé via la navigation à facettes

Importance des attributs et caractéristiques produits = aide à l’intégration

Autres leviers de visibilité


Clé 4

Maîtrisez la gestion de votre diffusion


Quels sont les enjeux ?

Gagner du temps

Gagner en visibilité

Gagner en contrôle

Gagner en réactivité

Quels sont les outils?

Modules d’exports

Logiciels de gestion de flux

L’importance du site e-commerce comme outil de gestion de catalogue

Centralisez / Simplifiez / Automatisez


Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion du catalogue produit

RECEPTION

COMMANDES

PUBLICATION

+ MISE A JOUR

RECUPERATION

DONNEES

CATALOGUE

MISE A JOUR STATUS

COMMANDES

+50 RECEPTION

COMMANDES &

STATS

Site

E-commerce


Les 3 outils indispensables

by

1 2 3

REGLES AUTO.

AUTOTAG SMART PRICING

Chercher/Remplacer

Retrait auto.

Modifications de contenu

Segmentation automatique

=

Flexibilité / Contrôle /

Optimisation

Paramétrage des filtres

de recherche

Gestion simple des

attributs

= Référencement / Visibilité

/ Gain de temps

Gestion auto. des prix

Stratégie de prix

Amazon / Price /

Cdiscount / Fnac

=

Compétitivité / Veille /

Contrôle


Clé 5

Préparez l’international


Une évolution naturelle

Quand ?

1. Votre marché principal est couvert et bien en place

2. Votre business est prêt..

Comment se préparer ?

1. Logistique = plus de livraisons, sur de plus longues distances, en toute sécurité pour

un tarif et des délais compétitifs

2. SAV = différentes langues, l’anglais en priorité

3. Taxes & régulations = étudier les spécificités de chaque pays

4. Catalogue = traduction parfois nécessaire / EAN utilisable

Comment ça marche ? Amazon et le reste du monde


Où ?

1

2


QUESTIONS ?


MERCI !

Nicolas Maufrais – [email protected] - 0180916085

mailto:[email protected]



Places de marché by Shopping Flux

Business

Transcript of Places de marché by Shopping Flux