// Médias Sociaux : Quels Sont les Leviers Webmarketing

Indispensables Lors du Lancement d’un Site E-Commerce ? //

Webinar / 8 Mars 2012

mercredi 7 mars 2012

‣Organisme de formation dédié aux métiers du Webmarketing

‣Associé à l'agence Kinoa?mercredi 7 mars 2012

‣Médias sociaux & E-commerce

‣ Les habitudes de consommation ont changé

‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !

‣ La naissance du Social Commerce

‣ Les actions à mettre en oeuvre

‣ Nos offres autour des médias sociaux

‣ Bibliographie

mercredi 7 mars 2012

Du consommateur au consom'acteur !

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mercredi 7 mars 2012

‣Médias sociaux & E-commerce

‣ Les habitudes de consommation ont changé

‣Médias sociaux : les derniers chiffres !

‣ La naissance du Social Commerce

‣ Les actions à mettre en oeuvre

‣ Nos offres autour des médias sociaux

‣ Bibliographie

mercredi 7 mars 2012

‣ Facebook compte 800 millions d'inscrits à travers le monde

‣ 80% des internautes français utilisent au moins un réseau social

‣ 80% des consommateurs souhaitent dialoguer avec les marques sur Internet

‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leur pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité)

‣ 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui engagent la conversation sur les médias sociaux

Médias sociaux : les derniers chiffres !

mercredi 7 mars 2012

‣Médias sociaux & E-commerce

‣ Les habitudes de consommation ont changé

‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !

‣ La naissance du Social Commerce

‣ Les actions à mettre en oeuvre

‣ Nos offres autour des médias sociaux

‣ Bibliographie

mercredi 7 mars 2012

Vous avez dit Social Commerce ?

définition du Social

Commerce

L’utilisation des médias sociaux dans le commerce électronique pour stimuler les interactions et les interventions des internautes et faciliter la vente en ligne.

mercredi 7 mars 2012

Les buts du Social Commerce

‣ Faire vivre une expérience aux consommateurs

‣ L’affect, élément clef du social commerce

‣ Aller chercher les consommateurs au coeur de leur utilisation d’internet : les médias sociaux

sources : technofuturTIC

mercredi 7 mars 2012

L’influence de l’internaute

sources : livre blanc SCRM

‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité)

‣ 74% des internautes déclarent être influencés par l’avis d’un pair sur un forum ou une discussion en ligne, davantage que par une simple promotion sous la forme d’une communication descendante

‣ 38% des consommateurs estiment changer leur opinion après avoir lu un avis négatif sur les médias sociaux

Le social commerce vise à rendre le consommateur prescripteur auprès de son réseau d’influence social

mercredi 7 mars 2012

Les médias sociaux et leurs utilisations dans le E-Commerce

Un constatl’échec des boutiques sur les médias sociaux

Socialiser le site marchand

‣ Générer du trafic ‣ Améliorer la notoriété ‣ Augmenter les ventesLa marque

Les internautes ‣ Découvrir ‣ Etre conseillé ‣ Offres spéciales

JC Penney A little market

mercredi 7 mars 2012

‣ 30 millions de Français achètent sur internet : +11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus

‣ 53% des internautes font entre 1 et 5 achats par mois

‣ 37,7 milliards d’euros dépensés en ligne : +22% par rapport à 2010

‣ Plus de 100 000 sites marchands actifs : +23%

‣ 14 transactions par an et par acheteur en 2011

Médias sociaux & E-commerce : Etat des lieux

sources : FEVAD

‣ 46% des sites E-Commerce souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires

‣ 38% veulent augmenter leur visibilité

‣ 37% souhaitent développer un canal de vente supplémentaire

mercredi 7 mars 2012

‣Médias sociaux & E-commerce

‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !

‣ Les habitudes de consommation ont changé

‣ La naissance du Social Commerce

‣ Les actions à mettre en oeuvre

‣ Nos offres autour des médias sociaux

‣ Bibliographie

mercredi 7 mars 2012

‣ Socialiser le site marchand : mettre en place les boutons de partage

‣ Mettre en place des applications sur votre boutique

‣ Tenir un blog sur un sujet intéressant vos clients

‣ Mener une campagne de RP 2.0

‣ Solliciter votre communauté

‣ Utiliser les Facebook Ads

Comment acquérir du trafic grâce aux réseaux sociaux ?

sources : Locita

mercredi 7 mars 2012

‣ Selon les objectifs poursuivis, les outils varient

‣Dans une dimension commerciale en B2B, les réseaux dits professionnels seront préférés

‣ Connaitre sa cible pour aller là où elle se trouve

Quels réseaux sociaux privilégier ?

sources : Locita

mercredi 7 mars 2012

‣ démarche sociale

‣ ton décalé

‣ création d’une identité marquée

Site Archiduchesse

mercredi 7 mars 2012

Site Vente-Amis

‣ logique sociale poussée à l’extrême

‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale

mercredi 7 mars 2012

Site Polyvore

‣ logique sociale poussée à l’extrême

‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale

mercredi 7 mars 2012

Site Pinterest

‣ stocker les images coup de coeur

‣ ajout d’une couche sociale à l’expérience e-commerce

‣ affiliation

mercredi 7 mars 2012

‣ Création d’une logique sociale

‣ Socialisation des sites marchands

‣ La montée en puissance du M-Commerce

En conclusion

mercredi 7 mars 2012

‣ Community management sous-traité

‣ Accompagnement à l'élaboration d'une stratégie "médias sociaux"

‣ Formation de vos équipes

‣Mise en délégation de Community Management pour des missions de courte, moyenne ou longue durée

Notre offre de services autour des médias sociaux

mercredi 7 mars 2012

‣ Livre blanc Social Commerce

‣ Social Commerce Lessons

‣ Quand le e-commerce rencontre le web d’aujourd’hui

Bibliographie

mercredi 7 mars 2012

‣ http://blog.kinoa.com

‣ http://twitter.com/kinoa

‣ http://twitter.com/little_gallou

‣ http://twitter.com/trupheme

‣ http://facebook.com/kinoa

Nou

s su

ivre

mercredi 7 mars 2012