Octobre 2014

Octobre 2014

Questionnaire sur le Télétravail Restitution des résultats

télétravailleurs

Contexte et recueil des données

2Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Le test a été lancé fin 2012 en 2 vagues successives. Son objectif principal était de vérifier les effets de ce mode d’organisation sur l’évolution de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des collaborateurs.

91 salariés ont participé au test sur la base du volontariat, en accord avec leur manager.

Le groupe projet DRH a personnalisé un questionnaire pour recueillir les perceptions des télétravailleurs et de leurs managers.

Nombre de contributions

Evolution dans le temps du 3 au 10 octobre 2014

73 personnes sur un effectif total de 91 ont répondu à l’ensemble du questionnaire

Taux de participation de 80 %

Organisation du travail


Nombre de jours télétravaillés en semaine

82%

18%

1 jour

2 jours

lundi mardi mercredi jeudi vendredi

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%

14% 16%

26%

36%

26%

Répartition des jours de télétravail sur la semaine

On télétravail sur la fin de la semaine et plus spécifiquement les jeudis.

Organisation du travail


60%

35%

4% 1%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

Respect des jours de télétravail

5%

51%22%

10%

5%

1%

1% 1% 3% 0 jour

1 jour

2 jours

3 jours

4 jours

5 jours

6 jours

7 jours

8 jours

Nombre de retour bureau

Globalement les jours définis en télétravail sont respectés.

Nombre de retour bureau

réunion de service plani-

fiée

réunion de service non

planifiée

autre réunion planifiée

autre réunion non planifiée

formation autres

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%

18%

8%

36%

8%

33%37%

Les télétravailleurs reviennent principalement à cause de

- autres réunions planifiées- formations- autres

Les impacts du télétravail sur l’organisation


Les effets positifs du télétravail

Les effets négatifs du télétravail

0

6

12

18

1915

106 8

20

11

19

10

0

4

8

126

4

1

7 6

13

6

3 Peu de réponses vs effets positifs

En nbre de réponses

Les impacts du télétravail sur la relation humaine


Avec qui le télétravailleur garde t il contact régulier ?

71%

23%

3% 3%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

Avec les collègues du service

62%

33%

5%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions

Le télétravailleur maintien des contacts réguliers avec son environnement proche (hiérarchie et collègues du service)En revanche, ce contact est moins régulier avec les partenaires externes mais tous n’en ont pas forcément.

Avec les partenaires externes

36%

27%12%

25%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

40%

40%

12%

8%tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout



Par qui le télétravailleur est il contacté régulièrement ?

Avec les collègues du service Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions

L’environnement du télétravailleur reste en relation fréquente avec le collaborateur.En revanche, le télétravailleur est moins contacté par les partenaires externes mais tous n’en ont pas forcément.


49%

36%

12% 3%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

40%

41%

16%3%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

29%

41%

18%

12%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

27%

27%18%

27%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

14% 1

%

85%

évolution positive

évolution négative

pas d'évolution



Quels sont les effets du télétravail sur les relations du télétravailleur avec … ?

Avec les collègues du service Avec la hiérarchie Avec les collègues d’autres directions

- 1 journée de télétravail - outil de com modernes et nombreux- autonomie- plus de disponibilité


14%

1%

85%

- outil de com modernes et nombreux- habitué au management à distance

(manager sur autre site ou en déplacement fréquemment)

- plus de confiance

7% 1%

92%

- outil de com modernes et nombreux- habitué à travailler avec les directions éloignées géo

4%

55%

41%évolution positive

pas d'évolution

pas concerné

Cela confirme que pour les télétravailleurs les relations au travail n’ont pas changé fondamentalement. Elles ne se sont pas dégradées. On constate quelques évolutions positives mais sans toutefois que ce soit très significatif.



Quelles actions spécifiques ont été mises en place par le management pour préserver les lien du télétravailleur avec son environnement de travail ?

8%

18%

30%

44%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

0

6

12 4 2

15

1 2

74% des managers n’ont pas mis en place d’actions spécifiques, estimant pour la majorité de télétravailleurs que cela n’est pas nécessaire. Certainement parce que le télétravail est prévu très souvent sur 1 seule journée.

Cependant on constate que les managers organisent leurs réunions de service hors les jours de télétravail de leurs collaborateurs.

L’environnement du travail

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Restitution questionnaire télétravailleur – octobre 2014

Où travaillent les collaborateurs?

59%21%

8%

12%

une pièce spécifique

une pièce réaménagée

une pièce non spécifique et non réaménége

une pièce spécifique et réaménagée

71% des télétravailleurs disposent d’une pièce spécifique pour télétravailler.


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Sont ils bien équipés pour accomplir leurs missions ?

48%

45%

7%

tout à fait

plutôt oui

pas vraiement

pas du tout

un tél portable un tél fixe les deux NA0%

10%

20%

30%

40%

25%29%

37%

10%

très souvent souvent rarement jamais NA0%5%

10%15%20%25%30%35% 25%

33%30%

8%4%

Les télétravailleurs estiment être plutôt bien équipés pour réaliser leurs missions.

Néanmoins concernant la téléphonie nous constatons que l’utilisation des appareils personnels est largement générale yc pour ceux qui n’en disposent pas car seuls 50% des télétravailleurs sont équipés d’un téléphone portable professionnel.

Nous constatons cependant que les renvois des lignes pro vers les lignes perso est de plus en plus fréquente.


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Ont-ils rencontrés des problèmes techniques ?

75% des télétravailleurs ont pris contact avec la hotline principalement pour des raison de connexion réseau. Les autres difficultés qui ont été rencontrées sont liés aux jeton RSA, demandes spécifiques d’accès logiciels, de profil, …

Néanmoins ces problèmes ont été résolus dans la grande majorité des cas et le télétravailleur na pas eu à revenir au bureau.

0.246575342465753

oui

non

5%

95%

Les effets du télétravail sur la qualité de vie

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Quelles effets du télétravail sur l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?

Le télétravail améliore pour la quasi-totalité des télétravilleurs l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Les évolutions sont positives sur tous les items, et principalement sur la fatigue.

0%20%40%60%80%

100% 79% 74%95%

70% 75% 79%

1% 3% 0% 4% 1% 1%19% 23%

5%26% 23% 19%

évolution posi-tiveévolution néga-tive

64%

29%

4%3%

très souvent

souvent

rarement

jamais


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Quelques verbatims

Cela n'est que bénéfique dans le sens ou si je suis bien, mon environnement au travail s'en trouve mieux aussi

Depuis la mise en place du télétravail, je suis autonome sur la gestion de mon temps. Cela me permet de consacrer plus de temps à ma famille car en commençant à 8h je peux finir à 17h et être disponible immédiatement sans avoir un trajet de 1h45 le soir. Ce gain de temps (+3h par jour) me permet d'être moins stressé et fatigué, cela a une conséquence sur ma santé physique et mentale.

le travail en open space est extrêmement fatiguant de part le bruit et la concentration permanente demandée.

je réduit mon temps de transport de 2h par semaine soit de 10h rapporté à 8h. Je me sens de ce fait moins stressée et moins fatiguée

Moins de stress lié au transport, moins de perturbation extérieure

Avec 3h30, 4h de gain de transport, il est aisé de comprendre les gains du télétravail

Je me sens plus sereine car je n'ai plus le temps de trajet (avec les aléas des embouteillages) à prendre en compte le jour du télétravail. J'ai plus de plaisir à travailler que ce soit chez moi, ou au bureau, et je me sens moins fatiguée. Je peux terminer plus tôt ma journée, et profiter du temps libre gagné sur le trajet.

Le fait de travailler à domicile 2 fois par semaines améliore tout les aspects du travail. Moins de stress, je relativise beaucoup plus ce qu'il se passe en entreprise.

La confiance accordée par la hiérarchie du fait du travail à distance a un impact positif sur la motivation du travail à accomplir.

J'habite extrêmement loin de mon lieu de travail ce qui m'empêche de rentrer chez moi quotidiennement. Le télétravail a été une solution idéale pour trouver un équilibre. Les conditions de travail sur le plateau sont souvent bruyantes. En télétravail, je dispose d'un environnement beaucoup plus calme et plus propice à la concentration.

Diminution des heures de trajets (4h/jour) Conduite des enfants à l'école (impossible avant) Repas du midi en famille Moins de coupure lors d'une activité prolongée


15


Quelles effets du télétravail sur l’organisation du travail ?

7%

25%

36%

33%

très souvent

souvent

rarement

jamais

1%16%

82%

très souvent

souvent

rarement

jamais

L’organisation en télétravail ne change pas l’organisation du travail de la semaine car le télétravail présente des avantages :

- possibilité de se concentrer et de mieux approfondir certains sujets

- les outils de com permettent de s’organiser- les tâches sont identiques que celles effectuées au

bureau

Personne ne rencontre de difficulté quant à l’organisation de sa journée de télétravail car

- rigueur et planification- les tâches et outils sont les mêmes qu’au bureau- autonomie

Est-ce que le télétravail a changé l’organisation de la semaine ?

Est-ce que le télétravailleur rencontre des difficultés dans l’organisation de sa journée ?


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Quelles effets du télétravail sur votre travail ?

60% des télétravailleur améliorent leur productivité, pour 40% le télétravail n’a pas eu d’effets :

- possibilité de travailler les dossier en profondeur- meilleure concentration- moins d’interruption dans le travail- moins de bruits

La qualité du travail est sensiblement améliorée .

60%

40%

amélioration de la capacité

baisse de la capacité

pas d'évolution

Charge de travail

Qualité du travail

79%

21%

meilleure

moins bonne

pas d'évolution

Avis sur l’expérience

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100% des télétravailleurs souhaitent poursuivre l’expérience

100% des télétravailleurs recommandent le télétravail à son entourage (professionnel ou non)

Les télétravailleurs ont proposé des évolutions :

Passer à 2 jours de télétravail pouvoir transferer automatiquement les appels téléphoniques Améliorer l’accès réseau Pouvoir reporter le jour de télétravail Autoriser les horaires décalés Avoir une imprimante Avoir la possibilité de choisir un équipement fixe plus confortable Prévoir une page avec les coordonnées en cas d’urgence Une webcam

Eléments de statistique

18


58%

42%

femme

homme

21%

79%oui

non

Sexe Manager

Age

Ancienneté

12%

21%67% employé

maîtrise

mets

cadre

Statut

Moins de 25 ans Entre 25 et 29 ans Entre 30 et 49 ans Entre 50 et 59 ans 60 ans et plus

0%10%20%30%40%50%60%70%

0% 4%

67%

27%

1%

Moins de 3 ans

Entre 3 et 5 ans

Entre 6 et 10 ans

Entre 11 et 20 ans

20 ans et plus

0%

10%

20%

30%

40%

3%

11%

29%

19%

38%

Eléments de statistique

19


Audit, Risques et Contrôle Interne

Business Solutions

Business Units

Excellence Opérationnelle

Expérience Client

Direction Finance

Immobilier

Juridique

Média

Pilotage Marketing et Commercial

Ressources Humaines

Service et Solutions Client

Stratégie, Partenariats, Communication Corporate

0% 10%

20%

30%

40%

1%

32%

4%

0%

5%

1%

3%

3%

36%

3%

10%

1%

1%

73%

10%

18%

Sévres

Rennes

Eysines

Moins de 30 minutes

Entre 30 minutes et 1

heure

Plus de 1 heure

Plus de 2 heures

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

7%12%

30%

51%

Direction d’appartenance Site d’appartenance

Temps de trajet

Questionnaire Télétravail

20


Merci de votre attention !

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