VISITES GUIDÉES ET PRODUITS DE VISITES, COMMENT INNOVER ?  

Karine ESTAUN – Marion KUSTER

§ Benchmarking des visites guidées

§ Quels ingrédients permettent à un OT

de réussir sa stratégie visites guidées ?

Prenons un peu de hauteur !  

ÉTUDE DE MARCHÉ

§  Analyse et évolution de la demande

§  Analyse de l’offre §  Positionnement

stratégique

INDIVIDUELS

GROUPES

ANALYSE DE LA DEMANDE

LOISIRS AFFAIRES

La notion de groupe est très complexe

§ Notion de groupe apparaît à partir de 10 personnes

§ Apparition de nouveaux segments : Tribus, Groupes d’amis, Tourisme affinitaire

§ Veulent vivre une expérience § Partager des moments § S’attendent à la valeur ajoutée d’un

office de tourisme § Les prestations générales ne sont plus

vendeuses, il faut adapter son offre à son public

GROUPES

La segmentation permet de montrer que l’OT a pris conscience des attentes de la demande

Vous vous adressez : SCOLAIRES

HANDICAPS

SENIORS

TRIBUS

GROUPES D’AMIS

GROUPES LOISIRS

GROUPES AFFINITAIRE

S

SCOLAIRES §  Visites adaptées au

référentiel pédagogique §  C h a q u e t h è m e

correspond à un cycle d’apprentissage

§  C r é a t i o n d ’ o u t i l s pédagogiques : Livret de l’enseignant Supports pédagogiques pour les enfants

§ Supports de visite en téléchargement et envoi de ce support papier aux enseignants

§ Travail de préparation de visite au préalable avec les enseignants

§  Q u e s t i o n n a i r e d e satisfaction RENNES  

HANDICAPS §  Des sites labél isés

« T o u r i s m e e t Handicaps »

§ Visites adaptées § Groupes réduits § Guides conférencier

f o rmé à t ou t t ype d’handicaps

§  Une documentat ion d e s t i n é e a u x associations

MONTPELLIER  

GIR :

MASTERS ET LIBÉRÉS

Groupes en autocar, asso, clubs divers :

PAISIBLES ET AÎNES

Un marché à segmenter

§  La stratégie de produit est sur du forfait tout compris

§  Le référencement de votre prestation peut être fait via les autocaristes

§  C o m m u n i c a t i o n s u r supports papiers avec typographie adaptée à leurs âges

§ Expérience à vivre §  Tourisme affinitaire § Concernés par des thèmes

novateurs : - Ecologie - Stages et ateliers - Tourisme vernaculaire

§  C o m m u n i c a t i o n essentiellement sur la toile « Vous êtes entre amis »

LES SENIO

RS

GROUPES AFFAIRES: TEAM BUILDING

§ Page segmentée J § Manque du contenu

produit - Prise en charge du groupe

- Expérience à vivre - Tarification adaptée

§  S u p p o r t p a p i e r indispensable

LILLE  

Vous vous adressez :

FAMILLES ET TRIBUS

INDIVIDUELS

COUPLES SANS

ENFANT PETIT

GROUPE D’AMIS

Calendrier des visites

guidées

Conseillers en séjours

TOULOUSE  

LOUVRE  

BROUAGE  

MOYENS DE TRANSPORT

Avignon  fait  un  annuaire  judicieux  sur  son  site,  vous  voulez  ça  ?  Contactez  les  eux  ce  sont  les  spécialistes  ne  pas  oublier  que  les  OT  sont  censés  promouvoir  leur  territoire  

CULTURELLES

LUDIQUES

THÉMATIQUES

Ces prestations sont toutes cumulables : § Rallye Vélo en famille

ANALYSE DE L’OFFRE

§ Expérience à vivre §  Transmission du

savoir § Visites privilégiées

COULISSES

SAINT  DENIS  

CULTURELLES

§ J o u e r a v e c l’agencement des e s p a c e s , l a géométrie de la ville § Travailler sur des v i s i t e s g u i d é e s événementielles § Adaptée à tous les âges § Visites éclaires

ARCHITECTURE

MENTON  

CULTURELLES

CULTURELLES

§ Expérience à vivre §  Soir avec guide

l a m p e t o r c h e , f r o n t a l e o u flambeaux

§  C r é e r u n e atmosphère

VILLE LUMIÈRE

LYON  

LUDIQUES

§  Expérience à vivre

§ Convivialité §  Tr o u v e r d e s

moments clés de la ville

JEUX DE PISTES ET RALLY

LYON   RENNES  

LUDIQUES

§  Expérience à vivre

§  Faire rev ivre une époque à t r a v e r s u n e période donnée de l’histoire de la ville

THÉÂTRALISÉES

ROYAT  CHAMALIÈRES  

LUDIQUES

§  Expérience à vivre

CONTES ET LEGENDES

BROCÉLIANDE  

MOYENS DE TRANSPORTS

§ Expérience à vivre § Convivialité §  M e s u r e s d e

sécurité adaptées

VÉLO

LYON   GRENOBLE  

MOYENS DE TRANSPORTS

§ Expérience à vivre § Convivialité §  M e s u r e s d e

sécurité adaptées § Moyen novateur de

découvrir la ville

SEGWAY

LYON  

THÉMATIQUES

§ Expérience à vivre § Mettre à l’honneur

les produ i ts du terroir à travers la dégustation mais aussi à travers leur conception

GOURMANDES

LYON  

THÉMATIQUES

§  Expérience à vivre

OENOTOURISME

CHABLIS  

THÉMATIQUES

§  Identité locale avec savoir faire et tradition

§  Expér ience à vivre

VERNACULAIRE

MILLAU  

ARTS

§  Expérience à vivre

STREET ART

FONTENAY-­‐SOUS-­‐BOIS  

ARTS

§  Expérience à vivre

§  Découvrir les l i e u x d e tournage du film mais aussi faire r e v i v r e l e tournage

CINÉMAS

BERGUES  

ARTS

§  Expérience à vivre

§ Convivialité

MUSICALES

KAYSERSBERG  

LE MARKETING MIX AUTOUR DES VISITES GUIDEES

Couple    Marché/Produit  

DistribuVon  

PromoVon   Prix  

ORGANISATION DE TRAVAIL AU SEIN DE VOS STRUCTURES

§ Un  conseiller  en  séjours/guide  conférencier  § Écrire  sa  stratégie  à  l’année  en  lien  avec  les  acteurs  de  son  territoire  § Ecrire  sa  programmaVon  à  l’année  

POUR CONCLURE  

Saviez-vous que l’on retient ?

§ 10% de ce que l’on lit § 20% de ce que l’on entend § 30% de ce que l’on voit § 90% de ce que l’on fait

Merci de votre attention, nous restons à votre écoute  

Cabinet conseil spécialisé dans la mise en marché de l’offre de territoire