méthodologie des enquêtes (adaptée aux TPE)

Etape 1a• connaître son sujet.

• A propos de votre objet d’étude, faire le point sur :

• -les faits• -les problèmes• -les analyses : causes,

conséquences, mécanismes• Arguments pour, contre…• -les théories : qui ? Pense

quoi ?

Les objectifs généraux

de l’enquête

Etape 1b• Rédiger

les principales hypothèses dont vous jugez que la

validation ou invalidation est intéressante pour

répondre à votre problématique

Les objectifs généraux

de l’enquête

Etape 1c• Repérer rapidement le type de

questions qu’il vous faudra poser pour tester vos hypothèse

Questions de 4 natures• -questions sur l’identité • -questions sur le comportemt• -questions sur les motivations• -questions sur les opinions

Ces questions sont à croiser : pour expliquer, repérer les contradictions…

Les objectifs généraux

de l’enquête

Etape 2a• Population mère :• C’est le groupe de

population que l’on souhaiterait

complètement interrogerIl faut préciser les variables permettant d’identifier cette population :-Sexe , âge , localisation, CSP, niveau d’étude….

La population

mère

Etape 2b• -En Quoi la population mère

choisie est-elle compétente et/ou informée ?

-simples observateurs ?• -usagers ?• -experts (professionnels)?

• Pourra-t-on tirer un enseignement des réponses

données ? • Cohérence entre objectifs,

champ de l’enquête, et population mère

La population

mère

Etape 3a• Plusieurs techniques d’enquête

-observation directe (comment les gens sont habillés, quelle presse ils achètent)

• -entretien en face à face (l’enquêteur pose les questions, il peut aussi noter des informations non verbales si elles sont intéressantes pour l’enquête : sincérité, intérêt, stress, tenue, compréhension des questions…)

• -entretien téléphonique (l’enquêteur pose des questions, mais n’a que des informations verbales)

Technique d’enquête

Etape 3b• Plusieurs techniques d’enquête

• -distribution des questionnaires par des personnes ressources (profs dans des classes, parents dans des entreprises…) : attention, penser à motiver et à former un minimum vos personnes ressources, qu’elles assument leur tâche avec sérieux !

• -enquête via internet : il faut être certain d’avoir des réponses

Technique d’enquête

Etape 3c• Plusieurs techniques d’enquête

• -enquête en laboratoire : les individus sont en situation d’expérience, et vous notez leur comportement

• -enquête avec panel : Tout au long de l’année scolaire vous interrogez toujours le même groupe d’individus, sur les mêmes questions pour voir évolution des opinions, ou sur tout sujet (ce que font les grands instituts de sondage , avec un panel rémunéré )

Technique d’enquête

Etape 4a• Une taille d’échantillon

adaptée

• -TPE = lycée = modeste• -mais il faut qu’il y ait assez de

réponses pour établir des % qui aient un peu de sens

-pour tirer des % sur tout l’échantillon ou une partie (ex : les F), il faut 30 réponses minimum

(donc H et F = 60)

Taille de l’échantillon et méthode

d’échantillon--nage

Etape 4b• Deux techniques

d’échantillonnage• -tirage aléatoire (ex : annuaire)

• -méthode des quotas (on cherche à respecter les % de la pop mère pour sexe, âge, csp…)

Méthode

Taille de l’échantillon et méthode

d’échantillon--nage

Etape 4c• Si technique + personnelle

• -Quelles sont les contraintes qui vous obligent à faire de la

sorte ?

• -N’allez-vous pas trop déterminer par avance les réponses ?

Méthode

Taille de l’échantillon et méthode

d’échantillon--nage

Etape 5a• Il y a différents types de

questions

• -Questions ouvertes (texte ou nombre)• Questions semi-ouvertes (texte

puis recodification)• -Questions fermées(réponses préétablies ou intervalles

numériques)– > à choix unique– > à choix multiple

Méthode

Conception du

questionnaire

Etape 5b• Les questions ouvertes• -le répondant ne subit

aucune influence• -les réponses sont riches et

parfois surprenantes• -MAIS le dépouillement est

plus compliqué :* recodifier la réponse sous forme de mots-clefs

* permet de calculer les % d’apparition desmots clefs

Conception du

questionnaire

Etape 5c• Les questions fermées• l’enquêteur risque

d’influencer les réponses - car il imagine certaines réponses et pas d’autres- car il met les réponses préétablies dans un certain ordre, ou il y en a trop

Il faut donc faire en sorte d’être neutre, complet, pas trop long

voire de proposer une possibilité : « autre choix,

préciser »

Conception du

questionnaire

Etape 5d• Les questions semi-

ouvertes• Valable pour

les questions simples- Question posée sous une forme ouverte (profession ?)

- L’enquêteur transforme la réponse ouverte en réponse fermée (les 8 CSP)

(en recodifiant les réponses lors de la saisie informatique en un nombre réduit de réponses préétablies)

Conception du

questionnaire

Etape 5e• Les questions

quantitatives• Il faut réfléchir dès le début à

ce qu’on veut faire des réponses quantitative :

Si on veut des moyennes =laisser la réponse en mode

numérique (âge : 7 )Si on veut croiser tranchesd’âge avec d’autres variables• faire répondre sur des

intervalles préétablis • (âge : intervalle [6-8])

Conception du

questionnaire

Etape 5f• Rédaction des questions pour

des réponses authentiques• - formulez vos questions sans

enfermer le répondant dans une réponse évidente (êtes-vous pour ou contre le changement climatique = 0 )

• -Soyez neutre dans la formulation des questions et réponses préétablies (que pensez-vous des brutales reconduites aux frontières ? = 0)

Conception du

questionnaire

Etape 5g• Rédaction des questions pour des

réponses authentiques• - formulez des questions et

réponses préétablies compréhensibles

• (Faites-vous vos courses tous les jours de la semaine ou en semaine? = 0 )

• -Eviter de rédiger des questions ou réponses préétablies trop longues

• (Pensez-vous que la crise économique actuelle liée aux problèmes bancaires pourra être résolue par les mesures prises par le gouvernement en matière de lutte contre les paradis fiscaux et concernant les bonus des traders ? = 0)

Conception du

questionnaire

Etape 5h• Ordre des questions• Ne pas mettre les questions liées

côte à côte (si vous voulez expliquer un comportement par une question d’identité, confronter une opinion à des comportements): leurrer un peu l’enquêté, il sera plus sincère !

• Ne pas commencer par les questions d’identité, type interrogatoire de police ! Mettez au moins 1 ou 2 questions de transition, de confort… avant !

Conception du

questionnaire

Etape 5i• Ordre des questions• Mettre les questions gênantes

à la fin (vous êtes-vous déjà laisser aller à des propos racistes ?)

• Mettre les questions à réponse spontanée (ouvertes) avant les questions assistées (fermées : à réponses préétablies) : pour que le répondant soit le plus spontané et sincère

Conception du

questionnaire

Etape 5j• Utilité des questions Chaque question doit être utile pour

vos objectifs ! Rappelez-vous toujours quelles sont les hypothèses à tester !

- Faites des flèches entre les questions pour comprendre comment elles seront utilisées

• -Supprimer les questions apportant une info inutile

• -Rajouter des questions si certaines info manquent

Conception du

questionnaire

Etape 5k• Longueur du questionnaire

Raisonnable, sinon :• *Réponses peu pertinentes• Moins d’attention, de patience• *Refus de répondre.

• -si enfants , si entretien téléphonique…faire encore plus court

• -Eviter les questions renvois qui alourdissent inutilement

• (si Oui à Q5, alors répondre à Q7…)

Conception du

questionnaire

Etape 6a• Un ballon d’essai

Faites passer le questionnaire à une

dizaine de personnes (dans le

profil de l’échantillon) et

repérer toutes vos erreurs !

Pré-test du questionnaire

Etape 6b• Type d’erreurs

-tout le monde répond la même chose à une question

-tout le monde se fait réexpliquer une question ou des réponses préétablies

-les répondants ne trouvent pas la réponse qu’ils souhaitent dans les réponses préétablies

Pré-test du questionnaire

Etape 7a• Bien introduire le questionnaire

Expliquez :- Qui vous êtes,- Le but de votre enquête (sans

forcément entrer dans les détails, risque d’influence)

- La durée probable que cela prendra

Adaptez vous -au profil de votre échantillon(tenue soignée si en entreprise)-si entretien téléphonique:rapidité, clarté de l’élocution

Recueillir les réponses auprès de

tout l’échantillon

Etape 7b• Mettre au point une bonne

organisation du travail pour tous les enquêteurs

définir entre enquêteurs :-Qui fait quoi , où, quand, délais-Comment

mettez au point une méthode commune pour présenter l’enquête, pour résoudre de la même façon les problèmes qui surviendront (si la personne ne comprend pas une question, on fait quoi ?, etc.). La méthode employée pour faire passer l’enquête doit être homogène .

Recueillir les réponses auprès de

tout l’échantillon

Etape 8• Tous à la besogne !

il faut être organisé :-on numérote tous les questionnaires

-une fois saisis on les marque, et on les conserve en preuve

-ils peuvent d’ailleurs être joints à la production

Il existe une modalité de saisie rapide sur Sphinx. On vous expliquera cela

plus tard.

Saisie des données sur

Sphinx ou autre

Etape 9• 3 niveaux de dépouillement

-au niveau d’un individu (pour comprendre le profilcomplet de l’individu, analyser son comportement…)

-au niveau de tout l’échantillon(% globaux, moyennes)

-au niveau d’une partie de l’échantillon : ex , les femmes(pour comparer des catégories)

Dépouillement des données

Etape 10a• Mise en relation de tous

les résultats :

• Confronter les résultats du questionnaires et vos connaissances : analyses, mécanismes, théories, autres fait statistiques…

• Que vous apprend de plus le questionnaire ?

Analyse des données

Etape 10b• Revenir à la

problématique:

Comment l’enquête vous permet-elle en définitive de répondre au problème que vous posiez en début deTPE ?

Analyse des données

Etape 11aFaire sa critique, c’est progresser

Et c’est aussi éviter qu’on le fasse à votreplace, ce qui est désagréable…

Les limites habituelles

*taille d’échantillon trop faible , pas possible d’extrapoler. C’est parfois même la pertinence de l’interprétation sur l’échantillon qui est douteuse (% calculés sur un total de – de 30 individ)

*Beaucoup de non réponses (enquête n’obtenant pas d’adhésion : mal présentée? Mauvaise distribution des questionnaires ? Réponses préétablies mal définies ou peu compréhensibles, du coup les individ ne répondent pas ?)

Critiquer la portée de l’enquête

Etape 11bFaire sa critique, c’est progresser

*Beaucoup de réponses « unanimes » :la question était trop évidente !

*réponses collectées de façon non rigoureuse : des croix qui manquent, la hiérarchisation des réponses non indiquée quand c’était demandé, des réponses totalement fantaisistes, …

*des informations essentielles qui manquent (mais dommage, vous aviez déjà fait passé les questionnaires)

Etc., etc.….perte de questionnaires, doubles-saisies , et le pire, panne du disque dur !!!!

Mesurer bien la portée de votre travail, sans aller toutefois jusqu’à le renier !

Critiquer la portée de l’enquête

Etape 11cEn anticipant les principales critiques,

vous pouvez mettre en place des solutions !

*Les informations du questionnaire, au cas où elles ne seraient pas pertinentes /suffisantes… peuvent être complétées par d’autres sources d’informations

-on peut obtenir des informations par des interviews (questions ouvertes approfondies adressée à un nombre réduit de personnes, si possible bien informées du sujet, mais pouvant présenter des statuts et points de vue différents : complémentaires/opposés)

-Et il y a aussi toujours la littérature sur le sujet, dans les livres ou sur internet

Critiquer la portée de l’enquête

Etape 12aConclure c’est répondre à la

problématiquea)Les résultats du questionnaire

vous invitent à quelle réponse ?

b)Vos autres sources d’information vous invitent à quelle réponse ?

Si divergences entre a) et b) : Pouvez-vous trancher ? La portée de votre questionnaire vous le permet-il ? Dans quel sens ?

Conclure

Etape 12bConclure c’est répondre à la

problématique

Estimez-vous que votre travail devrait être complété pour être + pertinent ?

Dans quelle direction ?Quelles informations manquent ?

Votre travail a –t-il permis de dégager des problématiques intéressantes proches?

Lesquelles ? Plus intéressante s? Vous-êtes vous trompés de sujet ?

Conclure