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1La communication dans les projetsPourquoi et comment promouvoir la libre expression dans les projets

Le maelstrm

2Maelstrom by ZombieKnickersdeviantart.com

Quel que soit le mcanisme mis en place pour grer la communication La rception et linterprtation quen fera le rcepteur chappe souvent notre contrle

3et quel que soit le mcanisme mis en place pour grer la gouvernanceIl dpendra de linformation mis la disposition des dcideurs dans leurs changes actifs avec ceux qui sont la source de cette information.

Consquences sur les dcisions

La communication : laquelle ? Le Larousse offre 7 dfinitionsTransmissionchange passifMise en relationExpos savant (ce que j'espre tre en train de faire)Liaison (physique)Gestion de la perceptionchange actif

On a plutt tendance grer le 3 et peut tre aussi le 6La cl est lchange actif dinformation4http://www.larousse.fr/

xxxxxx

Transmission: Action, fait de communiquer, de transmettre quelque chose: Communication de la chaleur un corps.change actif :Action de communiquer avec quelqu'un, d'tre en rapport avec autrui, en gnral par le langage ; change verbal entre un locuteur et un interlocuteur dont il sollicite une rponse (Le langage, le tlphone sont des moyens de communication).change passif: Action de mettre en relation, en liaison, en contact, des choses : tablir une communication entre deux conduites.Mise en relation: Mise en relation et conversation de deux correspondants par tlphone ou par un autre moyen de tlcommunication.Expos savant : (ce que j'espre tre en train de faire)Expos fait un groupe et en particulier une socit savante, dans un congrs, etc., information, crite ou orale, donne un groupe, un organisme (Communication la presse).Liaison : Liaison, jonction, passage entre deux lieux : Porte de communication entre deux chambres.Gestion de la perceptionFait, pour une personnalit, un organisme, une entreprise, de se donner telle ou telle image vis--vis du public : Conseiller en communication. Campagne de communication.

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Les chemins de la communication5metteurRcepteur

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Les chemins de la communication

7metteurRcepteur

Les racines8

De linconfort9

Vos papier s.v.p

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la fuite

Entre: ce que je pense,ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous croyez entendre,ce que vous entendez, ce que vous voulez comprendre,ce que vous croyez en comprendre, et ce que vous comprenez.11Il y a au moins dix possibilits de ne pas se comprendre!

En sommeWerber?Qui a dit ca?Tes sr?Non !

09_PAA_Dcouvrir les exipences avec les parties prenantes11

01_GC Concepts de base

Non rceptif au contenu ou au messageTu peux me parlerje vais tcouterMais ca ne veut pas dire :Que je vais comprendre ou,Que je vais te croire

12La conversation est un jeu de scateur, o chacun taille la voix du voisin aussitt qu'elle pousse - Jules Renard

Les barrires la rception le contenu13Focus sur soi plutt que sur linterlocuteur(on prpare notre rponse plutt que dcouter)Un surplus dinformation peut affecter la perception du message empchant daller lessentielSe concentrer sur la qualit de la livraison plutt que sur le messageRaction motionnelleRaction lenvironnementtre mal physiquement

Les barrires la rception - le message14Provenant du rcepteurGnralisationFocus privilgi sur les arguments ngatifsmanant de lmetteurPrsumer de la conclusion quon peut tirer des argumentsSignaux contradictoires

Amliorer lcoute pour faciliter le dialogueAugmenter lintensit du message15Il faut faire !Il ne faut pas faire !Stratgie

Empathie 16La facult de sidentifier autrui, de comprendre ses besoins et ressentir ses motions.

Empathie pas sympathie!

Lcoute et lempathie sont des comptences essentielles lcoute.

SILENCEEMPATHIE, PETIT SENS DE RECUL162016-10-12 LCG Solution

Empathie pourquoi ?17

Lcoute et lempathie sont des comptences essentielles lcoute.Dessin 3 : Quest ce que je peux faire pour toi?

CLIBATAIRES RECHERCHS

172016-10-12 LCG Solution

Empathie et confiance18Essentiels la communication efficaceAmliorent le rendement des quipesDiminuent les barrire entre les interlocuteurscoute et comprhension la base des relations de confiance

Plus il y a de la confiance et de lempathie, moins il y a de barrire entre les interlocuteurs et plus la relation est fluide. On a confiance au message quon reoit et on dmontre de lempathie ce qui met lmetteur en confiance. Ex de serveur dans le resto.La confiance vient avec la connaissance de soi et des autres. Lcoute et la comprhension des autres sont la base dune relation de confiance. couter sans juger et se mettre la place de lautre pour comprendre son point de vue. a ne veut pas dire quon est spcialement daccord mais on comprend.182016-10-12 LCG Solution

Les diffrents mdiums de communication encouragent un certain dtachementCulte du centr sur soiTrop dinformationsLempathie atrophie de 40 % chez des tudiants universitaires depuis 2000Sara Konrath - U-M Institute for Social ResearchCombination de 72 tudes entre 1979 et 2009.

19Une gnration dtacheDes chiffresEmpathie en baisse

Comment promouvoir lempathieMettre lautre en position de parler sans risqueContribuer la conversation en y mettant ses propres enjeuxDoser sa sensibilit sans tomber dans la sensiblerie

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Retour au sources :Cercle du conseil21

Btons de parole22

http://www.contemplativemind.org/practices/tree/council-circlehttp://ojaifoundation.org/discover-councilhttp://www.beyondprison.us/chapter/circle-of-strength/http://psr.sagepub.com/content/15/2/180.abstracthttps://www.psychologytoday.com/blog/artificial-maturity/201403/why-empathy-is-declining-among-students-and-what-we-can-do

https://psychology-tools.com/empathy-quotient/http://www.realtestsonline.com/personality-tests/empathy-test.cfmhttp://greatergood.berkeley.edu/quizzes/take_quiz/14

23 lireTestez votre empathie