Journées Techniques des 12 & 13 mai 2003« Travaux du réseau qualité »

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Marcel Lieuvin / Sandrine Pavy

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• L ’IN2P3, c ’est :– Des projets complexes,– De nombreuses collaborations avec des

laboratoires nationaux et internationaux,– Des réalisations dans le spatial où la gestion par

la qualité est une réalité quotidienne.

c’est également– Une ingénierie distribuée – Un personnel technique en diminution – Une moyenne d ’âge en progression….

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Il est donc nécessaire de maintenir, formaliser et développer nos compétences et nos savoir-faire, notamment par l ’utilisation d ’outils de management de projet et de la qualité.

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• Fin 2001, le réseau qualité IN2P3 a été constitué à l ’initiative de la direction technique, avec pour objectifs : de réunir les personnels IN2P3 se

préoccupant de conduite de projet et de qualité

de permettre à l ’ensemble de ces acteurs d ’acquérir un langage commun

de dispenser le savoir-faire et les principes de management de projet et de qualité

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• En 2003 la qualité à l ’IN2P3 devient un élément important de la politique de l ’institut et se structure petit à petit.

• Le réseau, élément moteur de cette politique, s ’oriente alors plus précisément vers l ’échange autour du développement, du suivi et de la mise en œuvre d ’actions et de démarches qualité pour l ’institut.

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• La qualité à l ’IN2P3 en 2003, c ’est :– Une assistante conduite de projet / Qualité– Un réseau qualité dynamique et force de

propositions– Des actions multiples au sein des laboratoires– Un site web : http://qualite.in2p3.fr/

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• Une assistante conduite de projet / Qualité auprès du directeur adjoint technique, chargée pour ce qui concerne la qualité :– d ’animer et coordonner le réseau qualité et les groupes

émergents,– de suivre le développement du site Internet qualité,– d’élaborer les documents et outils qualité pour l ’institut,– de participer à certains projets qualité des laboratoires de

l ’institut,– de suivre le développement de la qualité au CNRS par :

• la représentation de l ’IN2P3 dans le comité de coordination DQR (démarche qualité en recherche) du CNRS,

• la création de « passerelles » CNRS/IN2P3.

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• Un réseau dynamique et force de propositions qui a conduit à la création de groupes d ’actions pour :

Envisager un réseau d ’auditeurs

internes

Retour desmembres desgroupes de

projets

Structurerl’accompagnement

à l ’EDMS

Réaliser un projetde manuel qualité

pour l ’IN2P3

...

réseau qualité

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– La réalisation du Manuel Qualité répond à des attentes concrètes et exprimées par les laboratoires :

• Prendre en compte les démarches d’audits obligatoires pour les activités de sûreté, radioprotection,…

• Renforcer l ’image de l ’institut à l ’extérieur (démarche positive pour la valorisation) ;

• Créer un réseau de laboratoires de mesure accrédités ;

• Renforcer la dynamique d ’échange entre les laboratoires ;

Mais aussi à des attentes et exigences plus générales :• Assurer la traçabilité et l ’archivage des documents officiels, la

pérennité de certaines règles (passation des documents aux changements de direction) et la conservation des savoir-faire ;

• Avoir un référentiel propre au fonctionnement et à la culture qualité de l ’institut, traduisant l ’implication forte de la direction.

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– Création d ’un réseau d ’auditeurs internes :

Le groupe mène une réflexion afin de :• déterminer les besoins actuels et à venir des laboratoires en

matière d ’audits internes, selon les domaines d’activités,

• identifier les types d ’audits nécessaires à l ’IN2P3,

• recenser le potentiel existant,

• rédiger une charte de déontologie des auditeurs,

• établir les critères de qualification des auditeurs.

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– Accompagner l ’EDMS

La direction technique de l’IN2P3 a souhaité mettre en œuvre et à disposition de toutes les unités un espace collaboratif commun à travers l’outil EDMS, pour :

• gérer la documentation produite dans les laboratoires et la rendre accessible sous réserve de confidentialité ;

• garantir la pérennité des documents archivés ;

• offrir aux responsables l’opportunité d ’avoir un outil de gestion pour les laboratoires, services et les projets ;

• Répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v. 2000, en matière de traçabilité.

A ce jour, 12 laboratoires ou projets attendent la mise à disposition de cet outil pour mener à bien leurs travaux.

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• Des actions multiples au sein des laboratoires– Des actions d ’amélioration au sein de laboratoires :

• Groupe thermométrie LHC de l ’IPN Orsay : réalisation d ’un PAQp et des procédures pour l ’étalonnage de thermomètres destinés à l ’équipement du projet Large Hadron Collider.

• Services mécaniques du LPNHE Paris et du PCC CdF : rédaction conjointe du plan qualité des services mécaniques de ces deux laboratoires.

Les deux actions sont menées en référence à la norme ISO 9001, version 2000

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• Groupe RAMSES à l ’IReS (Strasbourg) : mise en place d ’un système de management de la qualité dans le but d ’obtenir une accréditation COFRAC (comité français d ’accréditation).

• Service de Métrologie et d’Analyse de la Radioactivité et des éléments Traces (S.M.A.R.T) du laboratoire SUBATECH à Nantes : accréditation COFRAC accordée au titre du programme 135 : « analyse des radio nucléides dans l ’environnement »

Les actions sont menées en référence à la norme ISO 17025 - prescriptions générales concernant la compétence des laboratoires d ’étalonnage et d ’essais.

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– Actions menées dans le cadre de projets :• Service mécanique du LLR (Paris) : assurance produit pour le

projet spatial GLAST

• LAL (Orsay) : assurance produit dans le projet spatial PLANK HFI

Ces deux actions menées dans le cadre de projets spatiaux font référence [de manière non exhaustive] au recueil de normes ISO 9000 v. 2000, à la RG Aéro 000 40 et autres documents élaborés par l ’ESA.

• LLR : mise en place de l ’EDMS dans le projet CALICE-FLC, conception d ’un calorimètre optimisé pour la reconstruction des jets de particules regroupant 26 laboratoires de 8 pays

• Mise en place de l ’EDMS et d ’un SMQp pour le projet commun CEA/IN2P3 APD SPIRAL 2

• etc.

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• Le site web http://qualite.in2p3.fr/, dédié initialement à la conduite de projet, comporte divers outils pour la qualité, dont :– le référentiel de management pour l ’IN2P3 comprenant

des recommandations relatives aux différentes tâches du déroulement d ’un projet,

– des notices méthodologiques de rédaction et de constitution de documents techniques et qualité propres à l ’institut.