Les ERP :

Une autre vision des systèmes d’information

Partie 1

Objectifs du cours

Apporter une vision différente des SI à travers les différents fonctions des ERP,

Disposer d’un point sur l'état du marché,

Appréhender les méthodologies de mises en oeuvre,

Permettre aux ingénieurs SupInfo de situer leur rôle éventuel dans l’implantation et la maintenance des ERP.

Programme du cours

Définitions et composition d’un ERP,

Marché des ERP,

Structure et vie d’un projet ERP,

Conduite du changement,

Maintenance des ERP,

Progiciels «périphériques»,

Conclusions.

Un ERP ?Qu’est-ce que c’est ?

Première tentative de définition

ERP signifie Enterprise Resource Planning, c’est-à-dire :« Gestion / planification des ressources de l'entreprise »

Outil unique par lequel tous les départements (administratif, comptabilité et finance, ventes, production, ressources humaines ….) sont mis en relation via l'informatique

L'ERP : automatise les processus horizontaux ou transverses, collecte et agrège des données de natures diverses (données

client, produit, ...), standardise les tâches ou les grandes fonctions de base d'une

entreprise (Ex. traitement des commandes client), permet de développer une vision d'ensemble de l'activité de

l'entreprise, notamment en évaluant ses performances,

Une fois cette définition posée,a-t-on une meilleure vision de ce qu’est un ERP ?

Quelques questions

C’est quoi et ça fait quoi exactement un ERP ?

Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui sont réellement couvertes par les ERP ?

Quelle place occupent-ils parmi des millions d’applications, en place depuis des années ?

Quelle(s) différence(s) avec ces logiciels «classiques» (modulaires ou spécifiques ou développés) ?

Qu’apportent-ils réellement aux entreprises ?

Pourquoi les entreprises font-ils le choix d’implanter un ERP ?

Quels sont leurs avantages et leurs inconvénients ?

PRESENTATION D’UN EXEMPLE D’ERP

Présentation d’un exempled’ERP : Menu général de Baan IV

Structure de menu d’un ERP

Gd domaine fonctionnel

Module = une fonction

Sous module = détail d’une fct

Session = saisie de donnéesou exécution d’une tâche

Les domaines fonctionnelsGestion de la finance

Gestion des comptes de résultats et de bilan

Suivi des règlements client

Suivi des paiements aux fournisseurs

Gestion des liquidités

Comptabilité analytique

Préparation des budgets

Éditions des comptes

Gestion des valeurs immobilisées

PARAMETRES

Les domaines fonctionnelsGestion de la fabrication

Gestion des Protos bureaux d’études Gestion des articles vendus/achetés

A

B C D

GFE

Composition des produits

Liste des opérations de fab.

Planification des ressources de fabrication

Planification des capacités de fabrication

Suivi de la fabrication sur les lignes de fab.

Enregistrement des tps de fabrication (hommes ou machines)

PARAMETRES

Les domaines fonctionnelsGestion de la logistique

Gestion des articles vendus/achetés Calcul du prix de revient des produits vendus

Achat, réception, contrat, …Vente, devis, contrat, livraison, factures, …

Gestion avant-vente

Gestion des transferts inter magasins

Gestion des magasins, inventaires, transferts, …

Gestion des casiers dans les magasins

PARAMETRES

Les domaines fonctionnelsGestion des transports

Gestion des acteurs transport & fonctions

Gestion des adresses (ex. groupage/dégroupage)

Gestion des moyens de transport

Gestion ordres de transport (étapes)

Gestion du conditionnement (palettes, caisses, …)

Matériels inflammables, radioactif, toxiques, …

PARAMETRES

Les domaines fonctionnelsGestion du Service après-vente

Description des matériels installés, à entretenir

Conditions d’application de l’entretien

Gestion des interventions de dépannage

Symptômes et statistiques de pannes

PARAMETRES

Gestion des pièces détachées

Gestion du système et des développements

Gestion des versions et des service packs

Valeurs par défaut et droits utilisateurs

Gestion imprimantes et autres systèmes ext.

Paramétrage système

Gestion des traitements automatisésGestion des bases de données

Gestion des textes standardCréation, modif. Personnalisation des menus

Créations, sauvegardes et utilisation de requêtes

Développements d’adaptations légèresDéveloppements nouveaux programmes

Exemple de sous menu :Gestion des achats

Tableaux des prix et des remises fournisseurs

Conventions avec les fournisseurs (articles, prix, délais, …)

Demande de prix et des remises aux fournisseurs

Gestion des commandes aux fournisseurs

Enregistrement des quantités reçues, réclamations, Màj stocks, …

Exemple de processus :Passation d’une commande fournisseur

Gd domaine fonctionnel

Module = une fonction

Sous module = détail d’une fct

Session = saisie de donnéesou exécution d’une tâche

Exemple d’une session :commande fournisseur (en tête)

N° de commande

Code du fournisseur adresse

Code des étapes de la procédure d’achat

Date de la commande et date souhaitée

Modalités de livraison

Modalités de paiement

Exemple d’une session :commande fournisseur (lignes)

Position ou n° de ligne de commande

Code de l’article commandé données fiche article

Quantités commandéeset prix

N° du Magasin de réception de la marchandise (par défaut)

1ère ligne de commande2ème ligne de commande

Exemple d’une session : une commande fournisseur (réception)

Après fax ou lettre de la commande réception de la marchandise

N° de la commande (14)Position de la ligne (10)

Qtés déclarées envoyées par le fournisseur Qtés réellement reçues

Les quantités déclarées reçues augmentent d’autant le stock du magasin

Paramétrage

Cependant, les entreprises ne fonctionnent pas toutes de façons identiques … loin de là !

Leurs besoins varient d’un secteur d’activité à un autre,

Comment adapter l’ERP aux procédures de l’entreprise ?

C’est l’objet du paramétrage dans les ERP.

Exemple de paramètres généraux

Mise en œuvre ou non d’un package(Gd domaine fonctionnel)

Exemple de paramètres d’un domaine fonctionnel (Ventes)

Choix date d’application du Tx de change

Choix date d’application des tarifs

Contrôle de dispo. du stock

Peut-on maintenant répondre à la question :Qu'est-ce qu'un ERP ?

Un ERP est composé de modules fonctionnels, connectés à une base de données centrale, gérant toutes les données opérationnelles de l'entreprise,

Un ERP, peut être composé de plus de 7 à 10 000 fichiers et 25 000 programmes,

Un paramétrage sophistiqué permet d'adapter, chaque module, aux besoins spécifiques de l'entreprise,

Un L4G (ABAP pour SAP, Tools pour Baan, PL/SQL pour Oracle application, par ex.) permet d'ajouter des traitements plus spécifiques, ou de créer de nouvelles interfaces.

ProductionProductionServiceService

DistributionDistribution

ProjetsProjetsTransportsTransports

RessourcesHumaines

ImplantationImplantation OutilsOutils

ConceptionGPAOGestion atelierStocks

InstallationsMissionsContrats

CommandesAchat/vente

Stocks

Expéditionfacturation

Tournées,Parc devéhiculesTrajets

IngénierieIndustrie

Gestion des ressources humaines

AdaptationsDéveloppementsAdministrationMéthodologie

d'implantation

Synoptique d’un ERP

FinancesFinancesCompta généCompta généCompta auxiCompta auxiTrésorerieTrésorerieImmosImmos

Composants techniques d’un ERP

Exemple d’une architecture générale

MatérielCPU RAM I/ONW

UI DB

Dictionnaire

Serveurd’application

Système d’exploitation

DBDriver

Exemple d’une architecture technique : SAP R/3 (1/3)

Tâches du niveau Base de Données : une seule machine physique où s'effectue la gestion du dictionnaire physique de

données : accès aux données (routines input/output), mise à jour physique de celles-ci, validation

Pendant une transaction, les données sont stockées dans un buffer. En fin de transaction, la mise à jour physique est effectuée (validation des

données par blocs).

Requête,http,

fichiers,SQL

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3

Client Serveurd’applications

Serveur deBases de données

Envoi des requêtes

Envoi des réponses

RequêtesSQL

Exemple d’une architecture technique : SAP R/3 (2/3)

Tâches du niveau Application : 7 types de tâches correspondantes à un service applicatif particulier. Tâches réparties sur un ou plusieurs serveurs et gérées sous forme d'instances (ensembles des process d'un

serveur) : D (Dialog) Dialogue : tâche de communication entre le PC et le serveur applicatif V (Validate) Mise à jour des données : tâche de communication entre le serveur de SGBDR et le serveur d'application E (Enqueue) Gestion des blocages : gestion des accès concurrentiels sur des objets (blocages logiques) B (Batch) Traitements en lot : tâche de gestion des traitements lancés en batch M (Message) Message : tâche de communication intra-serveurs (sur une même machine) G (Gate) Passerelle : tâche de communication entre différentes machines distantes S (Spool) Gestion des impressions : gestion du spool (file d'attente des impressions)

Les tâches de type D, V, E, B, S donnent lieu à un ou plusieurs processus de travail. Chacun de ces processus est activé par le dispatcher (répartiteur).

Requête,http,

fichiers,SQL

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3

Client Serveurd’applications

Serveur deBases de données

Envoi des requêtes

Envoi des réponses

RequêtesSQL

Exemple d’une architecture technique : SAP R/3 (3/3)

Le dispatcher analyse le type de tâche à effectuer et l'affecte au processus qui doit le traiter

Tâches du niveau Présentation : Le niveau présentation exécute les programmes d'interface utilisateur. C’est

soit un poste bureautique, soit un serveur de terminaux, Sur chaque plate-forme de présentation :

Le système d'exploitation met en forme des objets affichés et le fenêtrage, SAPGUI se charge de dire quels sont les écrans et menus à afficher.

Requête,http,

fichiers,SQL

Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3

Client Serveurd’applications

Serveur deBases de données

Envoi des requêtes

Envoi des réponses

RequêtesSQL

Disp

atch

er

Enqueue Work Process

Spool Work Process

Batch Work Process

Update Work Process

Dialog Work Process

Dictionnaires : données/application

Dictionnaire de données : Définition des tables : champs, indexes,

références, … Domaines : types de données (numérique, chaîne,

date,…) Dictionnaire applicatif :

Sessions, Programmes (scripts, fonctions, …), Écrans, menus, rapports, Messages, questions, Libellés, Aide en ligne, Graphiques.

Modulesfonctionnels

Principaux composants d’un ERP (1/3)

Gestion financière Gestion des informations comptables actualisées permettant d’établir

comptes de résultats et bilans mais aussi le contrôle de gestion et les prévisions

Gestion de la trésorerie Gestion et placement des liquidités de l’entreprise, rentabilisation des

immobilisations et de limitation des risques

Contrôle de gestion Instruments d’analyse structurée et de suivi des coûts et revenus constituant

un système de contrôle et de pilotage de l’entreprise

Pilotage d’entreprise Établissement et suivi permanent d’indicateurs liés aux résultats et au niveau

de productivité de l’entreprise

Gestion des investissements Élaboration et suivi des décisions et des projets d’investissements, de la

planification à l’imputation, incluant les calculs de rentabilité et de simulation de l’amortissement.

Principaux composants d’un ERP(2/3)

Planification de la production Processus de prévision et de gestion des différents types de

production : fabrication répétitive ou unitaire, production avec variantes, fabrication à la commande ou sur stock, production orientée processus et gestion intégrée de la Supply chain, de la CAO et le SGDT,

Achats et stocks Gestion processus d’achat. Évaluation automatique des fournisseurs,

réduction des coûts d’approvisionnement et d’entreposage par une gestion précise des stocks et des emplacements de magasin et contrôle intégré des factures fournisseur,

Maintenance et Gestion du service après-vente Planification, gestion et suivi des fonctions entretien, inspection et

maintenance ainsi que des services garantissant une disponibilité maximale des systèmes propres et des équipements livrés aux clients,

Gestion de la qualité Surveillance, enregistrement et administration de tous les évènements

qualité dans la chaîne logistique, coordination du contrôle, déclenchement des mesures correctives.

Principaux composants d’un ERP(3/3)

Gestion de projets Coordination et gestion de toutes les phases d’une affaire en lien avec les

achats et le contrôle de gestion : offre, conception, approbation, gestion des ressources et imputation,

Administration des ventes Gestion des activités de vente incluant :

définition des prix, gestion des commandes client et les livraisons, avec une liaison directe avec le compte de résultat et le système de production.

Planification et gestion des ressources humaines Planification et gestion des personnels de l’entreprise :

Embauche, contrats, formation, paie, …

Business Information / Data Warehouse Collecte et agrégation des données provenant des diverses applications

de l’ERP voire de sources externes pour établir des statistiques et tableaux de bord permettant la prise de décision et le pilotage de l’entreprise.

APPLICATIONS ANALYTIQUES ET PILOTAGE

AchatsGestion des

stocksProduction

Gestion

Des projetsMaintenance

Gestion de la qualité

DistributionAdminstration

des ventes

Gestion de la relation

employéGestion du cycle de vie employé Gestion des Transactions RH

Comptabilité Contrôle de gestionGouvernance

d’entrepriseGestion des flux financiers

Gestion des déplacements et fraisEnvironnement, Santé & Sécurité

Intéressements & CommissionsBiens Immobiliers

Budgets

Gestion de la Perfor-mance d’Entreprise

Décisionnel finances & budgetDécisionnel

Ressources HumainesDécisionnel pour les opérations

Intégration des individusIntégration

informationnelle

Intégration des

processus

Plate-forme

d’applications Web

SAP NetWeaver™

Self-services

GESTION FINANCE, COMPTABILITE

RESSOURCES HUMAINES

GESTION DES OPERATIONS

SERVICES PARTAGES D’ENTREPRISE

Achats Gestion des stocks ProductionGestion

de projets

Maintenance Gestion de la qualité DistributionAdministration

des ventes

Gestion de la relation

employéGestion du cycle de vie employé Gestion des Transactions RH

Gestion des déplacements professionnelsEnvironnement, Santé & Sécurité

Intéressements & CommissionsBiens Immobiliers

Budget

Intégration des individusIntégration

informationnelle

Intégration des

processus

Plate-forme

d’applications Web

Self-services

Comptabilité Contrôle de gestionDirection

d’entrepriseGestion des flux financiers

PORTAIL UTILISATEUR, ARCHITECTURE

Gestion de la

Performance d’EntrepriseApplications décisionnelles finances &

budgetApplication décisionnelles

Ressources HumainesApplications décisionnelles pour optimiser

les opérations

Gestion des Données TechniquesGestion de Projets et de

ProgrammesSuivi Qualité Gestion des Immobilisations

SUPPORT AUX OPERATIONS

Gestion des Données Techniques Gestion de Projets et de Programmes Suivi QualitéGestion des

Immobilisations

Exemple de structure fonctionnelle

Les règles de gestion reproduisent les usages de l’entreprise : paramétrées selon l’activité de l’entreprise

paramétrables selon les exigences spécifiques de l’entreprise.

Périmètre fonctionnelFonctions ERP

Modélisation de règles & processus

Domaine de Gestion

Processus

Flux

Transactions

R/3R/3

HumanHumanResourcesResources

Plant Plant MaintMaint --enanceenance

Quality Quality MgmtMgmt

ProductionProductionPlanningPlanning

MaterialsMaterialsMgmtMgmt

Sales &Sales &DistributionDistribution

AssetAssetAccountingAccounting

ControllingControlling

Financial Financial AccountingAccounting

SDSD

MMMM

PPPP

QMQM

PMPM

HRHR

FIFI

COCO

AMAM

PSPS

WFWF

ISISIndustrial Industrial SolutionsSolutions

Workflow/Workflow/

Project Project SystemSystem

Client/ServerABAP/4

Client/ServerABAP/4

Une transaction réaliséedans un module met à jour instantanément les autresmodules concernés

Exemple : la réception enstock d’un achat peut créerautomatiquement : • l’écriture sur un compte

de facture à recevoir• l’incrémentation du stock

en magasin• la création d’un ordre de

contrôle qualité,• Etc

Notion d’intégration

Organisation et paramétrage

A priori, pas d’organisation imposée par l’ERP à l’entreprise,

Choix de «briques logicielles» parmi les fonctions proposées et plusieurs centaines de processus opérationnels,

Paramétrage des «briques» pour former une organisation autonome et sur mesure,

Modularité permettant de choisir entre une mise en place progressive ou une transformation radicale et simultanée (big bang) de tout le SI,

Adaptations d’applications complémentaires (développements spécifiques) par l’intégrateur, si nécessaire.

Exemples de paramètres

Le paramétrage est le reflet des règles de gestion. Exemples de paramètres :

Liens entre modules (activés ou non) Nombre d’originaux de facture, Date prise en compte pour un tarif, Sérialisation des pièces produites, Production répétitive ou industrie de process, Types de procédures de vente, d’achat, de production, qualité, … Système de calcul des prix remises, Méthode de calcul des prix de revient, des coûts de production, Définition des liens entre les données article d’étude et article de

production, Schéma de comptabilité anglo-saxonne ou française, Modalités d’application des Taxes, …

Différences entre logiciels développés et ERP

Logiciel développé Cahier des charges, Spécifications générales, Spécifications détaillées, Développements, Tests, Recette, Mise en production /

maintenance

ERP Pré étude, Analyse / prise de connaissance

des besoins / réengineering (BPR),

Constitution et formation de l’équipe projet, Maquettage,

Conception générale = solution, Paramétrage de prototype(s), Éventuels développements

spécifiques, Tests, Recette, Mise en production /

maintenance.

Logicielsdéveloppés vs ERP

Chaque logiciel est plus spécialisé dans son domaine meilleure couverture du

besoin utilisateur donc meilleures

performances "locales"

MAIS

Démultiplications de données risques d'incohérences grandes difficultés à

consolider les résultats Données mises à jour avec

décalage risques d'incohérences, mauvaise réactivité,

Couverture des différents métiers de l'entreprise : même outil, mêmes principes

et même ergonomie universalité,

meilleure efficacité globale de l'entreprise

Pérennité de la solution Base de données unique et

partagée par l'ensemble des utilisateurs : meilleure cohérence des

données Données mises à jour en

temps réel : dès sa création, la donnée

est disponible pour tous réduction des erreurs liées

au retard de mises à jour.

Solutions sectorielles

Au delà de son universalité, l'ERP devient souvent une application sectorielle,

Les éditeurs ont adapté leur applicatif aux besoins spécifiques d'un secteur d'activité (banque, automobile, hôtellerie, industries pharmaceutique ou pétrolière, RH...).

Exemples de Solutions sectorielles

Aerospace & Defense Automotive OEM Automotive Supplier Automotive Wholesale

Retail & Service Providers Banking Chemicals Financials Healthcare Higher Education &

Research High Tech Human Resources

Insurance Media Mill Products Mining Oil & Gas Pharmaceuticals Public Sector Service Providers Telecommunications Travel Management Utilities.

Un Exemple de Solution sectoriel : La Chimie

Un Exemple de Solution sectoriel détails d’un module choisi : Opérations

Intégration de l'ERP aux autres applications

Avoir un, et uniquement un, seul ERP dans le SI est extrêmement rare

Fréquemment, il existe d’autres applications (même temporaires) auxquelles il faut s’interfacer : Une gestion des temps (pointeuse), Une gestion des ressources humaines, Une interface vers un sous traitant de la paie, Une interface vers un sous traitant des stocks

magasin, …

GPAO

Pic / Pdp

Achats Prod.Stocks Commerce Activité

Réparation Saisie d’activité 1

Saisie d’activité

FISS

BAANMRP

ProcessusNégoce

Web TimeSaisie d’activité

MS ProjectProjets/ressources

SIGAPaye

Syst.Notes de frais

CEC

SIBA

PGMGestion de projet

HarryReporting

GENEC

Module de comptabilité

FacturationCompta (générale, analytique, auxiliaire) Contrôle facture Controlling Achats hors Prod.

Syst.Qualité

PMGestion de config.

Création / MàjArticle

E déplacement

E Proc.(TradeXpress)

?

Exemple de système d’information et ses interfaces

Interface

Le marché des ERP

Les ERP : un peu d’histoire

• Début des années 50 : logiciels de gestion des stocks

• Années 50-60 : 1ers modèles de gestion de production - calcul de besoins nets = MRP (Materials Requirements Planning)

• Années 70-80 : MRP II, Manufacturing Resources Planning recherche d’intégration des besoins matériels, en capacités de production, voire même financiers,

• Milieu des années 80 : à travers l’usine de production intégrée la CIM (Computer-Integrated Manufacturing) recherche d’automatisation des process de production dans l’usine,

• Années 80-90 : l’arrivée de la technologie Client-serveur permet l’évolution du MRP-II vers l’ERP qui intègre les autres fonctions de l’entreprise,

• Fin des années 90 : les entreprise se focalisent sur l’utilisation des ERP et de leurs technologies complémentaires (e-Business, CRM, BI, Web, …).

Mécanisme de construction des ERP chez un éditeur

• Étape 1 : un point de départ, noyau initial = point fort,• 5 ex employés d’IBM Allemagne ont créé SAP : module compta finance,• SSA LN (Baan) : deux hollandais ont créés une GPAO,• Oracle : base de données relationnelle (gestion des données data mgt),

• Étape 2 : puis développement d’autres modules autour de ce noyau,• si on installe une GPAO, il faut approvisionner les chaînes de fab.• donc acheter,• si l’on achète, il faut réceptionner et vérifier la qualité,• puis gérer les stocks et faire des inventaires,• payer les fournisseurs.• on ne fabrique pas «pour la gloire» donc il faut livrer et facturer des

clients,• vérifier le recouvrement, gérer la trésorerie,• Pour enfin établir les comptes d’exploitation et les bilans comptables

• Étape 3 : interfaçage d’une brique logicielle manquante achetée chez un autre éditeur (Ex. gestion de catalogue produit, ou gestion de planning)

• Étape 4 : intégration dans la version suivante.

Les acteurs du monde ERP et leurs rôles

Éditeurs : Fournissent les licences, Développent les versions, Corrigent les bugs, Apportent le support de haut niveau,

Intégrateurs : Conçoivent la solution (conception générale), Implantent l’ERP (paramétrage), Forment les utilisateurs (au moins les utilisateurs clés), Assurent les développements spécifiques, Possibilité de montages industriels ou Consortium entre plusieurs

intégrateurs)

Clients : Maîtrise d'ouvrage = donneur d’ordre Maîtrise d’œuvre = exécutant projet côté client.

Demandeurs et décideurs

Qui sont, plutôt, les demandeurs et qui sont, plutôt, les décideurs : Directions opérationnelles, Directions financières, Directions des Systèmes d’Informations, Directions générales.

Mais souvent les décideurs sont les DAF (Directeur Administratif et Financier).

Le marché des ERP en quelques chiffres

Marché mondial estimé des ERP pour 2008 : 36 milliards de dollars

Revenus, en 2003, des licences des éditeurs ERP sur le marché français : 20% des revenus totaux des ERP

Rachat de JD Edwards par PeopleSoft en 2003 : 1,7 milliard de dollars, (avant d’être, lui-même,

racheté par Oracle).

(source : IDC)

Poids des ERP dans le paysage informatique actuel

Après une baisse relative, le marché des ERP repart à la hausse, 2 raisons à cela : besoin de cohérence des

systèmes d'information de + en + grand,

les ERP ont beaucoup progressé et sont désormais, plus souples, faciles à installer et plus performants.

Les principaux acteurs du marché des ERP

SAPPeople Soft (JD Edwards)

OracleIntentiaAdonixSSA Global / BaanCegidQualiacAxapta (µsoft)Sage

Dynamique du marché du logiciel en France /secteur

Les éditeurs d'ERP en France selon Pierre Audoin Consultants (PAC)

Éditeur Part de marché en 2004

SAP 39%

PeopleSoft 18%

Oracle 10%

Intentia Consulting 8%

Adonix 5%

SSA (Baan) 3%

Cegid 3%

Autres 14%

Source PAC

Les grandes fonctionnalités des principaux ERPdu marché français (1/2)

SolutionGestion comptable

et financièreGestion des RH / paie Gestion de production

Gestion entrepôt

Logisti-que

Adonix X X X X X

Cegid X X X X X

Generix X - - X X

Interlo-giciel

X Partiel X X partiel

Oracle X X X X X

People-Soft

X X X X X

Qualiac X - X X X

Sage X X partiel - -

SAP X X X X X

SSA LN X - X X X

 

JDN Solutions

Les grandes fonctionnalités des principaux ERPdu marché français (2/2)

 

Solution Gestion des achats Gestion commerciale CRMDécision-

nel

Gestion

projet

Adonix X X X - -

Cegid X X X Partielparti

el

Generix X X partiel - -

Interlo-giciel

X X partiel - -

Oracle X X X X X

People-Soft

X X X X X

Qualiac X X partiel Partiel -

Sage X X X Partiel -

SAP X X X X X

SSA LN X X X X X

JDN Solutions

Répartitions de licences ERP par secteur d’activité

 

35,4%

13,8%

8,7% 7,4% 6,7% 6,2% 5,7% 5,2% 4,7% 6,2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Indu

strie

Man

ufac

turiè

re

Indu

strie

prod

uits

gra

nde

cons

om.

Ser

vice

s au

xen

trep

rises

Indu

strie

,C

him

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Pha

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ie

Com

mer

ce d

egr

os e

t de

déta

il

Tél

écom

s,ut

ilitie

s

Mét

allu

rgie

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pier

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s,cé

ram

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Sec

teur

pub

lic,

San

té

Ban

que

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inan

ce /

Ass

uran

ce

Aut

res

sect

eurs

Analyse du marché

C’est incontestablement l’industrie manufacturière qui reste la première utilisatrice d’ERP,

En 2005, on peut considérer que le marché des grandes entreprises est quasi saturé,

Il s’agit plus d’un marché de renouvellement, de montées de versions, parfois de migration d’un ERP vers un autre,

Le marché est plutôt orienté vers celui des PME PMI, des secteurs de la santé et des administrations et de quelques «niches» spécifiques.

Répartition du marché des ERPfonction de la taille des entreprises

 

29,7%

23,9%

22,5%

23,9%

Plus de 2000 salariés

1000 à 2000 salariés

500 à 1000 salariés

Moins de 500 salariés

Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP :Les changements (1/2)

Modification du modèle d’organisation des entreprises Changements du monde économique (client Roi, concurrence

effrénée avec l’émergence de nouveaux pays comme la Chine, les dragons asiatiques, l’Inde, … ) passage d’une organisation verticale par fonctions (commercial, production, recherche - développement, comptabilité - finances, RH) vers organisation horizontale par processus (chaîne logistique et flux transversaux en parcourant plusieurs fonctions) orientée Client intégration des principaux processus,

Il y a 15-20 ans demande croissante selon des lois prévisibles. Problématique principale : faire des économies d’échelle pour augmenter les marges recherche d’un meilleur rendement pour chaque fonction,

Un SI pour chaque fonction répondant aux objectifs (logiciels de MRP pour la production, logiciels de DRP pour la distribution, logiciels de comptabilité, logiciels de ressources humaines, …).

Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP :Les changements (2/2)

CLIENT ROI : très exigent, changement continu (prix bas, délais plus courts et qualité meilleure) nécessité d’innover, sans cesse, pour lui apporter un «must»

Pour répondre à ce défi, il faut : véhiculer une information homogène et enrichie sur les clients à

chacun des maillons de la chaîne informationnelle; de la prise de la commande, à l’approvisionnement et à la production,

avoir un référentiel de données commun, maîtriser la valeur ajoutée rendue au Client (somme des valeurs

ajoutées créées sur les processus productifs, commerciaux et administratifs),

Dans ce contexte, l’ERP est LA solution, le support matériel, pour relier le réseau des processus qui assure le pilotage et la cohérence du réseau de processus.

Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP :La démarche de l’entreprise

Même outil, tous sites (services centraux, unités de production, succursales ou filiales) pour qu’ils prennent en charge leurs tâches locales,

Communication inter systèmes (Ex. actualisation des données communes, transmission au siège des résultats des filiales ou encore échange des données de planification et d’informations de stocks entre des usines décentralisées et les sites centraux),

Ouverture sur l’extérieur permettant : interconnections de systèmes différents, liens avec bureautique (Word, Excel, Project, …), intégration de systèmes CAO, d’acquisition de données

d’exploitation, accès direct à Internet, recours à la technologie Java pour l’accessibilité des clients &

utilisateurs sur Internet intégration de télécopie, messagerie électronique, archivage optique

et les outils multimédias.

Réduction des coûts,

Augmentation de productivité,

Maîtrise de la complexité,

Investissements dans des systèmes à valeur ajoutée,

Maîtrise de la transformation de l’information.

Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP :Les objectifs recherchés

ERP pour grandes ou petites entreprises ?

ERP = vraie réponse aux grands groupes à structures, traitements, relations humaines complexes et difficiles à coordonner,

Mais quel(s) intérêt(s) pour les entreprises plus petites ?

L’ERP concerne la totalité des processus avec étude préalable, conduite et suivi précis d'implantation donc une opération lourde pour une PME,

Or, une phase de préparation sous-estimée se paye par des difficultés de démarrage importantes, voire d’un abandon du projet donc des coûts très importants,

Pour entreprise petite ou grande, installation menée à bien = amélioration du fonctionnement (pilotage temps réel), du suivi d'activité, de sa réactivité, remise à plat, en une seule opération, de son informatique en perte de

vitesse, peu adaptée ou simplement trop hétérogène,

Au total une meilleure compétitivité et donc pérennité.

État du marché des ERP dans les PME

1er semestre 2005 : 4% des PME de 100 à 2.000 personnes ont acquis un ERP (un

intégré avec au moins 2 modules),

2ème semestre 2005 : intentions d'achat entre +3 et +4% (soit +7% sur l'année),

Projections pour 2006 : intentions d'achat +9%

Comparés aux scores «moyens» des années précédentes : +3% en 2002, + 4% en 2003 +7% en 2004 et 2005 Fin 2006, plus d'une PME sur 2 aura un ERP (53%).

Source IDC France

Pourquoi les PME implantent-elles des ERP ?

44% : obsolescence de leurs applications, 42% : nécessité d'évoluer en technologie en général, et

informatique, 18% : "choix" imposé par leur maison mère (un tiers des PME

sont des filiales de groupes),

43% pour renouveler l'outil existant (ERP de génération précédente ou une combinaison de logiciels spécialisés,

37% après abandon du logiciel «maison» (développements spécifiques),

19% en complément de leur logiciel existant dont 50% chez le même éditeur et 35% seulement chez un nouveau.

Source IDC France